护理管理理论概述
临床护理管理理论、护理理论与理念、护理模式分析选择、责任制护理工作方法
临床护理管理理论、护理理论与理念、护理模式分析选择、责任制护理工作方法基于护理设计，需求识别，护理组织，计划，交付，评估，护理连续性，安全性和复杂性以及出院准备的护理工作方法。
护理方法分析和选择过程，强调状况诊断，目标设定，策略选择，实施和结果评价的重要性。
护理方法强调各种要素的重要性，如结构方面，护理性质，目标人群，资源和机构的理念，这些都可能是给予护理方法条件。
基于管理和护理理论指的是工作在概念上如何结构化，组织和分配给护士。
组织方法定义如何组织和分配工作，目的是在安全问题成为主要问题的环境中提供有效的护理。
从管理的角度来看，护理组织采用的方法应反映管理者将用于促进提供安全，高效护理的概念框架，观点和理论，因此，工作方法（工作模式）被转化为采用动态原则，促进人际关系中的强烈互动，同时考虑到患者的依赖程度以及护理的质量和安全性，并牢记患者的经验和满意度。
护理工作方法（护理模式）选择诠释一种观点，一种护理理念，一种思考和组织护理团队提供护理的方式，反映护士维持护理设计信念、概念和原则，转化为在提供护理中的质量和安全，以及出色的专业表现。
管理理论管理理论和护理理论相互支持，并形成护理工作模式。
新的组织管理形式不仅加强服务中的个人和团队护理方法的实施，而且还促进责任制护理的以患者为中心护理方法出现。
护理理论与理念决定护理科学的关键特征总结为四点：（i）护理科学作为人类科学的性质;（ii）护理作为一门以实践为导向的学科;（iii）护理作为一门人文学科，发展护士与病人之间的人文关系;（iv）护理作为一门以健康为导向的学科，从健康福祉的角度出发。
护理作为一门科学的六个假设：（1）人类是复杂的;（2）不能认识人类的整体;（3）护理实践需要相互性;（4）护理实践建立在超越科学知识的规范，道德和美学原则之上;（5）护理知识是互补的、包容性的，而不是竞争性的、排他性的;（6）护理知识是只有通过实践才能揭示的综合知识。
护理管理学绪论
（二）管理的科学性和艺术性
管理科学性：综合的知识体系，客观 规律性，反对经验论。 管理艺术性：实践上，反对模式论。 随机性和灵活性，创造性和多样性。 管理是科学性和艺术性的有机统一
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累
21
课堂讨论
?请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？
22
三、管理理论与原理
护理管理学基础
1
第一章 绪 论
2
教学内容
第一节 管理概述 第二节 护理管理概述
3
识记 管理的概念及内涵。 管理的的基本职能。 管理的对象。 管理学理论发展的三个阶段。 管理原理及对应的管理原则。 护理管理的相关概念。 护理管理者的角色特征。
理解 管理的基本特征。 管理的对象及特点
运用 管理学基本原理和原则分析解决护理管理具体问题。
? 把人当经济人。
26
2、亨利 ·法约尔与管理过程理论
? 亨利·法约尔（1841-1925) ，法国 人
? 1860 年从一矿业学院毕业进入采矿 冶金公司工作
? 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916 年发表《工业管理与一般管理》
? 其管理理论不但可用于工商企业，
还可用于政府、教会、慈善团体和
军队
4
第一节 管 理 概 述
思考： ? 什么是管理？ ? 管理什么？（对象） ? 怎么管理？（职能） ? 为什么要学习管理？（目的）
5
课堂讨论
你认为什么是管理？
6
一、管理的内涵
（一）管理的概念
? 科学管理之父，费雷德里 克·泰勒：管理是一门怎样 建立目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来达到 的艺术。
13
领导
?是指指导和督促组织成员去完成任务的一 项管理职能。关键在于创造一个良好的环 境，激励下属努力工作，提高工作效率。
【护理课件】护理行政学之管理理论
03
现代管理理论
行为科学理论
总结词
以人的行为为中心，研究如何通过满足人的需求来提高人的 积极性、创造性和主动性。
详细描述
行为科学理论强调人的行为是有意识、有目的的，并受到环 境、社会、心理等多种因素的影响。该理论主张通过观察、 实验和心理学方法来研究人的行为，并强调通过满足人的需 求来提高工作效率和员工满意度。
系统管理理论
总结词
将组织视为一个系统，强调各部分之间 的相互作用和依赖关系，通过优化系统 结构来达到最佳的管理效果。
VS
详细描述
系统管理理论将组织视为一个由多个子系 统组成的复杂系统，每个子系统都有其特 定的功能和作用。该理论主张通过分析系 统的结构、要素和环境来了解系统的性质 和规律，并强调通过优化系统结构来提高 组织的整体效能和适应性。
05
管理理论的挑战与未来发展
管理理论的局限性
文化与价值观的限制
01
管理理论在某些情况下可能受到文化差异和价值观的影响，导
致理论的应用受到限制。
复杂情境的适应性
02
管理理论在面对复杂多变的情境时，可能缺乏足够的灵活性和
适应性。
理论与实践的差距
03
