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市场营销市场营销战略ppt课件
三、确定投资组合
确定投资组合即对企业的业务（或产品）组合进行分析和 做出规划，确定哪些业务（或产品）能使企业扬长避短，发挥 优势，有效地利用市场机会。
▪ 首先，要识别企业的主要业务，即把企业的所有业务分解成 若干个“战略业务单位”，一个战略单位可能是企业的一个或 几个部门，也可能是某一部门的某个产品线或某种产品。
2.确定企业任务应遵循的原则。
（1）企业任务应该以市场为导向。 （2）企业任务应该切实可行。 （3）企业任务应该具有激励性。
确定企业任务需要组织制定任务报告书，任务报告书 是为了使管理者、职员，以及在多数情况下使顾客和其它 公众能产生一种共同的使命感。
二、确定企业目标
1.企业目标的性质
（1）企业目标是企业任务引发的，它是实现企业任务的要 求和衡量企业任务完成情况的标准。
企业在市场上的竞争地位，以及企业可能采取的竞争策 略，往往要受到企业所在行业竞争结构的影响，影响行业 竞争结构的基本要素(如图所示)。
议价能力 供货厂商潜在Leabharlann 争对手 行业内部竞争议价能力
顾客
竞争压力
替代产品
(2)顾客的议价能力
行业顾客可能是行业产品的消费者或者用户，也可能 是商业买主。顾客的议价能力主要表现在能否促使卖方降 低价格，提高产品质量或者提供更好的服务。
2.分析市场机会
营销人员在仔细研究市场变化的时候，往往会发现市场 机会。但这些机会并非都能成为本企业的发展良机。那么， 哪些机会是可供企业利用的呢？这就需要营销人员对所发展 的市场机会进行分析评价。分析时主要应把握以下三点：
（1）市场机会与本企业目标统一性分析 （2）市场机会同公司能力统一性分析。 （3）企业能否获得最大的“差别利益”。
目标市场营销策略PPT课件
案例背景
市场细分过程
某品牌在市场上表现平平，经过市场细分 和重新定位后，实现了快速增长。
通过对消费者需求、购买行为等方面的深 入分析，将市场细分为若干个子市场。
目标市场选择
品牌定位与营销策略
根据市场规模、增长潜力等因素，选择了 具有潜力的目标市场。
针对目标市场的特点，重新进行品牌定位 ，并制定相应的营销策略，如产品创新、 价格策略、渠道策略等。
线上推广活动
利用社交媒体、电子邮件、短信等渠道进行线上推广，如 发起话题讨论、推出限时秒杀、发放电子优惠券等。
线下推广活动
在实体店铺或特定场所举办推广活动，如举办新品发布会、 提供现场体验、组织互动游戏等。
活动策划和实施
根据活动目标和受众需求，制定详细的活动策划方案，包 括活动主题、流程设计、场地布置、人员安排等，并确保 活动的顺利实施和效果评估。
目标市场营销策略ppt课件
目录
CONTENTS
• 市场细分与目标市场选择 • 产品策略在目标市场营销中应用 • 价格策略在目标市场营销中应用 • 渠道策略在目标市场营销中应用 • 促销策略在目标市场营销中应用 • 总结与展望：未来目标市场营销趋势预测
01 市场细分与目标市场选择
CHAPTER
市场细分概念及意义
竞争导向定价法
以市场上竞争对手的价格为基础，根据企业自身实力和竞争状况来确定价格。优点在于能 紧跟市场变化，避免价格战；缺点在于过于关注竞争对手，可能忽略自身成本和市场需求 。
价格竞争与非价格竞争策略
价格竞争策略
通过降低价格来吸引消费者，提高市场占有率。适用于市场饱和、产品同质化 严重的情况。但长期低价可能导致利润下降，甚至引发价格战。
影响因素分析
市场营销策略PPT课件
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感谢观看！
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网络商铺交易
第16页/共28页
网络营销渠道的选择
•建 立 企 业 的 网 络 直 销 渠 道 企业建立网站，一方面为自己打开了一扇对外开放的窗口；另一方面也建立了自己的网络直销渠道。尤其
对中小企业来说，网上建站更有优势。 •选 择 企 业 的 网 络 间 接 销 售 渠 道
选择合适的电子商务中介商，必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。
网络市场营销策略
• 第一节 网络营销的产品策略 • 第二节 网络营销的定价策略 • 第三节 网络营销的渠道策略 • 第四节 网络促销策略
