施工企业经营管理手册
建筑公司综合管理手册(含程序表格完整版)
建筑公司综合管理手册（根据GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008质量管理体系GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准）目录公司简介综合管理手册的管理1. 适用范围2. 引用标准3. 术语和定义3.1标准定义和术语3.2专业定义4. 综合管理体系4.1总要求4.2综合管理体系文件要求4.2文件要求4.2.1 文件控制4.2.2 记录控制5. 综合管理体系策划5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 环境、职业健康安全目标、指标及管理方案5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责权限5.5.2 内部沟通5.6 管理评审6. 资源管理7. 产品实现过程控制7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3法律、法规及其它要求7.4环境因素和危害因素7.5设计和开发7.6采购7.7生产和服务提供7.7.1 生产和服务提供过程的控制7.7.2 生产和服务提供过程的确认7.7.3 产品标识和可追溯性7.7.4 顾客财产7.7.5 产品防护7.8 监视和测量设备装置的控制7.9 环境和职业健康安全管理运行控制7.10 应急准备与响应8. 测量分析和改进8.1总则8.2监视、监测和测量8.2.1 顾客满意度的测量8.2.2 管理体系内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 纠正与预防措施附：建筑施工工艺流程图《综合管理手册》批准发布根据GB/T19001-2008idtISO9001-2008质量管理体系GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准，结合公司实际情况，在原有的《综合管理手册》B版的基础上，结合市场发展需要，调整编制了《综合管理手册》C版，现予以批准发布。
建筑施工企业经营管理
在报名或开标前（提议3天，特殊情况另论），提前 与项目老板函接，及时、提早将投标确保金转入 （或以现金旳形式）存入企业基本账户，经营人员 及时将进账旳单据提供与财务，安排专人打确保金。
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③投标文件旳制作、审核 ④开标证件旳准备
开标人员到位、标书制作完毕，经营人员均按招标文 件要求将所需旳证件、资料原件带齐，逐一检验，不 得漏掉。 ⑤开标过程旳责任
少。 （6）技术标为暗标时标底要加盖公章及法人章。 （7）技术标为暗标时要注意字体及图旳线条符合要求，不明确
时须及时向招标代理企业电话征询。 （8）机械设备需符合实际要求。 （9）需平面布置旳须经现场踏勘或征询有关工程人员后，再进
行合理性布置。
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B、投标文件旳要点审核
与投标人须知是否相应（工期、质量原则、投标范围、 投标确保金等）？ 开标一览表内容是否填写正确，需要小信封单独装订旳 是否无误？ 类似工程业绩满足是否？ 检验标书是否满足招标文件有关废标条件旳要求？ 遇招标文件阐明不清楚，无法决策旳情况，征询代理企 业或业主或更专业人士。
走招投标程 序
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c、BT模式（与a类似） B、具体操作事宜 ①项目招标信息旳获取
招标公告是在报刊、电子网络或其他媒体上发布 。每个省、市、县（或者区）都有专门旳招投标 相关网站。
比如：湖南省招投标监管网、湖南省水利厅网、 湖南省建设工程招标投标网、长沙市公共资源信 息网、攸县招投标网等等。
②经营圈子旳融入
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建筑施工企业招投标活动
工程建设进行招标投标是市场经济条件 下工程建设活动旳主要交易方式。国家<招 标投标法>第五条要求,招标投标活动应该遵 照公开、公平、公正、和诚实信用旳原则。 对于规范招投标行为、平衡双方利益、获取 双赢绩效具有现实意义。衡量某项工程招投 标活动是否正当,除了要看其是否符正当定程 序外,更要看招投标旳当事人、评标教授及中 介代理机构旳行为是否合乎规范。
施工项目经营管理工作交底手册
施工项目经营管理工作交底手册工程名称：建筑面积：结构类型：中标价款：建设单位：施工单位：工程地点：交底人：接交人：交底时间：年月日施工项目经营管理工作交底手册为适应集团公司经营管理特点，规范施工项目经营管理行为，提升经营管理工作内涵质量，按照集团公司要求，特编制施工项目经营管理工作交底手册。
一、项目中标阶段1、分支机构或项目部的工作：（1）项目中标后3个工作日内，向集团经营管理部提供招标文件（原件）、投标报价书（电子版及纸板）、中标通知书（原件）。
（2）负责编制和与业主（建设单位）洽谈施工总承包合同。
工程项目中标后，按照业主的要求，及时编制并将已洽谈好的施工总承包合同（书面或者电子版）报集团公司经营管理部审签。
（3）负责施工总承包合同的备案工作。
施工总承包合同正式签订手续完成后，去当地政府建管部门办理合同备案手续，合同备案手续完成后2个工作日内将备案完备的施工总承包合同正、副本各壹份和备案表等备案资料报存集团公司经营管理部归档。
（4）项目开工前5个工作日内，分支机构或项目部向集团公司经营管理部提供《项目施工成本计划分析对比自评表》（见附件1）。
2、集团公司经营管理部的工作：（1）收取中标项目相关资料。
包括招标文件、报价书、中标通知书、《项目施工成本计划分析对比自评表》等资料。
（2）负责组织施工总承包合同会审签批工作。
接到分支机构或项目部已报的施工总承包合同文件后5个工作日内由集团公司经营管理部组织会同相关业务部门评审，提出审核意见并修正后，呈集团公司相关领导审核签批办理正式签订合同手续。
（3）负责施工总承包合同的交底工作。
施工总承包合同签订完成后10个工作日内，集团公司经营管理部向分支机构或项目部做出合同书面交底，发出交底记录，由交接双方签字认可交底记录并存档。