管理理论在实践中可能存在一定的差距，难以完全符合现实情
【护理课件】护理行政学之管理理 论
汇报人： 日期:
目录
• 管理理论概述 • 经典管理理论 • 现代管理理论 • 管理理论的实践应用 • 管理理论的挑战与未来发展 • 护理行政学在管理理论中的角色与贡献
01
管理理论概述
定义与分类
定义
管理理论是研究如何组织、计划和指导团队或个人实现预定目标的行为科学。 它包括一系列概念、原则和方法，用于提高组织效率、效果和员工满意度。
护理管理理论与实践
护理管理理论与实践护理管理理论与实践护理管理是指护理工作的组织和实施，包括人力资源的管理、经济资金的管理、质量控制、信息管理等。
护理管理理论与实践的发展与进步，将对护理工作的提高、病人满意度的提升以及医疗机构的管理水平有深远的影响。
1. 护理管理理论护理管理理论包括学科的理论系统、工作流程与管理模式的理论基础，是护理管理实践的根本基础。
其中，最重要的理论应用包括：组织行为学、服务质量管理、业务流程再造等。
1.1 组织行为学组织行为学是护理管理学科中的一门重要课程，主要研究组织内部成员的心理、社会和行为等方面的规律性。
它认为组织管理应该关注员工的幸福和满意度，通过优化员工的体验和激励机制来提高员工的工作质量。
1.2 服务质量管理服务质量管理是护理工作的重要组成部分，主要研究如何在服务质量管理中，以病人为中心，对服务过程及服务质量进行全面的管理和控制。
1.3 业务流程再造业务流程再造是一种现代化管理的方法，是对护理工作过程进行品质提升和效率提高的途径，能够帮助医疗机构实现对质量的跟踪和控制。
2. 护理管理实践护理管理实践是指基于护理管理理论，对实际的护理服务进行管理、组织、控制和优化管理。
它涉及到医疗机构的管理、人员管理以及病人的服务过程等方面，涉及到医院服务的全过程。
2.1 医疗机构管理医疗机构管理包括医院的规划、设施建设、预算管理、人力资源管理等，护理工作的组织和实施与其他部门决策相关，相互配合，相互促进，以提高医疗机构的整体运作效率和质量。
2.2 人员管理人员管理是护理管理工作的重要内容，包括护理人员的招聘、培训、考核、激励和福利等，提供适当的工作环境和文化氛围，可以有效提高护士的工作积极性和提高护理质量。
2.3 病人服务过程护理管理的目的在于提供更好的护理服务和医疗保健，对病人的服务过程要求医护人员始终保持热情、诚信、尊重、责任心，以提高病人的满意度。
3. 护理管理的现状及趋势目前，我国近年来的医疗改革，促进了护理管理的发展，推动护理工作在医疗领域中发挥更重要的作用。
护理管理行政管理理论内容
护理管理行政管理理论内容摘要：护理管理行政管理是护理专业领域中的重要内容之一，对于提高医疗服务质量，强化医院内部管理，提高医院运营效率，具有重要意义。
本文着重分析了护理管理中的行政管理理论，深入探讨了护理管理行政管理理论的发展历程、理论要点和实践应用，希望可以为护理管理行政管理理论的进一步研究和实践提供参考。
一、引言随着医疗服务规模的不断扩大和医疗需求的增加，护理管理行政管理理论逐渐成为临床护理领域研究的热点之一。
护理管理行政管理理论对于提高医疗服务质量，强化医院内部管理，提高医院运营效率，具有重要的意义。
本文旨在深入探讨护理管理行政管理的理论基础和实践应用，为进一步推动护理管理行政管理的发展提供理论支持和实践指导。
二、护理管理行政管理理论的发展历程1. 护理管理行政管理理论的起源护理管理行政管理理论的起源可以追溯至20世纪初的美国。
当时，美国的医疗卫生系统正处于快速发展阶段，医院内部管理面临着种种挑战。
在这样的背景下，护士们逐渐意识到，建立一套科学的管理体系对于提高医院的运营效率和服务质量至关重要。
因此，他们开始尝试引入行政管理理论，应用于护理管理中，以促进护理工作的规范化和专业化。
2. 护理管理行政管理理论的发展随着护理管理行政管理的实践应用和理论研究的深入，护理管理行政管理理论不断得到丰富和完善。
在20世纪60年代，护理管理行政管理理论开始与医院管理、护理管理、人力资源管理等领域的理论结合，形成了护理管理行政管理学科的框架。
在此基础上，护理管理行政管理的理论体系逐渐形成，并逐步被广泛应用于护理管理实践中。
3. 护理管理行政管理理论的当代发展随着社会经济的不断发展和医疗卫生服务的不断改革，护理管理行政管理理论也在不断发展和完善。
当代护理管理行政管理理论主要体现在以下几个方面：一是理论体系更加完善化，涵盖范围更广；二是理论研究更加深入，理论内容更加精细；三是理论与实践更加有效结合，理论应用更加灵活。
现代护理管理理论及其发展
现代护理管理理论及其发展现代护理管理理论是护理管理领域的管理原则、方法和技术的总称，它是在护理学、管理学等相关学科理论基础上发展起来的。
现代护理管理理论的发展具有多样性和开放性，并在不断地完善和拓展中。
下面我将从护理管理的定义、现代护理管理的特点、发展历程以及未来趋势等方面，对现代护理管理理论展开论述。
首先，护理管理是指对医疗机构中的护理工作进行组织、规划、协调、指导和控制的一系列管理活动。
现代护理管理的特点主要表现在以下几个方面：1.科学性和系统性：现代护理管理借鉴了现代管理学的理论，将科学分析、系统思维等理论应用于管理实践中，使得护理管理更加科学化和系统化。