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第一节 网络营销的产品策略
• 网络营销产品特征 • 网上产品服务 • 网上市场的品牌管理和开发
第2页/共28页
网络营销产品特征
•网 络 营 销 产 品 及 特 征 网络营销的产品必须适合利用Internet进行推广和销售，目前网络上销售的产品包括实体商品和虚体商品，
第15页/共28页
网络间接销售渠道
网络商品交易中介机构为商家提供了丰富便利的网络销售渠 道 •简化了市场交易过程
通过网络商品交易中介，消费者可以轻松了解到所有企业提 供的产品和服务，企业也可以利用交易中介提高本身的访问量与 客户群。 •实现了网上交易活动的常规化
消除了时间和时差上的限制；减少运输费用；减少了交易过 程中的大量不确定因素。 •便利了买卖双方的信息收集过程
又可分为普通商品、数字化商品和联机服务三种。 这些产品通常具有两个明显的特点：
以 无 形 的 服 务 产 品 为 主 以 标 准 化 商 品 为 主
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•以无形的服务产品为主 服务产品的生产过程与消费过程是同时进行
感谢观看！
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网络商铺交易
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网络营销渠道的选择
•建 立 企 业 的 网 络 直 销 渠 道 企业建立网站，一方面为自己打开了一扇对外开放的窗口；另一方面也建立了自己的网络直销渠道。尤其
对中小企业来说，网上建站更有优势。 •选 择 企 业 的 网 络 间 接 销 售 渠 道
选择合适的电子商务中介商，必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。
网络市场营销策略
• 第一节 网络营销的产品策略 • 第二节 网络营销的定价策略 • 第三节 网络营销的渠道策略 • 第四节 网络促销策略
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第一节 网络营销的产品策略
• 网络营销产品特征 • 网上产品服务 • 网上市场的品牌管理和开发
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网络营销产品特征
•网 络 营 销 产 品 及 特 征 网络营销的产品必须适合利用Internet进行推广和销售，目前网络上销售的产品包括实体商品和虚体商品，
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网络间接销售渠道
网络商品交易中介机构为商家提供了丰富便利的网络销售渠 道 •简化了市场交易过程
通过网络商品交易中介，消费者可以轻松了解到所有企业提 供的产品和服务，企业也可以利用交易中介提高本身的访问量与 客户群。 •实现了网上交易活动的常规化
消除了时间和时差上的限制；减少运输费用；减少了交易过 程中的大量不确定因素。 •便利了买卖双方的信息收集过程
又可分为普通商品、数字化商品和联机服务三种。 这些产品通常具有两个明显的特点：
以 无 形 的 服 务 产 品 为 主 以 标 准 化 商 品 为 主
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•以无形的服务产品为主 服务产品的生产过程与消费过程是同时进行
市场营销策略与营销推广实战培训ppt
营销组合策略
根据目标市场和定位，制定产 品、价格、渠道和促销等营销 组合策略。
市场调研
了解消费者需求、竞争态势和 行业趋势等信息，为制定营销 策略提供依据。
定位与差异化
明确企业在目标市场中的定位 ，并寻求差异化竞争优势。
执行与监控
将营销策略付诸实践，并实时 监控执行效果，及时调整策略 。
02
营销推广方式
合作与联盟
03
通过与其他企业合作或建立联盟，共同应对市场竞争，提高市
场占有率。
提升营销效果的对策
精准定位目标客户
通过市场调研和分析，精准定位目标客户群体，提高营销效果。
制定科学的营销预算
根据企业的实际情况和市场环境，制定科学的营销预算，确保营 销活动的投入产出比合理。
优化营销渠道
通过优化线上和线下的营销渠道，提高营销效果和品牌知名度。
自动化营销流程
通过自动化工具简化营销流程，提高营销效率和响应速度。
