电子政务网络架构共69页文档
2、电子政务的总体框架体系
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9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.8.2021.8.20Friday, August 20, 2021
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10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:58:2310:58:2310:588/20/2021 10:58:23 AM
总体标准 总体性、框架性、基础性的标准和规范
网络基础设施标准 包括为电子政务提供基础通信平台的标准，主要有通信平台工程建设、网络互联 互通等方面的标准
信息安全标准 提供安全服务所需的各类标准，主要有安全级别管理、身份鉴定、访问控制管理、 加密算法、数字签名和公共基础设施等方面的标准
管理标准 为确保电子政务工程建设质量所需的有关标准，主要有电子政务工程验收和信息 化工程监理等工程建设管理方面的标准
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11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.2010:58:2310:58Aug-2120-Aug-21
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12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:58:2310:58:2310:58Friday, August 20, 2021
政务网络 共享交换体系 信息安全
电 子 政 务 法 律 法 规 体 系
及监督管理。
体制 机制
组织领导
机构
人员
项目
自主创新
电子政务发展总体状况
❖ 电子政务整体推进取得重大进展，总体水平从上网阶段向信息资源共享、 跨部门业务协同的深化应用阶段过渡。
▪ 全市已有应用系统590多个，覆盖了政府管理和服务80% 的核心业务。
准 化
体 市区（县）两级政务外网、无线政务网络的统
第2章电子政务的框架体系
行政立法系统 信息传输系统 办公系统 省级社会经济辅助决策 省级政府网站建设
3、地市级电子政务
地市级电子政务主要包括面向企业和公众服务的地市级 电子政务和地市级政府管理两个方面。面向企业和公众 服务的地市级电子政务主要提供证照办理功能、咨询功 能、网上税务管理、政府采购管理、教育培训系统、社 会保险管理、全社会信用系统、城市数字化、城市公用 信息化。 不仅要实现和省级政府的文件、信息双向传输， 还要将从普通企业、公众收集来的各种信息及时汇总分 析，提供给省部级电子政务系统。建立地市级政府网站 提供地市范围各种资源查询，发布地市相关政策法规， 建立地市内、地市外政府网站导航。
电子政务的政府门户网站
政府各级部门通过门户网站与公众双向的信息交流，进行信息发布， 提供服务，接受社会舆论与公众监督。
信息资源管理系统
确保政府内部办公业务网、政府办公业务资源网、政府公众信息网 三网信息能共享与传递，解决“信息孤岛”问题。
2.2.5 电子政务的安全体系
图2-4 电子政务的安全技术体系结构
政务外网功能
信息发布。 信息检索。
人员管理。
审批审报。
在线咨询。
网上招聘。
2.2.3 电子政务的信息资源体系
电子政务的数据类型
政府决策信息 社会经济信息
社会文化信息
科学技术信息 自然地理信息 政府信息
2.2.3 电子政务的信息资源体系
信息资源体系的建设内容
第2章 电子政务的框架体系
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6
电子政务网络框架
电子政务网络框架1. 引言电子政务是指政府利用信息和通信技术来进行公共管理和公共服务的活动。
随着信息技术的快速发展，电子政务在全球范围内得到了广泛的关注和应用。
为了有效实现电子政务，一个稳定、安全和高效的网络框架是必不可少的。
本文将介绍电子政务网络框架的基本原理和主要功能，详细讨论安全性、可扩展性和可靠性等关键技术，并提出一些建议和解决方案，以提高电子政务网络框架的效果和可用性。
2. 电子政务网络框架的基本原理电子政务网络框架是电子政务系统的核心组成部分，它是一种用于构建、管理和维护电子政务系统的技术架构。
它提供了一系列功能和工具，例如身份管理、数据交换、安全防护、服务发现和集成等。
下面将介绍电子政务网络框架的基本原理。
2.1 身份管理身份管理是电子政务网络框架的关键功能之一。
它用于管理用户的身份认证和访问控制，确保只有经过授权的用户可以访问系统。