2.人本化和关怀性：现代护理管理强调以患者为中心，关注患者的需求和体验，注重人际关系的建立，提倡人本关怀的护理理念。
3.协同性和团队性：现代护理管理注重建立跨学科、跨专业的协同工作机制，推动团队合作，提高整个团队的绩效。
4.灵活性和创新性：现代护理管理灵活应对变化，推动创新，追求卓越，不断提高护理服务的质量和效益。
其次，现代护理管理经历了几个阶段的发展。
20世纪60年代至80年代初，护理管理主要是以中心化的医院为主体，管理方式以传统的行政管理为核心，注重护理服务的组织、规划和协调。
80年代中期至90年代，护理管理开始强调质量管理，推广科学管理方法，提高护理服务的质量和效益。
21世纪以来，随着信息技术的快速发展，护理管理逐渐从传统的行政管理向以信息化管理为特点的现代化管理转变。
现代护理管理注重绩效管理、团队建设、创新管理等，以提高护理服务的质量和效益为目标。
最后，现代护理管理的未来趋势主要有以下几个方向：1.护理管理专业化：随着护理专业知识的不断深入和护理管理学科的发展，护理管理将越来越专业化，推动护理管理人员的专业素质不断提高。
2.信息化管理的深入应用：随着信息技术的不断进步，护理管理将更加依赖信息化手段进行数据收集、处理和管理，以提高护理服务的效率和质量。
护理管理的知识点总结
护理管理的知识点总结护理管理是指对医疗机构内的护理工作进行规划、组织、协调和控制的过程。
护理管理的目标是提高护理服务的质量，并加强与其他医疗服务部门的合作。
护理管理需要灵活运用管理理论和方法，以适应护理工作的复杂性和多样性。
下面将对护理管理的知识点进行总结，包括护理管理的理论基础、护理管理的职能和作用、护理管理的方法和工具、护理管理的挑战和前景等方面。
一、护理管理的理论基础1.管理学理论管理学理论是护理管理的理论基础，包括管理思想、管理原则、管理功能和管理方法。
其中，管理思想包括科学管理、人际关系学和系统理论等，管理原则包括目标一致性原则、责任一致性原则和协调一致性原则等，管理功能包括规划、组织、领导和控制等，管理方法包括管理决策、沟通、协调和监督等。
2.护理学理论护理学理论是护理管理的理论基础，包括人文护理学、生命支持护理学、心理护理学和社会护理学等。
其中，人文护理学强调对患者的尊重和关怀，生命支持护理学强调对患者的生理支持和生命维持，心理护理学强调对患者的心理健康和情感支持，社会护理学强调对患者的社会关怀和环境支持。
二、护理管理的职能和作用1.规划护理管理需要进行规划，包括护理目标的确定、护理策略的制定和护理计划的编制。
护理目标是指护理工作的总体要求，护理策略是指实现护理目标的方法和途径，护理计划是指具体的实施方案和活动。
2.组织护理管理需要进行组织，包括人员组织、物资组织和活动组织。
人员组织是指对护理人员进行编制、分工和协作，物资组织是指对护理设备和药品进行配置、调配和管理，活动组织是指对护理活动和工作进行安排、协调和指导。
3.领导护理管理需要进行领导，包括护理人员的激励、引导和监督。
护理管理者需要具有良好的领导能力，包括激励能力、沟通能力和决策能力。
4.控制护理管理需要进行控制，包括护理工作的评价、监测和反馈。
护理管理者需要对护理工作进行监督，及时发现和解决问题，确保护理工作的质量和效果。
护理管理新理念
第一项修炼：自我超越
这项修炼是学习型组织的精神基础。 “自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人 的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观 察现实。 精熟“自我超越”的人，能够不断实现他们内心 深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同 艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和 超越，是一种真正的终身“学习”。此项修炼兼 容并蓄了东方和西方的精神传统。
财富杂志（Fortune）曾经指出：“抛 弃那些陈旧的领导观念吧！九十年代最成功的 公司，将是那些建基于学习型组织的公司。”
3、学习型组织的五项修炼
第一项修炼：自我超越（Personal Mastery） 第二项修炼：改善心智模式（Improving Mental Models） 第三项修炼：建立共同愿景（Building Shared Vision） 第四项修炼：团体学习（Team Learning） 第五项修炼：系统思考（Systems Thinking）
2、护士是提供健康 教育的主要指导者
1、护理人员成为初级 卫生保健的主要力量
（四）未来护理发展方向
护理管理经历了经验管理、科学管理到现在的文 化—科学管理，引入了国内外许多先进的管理理念，
促进了临床护理质量的提高及护理学科的发展。
护理现在所面对的是步步艰辛的改革，是危机也是 转机，具有智慧与爱心，有创新和独立的愿景，有 新的护理理念和模式，为全人类谋健康与幸福的长 远和神圣工作。
越来越多的现代企业领导人开始 意识到，企业作为维系成人的一种主 要社会组织，应该成为实现终身教育 理念的团体，为员工提供各种学习机 会，使他们自始至终地完善自己。可 以说，当代终身教育思想为学习型企 业的孕育提供了丰富的养分。
