商务谈判和沟通技巧上潘肖钰谢承志版复旦大学出版社共57页文档
第7章 商务谈判的沟通
24/56
为了更好地运用说服技巧，达到说服的 目的，谈判者还要做到以下几点。 (1) 创造良好的关系 (2) 分析你的提议可能导致的影响 (3) 寻找对方能接受的谈话起点 例7-14
25/56
4.拒绝技巧 ①使用敬语
②把对方的话题进行分析，然而一句不漏 地予以批驳，将‚不‛蕴含在批驳之中， 使对方在被拒绝后，仍无话可说
10/56
7.1.3 有效沟通的特征
（1）及时性 （2）完整性
（3）准确性
11/56
7.2 有效沟通的途径
7.2.1语言沟通
例7-3
1．语言沟通的原则
尽量不要讲模 棱两可的话
（1）语言表达要清楚 （2）语言表达要标准 （3）语言表达要生动 （4）讲究语言文明 （5）语言表达要恰当
不感兴趣 （2）澄清 支持和信任 受到讲话人的打动
（3）沉默
例7-13
23/56
3.说服技巧 (1) 谈判开始时，要先讨论容易解决的问题 然后再讨论容易引起争论的问题 (2) 强调双方处境的相同要比强调彼此处境 的差异，更能使对方了解和接受 (3) 强调合同中有利于对方的条件，能使合 同较易签订 (4) 应在说话的开头和结尾下功夫 (5) 重复地说明一个信息，更能促使对方了 解和接受
19/56
阅读案例7-10
有一次，中国（大陆）有一位实业家到香港 做生意，一下飞机，便有许多记者围了上来，其 中一位女记者直截了当地问：‚这次你带了多少 钱来做生意？‛ 这位实业家笑着说：‚按西方惯例，对女士 不能问年龄，对男士不能问钱数，你说对吗？‛ 这种婉言就很巧妙地解了围。
商务谈判与沟通技巧大全
商务谈判与沟通技巧大全谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场商务谈判与推销技巧容大全商务谈判中，无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑，还是基于尽量缩小企业损失的目的，都离不开对谈判技巧的运用。
提及谈判技巧，许多专家对此已有解读，在各种教程上也能搜到不少相关容。
作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人，史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。
如下，世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧：1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
商务谈判与沟通技巧电子书下载
商务谈判与沟通技巧电子书下载篇一：商业谈判技巧与沟通商业谈判技巧与沟通.txt熬夜，是因为没有勇气结束这一天；赖床，是因为没有勇气开始这一天。
朋友，就是将你看透了还能喜欢你的人。
凡从事商业贸易或商业合作的人士，对商业谈判应该都不陌生。
因为商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。
作为市场营销人士，每天和不同对象进行的沟通交流，协商协调，实质上就是不同形式的商业谈判。
虽然商业谈判的时间、地点，内容、级别、规模，形式、对象不同，但其中不乏共同之处：一是通过谈判加强双方或多方的沟通，加深了解。
在化解矛盾和分歧基础上达到共识，以实现交易或合作的目的。
二是这种短兵相接的沟通交流，力争在交易和合作中实现自身利益的最大化。
三是谈判中许多谋略的设计和实施，都是在面对面的情况下进行的。
即使是谈判前制订了一些必要的原则，谈判中也要根据情势的变化而变化。
所以，又把商业谈判称之为面对面的谋略。
为此，要想掌握商业谈判的主动权。
就必须研究运用一些必要的谈判技巧。
由于商业谈判具有灵活多变的特征，不可能有一个一成不变的公式，但也有一些共性的基本技巧。
如能灵活运用，可能会对参与商业谈判有所帮助。
一，商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛。
凡是商业谈判，双方都想通过沟通交流，实现自己一方的某种意图。
