《客户满意度调查表》(未成交客户)

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客户满意度调查表

客户满意度调查表
背景介绍
在当今竞争激烈的市场中，产品和服务质量已经成为企业竞争的关键因素之一。

了解客户对产品和服务的满意度，可以帮助企业更好地了解客户需求，及时调整和改进自身的产品和服务，从而提升客户满意度和竞争力。

调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意程度，收集客户的意见和建议，为我们提供改进和提升的方向。

调查表格
基本信息
•姓名：
•联系电话：
•邮箱：
产品满意度
1.您对我们提供的产品质量满意度如何？（极不满意，不满意，一般，
满意，非常满意）
2.您对我们产品的价格满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
3.您认为我们产品的性能是否满足您的需求？（是，否，部分满足）
服务满意度
4.您对我们的服务速度满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
5.您对我们服务人员的专业程度满意度如何？（极不满意，不满意，一
般，满意，非常满意）
6.您认为我们的售后服务质量如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
建议和意见
7.您对我们有何建议和意见？
8.您是否愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友和家人？（愿意，不愿
意）
结语
感谢您花时间填写本调查表，您的意见和建议对我们至关重要。

我们会严肃对待每一条反馈，不断改进和提升，为客户提供更优质的产品和服务体验。

客户满意度调查表

客户满意度调查表
尊敬的客户您好：
为了更好地完善敝公司ISO9000：2008质量管理体系，为您提供更满意的产品和服务，在此，特请您对敝公司近期产品和服务依下列内容逐一评审，并恳请您对敝公司存在的不足之处提出宝贵的改善建议，以便能不断的满足贵公司的要求，敬请填好后回传敝公司，谢谢您！
顾客名称：
联络人：联络电话：调查日期：
序号
分数
调查项目
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
得分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分

尺寸
3
特性
4
交货状况
5
包装运输
6
问题回复速度
7
问题处理效果
8
人员礼貌/电话转接
9
配合度
10
与其它供应商的比较
合计
汇总：
要求（建议改善事项）
表单编号：DG-GW-PU-07

客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表

6、更换新品的速度（及时性）
□非常营业人员的态度
□非常满意□满意□普通□不满意
2、征询服务的专业性
□非常满意□满意□普通□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□普通□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□普通□不满意
5、热线服务人员专业常识水平
□非常满意□满意□普通□不满意
6、为解决成绩回复的及时率
□非常满意□满意□普通□不满意
7、成绩投诉的回复质量
□非常满意□满意□普通□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□普通□不满意
9、产品出现成绩后的处理流程
□非常满意□满意□普通□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□普通□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
客户满意度调查表之杨若古兰创作
非常感谢贵司对我司给予的大力撑持，为了完美我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进.感谢您的帮忙！
注：满意度量化目标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）普通（60-70分）不满意（60分以下）
客户材料
公司名称
□非常满意□满意□普通□不满意
对产品、服务及公司的定见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力撑持！
姓名
部分/职位
联系电话
邮件地址
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□普通□不满意
2、产品的波动性、兼容性
□非常满意□满意□普通□不满意
3、产品的包装、外观外型
□非常满意□满意□普通□不满意
4、产品安装调试的便捷性

客户满意度调查表

序号
分数
调查项目
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
得分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分3分Biblioteka 2分1分1
产品外观
2
尺寸
3
特性
4
交货状况
5
包装运输
6
问题回复速度
7
问题处理效果
8
人员礼貌/电话转接
9
配合度
10
与其它供应商的比较
合计
要求（建议改善事项）
以上表格如不够填写，请使用附页资料。表格编号:QR-SD-003
客户满意度调查表
尊敬的客户您好：
为了更好地完善敝公司ISO9000：2015质量管理体系，为您提供更满意的产品和服务，在此，特请您对敝公司近期产品和服务依下列内容逐一评审，并恳请您对敝公司存在的不足之处提出宝贵的改善建议，以便能不断的满足贵公司的要求，敬请填好后回传敝公司，谢谢您！
顾客名称：
联络人：联络电话：调查日期：

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。

为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。

您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。

一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。

如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。

1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。

__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。

客户满意度调查表

客户满意度调查表
您对本公司检测服务的整体评价是：
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□为了更好的改进我们的服务，请您给予我们一些宝贵的意见和具体评价，非常感谢！
1.技术服务的指引与安排
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
2.对预期要求的满足程度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
3.业务人员的服务态度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
4.技术服务水平
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
5.技术服务效率
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
6.技术服务的公正性
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
7.对投诉的受理及处理
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
8.其它相关意见或建议：。