虚拟现实与增强现实
利用VR/AR技术为消费者提供沉浸式体验，增强品牌形象和产品展 示效果。
数据驱动的营销推广
数据整合与分析
收集并整合多渠道数据，深入分 析消费者行为和喜好，为推广活
动提供有力支持。
实时营销
根据消费者实时需求和行为，快 速调整推广策略，提高转化率和
营销策略的构成要素
营销策略的制定过程
需要对企业内外环境进行深入分析， 明确企业优势和劣势，识别市场机会 和威胁，从而制定出符合企业实际情 况的营销策略。
包括产品、价格、渠道、促销等，这 些要素相互关联、相互影响，共同构 成企业的营销策略。
营销策略的重要性
01
02
03
04
提高市场份额
市场营销策略与定位培训ppt
根据目标市场的需求和竞争情况，对产品 进行精准定位，并寻求差异化竞争优势。
02
目标市场定位
市场细分
地理细分
根据地理位置、国家、 城市规模等因素将市场
划分为不同的区域。
人口统计细分
根据年龄、性别、家庭 结构、收入水平等人口 统计学特征对市场进行
划分。
心理细分
根据消费者的生活方式 、价值观、兴趣爱好等 心理特征对市场进行划
持续改进
根据市场测试结果和反馈，不断优化产品、价格 、广告和分销渠道等方面，提高市场表现。
THANKS
感谢观看
开发流程
制定新产品开发计划，明确开 发阶段、时间节点和资源投入 ，确保新产品按时上市。
测试与改进
在新产品上市前进行市场测试 ，根据反馈进行必要的调整和 改进，以提高产品的市场表现
。
04
定价策略
定价目标与方法
定价目标
满足企业利润目标、市场份额目 标、品牌形象目标等。
定价方法
成本导向定价、竞争导向定价、 价值导向定价等。
宽渠道
生产商通过多个中间商将产品销售给消费者 或用户，以提高市场覆盖面。
窄渠道
生产商只选择少数几个中间商进行合作，以 控制销售渠道和产品质量。
中间商选择与管理
中间商选择标准
选择与产品定位匹配、有良好市场覆盖和销售能 力的中间商。
中间商合同管理
制定明确的合同条款，明确双方权利和义务，确 保中间商按照合同要求进行销售活动。
市场营销策略与定位培训
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录
• 市场营销策略基础 • 目标市场定位 • 产品策略 • 定价策略 • 促销策略 • 分销策略 • 品牌与包装策略 • 市场测试与评估
02
目标市场定位
市场细分
地理细分
根据地理位置、国家、 城市规模等因素将市场
划分为不同的区域。
人口统计细分
根据年龄、性别、家庭 结构、收入水平等人口 统计学特征对市场进行
划分。
心理细分
根据消费者的生活方式 、价值观、兴趣爱好等 心理特征对市场进行划
持续改进
根据市场测试结果和反馈，不断优化产品、价格 、广告和分销渠道等方面，提高市场表现。
THANKS
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开发流程
制定新产品开发计划，明确开 发阶段、时间节点和资源投入 ，确保新产品按时上市。
测试与改进
在新产品上市前进行市场测试 ，根据反馈进行必要的调整和 改进，以提高产品的市场表现
。
04
定价策略
定价目标与方法
定价目标
满足企业利润目标、市场份额目 标、品牌形象目标等。
定价方法
成本导向定价、竞争导向定价、 价值导向定价等。
宽渠道
生产商通过多个中间商将产品销售给消费者 或用户，以提高市场覆盖面。
窄渠道
生产商只选择少数几个中间商进行合作，以 控制销售渠道和产品质量。
中间商选择与管理
中间商选择标准
选择与产品定位匹配、有良好市场覆盖和销售能 力的中间商。
中间商合同管理
制定明确的合同条款，明确双方权利和义务，确 保中间商按照合同要求进行销售活动。
市场营销策略与定位培训
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录
• 市场营销策略基础 • 目标市场定位 • 产品策略 • 定价策略 • 促销策略 • 分销策略 • 品牌与包装策略 • 市场测试与评估
最新市场营销策划培训PPT
市场营销学中产品的含义
–产品的三个组成部分
企业利润的来源 产品（服务）清单
竞争壁垒= 不断创新+ 优质服务+ CRM
标准化
5
顾客从我们手里买走的是什么？
6
营销整合战术
现状分析
营销目标
营销战略
目标市场 商品定位
定位战略 市场渗透
市场定位 商品研发
STEP 4-1
商品战略
4P整合
4 C 整合
STEP 4-2
流程和支持
_ ▪ 不灵活性
▪ 复杂性 ▪ 文牍主义
