当当网购公司物流配送中心项目管理手册
电商公司物流部管理手册,订单处理、仓储、配送工作流程
物流部治理手册目录第一章组织定位与职能 (3)一、组织定位 (3)二、物流部职能 (3)第二章组织结构与岗位描述 (3)一、物流部组织结构 (3)二、物流部岗位职责描述 (4)1、物流部经理岗位职责 (4)2、物流部物流专员岗位职责 (4)3、物流部仓管员岗位职责 (4)第三章规章制度 (6)一、仓库治理制度 (6)二、仓库守则与日常治理规定 (7)三、安全治理制度 (9)四、库存治理制度 (9)五、入库治理制度 (10)六、出库治理制度 (10)第四章工作流程 (12)一、入库工作流程 (12)二、订单处理流程 (13)三、出库工作流程 (14)四、退货工作流程 (15)第一章组织定位与职能一、组织定位物流部门是公司实现商品,包装物,宣扬促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能1、保持物流体系动作的高效率,与公司各部门紧密协作,为顾客提供高效,满足的配送服务。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输,不断降低运营成本,减少货损。
3、组织好商品售后退回工作,协助售后服务工作顺利进行。
第二章组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部经理岗位职责(1)全公司物流治理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
(2)公司物流系统的设计、调整,协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行治理。
(3)保证物流部所属几个部门正常运作的正确无误与高效率,对相关业务信息及时向产品部、客户服务部、财务部与其它部进行反馈。
(4)组织对订单的分解、处理工作,办理好客户服务部确认的退换货业务。
(5)把握发货与库存的动态变化,协采购部做好货物采购计划,增强销售客服部门的预见性,以利于及时安排合理销售计划。
(6)负责本部门的员工治理与考核工作。
2、物流部物流专员岗位职责(1)树立高度的责任感,忠于职守,廉洁奉公,热爱仓库工作,具有敬业精神。
(2)讲求团结协作,与相关人员保持及时、紧密的沟通,完成有关的各项工作任务。
配送项目的管理制度
配送项目的管理制度第一章总则一、为了规范配送项目的管理,提高配送效率,保障配送质量,特制定本管理制度。
二、本管理制度适用于公司配送项目的管理工作。
第二章配送项目的组织结构一、公司配送项目的组织结构如下:1. 总经理负责公司配送项目的总体管理工作。
2. 配送经理负责配送项目的日常管理工作。
3. 配送主管负责配送人员的管理和调度工作。
4. 配送员负责实际配送货物的工作。
二、各级管理人员应按照职责分工,协调配合,共同推动配送项目的顺利进行。
第三章配送项目的流程管理一、配送项目的流程管理包括订单接收、货物打包、配送派送等环节。
二、订单接收:客户提出订单后,配送员应及时接收订单,并核实订单信息是否准确。
三、货物打包:货物打包过程中,应按照要求进行包装,保证货物安全到达客户手中。
四、配送派送:配送员应按照客户的要求及时送达货物,保质保量。
五、配送项目的流程管理应遵守标准操作流程,确保每个环节的顺利进行。
第四章配送项目的质量控制一、配送项目的质量控制包括货物的质量控制和服务态度的控制。
二、货物的质量控制:货物在运输过程中,应避免破损和丢失等情况,确保货物完好无损。
三、服务态度的控制:配送员应具备良好的服务态度,礼貌待客,解决客户问题。
四、公司应定期对配送项目进行质量检查,及时发现问题并加以解决。
第五章配送项目的安全管理一、配送项目的安全管理是公司的首要任务,确保货物安全到达客户手中。
二、在配送过程中,配送员应遵守交通规则,注意行车安全,保证货物的安全运输。
三、货物仓库的安全管理:货物仓库应定期检查设施设备的安全性,确保货物不受损坏。
四、公司应建立健全的安全管理制度,加强安全意识教育,提高配送员的安全意识。
第六章配送项目的绩效考核一、公司应根据配送项目的管理要求,制定相应的绩效考核标准。
二、绩效考核内容包括订单处理效率、货物质量、配送时效等方面。
三、公司应定期对配送项目的绩效进行评估,及时进行奖惩和激励。
第七章配送项目的信息化管理一、公司应推行信息化管理,提高配送项目的管理效率。
物流配送质量管理手册文件
物流配送质量管理手册文件1. 引言本文件旨在指导物流配送过程中的质量管理,确保货物的安全和及时到达。
通过制定明确的标准和流程,可以有效地提高物流配送的质量,提供更好的客户满意度。
2. 质量管理原则在物流配送过程中,我们遵循以下质量管理原则:- 安全性:确保货物在运输过程中的安全,遵守相关法规和标准。
- 及时性:保证货物按时送达目的地,避免延迟和损失。
- 准确性:确保交付的货物与订单一致,防止误发或错发。
- 可追溯性:建立完善的记录和跟踪系统,以便追溯货物的来源和去向。
- 环境友好性:积极采取措施减少对环境的影响,例如使用节能设备和可再生能源。
3. 操作流程3.1 订单处理- 接收订单:确保准确记录客户的订单信息,包括货物类型、数量和送货地址。
- 核对订单:与客户确认订单信息,确保准确性和完整性。
- 安排配送:根据订单要求安排合适的配送车辆和司机,并安排合理的路线。
3.2 货物装载和运输- 货物装载:根据货物特性和运输要求,采取适当的装载方式,确保货物的安全。
- 运输监控:通过卫星定位系统等技术手段,实时监控货物的位置和运输情况,及时处理异常情况。
- 路况预警:根据实时路况信息,及时调整路线,避免拥堵和延误。
3.3 货物交付- 货物验收:在交付货物时,收货方应仔细检查货物的数量和质量,并在货物送达确认单上签字确认。
- 问题处理:如有问题或争议,及时与相关方沟通,协商解决,并保留相关记录。
- 客户反馈:定期收集客户的反馈意见,改进服务质量,提高客户满意度。
4. 质量审核和改进为确保物流配送质量始终符合标准和要求,将进行定期的质量审核和改进。
具体包括:- 内部审核:由专门的质量管理团队对各个环节进行审核,发现问题并提出改进意见。
- 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,收集客户反馈,评估物流配送的质量和服务水平。
- 持续改进:根据审核和调查结果,制定改进措施并跟踪执行情况,不断提升物流配送质量。
5. 结论本文件涵盖了物流配送质量管理的基本原则和操作流程。
物流配送中心作业手册