二、项目施工阶段1、分支机构或项目部的工作：（1）负责施工总承包合同的履约、执行、监控和办理变更洽商签证工作，有效控制施工过程经营风险。
建筑施工企业管理手册新
依据GB/T19001-2008标准；GB/T24001-2004标准；GB/T28001-2011标准；GB/T50430-2007质量管理规范规范质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册文件编号：版本号：发放编号：编制：审核：批准：2014-12-10发布2014-12-10实施甘肃互通建设工程有限公司目录目录 1管理方针 (3)管理目标 (4)质量目标 (4)环境管理目标 (4)职业健康安全目标 (4)颁发令 (5)授权书 (6)0前言70.1企业简介 (7)0.2管理手册说明 (9)0.3管理手册管理规定 (10)0.4管理手册修改记录单 (11)1适用范围 (12)2引用标准 (13)2.1国家管理体系标准 (13)2.2适用的法律法规和规范标准 (13)3术语和定义 (14)4管理体系 (15)4.1管理体系总要求 (15)4.2文件要求 (15)5管理职责 (18)5.1管理承诺 (18)5.2以顾客为关注焦点 (18)5.3管理方针 (18)5.4策划 (19)5.5职责权限和沟通 (20)6资源管理 (46)6.1资源提供 (46)6.2人力资源 (46)6.3基础设施和工作环境 (46)7产品实现 (48)7.1产品实现的策划 (48)7.2与顾客有关的过程 (48)7.3设计和开发 (49)7.4采购 (49)7.5生产和服务提供 (50)7.6监视和测量装置的控制 (54)8测量分析和改进 (55)8.1总则 (55)8.2监视和测量 (55)8.3不合格品控制 (57)8.4数据分析 (58)8.5改进 (58)9附录附录A《管理体系文件一览表》 (60)公司管理方针及目标指标批准令公司的质量方针、环境方针、职业健康安全方针：优化质量、强化安全、美化环境，永恒追求更好注重环境保护、实现安全生产、稳固企业品质、提升顾客信任管理目标质量目标a.工程质量满足合同约定。
开工必优、严控工艺、一次成优，确保单位工程一次验收合格率100%。
＜企业管理手册＞中建项目全面管理实施手册(章)
（企业管理手册）中建项目全面管理实施手册(章)第十二章资金管理12.1 12.1.112.1.2 项目资金策划企业通过项目资金策划的编制与实施，全面了解和掌握项目全生命周期现金流量的变化情况，并结合企业实际，进行资金的筹措与调度，以保证项目正常的施工生产。
项目资金策划分为投标和实施两个阶段。
在投标阶段企业应根据招标文件中有关保证金、预付款、工程款、保修款等规定及工程成本与进度安排，分析项目现金流量，制定相应的投标策略及实施策略。
在实施阶段，应由公司（分公司）财务部门牵头，在项目部主要管理人员进场后30天内进行现金策划的编制，并形成现金流量分析表（YB-1201）。
12.1.3项目资金策划的编制依据包括：招投标文件、施工合同、工期策划方案、物资与设备进出场方案、劳务策划方案、分包策划方案、管理人员配置方案、各种分包和采购合同。
12.1.412 资金策划书编制步骤：生产部门根据工期策划方案提供项目建设周期内月度自行（分包）生产计划；商务部门根据月度自行生产计划进行工料分析，计算出各月的材料和劳动力需用量计划；并根据月度分包生产计划编制专业分包单位工程款和预付款支付计划；3 物资设备部门根据月度需用量计划编制月度物资采购和设备进出场计划，并根据拟定的的单价和付款方案编制月度物资、设备、水电费款项支付计划；4 劳务管理部分根据月度劳动力需用计划编制月度劳务分包单位分包产值完成计划，并根据拟定的单价和付款方案编制月度劳务费用支付计划；5 财务部门根据项目部人员配置和工期计划，按照所在单位项目间接费用开支标准的有关规定，编制项目月度工资和管理费用开支计划；同时根据当地税务部门的法规，结合产值完成计划和收款情况编制月度税费支出计划。
6 财务部门根据总、分包合同的有关规定，结合其他各相关部门提供的月度资金支付计划，汇总完成项目资金收支计划；1067 8 财务部门根据汇总后的项目资金收支计划，提出项目部资金平衡方案。
施工企业质量管理手册
施工企业质量管理手册
施工企业质量管理手册是一份详细描述企业质量管理体系的文件，它包括了企业的质量政策、质量目标、组织结构、职责分工、程序文件、工作指导书等内容。
它是企业实施质量管理的基础性文件，也是企业对外展示其质量保证能力的重要依据。
以下是一份可能的施工企业质量管理手册的大纲：
一、前言
1. 编写目的
2. 适用范围
3. 引用标准
4. 术语和定义
二、企业概况
1. 企业简介
2. 企业文化
3. 组织机构
4. 主要业务范围
5. 主要业绩
三、质量政策和质量目标
1. 质量政策
2. 质量目标
3. 质量目标实现的保障措施
四、质量管理体系
1. 质量管理体系的构成
2. 质量管理体系的运行和维护
3. 质量管理体系的审核和改进
五、组织结构和职责
1. 组织结构图
2. 各部门职责
3. 质量管理人员的岗位职责
六、程序文件
1. 文件控制程序
2. 记录管理程序
3. 内部审核程序
4. 不合格品控制程序
5. 纠正和预防措施程序
6. 供应商管理程序
7. 客户满意度测量和分析程序
8. 其他相关程序
七、工作指导书
1. 施工工艺规程
2. 施工操作规程
3. 施工质量检验规程
4. 施工安全规程
5. 其他相关指导书
八、附录
1. 相关法律法规和标准清单
2. 重要设备和工具清单
3. 重要供应商和客户清单
4. 重要合同和协议清单。
建筑业企业信用管理手册范本
苏州市建筑业企业信用治理方法（试行）第一章总则第一条为进一步完善我市建筑市场和施工现场联动治理机制，健全建筑市场信用体系，维护建筑市场秩序，促进建筑业企业依法诚信经营，依照《中华人民共和国建筑法》等法律法规以及住建部《建筑市场诚信行为信息治理方法》和省住建厅《关于开展建筑业企业信用治理试点工作的通知》等文件精神，结合我市实际，制定本方法。
第二条在我市从事工程建设活动的本市和外地建筑业企业的信用治理工作，适用本方法。
本方法所称建筑业企业信用治理，是指以建筑业企业差不多信用信息和信用行为信息为依据，在信用信息标准量化的基础上，对建筑业企业信用状况进行综合评价，并将综合评价结果应用于建设工程承发包活动和建设工程治理活动，实现建筑市场和施工现场治理的联动。