所以是一种对立统一的关系。
因此，往往就需要一个宽松祥和，轻松愉快的谈判气氛。
因为人在轻松和谐的气氛中，多能耐心地听取不同意见，给人以更多的说话机会。
高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。
正是所谓的“功夫在诗外”。
什么天文地理，轶闻趣事，个人嗜好，轻松笑料等等，可视对方的喜恶选择谈论的题目，谈酒可以成酒友，谈烟可以成烟友，谈网可以成网友，谈戏可以成票友。
同学的同学可以为同学，老乡的老乡可以为老乡。
某一方面喜恶和见识都可能成为“知音”。
如果能使对方有一种相见恨晚之感，就为谈判打下了很好的基础。
轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离。
商务谈判与沟通技巧
商务谈判与沟通技巧商务谈判与沟通技巧我们一般在谈判中有和风细雨也有狂风暴雨，谈判不可能都是和风细雨，也不可能都是狂风暴雨。
所以在谈判中也要有不同的沟通方式与之相对应。
我们在谈判中有三种沟通方式，第一种是刚式沟通，第二种是柔式沟通，第三种是柔中带刚式的沟通。
第一种沟通方式是：刚式沟通。
刚式沟通也叫强硬式沟通，强硬式沟通一般是具有谈判优势的一方经常使用的方式。
我跟沃尔玛谈全球采购谈了一年，跟很多的采购员、采购经理、采购总监接触发现他们都有一个特点：强硬他们的强硬表现在三板，脸是板的、表情是板的、语言是板的。
你和他们沟通既憋气不舒服，好在我的心理素质比较强，我也想了很多方法来对付他们。
我考虑他们这样做是给供应商一个吓马威，这只是猜测但没有确定。
后来我在一个年会上，见到了沃尔玛的采购总监。
我就问他：“你们的女采购人员都那么漂亮，怎么都板着个脸，连个笑容都没有。
你们在一起工作不累呀?”他看了我一眼明白了我的真实用意，说：“看你这么真诚的份上我告诉你，但你必须要喝三杯酒。
”我心想不就是三杯酒吗，于是我喝了三杯。
他说：“我们在一起不累，她们都很开朗的，为什么对你们没有微笑呢?这是我们的谈判策略，她们的三板都是经过训练的。
如果她们给你们好脸色，你们肯定抬高你们的价格。
”我说呢那么漂亮的姑娘不会笑那不是有病吗?所以销售人员去见采购商时他们态度不好，你不能有压力因为这是他们的策略。
如果对方是具有优势的采购方，他们可以应用刚式的沟通方式，那销售方或者处于弱势的一方，要不要使用这种沟通方式呢?有很多的销售人员认为在和采购商谈判的时候不应该强硬，这种认识是片面的，你光讨好客户，客户不一定领你的情。
即使知道要强硬，但有的时候就是强硬不起来。
作为弱势方怎么使用刚式沟通呢?要使用这种方式有一个前提条件，就是对方对你方的产品和服务比较感兴趣，如果他们没有任何兴趣你的强硬就没有什么意义了。
这个条件达到了，我们在使用这种沟通方式的时候还要注意三个事项：第一，在强硬的时候要有底气，说话要斩钉截铁，不能唯唯诺诺;第二，在强硬的时候要客观，要有“柱子”的支持;第三，在强硬的时候最好要两个人配合，你强硬另外一个人要打圆场，以免不可收拾。
商务谈判与沟通技巧大全资料讲解
-----好资料学习商务谈判与沟通技巧大全谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场商务谈判与推销技巧内容大全还是基商务谈判中，无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑，于尽量缩小企业损失的目的，都离不开对谈判技巧的运用。
在各种网站教程上也能搜许多专家对此已有解读，提及谈判技巧，作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、到不少相关内容。
从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人，史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。
如下，世界工厂网小编与您分享他 12个谈判技巧：谈及的商务谈判中的、确定谈判态度 1我们不能拿出同一样的态在商业活动中面对的谈判对象多种多样，度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
