2020年运营组织试卷(带答案)
运营考试题及答案
运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是运营的主要职责？A. 客户服务B. 产品开发C. 市场推广D. 供应链管理答案：B2. 运营策略的核心是什么？A. 成本控制B. 客户满意度C. 创新D. 效率优化答案：D3. 以下哪项不是运营流程的关键环节？A. 需求预测B. 库存管理C. 产品定价D. 订单处理答案：C4. 运营中的“精益生产”主要关注什么？A. 增加产品种类B. 减少浪费C. 提高价格竞争力D. 扩大生产规模答案：B5. 以下哪项不是运营风险管理的内容？A. 供应商风险B. 财务风险C. 技术风险D. 市场风险答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 运营战略与公司战略是完全一致的。
（错误）2. 运营效率可以通过提高自动化水平来实现。
（正确）3. 供应链管理只关注产品的物流过程。
（错误）4. 客户服务是运营中唯一需要直接与客户接触的环节。
（错误）5. 运营中的质量管理是确保产品符合客户要求的过程。
（正确）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营流程中的需求预测的重要性。
需求预测是运营流程中至关重要的环节，它帮助企业预测市场对产品或服务的需求，从而做出合理的生产计划和库存管理决策，避免过剩或短缺，降低成本，提高客户满意度。
2. 描述精益生产的核心原则。
精益生产的核心原则是消除一切浪费，包括过度生产、等待时间、不必要的运输、过程中的缺陷、过多的库存等。
通过持续改进，提高生产效率和质量，满足客户需求。
3. 解释供应链管理中的“牛鞭效应”。
“牛鞭效应”是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递而逐渐放大的现象。
这种效应通常由需求预测不准确、库存管理不当等因素引起，导致供应链效率降低和成本增加。
四、案例分析题（共40分）案例：某电子产品制造商面临市场需求的快速变化，需要调整其运营策略以适应市场。
问题：1. 该制造商应如何优化其生产计划以应对市场变化？（15分）2. 该制造商应采取哪些措施来提高供应链的灵活性和响应速度？（15分）3. 该制造商如何通过客户反馈来改进产品和服务？（10分）答案：1. 制造商应采用灵活的生产计划，如采用模块化设计，以便快速调整产品配置以满足市场需求。
运营测试题及答案
运营测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是运营工作的核心目标？A. 提高用户活跃度B. 提升用户满意度C. 增加产品销量D. 降低产品质量答案：D2. 用户运营主要关注哪个方面？A. 用户增长B. 用户留存C. 用户转化D. 所有以上答案：D3. 内容运营的核心是什么？A. 内容创作B. 内容分发C. 用户互动D. 所有以上答案：D4. 数据运营主要依赖哪种工具？A. 数据分析工具B. 数据可视化工具C. 数据挖掘工具D. 所有以上答案：D5. 以下哪个不是社群运营的主要工作？A. 社群活动策划B. 社群成员管理C. 社群内容发布D. 社群硬件维护答案：D6. 产品运营的最终目标是什么？A. 提升产品知名度B. 增加产品用户量C. 提高产品销售额D. 所有以上答案：D7. 以下哪个不是市场运营的主要工作？A. 市场调研B. 市场推广C. 市场分析D. 产品开发答案：D8. 用户画像的构建主要依据哪些数据？A. 用户行为数据B. 用户属性数据C. 用户反馈数据D. 所有以上答案：D9. 以下哪个不是运营团队的基本构成？A. 内容运营B. 用户运营C. 产品运营D. 硬件运营答案：D10. 运营工作中，哪个环节是与用户直接接触的？A. 市场推广B. 用户服务C. 产品开发D. 数据分析答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 运营工作中，以下哪些属于用户增长的策略？A. 口碑营销B. 社交媒体推广C. 搜索引擎优化D. 用户反馈收集答案：A、B、C2. 内容运营中，以下哪些是提高内容质量的方法？A. 定期更新B. 用户互动C. 内容审核D. 内容创新答案：A、C、D3. 数据运营中，以下哪些是常用的数据分析方法？A. 趋势分析B. 相关性分析C. 聚类分析D. 回归分析答案：A、B、C、D4. 社群运营中，以下哪些是提升社群活跃度的方法？A. 定期举办活动B. 引入外部专家C. 提供专属福利D. 社群成员激励答案：A、B、C、D5. 产品运营中，以下哪些是提升用户体验的措施？A. 用户反馈快速响应B. 优化用户界面C. 增加产品功能D. 提供用户教育答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 运营工作不需要关注产品的技术实现。
2020电子商务-网店运营试卷和答案
1、自动确认收货默认好评是否计入DSR评分?( )A. 计入DSR评分B. 不计入DSR评分C. 视情况而定D. 可计可不计2、买家要购买4件商品，客服同意只收取一次运费，要怎么操作?( )A. 让买家在已买到的宝贝中修改运费B. 让买家付款前联系客服修改运费C. 付款后再联系淘宝客服修改D. 无法修改3、网店是A. 电子商务的全部形式B. 是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C. 是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D. 是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店，通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店4、店招的文件最多不能超过( )KA. 80.0B. 100.0C. 120.0D. 125.05、天猫预售活动中，下列说法正确的是( )A. 天猫预售活动中规定定金是不退的，但是商家可以根据客户的情况进行酌情处理B. 已付定金，订单任何信息都不可以修改C. 已付尾款，客户可以在11月11日内申请售后退款D. 尽管已经付尾款也不可以修改任何信息6、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是( )A. 宝贝图片存在盗链B. 宝贝属性没填C. 宝贝品牌没填D. 与其他宝贝上架时间重复7、全场满立减活动可以同时享受多档满减优惠吗?( )A. 只能参加一档满减，默认最优惠档B. 可以同时享受多档满减，并包含运费在内C. 不可以同时享受优惠，使用优惠券的实付金额可包括邮费D. 可以同时享受多档优惠，不包含运费8、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？( )A. 商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B. 无条件答应客户退货要求。