第三条苏州市住房和城乡建设局负责全市范围内建筑业企业信用治理的组织、协调、治理工作，局建筑业处、城建处和市建筑安装治理处负责建筑业企业信用治理的具体工作，局建筑市场处、质安处和市招标办、市质监站、市安监站、市城建监察支队、市造价处等按照各自职责做好相应治理工作。
各市、区建设行政主管部门负责本辖区内注册的和进入辖区内施工的外地进苏建筑业企业信用治理的日常工作。
姑苏区内注册的和进入该区施工的外地建筑业企业信用评价工作由苏州市住房和城乡建设局城建处（主项资质为市政类）和苏州市建筑安装治理处（主项资质为非市政类）负责。
第四条苏州市住房和城乡建设局建立的“苏州市建筑市场信用治理系统”为全市建筑业企业信用治理的统一电子治理平台。
第五条建筑业企业信用治理工作按照统一治理、分级实施原则进行，建设行政主管部门应当做到公开、公正，保障信用信息的完整性、准确性和及时性。
第二章信用信息内容第六条建筑业企业信用信息分为差不多信息、良好信用信息和不良信用信息等。
（一）差不多信息是指建筑业企业在建筑市场经营活动中形成的自然信息，包括企业工商注册、资质类不等级、专项许可、从业人员及承揽工程情况等。
施工企业安全生产管理手册
施工企业安全生产管理手册一、引言在施工行业，安全生产管理是保障施工工人身体健康和公司利益的关键因素。
本手册将介绍施工企业安全生产管理的重要性，并提供相关指导和规定，以确保施工工地的安全运营。
二、安全生产管理概述1. 目标本手册的目标是为了建立和完善施工企业的安全生产管理体系，确保施工过程中各方人员的安全和财产的安全，降低事故发生的概率和影响。
2. 原则安全生产管理应遵循以下原则：- 人的安全第一：确保员工和他人的安全是最重要的目标；- 预防为主：通过科学的管理和技术手段，预先识别及消除潜在的安全风险；- 全员参与：每位员工都有安全生产管理的责任和义务；- 持续改进：通过监督、评估和反馈机制，不断提高安全生产管理水平。
三、组织和责任1. 安全管理组织架构- 总经理：负责安全生产管理的最终负责人；- 安全生产管理部门：负责制定和监督实施安全生产政策、规则和程序；- 安全生产委员会：由公司领导和相关部门负责人组成，负责安全生产管理的讨论、决策和推动；- 现场管理人员：负责安全生产管理在具体施工现场的执行和落实。
2. 人员责任与义务- 领导干部：负责制定和推动安全生产管理政策的制定，并为员工树立榜样；- 管理人员：负责制定和执行安全生产管理规定，并监督员工的安全行为；- 员工：应严格遵循安全操作规程和规定，并参与安全生产管理的学习和培训。
四、安全管理体系1. 风险评估与管理- 风险评估：在施工前对潜在的安全风险进行评估，并确定相应的控制措施；- 风险管理：制定应急预案，确保应对各种事故和突发事件的能力。
2. 安全培训与教育- 新员工培训：对新入职员工进行安全生产管理方面的培训，确保其了解相关规定和操作规程；- 定期培训：对所有员工进行定期的安全培训，提高员工的安全意识和技能；- 应急演练：定期组织应急演练，提高员工应对事故的应变能力。
3. 安全设施和装备- 安全设施建设：根据风险评估结果，合理设置和维护施工现场的安全设施，如防护栏、警示标识等；- 安全装备配置：为员工提供符合国家标准的个人防护装备，如安全帽、安全鞋等。
施工企业经营管理手册
施工企业经营管理手册 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】目录工程立项管理办法 (3)工程投标管理办法 (6)现场踏勘管理办法 (12)合同交底管理办法 (14)经济合同管理办法 (16)工程签证管理办法 (20)工程预结算管理办法 (22)工程成本核算管理办法 (29)统计工作管理 (32)经营资料管理 (35)顾客信息处理办法 (37)修改页工程立项管理办法一、目的:无论是公司对外承接工程或接接受集团内委托工程或参与社会竞争及投标的工程，都必须于接到工程委托书或投标邀请时，在公司经营发展部办理工程立项手续。
二、适用范围:本公司的所有工程，除必须遵守国家和地方交通法规及其他法律、法令外，都应该遵守本制度。
三、工作要求:. 工程立项手续3.1.1、工程立项手续以表格形式呈报审批，并由经营发展部专责项目管理人员对项目最终执行情况进行跟踪填写。
3.1.2、工程立项表应填写的主要内容应包含甲方情况、工程地点、工程内容、工期、工程资金性质、工程业务专办人员、工程编号、各级领导审批意见及工程最终执行情况等。
．工程立项审批流程3.2.1、工程立项审批程序：由经营发展部区域业务经理（或单项业务负责人）填写工程立项表，交由经营发展部经理审核后由公司总经理审批。
工程立项表经审批通过后交统计员登记、编号，并转发工程部、质安部、财务部，原件由经营发展部存档。
．工程立项表的终止3.3.1、工程立项表的终止。
工程立项表在以下情况下予以终止，并在每月工程统计报表中呈报上级领导批示：3.3.1.1、工程完结，资料存档；3.3.1.2、工程因特殊原因永久终止，并已完结相关一切手续；3.3.1.3、投标或议标失败。
．特殊情况或长期合作单位的紧急工程3.4.1、特殊情况或长期合作单位的紧急工程，可在未出工程立项表的情况下先行工作或开工，但必须于工程开工的5个工作日内上报工程立项表补办审批手续。
建筑公司管理手册
建筑公司管理手册文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]编号：ZJBE/MS/N—2003版本：第二版批准人：受控号：筑第八工程局建筑公司发布实施管理方针诚信守法优良服务以满意回报顾客预防为主持续改进以精品回报社会安全健康保护环境以绿色回报自然其内涵是：---诚信守法优良服务以满意回报顾客：是公司管理方针的基本宗旨。
在生产经营活动中，遵守法律、法规、标准、规范和其他要求，认真履行合同承诺, 以顾客为中心，满足顾客当前和未来的需求和期望,是我们永远不变的追求。
---预防为主持续改进以精品回报社会：是最高管理层对本公司长远发展的战略决策，是全体员工的行动指南。
通过运用过程方法，采取预防措施，对产品形成过程进行有效控制，致力于创建优质工程、环境改善、预防污染和事故，不断提高管理体系运行绩效.实施精品战略，实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们的一片真诚。
---安全健康保护环境以绿色回报自然：安全健康是公司、民族、国家的兴旺之本。
加强安全生产、文明施工，体现了公司“以人为本”的企业理念,运用先进合理的施工技术和绿色手段致力于环境改善,营造安全健康、环保、绿色建筑，实现企业发展和生态环境的协调，追求建筑、人与大自然的和谐。
