管理学课后答案完整版
(完整版)管理学课后题答案
管理学(没有第九章和第11章）单选：1.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的(艺术性）.2.管理各项职能中的首要职能是(计划）。
3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于(概念技能）。
4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。
5.高层管理计划注重组织(在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。
6.泰勒反映了(“经济人”假设）思想.7.梅奥通过霍桑试验得出,人是（社会人)。
8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。
9.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的"管理理论和方法的是（权变理论学派）。
10.著名的霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。
11.“管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。
12.在管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。
13.决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度）。
14.一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容)。
15.对于大多数企业组织,应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。
16.以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。
17.计划工作的核心是（决策)。
18.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于(规划）。
19.管理学家彼得`德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。
20.目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上,通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性.这就是确定目标的（权变性）原则。
21.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定.那么,这种决策属于（风险型）决策。
管理学课后习题答案(张玉利)
第一章管理实践1.对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎样理解的？答：1.人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。
管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践的差异，而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。
管理范畴的宽泛以及随着环境变化而不断产生的创新，是人们难以用十分精练的语言概括管理工作的全部内涵。
哈罗德·孔茨(Harold Koontz)认为：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。
”赫伯特·A·西蒙(Herbert A. Simon)认为：“管理就是决策。
”管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1>2的效果。
管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成的不断循环的过程。
管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具。
2.对管理的众多解释之间并不矛盾。
透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。
基于这样的基本点，本书突出强调管理职能，并把管理解释为：在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源。
凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
也就是说，可以将管理理解为调动人的积极性以便正确地做正确地事情的一门学问。
2.管理的基本职能有哪些？相互之间的关系是什么？（待补充）答：管理工作是由一系列相互关联、连续进行的活动构成，这些活动可被归类为四大主要的管理职能中，即计划、组织、领导和控制。
1）计划：计划的任务主要是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。
计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。
具体来说，计划工作(1)描述组织未来的发展目标，如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等；(2)有效利用组织的资源实现组织的发展目标；(3)决定为实现目标所要采取的行动。
管理学(周三多_著)_高等教育出版社_课后答案
第一章 管理活动与管理理论 课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
《管理学》(游天嘉)答案 《管理学》课后答案
1．管理是指为有效地实现组织的目标而对组织的资源进行合理计划、组织、领导和控制、创新的过程。
对这一定义可作进一步的解释：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、社会团体、政治党派及宗教组织等。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
所谓“合理”，是指从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备和信息等，其中，人员是最重要的资源。
2．管理包括五种职能：决策与计划、组织、领导、控制和创新。
3．泰罗的科学管理理论主要包括以下方面：（1）工作定额。
制定科学的工艺规程，制定科学的标准操作方法，确定劳动时间定额，并用文件形式固定下来以利推广。
（2）标准化。
对工人进行科学的选择、培训，以便合理利用工时，提高工效。
（3）差别计件工资制度。
按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。
对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。
（4）计划职能与执行职能相分离。
为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。
（5）实行“例外原则”。
即把企业日常管理事务授权给下级管理人员处理，高层领导人拥有对重大事情的决策权和监督权，以保证企业高层领导人集中精力抓大事。
4．根据亨利·明茨伯格的理论，管理者在管理活动中应该扮演人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
5．企业再造的基本含义是指为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本的重新思考与彻底翻新。
6．法约尔提出的管理人员解决问题时应遵循的原则有：①分工。