电子政务网络框架可以采用多种身份认证方式，例如用户名和密码、数字证书和双因素认证等。
此外，身份管理还包括用户角色的定义和权限管理等功能。
2.2 数据交换数据交换是电子政务网络框架的另一个重要功能。
它用于实现不同系统之间的数据传输和共享，确保数据的一致性和准确性。
电子政务网络框架可以支持多种数据交换格式，例如XML、JSON和CSV等。
此外，它还提供了数据转换和数据校验等功能，以保证数据的质量和完整性。
2.3 安全防护安全防护是电子政务网络框架的必备功能之一。
它包括对网络通信的加密和解密、防火墙和入侵检测等措施，以保护系统免受恶意攻击和非法访问。
电子政务网络框架还应具备安全审计和日志管理功能，记录和监控系统的安全事件和访问记录。
2.4 服务发现和集成服务发现和集成是电子政务网络框架的关键功能之一。
它用于发现和管理系统中的各种服务，实现服务之间的集成和协同工作。
电子政务网络框架可以采用标准的服务发现协议，例如SOA和RESTful等，以实现系统之间的无缝集成。
《电子政务网络架构》课件
政府数据集成
通过数据共享和集成，实现政府 部门间的信息互通和协同。
总结和展望
电子政务网络架构为政府数字化转型提供了重要支撑，将在未来继续发挥重 要作用，推动政府服务水平的政府数据，为政府决策和公 共服务提供支持。
应用系统
为政府部门和公众提供各类在线服务和数据交 互的应用系统。
网络基础设施
提供连接各个政府部门和公众的网络通信基础 设施。
安全保障
确保政府与公民之间的信息和交互在网络中的 安全与保护。
电子政务网络架构的实施步骤
1
需求分析
了解政府和公众的需求，明确目标和功能。
电子政务网络架构的基本原则
1 开放性
允许多个部门、机构和系统之间的数据和服 务共享。
2 安全性
采用安全的技术和机制来保护政府与公民之 间的数据和交互安全。
3 可扩展性
能够适应未来需求的快速变化，并支持新的 技术和应用的集成。
4 用户导向
以用户为中心，提供用户友好的界面和便捷 的服务。
电子政务网络架构的组成要素
《电子政务网络架构》 PPT课件
电子政务网络架构是指在数字化时代推进政府与公民、企业之间信息交流、 管理和服务的基础设施和组织结构。
电子政务网络架构的定义
电子政务网络架构是为了实现政府数字化转型而设计的一种系统框架，用于 支持政府与公民、企业之间的信息互通和服务交互。
电子政务网络架构的重要性
电子政务网络架构的重要性在于提供了一个统一的平台，使政府能够更高效地管理信息，提供更好的公共服务， 增强政府与公民之间的互动与合作。
2
架构设计
设计网络架构和技术方案，确定系统组成及其关系。
3
系统建设
实施系统开发和部署，进行测试和优化。
电子政务一站式服务平台体系架构设计
电子政务一站式服务平台体系架构设计电子政务一站式服务平台是一个集合了政务服务、公共信息和行政管理的综合性平台，通过实现“一网通办”和“一次办成”的目标，让公民、企业等各类用户能够方便、快捷地获取各种政府信息和公共服务，提高政府行政服务水平，促进信息化进程。
本文将从系统架构设计方面来介绍电子政务一站式服务平台的构成和实现方法。
一、整体系统架构图1.1 系统总体架构电子政务一站式服务平台的整体架构主要由前端、业务接口、中间层和数据层等四大模块组成。
前端模块主要负责网站前端开发，包括网站的设计、编码和交互；业务接口模块主要负责接收请求和分发请求；中间层模块主要负责数据整合和逻辑处理等工作；数据层模块主要负责数据存储和处理，提供对外数据访问接口。
1.2 模块详细介绍前端模块：前端模块主要负责网站前端开发，包括网站的设计、编码和交互等。
前端主要使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术来实现页面显示和交互请求。
业务接口模块：业务接口模块主要负责接收请求和分发请求。
接收请求部分主要负责接收用户的请求，采用HTTP协议来实现数据传输。
分发请求部分主要负责根据请求转发到指定的后台服务器。
中间层模块：中间层模块主要负责数据整合和逻辑处理等工作。
数据整合部分主要负责从不同的数据源获取数据，并将其整合成一个可供后续处理的数据池。
逻辑处理部分主要负责对数据的处理和逻辑运算等操作。
数据层模块：数据层模块主要负责数据存储和处理，提供对外数据访问接口。
数据存储部分使用关系型数据库进行存储。
数据处理部分主要使用Java等后端技术进行实现，提供对外数据访问接口。
二、实现方法2.1 采用微服务架构为了更好地实现电子政务一站式服务平台的构建，我们可以采用微服务架构的方式来实现平台的构建。
微服务架构是一种面向服务的体系结构，将一个应用程序拆分成许多小型服务，并将这些服务独立部署和运行，每个服务都能够独立提供一种或多种服务。
2.2 整合云计算和大数据技术为了能够更好地支持电子政务一站式服务平台的数据处理和存储，我们可以采用云计算和大数据技术来辅助我们完成数据的处理和存储。
中国电子政务系统的基本框架.