本公司的管理目标是：──工程一次交验合格品率100%；──每年争创省部级优质工程2项，每两年争创国家优质工程1项；──顾客满意度90分以上，力争五年内提高到95分；──顾客满意率100%；──总体质量水平在行业中保持领先地位；──实现顾客合同中规定的质量、工期等目标；----工程保修期内回访率100%；----各类重要环境因素和重大危险源控制在标准规定范围内，并力求更好；----逐步降低自然资源消耗，维护生态环境；----防止有毒有害物质泄漏等污染事故；----杜绝发生重大火灾、爆炸等安全事故；----杜绝死亡和重伤事故，年负伤率控制在5‰以内；----施工现场安全达标率100%,安全优良率75%目录1 范围 (3)2 引用标准 (3)3 术语和定义 (3)4 管理体系....................................................．．．．（4）4．1 总要求 (4)4．2 文件要求 (4)5 管理职责 (6)5. 1 管理承诺 (6)5. 2 关注顾客、环境和员工 (6)5. 3 法律、法规及其他要求 (6)5. 4 管理方针 (7)5. 5 策划 (7)5. 6 职责、权限与沟通 (10)5. 7 管理评审 (10)6 资源管理 (11)6. 1 资源的提供 (11)6. 2 人力资源 (11)6. 3 基础设施 (12)6. 4 工作环境 (12)7 实施和运行 (13)7. 1 产品实现的策划 (13)7. 2 产品、环境、职业安全健康要求 (13)7. 3 设计和开发 (15)7. 4 采购 (16)7. 5 运行控制 (18)7. 6 应急准备与响应 (23)7．7 测量设备的控制 (24)8 测量、分析和改进 (25)8. 1 总则 (25)8. 2 监视和测量 (25)8. 3 不合格品/不符合控制 (26)8. 4 数据分析 (27)8．5 改进 (27)9 附录............................................................（28）9．1 公司组织结构图 (29)9．2 管理体系程序文件清单 (30)9．3 管理体系标准要求与《管理手册》对照表 (31)9．4 管理体系职能分配表 (34)9．4．1 质量管理体系职能分配表 (34)9．4．2 环境管理体系职能分配表 (35)9．4．3 职业安全健康管理体系职能分配表 (36)9．5 质量管理体系流程................... . (37)1 范围1．1 本手册描述了公司由质量、环境、职业安全健康管理组成的综合管理体系，是公司管理体系的法规性文件，是管理体系运行的准则，也是公司对顾客、所有员工及其他相关方的承诺。
中建系统《施工管理手册》
中建四局第六建筑工程有限公司施工管理手册编制：中建四局第六建筑工程有限公司项目管理部时间：2014年10月16日总目录管理理念 (2)管理目标 (3)制度分册 (4)表格分册 (34)施工管理理念策划+执行力+考核+激励=项目全过程管理内涵解释：策划：策略布局、计划实施。
执行力：贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
考核：通过推行、实施、检验、提高，自身可以得到不断完善。
激励：满足员工的成就感，让员工感受到公司未来发展的前景，激励其发挥自己的潜能，创建幸福公司（分公司）。
管理目标1.工期控制点受控率95%以上，合同工期履约率92%以上；2.项目策划书编制上报率100%；3.总承包管理方案编制率100%；4.项目收尾工作计划/完工总结计划编制上报率100%；5.培训计划完成率100%。
目录第一章总则1.手册编制的目的为规范项目管理行为，充分发挥项目总承包管理优势，对建设项目全生命周期内的施工管理提出统一要求及考核标准，提升项目管理能力，全面实现各项管理目标，特编制本手册。
2.编制的依据《工程建设施工企业质量管理规范》(GB/T50430-2007)；《建设项目工程总承包管理规范》(GB/T50358-2005)；《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012)；《质量管理体系基础和术语》（idtISO9000：2005）(GB/T19000-2008)；《质量管理体系要求》（idtISO9001：2008）(GB/T19004-2008)；《质量管理体系业绩改进指南》（idtISO9004：2008）(GB/T19004-2008)；《环境管理体系要求及使用指南》（idtISO14001：2004）(GB/T24001-2004)；《职业健康安全管理体系要求》（idtOHSAS18001：2011）(GB/T28001)；中建股份《项目管理手册》及公司相关管理制度；中建四局《项目管理达标手册》及实施指引。
徐州市建筑市场施工、监理企业信用管理手册
附件3
《徐州市建筑市场施工、监理企业
信用管理手册》法人授权委托书
本授权委托书声明：我（姓名），
系（单位名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司代理人，代理人以我单位的名义办理，我均予以承认。
前来办理《徐州市建筑市场施工、监理企业信用管理手册》的代理人必须是本公司已入库的业务员。
代理人无转委权，特此委托。
企业身份证注册业务员名单：
单位营业执照号
联系人联系电话
单位名称（盖章）：
法定代表人（盖章或签字）：年月日。
建筑施工企业安全管理手册
建筑施工企业安全管理手册目录1 安全目标管理 (4)1.1 安全生产工作要点 (4)1.2 项目安全生产策划 (4)1.3 目标责任书 (4)2 安全生产责任制管理 (4)2.1 安全生产责任制签订 (5)2.2 责任制考核 (5)3 危险源与安全生产法律法规管理 (5)3.1 危险源辨识与评价 (5)3.2 安全生产法律法规和其他要求管理 (6)4 安全生产运行控制 (6)4.1 安全生产决策机构 (6)4.2 安全生产监督管理机构及专职安全生产管理人员 (7)4.3 安全生产宣传教育培训 (8)4.4 安全技术管理 (8)4.5 安全生产费用 (11)4.6 设备管理 (11)4.7 职业健康管理 (12)4.8 分包安全管理 (12)4.9 消防安全管理 (13)4.10 安全标准化管理 (13)5 安全生产监督管理 (13)5.1 安全生产检查 (13)5.2 安全生产考核 (15)5.3 安全奖罚 (16)6 应急救援与事故处理 (17)6.1 应急准备 (17)6.2 事故处理 (17)7 附则 (18)7.1 修订与解释 (18)1安全目标管理1.1安全生产工作要点公司、各分公司安全生产监督管理部（以下简称安监部）每年年初负责编写公司当年安全生产工作要点，由本单位分管安全副总经理审批后发布实施。