分工是指在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率。
②权力与责任。
法约尔认为，权力即“下达命令的权利和强迫别人服从的力量”。
《管理学》课后习题答案
二、单选题1、管理者是指-----------------------------------------------------------------------------------------------( C )A．组织的高层领导B．组织的中层领导C．从事管理活动的人D．组织的员工2、管理对象是指--------------------------------------------------------------------------------------------( D )A．组织中的人员B．组织中的财、物C．组织的技术D．组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、下面正确的陈述为--------------------------------------------------------------------------------------( B )A．只有企业才需要管理B．任何类型的组织都需要管理C．宗教团体不需要管理D．个体企业不需要管理4、有限责任公司-------------------------------------------------------------------------------------------( C )A．可以发行股票B．股东的数量没有限制C．股东以其出资额对公司承担责任D．公司对债务负无限清偿责任5、股份有限公司--------------------------------------------------------------------------------------------( A )A．可以发行股票B．股东的数量有限制C．股东对公司债务负无限清偿责任D．公司对债务负无限清偿责任三、填空题1、管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、控制和领导等环节来协调组织的人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
管理学课后答案
第一章管理概述答案【案例1-1】新科长的烦恼问题与测试：1.你认为作为一位管理者应具备哪些技能？作为一位管理者应具备的技能有：技术技能、人际技能与概念技能。
2.造成这种局面的主要原因有哪些？你能向他提一些建议吗？首先人事部门的任职就是错误的，因为王科长是技术出身，他虽然有很强的业务能力，但是没有专业的管理能力和协调沟通能力。
作为一个领导，最重要的就是管理能力，第二才是专业技能。
不懂得管理，对于整个团队都有影响。
所以如果他想做好这个工作，需要专业的管理技能培训，尤其是对其人际技能作重点培训。
但是如果学不好，最好撤职。
【案例1-2】管理者的角色问题与测试：1.管理者的角色有哪些？人际关系方面：代表人，领导者，联络者；信息传递方面：监督者，传播者，发言人；决策制定方面：企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者。
2.在这家造纸厂里，张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？张玲：扮演代表人、领导者、发言人、企业家、谈判者的角色，他作为一个造纸厂的厂长对整个造纸厂的经营运作做领导作用。
王军：扮演着资源分配者、领导者、监督者、干扰对付者的角色，协调自己部门的工作与销售部门的计划相协调。
李刚：扮演领导者、监督者、干扰对付者的角色，负责应对公司出现的危机情况。
罗兰：扮演联络者、传播者、发言人、干扰对付者的角色，她是负责文字处理办公室的工作，对办公室的各种信息是最熟悉的。
【案例1-3】“杀鸡取卵”问题与测试：这则故事给管理者那些启示？这对夫妇的想法是愚蠢的，他们的价值观是错误的，没有搞清楚金蛋的价值是怎样产生的，从而产生错误的想法，造成了无法弥补的损失。
管理启示：启示一、用人不在取，而在育寓言中，假如这对夫妇能够很好的利用这只鸡，给它喂最好的的饲料，很有可能一天会下两个或更多的金蛋。
很多企业在用人上，的确是在重复着这对夫妇的错误，他们希望人才从入职开始，就能贡献出全部力量，甚至是无所不能，为企业创造出具大的价值，其实这是不可能的，也是不现实的。
管理学课后作业参考答案
第一章管理与管理学p003 前三个问题参考答案1.什么是管理，为什么需要管理？管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程（本教材定义）。
为什么需要管理主要在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾，管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。
2.如何衡量管理的好坏？可以用管理的有效性来衡量管理的好坏，有效性包括效率与效益。
效率是指投入与产出之比，效益是指目标的大程度。
有效的管理要求既讲求效益，又讲求效率。
3.怎样进行有效的管理？要进行有效的管理，必须履行管理的四大基本职能：计划、组织、领导、控制。
并且必须遵循管理的基本过程，即必须系统地开展计划、组织、领导、控制等各项工作。
单纯地就计划谈计划，就组织论组织、为领导而领导、为控制而控制，是达不到应有的管理效果的。
第二章管理者p026前三个问题参考答案1.管理者是干什么的？他在组织中充当什么角色？管理者是在一个组织中从事管理工作、履行管理四大职能，并且拥有下属、负责指挥下属开展各项工作的人员。
管理者在一个组织中充当着三个方面10种角色：人际关系方面（形象代言人、领导者、联络员）；信息传递方面（组织发言人、信息监督者、信息传递者）；决策活动方面（企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者）。
2.在一个组织中有哪几类管理者？他们的职责有什么不同？组织中管理者的类型可以按照地位以及作用两种方式进行划分，不同类型管理者的职责有所不同。
按地位可以分为高层、中层和基层管理者。
高层管理者的主要职责是对组织负有全部责任，主要侧重于决定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系，为组织创造良好的内外部环境；中层管理者的主要职责是正确理解高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际情况，贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管理者开展工作；基层管理者的主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
管理学课后习题答案
第一章管理实践1、对于管理得概念，为什么不存在唯一得定义？您对管理就是怎样理解得? 答：1、人们在不同领域从事得管理实践具有明显得差异性•管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践得差异，而管理实践得差异进一步导致人们对管理产生了不同得理解与认识•管理范畴得宽泛以及随着环境变化而不断产生得创新，就是人们难以用十分精练得语言概括管理工作得全部内涵*哈罗德•孔茨（Herold Koontz）认为："管理就就是为在集体中工作得人员谋划与保持一个能使她们完成预定U标与任务得工作环境。
”赫伯特•A•西蒙（Herbert A、Simon）认为：“管理就就是决策。
" 管理就是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1〉2得效管理工作表现为山计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成得不断循环得过程。