中国电子政务系统的基本框架.第一篇：中国电子政务系统的基本框架.中国电子政务系统的基本框架第一节我国电子政务系统的总体框架十五期间,我国电子政务的建设以三网一库为核心和基本架构三网: 政务内网平台:政府部门内部办公的电子化和网络化政务专网平台:政府部门之间通过网络时行信息共享、传递及协同办公政府外网平台：政府部门通过网络为公众提供信息发布与互动、政务公开、网上办公等服务一库：政府信息资源库电子政务关键是：政务处理的信息化，它更多的体现在前端。
一、我国电子政务系统总体框架描述一）电子政务系统的基本功能：1，网上信息发布。
2，部门内部办公自动化3，网上交互式办公4，各部门资源共享并协同工作二电子政务系统的应用体系:G2G ,G2B,G2C1, 政府间的电子政务,运转在政务内网和政务专网上,其内容:第一、电子法规政策系统第二、电子公文系统第三、电子司法档案系统第四、电子财政管理系统第五、电子办公系统第六、电子培训系统第七、业绩评价系统2，政府对企业的电子政务：政府通过电子网络系统精简管理业务流程，快捷地为企业提供各种信息服务，这些业务运转在政务外网上。
第一，电子采购与招标第二，电子税务第三，电子证照办理第四，信息咨询服务第五，为中小企业提供服务。
3，政府对公民的电子政府：政府通过电子政务网络系统为公司提供各种服务，这些服务主要运转在政务外网上，主要内容：第一，教育培训服务：全国性教育平台；购买教育资源；加强教育与培训第二，就业服务。
提供工作机会和就业培训，促进就业。
第三，电子医疗服务第四，社会保险网络服务第五，公民信息服务第六，交通管理服务第七，公民电子税务第八，电子证件服务。
二、我国电子政务系统框架的不同结构层次：一）电子政务系统的技术层次结构具有分布式多层结构和集中式管理相结合的特征：基础电信网络-》安全支撑平台—》中间层，电子政务业务支撑平台和应用中间件—》电子政务应用系统。
二）电子政务系统的横/纵向结构横向结构：国家级电子政务系统；省级电子政务系统；地市级电子政务系统和县级电子政务系统；侧重于同一层面上各政府机关和业务系统之间的行政管理和协作。
电子政务体系结构讲解
构结系体务政子电级 市 省的型典
2.1.3 地方电子政务网络格局
( )
2.1.3 地方电子政务网络格局
一、统一的办公业务内网
要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用统一 网络平台。对于各部门已经建设的业务系统和网络，应当按 照统一规划和标准，抓紧调整，逐步规范和完善，实现原有 系统与统一网络平台的互联互通；新建的业务系统，原则上 要利用统一的网络平台。
电子政务体系结构
2.1 电子政务的网络结构 2.2 电子政务的功能结构 2.3 电子政务系统规划和实施
2.1 电子政务的网络结构
? 我国电子政务网络基础设施架构正经历 由“三网一库”的结构向政务内外网结 构的转变。 三网：内网、专网、外网； 一库：信息资源库。
2.1.1 “三网一库”的架构
电子政务 信息资源库
系统开发—需求分析--初步调查阶段
?组织结构调查 ?办公流程调查 ?现行管理系统调查 ?行政职能和约束条件调查 ?存在问题的调查 ?业务构成调查 ?现有能力调查 ?计划类型特征调查 ?财务、成本调查
系统开发—需求分析—提出精建议方案 阶段
新系统的建议方案是根据用户的要求、初 步调查报告以及系统分析人员的知识和经验提 出的。它是系统的雏形。
部内门部府政 户用与府政
部门协同网上办公 在线事务处理
G to G
行政管理网络化 网上信息双向互动 办公自动化 网上信息单向流动 公文电子化 网上信息发布
G to C
2.2 电子政务的功能结构
政府间以及政府部门间的电子政务应用