C. 交易完成后，货款付清，不能退货。
D. 在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。
9、淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满( )岁。
2020电子商务-新媒体运营试卷和答案
2020电子商务-新媒体运营试卷和答案1、正确的标题写法应该是针对读者的需求和痛点，激发其想要改变现状或不想重蹈以前错误的心理，如“如何避免过去的错误”等。
2、某营销文章采用引用电影经典桥段的方式开头，这种开头方式属于利用故事的方式。
3、从多种方案中选取一种最佳方案，依靠许多资料归纳出一个正确结论是聚合思维的运用。
4、文案排版应该注意移动端文案一个段落不超过手机一屏，并尽量分段；文案正文内容的对齐方式要统一，一般为左对齐；图片文案中的文字大小要合适，主题句可以用大号字体来突出强调；文字与图片的颜色要有一定的差别，且尽量少用太鲜明亮眼的颜色。
5、关于短视频剪辑，正确的说法是，在智能手机与手机端应用软件兴起之前，大量的视频剪辑工作都是在PC端完成的；现在进行视频剪辑可以依赖与手机端的应用，但专业的PC端视频编辑软件依然有其优势；视频剪辑类如云美摄、小影、小影记等，视频分享类如抖音、快手、微视、yoo视频等；小影的“视频剪辑”功能支持从已经拍摄的视频素材中选择视频进行剪辑。
6、写作技术策略型软文的关键是先进性和创新性的技术，而不是伪技术类的广告或深奥的、凸显自己专业的内容，更不是浅显易懂的小技巧。
7、对抖音平台上同领域账号的粉丝数量进行对比属于横向比较分析法。
8、关于icon图标，正确的说法是icon图标有利于增强信息长图的条理性和层次感；在图文中使用精心设计且符合品牌特性的icon，如小标题、分隔符等，可以有效提升图文整体观感，提升主题账号的品牌形象；icon图标不仅仅是一种图形，更是一种标识，具有高度浓缩并快捷传达信息、便于记忆的特性；icon的设计可以依靠专业的设计软件，也可以使用一些在线设计工具完成设计。
9、在一些户外终端，建筑物表面、实体表面附着媒体外壳，或媒体外表属于环境媒体，而不是自然媒体或终端媒体。
28、是。
在使用新媒体图片时，应该确保图片与文字内容有关联，以为文字内容服务。
29、是。
运营笔试选择题及答案大全
运营笔试选择题及答案大全运营岗笔试题目含答案1、新媒体运营的3个特点，不包括（）有目标有计划有执行有方针（√）2、传统四大传统媒体形式不包括（）广播电视报刊杂志（√）3、互联网运营主要类型不包括（）产品运营内容运营品牌运营（√）用户运营4、中文互联网经历的3个时代是（）门户网站时代、博客时代、自媒体时代（√）国外互联网引入时代、博客时代、微博时代国家互联网时代、自媒体时代、新媒体时代私营互联网时代、博客时代、自媒体时代5、门户网站时代的四大门户不包括（）搜狐新浪头条（√）网易6、关注着参与博主信息传播的活动不包括（）评论点赞C 转发吐槽（√）7、互联网营销的3个时代不包括（）流量推广时代博主推广时代用户原创社交时代8、下列热门话题创作技巧不正确的是（）创作要及时内容可以引用（√）符合品牌调性融合品牌表达9、下列热门话题创作技巧不正确的是（）创作必须深入（√）内容要独创符合品牌调性融合品牌表达10、微信订阅号的自动回复不包括（）被关注回复收到消息回复关键词回复敏感词屏蔽回复（√）11、以下哪个是微信公众号的广告产品（）大V网红带货公众号小程序12、以下哪个是微信公众号的广告产品（）大V网红带货公众号小程序流量主（√）13、微信公众号的管理员可以有（）个1 （√）23414、微信公众号的运营者可以添加到（）个.102025 （√）10015、公众号排版的三个目的不包括（）体现专业视觉美观减少篇幅（√）方便阅读16、新闻撰写需要保持（）视角第一人称第二人称第三方（√）任意17、如果一条微博有（）条虚假转发，就可以称之为“刷水军”了。
10010001000002000 （√）18、 VideoBlog是（）视频笔记本抖音视频生活日志（√）多媒体记录本19、 PGC是指（）互联网平台多频道专业生产内容（√）用户自产内容20、 UGC是指（）互联网平台多频道专业生产内容用户原创内容（√）21、投资回报率是指（）ROI （√）UGCPGCVLOG22、下列哪个是新媒体内容呈现特点（）官方化严肃化文字化UGC化（√）23、以下哪个是“超级粉丝通”的出价方式（）CPM （√）BMPLOGPTP24、以下哪个是“超级粉丝通”的出价方式（）CPE （√）BMPLOGPTP25、以下哪个是“超级粉丝通”的出价方式（）OCPM （√）BMPLOGPTP26、以下哪个是“超级粉丝通”的出价方式（）定价保量CPM （√）BMPLOGPTP27、微博平台大部分活跃用户属于（）少年30岁以下（√）中老年知识精英28、下列哪个选项不是微博矩阵打造的核心技巧（）有主次有节奏有人脉（√）织网络29、微信的社交功能项不包括（）微信对话群朋友圈公众号（√）30、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业需求价格信息（√）活动发布31、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业需求产品信息销售信息降价优惠（√）32、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业资质（√）产品信息销售信息活动发布33、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业需求产品信息干货分享（√）活动发布34、根据企业需求打造微博的4类内容不包括（）企业需求售后服务（√）活动发布35、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）干货分享热点讨论话题互动福利活动（√）36、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）干货分享热点讨论活动发布（√）福利活动37、