▪ 产品性能 ▪ 产品质量
+ 核心产品/服务 _ ▪ 价格
❖ 期望 VS 获得（反馈） ❖ 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 ❖ 标准化 VS 个性化 ❖ 努力满足最有价值的客户
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
21
什么使顾客满意？
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
22
顾客满意与忠诚
市场推广战略
实地执行
市场沟通
销量
陈列
铺市网点 市场细分 试用及忠诚 品牌定位
陈列位置 陈列设计 促销宣传品 竞争信息 产品好处 生活观念
顾客选择我们的产品
8
销售计划制定过程与考虑因素
内部环境 消费行为 竞争状况 社会环境
• 市场调研
• SWOT 分析
优
• 目标市场细分
、
劣
• 目标市场
势
机 会 和 问
❖顾客需求综合分析与管理 ❖顾客需求变化特征 ❖顾客购买决策过程
–产品的三个组成部分
企业利润的来源 产品（服务）清单
竞争壁垒= 不断创新+ 优质服务+ CRM
标准化
5
顾客从我们手里买走的是什么？
6
营销整合战术
现状分析
营销目标
营销战略
目标市场 商品定位
定位战略 市场渗透
市场定位 商品研发
STEP 4-1
商品战略
4P整合
4 C 整合
STEP 4-2
流程和支持
_ ▪ 不灵活性
▪ 复杂性 ▪ 文牍主义
▪ 产品性能 ▪ 产品质量
+ 核心产品/服务 _ ▪ 价格
❖ 期望 VS 获得（反馈） ❖ 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 ❖ 标准化 VS 个性化 ❖ 努力满足最有价值的客户
在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求
21
什么使顾客满意？
服务体验
•飞行员、空姐 - 服务人员
•乘客
- 服务顾客
•机舱环境、座椅 - 服务设施
•飞行全程
- 服务过程
22
顾客满意与忠诚
市场推广战略
实地执行
市场沟通
销量
陈列
铺市网点 市场细分 试用及忠诚 品牌定位
陈列位置 陈列设计 促销宣传品 竞争信息 产品好处 生活观念
顾客选择我们的产品
8
销售计划制定过程与考虑因素
内部环境 消费行为 竞争状况 社会环境
• 市场调研
• SWOT 分析
优
• 目标市场细分
、
劣
• 目标市场
势
机 会 和 问
❖顾客需求综合分析与管理 ❖顾客需求变化特征 ❖顾客购买决策过程
市场营销策划培训讲义PPT课件(21张)
• 1）利用公司现有的技术来发展新产品。
2）在现有产品的基础上，通过增加花色、 品种、规格、型号等开发出满足消费者 需求的新产品。
（二）一体化成长战略
供应商
向前
制造商A 中间商
消费者
制造商B 向后
1。纵向一体化的利弊
• 1）节约交易费用 • 2）弱化激励效应 • 解决方法：内部市场化 • 典型案例：海尔集团的内部市场链
•
2.负责检查督促每项工作的开展和接 口的落 实，有 权拒绝 不符合 安全操 作的施 工任务 ，除及 时制止 外，有 责任向 项目经 理汇报 ；
•
3.参与对分包方评价，制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书， 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控 制，并 做好记 录；
•
第4章 市场营销策划
刘宝宏 （东北财经大学工商管理学院，116025）
一、市场营销策划的内容 二、现有业务组合策划 三、新业务发展策划
一、市场营销策划的内容
• 市场营销策划也称市场营销企划，它是
指为实现一定的营销目标，在对企业的 营销现状予以准确分析，并有效运用企 业资源的基础上，对一定时期内的企业 营销活动的方针、战略以及实施方案与 具体策略的预先设计和控制。
（一）密集型成长战略
现有市场 新市场
现有产品
市场渗透
新产品
产品开发
市场开发
多角化发展
安索夫的产品——市场矩阵
1。市场渗透策略
• 市场渗透是指公司通过各种方式和途径，
在现有市场上增加现有产品或劳务的销 售量，以此提高市场份额。市场渗透策 略可以从以下几方面考虑：
• 1）扩大使用人的数量 • 2）增加使用人的使用频率 • 3）进行产品改进
2）在现有产品的基础上，通过增加花色、 品种、规格、型号等开发出满足消费者 需求的新产品。