? 电子政策法规管理 ? 电子公文的传输和管理 ? 电子司法档案管理 ? 电子培训 ? 电子财政管理 ? 电子绩效评估
03电子政务的总体框架
围。
第19页，共102页。
第三章 电子政务系统的总体框架
电子政务系统的组成
电子政务
网络平台
电子政务
系统
电子政务
中间件平台
电子政务 应用服务平台
第20页，共102页。
第三章 电子政务系统的总体框架
三、电子政务系统的总体设计框架
电子政务安全体系
电子政务标准和规 范体系
应用系统层 信息交换层 数据访问层 网络基础层
第26页，共102页。
第三章 电子政务系统的总体框架
第二节 网络基础层
电子政务系统的网络基础层是政务内网、政务专网、政务外网三 大网络体系的统一，它们是实现各种电子政务应用系统（政府内部办 公、政府部门之间协同工作、政府政务信息发布）的基础硬件平台。 服务器、存储设备等基础硬件设施由网络传输介质和网络设备连接起 来，形成了整个网络构架，即网络层。硬件设施配以相应的系统软件 （如操作系统、网管软件等）构成了网络基础层，此层向数据访问层 提供数据存储和管理所必需的基础设施。
第23页，共102页。
第24页，共102页。
第25页，共102页。
❖ LDAP是一个用来发布目录信息到许多不同资源的协议。 其实是一电话簿，类似于我们所使用诸如NIS(Network Information Service)、DNS (Domain Name Service)等网络目录，也类似于你在花园中所看到的 树木。
电子政务网络系统设计方案
电子政务网络系统设计方案1. 引言电子政务是基于信息技术的现代化管理方法，旨在提高政府效率、提供便利的公共服务，并增加政府与市民之间的互动与沟通。
为了实现电子政务的目标，需要建立一个高效可靠的电子政务网络系统。
本文将讨论电子政务网络系统的设计方案，并介绍系统的架构、功能模块以及数据安全措施等内容。
2. 系统架构电子政务网络系统的架构包括前端用户界面、服务器端和数据库。
前端用户界面用于展示政务服务和接收用户输入，服务器端处理用户请求并与数据库进行交互。
下图是电子政务网络系统的简化架构图：+------------------------+| 前端用户界面 |+------------------------+| 服务器端 |+------------------------+| 数据库 |+------------------------+3. 功能模块电子政务网络系统的主要功能模块包括用户认证与授权、政务服务管理和数据统计分析。
3.1 用户认证与授权用户认证与授权模块用于验证用户身份并根据权限对用户进行授权。
系统应支持不同的认证方式，如用户名密码认证、短信验证码认证等。
用户权限应根据角色进行划分，不同角色可访问不同的政务服务。
3.2 政务服务管理政务服务管理模块用于管理政务服务的发布与维护。
管理员可以通过该模块发布新的政务服务，并对已发布的政务服务进行编辑和删除。
政务服务应包括各类行政审批、公共服务和信息公开等，用户可以通过前端界面浏览和申请相关服务。
3.3 数据统计分析数据统计分析模块用于对政务服务的使用情况进行统计和分析。
系统应具备统计用户访问量、服务申请量以及用户满意度等功能。
管理员可以通过该模块获得有关政务服务的统计数据，并以可视化方式展示。
4. 数据安全措施为了保障电子政务网络系统的数据安全，在设计阶段应考虑以下安全措施：4.1 访问控制系统应实现严格的访问控制机制，包括用户认证与授权、角色权限管理等。
第二讲 电子政务体系结构电子政务的网络结构电子政务的功能
电子政务的几种工作模式 （用图形表示）
政 府 部 门 内 部
部门协同网上办公 行政管理网络化
在线事务处理
