患者出院护理服务流程

患者出院的流程

1.医生下达出院医嘱。

2.责任护士进行出院指导（出院带药的服用方法及注意事项、饮食、功能锻炼、康复及随访的时间等）。

3.医嘱班护士处理医嘱,打印体温单，医嘱单，护理记录单，领取出院带药，办理出院登记。

4.通知患者:“您好,XX先生/女士，我是×××,恭喜您康复出院。”告知患者出院手续的办理程序，“请您拿所有交款的单据，由相关工作人员带到一号楼一楼大厅办理出院手续。”

5．护士长或责任护士发放满意度调查表,热情地询问患者对护理工作提出批评、建议。如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”。

6.由护士长请患者或家属为心目中的护理服务标兵投票。

7.填写患者出院后电话回访单，交代患者电话回访时的配合。

8.责任护士协助收拾物品，更换衣服，清点物品。

9.责任护士及护士长送患者至电梯门口“请慢走。”

10.患者走后通知保洁员终末处置，消毒后更换床单位。

护理部

2010年8月