更多精品文档．-----好资料学习而此次谈判比如长期合作的大客户，如果谈判对象对企业很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，的内容与结果对公司并非很重要，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
那么而谈判的结果对企业同样重要，如果谈判对象对企业很重要，就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
去开发新的市场，扩大区域面积，可有如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
那么就但谈判结果对企业非常重要，如果谈判对象对企业不重要，以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
第三章 商务谈判的沟通技巧 商务谈判及礼仪实务课件
二、与不同类型企业沟通的技巧
• 与公司制企业的沟通技巧 • 与合作制企业的沟通技巧 • 与个人业主制企业的沟通技巧
（一）与公司制企业的沟通技巧
• 与公司制企业交往，不仅要具备良好的沟通艺术，还要有强烈的 沟通意识、较高的沟通水平和灵活运用沟通技巧的能力，才能推 动和实现营销商务谈判的进程及目标。 1．建立档案 （1）产品销售情报(产品销售状况、价格资料)；（2）产品竞争 情报（同类产品竞争者、消费者偏爱中间商）；（3）科技情报。 （技术情报、技术条件、技术寿命）（4）政治法规情报 2．私人交往 “血缘”关系、“志缘”关系、“业缘”关系、“地缘”关 系和“趣缘”关系。 3．酒席宴请 （1）看人下单。（2）酒量自便。（3）巧选店堂（4）礼貌待客 4．旅游观光 5．家庭拜访 （1）要事先约好再去；（2）初次拜访或尚未达到深交时的拜 访；（3）初次拜访，言语不要过多；（4）访问辞别时，寒喧几 句需马上离开。
• 利用美国商人自信、滔滔不绝的个性了解情况。
2.与英国商务沟通技巧
• 英国商人总带有一种悠然自得的样子，高傲、保守，因此英国商人与人接触 时，开始总保持一段距离，然后才慢慢地接近；偶然纠纷时，英国商人会毫 不留情地地起来争辩，即使是他们的错误，也不会轻易认错和道歉；他们除 了讲英语之外很少讲其它语言，以英语为母语的人有一种骄傲情绪，认为世 界上其它地方的人都懂英语或都想学英语，说明英国是公认的老牌帝国；英 国的一些旧习并不那么容易改变；英国人显得有些保守，对新鲜事物不积极 接受。
• 英国人善于交往、讲究礼仪、对人友善，除受人之托外，一般不干涉他人私 事或介入他人的生活。
• 根据英国商人善于争辩，轻易改变自己观点这一特点，与英国人进行商务活 动时，首先不能急躁，对每一细节在没有认可之前，他们是不会签字的，如 果将你的意思强加于他，不但不能成功，反而会增加对方的反感，因此这时 可耐心说服，并摆出有说服力的证明材料，促使他们快速决策；另外，进口 商在与英国商人签订的合同上，应加上延期交货的罚款条例，订立索赔条款 ，这样不但可靠，而且还可逐步改变对方不遵守交货时间的习惯。
商务谈判的沟通技巧PPT课件
▪ 顾客用手敲头，表示正在思索、考虑。
▪ 顾客用手摸后脑勺，表示思考或紧张。
▪ 顾客垂头，是表示惭愧或沉思。
▪ 顾客用手轻轻按着额头，是困惑或为难的表示。
▪ 顾客讲话时，用右手食指按着鼻子，表示他对你持否定意 思。
▪ 顾客紧闭双目，低头不语，并用手触摸鼻子，表示他对你 的问题正处于犹豫不决的状态。
完整版课件
完整版课件
15
3．主观障碍
▪ （1）认识上的障碍；
▪
——指对事物认识的不同而导致一些人为的分
歧，从而影响信息的交流，阻碍彼此间的合作与谈判。
▪ （2）理解上的障碍。
▪
——人们在认识上虽然一致，但由于对同一事
物理解的不同，也会阻碍人们正常的信息交流。
完整版课件
16
4．心理障碍
▪ （1）社会知觉与归因层次上的障碍。 ▪ 第一印象：是指企业在商务谈判沟通中第一次给
▪
