运营管理自考试题及答案

简述生产单位两种基本组成形式的优缺点。

①工艺专业化
对多品种产品或服务，将完成相同工艺的设备组织到一起，按照工艺专业化特征建立生产单位，形成工艺专业化车间。

即在同一个车间内，加工对象是多样的，工艺方法是同类的。

优点：对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便。

缺点：加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理工作复杂、生产效率低。

②对象专业化
按产品形成过程的要求组织设备，形成流水般的连续过程（Flow Line，流水线），即在同一个车间内，加工对象是同类的，工艺方法是多样的。

（产品封闭在一个车间内完成全部加工过程，故也称封闭式车间）
优点：提高工作地的专业化程度，可以采用高效率的专用设备，提高工作效率，提高生产过程的连续性，缩短生产周期，减少运输费用，简化生产管理工作。

缺点：对产品品种变化的适应能力差。

简述影响企业营运能力的因素
企业营运能力，主要指企业营运资产的效率与效益。

企业营运资产的效率主要指资产的周转率或周转速度。

企业营运资产的效益通常是指企业的产出额与资产占用额之间的比率。

企业内部：人力资源、技术能力、服务能力、质量管理能力、企业文化、管理者思想先进程度；
企业外部：市场环境、政策环境及政治环境、整体经济环境、行业景气程度；
简述作业控制的内涵
作业控制就是对企业年度计划或预算的执行过程进行的控制，它将执行过程的实际业绩同预定的目标或标准相比较，发现差异，分析原因，采取措施，纠正差异，借此保证预定目标或标准的实现，或在必要时修改预定目标或标准。

现代企业核心竞争力提升关键所在运营管理
企业核心竞争,是企业赖以生存和发展的关键要素。

企业核心竞争力是企业得到持续市场竞争优势的力量之源，也是企业长期发展的重要保障。

企业运营管理目标就是要在时间、质量、成本、人力上取得最优化。

它们是企业核心竞争力的重要来源，所以，运营管理在企业生存和发展中具有不可替代的作用。

随着经济全球化不断加深的今天，企业的规模、涉及领域、产品自身技术和人力密集程度不断加大，同时外界竞争环境也在向着多样化、复杂化发展，那么这就为企业运营增添新的方试，使运营管理体系更加完善。

在新形势下企业如何做好运营管理是提高自己的核心竞争力的一个重要方面。

技术创新与提高运营能力的关系
技术创新从广义上来说，包括了产品创新、组织创新、市场创新、过程创新。

其对运营能力的提升是正相关
而运营能力的提升又进一步为技术创新提供了条件，对技术创新具有积极影响。

两者相互促进。

同时，这只是一般情况，还要考虑其他具体环境因素的影响。

拉动生产和推动生产的区别
“拉”是一个一环扣一环的动作，讲究的是过程中各工序之间相互关联相互带动。

而“推”则是一个动作一个反应，工序之间相互没有关联。

推动生产中，材料流动是由生产者推动，而不是顾客或下一道工序拉动，这意味着过程生产不考虑下道工序或顾客的需要，只是“推动”向前进行。

推动式生产方式的每个过程按其节拍生产并批量运行，它要求生产按照猜测的下一过程的需要所制定的计划进行，然而市场的变化无常和各种生产异常使得几乎没有企业能够一直保持这样的生产。

如果每个工序都按照自己的计划生产，各工序之间没有交流，势必会造成大量库存和浪费。

而拉动式生产则是将各工序之间紧密联系起来，把后道工序作为前道工序的用户，首先着重于生产制造过程，实现均衡生产，以及生产过程的精益化。

整个生产过程是连续流动的，这是精益生产的标志。