【护理课件】护理行政学之管理理论
促进护理行政学研究
管理理论的发展推动了护理行政学的研究进程，为护理行政学研究 提供了新的视角和方法。
培养护理管理人才
通过学习管理理论，可以培养具备科学管理思维和方法的护理管理 人才，推动护理事业的持续发展。
意义
对于护理行政学而言，管理理论能够帮助护理管理者更好地规划和实现组织目 标，优化护理资源配置，提高护理服务质量和效率，从而更好地满足患者的需 求。
管理理论的发展脉络
古典管理理论
古典管理理论以泰勒的科学管理 、法约尔的一般管理理论和韦伯 的行政组织理论为代表，强调通 过科学的方法和原则来提高工作
效率和组织效能。
04
现代管理理论
系统管理理论
概述
系统管理理论强调组织作为一个开放的系统，与环境相互影响、相互作用。
主要观点
组织是由许多相互关联的子系统组成的开放系统；组织的目标是实现整体优化，而非局部 最优；组织需要不断地适应和改变以应对环境变化。
在护理管理中的应用
护理管理者应将组织视为一个整体，协调各个部门和人员之间的关系，确保组织高效运行 ；同时需要关注外部环境变化，不断调整组织策略和目标，保持组织的适应性和创新性。
【护理课件】护 理行政学之管理 理论
汇报人：
日期:
目录
• 管理理论概述 • 古典管理理论 • 行为科学理论 • 现代管理理论
01
管理理论概述
管理理论的定义与意义
定义
管理理论是由一系列关于如何有效管理和组织一个群体的理念和原则组成的理 论体系。它是管理学的基础，为管理者提供指导和参考，帮助管理者更好地实 现组织目标。
护理管理学概述
位成员的特长，圆护理管理的目的 Nhomakorabea调动组织内人员的积极性，发挥每个人的特长将每个人的努力朝着完成组织目标 的方向推进，提高护理工作的效率和效益。
护理管理的任务：通过计划、组织、以及对人力、物理、财力资源 进行指导和控制，以达到为病人 提供有效而经济的护理服务目的。
管理和指导护士及病人工作
参与管理病人、管理病房，物品管理
（二）护理管理的实践性： 1、以护理管理学的理论为基础，结合护理实践加以应用，注重人得因素和团队的作用，注
重与人的沟通和交流 2、护理工作的繁琐和劳累 3、应该综合分析各种影响因素
护理管理的影响因素
组织外部环境 行政管理机构 政策 地理位置 法律
医院之间竞争逐渐增大、护理管理者无财政及人事权力、医患关系紧张，护理工作压力 更大
4、人员缺编、任务繁重对护理质量和效果的影响
护理管理者应该面对挑战、认清形势，从全球的角度、从战略的高度认识和思考我国医 院护理管理的发展，从一事一议的一维分散管理思维向多维系统管理思维转变；从 重视具体工作内容控制向多层次多元化目标管理转化，使护理管理的层次和水平与 世界医疗护理服务市场激烈竞争的局面及学科的发展相适应，战胜挑战，提高竞争 力。
1860年，她用公众捐助的钱开了一所护士学校。此所学校 毕业的学生均被欧、美、亚洲各国聘请去开办护士学校，为 此世界的医疗水平大大提高。 1910年南丁格尔在睡眠中溘然长逝。 1963年国际护士会决定以她的生日5月12日为国际护士节。
佛罗伦斯.南丁格尔
1853年克里木战争爆发
护理管理的科学性：护理管理的管理方法和原则是按照科学方法研 而形成的行为知识；
护理行政管理理论概述
护理行政管理理论概述护理行政管理理论概述随着医疗服务的不断发展和进步，护理行政管理在医疗机构中变得日益重要。
护理行政管理涉及到组织、协调和管理护理服务，确保高质量的医疗护理服务能够为患者提供。
护理行政管理的理论有很多，下面将对其中几个主要的理论进行概述。
1. 系统理论：系统理论强调护理行政管理是一个大系统的一部分，它包括各个子系统，例如人力资源管理、预算管理、质量管理等。
这个理论认为护理行政管理应该注重整体性和协调性，各个部门和功能应该相互配合，共同达成组织的目标。
2. 变革管理理论：变革管理理论认为护理行政管理需要随着变革的需求而不断调整和改进。
这个理论强调管理者应该具有灵活性和创新能力，能够带领团队应对不断变化的环境和需求，推动组织不断发展。
3. 领导理论：领导理论强调护理行政管理需要有有效的领导力。
一个好的领导者应该能够激励和激发团队成员的潜力，制定明确的目标和计划，并能够有效地与相关利益相关方沟通和合作。
4. 质量管理理论：质量管理理论认为护理行政管理需要注重质量控制和改进。
一个好的管理者应该能够建立有效的质量管理体系，监测和评估护理服务的质量，并定期进行改进措施，以提供更好的服务。
5. 团队管理理论：团队管理理论认为护理行政管理需要注重团队合作和协作。
一个好的管理者应该能够建立一个团结、互助的团队，并能够有效地分配资源和任务，提高团队的工作效率和效果。
除了上述理论，还有很多其他的理论也与护理行政管理有关，例如决策理论、沟通理论、项目管理理论等。
这些理论在不同的情况下可以被应用于护理行政管理中，帮助管理者更好地组织和管理护理服务。
护理行政管理的目标是提供高质量的医疗护理服务。
为了实现这个目标，管理者需要具备相关的知识和技能。
他们需要了解护理服务的特点和需求，熟悉各种管理工具和技术，并能够灵活应对不同的挑战和变化。
护理行政管理的理论可以为管理者提供一个框架和指导，帮助他们更好地理解和应对护理服务的需要和要求。