（二）一体化成长战略
供应商
向前
制造商A 中间商
消费者
制造商B 向后
1。纵向一体化的利弊
• 1）节约交易费用 • 2）弱化激励效应 • 解决方法：内部市场化 • 典型案例：海尔集团的内部市场链
•
2.负责检查督促每项工作的开展和接 口的落 实，有 权拒绝 不符合 安全操 作的施 工任务 ，除及 时制止 外，有 责任向 项目经 理汇报 ；
•
3.参与对分包方评价，制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书， 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控 制，并 做好记 录；
•
第4章 市场营销策划
刘宝宏 （东北财经大学工商管理学院，116025）
一、市场营销策划的内容 二、现有业务组合策划 三、新业务发展策划
一、市场营销策划的内容
• 市场营销策划也称市场营销企划，它是
指为实现一定的营销目标，在对企业的 营销现状予以准确分析，并有效运用企 业资源的基础上，对一定时期内的企业 营销活动的方针、战略以及实施方案与 具体策略的预先设计和控制。
（一）密集型成长战略
现有市场 新市场
现有产品
市场渗透
新产品
产品开发
市场开发
多角化发展
安索夫的产品——市场矩阵
1。市场渗透策略
• 市场渗透是指公司通过各种方式和途径，
在现有市场上增加现有产品或劳务的销 售量，以此提高市场份额。市场渗透策 略可以从以下几方面考虑：
• 1）扩大使用人的数量 • 2）增加使用人的使用频率 • 3）进行产品改进
市场营销学培训教材PPT课件(19张)
市场营销及其作用
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满 足消费需要实现企业目标的商务活动过程，包括市 场调研，选择目标市场、产品开发、产品定价、渠 道选择、产品促销、产品贮存和运输、产品销售、 提供服务等一系列与市场有关的 企业业务经营活 动，市场营销全过程的质的规定性，则是商品交换 过程。
1986年菲利普·科特勒提出：大营销。公司在拥有精
湛的产品和完美的销售方案时，如何冲破某一特定 区域的政治壁垒和公众舆论的障碍。 （如1978年，可口可乐公司因不满意印度政策，退出 了这个7.3亿人口的市场，百事公司与一个印度集团 组成了一个合营企业，并使其合营条件能够避免印 度国内软饮料公司的反对和跨国公司立法机关成员 的反对，从而获得了政府的批准。）
第二节 市场营销的作用
一、市场与市场营销 市场：
市场是一个拥有多重含义的概念，市场是商品交 换的场所，是某一产品的所有现实和潜在买主、卖 主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的 总和，是商品流通流域的全局，是交换关系的总和。 市场的功能： 1. 经济结合的功能 2. 利导商品生产面向消费需求的功能 3. 劳动比较的功能
市场营销学
第一章 概论
第一节 时代与概念
工业化时代进入信息化时代
市场需求
价值来源
边际成本
市场价格 竞争战略 组织结构 劳资关系
工业化
信息化
大批量，单一价格，以 小批量，多样化，个性
厂家为中心
化，以客户为中心
资金、厂房、设备生产 技术、专利、营销服务、
线（硬件）
品牌（软件）
边际成本递减 对现有业绩评估
买方行为理论。认知问题 搜集信息
评价选择 购买决策 购后行为。
1969年西德尼·莱维、菲利普·科特勒提出：扩 大的营销概念。所有的组织，不管它们是否
《市场营销》课件——8定价策略
• （五）副产品定价
• 在生产加工肉类、石油产品和其他化工产品的过程中，经常有 副产品。如果副产品价值很低，处理费用昂贵，就会影响到主 产品的定价。企业确定的价格必须能够弥补副产品的处理费用。
• （六）产品捆绑定价法
• 企业经常以某一价格出售一组产品，例如化妆品、计算机、假期旅游公司 为顾客提供的一系列活动方案。这一组产品的价格低于单独购买其中每一 产品的费用总和。
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• （二）产品形式差别定价 • 企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形
式产品的价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。