顾客满意度调查表

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

顾客满意度调查表

9、人员的职业道德和行为规范□很满意□满意□基本满意□不满意
您的其他（或具体）意见和建议：
地址：邮编：电话：传真：
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称：
顾客单位名称：
顾客单位地址：联系人：
联系电话：填表日期：
首先感谢您对我所业务工作的支持，请您用几分钟时间对我们的工作做出评价，您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望，非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品（服务）的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品（服务）的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品（服务）交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意

客户满意度调查表模板

客户满意度调查表模板
尊敬的客户，
为了提供更好的服务和了解您对我们公司的满意度，我们特别设计了一份客户满意度调查表。

您的意见和反馈对我们来说非常重要，我们将根据您的建议和意见持续改进和优化我们的服务质量。

调查表如下：
第一部分：个人信息（请填写）
1. 姓名：
2. 联系方式：
3. 所属行业：
4. 与本公司合作时间（年/月）：
第二部分：服务评价
请您从1-5的选项中选择最符合您对我们公司服务满意度的选项，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。

1. 对于我们公司的服务质量，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
2. 对于我们公司的响应速度，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
3. 对于我们公司的产品/服务的质量，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
4. 对于我们公司的沟通和协作能力，您的满意度是多少？
1（非常不满意） - 5（非常满意）
5. 您是否愿意向其他人或公司推荐我们的产品/服务？
1（绝不会） - 5（非常愿意）
第三部分：建议和反馈
请您简要描述您对我们公司的建议和反馈，包括您的满意之处和需要改进之处，如果有其他任何意见或建议，请在下面的空白处填写。

（请在以下空白处填写您的建议和反馈）
在此衷心感谢您抽出宝贵的时间填写我们的客户满意度调查表。

我们将认真审阅您的反馈，并采取措施不断优化并提升我们的产品质量和服务水平。

如果有任何紧急情况或需要迅速解决的问题，请随时与我们联系。

再次感谢您的支持和信任！
顺祝商祺，
[公司名称]。

顾客满意度调查表

测量结论
顾客满意度测量值：
合格判断：合格□不合格□
不合格分级
轻微□一般□严重□
纠正措施编号：
注：此栏目由办公室管理人员填写
5、具有一定的沟通交流和组织能力。
6、工作计划性强，工作思路清晰，分析判断问题迅速准确。
服务态度
1、服务频次满足顾客要求
2、服务服务热情、态度谦和
3、不向顾客提出超越合同的无理要求。
服务进度
整个服务过程进度控制较好，符合合同或《项目计划书》规定的时间要求。
委托方其他情况反映
委托方代表：
日期：
注：请委托方代表在以上表格中打“/”，“委托方其他情况反映”栏目填写用具体文字表达。
顾客满意度调查表
项目名称
项目编号
委托方
项目组长
项目组员
首次进场时间
调查内容
评价结果
好
较好一般较差差服务质量1、项目人员有较丰富的理论知识和实践经验。
2、编制的报告或文件能结合企业实际情况具有一定的针对性。
3、编制的报告或文件条理清晰，用语准确具有一定的系统性和可操作性。
4、能尊重委托方的某些合法、合理、合情的意见。

客户满意度调查表

客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品
品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我
们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，
我们将虚心听取并及时改进。

谢谢配合!
一、产品质量:
1、您选择包装行业的企业时最看重的是:
企业宣传企业信誉企业实力企业售后服务
2、您认为本公司的规模与同行业相比:
较小一般较大成熟
3、您对本公司产品的质量是否满意:
很满意满意比较满意不太满意不满意
二、产品价格:
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
偏低较低持平较高偏高
2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比:
很高较高持平较低很低
三、服务：
1、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较:
偏低较低持平较高偏高
2、您对本公司的投诉处理是否满意：
非常满意满意一般不满意非常不满意
日
产品反馈报告。

(完整版)客户满意度调查表

(完整版)客户满意度调查表一、调查目的本次调查的主要目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及客户的需求和期望。

通过此次调查，我们希望收集到以下几方面的信息：1. 客户对我们公司产品及服务的整体满意度；2. 客户对公司各业务环节（如销售、售后服务等）的满意度；3. 客户对公司产品及服务的改进建议；4. 客户对未来产品及服务的期望；5. 客户的消费习惯及需求。

二、调查方式为了确保调查结果的全面、准确，我们将采用以下调查方式：1. 线上问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体等渠道发布调查问卷，邀请客户参与；2. 电话访谈：针对部分重要客户，进行电话访谈，深入了解他们的意见和建议；3. 面对面访谈：邀请部分客户参加面对面访谈，以获取更深入、详细的信息；4. 数据分析：收集并分析客户消费数据，了解客户需求和消费习惯。