这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智
和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大
的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一
印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。
完整版课件
18
刻板印象
▪
刻板效应的表现多种多样。比如，有的领导者认为爱
挑毛病的人一定是“刺儿头”，沉默寡言的人一定城府很
▪ 随着营销商务活动日益社会化，是不同民族、不 同语言、不同地位、不同性格、不同风俗习惯的营销 谈判人员之间通过沟通，达成协议来实现，沟通在谈 判中起着“穿针、引线、架桥、铺路”的作用。掌握 好沟通技巧将有助于把握谈判局势，使谈判取得成功。
完整版课件
2
5.1 沟通概述
▪ 1、商务谈判沟通的意义 ▪ 2、商务谈判沟通的特点 ▪ 3、商务谈判沟通的障碍
商务谈判与沟通技巧(推荐4篇)
商务谈判与沟通技巧（推荐4篇）商务谈判与沟通技巧（推荐4篇）商务谈判与沟通技巧篇1沟通的四大目的1、流通信息2、案例分析：开会如何有效(1)传递情感(2)改善绩效3、案例分析：商纣灭亡，谁负责任4、小游戏：“对错”之间给我们的启示(1)印象管理(2)始终印象的心理学解释(3)个人仪态修饰注意点(4)亲和力最有杀伤力(5)自我展示要自信，更要合理5、心理学分析：联合评估与单独评估效应l 一见如故的方法(1)寻找共同点(2)请教成功经验(3)站在对方立场讲话(4)记住他人名字的好处商务谈判与沟通技巧篇2判断沟通的五个有效准则1、放正姿态决定成就，情商造就合适结果2、人生无处不对比，差之毫厘谬之千里3、互惠互利，将心比心换位思考4、圆通不圆滑不固执，站在诚信的角度用合理的技巧解决问题5、沟通是面子工程，尊重他人换得沟通先机商务谈判与沟通技巧篇3沟通的基本技能1、一心一意善聆听：会听会沟通2、二种类型懂提问：会问找需求3、三句俗语解答复：会答通世故4、四个话题会说话：会说解人意商务谈判与沟通技巧篇4不同层级的沟通1、上情下达要“三培”2、“培训”手下：不仅仅要看结果，还要看过程3、“陪伴”手下：不要高高在上4、“培养”手下：“拉拢”人心5、案例：译基金6、下情上达要“三敢”7、“敢于”委屈8、“敢于”承担责任9、“敢于”合理坚持10、平行沟通要“双赢”11、引导为王“赢”方法12、换位沟通“赢”人心培养商务谈判与沟通技巧的方法七不同性格人的沟通方式1、性格测试2、人际交往中的行为表现3、三种工具在实际沟通中的应用4、从对方的行为判断如何沟通的工具表5、从沟通结果判断沟通有效的工具表6、从自我做起判断沟通有效的工具表。
商务谈判实训指导书
《商务谈判》实训指导书一、实训教学目的为了适应对外开放和国际商务活动的需要，必须培养和造就一批适应于现代经济活动特点的具有较高素质的商务人员。
而商务交流与谈判水平的高低则是衡量商务人员素质的一个重要标准。
设置该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。
然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。
因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。
教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。
这样，对未来的商务人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。
二、实训任务商务谈判是商务专业中的一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。
商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。
在学习理论知识的基础上，学生通过实训演练更好地掌握商务谈判的技巧和策略。