管理就是变革与创新，就是促使组织在动荡环境下得以生存与发展得工具.2、对管理得众多解释之间并不矛盾。
透过不同得解释，可以发现管理工作得诸多基本点，如管理得U得性、管理职能得重要性、管理工作与一般作业活动得区别等。
基于这样得基本点，本书突出强调管理职能，并把管理解释为:在特定得环境下，运用已有得、可利用得资源。
凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织U标得过程。
也就就是说，可以将管理理解为调动人得积极性以便正确地做正确地事悄得一门学问.2、管理得基本职能有哪些？相互之间得关系就是什么？（待补充）答：管理工作就是山一系列相互关联、连续进行得活动构成，这些活动可被归类为四大主要得管理职能中，即计划、组织、领导与控制。
1）计划：计划得任务主要就是制订口标及目标实施途径（即计划方案）。
计划就是管理得首要职能，管理活动从计划工作开始。
具体来说,讼划工作（1）描述组织未来得发展U标,如利润増长U标、市场份额U标、社会责任U标等；（2）有效利用组织得资源实现组织得发展U标;（3 ）决定为实现U标所要采取得行动。
罗宾斯《管理学》课后习题答案
罗宾斯《管理学》课后习题答案第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。
答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。
答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。
二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
4.如何理解管理是一个过程。
答：上面要点①。
5.定义效率和效果。
答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
6.解释效率和效果对管理的重要性。
《管理学》课后习题及答案
管理学课后习题及答案习题一：管理学的概念和作用1. 什么是管理学？管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。
它涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。
管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律，并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。
2. 管理学的作用是什么？管理学在组织中起着重要的作用。
它可以帮助管理者提高管理能力，做出明智的决策，并有效地运营组织。
•提供管理原则和理论：管理学提供了一系列管理原则和理论，帮助管理者了解组织运作的基本规律，指导管理实践。
•优化组织绩效：管理学通过研究和分析组织管理的各个方面，帮助管理者识别问题并制定解决方案，提高组织的绩效。
•发展管理技能：管理学教育管理者掌握管理技能和工具，包括沟通技巧、领导能力、决策能力等，提升管理效能。
•促进组织创新：管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略，促进组织的创新和发展。
习题二：组织管理1. 什么是组织结构？组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。
它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。
常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。
2. 如何选择适合的组织结构？选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。
一般来说，可以从以下几个方面考虑：•组织规模：组织规模较小的可以选择较简单的结构，组织规模较大的可以选择较复杂的结构。
•组织目标：组织追求不同的目标，可以选择适合的结构支持目标的实现。
•组织环境：组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求，需要考虑环境因素。
3. 什么是组织文化？组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。
组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。
4. 如何塑造和传递组织文化？塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。
以下是一些常用的方法：•制定明确的组织价值观和行为规范，作为组织文化的基础。
•倡导和实践组织文化，管理者要以身作则。
（完整word版）管理学课后习题及答案
（完整word版）管理学课后习题及答案第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。
通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织。
②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人）4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。
5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容霍森实验1）工作场所照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈4）接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人2）企业中存在着非正式组织3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第二章1.合乎道德的管理应具备的特征？合乎道德的管理具有以下七个特征1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6）合乎道德的管理具有自律的特征7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?1)道德发展阶段2）个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力））3）组织结构，①组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4）组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。
《管理学》课后习题答案
第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。
答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。
答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
注：并不是所有的组织都具有xx形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。
二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
4.如何理解管理是一个过程。
答：上面要点①。
5.定义效率和效果。
答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
6.解释效率和效果对管理的重要性。
答：①因为管理者处理的是稀缺的输入（人员、资金和设备等），所以必须有效地利用这些资源。
(完整版)管理学课后答案