物流配送中心作业手册第一章:概述 (3)1.1 物流配送中心简介 (3)1.2 物流配送中心作业流程 (3)1.2.1 订单处理 (3)1.2.2 采购作业 (3)1.2.3 入库上架 (3)1.2.4 仓储管理 (4)1.2.5 拣选作业 (4)1.2.6 包装作业 (4)1.2.7 出库作业 (4)1.2.8 配送作业 (4)1.2.9 退货作业 (4)1.2.10 财务会计作业 (4)第二章:组织架构与人员管理 (4)2.1 组织架构设置 (4)2.2 人员招聘与培训 (5)2.2.1 人员招聘 (5)2.2.2 人员培训 (5)2.3 岗位职责划分 (6)第三章:仓储管理 (6)3.1 仓储设施与设备 (6)3.1.1 仓储设施 (6)3.1.2 仓储设备 (6)3.2 货物存储与管理 (6)3.2.1 货物分类与编码 (7)3.2.2 货物摆放与存储 (7)3.2.3 货物保养与防护 (7)3.3 库存管理与控制 (7)3.3.1 库存分类 (7)3.3.2 库存控制方法 (7)3.3.3 库存信息化管理 (7)3.3.4 库存优化与调整 (7)第四章:订单处理 (7)4.1 订单接收与审核 (7)4.1.1 订单接收 (8)4.1.2 订单审核 (8)4.2 订单处理流程 (8)4.2.1 订单拆分 (8)4.2.2 预占库存 (8)4.2.3 拣货与打包 (8)4.2.4 订单出库 (8)4.3.1 订单跟踪 (8)4.3.2 物流配送反馈 (8)4.3.3 异常处理 (9)第五章:配送作业管理 (9)5.1 配送计划与调度 (9)5.2 货物打包与贴标 (9)5.3 配送路线与运输 (9)第六章:装卸作业管理 (10)6.1 装卸作业流程 (10)6.1.1 人员培训与入库 (10)6.1.2 货物分类与区分 (10)6.1.3 设备操作与维护 (10)6.1.4 货物装卸与摆放 (10)6.2 装卸安全与防护 (10)6.2.1 安全意识培养 (11)6.2.2 设备安全操作 (11)6.2.3 货物安全防护 (11)6.2.4 环境安全维护 (11)6.3 装卸效率提升 (11)6.3.1 优化作业流程 (11)6.3.2 设备升级与改造 (11)6.3.3 人员培训与激励 (11)6.3.4 信息技术的应用 (11)第七章:车辆与运输管理 (11)7.1 车辆管理 (11)7.2 运输费用核算 (12)7.3 运输合同与保险 (12)第八章:质量与安全管理 (12)8.1 质量控制与检测 (12)8.1.1 质量控制概述 (12)8.1.2 质量检测 (13)8.2 安全管理制度 (13)8.2.1 安全生产责任制度 (13)8.2.2 安全生产管理制度 (13)8.3 应急预案与处理 (14)8.3.1 应急预案 (14)8.3.2 处理 (14)第九章:成本控制与优化 (14)9.1 成本核算与分析 (14)9.2 仓储成本控制 (14)9.3 运输成本控制 (15)第十章:客户服务与管理 (15)10.1 客户满意度调查 (15)10.3 客户关系维护 (16)第十一章:信息技术应用 (17)11.1 物流信息管理系统 (17)11.2 条码与RFID技术 (17)11.3 大数据与物联网 (18)第十二章:环境保护与可持续发展 (19)12.1 环境保护政策与法规 (19)12.2 绿色物流理念 (19)12.3 可持续发展战略 (19)第一章:概述1.1 物流配送中心简介物流配送中心是现代物流体系中的重要环节,它承担着商品的集中、分拣、存储、配送等功能,是连接生产端与消费端的桥梁。
物流配送中心运营管理指南
物流配送中心运营管理指南第1章物流配送中心概述 (4)1.1 物流配送中心的概念与功能 (4)1.1.1 物流配送中心的概念 (4)1.1.2 物流配送中心的功能 (4)1.2 物流配送中心的类型与结构 (4)1.2.1 按功能分类 (4)1.2.2 按规模分类 (4)1.2.3 按所有权分类 (5)第2章物流配送中心的规划与设计 (5)2.1 配送中心选址策略 (5)2.1.1 交通便利性 (5)2.1.2 市场需求 (5)2.1.3 成本因素 (5)2.1.4 环保要求 (5)2.2 配送中心布局设计 (6)2.2.1 功能区域划分 (6)2.2.2 流程优化 (6)2.2.3 空间利用率 (6)2.2.4 灵活性与扩展性 (6)2.3 设施设备选型与配置 (6)2.3.1 货架系统 (6)2.3.2 输送设备 (6)2.3.3 搬运设备 (6)2.3.4 自动化设备 (7)2.3.5 信息管理系统 (7)第3章仓储管理 (7)3.1 仓库作业流程 (7)3.1.1 入库作业 (7)3.1.2 存储作业 (7)3.1.3 出库作业 (7)3.2 仓库安全管理 (8)3.2.1 安全制度 (8)3.2.2 安全培训 (8)3.2.3 安全检查 (8)3.2.4 应急预案 (8)3.3 仓储设备管理 (8)3.3.1 设备选型与采购 (8)3.3.2 设备维护与保养 (8)3.3.3 设备更新与淘汰 (8)3.3.4 设备安全 (8)第4章库存管理 (8)4.1.1 确定库存控制目标 (8)4.1.2 选择合适的库存控制方法 (8)4.1.3 制定库存控制策略 (8)4.2 库存盘点与优化 (9)4.2.1 定期盘点 (9)4.2.2 库存优化 (9)4.2.3 库存动态调整 (9)4.3 库存预警与补货机制 (9)4.3.1 库存预警 (9)4.3.2 补货策略 (9)4.3.3 自动化补货系统 (9)4.3.4 供应链协同 (9)第5章配送管理 (9)5.1 配送模式与策略 (9)5.1.1 配送模式 (9)5.1.2 配送策略 (10)5.2 配送线路优化 (10)5.2.1 线路优化原则 (10)5.2.2 线路优化方法 (10)5.3 配送作业流程与效率提升 (10)5.3.1 配送作业流程 (10)5.3.2 效率提升措施 (10)第6章运输管理 (11)6.1 运输方式与选择 (11)6.1.1 运输方式概述 (11)6.1.2 运输方式选择原则 (11)6.1.3 运输方式选择方法 (11)6.2 运输成本控制 (11)6.2.1 运输成本构成 (11)6.2.2 运输成本控制方法 (12)6.3 货物运输跟踪与监控 (12)6.3.1 货物运输跟踪 (12)6.3.2 货物运输监控 (12)第7章信息管理 (12)7.1 物流信息系统概述 (12)7.1.1 物流信息系统的基本概念 (12)7.1.2 物流信息系统的构成 (13)7.1.3 物流信息系统的功能 (13)7.2 仓储管理系统(WMS) (13)7.2.1 WMS的主要功能 (13)7.2.2 WMS的实施与优化 (13)7.3 运输管理系统(TMS) (13)7.3.1 TMS的主要功能 (13)第8章质量管理 (14)8.1 质量管理体系构建 (14)8.1.1 确立质量管理原则 (14)8.1.2 制定质量政策 (14)8.1.3 建立质量管理体系文件 (14)8.1.4 质量组织架构 (14)8.1.5 内部审核与管理评审 (14)8.2 质量控制与改进 (14)8.2.1 质量控制措施 (14)8.2.2 质量改进方法 (14)8.2.3 数据分析与利用 (15)8.2.4 风险管理 (15)8.3 客户满意度管理 (15)8.3.1 客户需求分析 (15)8.3.2 客户满意度调查 (15)8.3.3 客户投诉处理 (15)8.3.4 客户关系维护 (15)8.3.5 客户满意度提升策略 (15)第9章人力资源管理 (15)9.1 员工招聘与培训 (15)9.1.1 招聘流程 (15)9.1.2 招聘标准 (15)9.1.3 培训与发展 (16)9.2 绩效考核与激励 (16)9.2.1 绩效考核体系 (16)9.2.2 绩效考核流程 (16)9.2.3 激励机制 (16)9.3 人才梯队建设与职业发展 (16)9.3.1 人才梯队建设 (16)9.3.2 职业发展规划 (16)9.3.3 培养与选拔 (16)第10章财务管理 (16)10.1 成本分析与控制 (16)10.1.1 成本分类 (16)10.1.2 成本分析方法 (17)10.1.3 成本控制策略 (17)10.2 预算管理 (17)10.2.1 预算编制 (17)10.2.2 预算执行与监控 (17)10.2.3 预算考核与激励 (17)10.3 财务风险防范与应对 (17)10.3.1 财务风险评估 (17)10.3.2 财务风险防范 (18)第1章物流配送中心概述1.1 物流配送中心的概念与功能物流配送中心作为现代物流体系的核心环节,承担着商品流通的重要职责。