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）企业需求（√）热点讨论话题互动福利活动38、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）干货分享热点讨论话题互动产品信息（√）39、根据用户喜欢打造微博的4大类内容不包括（）干货分享情感倾诉（√）话题互动福利活动40、微博的关注者分析不包括（）当前关注者人数关注者性别差异（√）关注者减少人数关注者净增总数41、微博的关注者分析不包括（）当前关注者人数关注者增加人数关注者价值取向（√）关注者净增总数42、微博的关注者分析不包括（）当前关注者人数关注者增加人数关注者减少人数关注者性格分析（√）43、微博的关注者分析不包括（）未来关注者走势（√）关注者增加人数关注者减少人数关注者净增总数44、微博的关注者分析不包括（）关注者阅读习惯（√）关注者增加人数关注者减少人数关注者净增总数45、微博转发量是微博内容质量的风向标，转发量高意味着（）传播意愿高（√）参与意愿高互动性好认可程度高46、微博评论是微博内容质量的风向标，评论多意味着（）传播意愿高争论不下（√）互动性好认可程度高47、微博点赞量是微博内容质量的风向标，点赞多意味着（）传播意愿高参与意愿高互动性好认可程度高（√）48、微博互动数分析不包括（）微博被互动微博评论被互动微博故事被互动微博链接被互动（√）49、微博“我的影响力”涵盖的维度不包括（）活跃度参与意愿（√）传播力覆盖度50、微博近7天互动top10是和博主互动频率最高的（）个账号7个10 （√）100351、知名博主鉴别首先看的是（）对比关注者转评赞的内容真实性鉴别转评用户昵称查看影响力（√）52、粉丝头条推广的四类用户不包括（）我的关注者潜在关注者兴趣用户相似账号（√）53、粉丝头条推广的四类用户不包括（）我的关注者未来关注者（√）兴趣用户账号关注者的相似用户54、粉丝头条推广的四类用户不包括（）关注者的粉丝（√）潜在关注者兴趣用户账号关注者的相似用户55、粉丝头条推广的四类用户不包括（）我的关注者潜在关注者任意用户（√）账号关注者的相似用户56、微博广告投放，实现（）是运营人员的工作追求精准投放吸引粉丝高出价投放效果的最大化（√）57、下面关于新媒体的说法中，表述正确的是（）。
初级运营笔试题目及答案
初级运营笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是社交媒体运营的主要目标？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 降低客户服务成本D. 增加用户参与度答案：C2. 在进行内容营销时，以下哪项不是有效的策略？A. 创造高质量的原创内容B. 定期发布内容C. 忽略用户反馈D. 利用SEO优化内容答案：C3. 用户运营的核心是什么？A. 增加用户数量B. 提升用户活跃度C. 减少用户流失率D. 以上都是答案：D4. 以下哪个指标不是衡量用户活跃度的？A. 日活跃用户数（DAU）B. 月活跃用户数（MAU）C. 用户留存率D. 用户满意度答案：D5. 在进行数据分析时，以下哪项不是常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. ExcelC. PhotoshopD. Tableau答案：C6. 以下哪个不是用户增长策略？A. 内容营销B. 社交媒体广告C. 搜索引擎优化D. 客户服务答案：D7. 以下哪个不是用户运营的关键环节？A. 用户获取B. 用户激活C. 用户留存D. 产品开发答案：D8. 在进行电子邮件营销时，以下哪个指标不是衡量效果的？A. 打开率B. 点击率C. 转发率D. 转化率答案：C9. 在进行市场调研时，以下哪个方法不是常用的？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 社交媒体监控答案：D10. 在进行产品运营时，以下哪个不是产品优化的步骤？A. 用户反馈收集B. 数据分析C. 产品定位D. 功能迭代答案：C二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述社交媒体运营的三个关键步骤。
答案：社交媒体运营的三个关键步骤包括：1) 确定目标受众和平台；2) 制定内容策略和发布计划；3) 监测和分析数据，优化运营效果。
2. 如何提高用户活跃度？答案：提高用户活跃度可以通过以下方法：1) 提供有价值的内容；2) 定期互动和反馈；3) 举办活动和竞赛；4) 优化用户体验。
运营专员考试题库及答案
运营专员考试题库及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 运营专员的主要职责是：A. 产品开发B. 市场调研C. 日常运营管理D. 财务分析答案：C2. 以下哪项不是运营专员在进行市场分析时需要考虑的因素？A. 竞争对手分析B. 目标客户群体C. 产品定价策略D. 产品生产流程答案：D3. 运营专员在制定运营计划时，需要考虑以下哪个因素？A. 员工满意度B. 客户反馈C. 季节性因素D. 所有选项都是答案：D4. 运营专员在优化供应链管理时，主要关注以下哪一点？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强供应链的灵活性D. 所有选项都是答案：D5. 在进行客户服务管理时，运营专员需要关注以下哪个指标？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户留存率D. 所有选项都是答案：D（此处省略15个选择题及答案）二、判断题（每题1分，共10分）1. 运营专员只需要关注内部运营，不需要考虑外部市场环境。
（错误）2. 运营专员在进行成本控制时，应该只关注直接成本，而忽略间接成本。
（错误）3. 良好的客户关系管理可以提高客户满意度和忠诚度。
（正确）4. 运营专员在制定运营策略时，不需要考虑公司的长期发展目标。
（错误）5. 供应链管理只涉及到物流和库存管理，与生产无关。
（错误）（此处省略5个判断题及答案）三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述运营专员在新产品推广过程中的角色和职责。
运营专员在新产品推广过程中负责制定推广计划，协调市场部门和销售团队，确保产品信息准确传达给目标客户。
同时，运营专员需要监控推广效果，收集客户反馈，及时调整策略以优化产品推广。
2. 描述运营专员如何进行有效的库存管理。
运营专员通过分析销售数据和市场趋势来预测需求，制定库存计划。