安全生产工作要点必须包含年度工作目标及工作重点。
1.2项目安全生产策划1.2.1基本原则项目施工前必须进行安全策划。
安全策划书是项目部开展安全生产工作的指导性文件，单独编制成册。
安全策划书应由项目经理组织编制，在项目开工一个月内编制完成，并应及时完成审批手续。
其他生产单位安全策划可参照执行。
1.2.2安全策划要点项目安全策划中要明确项目安全创优、管控重点和措施、安全费用投入、危险源控制、安全教育及“行为安全之星”活动等工作开展的具体内容、时间节点和责任分工，具体参照《项目安全生产策划书编制指引》。
工程建筑工程施工企业管理手册
目录序号章节号标题名称页码1 0 总则 62 1 管理目标和目标143 2 管理职责164 3 管理系统的主要过程225 4 资源管理25一6 5 管理系统文件277 6 其他支持过程308附录 A 程前言件清单9附录 B 管理职能表10附录 C 管理记录清单11附录 D 管理手册更正记录页二127程前言件发布令随着经济国际化步伐的进一步加快，产质量量和环境保护和安全将成为我国企业界的新挑战，是企业经济健康发展的不可以忽略的重要要素。
走可连续发展道路，适应国内外市场需要，国家法律法规的要求和社会各有关方的希望，以求得更好的经济效益和社会效益，已被摆在我们眼前并成为重要课题。
我企业重视产质量量和自己环境形象的建设，依照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准要求和本企业生产经营实质，建立、推行、保持管理系统，并使之不断完满。
本《企业管理手册》是说明我企业管理目标并描述管理系统的纲领性文件，也是本企业管理的基本法规，拥有逼迫性和拘束性。
可用于对外供应证实质量管理、环境管理和安全、卫生管理能力的依照。
本《企业管理手册》于今日宣布并于日正式推行，全体职工必定认真学习的确依照执行。
此令！总经理：金旭东二○一○年六月八日管理者代表任命书为加强企业质量、环境和安全、卫生管理、保证按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准的要求建立、推行和保持管理系统。
特任命徐旭东同志为管理者代表，其主要职责：1. 保证按 GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001的要求建立推行和保持管理系统要求。
2.向最高管理者报告管理系统的运行情况以供评审，并为管理系统的改进供应依照。
3.采用措施，保证在企业内提高满足业主和其他有关要求的意识。
4.负责企业管理系统有关事宜的外面联系。
总经理：金旭东二○一○年六月八日职工代表委派书经研究决定，委派王小娜同志为我企业职工代表，参加企业职业健康安全事务管理。
工地经营管理制度
工地经营管理制度第一章总则第一条为规范和规范工地经营管理行为，保障工程质量、安全和有序进行，根据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工地安全生产条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位在建工程项目，包括施工现场、临时设施、机械设备、材料管理等工地经营管理活动。
第三条工地经营管理应符合国家有关安全生产、环境保护、职业卫生、劳动法规以及质量管理的相关规定。
第四条工地经营管理应遵守工程建设的有关技术标准和施工规范。
第五条本单位的工地经营管理应实行“谁经营、谁负责、谁管理”的原则。
第二章施工现场的管理第六条严格执行工地进出管理制度，进出工地的人员、车辆和材料必须经过相关手续和审批。
第七条建立并严格执行施工现场的安全防护制度，保障施工现场人员和设施的安全。
第八条加强施工现场的环境保护工作，确保施工现场卫生整洁，避免垃圾和废弃物随意丢弃。
第九条施工现场的设施和设备必须经过定期维护和检查，保持设施设备的良好状态。
第十条工地现场应设置指示标志和警示标识，合理布置工地交通，避免发生交通事故。
第三章材料管理第十一条材料管理应根据项目需求制定合理的采购计划，避免采购过多或过少的现象。
第十二条对进入工地的材料进行验收并建立档案，对有质量问题的材料及时处理。
第十三条对于材料的储存，应根据材料的特点和要求进行储存，防止材料的损坏。
第十四条对于特殊材料的使用，应由专业人员进行操作和管理，确保特殊材料的使用效果。
第四章安全生产管理第十五条建立并实施施工现场的安全生产管理制度，确保工地安全生产工作的顺利进行。
第十六条全面加强施工现场的安全防护工作，做好各类防护措施，严防各类事故的发生。
第十七条对施工现场的人员进行安全教育和培训，提高员工安全意识和技能。
第十八条建立健全施工现场的安全预案和应急预案，及时处理各类安全事件。
第五章质量管理第十九条建立并实施工地质量管理制度，严格按照施工图纸和技术要求进行施工。
第二十条对施工过程中的关键环节和节点，进行专项质量检查和验收。
建筑企业施工现场管理手册
建筑企业施工现场管理手册第1章施工现场组织与管理 (5)1.1 施工现场组织架构 (5)1.2 施工现场岗位职责 (5)1.3 管理制度与流程 (5)第2章施工准备 (5)2.1 施工现场勘查 (5)2.2 施工方案制定 (5)2.3 施工图纸及技术规范 (5)第3章人员管理 (5)3.1 人员招聘与培训 (5)3.2 人员考勤与考核 (5)3.3 劳动保护与福利 (5)第4章设备与材料管理 (5)4.1 设备选型与采购 (5)4.2 设备维护与保养 (5)4.3 材料采购与保管 (5)第5章施工进度管理 (5)5.1 施工计划编制 (5)5.2 施工进度监控 (5)5.3 施工调整与优化 (5)第6章质量管理 (6)6.1 质量管理体系建立 (6)6.2 质量控制要点 (6)6.3 质量验收与评定 (6)第7章安全管理 (6)7.1 安全生产责任制 (6)7.2 安全防护措施 (6)7.3 安全处理与应急预案 (6)第8章环境保护与节能 (6)8.1 环境保护措施 (6)8.2 节能减排措施 (6)8.3 绿色施工与可持续发展 (6)第9章成本控制与合同管理 (6)9.1 成本预算与控制 (6)9.2 合同签订与履行 (6)9.3 工程变更与索赔 (6)第10章信息技术应用 (6)10.1 建筑信息化管理 (6)10.2 数字化施工技术 (6)10.3 互联网施工现场管理 (6)第11章沟通协调 (6)11.2 外部协调与沟通 (6)11.3 争议解决与谈判技巧 (6)第12章施工现场标准化建设 (6)12.1 标准化管理体系 (6)12.2 施工现场标准化建设实施 (6)12.3 持续改进与创新实践 (6)第一章施工现场组织与管理 (6)1.1 施工现场组织架构 (7)1.1.1 项目经理部 (7)1.1.2 施工队 (7)1.2 施工现场岗位职责 (7)1.2.1 项目经理 (8)1.2.2 技术负责人 (8)1.2.3 施工员 (8)1.2.4 质量员 (8)1.2.5 安全员 (8)1.2.6 材料员 (8)1.2.7 造价员 (9)1.3 管理制度与流程 (9)1.3.1 施工组织设计管理制度 (9)1.3.2 质量管理制度 (9)1.3.3 安全管理制度 (9)1.3.4 材料管理制度 (9)1.3.5 成本控制流程 (9)第2章施工准备 (10)2.1 施工现场勘查 (10)2.2 施工方案制定 (10)2.3 施工图纸及技术规范 (10)第3章人员管理 (11)3.1 人员招聘与培训 (11)3.1.1 招聘管理 (11)3.1.2 培训管理 (11)3.2 人员考勤与考核 (11)3.2.1 考勤管理 (11)3.2.2 绩效考核 (11)3.3 劳动保护与福利 (11)3.3.1 劳动保护 (11)3.3.2 福利待遇 (11)第4章设备与材料管理 (12)4.1 设备选型与采购 (12)4.2 设备维护与保养 (12)4.3 材料采购与保管 (12)第5章施工进度管理 (13)5.1.1 编制原则 (13)5.1.2 编制内容 (13)5.1.3 编制步骤 (13)5.2 施工进度监控 (14)5.2.1 监控方法 (14)5.2.2 监控内容 (14)5.3 施工调整与优化 (14)5.3.1 调整原则 (14)5.3.2 优化措施 (15)第6章质量管理 (15)6.1 质量管理体系建立 (15)6.1.1 质量管理体系的重要性 (15)6.1.2 质量管理体系的构建要点 (15)6.2 质量控制要点 (15)6.2.1 文件标识与控制 (15)6.2.2 人力资源管理与培训 (15)6.2.3 产品质量的追踪检查 (16)6.2.4 建立严格的考核制度 (16)6.2.5 物资管理 (16)6.3 质量验收与评定 (16)6.3.1 质量验收 (16)6.3.2 质量评定 (16)6.3.3 质量问题处理 (16)6.3.4 质量改进 (16)第7章安全管理 (16)7.1 安全生产责任制 (16)7.1.1 企业安全生产责任制 (16)7.1.2 岗位安全生产职责 (16)7.1.3 安全生产考核 (16)7.2 安全防护措施 (17)7.2.1 技术防护措施 (17)7.2.2 管理防护措施 (17)7.2.3 个体防护措施 (17)7.3 安全处理与应急预案 (17)7.3.1 安全处理 (17)7.3.2 应急预案制定 (17)7.3.3 应急演练与培训 (17)7.3.4 应急资源配置 (17)第8章环境保护与节能 (17)8.1 环境保护措施 (17)8.1.1 完善环保法律法规体系 (18)8.1.2 强化环境监测与污染源治理 (18)8.1.3 推广环保技术和清洁生产 (18)8.1.4 提高环保意识，加强环保宣传教育 (18)8.2 节能减排措施 (18)8.2.1 优化产业结构和能源结构 (18)8.2.2 提高能源利用效率 (18)8.2.3 发展循环经济 (18)8.2.4 强化重点领域节能减排 (18)8.3 绿色施工与可持续发展 (18)8.3.1 推广绿色施工技术 (18)8.3.2 优化建筑设计 (18)8.3.3 发展绿色交通 (19)8.3.4 加强生态保护与修复 (19)第9章成本控制与合同管理 (19)9.1 成本预算与控制 (19)9.1.1 成本预算编制 (19)9.1.2 成本控制措施 (19)9.2 合同签订与履行 (19)9.2.1 合同签订 (20)9.2.2 合同履行 (20)9.3 工程变更与索赔 (20)9.3.1 工程变更 (20)9.3.2 索赔 (20)第10章信息技术应用 (20)10.1 建筑信息化管理 (21)10.1.1 概念与体系结构 (21)10.1.2 关键技术 (21)10.1.3 应用案例 (21)10.2 数字化施工技术 (21)10.2.1 概念 (22)10.2.2 关键技术 (22)10.2.3 发展趋势 (22)10.3 互联网施工现场管理 (22)10.3.1 概念与体系结构 (23)10.3.2 关键技术 (23)10.3.3 应用案例 (23)第11章沟通协调 (23)11.1 内部沟通与协作 (23)11.2 外部协调与沟通 (24)11.3 争议解决与谈判技巧 (24)第12章施工现场标准化建设 (25)12.1 标准化管理体系 (25)12.1.1 标准化管理体系框架 (25)12.1.2 标准化管理体系文件 (25)12.1.3 标准化管理体系运行 (25)12.2 施工现场标准化建设实施 (25)12.2.1 施工现场标准化布局 (25)12.2.2 施工现场标准化设施 (25)12.2.3 施工现场标准化作业 (25)12.2.4 施工现场标准化培训 (26)12.3 持续改进与创新实践 (26)12.3.1 施工现场管理信息化 (26)12.3.2 新技术、新工艺的应用 (26)12.3.3 施工现场管理优化 (26)12.3.4 施工现场文化建设 (26)以下是建筑企业施工现场管理手册的目录：第1章施工现场组织与管理1.1 施工现场组织架构1.2 施工现场岗位职责1.3 管理制度与流程第2章施工准备2.1 施工现场勘查2.2 施工方案制定2.3 施工图纸及技术规范第3章人员管理3.1 人员招聘与培训3.2 人员考勤与考核3.3 劳动保护与福利第4章设备与材料管理4.1 设备选型与采购4.2 设备维护与保养4.3 材料采购与保管第5章施工进度管理5.1 施工计划编制5.2 施工进度监控5.3 施工调整与优化第6章质量管理6.1 质量管理体系建立6.2 质量控制要点6.3 质量验收与评定第7章安全管理7.1 安全生产责任制7.2 安全防护措施7.3 安全处理与应急预案第8章环境保护与节能8.1 环境保护措施8.2 节能减排措施8.3 绿色施工与可持续发展第9章成本控制与合同管理9.1 成本预算与控制9.2 合同签订与履行9.3 工程变更与索赔第10章信息技术应用10.1 建筑信息化管理10.2 数字化施工技术10.3 互联网施工现场管理第11章沟通协调11.1 内部沟通与协作11.2 外部协调与沟通11.3 争议解决与谈判技巧第12章施工现场标准化建设12.1 标准化管理体系12.2 施工现场标准化建设实施12.3 持续改进与创新实践第一章施工现场组织与管理1.1 施工现场组织架构为了保证施工过程的顺利进行，施工现场应建立一套科学、合理的组织架构。