物流配送管理手册(绝对干货)
物流配送收货手册制订日期 2003年08月23日修订日期 2020年10月8日实施日期 2020年10月8日物流配送收货手册更改记录物流配送收货手册目录项目、标题页次更改记录 (2)目录 (3)第一章概述 (10)第一节:物流的概念 (10)一、物流的定义; (10)二、配送的定义: (10)三、配送与物流的异同: (11)第二节商品配送的模式 (11)一、供应商直接配送模式: (11)二、连锁超市自营配送模式: (12)第三节配送中心 (12)一、配送中心的定义: (12)二、配送中心的功能: (13)三、配送中心的组织结构: (14)第四节:物流收货部的组织架构 (15)第五节;人员配置 (16)第六节:叉车、栈板管理规定及使用须知 (17)一、叉车、栈板管理规定 (17)二、叉车、栈板使用须知 (18)三、电梯的操作规程 (19)以上各项操作规程,每位司机必须照章执行,严禁违章,如果违章,造成的后果由本人承担。
第七节:物流收货部使用表格介绍 (20)一、定货单交接表: (21)二、订货验收单登记表: (23)三、入库订单交接表: (25)四、出库单交接表: (27)五、出入库单: (28)六、每日单据汇总表: (30)七、订货验收单: (32)九、促销订货验收单 (35)促销订货验收单 (35)十、赠品订货验收单 (36)十一、订货验收单领用登记表 (37)十二、出库单领用登记表 (39)十三、入库单领用登记表 (41)第二章:物流收货部职位说明书 (43)岗位职责经理 (43)岗位职责经理助理 (45)岗位职责收货主管 (50)岗位职责收货员 (56)岗位职责运输工 (59)一、岗位职责: (59)一、岗位职责: (61)岗位职责电梯司机 (63)第三章:收货组 (65)第六章收货流程 (68)第一部分:定货 (68)第二部分:收货 (69)一、投单处 (70)二、电脑组: (70)三、验货: (70)四、核单盖章 (71)五、分单 (71)第七章:生鲜收货流程 (71)一、投单处 (71)二、电脑组: (72)三、验货: (72)四、核单盖章 (73)五、分单 (73)第八章:联营收货流程 (73)一、投单处 (73)二、电脑组: (74)三、验货: (74)四、核单盖章 (75)五、分单 (75)第九章:退换货流程 (75)一、准备工作 (75)二、投单 (76)三、收货 (76)四、分单 (76)收货库管员将“商品退、换货流转单”第一联分给楼面营采人员留存;第二联给收货库管进行留存 (76)五、入库 (76)六、退、换货商品出库 (76)七、退、换货 (77)八、分单 (77)七、商品入库 (77)八、商品出库 (77)第十章非购进商品收货流程 (78)第十一章:大家电提货流程 (79)第十二章赠品的收货流程 (81)第一节赠品管理规定 (81)第二节赠品(物品)携入携出流程 (81)第三节样品管理规定 (82)一般商品 (83)(一)收货标准 (83)第十四章拒收商品规定 (87)第十五章供应商送货须知 (88)第十六章仓库商品的管理 (89)第一节商品的分类 (89)一、食品类 (89)二、百货类 (89)第二节仓位管理 (89)第十七章商品的保管与养护 (91)第一节商品在库保管制度: (91)第二节商品保管的基本要求: (92)一、严格验收入库商品 (92)二、适当安排储存场所 (93)三、妥善进行堆码垫 (93)四、控制好仓库的温湿度 (93)五、认真进行商品在库检查 (94)六、搞好仓库清洁卫生 (94)第三节仓库温湿度管理 (94)一、湿度管理的基本知识 (94)二、温湿度的变化 (95)三、仓库温湿度的控制与调节 (95)第四节合理组织商品储存的意义: (97)商品入库管理 (102)第五节储存商品的霉变腐烂与防治 (104)第十八章收货部盘点组的管理规定 (106)第一节盘点意义 (106)第二节盘点流程 (106)第十九章物流收货部文档管理 (108)第一节收货资料档案管理 (108)一、档案管理的对象 (108)二、档案管理的要求 (108)三、查单注意事项 (109)四、票据的保管及销毁日期 (109)第二节收发文件管理规定 (109)一、收到文件管理 (109)二、签发文件管理 (110)第二十章办公室管理规定 (112)第一节物流收货部管理规定 (112)第二节印章的管理规定 (112)第三节办公用品领用管理制度 (116)第二十一章票据的管理规定 (117)一、票据的种类 (117)二、票据的分类 (118)三、票据的保管 (119)四、票据的查阅规定 (119)五、票据的流转 (120)六、票据的销毁 (121)第二十二章物流收货部考勤管理制度 (122)第二十三章收货部员工管理规定及奖惩细则 (124)一、管理规定 (124)二、处罚规定 (126)三、奖励规定 (126)总页数:127页物流配送收货手册第一章概述第一节:物流的概念一、物流的定义二、配送的定义三、配送与物流的异同第二节:商品配送的的模式一、供应商直接配送模式二、连锁超市自营配送模式第三节:配送中心一、配送中心的定义二、配送中心的功能三、配送中心的组织结构第四节:物流收货部的组织架构第五节:人员配置第六节:叉车、栈板管理规定及使用须知一、叉车、栈板管理规定二、叉车、栈板使用须知三、电梯的操作规程第七节:物流收货部表格介绍一、定货单交接表二、订货验收单登记表三、入库订单交接表四、出库单交接表五、出入库单六、每日单据汇总表七、订货验收单八、调拨单九、促销订货验收单十、赠品订货验收单十一、订货验收单领用登记表十二、出库单领用登记表十三、入库单领用登记表第二章物流收货部职位说明书一、经理的职位说明二、经理助理的职位说明三、收货部主管的职位说明四、收货员的职位说明五、运输工的职说明六、电脑录入员的职位说明第三章收货组第四章储运组第五章补货盘点组第六章收货流程第一节:定货第二节:收货第七章生鲜的收货流程第八章联营的收货流程第九章退换货流程第十章非购进商品收货流程第十一章大家电提货流程第十二章赠品的收货流程第十三章收货标准第十四章拒收商品规定第十五章供应商送货须知第十六章仓库商品的管理第十七章商品的保管与养护第十八章收货部盘点组的管理规定第十九章物流收货部文档管理第二十章办公室的管理规定第二十一章票据的管理规定第二十二章物流收货部考勤管理规定第二十三章收货部员工管理规定及奖惩细则第一章概述第一节:物流的概念物流是一个现代化的概念,它在80年代初才传我国,由于它在开发利润源泉方面的作用日益显著,因此越来越引起人们的关注。