同时，他们需要监控库存水平，确保库存既不过多也不短缺，以减少库存成本和避免缺货。
此外，运营专员还需要与供应商沟通，优化采购流程和交货时间。
（此处省略3个简答题及答案）四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 某公司运营专员发现产品退货率异常高，分析可能的原因并提出解决方案。
运营能力测试题及答案
运营能力测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是运营的主要目标？A. 提升用户体验B. 增加用户粘性C. 降低产品成本D. 提高转化率答案：C2. 用户运营的核心是什么？A. 用户增长B. 用户留存C. 用户活跃度D. 用户反馈答案：B3. 内容运营中，以下哪项不是内容策划的要点？A. 目标用户分析B. 内容主题确定C. 内容形式选择D. 销售策略制定答案：D4. 数据运营中，以下哪项不是数据分析的基本步骤？A. 数据收集B. 数据清洗C. 数据解释D. 数据预测答案：D5. 产品运营中，以下哪项不是产品优化的方向？A. 用户体验优化B. 功能优化C. 界面美化D. 价格调整答案：D6. 社群运营的目的是什么？A. 提升品牌知名度B. 增加产品销量C. 增强用户粘性D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是市场运营的主要工作？A. 市场调研B. 品牌推广C. 产品定价D. 竞争对手分析答案：C8. 用户画像构建中，以下哪项不是用户画像的要素？A. 人口统计学特征B. 行为习惯C. 心理特征D. 产品偏好答案：D9. 以下哪项不是新媒体运营的特点？A. 互动性B. 传播速度快C. 覆盖面广D. 单向传播答案：D10. 以下哪项不是运营团队的基本构成？A. 内容运营B. 用户运营C. 数据运营D. 技术研发答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些属于运营的常见策略？A. 用户增长策略B. 用户留存策略C. 用户转化策略D. 产品迭代策略答案：ABC2. 内容运营中，以下哪些是内容推广的渠道？A. 社交媒体B. 搜索引擎C. 电子邮件D. 线下活动答案：ABCD3. 数据运营中，以下哪些是数据来源？A. 用户行为数据B. 交易数据C. 市场调研数据D. 竞争对手数据答案：ABCD4. 社群运营中，以下哪些是社群管理的方法？A. 制定社群规则B. 定期举办活动C. 激励用户参与D. 及时处理用户反馈答案：ABCD5. 产品运营中，以下哪些是产品优化的方面？A. 性能优化B. 用户界面优化C. 功能优化D. 价格优化答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 运营的最终目标是实现产品的商业价值。
2020年 网店运营期末考题 附上答案
网店运营期末试题目录一、单选题（20道，每道1分，共计20分） (1)二、多选题（20道，每道2分，共计40分） (5)三、判断题（10道，每道1分，共计10分） (7)四、填空题（5道，每道2分，共计10分） (8)五、简单题（2道，每道10分，共计20分） (9)共计57道，总分100分一、单选题（20道，每道1分，共计20分）1、下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（C ）。
A、FBPB、SOPC、FBLD、SOPL2、买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（ D ）。
A、LogoB、导航C、通栏D、店招3、下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（ B ）。
①页面外观统一②色彩搭配主次对比③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩A、②、③、④B、①、②、④C、①、②、③D、全部4、装修好看的店招对于店铺的交易还是有影响的，因为往往顾客的第一印象就是看到店铺的店招，店招的尺寸一般为（ C ）A、1024*200B、800*159C、950*150D、600*2005、关于橱窗推荐规则的描述，错误的是（ C ）A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位C、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少6、下列关于通道叙述错误的是（ B ）A、Photoshop允许将一个图像文件的各个通道以单个文件的形式进行存储B、分离通道后，不可以将多个灰度图像合并成一幅图像C、使用图层蒙版可以创建特定图层的蒙版D、快速蒙版不是选区，被蒙版和未蒙版的区域颜色是不一样的7、通过图层面板复制图层时，先选取需要复制的图层，然后将其拖动到图层面板底部的（ A ）按钮上即可。
A、新建B、删除C、图层效果D、新建图层蒙版8、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？（ C ）A、琉璃B、香水C、鲜花D、钻石9、下列构图中属于对角线构图的是（ D ）。
运营的笔试题目及答案
运营的笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是运营中常用的数据分析工具？A. ExcelB. PhotoshopC. PowerPointD. Word答案：A2. 运营团队在进行用户增长分析时，通常关注以下哪个指标？A. 用户活跃度B. 用户留存率C. 用户流失率D. 所有选项答案：D3. 在运营推广活动中，以下哪个策略不是常用的用户获取方式？A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 产品定价D. 搜索引擎优化答案：C4. 用户运营中，以下哪个指标用于衡量用户的忠诚度？A. 用户生命周期价值（LTV）B. 用户获取成本（CAC）C. 用户留存率D. 用户流失率答案：C5. 以下哪个选项不是运营团队需要关注的KPI？A. 转化率B. 点击率C. 订单量D. 产品成本答案：D6. 在进行产品运营时，以下哪个步骤不是产品发布前必须完成的？A. 市场调研B. 用户测试C. 产品定价D. 产品上线答案：D7. 运营团队在进行内容运营时，以下哪个指标不是衡量内容质量的？A. 阅读量B. 点赞量C. 转发量D. 产品成本答案：D8. 在进行用户运营时，以下哪个策略不是提高用户留存率的有效方法？A. 用户反馈收集B. 用户激励机制C. 用户教育D. 产品降价促销答案：D9. 在运营团队中，以下哪个角色通常不负责数据分析工作？A. 数据分析师B. 运营经理C. 产品经理D. 设计师答案：D10. 以下哪个选项不是运营团队常用的用户调研方法？A. 问卷调查B. 一对一访谈C. 用户画像分析D. 竞品分析答案：D二、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注哪些关键指标？答案：运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注的关键指标包括用户获取成本（CAC）、用户生命周期价值（LTV）、用户留存率、用户流失率、转化率等。