• （三）地点差别定价 • 企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品
或服务的成本费用没有任何差异。
• （四）时间差别定价
• （三）功能折扣
• 功能折扣，亦称贸易折扣。功能折扣是制造商给某些批发商或零售商的 一种额外折扣，促使他们愿意执行某种营销功能（如推销、储存、服 务）。
• （四）季节折扣
• 季节折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价，使企业的 生产和销售在一年四季保持相对稳定。
• 例如航空公司通常在淡季会提供季节折扣，促使经验淡季让更多顾客 坐飞机旅行。
市场营销
第八章 定价策略
一、折扣与折让定价策略 二、地区定价策略 三、心理定价策略 四、差别定价策略
五、新产品定价策略 六、产品组合定价策略
一、折扣与折让定价策略
市场营销完整版ppt课件
品牌形象的塑造
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。
市场营销策略与营销推广培训ppt
心理定价
利用消费者的心理因素来制定价格，如尾数定价 、整数定价等。
价格策略的调整与优化
市场调研
定期进行市场调研，了解消费 者需求、竞争对手价格以及市
场趋势。
价格调整
根据市场调研结果，及时调整 产品或服务的价格，以适应市 场变化。
促销活动
通过促销活动如折扣、赠品等 来吸引消费者，提高产品或服 务的销售量。
根据目标受众的特点和广告预算，选择合适的媒介进行投放 。
投放效果评估
对广告投放效果进行定期评估，包括曝光量、点击率、转化 率等指标，以调整和优化广告策略。
网络广告与社交媒体营销策略
网络广告形式
利用搜索引擎、社交媒体、电子邮件等网络平台进行广告宣传。
社交媒体营销策略
通过微博、微信、抖音等社交媒体平台，与目标受众互动，提高品牌知名度和美 誉度。
市场营销策略与营销推广培训
汇报人:可编辑
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 市场营销策略概述 • 产品定位与目标市场 • 价格策略与定价方法 • 促销策略与渠道选择 • 广告策略与媒介选择 • 市场推广活动策划与执行 • 营销团队建设与管理
01
市场营销策略概述
定义与目标
定义
市场营销策略是企业为实现营销 目标而采用的一系列有计划、有 针对性的市场营销方法和手段。
THANK YOU
感谢聆听
差异化定价
针对不同消费者群体或不同产 品特点，制定差异化的价格策 略，以满足不同消费者的需求
。
04
促销策略与渠道选择
促销策略的类型与目标
促销策略类型 包括折扣、赠品、满减、返现等，以 及联合营销、社交媒体推广等新型促 销方式。
利用消费者的心理因素来制定价格，如尾数定价 、整数定价等。
价格策略的调整与优化
市场调研
定期进行市场调研，了解消费 者需求、竞争对手价格以及市
场趋势。
价格调整
根据市场调研结果，及时调整 产品或服务的价格，以适应市 场变化。
促销活动
通过促销活动如折扣、赠品等 来吸引消费者，提高产品或服 务的销售量。
根据目标受众的特点和广告预算，选择合适的媒介进行投放 。
投放效果评估
对广告投放效果进行定期评估，包括曝光量、点击率、转化 率等指标，以调整和优化广告策略。
网络广告与社交媒体营销策略
网络广告形式
利用搜索引擎、社交媒体、电子邮件等网络平台进行广告宣传。
社交媒体营销策略
通过微博、微信、抖音等社交媒体平台，与目标受众互动，提高品牌知名度和美 誉度。
市场营销策略与营销推广培训
汇报人:可编辑
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 市场营销策略概述 • 产品定位与目标市场 • 价格策略与定价方法 • 促销策略与渠道选择 • 广告策略与媒介选择 • 市场推广活动策划与执行 • 营销团队建设与管理
01
市场营销策略概述
定义与目标
定义
市场营销策略是企业为实现营销 目标而采用的一系列有计划、有 针对性的市场营销方法和手段。
THANK YOU
感谢聆听
差异化定价
针对不同消费者群体或不同产 品特点，制定差异化的价格策 略，以满足不同消费者的需求
。
04
促销策略与渠道选择
促销策略的类型与目标
促销策略类型 包括折扣、赠品、满减、返现等，以 及联合营销、社交媒体推广等新型促 销方式。
市场营销策划培训课件
程 序
个人
个人
26
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