物流配送中心基本作业管理
物流配送中心基本作业管理随着电子商务的兴起和物流行业的发展,物流配送中心作为货物流通的重要节点,扮演着至关重要的角色。
为了保证物流配送中心的高效运作,必须进行基本的作业管理。
本文将就物流配送中心基本作业管理进行探讨。
首先,物流配送中心的基本作业管理包括货物的收货、存储、分拣和配送等环节。
在收货环节,需要对到达的货物进行验收和登记,确保货物的数量和质量与订单一致。
同时,需要对货物进行分类和分区存放,以便后续的分拣和配送。
在存储环节,需要对货物进行合理的堆放和标识,确保货物的安全和易于管理。
在分拣环节,需要根据订单信息和货物的分类进行分拣,以便后续的配送。
在配送环节,需要根据订单信息和货物的位置进行合理的路线规划和配送,确保货物能够及时准确地送达客户手中。
其次,物流配送中心的基本作业管理还包括设备和人员的管理。
在设备管理方面,需要对搬运设备、存储设备、分拣设备和配送车辆等进行定期检查和维护,确保设备的正常运转。
在人员管理方面,需要对物流配送中心的工作人员进行培训和考核,确保他们具备必要的专业知识和技能,能够胜任各项作业任务。
同时,还需要对人员进行合理的分工和调配,确保物流配送中心的各项作业能够有序进行。
再次,物流配送中心的基本作业管理还包括信息管理。
在信息管理方面,需要建立起完善的信息系统和管理平台,对货物的流动和存储情况进行实时监控和追踪,确保货物能够在最短的时间内找到并送达客户手中。
同时,还需要对订单信息和客户信息进行合理的管理和保护,确保信息的安全和保密。
最后,物流配送中心的基本作业管理还需要注重风险管理和应急预案。
在风险管理方面,需要对货物的安全和保险进行合理的规划和管理,确保货物在运输和存储过程中不会受到损坏和丢失。
同时,还需要对自然灾害、交通事故和突发事件等风险进行合理的评估和预防,确保物流配送中心的安全和稳定。
在应急预案方面,需要建立起完善的应急预案和应急响应机制,对可能发生的突发事件进行合理的预案和演练,确保一旦发生突发事件能够及时有效地应对和处理。
物流部管理制度手册模板
一、总则为了规范物流部的日常运营,提高工作效率,确保物流服务质量,特制定本手册。
本手册适用于物流部全体员工,所有员工必须严格遵守。
二、工作职责1. 部门经理职责- 负责物流部的整体管理工作,确保物流业务的顺利进行。
- 组织制定物流部工作计划,并对计划的执行情况进行监督和评估。
- 负责部门内部管理制度的制定、修订和实施。
- 确保物流服务质量,提升客户满意度。
2. 物流主管职责- 负责具体物流项目的执行,确保项目按时、按质完成。
- 监督下属员工的工作,确保工作质量。
- 及时向上级汇报工作进展和问题。
3. 物流员职责- 负责具体物流任务的执行,包括货物装运、配送、收货等。
- 做好货物记录,确保货物信息准确无误。
- 配合上级完成相关工作。
三、工作流程1. 货物接单- 物流员接到订单后,应及时做好记录,并与客户确认订单信息。
- 对于特殊订单,需经主管审批后方可执行。
2. 货物装运- 物流员根据订单要求,负责货物的装运。
- 装运过程中,确保货物安全,避免损坏。
3. 货物配送- 物流员根据订单要求,负责货物的配送。
- 配送过程中,应礼貌待人,确保货物及时送达。
4. 货物收货- 物流员负责货物的收货,并与客户核对货物信息。
- 如有货物损坏或短缺,应及时与客户沟通,并采取措施解决。
四、质量控制1. 货物安全- 物流员在装运、配送过程中,确保货物安全,避免损坏。
- 对于易损、易碎货物,应采取特殊措施进行保护。
2. 服务质量- 物流员应按时完成工作任务,确保服务质量。
- 对于客户投诉,应及时处理,并向客户反馈处理结果。
五、员工管理1. 员工培训- 定期对员工进行业务培训,提高员工业务水平。
- 鼓励员工参加各类职业资格考试,提升个人能力。
2. 绩效考核- 每月对员工进行绩效考核,根据考核结果进行奖惩。
- 表现优秀的员工,将获得晋升机会。
六、附则1. 本手册由物流部经理负责解释和修订。
2. 本手册自发布之日起实施,原有相关规定与本手册不符的,以本手册为准。
最新当当网仓储配送系统的规划设计
当当网仓储配送系统的规划设计目录1.项目说明 (3)2.当当网信息系统需求分析 (4)3.当当网组织结构分析 (5)4.当当网业务流程分析 (7)5.当当网数据流程分析…………………9——6.当当网数据字典分析…………………16——7.当当网物流信息系统总体设计………19——8.当当网数据处理模式设计……………22——9.当当网物流信息系统详细设计……24——一.项目说明一、项目背景描述在市场经济的大环境下,越来越多的人认识到用计算机技术进行各类管理、交流的便捷。
经济和科学技术发展加速,各个领域对于计算机和科学技术的运用要求也越来越高,各个企业的竞争归根结底就是技术和管理的竞争,他们为了争取获得利益最大化,必须拥有一套完善的管理系统来管理企业,以适应时代潮流和发展的需要。
当当网作为一家规模较大且经营时间较长的公司,随着信息处理量的快速放大,工作量越来越多,这就要求企业各方面的工作更全面、先进、高效。
纯办公软件无论从准确度还是及时性都已无法满足公司的需要。
因此开发一个界面友好,易于操作且较为完善的仓储配送管理系统来管理货品,对整个公司的物资的管理和查询等自动化处理变得十分重要。
仓储和配送管理对企业来说是一项繁琐复杂的工作,每天要处理大量的单据数据。
为及时结清每笔业务,盘点库存和货物流动情况,保证企业库存以及货物安全,库管人员要花费大量人力物力和时间来做数据记录统计工作。
倘若我们使用计算机建立一个仓储配送管理系统,将使货品管理工作规范化,系统化,程序化,并将大大提高信息处理的速度和准确性。
二、项目目标社会在不断进步,科学技术和管理也在迅速发展,这使得每个企业得到了前所未有的发展机遇,但同时也必须面对市场竞争的严重挑战,在日趋激烈的竞争环境下,企业要生存、发展,就必须对企业进行科学的管理。
而用计算机来处理企业内部信息间的流通和使用,既可以实现数据信息的共享,控制好数据的冗余度,并使企业有统一的管理,提高信息的利用率,又可以实现整体数据的结构化,表示大量数据相互间的多种联系,这样就可以大大的提高企业生产动作的效率。
物流配送中心基本作业管理课件
物流配送中心基本作业管理
16
⑹实物验收检查
➢数量检验:在质量验收之前,由仓库保管职能机构
组织进行。
• 按照货物的性质和包装情况,数量检验可以分为计
件法、检尺求积法、检斤验收法。
➢质量检验:包括外观质量检验、尺寸精度检验、物
理机械性能检验和化学成分含量检验四种形式。
• 一般仓库只做外观质量检验、尺寸精度检验,后两
凡商品进入仓库储存,必须经过检查验收; 只有验收后的商品才可入库保管。
物流配送中心基本作业管理
10
⑴商品验收的方式:
先点收数量
通知检验单位进行检验
由检验部门检验货物的质量
验收合格
办理收货手续
物流配送中心基本作业管理
11
⑵商品入库验收的基本流程:
验收准备
核对证件 确定验收比例 检验实物 做出验收报告
物流配送中心基本作业管理
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表7-4 货物 溢 余 短 缺 报 告 单