2. 在运营推广活动中，如何评估一次推广活动的效果？答案：评估推广活动效果可以通过比较推广前后的关键指标变化，如用户增长数量、用户活跃度、转化率等，以及通过ROI（投资回报率）来衡量推广活动的经济效益。
运营培训考试题库及答案
运营培训考试题库及答案一、单选题1. 运营的核心目标是什么？A. 增加产品销量B. 提高客户满意度C. 降低运营成本D. 优化用户体验答案：D2. 以下哪项不是运营的基本原则？A. 客户至上B. 数据驱动C. 创新引领D. 利润最大化答案：D3. 运营团队通常由哪些角色组成？A. 产品经理、运营经理、市场专员B. 财务、法务、行政C. 研发、测试、运维D. 客服、销售、技术支持答案：A4. 在运营过程中，数据分析的主要作用是什么？A. 制定运营策略B. 监控运营效果C. 预测市场趋势D. 所有上述选项答案：D5. 以下哪个不是运营中的常见指标？A. 用户活跃度（DAU/MAU）B. 转化率C. 客户满意度（NPS）D. 产品价格答案：D二、多选题6. 运营策略制定时需要考虑哪些因素？A. 市场定位B. 竞争对手分析C. 用户需求调研D. 公司资源配置答案：ABCD7. 运营过程中，哪些数据可以用于评估运营效果？A. 用户增长数据B. 用户留存数据C. 用户流失数据D. 产品销售数据答案：ABCD8. 以下哪些属于用户运营的范畴？A. 用户画像分析B. 用户反馈收集C. 用户行为分析D. 用户忠诚度提升答案：ABCD9. 内容运营主要包括哪些方面？A. 内容策划B. 内容生产C. 内容分发D. 内容效果评估答案：ABCD10. 社交媒体运营的目的通常包括哪些？A. 品牌宣传B. 用户互动C. 产品推广D. 危机公关答案：ABCD三、判断题11. 运营工作可以完全依赖自动化工具，不需要人工干预。
（错误）12. 用户反馈是运营过程中非常重要的一环，有助于改进产品和服务。
（正确）13. 运营团队不需要与研发团队紧密合作。
（错误）14. 运营策略的制定和执行是一成不变的。
（错误）15. 运营数据分析可以完全依赖直觉，不需要数据支撑。
（错误）四、简答题16. 简述运营团队与市场团队的区别。
运营团队主要负责产品的用户增长、活跃度、留存等指标的优化，通过各种运营手段提升用户体验和产品价值。
2020淘系运营综合能力考核试题（派代网）
2020淘系运营综合能⼒考核试题（派代⽹）这份试卷已经出了有不短的时间，不少同学都在问我答案什么时候出，今天我们就把答案⼀个个的讲解⼀下，这份是我团队写出的参考答案，如果有更好的建议欢迎提出问题1：在你看来，运营的职责是什么？运营需要具备哪些能⼒？答：结合下图内容，再总结⼀点：有限的资源，最⼤的产值--------------------------------------------------------------------------------------------------问题2、⼀个新品，点击率、收藏加购等各项数据都不错，搜索没有明显的上涨，会有哪些原因？答：做单品⽆⾮要考虑的维度是⼆值三量四率（UV价值、坑产值、流量、销量、展现量、点击率、转化率、收藏率、加购率），这道题其实埋了⼀些坑，⾥⾯很多维度都没说。
那么根据排除法去排除：1、 UV价值和转化率相关，和优秀竞品对⽐UV价值2、坑产和销量直接影响了单品权重，再标签化阿⾥都不可能不考核坑产3、影响展现量的维度有3个（⼤盘、标题、权重排名）4、转化率，收藏加购率OK，转化未必OK，这个时候要去思考为什么收藏加购率正常但是转化不正常，原因有3：1、产品OK，买家愿意收藏加购，但是性价⽐⽐不过同⾏，导致不付款；2、客服询单转化太低，该产品太过依赖客服转化；3、全⾏业SD较为严重--------------------------------------------------------------------------------------------------问题3：假设你的产品要冲淘客，但是⼜怕标签会乱，导致转化不好，这时候应该怎么解决？答：1、如果产品不存在标签之分，可以直接进⾏操作，⽆需考虑标签2、如果有⼀定的标签之分，可⾏的情况下通过限制⽤户的浏览路径来限制3、如果产品有较强标签之分，建议⾛平销--------------------------------------------------------------------------------------------------问题4：如何看待SD，到底该不该S答：对于SD我个⼈的理解，⽬的是2个，1、补转化；2、补销量和产值的递增，当⾃然转化⾜够⾼甚⾄超过对⼿的时候，不需要做1，⽽2是可以通过付费来完成。
运营能力测试题及答案
运营能力测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是运营的基本职能？A. 市场调研B. 产品开发C. 客户服务D. 财务管理答案：B2. 运营策略的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加市场份额D. 所有选项都是答案：D3. 以下哪个不是运营流程的组成部分？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C4. 运营中的“瓶颈”指的是什么？A. 生产过程中的瓶颈环节B. 供应链中的薄弱环节C. 销售过程中的障碍D. 所有选项都是答案：A5. 以下哪个不是运营中的质量控制方法？A. 六西格玛B. 统计过程控制C. 精益生产D. 需求预测答案：D6. 运营中的风险管理不包括以下哪项？A. 识别风险B. 评估风险C. 接受风险D. 增加风险答案：D7. 以下哪个是运营中常见的库存管理方法？A. 先进先出（FIFO）B. 后进先出（LIFO）C. 经济订货量（EOQ）D. 所有选项都是答案：D8. 供应链管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 所有选项都是答案：D9. 以下哪个不是项目管理的关键要素？A. 时间B. 成本C. 质量D. 销售答案：D10. 以下哪个不是运营中常用的绩效评估指标？A. 客户满意度B. 员工满意度C. 利润率D. 市场份额答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 运营是企业的核心活动之一。