《护理管理学》(管理理论概述)
47
动态原理在护理管理中的应用 (1)保持管理职能的适度弹性 (2)注重自身管理能力的提高
4、效益原理 是指在管理中要讲求经济效益，在实现
组织目标的同时，争取资源成本（资金、 人员、仪器设备等）最小化。或者以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社 会效益。
49
效益原理对应的管理原则 ▪ 价值原则
6
对科学管理理论的评价
▪ 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为 科学，极大地提高了生产率。
▪ “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题， 而没有解决企业作为一个整体如何经营和 管理的问题。
▪ 把人当经济人，忽视了人的本能。
7
科学管理在护理管理中的应用
▪ 科学确定护理流程标准与操作规范 ▪ 科学进行岗位管理 ▪ 合理制定奖惩制度 ▪ 鼓励护士参与制定工作目标
▪ 赫茨伯格根据研究结果提出 了双因素理论。
26
双因素理论的主要内容：
1) 保健因素 2) 激励因素
27
双因素理论评价
▪ 促使管理人员注意工作内容的重要性，特别 是工作内容的丰富性与工作满意度的关系
▪ 没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 两点联系起来
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双因素理论在护理管理中的应用
▪ 首先满足保健需求 ▪ 充分发挥激励因素的作用
4
1、泰勒的科学管理理论
▪ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (1856-1915)，美国人
▪ 曾任学徒、组长、工长、 车间管理员、技师、设计 室主任、总工程师
▪ 持续研究操作方法和动作 时间而形成科学管理理论 体系
▪ 1911年出版《科学管理 原理》，阐述了科学管理 理论。
5
泰勒科学管理主要内容：
护理行政管理理论概述
护理行政管理理论概述护理行政管理是指在护理组织中对人员、物质、资金、信息等资源进行合理配置和优化利用，实现护理工作的高效运行和卓越管理的一种管理方式。
随着医疗服务水平的提升和护理职业的发展，护理行政管理的重要性日益凸显。
本文将对护理行政管理的理论概述进行详细阐述。
护理行政管理的目标是通过合理规划、组织、指导和控制，实现护理工作的卓越管理和提供优质护理服务。
在护理组织中，护理行政管理需要关注以下几个方面：1. 人员管理：护理行政管理需要统筹协调护理人员的配备和使用。
这包括合理招聘、培训和激励护理人员，确保他们的专业能力和工作积极性。
同时，护理行政管理还需要制定明确的职业发展路径，为护士提供良好的发展空间。
2. 物资管理：护理工作需要使用大量的物资和设备，如药品、器械等。
护理行政管理需要确保这些物资的及时供应和合理使用。
有效的物资管理可以提高护理工作的效率，并减少资源的浪费。
3. 资金管理：护理组织需要有足够的资金支持其工作。
护理行政管理需要制定合理的预算和资金分配政策，确保护理工作的正常运转。
此外，护理行政管理还需要进行经济合理的成本控制，有效利用资源。
4. 信息管理：护理工作涉及大量的信息流动和沟通。
护理行政管理需要建立健全的信息系统，实现信息的及时共享和有效管理。
通过信息管理，护理组织可以提高工作效率，减少纸质文件的使用，提升护士的工作满意度。
护理行政管理的核心理论包括系统管理、质量管理和领导力管理：1. 系统管理：系统管理是指将复杂的护理组织划分为各个子系统，并通过协调和整合这些子系统的运作，实现护理组织目标的一种管理方法。
系统管理强调相互关联和相互作用的部门之间的协作，强调整个组织的利益最大化，对护理行政管理具有重要指导意义。
2. 质量管理：质量管理是指通过建立和实施一系列的质量控制手段，保证护理工作的高质量和安全性的管理方法。
质量管理强调从整体上提高组织的工作质量，减少缺陷和差错，提高服务的满意度。
护理管理学概述
机遇：利用信息技术优化护 理流程和管理模式
机遇：加强跨学科合作，提 高整体医疗水平
护理管理学的创新与发展
护理机器人：提高护理效率与质量 远程护理：突破地域限制，实现资源共享 个性化护理：满足患者个性化需求 数据分析与预测：提升护理决策的科学性
护理管理学的前景展望
人工智能在护理管理中的应用将更加广泛 远程护理和虚拟护理将逐渐普及 个性化护理将成为主流 护理管理将更加注重数据分析和循证实践
● 实践应用： * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 * 定期进行护理质量评估， 收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组 织实施。 * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
● * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 ● * 定期进行护理质量评估，收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 ● * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组织实施。 ● * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
20世纪中期，随着科技的进步和医学的发展，护理管理学开始受到更多的关注和研究，逐渐成 为一门Байду номын сангаас立的学科。
近年来，随着全球化和信息化的发展，护理管理学也在不断创新和完善，以适应时代的需求和 变化。
护理管理学的发展趋势
信息化：利用信息技术提高护理效率和质量 国际化：与国际接轨，借鉴国外护理管理经验 专业化：培养专业化的护理管理人才，提升护理管理水平 标准化：制定护理管理标准，规范护理行为
面的应用
养老护理管理： 包括老年人的 生活照料、健 康监测、康复 训练等方面的 应用
护理管理行政管理理论内容
护理管理行政管理理论内容护理管理行政管理理论内容不要标题,且文中不能有标题相同的文字,字数不少于6000字以上护理管理是指对护士和其他医疗专业人员进行规划、组织、指导、控制和协调的一系列管理活动。
护理管理包括规划管理、组织管理、领导管理、控制管理和协调管理等内容。
行政管理理论是研究企业组织管理的一种理论。
行政管理理论的研究对象是企业组织中的所有管理职能和管理工作。
护理管理与行政管理理论结合起来，可以提高护理人员的管理水平，提高医疗卫生服务的质量。
护理管理行政管理理论内容包括：护理管理的概念、护理管理的内容、护理管理的原则、护士的管理技能、护士的管理职能、护士的管理分类、护士的管理模式、护士的管理方法、护士的管理制度、护士的管理制度和护士的管理组织。
护理管理的概念是指对护士和其他医疗专业人员进行规划、组织、指导、控制和协调的一系列管理活动。
护理管理的内容包括：规划管理、组织管理、领导管理、控制管理和协调管理等内容。
护理管理的原则是客观、科学、合理、有效、目的明确、安全、经济、环保、合作、可操作。
护士的管理技能包括：决策技能、沟通技能、组织技能、调节技能、分析技能等。
护士的管理职能包括：计划、组织、领导、控制、协调等。
护士的管理分类包括：按管理对象分、按管理内容分、按管理范围分。
护士的管理模式包括：科学管理模式、人本管理模式、参与管理模式、服务管理模式等。
护士的管理方法包括：制度管理方法、过程管理方法、结果管理方法、资源管理方法、绩效管理方法等。
护士的管理制度包括：护士委员会制度、护士联席会制度、护士团体制度、护士制度等。
护士的管理制度包括：护士人才管理制度、护士培训管理制度、护士岗位管理制度、护士激励管理制度等。
护士的管理组织包括：护士管理委员会、护士管理团体、护士管理组织、护士管理机构等。
行政管理理论是研究企业组织管理的一种理论。
行政管理理论的内容包括：企业组织管理的基本概念、企业组织管理的基本原则、企业组织管理的基本职能、企业组织管理的基本分类、企业组织管理的基本模式、企业组织管理的基本方法、企业组织管理的基本制度、企业组织管理的基本制度和企业组织管理的基本组织。
护理管理基本理论·技术与方法
如何提高护士长的管理水平
7、不陷于琐碎事务：护士长的作用主要是主导作用，调动护士积极性， 把护理工作管理得井井有条，任何一项工作，都要靠大家去努力完成， 护士长应该起统筹安排参谋长和临场指挥。 8、护理管理技巧探究：作风民主，宽以待人。护士长要广泛听取医护 人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，以 增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不 怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱 导、教育。护士长宽宏待人，能使护士产生安全感，心情舒畅，有利 团结，增加凝聚力。 9、制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施：制订工作计划时应 注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或 废止，但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、 方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。
如何提高护士长的管理水平
1 、组织管理能力管理能力：护士长是科室的组织者，具 有凝聚力和号召力，做好深入细致的调查研究；合理分工： 根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将 业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配， 进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工 明确，责任到人；扬长避短，严密有度，奖罚分明是非常 重要的。 2 、团结护士：对轮科护士要加强三基训练，提高业务水 平；对中年护士要鼓励她们发扬优点，帮助克服困难，有 计划地布置学习任务，达到知识更新的目的；对高年级年 资护士要求她们在服务态度、组织纪律等方面严格自律。