礼貌解决问题
27
客户满意度 的影响因素
顾客需求
1
顾客感觉
员工认同度
4
程序设计
5
经理的感知
2
顾客接触
3
28
影响客户满意度的因素
期
渴望的服务
望
值
容忍范围
必要的服务
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
25
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
俱乐部营销规划
退出管理
36
实用的顾客关系管理策略
CRM 的概念 IT 概念到营销概念
CRM
CRM 在IT概念下的发展
成本的考量: 海量存储、快速检索、有效分析
CRM 软件的基本评价标准: 主动的动态的CRM
CRM 在营销概念下的发展
CRM与四种不同企业类型
激烈的市场竞争下营销的演变
广告，公关（创意营销、礼品选择），电话营销
电子信箱
电话
工作方式
工作地域特征
入网时间
历史服务资料 使用增值业务情况 产品结构
组织结构
信用度
营销模式
网址
价格体系
销售政策
个人
个人
26
服务管理要素
时限 流程 适应性 预见性 信息沟通 顾客反馈
组织和监管
程序面 个人面
仪表 态度 关注 得体 指导 销售技巧
礼貌解决问题
27
客户满意度 的影响因素
顾客需求
1
顾客感觉
员工认同度
4
程序设计
5
经理的感知
2
顾客接触
3
28
影响客户满意度的因素
期
渴望的服务
望
值
容忍范围
必要的服务
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
25
服务的程序面与个人面
A
B
程
程
序
序
个人 C
程 序
D 个人
俱乐部营销规划
退出管理
36
实用的顾客关系管理策略
CRM 的概念 IT 概念到营销概念
CRM
CRM 在IT概念下的发展
成本的考量: 海量存储、快速检索、有效分析
CRM 软件的基本评价标准: 主动的动态的CRM
CRM 在营销概念下的发展
CRM与四种不同企业类型
激烈的市场竞争下营销的演变
广告，公关（创意营销、礼品选择），电话营销
电子信箱
电话
工作方式
工作地域特征
入网时间
历史服务资料 使用增值业务情况 产品结构
组织结构
信用度
营销模式
网址
价格体系
销售政策
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2,126个现有客户 销售收入￥4,680/客户 利润￥399/客户 投资回报率9%
客户数量：21 每客户成交额：>￥58,900 VIP客户
大客户
客户数量：85 每客户成交额：￥19,000-￥58,900
中级客户
客户数量：319 每客户成交额：￥4,820-￥19,000
小客户
客户数量：1,701 每客户成交额：￥1-￥4,820
市场营销策略培训
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
讨论问题：
企业、组织和公众为什么需要“十堰电 信”？
我们如何了解客户的需求?
• 市场调研 • 信息整理 • 信息运用 • 数据更新
营销策划与实施过程
环境分析：发现和评价市场机会
细分市场——目标市场——市场定 位
开发市场营销组合策略（本次培训 重点）
营销第一步： 了解企业所处的环境
• 宏观环境分析 • 客户分析 • 竞争分析
物 质 环 境
自 然 环 境
政 治 法 律 环 境
社 会 文 化 环 境
技 术 环 境
经 济 环 境
+1 8
中级客户
客户数量：337 每客户成交额：￥4,820-￥19,000
-36小客户ຫໍສະໝຸດ 客户数量：1,665 每客户成交额：￥1-￥4,820
不积极的客户
客户数量：154
潜在客户 需置疑的客户
客户数量：250 客户数量：1,000
……却增加了10%左右的销售收入和更多利润！
营业额 利润 现有客户
以前 之后 差别
对手的经营战略和目标、目标客户群和竞 争优势、下一步的行动方案
不同竞争者的竞争战略
地位
市场领导 者
强大的竞 争者
弱小的竞 争者
微不足道 的竞争者
防御
ⅹ
攻击
ⅹ
侧击
ⅹ ⅹ ⅹ
游击
ⅹ
3.客户分析--一般分析
消费者市场 影响消费者购买行为的因素 消费者购买决策过程
机构市场 影响机构购买行为的因素 机构购买决策过程
20%的销售收入
客户数量：21 每客户成交额：>￥58,900
VIP客户
大客户
客户数量：85 每客户成交额：￥19,000-￥58,900
中级客户
客户数量：319 每客户成交额：￥4,820-￥19,000