（正确）2. 运营只关注内部流程，不涉及外部市场。
（错误）3. 运营的目的是提高效率和降低成本。
（正确）4. 运营中的瓶颈环节不影响整个生产流程的效率。
（错误）5. 质量控制是运营中可有可无的环节。
（错误）6. 风险管理是运营中不需要考虑的方面。
（错误）7. 先进先出（FIFO）和后进先出（LIFO）是两种不同的库存管理方法。
（正确）8. 供应链管理只关注产品从供应商到企业的流程。
（错误）9. 项目管理只关注项目的完成时间。
运营证试题及答案
运营证试题及答案1. 运营证考试中，以下哪项是考核的重点？A. 客户服务技能B. 产品知识C. 法律法规D. 财务管理答案：C2. 根据最新的运营法规，以下哪个选项是运营人员必须遵守的？A. 遵守工作时间B. 保护客户隐私C. 定期进行产品培训D. 维护公司形象答案：B3. 在运营过程中，如果遇到客户投诉，以下哪个步骤是正确的？A. 立即向客户道歉B. 记录投诉内容C. 将投诉转给上级处理D. 以上都是答案：D4. 运营人员在进行市场调研时，以下哪个工具是最有效的？A. 问卷调查B. 社交媒体分析C. 客户访谈D. 竞争对手分析答案：A5. 运营人员在制定运营计划时，以下哪个因素是最重要的？A. 目标市场B. 预算C. 时间线D. 资源分配答案：A6. 在运营过程中，以下哪个指标是衡量运营效果的关键？A. 客户满意度B. 销售额C. 成本控制D. 市场份额答案：A7. 运营人员在进行产品推广时，以下哪个策略是最有效的？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格促销D. 社交媒体推广答案：B8. 运营人员在处理客户关系时，以下哪个原则是最重要的？A. 诚信B. 专业C. 耐心D. 热情答案：A9. 在运营过程中，以下哪个活动是提高客户忠诚度的有效方式？A. 定期回访B. 客户培训C. 客户反馈D. 客户奖励答案：D10. 运营人员在进行数据分析时，以下哪个软件工具是最常用的？A. ExcelB. SPSSC. RD. Python答案：A。
2020年道路运输企业安全管理人员考试题库试卷二(含答案)
2020年道路运输企业安全管理人员考试题库试卷二（含答案）1 、(判断题)道路运输车辆日常维护由驾驶员实施，一级维护和二级维护由道路运输经营者组织实施，并做好记录。
参考答案：正确2 、(判断题)《危险货物道路运输安全管理办法》规定，有限数量危险货物总质量（含包装）不超过10000千克的，可以按照普通货物运输。
参考答案：错误3 、(判断题)道路运输车辆营运的行车日志主要由企业安全生产管理人员填写。
参考答案：错误4 、(判断题)客运包车应当凭车籍所在地道路运输管理机构核发的包车客运标志牌，按照约定的时间、起始地、目的地和线路运行，并持有包车票或者包车合同，不得按班车模式定点定线运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。
参考答案：正确5 、(判断题)危险货物在道路运输过程中，不应有任何危险残余物质粘附在包装的外表面。
参考答案：正确6 、(判断题)道路客运车辆在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数20%的免票儿童。
参考答案：错误7 、(判断题)客运企业委托第三方机构对所属客运车辆进行动态监控的，第三方专职动态监控人员视同企业专职动态监控人员配置。
参考答案：正确8 、(判断题)隐患按等级划分可分为重大隐患、较大隐患、一般隐患和较小隐患四个等级。
参考答案：错误9 、(判断题)车辆发动机舱、车厢、行李舱、轮胎等部位出现冒烟、火苗时，应立即选择安全区域（远离周围易燃物）停车，打开车门，迅速熄火、关闭电源总开关。
参考答案：正确10 、(判断题)不得使用罐式专用车辆运输普通货物。
参考答案：正确11 、(判断题)轨迹交叉理论认为，为了有效地防止事故发生，必须同时采取措施消除人的不安全行为和物的不安全状态。
参考答案：正确12 、(判断题)按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，安全事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。
参考答案：正确13 、(判断题)运输剧毒化学品的罐式专用车辆的罐体容积不得超过20立方米，但符合国家有关标准的罐式集装箱除外。
活动运营测试题及答案
活动运营测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 活动运营的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 提升用户活跃度C. 增加用户粘性D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是活动运营的常见策略？A. 限时折扣B. 会员积分C. 产品捆绑D. 产品定价答案：D3. 活动运营中，以下哪个指标不是衡量活动效果的？A. 参与率B. 转化率C. 复购率D. 库存量答案：D4. 在活动运营中，以下哪个步骤不是活动策划的流程？A. 确定目标B. 制定预算C. 产品开发D. 活动执行答案：C5. 以下哪个不是活动运营中常用的用户激励手段？A. 优惠券B. 积分奖励C. 虚拟货币D. 产品更新答案：D6. 以下哪个不是活动运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. MixpanelC. ExcelD. Photoshop答案：D7. 在活动运营中，以下哪个不是用户反馈收集的方法？A. 调查问卷B. 用户访谈C. 数据挖掘D. 社交媒体监控答案：C8. 以下哪个不是活动运营中的风险管理措施？A. 预算控制B. 风险评估C. 产品开发D. 应急预案答案：C9. 在活动运营中，以下哪个不是用户参与度的衡量指标？A. 参与人数B. 参与时间C. 参与频次D. 产品销量答案：D10. 以下哪个不是活动运营中常用的推广渠道？A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 线下活动D. 