11、统筹全局：护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理 应以严格质量控制为根本，以统筹全局;狠抓环节质量，重视终末质量， 进行质量的反馈控制反馈，内容包括工作的态度、效率和质量，把评 价结果进行分析并反馈，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案， 达到改进护理工作持续发展。
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6) 计划职能同执行职能分开
7) 实行“职能工长制” 8) 授权和例外原则
6
对科学管理理论的评价
泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为 科学，极大地提高了生产率。
“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问
题，而没有解决企业作为一个整体如何经
营和管理的问题。
把人当经济人，忽视了人的本能。
7
科学管理在护理管理中的应用
35
系统原理对应的管理原则
整分合原则：在管理中把统一领导与分级 管理有机的结合起来，在整体规划下明确 分工，在分工基础上进行有效的综合。如 护理质量的目标管理。
把握整体 科学分解 组织综合
36
系统原理对应的管理原则 反馈原则 所谓反馈，就是控制系统把信息输送出 去，又把其作用结果反送回来，并对信息 的再输出发生影响，起到控制作用，以达 到预定的目的
39
人本原理对应的原则：
能级原则： 核心是人员的优势和特点与岗位要求的有机结 合与匹配，做到能级对应。指管理者在组织系统 中建立一定的管理层次，设置各管理层次的职责 和要求，然后按照组织成员的自身特点、能力和 素质情况安排岗位，人尽其才。 动力原则： 管理者认知和掌握组织成员行为动机，运用管 理动力机制，激发成员行为向组织整体目标努力。
科学确定护理流程标准与操作规范 科学进行岗位管理 合理制定奖惩制度 鼓励护士参与制定工作目标
8
2、亨利· 法约尔与管理过程理论
亨利· 法约尔（1841-1925)，法国人 1860年从一矿业学院毕业进入采矿 冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理 》
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
28
X理论与Y理论比较
X理论 Y理论
假设
不喜欢工作，逃避 强制、处罚 逃避责任 简简单单，安于现状，反 对改革
要求工作 控制和处罚不是唯一手段 责任感强，乐于承担责任 富于想象力、创造力，寻求改变
应用
车间工厂、大量生产；生 产工人 独裁式、强硬管理
专业服务、知识劳动；管理人员、 专业人员 参与式、柔性管理
29
方式
X-Y理论评价
提出了“管理理论都是以人性假设为前提”的 重要观点
假设过于简单和偏激
30
X-Y理论在护理管理中的应用
严明制度与严格管理
发扬民主与正向激励
31
（三）现代管理理论
23
双因素理论的主要内容：
1) 保健因素
2) 激励因素
24
双因素理论评价
促使管理人员注意工作内容的重要性，特别 是工作内容的丰富性与工作满意度的关系
没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 两点联系起来
25
双因素理论在护理管理中的应用
首先满足保健需求
充分发挥激励因素的作用
26
第二章 管理理论概述
1
教学内容
第一节
第二节
经典管理理论概述
现代管理理论概述
第三节 管理的基本原理
2
识记 古典管理理论、行为科学管理理论的代表人物 及其主要观点，系统、人本、物本、效益的概念， 人本管理原理的内容。 理解 古典管理理论、行为科学管理理论、现代管理 理论的异同点，管理的基本原理和原则的主要内 容。 运用 运用管理理论、管理原理和原则解决护理实践中 的具体问题。
7.麦格雷戈人性管理 理论
道格拉斯· 麦格雷戈(1906－ 1964)是美国的管理学家、社 会心理学家、行为科学家， 哈佛大学教授，麻省理工学 院教授，安第奥克学院院长。
他在1957年11月美国《管理 评论》杂志上发表了《企业 的人性方面》一文，提出了X 理论和Y理论。
27
人性假设：X理论 vs. Y理论
40
人本原理在护理管理中的应用
(1)重视对护士和患者的人文关怀
(2)建立适度的制度约束和行为激励机
制
(3)护士的使用和培养并重
（4）建立公平公正的工作环境 （5）关心护士的个人生活
3、动态原理 组织和管理处于动态变化的社会化 系统中，管理主体、对象、方法和手 段动态变化。 要遵循在动态中做好管理工作的规 律。做到：随机制宜、原则性和灵活 性相结合、有预见和留有余地。
曾任学徒、组长、工长、 车间管理员、技师、设计 室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作 时间而形成科学管理理论 体系 1911年出版《科学管理原 理》，阐述了科学管理理 论。