仓库:
年月日
货物 编号
品名
规包 格装 单 单 应 实 溢 型细 位 价 收 收 余 号数
№
短金 缺额
溢余(短缺)原因 处理意见
物流配送中心基本作业管理
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表7-5 货 物 残 损 变 质 报 告 单
仓库:
年月日
№
货
规包
原原重重
物流配送中心基本作业管理
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1.储存保管的原则与方法
⑴储存保管的原则
靠近出口原则
刚到的货物储存在距离出口最近的储位上。可与定位储 存、分类储存、分类随机储存、共同货位储存相配合
➢高周转优先原则
按照物品在仓库的周转率(销售量/存货量)来排定 货位。首先将周转率从大到小排序,再将此排序分为若干 段,一般分为3~5段。同属于一段中的货品列为一级。
物流配送中心安全管理手册
物流配送中心安全管理手册第一章物流配送中心安全管理概述 (3)1.1 物流配送中心安全管理的重要性 (3)1.2 物流配送中心安全管理的基本原则 (4)第二章物流配送中心安全管理制度 (4)2.1 安全管理组织架构 (4)2.2 安全管理规章制度 (5)2.3 安全管理责任与考核 (5)第三章安全风险识别与评估 (5)3.1 风险识别方法 (5)3.1.1 直接观察法 (5)3.1.2 专家访谈法 (6)3.1.3 安全检查表法 (6)3.1.4 危险源识别法 (6)3.2 风险评估流程 (6)3.2.1 确定评估对象 (6)3.2.2 收集相关信息 (6)3.2.3 识别风险因素 (6)3.2.4 分析风险概率和影响程度 (6)3.2.5 确定风险等级 (6)3.2.6 制定风险应对措施 (6)3.2.7 风险评估报告 (7)3.3 风险等级划分 (7)3.3.1 极高风险 (7)3.3.2 高风险 (7)3.3.3 中风险 (7)3.3.4 低风险 (7)3.3.5 极低风险 (7)第四章安全教育与培训 (7)4.1 安全教育内容 (7)4.1.1 安全意识培养 (7)4.1.2 安全知识传授 (7)4.1.3 安全技能训练 (7)4.2 安全培训方式 (7)4.2.1 理论培训 (7)4.2.2 实操培训 (8)4.2.3 个性化培训 (8)4.3 安全培训效果评估 (8)4.3.1 评估方法 (8)4.3.2 评估指标 (8)4.3.3 持续改进 (8)第五章设备设施安全管理 (8)5.1.1 检查目的 (8)5.1.2 检查内容 (8)5.1.3 检查频率 (8)5.1.4 检查方法 (9)5.2 设备设施维护保养 (9)5.2.1 维护保养目的 (9)5.2.2 维护保养内容 (9)5.2.3 维护保养周期 (9)5.2.4 维护保养方法 (9)5.3 设备设施安全操作规程 (9)5.3.1 制定目的 (9)5.3.2 操作规程内容 (10)5.3.3 操作规程的培训与考核 (10)5.3.4 操作规程的执行与监督 (10)第六章作业现场安全管理 (10)6.1 作业现场安全巡查 (10)6.1.1 巡查目的 (10)6.1.2 巡查内容 (10)6.1.3 巡查频次 (10)6.1.4 巡查人员 (11)6.2 作业现场安全隐患整改 (11)6.2.1 整改原则 (11)6.2.2 整改流程 (11)6.2.3 整改措施 (11)6.3 作业现场应急预案 (11)6.3.1 应急预案编制 (11)6.3.2 应急预案培训 (11)6.3.3 应急预案演练 (11)6.3.4 应急预案修订 (11)第七章仓储安全管理 (11)7.1 仓储设施安全管理 (12)7.1.1 设施设计与建设 (12)7.1.2 设施维护与保养 (12)7.1.3 设施安全管理措施 (12)7.2 仓储作业安全管理 (12)7.2.1 作业人员管理 (12)7.2.2 作业过程管理 (12)7.2.3 作业安全管理措施 (12)7.3 仓储应急预案 (12)7.3.1 应急预案制定 (13)7.3.2 应急预案演练 (13)7.3.3 应急预案实施 (13)第八章运输安全管理 (13)8.1.1 车辆选购与维护 (13)8.1.2 车辆安全设施 (13)8.1.3 车辆行驶安全管理 (13)8.2 运输过程安全管理 (13)8.2.1 货物装载与固定 (13)8.2.2 运输路线规划 (14)8.2.3 运输途中监控 (14)8.3 运输应急预案 (14)8.3.1 应急预案制定 (14)8.3.2 应急预案培训与演练 (14)8.3.3 应急预案实施 (14)第九章信息安全管理 (14)9.1 信息安全风险识别 (14)9.1.1 风险识别概述 (14)9.1.2 风险识别方法 (14)9.2 信息安全防护措施 (15)9.2.1 物理安全防护 (15)9.2.2 技术安全防护 (15)9.2.3 人员安全防护 (15)9.3 信息安全应急预案 (15)9.3.1 应急预案概述 (15)9.3.2 应急预案内容 (15)9.3.3 应急预案演练 (15)第十章应急管理与处理 (16)10.1 应急预案制定与演练 (16)10.1.1 应急预案的制定 (16)10.1.2 应急预案的演练 (16)10.2 报告与调查 (16)10.2.1 报告 (16)10.2.2 调查 (16)10.3 处理与整改措施 (17)10.3.1 处理 (17)10.3.2 整改措施 (17)第一章物流配送中心安全管理概述1.1 物流配送中心安全管理的重要性物流配送中心作为现代物流体系的重要组成部分,承担着货物集散、存储、配送等多种功能。
配货中心管理手册
“某品牌”配货中心管理手册目录序言 (2)第一章“某品牌”区域配货中心职能…………………………………………………………2一配货中心职能 (2)二“某品牌”配货中心组织机构示意图 (3)三配货中心组织与客户关系分析 (3)四本手册管理设计原则与方法 (4)第二章配货中心部门职能与岗位职责 (5)一总经理 (5)二产品开发部 (6)三市场部……………………………………………………………………………………9四销售部……………………………………………………………………………………13五财务部 (19)六行管部(兼人力资源部) (22)第三章“某品牌”配货中心各部门相关流程与图表 (26)一“某品牌”配货中心相关流程 (26)二“某品牌”配货中心相关表格 (39)第四章“某品牌”羊毛衫配货中心管理规定 (60)一配货中心"5S"管理制度……………………………………………………………………60二员工礼仪和5S检查标准...........................................................................62 三公司职员礼仪制度 (6)5四人事管理规章制度....................................................................................67 五公司出入管理制度....................................................................................77六电话管理规定 (78)七机要文书保密制度 (78)八计算机安全管理制度………………………………………………………………………80九办公用品管理制度 (82)十公物使用管理规定 (84)十一成品仓储管理制度………………………………………………………………………84十二客户投诉管理制度 (88)第五章述职 (92)一首次述职……………………………………………………………………………………92二定期述职 (9)3三特别述职……………………………………………………………………………………94“某品牌”配货中心管理手册序言羊毛衫品牌的区域配货中心,在严格意义上来说是该品牌的特许区域代理或特许经销商为拓展和服务本区域内客户而组建的一个盈利性组织。