三、实训方式与基本要求1、实训的方式是现场情景模拟演练。
2、为保证实训效果，将学生按实际谈判的要求，分为若干个谈判小组，每小组人员10人左右，要求小组成员按谈判的要求去进行内部分工（如：谁主谈，谁辅谈，谁扮技术人员，谁扮翻译人员，谁记录等等），在正式谈判前要做好与谈判内容有关的各项研究、分析、准备工作，然后按谈判的一般步骤、程序，每两小组分别扮演谈判的甲方、乙方展开演练，最后先由学生自己对演练情况作出小节，然后任课老师进行点评。
四、主要仪器、设备及消耗材料需要有一个类似大型会议室式的谈判场所，有长桌，座椅，有一定的空间，使其他同学也有地方或坐或站进行观战。
商务谈判与沟通技巧课件上-潘肖钰-谢承志版-复旦大学出版社
• 美、英等国在50年代初便开始着手建立高水平的 谈判专家队伍。到了60年代初期，许多具有实用 性的谈判理论已经形成，在西方激烈竞争中产生 的谈判理论、原则和方法日趋完善和系统化。
简单地说：
• 谈判就是一种沟通，通 过信息交流消除分歧， 共同让步达成一致意见， 从而使各自获得自己的 利益。
2.1商务谈判的概念、特征与职能
2.1.1概念
商务谈判是指具有法人资格的 交易双方，为了协调其经济关系， 满足贸易需求，围绕涉及双方利益 的标的物的交易条件，彼此通过信 息交流、磋商协议达到交易目的的 行为与过程。
商务谈判的 8字真言
• NO TRICKS - 货真价实，童叟无欺 • N - Need (what’s my need?) • O - Options (any more options?) • T - Time (who need more urgently?) • R - Relationships (Good?) • I - Investment (who invest more effort?) • C - Credibility (of people, product) • K - Knowledge (of each other) • S - Skills (negotiation skill)
发展： Ａ只要橙皮，把橙肉扔掉，Ｂ只要橙肉，橙皮丢掉。 两人浪费了资源。 为什么会产生资源浪费的现象： 因为谈判双方在谈判中未表明真正的需求期望。 第一层次谈判： 只解决了表面上的公平性，并未达到真正的双赢。 状况2：实质性双赢 谈判结果： Ａ表明自己真正需要的是橙肉，用来制作橙汁 Ｂ表明真正需要的是橙皮制作香料 Ａ得到全部的橙肉Ｂ得到全部的橙皮 总评价： 以这种分法，会使整个橙子不被浪费，使两人实现了 双赢。
商务谈判与推销技巧-第五章-谈判思维与沟通PPT课件
2020/3/28
5
诡道思维
逻辑 错觉
攻心
2020/3/28
6
沟通技巧-听
请一位口头表达能力不错的学员上 台协助。
2020/3/28
7
沟通技巧-听
倾听的体态特征
倾听的关键技术
倾听的核心能力
2020/3/28
• 身体姿势 • 情绪、表情和声音 • 目光接触
2020/3/28
说理与 挖理
丑化
让步
啰嗦与 重复
舌头和 耳朵
3
权变思维
方法
仿照 组合 奇谋
原则
假设性 对应性 变换性
模拟-推断 以其人之道还治起人之身 策略的动态变换
2020/3/28
4
逆向思维
逆向思维是人们重要的一种思维方式。逆向思维也叫求异思维，它是对司空 见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。敢于“反其 道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索， 树立新思想，创立新形象。
摄像头像素 拍照描述 娱乐功能
300万像素 支持最大2048×1536相片
视频播放 音乐 支持
播放 游戏
数据功能
蓝牙功能
支持蓝牙V2.0版本并支持A2DP
Wi-Fi功能
Wi-Fi 802.11 b/g
数据线接口 miniUSB
基本功能：短信、彩信、闹钟、日历、手写输入、电邮、互联网、计算器、GPS
2020/3/28
2020/3/28
16
沟通能力的基础是“表达”能力
• 中心思想
• ”故事主线“，章 节
商务谈判的沟通技巧