产品包装答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 活动运营中，以下哪些因素会影响活动效果？A. 活动主题B. 活动时间C. 活动预算D. 活动地点答案：ABC2. 以下哪些是活动运营中常用的用户画像分析维度？A. 年龄B. 性别C. 地域D. 产品偏好答案：ABCD3. 在活动运营中，以下哪些是常见的活动类型？A. 节日促销B. 新品发布C. 用户竞赛D. 会员专享答案：ABCD4. 以下哪些是活动运营中常见的风险？A. 预算超支B. 参与度低C. 技术故障D. 法律风险答案：ABCD5. 以下哪些是活动运营中常用的用户参与度提升策略？A. 互动环节设计B. 个性化推荐C. 奖励机制D. 内容营销答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 活动运营的目的仅仅是为了增加销售额。
运营基础知识试题及答案
运营基础知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 运营的首要目标是什么？A. 提高产品知名度B. 增加用户粘性C. 提升用户体验D. 实现盈利最大化答案：D2. 以下哪项不是运营的常见工作内容？A. 市场调研B. 用户反馈收集C. 产品设计D. 内容策划答案：C3. 用户运营的核心是什么？A. 用户增长B. 用户留存C. 用户活跃度D. 用户转化率答案：B4. 数据分析在运营中的作用不包括以下哪项？A. 优化产品功能B. 提升用户体验C. 制定营销策略D. 产品外观设计答案：D5. 以下哪项不是社群运营的主要目标？A. 增加用户粘性B. 提升品牌影响力C. 促进产品销售D. 降低产品成本答案：D6. 内容运营的主要工作不包括以下哪项？A. 内容创作B. 内容审核C. 内容分发D. 产品测试答案：D7. 以下哪项不是新媒体运营的特点？A. 传播速度快B. 互动性强C. 覆盖面广D. 信息量小答案：D8. 用户画像的构建不包括以下哪项信息？A. 年龄B. 性别C. 职业D. 产品偏好答案：D9. 以下哪项不是运营团队的常见角色？A. 内容运营B. 用户运营C. 产品运营D. 技术支持答案：D10. 运营数据分析中，以下哪项指标不是衡量用户活跃度的？A. 日活跃用户数（DAU）B. 月活跃用户数（MAU）C. 用户留存率D. 用户流失率答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 运营策略制定时需要考虑的因素包括：A. 市场趋势B. 竞争对手情况C. 产品特性D. 用户需求答案：ABCD2. 以下哪些是用户运营的常用手段？A. 用户激励B. 用户反馈C. 用户教育D. 用户调研答案：ABCD3. 社群运营中，以下哪些是维护社群活跃度的方法？A. 定期举办活动B. 制定社群规则C. 引入外部嘉宾D. 鼓励用户互动答案：ABCD4. 内容运营中，以下哪些是提高内容质量的策略？A. 定期培训内容团队B. 引入专业编辑C. 优化内容审核流程D. 增加内容多样性答案：ABCD5. 新媒体运营中，以下哪些是提升用户参与度的方法？A. 创造互动话题B. 发布有奖活动C. 利用热点事件D. 制作高质量视频答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 运营的最终目标是实现产品的商业价值。
大运营考试题及答案
大运营考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是大运营的核心要素？A. 客户服务B. 财务管理C. 人力资源管理D. 产品开发答案：D2. 大运营中，哪个部门负责监控和优化业务流程？A. 销售部B. 运营部C. 市场部D. 研发部答案：B3. 在大运营中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？A. 客户满意度B. 库存周转率C. 员工流失率D. 产品创新度答案：D4. 以下哪项不是大运营中的风险管理策略？A. 多元化B. 对冲C. 保险D. 集中化答案：D5. 大运营中，以下哪项不是供应链管理的关键环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 客户关系管理D. 物流与配送答案：C6. 在大运营中，以下哪项不是有效的成本控制方法？A. 批量采购B. 外包非核心业务C. 增加产品线D. 优化生产流程答案：C7. 大运营中，以下哪项不是提高客户满意度的策略？A. 提供个性化服务B. 快速响应客户需求C. 降低产品价格D. 提高产品质量答案：C8. 大运营中，以下哪项不是有效的员工激励措施？A. 绩效奖金B. 职业发展机会C. 严格的工作监督D. 员工培训与发展答案：C9. 大运营中，以下哪项不是数据分析的应用场景？A. 市场趋势预测B. 客户行为分析C. 产品质量控制D. 员工个人隐私保护答案：D10. 大运营中，以下哪项不是企业社会责任的体现？A. 环保生产B. 公平贸易C. 利润最大化D. 社区服务答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 大运营中，以下哪些因素会影响客户满意度？A. 产品质量B. 价格合理性C. 售后服务D. 品牌形象答案：ABCD12. 在大运营中，以下哪些是财务管理的关键活动？A. 预算编制B. 资金筹集C. 财务报告D. 税务筹划答案：ABCD13. 大运营中，以下哪些是有效的库存管理策略？A. 及时补货B. 库存优化C. 需求预测D. 长期存储答案：ABC14. 大运营中，以下哪些是提高运营效率的方法？A. 流程再造B. 自动化技术应用C. 员工培训D. 增加工作时间答案：ABC15. 大运营中，以下哪些是企业社会责任的体现？A. 环保政策B. 员工福利C. 社区参与D. 利润分配答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）16. 大运营中的客户服务仅指售后服务。
初级运营证考试题及答案