物流配送中心工作手册
XX物流配送中心基本作业流程流程一订单处理配送作业的一个核心业务流程是订单处理,其包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。
订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。
改善订单处理过程,缩短订单处理周期,提高订单满足率和供货的准确率,提供订单处理全程跟踪信息,可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度,同时也能够降低库存水平,在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本,使企业获得竞争优势。
备货是指准备货物的系列活动。
它是配送的基础环节,乂是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时,它也是决定配送效益高低的关键环节。
如果备货不及时或不合理,成本较大,会大大降低配送的整体效益。
备货作业的内容包括:从送货车上将货物卸下,并核对该货物的数量及状态(数量检查、质量检查、开箱等),然后将必要信息给与书面化等。
其具体步骤如下:存储货物是购货、进货活动的延续。
在配送活动中,货物存储有两种表现形态:一种是暂存形态;另一种是储备形态,包括保险储备和周转储备。
流程四流通加工流通加工是指物品在从生产领域或向消费领域流动的过程中,为维护产品质量,改善产品功能,促进销售、提高物流效率而对物品进行的加工。
在物流配送过程中,为了更好地满足客户的要求,必须对货物进行流通加工。
流程五拣货在接收到的所有订单中,每张客户的订单都至少包含一项以上的商品,如何将这些不同种类数量的商品由配送中心中取出并集中在一起,此即所谓的拣货作业。
形成拣货资料选取拣货方法选取拣货路径搬运或行走拣取流程六配货配货作业是指拣取分类完成的货品经过配货检查过程后,装入容器和做好标示,再运到配货准备区,待装车后发送。
配货作业需按一定步骤进行,其步骤图如下:流程七送货送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心,送到用户手中的过程。
送货通常是一-种短距离、小批量、高频率的运输形式。
它以服务为目标,以尽可能满足客户需求为宗旨。
物流配送中心的基本作业管理
8.2 进货作业
8.2.5 分类标示
在将物品从接运装卸平台搬运到仓库存储区之前,需要确认物品的储存位置;然后进行入 库作业;最后更新仓库储存记录,使之反映产品的接收及其在仓库中的位置等信息。
8.2 进货作业
8.2.5 分类标示
1. 物品分类 在进货阶段,需要对物品进行清楚有效的分类,这是一项非常重要的工作。分类就是将物 品按一定的方法,进行有次序的编排,用简明的文字、符号或数字代替货品的名称、类别及其他 有关信息的一种方式。 物品分类的方法主要有: (1)为适应物品储存保管需要,按物品种类和性质分类;如饮料类、服装类、家电类等。 (2)为配合物品的使用而按物品使用的目的、方法和程序分类。如将需要流通加工者划分 为一类、直接原料划分为一类、间接原料划分为一类。 (3)为适应货品采购的便利,按交易行业、不同货主分类。 (4)按物品状态分类,如物品的内容,形状尺寸、颜色和重量等。 (5)按物品流向分类,如按货品送往的目的地分类,按顾客的类别分类等。 (6)按物品危险性质分类。
8.2 进货作业
8.2.3 验收核查
2. 入库验收 入库验收是对即将入库的物品,按规定的程式和手续进行数量和质量的检验,这是保证库 存质量的第一个环节,是做好物品保管保养的基础,也是避免受损物品入库、减少经济损失的重 要手段,必要时,更是提出退货、换货和索赔的依据。 物品验收有全检和抽检两种方式,一般由供货方和接货方在签订合同中明确规定。
第8章 物流配送中心的基本作业管理
第8章 物流配送中心的基本作业管理
8.1 概 述 8.2 进货作业 8.3 储存保管作业 8.4 盘点作业 8.5 订单处理作业 8.6 拣货作业 8.7 补货作业 8.8 流通加工 8.9 发货作业 8.10 配送作业 8.11 ××生鲜配送中心的作业管理
物流中心管理标准化手册
物流中心管理标准化手册第一章岗位标准 (4)主任岗位工作标准 (4)副主任岗位工作标准 (8)综合部主任岗位工作标准 (11)储配部主任岗位工作标准 (14)送货部主任岗位工作标准 (17)综合部综合管理员岗位工作标准 (20)综合部收款员岗位工作标准 (23)综合部安全管理员岗位工作标准 (26)综合部微机员岗位工作标准 (28)综合部设备维修员岗位工作标准 (30)储配部保管员岗位工作标准 (33)储配部叉车工岗位工作标准 (36)储配部微机操作员岗位工作标准 (39)储配部分拣整件补货员岗位工作标准 (42)储配部零条补货员岗位工作标准 (44)储配部贴标码盘员岗位工作标准 (47)储配部出货员岗位工作标准 (50)储配部装卸工岗位工作标准 (53)送货部驾驶员岗位工作标准 (56)送货部送货员岗位工作标准 (58)第二章设备设施管理标准 (61)基础设施保养标准 (61)设备管理标准 (63)设备档案管理标准 (68)设备备件管理标准 (71)设备安全管理规定 (73)维修间管理标准 (75)空气压缩机操作标准 (76)空气压缩机保护保养标准 (78)分拣设备操作标准 (83)分拣设备保护保养标准 (89)热收缩膜包装机操作标准 (91)热收缩膜包装机保护保养标准 (96)一号工程扫描设备操作标准 (100)托盘管理标准 (101)送货车辆保养维修标准 (102)送货车辆管理标准 (104)送货车辆日常自检标准 (107)第三章信息管理标准 (112)业务系统保护流程 (112)信息设备管理程序 (115)办公计算机软件与硬件保护标准 (120)高速打印机操作标准 (123)第四章物流成本管理标准 (125)第五章物流配送中心服务标准 (134)第一章岗位标准主任岗位工作标准1 范围本标准规定了物流配送中心主任的责任、权限与相互关系,岗位人员资格、工作内容与要求,检查与考核等。
本标准适用于物流配送中心主任岗位。
物流配送管理手册
物流配送管理手册一、引言物流配送是现代企业运营中不可或缺的一环,它涉及到产品从生产到消费者手中的全过程。
物流配送的高效管理对企业的运作和客户满意度至关重要。