网上信息双向互动
政 府 与 用 户 G to C
G to G
办公自动化
公文电子化
网上信息单向流动
网上信息发布
2.2 电子政务的功能结构
政府间以及政府部门间的电子政务应用
• • • • • • 电子政策法规管理 电子公文的传输和管理 电子司法档案管理 电子培训 电子财政管理 电子绩效评估
典 型 的 省 市 级 电 子 政 务 体 系 结 构
( )
2.1.3 地方电子政务网络格局
一、统一的办公业务内网
要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用统一 网络平台。对于各部门已经建设的业务系统和网络，应当按 照统一规划和标准，抓紧调整，逐步规范和完善，实现原有 系统与统一网络平台的互联互通；新建的业务系统，原则上 要利用统一的网络平台。
政府公务员(E)
政府公务员(E)
2.3 电子政务系统规划和实施
• 2.3.1 系统规划 • 2.3.2 系统开发
2.3.1 系统规划
目标： 功能：
实现策略： 电子政务应用系统绝大部分委托IT企业进行开发 即外包。组建项目内部团队 ，不同外包方式的选择 ： 早期外包 、晚期外包 、部分外包 组织和实施 电子政务应用系统的开发，一般应成立由管理人 员、技术专家在内的系统建设领导小组，并组成由技 术雄厚、人员稳定的开发队伍和有关政府部门工作人 员相结合的工作小组。
2.1.3 地方电子政务网络格局
二、统一的数据库建设
规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内 容。 各分系统除实现本系统内部的业务活动外，还作为提供 和获取共享信息的交换节点，通过中心数据库交换平台，实 现各分系统间跨部门的共享功能。 做好统一规划、统一开发、充分协调、有效使用建立统 一的共享机制。
电子政务的框架体系
建设内容：
公安基础通讯设施和网络平台建设 公安计算机应用系统建设
公安工作信息化标准和规范体系建设
公安网络和信息安全保障系统建设 公安工作信息化运行管理体系建设
全国公共信息网络安全监控中心建设
5、金保工程
一个工程：
在全国范围内建立劳动和社会保障信息系统工程 二大系统：
社会保险和劳动力市场两大主要系统
1、“三网一库”架构
内网平台的主要应用 办公自动化和数字化办公 电子邮件 多媒体应用 决策支持系统 内部网站
9、金农工程
开发四个系统：
农产品市场预警系统、 农业科技信息联合服务系统、 农村市场服务系统、 农业管理服务系统
整合三类资源：
建立涉农信息收集、沟通渠道； 建立涉农部门的信息支持协作机制；
开发国际农产品生产贸易信息资源
建设两支队伍： 高素质农业信息管理服务队伍、农村信息员队伍
10、金水工程
充分利用现代信息技术，深入开发和广泛利用水利信息 资源，包括水利信息的采集、传输、存储和处理，全面 提升水利事业活动的效率和效能。 平台建设： 水利信息标准化建设 基础数据库建设 水利信息网络建设
渡是指河流隔离断开了传统的交通工具如 汽车的路线，人被迫从汽车上下来，改乘轮 船，渡过河流，到达对岸后，从轮船上下来， 再改乘汽车或其他的交通工具。轮船在河流 里开动时，是与两岸是完全断开的。两岸在 任何时候都是完全隔离断开的。轮船与一岸 连接，则与对岸是完全断开的，反之亦然。
附加
拓扑结构：在计算机网络中，把计算机、终 端、通信处理机等设备抽象成点，把连接这 些设备的通信线路抽象成线，并将由这些点 和线所构成的拓扑称为网络拓扑结构。分为： 其中最常用的网络拓扑是总线型拓扑（Bus Topology）、星状拓扑（Star-Topology）和 环状拓扑（Ring Topology）。
电子政务内网网络架构(城域网)设计课件.