P24页：2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
P44页：8、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境P71页：3、全球化任务环境供应商——全球化采购和全球化外包销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会顾客——标准化/差异化的产品竞争对手——国际市场竞争加剧劳动力市场及工会P123:3．决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？（1）诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。
（2）明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。
（3）拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。
在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。
管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
《管理学》课后习题答案
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
（西蒙）管理就是决策。
（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
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P24页：2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
P44页：8、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境P71页：3、全球化任务环境供应商——全球化采购和全球化外包销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会顾客——标准化/差异化的产品竞争对手——国际市场竞争加剧劳动力市场及工会P123:3．决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？（1）诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。
（2）明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。
（3）拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。
在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。
管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
管理学-课后习题解答最新版本
管理学课后习题解答5、科学管理的贡献是什么？它存在哪些弊端？答：科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。
他认为工人之所以工作，是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制度，工人只能被动的服从管理者的命令；科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。
将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用。
泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。
由于科学管理方法的逐步普及和发展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的，科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，它的提出也标志着管理学作为一门科学开始形成。
泰勒提出的“心理革命”思想对其后的管理理论的发展也具有非常积极的意义。
在那个时代，泰勒就认识到了在企业生产中，工人与管理人员双方必须在思想上保持一致的重要性，其敏锐的洞察力令人佩服。
今天的企业文化理论其核心思想就是提倡以人为本、积极进取的价值观念。
泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给后人的巨大精神财富。
他研究管理当时有很多的人不理解，管理当局对他的研究有时也不支持，但这些丝毫没有动摇泰勒对科学管理探索的决心和勇气，他几乎将一生献给了科学管理事业。
6、法约尔一般管理主要包括哪些内容？答：法约尔一般管理主要包括三方面的内容：管理的基本职能、工作与人员能力结构和管理原则。
法约尔首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论；法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为六类：技术性的工作、商业性的工作、财务性的工作、会计性的工作、安全性的工作、管理性的工作。
法约尔对这六大类的工作分析之后发现，对基层工人或其他人员主要要求其具有技术能力。
随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性在降低，而管理能力的要求逐步提高；企业规模越大，管理就显得越重要，而技术能力的重要性相对减少。
管理学课后习题答案
管理学习题集管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。
管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标.此概念可以从以下五方面理解：（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是活动或过程，而不是其他。
（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源.（4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的.管理具有二重性。
这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（1）管理的自然属性体现在两个方面。
第一，管理是社会劳动过程的一般要求。
第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来,使各种要素发挥各自的作用。
(2）管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
它具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。
（3）管理的二重性是相互联系、相互制约的。
一方面,管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。
另一方面，管理的二重性又是相互制约的。
管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应;同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响.泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1：科学管理的根本目的-—谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段—-用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