本手册旨在提供一套全面的物流配送管理方案,以帮助企业提升配送效率、降低成本,并确保产品按时、完好地送达客户。
二、物流配送管理的重要性1. 提升客户满意度物流配送是企业与客户之间的重要接触点,通过高效的配送管理可以确保产品按时送达客户手中,提升客户满意度。
2. 降低成本优化物流配送流程,合理规划配送路线和运输工具,可以降低物流成本,提高企业利润。
3. 提高供应链效率物流配送是供应链中的重要环节,通过合理的配送管理,可以减少库存积压,提高供应链的响应速度和灵活性。
三、物流配送管理的关键要素1. 仓储管理合理规划仓库布局,优化仓储设备和仓储管理系统,确保货物的安全、高效存储和管理。
2. 运输管理选择合适的运输方式和运输工具,制定合理的运输计划,确保货物按时送达目的地。
3. 路线优化通过使用物流配送管理软件,对配送路线进行优化,减少运输距离和时间,提高配送效率。
4. 配送员管理培训和管理配送员,确保他们具备专业的配送技能和良好的服务态度,提高配送质量。
5. 货物追踪建立货物追踪系统,实时监控货物的位置和状态,及时解决配送中的问题,提供准确的配送信息给客户。
四、物流配送管理的具体措施1. 设立配送目标制定明确的配送目标,包括送达时间、送达率等指标,为配送管理提供明确的方向。
2. 建立合理的配送网络根据企业的需求和市场特点,建立合理的配送网络,包括仓库的选址和分布、配送中心的设立等。
3. 优化配送流程对配送流程进行全面的分析和优化,包括接收订单、备货、分拣、装载、配送等环节,确保每个环节的高效运作。
4. 采用物流配送管理软件引入物流配送管理软件,实现对配送过程的全面监控和管理,提高配送效率和准确性。
5. 加强供应商管理与供应商建立紧密的合作关系,确保供应商按时提供货物,并提供高质量的产品。
配送中心管理手册
配送中心管理手册目录一.前言二.配送中心职能概述三.配送中心组织架构四.配送中心人员编制五.配送中心职位说明书六.配送中心区域管理制度1.区域划分与说明2.区域管理制度七.配送中心管理流程1.入库管理流程2.出库管理流程3.退货管理流程八.配送中心管理制度1.一般行政管理制度2.入库管理制度3.货品上架管理制度4.货品陈列管理制度5.货品储备管理制度6.货品配送管理制度7.货品复核管理制度8.货品包装管理制度10.工程物料管理制度11.辅料管理制度12.客户退货管理制度13.退货检验管理制度14.退货返修管理制度15.退货帐务处理管理制度16.帐物盘点管理制度17.产品知识九.配送中心薪酬管理制度十.配送中心绩效管理制度十一.配送中心升等考评制度十二.配送中心员工管理一.前言仓库,公司组织架构中的一个边缘部门、很少受到关注,没有人气可言;我们更多的关注成本、效率、销售等等、而这些均由产品去实现,毫无疑问:仓库是汇聚着公司全部的成本和收益的地方。
历经数年,仓库突然被推至市场前端、让人受宠若惊;现状、积重已然束缚仓库的发展,心志的励练是员工首先的面对,这群年轻人有一种力量:热情、不羁、荣誉感!短期内改善颇有希望,这并不是一种成绩。
距离专业,不敢奢求点点滴滴的积累是我们的追求!坦率而言两年前的管理制度太过于肤浅,可能再历数年会有同样认知,谨以此版手册,为公司物流体系奠定一点基础同时,表达我们仓库同仁对公司二.配送中心职能概述配送中心作为公司营销体系部门之一,其具体职能如下:1.作为公司货品储备、配送中心,完成营销活动货品流通职能;2.保证货品准确、准时流通,以配合公司营销活动展开;3.协助营销部门作业,为公司营销体系提供基础保障。
三.配送中心组织架构五.配送中心岗位说明书物流主管岗位说明书储备组长岗位说明书储备员岗位说明书配送组长岗位说明书配货/打包员岗位说明书复核/复点员岗位说明书退货工程组长岗位说明书目前:1:士气低落、效率低,不能满足公司要求。
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当当网信息技术(天津)有限公司天津项目项目管理手册目录内容页码一项目目标P3 二项目机构运行机制P3 1.组织机构P42.项目关键人员职责分工P43.项目汇报周期P104.项目文档管理P10 三项目采购管理P11 四项目的费用管理P12 五项目的进度管理P14 六项目的风险管理P16附件1 项目组织结构图附件2 工程合同签定及审批流程附件3 工程合同付款流程附件4 工程结、决算审批流程附件5 工程签证审批流程附件6 签证单附件7 设计备忘录附件8 资格预审表附件9工程结决算审核报告审批一.项目目标物流配送中心的建立是鉴于企业自身发展的需要,为了提高企业的综合竞争能力,改善供应链管理,从而提高客户满意度。
规划的当当网物流中心将:1)支撑公司华北地区未来至2013年的预期销售;2)支持公司整体的物流配送发展战略:⏹通过建立优化的库存模型,制定调拨决策与采购建议,提高存货周转率,提高资金的利用率;⏹通过自动化立体仓库、输送设备等硬件的改善以及运用WMS仓库管理模块加强仓库管理,提高库内作业效率;⏹采用射频RF手持终端及条形码,以及电子标签进行商品捡选及出入库,有效提高作业效率和精度,提高盘点的准确性,降低物料损耗。
⏹通过配送管理模块结合GPS等车载设备对所有的配送车辆实施监控,统一调配并进行配送线路设计,从而缩短配送行驶里程,有效降低车辆运营成本。
3)缩短客户的响应时间,提升当当网的物流服务的水平;⏹把向客户承诺送货时间的误差控制在两小时⏹实际的响应时间做到从销售订单生成到到客户最快在3小时内完成同时,物流天津新址将设计为不仅作为当当网的自有仓库,而且可以向上游供应商提供VMI (Vendor Managed Inventory供应商管理库存)服务,当当网未来将有一定的空间库容为上游供应商提供货物暂存,逐步向物流过渡。
二项目机构的运行机制项目管理的每一过程,都应体现计划、实施、检查、处理的持续改进过程。
项目管理的内容应包括:编制"项目管理手册"和"项目管理实施计划",项目进度控制,项目成本控制,项目质量控制,项目安全控制,项目技术管理、项目物资供应管理、项目施工和现场管理、项目开车管理、项目合同管理,项目会议和文件管理,项目信息管理,项目组织协调,人力资源管理,项目资金管理,项目考核评价等。
项目管理的程序应依次为: 项目总监接受企业的委托组建项目管理部,编制项目管理手册和项目管理实施计划,进行项目开工会前的准备,项目实施期间按“项目管理实施计划”进行管理,在项目竣工验收阶段进行竣工结算、清理各种债权债务、移交资料和工程,进行经济分析,做出项目管理总结报告并对项目管理工作进行考核评价。
1.项目组织结构鉴于项目的规模,紧迫性以及专业性,将采用矩阵式项目管理构架,部分成员将由现有职能部门的人员担任,以尽量做到机构精简,新聘用的人员在项目结束后,将继续留在配送中心担任职务。
项目部受项目指导委员会直接领导;项目的主要合作方主要有:建筑设计院、施工总包/分包、物流设备分包。
同时聘用专业的监理公司及审价公司代表公司对设计、施工过程进行监督管理。
项目的组织机构图如附件一。
2.项目关键人员的职责分工2.1项目指导委员会项目指导委员会由公司高层管理者组成,建议由公司的总裁、副总裁和财务总监担任。
指导委员会每月对项目的总体进度以及资金使用情况进行回顾和审查,并对重要的事项作出决策。