商务谈判的沟通技巧商务谈判的沟通技巧：沟通的四个技巧1、积极的心态以开放的心态积极参与和来自各国的生意人交往的机会，包括社交活动跨国经贸活动具有高风险、高收益的特征，交易双方都很注重降低交易成本。
与国内贸易相比，大家在国际贸易中更加愿意与熟人做交易，因此一旦了解对方的文化背景，来自沟通障碍的风险就会显著降低，生意成功的概率也就大幅度提高。
除了在专业院校学习外，向多年从事对外贸易的业内人士学习是一条捷径。
如果对外贸易的数额较高，则有必要抽出时间系统地了解贸易伙伴。
这篇谈国际商务谈判中的跨文化问题及沟通技巧的关键词是国际商务,谈判跨文化问题,沟通技巧, 国的文化、语言和习俗等。
2、参加一些跨文化的培训一些国际知名商学院等机构有国际沟通和商务谈判的课程培训。
除了系统介绍有关知识外，学员来自不同的国家，参与者能够接触彼此的价值观和文化传统，增进相互的了解。
还可以向专业谈判方面的咨询公司求助，提高跨文化谈判的效率。
3、区分谈判者个性和其他非文化因素的影响在交往中过度强调文化的差异反而有可能冒犯对方，被认为是不懂得国际惯例的生手。
人们的行为还受到一些非文化因素的影响，如法律和知识。
在实际交往过程中应对此加以区分，以免误解对方。
4、以积极和开放的心态吸收外国文化中有益的内容，为自己所用每个国家的文化形xx具有其特定的社会范围，仔细分析各种文化的成分并兼收并蓄，将及其有利于拓展的商务交往。
商务谈判的沟通技巧：谈判技巧(英语版)1, 探索。
找到你的谈判对手的个性特征，也就是尽可能地了解你的对手。
Try to find out as much as you can about your counterpart and make sure you prepare properly. Taking into considerationthe personality and position of him/her.2,目标。
营销商务谈判与沟通技巧
商务谈判与沟通技巧推荐文章•商务谈判的技巧和策略热度：•商务谈判技巧的20个法则热度：•高效的职场沟通技巧热度：•教师与学生沟通的口才热度：•亲子之间有效沟通交流的心得感悟热度：营销商务谈判与沟通技巧商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。
所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。
这里小编给大家分享一些关于商务谈判与沟通技巧，方便大家学习了解。
商务谈判与沟通技巧我们一般在谈判中有和风细雨也有狂风暴雨，谈判不可能都是和风细雨，也不可能都是狂风暴雨。
所以在谈判中也要有不同的沟通方式与之相对应。
我们在谈判中有三种沟通方式，第一种是刚式沟通，第二种是柔式沟通，第三种是柔中带刚式的沟通。
第一种沟通方式是：刚式沟通。
刚式沟通也叫强硬式沟通，强硬式沟通一般是具有谈判优势的一方经常使用的方式。
我跟沃尔玛谈全球采购谈了一年，跟很多的采购员、采购经理、采购总监接触发现他们都有一个特点：强硬他们的强硬表现在三板，脸是板的、表情是板的、语言是板的。
你和他们沟通既憋气不舒服，好在我的心理素质比较强，我也想了很多方法来对付他们。
我考虑他们这样做是给供应商一个吓马威，这只是猜测但没有确定。
后来我在一个年会上，见到了沃尔玛的采购总监。
我就问他：“你们的女采购人员都那么漂亮，怎么都板着个脸，连个笑容都没有。
你们在一起工作不累呀?”他看了我一眼明白了我的真实用意，说：“看你这么真诚的份上我告诉你，但你必须要喝三杯酒。
”我心想不就是三杯酒吗，于是我喝了三杯。
他说：“我们在一起不累，她们都很开朗的，为什么对你们没有微笑呢?这是我们的谈判策略，她们的三板都是经过训练的。
如果她们给你们好脸色，你们肯定抬高你们的价格。
”我说呢那么漂亮的姑娘不会笑那不是有病吗?所以销售人员去见采购商时他们态度不好，你不能有压力因为这是他们的策略。
如果对方是具有优势的采购方，他们可以应用刚式的沟通方式，那销售方或者处于弱势的一方，要不要使用这种沟通方式呢?有很多的销售人员认为在和采购商谈判的时候不应该强硬，这种认识是片面的，你光讨好客户，客户不一定领你的情。