管理学课后练习答案(完整正确版)
1[单选题]“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）A、管理的综合性B、管理的实践性C、管理的层次性D、管理的具体性A B CD2[多选题]管理的基本特征有（）A、管理是一种文化现象和社会现象B、管理的主体是被管理者C、管理的核心是处理好人际关系D、各层次管理者的基本职能是不同的E、管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标A B CE1[单选题]管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（）。
A、民主性B、必要性C、科学性D、目的性A B CD2[多选题]管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性AB CD E3[多选题]管理的二重性包括A、管理的科学性B、管理的社会属性C、管理的历史性D、管理的自然属性E、管理的艺术性A B C D1[单选题]国外有人提出，管理者的知识结构应该是（）字形。
A、TB、SC、UD、IA BCD2[单选题]企业高层管理者的首要职责是（）。
A、管理好企业员工B、制定企业的规章制度C、识别和确定企业使命D、为企业制定战略目标AB C D3[多选题]管理者不能控制的，影响其发挥有效性的因素来自以下几个方面ACDEA、管理者的时间被人占用的倾向B、管理者所处的环境复杂多变C、管理者被迫忙于日常工作D、管理者要受其他组织成员制约E、管理者处于组织之内A B CDE4[多选题]管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?A、计划B、组织C、人员配备D、领导E、控制ABCDE1[单选题]“经济人”假设最早的提出者是（）A、霍桑B、马克思C、泰罗D、亚当·斯密ABC D2[单选题]人际关系学说创建自（）A、组织理论B、权变理论C、泰罗试验D、霍桑试验ABC D3[单选题]梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A、行为管理理论B、古典管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论A BC1[多选题]下列属于古典管理理论的有（）A、科学管理理论B、管理过程理论C、决策管理理论D、行政组织理论E、权变理论AB C D E2[判断题]19世纪末到20世纪初，西方开始形成了所谓“古典管理理论”。
管理学课后习题答案
第一章 管 理 概 述
一、判断题
对 对 错 错 错 错 对 错 对 错 错 对 错 错 错
二、简答题
1.组织的活动有两类— — —作业活动和管理活动。组织是直接通过作业活动来达成组织目标的， 但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行， 还需要开展管理活动， 管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
10.计划前提条件是计划在未来实施过程中的内外部环境。计划前提的。内容包括：（）外部和内部的前提条件；（）定量和定性的前提条件；（）可控和不可控的前提条件。
11.职工 “参与管理” 体现在： 职工群众自主地参与目标的制定、 实施、 控。制、 检查和评价。实施目标管理的基本过程是： 制定目标和目标展开； 逐级授权； 过程管理； 成果评价。
4.集权意味着决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职务集中。组织中存在的集权倾向的产生原因有： 组织的历史； 领导者的个性； 政策的统一与行政的效率。过分集权的弊端包括： 降低决策的质量； 降低组织的适应能力； 降低组织成员的工作热情。
5.事业部组织结构是在组织的最高层领导下设立多个事业部， 各事业部有各自独立的产品市场、 责任和利益， 独立核算。事业部组织结构的重大决策权集中在总部。事业部组织结构的最大特征为 “集中决策， 分散经营” 。
8.非正式组织有其积极作用： 满足员工需要； 易于产生和加强合作的精神； 起到一定的培训作用； 规范成员的行为； 是正式信息通道的补充。非正式组织的目标与正式组织冲突时， 也会产生不利影响： 扩大抵触情绪； 束缚成员个人的发展； 影响组织变革， 发展组织惰性。因此， 要重视非正式组织在组织内部的作用， 善加引导。
第二章 决策与计划
一、判断题
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管理学课后答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一章管理活动与管理概论1．何谓管理如何理解管理的具体含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动每种职能活动是如何表现其存在的它们的相互关系又是如何（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
外国：（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。
（2）小瓦特的科学管理制度，采取了不少有效的管理方法，建立起许过管理制度。
（3）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。
这是历史上第一次在企业管理中实行所有权人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业。
（4）欧文的人事管理，开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。
（5）巴贝奇的作业研究和报酬制度，对管理的贡献主要有对工作方法和对报酬制度的研究。
（6）亨利·汤的收益分享制度，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的薪酬。
（7）哈尔西的奖金方案，对管理的贡献体现在工资制度方面，消除了因刺激工资而引起的常见的劳资纠纷。
6．西方管理理论出现哪些分支每个理论分支的内容与特征各是什么（1）古典管理理论①科学管理理论：包括泰罗的科学管理理论、弗兰克·吉尔布雷斯及其夫人莉莲的动作研究和工作简化、甘特的“甘特图”。
着重研究如何提高单个工人的生产率。
②组织管理理论：包括法约尔对管理职能的划分和管理原则的归纳、韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论、巴纳德《经理人员的职能》，着重研究管理职能和整个组织结构。
（2）行为管理理论：包括梅奥及其领导的霍桑试验和行为科学。
早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。
（3）数量管理理论：包括运筹学、系统分析和决策科学化。
它以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。
（4）系统管理理论：是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
运动系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率。
（5）权变管理理论：核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型，它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。
着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。
（6）全面质量管理：本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。