初级运营证考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 运营团队中，负责监控和优化产品性能的职位是：A. 产品经理B. 运营经理C. 技术支持D. 数据分析师答案：D2. 以下哪个不是内容运营的主要工作内容？A. 内容策划B. 用户反馈分析C. 产品功能设计D. 内容推广答案：C3. 在进行市场调研时，以下哪项不是必要的步骤？A. 确定调研目标B. 收集数据C. 制定营销策略D. 数据分析答案：C4. 用户运营的核心目标是：A. 提高用户满意度B. 提升用户活跃度C. 增加用户留存率D. 所有选项都是答案：D5. 以下哪个不是社群运营的常用工具？A. 微信群B. QQ群C. 微博D. 电子邮件答案：D6. 产品运营中，哪个指标用于衡量用户对产品的依赖程度？A. 用户留存率B. 用户活跃度C. 用户流失率D. 用户增长率答案：A7. 在进行用户画像分析时，以下哪个因素不是必须考虑的？A. 年龄B. 性别C. 兴趣爱好D. 产品使用频率答案：D8. 以下哪个不是运营数据分析的常用工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. ExcelD. Photoshop答案：D9. 以下哪个不是社交媒体运营的主要平台？A. FacebookB. InstagramC. TwitterD. Quora答案：D10. 以下哪个不是用户增长策略？A. 内容营销B. 搜索引擎优化C. 病毒式营销D. 产品迭代答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些是产品运营的主要职责？A. 产品推广B. 用户反馈收集C. 市场调研D. 产品开发答案：A, B, C2. 社群运营的常见目标包括：A. 提升品牌知名度B. 增加用户粘性C. 促进产品销售D. 用户教育答案：A, B, C, D3. 以下哪些是内容运营需要关注的数据指标？A. 阅读量B. 点赞数C. 转发量D. 评论数答案：A, B, C, D4. 用户运营的常见策略包括：A. 用户激励B. 用户教育C. 用户反馈D. 用户分层答案：A, B, D5. 以下哪些是社交媒体运营的常用方法？A. 话题营销B. 互动营销C. 内容营销D. 广告投放答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 运营团队不需要与产品团队紧密合作。
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《城市轨道交通运营组织》期末试卷
姓名：班级：分数：
一、选择题：（共20道题目，为单选题，每题2.5分）
1、郑州市目前投入运营的地铁线路有几条（C ）
A.一条
B.二
C.三条
D.四条
2、以下站点哪一个属于郑州市目前投入运营的换乘站点（B ）
A.黄河路站
B.紫荆山站
C.十八里河站
D.刘庄站
3、郑州市计划2018年开通的地铁环线是哪一条地铁线路（A ）
A.五号线
B.六号线
C.七号线
D.八号线
4、下列哪种模式属于城市轨道交通运营管理模式（B ）
A官办私营模式 B.官办民营模式 C.民办私营模式 D.官私合营模式
5、下列属于城市轨道交通编组方案的是（C ）
A.长编组方案
B.短编组方案
C.大小编组方案
D.全面编组方案
6、城市轨道交通列车交路方案中衔接交路指的是下列哪种交路方案（A ）
A.短交路
B.长交路
C.长短交路
D.混合交路
7、城市轨道交通站点出入口提升高度超过（D ）米，需要设置上、下行自动扶梯
A.6米
B.8米
C.10米
D.12米
8、城市轨道交通客运服务中，站台聚集人数达到或者超过站台有效区域80%，并且持续时间大于实际行车间隔时间的是（A ）级大客流
A.一
B.二
C.三
D.四
9、下列属于车站大客流组织中客流控制原则的是（A ）
A.由下至上，由内至外
B.由左至右
C.由多至少
D.由慢至快
10、车站发生突发情况时，下列属于疏导乘客的主要方法的是（D ）
A. 引导
B.劝阻
C.警示
D.隔离
11、下列属于城市轨道交通系统运营特性的是（C ）
A. 时间准确性
B.管理全面性
C.时空关联性
D.系统多样性
12、下列城市中使用官办官营运营管理模式的城市是（B ）A. 香港 B.北京 C.新加坡 D.曼谷
13、目前，世界上大部分城市轨道交通每日营运时间在（C ）个小时
A. 15-17
B.15-16
C.18-20
D.20-24
14、A型地铁列车，车辆定员是（A ）人
A. 310
B.290
C.260
D.240
15、岛式站台多用于（B ）车站
A. 高架
B.地下
C.轻轨
D.所有
16、下列不属于可预见性大客流的是（D ）
A. 节假日大客流
B.暑期大客流
C.大型活动大客流
D.恶劣天气大客流
17、下列属于城市轨道交通票制的是（A ）
A. 单一票制
B.分时段计费票制
C.分人数计费票制
D.分线路计费票制
18、自动售检票英文简称是（C ）
A. ADC
B. AMC
C. AFC
D. ADF
19、站台屏蔽门的主要功能不包括（D ）
A. 降低空调能耗
B.保证候车安全
C.提高环境舒适度
D.保证列车安全
20、城市轨道交通车站升降设备不包括（C ）
A. 楼梯
B.自动扶梯
C.吊车
D.垂直电梯
二、填空题：（共7道题目，每空1分）
1、城市轨道交通系统的运营特性有服务的安全可靠性、系统联动性、时空关联性、调度指挥集中性、管理的严格性
2、城市轨道交通系统运营管理模式有官办官营模式、官办民营模式、公私合营模式、私办私营模式
3、客流指的是在单位时间内，轨道交通线路上乘客流动人数和流动方向的总和
4、城市客运需求指的是人们在城市中实现位移的愿望
5、列车开行方案包括列车编组方案、列车交路方案、列车停站方案三部分
6、车辆保有量计划包括运用车辆数、在修车辆数、备用车辆数三部分
7、根据大客流产生的影响和后果不同可以把大客流分为一级大客流、二级大客流两种
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三、简答题（共8道题目） 1、客流调查的统计指标有哪些？
乘客人数、断面客流量、乘坐站数与平均站距 乘客构成、车辆运用
2、全日行车计划的编制步骤有哪些？ 根据各站上下车人数统计推算出各断面客流量 推算出全日列车开行计划
根据营业时间和全日分时行车计划确定各时段开行的列车数，并确定列车发车间隔
3、城市轨道交通客运作业的考核指标有哪些？ 车站客运量、人均客运量、售票差错率
乘客投诉表扬率、乘客投诉处理率、自动扶梯停用率
4、大客流组织的主要措施有哪些？
增加列车运能、增加售检票能力、控制车站客流
5、城市轨道交通与其他交通方式的换乘方式也哪些？ 层间换乘、通道换乘、站外换乘
6、城市轨道交通票务组织中规则管理有哪些内容？
乘车时限、乘车限制、超程处理、车票有效期、优惠乘车规定
7、分析“停车+换乘”的出行方式对现代交通系统的积极意义
减少中心区域拥堵程度 绿色出行，环保节能
8、写出你对城市轨道交通运营组织的理解。