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施工企业经营管理手册广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0目录工程立项管理办法………………………………………………3 工程投标管理办法……………………………………………6 现场踏勘管理办法…………………………………………12 合同交底管理办法………………………………………………14 经济合同管理办法………………………………………………16 工程签证管理办法………………………………………………20 工程预结算管理办法……………………………………………22 工程成本核算管理办法…………………………………………29 统计工作管理……………………………………………………32 经营资料管理............................................................35 顾客信息处理办法 (37)经营管理手册第1页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0修改页经营管理手册第2页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0工程立项管理办法一、目的:无论是公司对外承接工程或接接受集团第3页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0xxxx建筑工程承包有限公司工程项目呈报表总包单位:工程编号:经营管理手册第4页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0xxxx建筑工程承包有限公司工程进度情况表经营管理手册第5页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0工程投标管理办法一、目的:规范公司对外投标的工作和管理。
二、适用范围:公司直接或间接参与的工程投标。
三、工作要求:3.1(组织:3.1.1、公司设立专门的招投标小组，组长由主管经营的公司主管领导担任，副组长由经营部经理或总工担任，下设三个小组:商务组由经营部及综合部人员组成，小组长由经营部投标管理员担任;技术组—由工程部、质安部等相关部门人员组成，小组长由总工担任;经济组—由经营部、工程部、材设部人员组成，小组长由经营部预算主管担任。
3.1.2、招投标小组平时解散，由经营部不定期组织业务学习及研讨，以便及时掌握市场动态。
接到招投标任务时，临时召集，开展工作。
3.2(职责:3.2.1、招投标小组组长负责招投标全面工作，制定投标组的工作流程;制定招投标决策;组织对投标文件的评审。
3.2.2、副组长负责安排招投标的具体工作，确定经济标、技术标的编制人、业务联系人，并指导标书编制工作，确定招投标标价。
3.2.3、商务组负责公司在省市招标中心备案，办理投标报名卡(IC卡)及其资料更新和维护;公司资质、业绩、人员等商务资料的收集、整理、更新;收集互联网、公告、其它信息的招投标资料;投标报名及投标过程与招标方的正常工作和协调;投标文件中商务标和资格审查文件的编制;标书的盖章和封装以及小组领导交办的其他任务;投(开)标记录、整理、分析。
3.2.4、经济组负责投标文件中经济标的编制;建立经济标数据资料库。
3.2.5、技术组负责投标文件中技术标的编制;建立技术标资料库。
3.2.6、工程部负责协助技术标书编制，经营部负责协助经济标书的编制，综合部负责招投标后勤保障业务。
3.3(管理规定:3.3.1、招投标主管应加强与省市招投标中心联系，以及收集互联网、公告、其它信息的招投标资料，如有符合本公司要求的招标工程，即与招投标组长联系，确定是否参与摇珠或资审，并负责收集和编制资审资料，如摇珠或资审入围，即开展下一步的投标工作。
3.3.2、凡是需要参加公开招标或与其它单位合作共同投标(邀请招标)的项目必须由商务组填写《工程投标立项表》进行投标立项(详见工程立项管理办法)。
特殊情况可先向公司总经理、集团总裁口头请示后，先开展工作，后补办手续。
3.3.3、投标组组织由经营、工程、质安、总工等人员进行投标工程评审工作，对投标工程项目进行评审，填写《投标文件评审表》。
所有投标文件需评审小组评审通过后方可外送，评审小组应对投标文件中的施工方案、报价、工期、质量、企业实绩及资质严格审核把关。
3.3.4、参与的投标项目开标后，商务组必须把详细情况记录(包括各投标单位报价、得分、评标记录中标单位等)并定期进行分析，形成《投标情况记录表》上报组长和总经理。
3.3.5、下属分公司或外挂施工队用公司资质投标的工程，标书需由经营发展部、工程部交底并专人审核后，报评审小组审批后方可外送，此类工程投标发生的一切费用由下属分经营管理手册第6页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0公司或外挂施工队承担。
3.3.6、对于挂靠中标工程，公司应根据投入情况和工程性质等情况综合考虑，收取一定的管理费用，收费的标准为不低于工程总造价的2%。
3.3.7、投标小组全体成员在标书编制过程中对标书内容应严格保密，不得泄露我方价标内容，因泄露标书内容而影响我司投标工作的，其直接责任人按其情节严重追究相应责任。