2.2项目总监项目总监的职责⏹项目总监是项目合同中的授权代表,代表公司在项目实施过程中承担合同项目中所规定的的权利和义务。
⏹项目总监负责按照项目合同所规定的工作范围、工作内容以及约定的项目工作周期、质量标准、投资限额等合同要求全面完成合同项目任务。
⏹项目总监按照公司的有关规定和授权,全面组织、主持项目组的工作。
根据授权的范围、时间和内容,对开工项目自开工准备至竣工验收,实施全过程、全面管理。
项目总监的主要工作任务⏹建立项目工作组,并对项目组的管理人员进行考核、评估;包括拟定项目公司年度、季度、月度工作计划和部门预算,审定后负责执行;拟定项目公司人员职位说明书及绩效指标;⏹负责项目的策划,确定项目实施的基本方法、程序,组织编制项目执行计划,明确项目的总目标和阶段目标,并将目标分解给各分包商和各管理部门,使项目按照总目标的要求协调进行。
⏹负责项目的决策工作,领导制订项目组各部门的工作目标,审批各部分的工作标准和工作程序,指导项目的设计、采购、施工、开车以及项目的质量管理、财务管理、进度管理、投资管理、行政管理等各项工作,对项目合同规定的工作任务和工作质量负责,并及时采取措施处理项目出现的问题。
⏹定期向公司的项目指导委员会报告项目的进展情况及项目实施中的重大问题,并负责请求公司主管和有关部门协调及解决项目实施中的重大问题。
⏹建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施。
⏹负责与承包商各职能部门、各项目干系单位、分包商和供货商等的协调,解决项目中出现的问题。
⏹负责合同规定的工程交接、试车、竣工验收、工程结算、财务结算,组织编制项目总结、文件资料的整理归档和项目的完工报告。
2.3 物流设计经理物流设计经理的职责⏹负责项目的设计工作,全面保证项目的设计进度、质量和费用符合项目合同的要求⏹负责主要设备的选型以及WMS、TMS系统的客户化⏹在设计中贯彻执行公司关于设计工作的质量管理体系⏹制定配送中心的物流工作流程⏹组织员工培训物流设计经理的主要工作任务⏹组织设计团队,确定设计标准、规范,制订设计原则并分解设计任务。
⏹组织召开设计协调会议,负责与其他设计分包商的管理和协调工作。
⏹根据项目实施进度计划向采购部门提交必须的技术文件,并要求采购部门及时返回供货商的先期确认条件作为施工设计的基础文件。
⏹组织技术人员对采购招标的技术标评审, 负责主要物流设备的选型⏹会同物流商务经理就投资费用的控制、进度等召开协调会议,并就在进度、费控方面的问题及时报告给项目总监。
⏹协同安全经理,对设计文件中涉及安全、环保问题的审查。
⏹组织处理项目在采购、施工、开车和竣工保修阶段中出现的设计问题。
⏹负责WMS、TMS系统的客户化⏹制定配送中心的物流工作流程⏹组织员工上岗所需要的各项培训⏹组织各设计专业编制设计文件、并对设计文件、资料等进行整理、归档,编写设计完工报告、总结报告。
2.4物流商务经理物流商务经理的职责⏹负责物流系统及设备的商务工作,主要包括:项目招标的主持,合同的商务谈判、合同商务条款修改的审核,招标文件的商务条款的编制和审查,采购合同的商务审查。
⏹负责项目物流系统及设备的采购计划、投资控制,采购的进度、质量和费用指标。
⏹负责物流系统及设备供应商的管理和协调。
⏹负责物流系统及设备的合同管理。
物流商务经理的主要工作任务⏹负责编制费控大纲和项目资金使用计划书。
⏹按项目工作分解结构进行项目费用分解,经项目总监审核、批准后形成分项预算,作为项目各阶段费用控制的依据。
⏹当项目出现重大设计变更时,配合进行相应的费用估算和商务谈判。
⏹根据总进度计划,编制采购计划书和详细进度计划,明确项目采购工作的范围、分工、采购原则、程序和方法。
⏹与物流设计经理协作,选择合格的设备/材料供应商,并报项目总监批准。
⏹编制和审查投标/招标文件的商务文件,负责采购招标、合同签订。
⏹负责监督检查合同的执行情况。
⏹组织设备/材料的催交、检验、监制、运输、验收、交接工作。
⏹负责设备进口的相关手续,包括进口设备免税申请与报关。
⏹协助物流设计经理组织相关的培训以及操作手册和管理制度的编制2.5 工程部经理工程部经理的职责⏹负责项目的施工的组织工作,确保项目施工进度、质量和费用指标的完成。
⏹负责对分包商的协调、监督和管理工作。
⏹负责项目的施工进度控制和管理。
⏹负责与商务经理就设备/材料的进场、退场及实施进行协调和管理工程部经理的主要工作任务⏹在项目设计阶段,从项目的施工角度对项目工程设计提出意见和要求。
⏹根据项目合同,编制施工计划,明确项目的施工工程范围、任务、施工组织方式、施工招标/投标管理、施工准备工作、施工的质量、进度、费用控制的原则和方法。
⏹汇总编制项目的详细的全面的进度计划,并形成总进度表、月进度计划表、周进度计划表,分发各相关单位和部门经理。
⏹监督上述进度计划的执行情况,并就进度计划的调整协调。
⏹根据总进度计划,编制设备进场计划、费用使用计划,经项目总监批准后执行。
⏹编制和确定施工组织计划,施工方案等;制订工作程序和现场各岗位人员的职责,组织施工管理工作团队,报项目总监批准执行。
⏹开工准备阶段,安排并督促落实开工前的准备工作包括临水、电、排污、通讯、施工通道的申请与落实到位,相关政府报批,以确保现场按计划开工。
⏹协同安全经理对施工过程中的安全、环卫的管理。
⏹会同商务经理进行设备进场的交接工作;建立材料、设备的检查程序,建立仓库管理。
⏹对分包商文件、资料、批文进行管理,对分包商的现场行为、实施状态进行监督,并编制检查报告提交项目总监。
⏹负责现场的信息管理,文件资料管理,编制现场管理日志。
⏹协助组织对施工分包投标的技术标评审工作。
⏹编制项目施工竣工资料,编制项目完工报告,施工总结。
2. 6 安全经理安全经理的职责⏹负责组织项目实施的安全管理工作。
⏹负责监督、检查项目设计、采购、施工、安装、调试的安全工作。
安全经理的主要工作任务⏹在项目合同中正确贯彻执行国家和地方劳动、安全、卫生、消防、环保等方面的安全方针、安全法规。
⏹编制项目的安全、卫生、环保管理制度,并监督、检查实施情况。
⏹组织安全教育和安全技术培训。
⏹监督、检查各分包商专职安全工程师的工作,并编制安全检查日志和安全预警报告。
⏹审查设计文件、施工文件内有关安全、卫生、消防、环保等方面的问题。
⏹建立项目现场的安全、卫生、消防、环保管理体系和设施。
⏹负责临时设施(临时水、电、道路,临时建筑物)建设和管理,负责门卫人员、环卫清洁人员、安全巡查人员的管理工作。
⏹处理安全问题、事故紧急处理。
⏹负责与项目所在地的安全、卫生、消防、环保等部门的工作联系,并负责有关的审批手续。
⏹负责编写项目安全报告。
2.7 工程合约/预决算经理工程合约/预决算经理的职责⏹负责建设工程的商务工作,主要包括:工程项目招标的主持,工程合同的商务谈判、合同商务条款修改的审核,工程招标文件的商务条款的编制和审查,工程分包和采购合同的商务审查,工程预决算。
⏹负责项目的分包计划、投资控制,采购的进度、质量和费用指标。
⏹负责承包商的管理和协调。
⏹负责建设工程的合同管理。
工程合约/预决算经理主要工作任务⏹负责编制建设工程的费控大纲和项目资金使用计划书。
⏹按建设工程项目工作分解结构进行项目费用分解,经项目总监审核、批准后形成分项工程预算,并下达到项目的设计、采购、施工经理,作为项目各阶段费用控制的依据。