要点：①关注顾客②注重持续改善③关注流程④精确测量⑤授权于员工。
（7） 20世纪90年代的管理理论新发展①学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
②精益思想：就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。
③业务流程再造：通过重新设计流程，可以在流程绩效的改善上取得飞跃，激发和增进企业的竞争力。
第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义决策的原则与依据各是什么答：(1)决策是指管理者识别并解决问题的过程．或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义。
可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策．这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程．这一过程由多个步骤组成．尽管各人对决策过程的理解不尽相同。
③决策的目的是解决问题或利用机会．这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
(2)决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
对决策者来说，要想使决策达到量优，必须具备以下条件，缺一不可。
①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案：③准确预测每个方案在未来的执行结果。
(3)决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平：这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高．但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?答：有关决策的理论经历了以下阶段：(1)古典决策理论古典决策理论是基于”经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前，古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题．即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构．以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
(2)行为决策理论行为决策理论的发展始于20世纪50年代。
对古典决策理论的"经济人”假设发难的第一人是诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A·西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程．进而提出“有限理性”标准和“满意度”的原则。
其他学者对决策者行为做了jin一步的研究，他们在研究中也发现，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。
3．决策的过程包括哪些步骤每一步骤需要注意哪些问题答：决策的过程包括下列步骤，具体内容如下：(1)诊断问题(识别机会)决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。
管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关数据与信息。
实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。
识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。
有时候，问题可能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因此，管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。
(2)明确目标目标体现的是组织想要获得的结果。
所想要获得的结果的数量和质量都要明确，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
目标的衡量方法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人的产出数量来衡量生产率日标，用次品率或废品率来衡量质量目标。
(3)拟定方案一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。
这—步骤需要创造力和想象力。
在提出备选方案时，管理者必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。
(4)筛选方案决策过程的第四步是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。
为此，管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势或劣势的能力。
在评估过程中，要使用预定的决策标准(ru预期的质量)并仔细考虑每种方案的预期成本，收益、不确定性和风险，最后对各种方案进行排序。
在此基础上，管理者可以做出最后选择。
(5)执行方案方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。
如果组织内部恰好存在方案执行所需要的资源，那么管理者应没法将这些资源调动起来，并注意不同种类资源的互相搭配，以保证方案的顺利执行。
如果组织内部缺乏相应的资源，则要考虑从外部获取资源的可能性经济性。
管理者还要明白，方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到伤害在这种情况下，需要管理者善于做思想工作，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力，管理者更应当明白，方窜的实施需要得到广大员工的支持，需要凋动他们的积极性。
(6)评估效果对方案执行效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。
如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。
4．决策的影响因素有哪些?答：决策的影响因素有：(1)环境因素：包括环境的稳定性，市场结构、买卖双方在市场的地位。
(2)组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。
(3)决策问题的性质：包括问题的紧迫性，问题的重要性。
(4)决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度。
5，比较书中三种集体决策方法的异同，举例说明应用时需要注意的问题？答三种集体决策方法的异同比较如下：(1)头脑风暴法头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
头脑风暴法倡导创新思维。
时间一般在1—2小时，参加者以5～6人为宜。
头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本(A．F．Osborn)。
该决策方法的四项原则是①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②建议不必深思熟虑，越多越好；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议。