三、调查内容本次调查主要围绕以下内容展开：1. 客户基本信息：包括性别、年龄、职业、地域等；2. 产品及服务满意度：包括产品质量、功能、售后服务、价格等方面；3. 业务环节满意度：包括销售、物流、安装、培训、售后等环节；4. 产品及服务改进建议：收集客户对现有产品及服务的不足之处提出的改进建议；5. 客户需求与期望：了解客户对未来产品及服务的期望，以及对公司整体发展的建议；6. 消费习惯与需求：了解客户的购买渠道、消费频率、消费偏好等。

四、调查流程本次客户满意度调查的流程设计如下，以确保调查的顺利进行和结果的准确性：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽的问卷，确保问题清晰、针对性强；- 确定调查渠道：搭建线上问卷平台，准备电话访谈和面对面访谈的预约流程；- 培训调查员：对参与调查的员工进行培训，确保他们了解调查的目的、内容和方法。

2. **调查启动**- 发布通知：通过公司官网、社交媒体、客户邮件列表等方式通知客户参与调查；- 分发问卷：通过线上渠道发放问卷，同时开始电话预约和面对面访谈的时间。

客户满意度调查问卷表

客户满意度调查问卷表背景我们非常关注客户满意度，以确保我们能够为客户提供最优质的服务和产品。

为了更好地了解客户的需求和意见，我们制定了这份调查问卷。

您的宝贵意见对我们非常重要，将有助于改进我们的业务和提高服务质量。

请您耐心回答以下问题。

调查问题1. 您对我们提供的产品或服务满意吗？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您从我们购买产品或服务的过程中是否遇到了问题？请在以下选项中选择一个：- 是- 否3. 如果您在购买产品或服务的过程中遇到了问题，请详细说明问题所在。

4. 您对我们的客户服务满意吗？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意推荐我们的产品或服务给其他人？请在以下选项中选择一个：- 是- 否6. 如果您不愿意推荐我们的产品或服务，请告诉我们您的原因。

7. 您对我们提供的产品或服务的价格是否满意？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 请分享您对我们未来提升产品或服务的任何建议或意见。

9. 您是否愿意参加我们未来的市场调研活动？请在以下选项中选择一个：- 是- 否提交反馈感谢您抽出宝贵的时间完成这份调查问卷。

请在下方填写您的联系信息，以便我们与您联系或提供问题解答。

- 姓名：- 联系- 电子邮件：请点击提交按钮完成调查问卷。

您的意见和建议对我们非常重要，感谢您的支持与合作！---以上是客户满意度调查问卷表的内容。

请您耐心回答，谢谢合作！。

客户满意度调查表

Evaluation ofthe date of delivery.
7．价格的评价
The evaluation of the price
8．在有害物质或其他法律法规方面的评价
Evaluation in hazardous substances or other laws and regulations
客户签核/Signature of Customer：
填表人/Completed By：日期/Date：
确认人/Confirmed By：日期/Date：
审核：业务签名：表单回收日期：
TO: （客户名称/Customer Name）
感谢贵公司长期以来的支持和照顾！为了能够为贵公司提供更好的服务，希望贵公司可以抽空填写以下表格，为敝公司提供一个改进的目标或方向。期待在今后的合作中，我司尽可能完善机制为您服务，请在填写本单后，三天内回传到敝司业务人员E-mail，谢谢配合。
Thank you for long time support and carefrom your company!In order to provide better servicestoyour company,Couldyou fill out the form below, forourimprovement.Looking forwardtooptimize the service in the futurecooperation.Could you send back this document to our business department within 3 days byE-mail. Thanks!
客户满意度评估项目Customer satisfaction evaluation item

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
客户满意度调查表
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提
供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为"非常满意”、90－94分为"满意”、80－89分为"基本满意”、80分以下为"不满意”。

其他意见及建议填"有”或"无”。

客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。

客户满意度调查表

客户满意度调查表
文件编号：
调查方式：□调查表□电话回访□定期回访日期：
客户名称
客户电话
客户填写人职务
尊敬的客户:
感谢您长期对本公司的信任和支持!本公司一直以客户满意为目标,为了更好地为客户提供完美的产品和服务,请填写此表,以便加强沟通,相互促进.请将您认为的满意程度在表中打勾(得分栏由本公司填写),并提出个人建议.谢谢!
调查内容
调查项目
满意程度
评分标准(S)
很满意
S≥ 90
比较满意
70≤S<90
一般
60≤S<70
不满意
总分≤ 60
产品方面
产品质量（60%）
服务方面
交期（15%）
业务人员服务态度（10%）
对投诉处理速度及处理效果（15%）
请贵司提出宝贵意见,认为我公司在哪些方面需要改进:
得分
签字或盖章:
批准：审核：编制：