四、相关文件:4.1国家法律法规、行业相关管理规定4.2招标公告4.3招标文件4.4招标答疑4.5工程立项管理办法五、记录:5.1《工程投标立项表》5.2《投标文件评审表》5.3《投标情况记录表》经营管理手册第7页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0经营管理手册第8页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0xxxx建筑工程承包有限公司工程投标立项表招标单位:投标工程编号:经营管理手册第9页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0xxxx建筑工程承包有限公司投标文件评审表经营管理手册第10页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0投标情况记录表经营管理手册第11页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0现场踏勘管理办法一、目的:为更好掌握我司所承接的工程的现场情况、为工程顺利实施作好前期工作、现场踏勘的职责分工、工作流程而制定本办法。
二、适用范围:本公司承接或参与投标的所有工程。
三、工作要求:3.1.职责:3.1.1、经营部业务员负责现场踏勘的组织协调、对外(总包方或业主)联系、提供投标文件、合同、图纸等基础资料，及《工程踏勘报告》的收集整理，呈报工作。
3.1.2、工程部人员(项目经理或施工员和结算员)负责根据现有工程资料，对现场进行踏勘，并形成现场踏勘报告。
3.1.3、经营部预算是负责根据合同、投标文件等资料，对工程现场进行踏勘，并形成现场踏勘报告。
3.2(工作流程:3.2.1、经营部业务是接到工程任务，把有关资料(如图纸、投标文件、合同等)交工程部，并与甲方联系，约定踏勘现场的具体时间。
3.2.2、由业务员组织工程部、经营部有关人员进行现场踏勘。
3.2.3、工程部人员对现场踏勘情况在一天第12页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0xxxx建筑工程承包有限公司工程踏勘报告表总包单位:工程编号:经营管理手册第13页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0合同交底管理办法一、目的:规范项目管理行为，明确工程信息。
二、适用范围:本公司的所有工程，除必须遵守国家和地方交通法规及其他法律、法令外，都应该遵守本制度。
三、工作要求:3.1(在工程开工前，由经营部组织工程部、质安部人员进行合同交底,并做好《合同交底记录》:3.2(交底形式:100万以下配电工程可以书面会签形式进行，100万以上及主业工程应以会议形式进行。
3.3(第14页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0合同交底记录表年月日经营管理手册第15页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0经济合同管理办法一、目的:规范公司经济合同管理二、适用范围:公司签定的经济合同，包括对外对第16页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/03.4.3.3、采取欺诈、胁迫、行贿等违法手段的;3.4.3.4、代理人超越代理权限的;3.4.3.5、对我方显失公平的;3.4.3.6、对方手续不完备或存在疑问的;3.4.3.7、对方无经济实力，难以履行合同的;3.4.3.8、公司经营发展部有足够理由并经公司总经理或集团总裁批准不同意签订者。
3.4.4、我方经济合同经办部门在签定合同前应了解对方的营业地址、银行帐号、企业基本情况等。
3.4.5、分包合同分为对第17页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0发生合同纠纷时，应及时与有关部门和经营班子研究并咨询公司法律顾问如何采取法律手段，使我方发生诉讼时处于有利形势。
3.9(工程款的收取或支付:3.9.1、工程款的收取由财务部会同业务经办人根据合同条款及工程进度情况向甲方收取。
3.9.2、工程款的支付，由业务经办人根据相关部门提供的证据及合同条款提出申请，经相关部门审核、副总经理、总经理审批后，由财务部执行支付。
3.9.3、工程款的支付必须凭合同正本办理。
3.10(经济合同的管理:3.10.1、经营部指定一名专职合同管理员具体负责经济合同的管理工作。
3.10.2、在完成签订工作后，正本交由公司财务部保管，副本由该合同的管理部门负责保管，在合同完结后，则将合同副本按公司有关规定进行归档。
3.10.3、每半年由公司总经理或其指定的分管领导主持，公司经营发展部负责检查一次经济合同的履约情况。
每年年终由经营发展部负责本年度第18页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0xxxx建筑工程承包公司合同评审(呈批)表年月日经营管理手册第19页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0工程签证管理办法一、目的:规范公司对第20页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0 施工现场签证单工程名称:施工单位:编号:经营管理手册第21页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0 工程预结算管理办法一、目的:规范我司工程的成本预算、对甲方和分包方或第22页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0四、相关文件:4.1图纸4.2投标文件4.3合同4.4总包方技术交底4.5工程相关标准图集及地方规范、规章、管理制度4.6行业管理规定五、记录:5.1《工程对外(预)结算呈批表》5.2《工程报出结算呈批表》5.3《工程报出预算呈批表》5.4《对施工队预算成本造价审核表》5.5《施工队工程结算造价审核表》经营管理手册第23页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0xx穗鑫建筑工程承包有限公司工程对外(预)结算呈批表A表时间:年月日填表人:经营管理手册第24页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0xx穗鑫建筑工程承包有限公司工程报出预算呈批表A表时间:年月日填表人:经营管理手册第25页广州市广宏建筑工程承包有限公司经营管理手册A/0xx穗鑫建筑工程承包有限公司对施工队预算成本造价审核表工程编号:年月日填表人:说明:1、本成本审核造价作为工程部控制施工队造价之用。