5
泰勒科学管理主要内容：
1) 效率至上 2) 精心挑选工人 3) 标准化方法
4) 实行“差别工资制”
5) 劳资双方共同协作
管理原则缺乏弹性
11
一般管理在护理管理中的应用
遵循管理原则，保障护理实践工作有序 进行 重视管理者能力的培养
重视过程管理
12
3、马克斯· 韦伯的行政组织理论
马克斯· 韦伯(1864-1920)，德国 人 曾担任过教授、政府顾问、编辑
他提出的理想行政组织理论对后 世产生了深远的影响
人才是企业发展的源动力
20
人际关系学说在护理管理中的应用
重视“霍桑效应”的应用 重视非正式组织的作用 重视护理组织文化的建设
21
5.马斯洛的需要层次理论（自学）
22
6.赫茨伯格的双因素 理论
弗雷德里克· 赫茨伯格(1923－ 2000)是美国的心理学家、行 为科学家20世纪50年代末期， 赫茨伯格和他的助手们在美 国匹兹堡地区对200名工程师、 会计师围绕着“在工作中， 哪些事项是让他们感到满意 或者不满意的，并估计这种 积极或者消极情绪持续多长 时间”进行了调查访问。 赫茨伯格根据研究结果提出 了双因素理论。
4、共同局限性：
管理过于机械化，忽略人类基本需要。
17
4.梅奥的人际关系理论
梅奥(1880-1949)，美籍澳大 利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西方电气 公司霍桑(Hawthorne)工厂进 行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作 条件和环境，找出提高生产率 的途径 但试验结果却出乎意料，并由 此诞生了人际关系学说 1933年发表《工业文明中的人 类问题》
反馈的基本要 求： 灵敏、准确、 全面、有力
37
系统原理在护理管理中的应用
(1)树立全局观念
(2)分析系统结构
(3)把握系统功能
2、人本原理
人是最主要的管理对象和最重要的资 源，一切管理活动要以人为核心，以调动 人的主动性、积极性、创造性为出发点， 在实现组织目标的同时，最大限度实现组 织成员的自我价值。
答案：B
52
A1型题 2.与动态原理相对应的原则是 A.参与管理原则 B.弹性原则 C.整分合原则 D.能级原则 E.效益原则
答案：B
53
A1型题 3.属于法约尔管理过程理论的主要内容是 A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C.管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 E.按件计工资
50
6. 赫茨伯格的双因素理论
7. 麦格雷戈的X-Y理论
本章小结
1. 2. 3. 4.
现代管理的基本原理
系统原理 人本原理 动态原理 效益原理
51
自测题
A1型题 1.法约尔提出的管理职能有 A.技术职能和营业职能 B.计划和控制职能 C.财务职能和管理职能 D.保养职能和会计职能 E.调节职能和指挥职能
其理论产生的历史背景正是德国 企业从小规模世袭管理向大规模 专业管理转变的关键时期
13
行政组织理论的主要内容：
1) “理想的行政组织体系”的特征
2) 权利是组织形成的基础
14
对行政组织理论点评
韦伯行政组织理论明确系统地指出有效维系 组织连续和目标达成的基础是合法权力
强调制度、能力、知识的行政组织理论为社 会发展提供了一种高效、理性的管理体制 忽视成员间的协作性和下级成员工作主动性、 积极性的发挥
3
第一节 经典管理理论
1. 泰勒的科学管理理论
2. 法约尔的管理过程理论 3. 韦伯的行政组织理论 4. 梅奥的人际关系学说 5. 马斯洛的需要层次理论
古 典 管 理 理 论 行 为 科 学 理 论
4
6. 赫茨伯格的双因素理论
7. 麦格雷戈的X-Y理论
1、泰勒的科学管理理论
弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒 (1856-1915)，美国人
15
行政组织理论在护理管理中的应用
实现分级管理 明确岗位职责 完善规章制度
重视管理队伍的培养
16
古典管理理论总结
1、科学管理理论－泰罗
动作与时间研究 侧重于基层作业的管理－生产过程
2、管理过程理论－法约尔
针对整个组织管理－管理过程
3、理想行政组织理论－韦伯
行政管理组织在管理中的作用
要求管理者随机应变，随机制宜。
44
动态原理在护理管理中的应用 (1)保持管理职能的适度弹性
(2)注重自身管理能力的提高
4、效益原理 是指在管理中要讲求经济效益，在实现 组织目标的同时，争取资源成本（资金、 人员、仪器设备等）最小化。或者以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社 会效益。
46
效益原理对应的管理原则 价值原则 “价值”－是指衡量事物有益程度的尺度， 是功能和费用的综合反映。应以最少的耗 费达到最高的效用，以满足服务对象的需 要。 价值公式：价值=效益/成本 整体性原则 整体性原则指组织应从全局效应出发，从 局部利益着眼，努力获得最佳的整体效益， 包括社会效益和经济效益。