小客户
客户数量：1,701 每客户成交额：￥1-￥4,820
不积极的客户
客户数量：154
潜在客户 需置疑的客户
%
￥9,956,000 ￥11,306,100 +￥1,350,040
+13.6%
￥850,000 2126
￥1,367,308 2126
+￥517,308 0
！ +60.9%
+0%
结论
你的生意保证会成功，如果你按下面的步骤去做 (只需20秒钟就会学到)
1 把客户请进来……
VIP客户 大客户 中级客户 小客户 不积极的客户
小客户
客户数量：1,701 每客户成交额：￥1-￥4,820
不积极的客户
客户数量：154
潜在客户 需置疑的客户
客户数量：250 客户数量：1,000
观察5：小客户中的2%向上移动将创造……
2126个现有客户 客户数量未改变
+8
客户数量：29
每客户成交额：>￥58,900
VIP客户
+1 0
大客户
客户数量：95 每客户成交额：￥19,000-￥58,900
潜在客户 需置疑的客户
2 让客户向上动起来……
VIP客户 大客户 中级客户 小客户 不积极的客户
潜在客户 需置疑的客户
VIP客户 大客户 中级客户 小客户 不积极的客户
3……但别忘记留住客户
潜在客户 需置疑的客户
但是，哪些客户将向上移动，哪些客户将向下移动呢？ 什么是了解你的客户的最好办法呢？ 那就是：
人 口 环 境
1 。 宏 观 营 销 环 境 分
析
营销环境分析 图
环境变化
人口环境 变化 影响
社会文化环境 变化 影响
经济环境 变化 影响
2. 竞争分析及竞争策略
• 竞争者分析 • 不同竞争者的竞争战略
竞争者分析
产品/服务、价格、渠道、广告促销
产品的差异性、整体产品价格政策、成本 结构、销售模式、主要卖点
小客户
客户数量：1,701 每客户成交额：￥1-￥4,820
不积极的客户
客户数量：154
潜在客户 需置疑的客户
客户数量：250 客户数量：1,000
观察2：20%的客户创造80%的销售收入
现有客户群的 1%
2现4%有客的户销群售的收入 4%
2现7%有客的户销群售的收入 15%
2现9%有客的户销群售的收入 80%
不积极的客户
客户数量：154
潜在客户 需置疑的客户
客户数量：250 客户数量：1,000
观察4：5~10%的小客户可能立即向上移动
5-10%具有高潜 力
客户数量：21 每客户成交额：>￥58,900 VIP客户
大客户
客户数量：85 每客户成交额：￥19,000-￥58,900
中级客户
客户数量：319 每客户成交额：￥4,820-￥19,000
去和他们交谈！
对所有客户，采用正式的“客户会谈”
•面对面 •电话 •信函 •E-mail •网站
组织好“客户会谈”
•所讲的开场白必须是有益的(有水准的信息才受欢迎) •开始时可能范围广泛，然后缩小范围(象漏斗一样缩小会谈范围) •询问客户向供应商要什么(这才是切入正题的有价值提议) •询问清楚客户最准确的意图(你提供参考和引导了吗？什么才是该我们承担的？) •帮客户回顾一下当前的产品及其知识，以及客户感兴趣的其它产品 •考虑当前和今后的需求 •询问客户期望的沟通方式(拜访、电话、因特网等？) •问一问有什么你个人能够帮忙的 •用笔详细记录并对客户表示感谢
目标：在不增加市场投入和销售成本的情况下， 增长50%的利润
观察1：现有客户(老客户)创造90%的销售收入
90%销售收入 10%销售收入
客户数量：21 每客户成交额：>￥58,900
VIP客户
大客户
客户数量：85 每客户成交额：￥19,000-￥58,900
中级客户
客户数量：319 每客户成交额：￥4,820-￥19,000
客户群分析方法和案
例
现有客户群的1% 现有客户群的4% 现有客户群的15% 现有客户群的80%
客户金字 塔
VIP客户 大客户 中级客户 小客户 不积极的客户
潜在客户 需置疑的客户
现有客户(有过成交记 录)
从客户金字塔中可以学到什么？
案例分析
•2,126个现有客户 •￥9,956,000元的销售收入 •￥ 850,000元的利润
客户数量：250 客户数量：1,000
观察3：20%的客户创造超过100%的利润
销售收入￥114,000/客户 利润￥45,600/客户 投资回报率114%
销售收入￥31,600/客户 利润￥9,480/客户 投资回报率139%
销售收入￥9,100/客户 利润￥1,820/客户 投资回报率74%
销售收入￥1,160/客户 利润 -￥522/客户 投资回报率 -53%