4
广域网（纵向网）接入节点设计
2
网 络 技 术 专 业 教 学 资 源 库
网 络 工 程 规 划 与 设 计
图1 电子政务内网网络拓扑结构图
3
任务二 网络架构设计
网 络 技 术 专 业 教 学 资 源 库
子任务一 广域网（纵向网）设计 子任务二 城域网（横向网）设计
网 络 工 程 规 划 与 设 计
网 络 工 程 规 划 与 设 计
16
子任务二 城域网（横向网）设计
网 络 技 术 专 业 教 学 资 源 库
网 络 工 程 规 划 与 设 计
图3
17
子任务二 城域网（横向网）设计
网 络 技 术 专 业 教 学 资 源 库
（2）市（州）直单位的接入方式设计 市直单位可视情况配置路由器或者3层交换机，设备应当尽量能 够支持MPLS VPN及NAT功能。 该网络设备的一个以太网接口接内部局域网，另一个以太网口连 接运营商链路汇接至各城域网汇聚节点。
网 络 技 术 专 业 教 学 资 源 库
覆盖范围的设计
在省、市、县3级区域范围内，实现 电子政务内网向各级党政部门、直属 单位局域网的横向延伸和接入 各级城域网也分为核心层、汇聚层和 接入层。广域网的各级节点设备同时 兼做本级城域网的核心层设备 由于互联单位较多，不能将互联单位 局域网直接接入网络核心。在各单位 接入层设备与核心层设备之间添加一 层汇聚设备，网络结构清晰简单
教师点评（参见“课堂教学讨论 任务单__互联单位与网络核心之间的 接入方式__教师用”）
网 络 工 程 规 划 与 设 计
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子任务二 城域网（横向网）设计
网 络 技 术 专 业 教 学 资 源 库
4、党政单位接入方式
电子政务网络框架
②入侵检测技术
入侵检测系统：入侵检测系统是实现入侵检测的一系列 软件与硬件的有机组合。
入侵检测：入侵检测采用一定的安全技术手段发现并阻 断入侵操作。
入侵检测产品：网御。
网御
网御
Internet
墙防 火
内网
附加说明：
入侵是指试网络黑客 图破坏计算机系统的完整 性、机密性和可用性的行 为。
网络黑客入侵目的是 取得超出合法身份的系 统控制权，主要收集漏 洞信息并进行拒绝服务 攻击。
防火墙
入侵的主要方式为“分布式拒绝服务”，即DDOS （Distributed Denial of Service），有两种类型： 一种为流量攻击，导致网络带宽被阻塞；另一种为资源 耗尽攻击，主要是针对服务器主机的攻击，通过大量攻 击导致主机内存被耗尽或极大降低CPU速度，使其无法 提供网络服务。
入侵检测过程
报警 日志记录
入侵检测
记录
内部入侵
终止入侵
重新配置 防火墙 路由器
入侵检测
记录入侵 过程
电子政务基本框架结构：三网一库
政务内 网专网
政务外网
第4节 案例分析（Case Study）
师级政务专网
政务外网 服务系统 团级政务专网
基层政务专网
某建设兵团“三网一库”结构图 示
内网与外网之 间物理隔离
（5）应用模式 政府( Government)与政府( Government)之间的电子政务， 简称为G2C模式。主要包括不同层级政府之间业务交流、跨部 门的政府办公系统.
电子政务网络技术构架及常见网络故障处理
3.2 根据收集的信息确定故障环节
如，光纤链路异常； 光纤收发器工作异常； 交换机工作异常； 局域网ip地址冲突； 局域网病毒； 路由中断； DNS服务器不通。
3.3 尝试修复并排除故障
（光纤）链路故障——重启光纤收发器；主机直接 连接光纤收发器，ping网关通否；检查连接设备 的网线。
抓包分析见下图：
Arp查询包 Arp响应包
5、某些网络应用无法使用
此类属于软故障，可结合网络分析工具检查：
superscan扫描网络应用服务器的端口，查看服 务信息； 利用ethereal抓包分析故障原因。 借助其他网络工具分析。 • 可联合我办通查
信息化办 2007-02-02
交换机等设备故障——更换（交换机）上连端口； 更换设备；检查网线。
局域网故障——分析网关信息是否异常；是否有地 址冲突；是否有病毒。
路由故障——trace路由，查看路由信息。
应用类故障——nslookup查看DNS服务器是否正常。
3.4 验证是否正常
4、网速慢或网络时通时断
此两类问题都有可能是设备负载严重、链路拥塞、 网络病毒爆发等原因造成：
可通过trace路由分析故障点； 查看故障点设备信息；（可联合我办通查） 断开负载，测试链路。
特别针对arp欺骗病毒说一下：
现象：局域网外联时通时断；arp命令查看网关 MAC地址，已不正确。
病毒原理：中毒机器收到arp的广播包后（或间隔一 段时间），比对自己网关ip地址，发送arp响应包， 告诉局域网的机器，网关ip对应自己的MAC地址。 最终导致局域网机器将ip包发送到网关，但此假 网关并不路由这些机器的ip包，因此“断网”。
电子政务网络技术构架及常见 网络故障处理