领导角色认知(半天)

ABC理论
基本观点：情绪或不良行为 （Consequence） 并不是由外部诱发事件本身（Activating events）引起 的，而是由个体对这些事件的评价和解释（Belif）造 成的。 B是情绪反应的关键
情商修炼在于细节

认识自我 养成好习惯
—— 即刻就做
艾 森 克 的 人 格 类 型 维 度
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愚公移山还是移人？
1.结果比过程更重要 四个更重要： 2.效益比效率更重要 3.价值比成本更重要 4.目的比目标更重要
完整的决策思路
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决策误区：
① 追求绝对正确 ② 意见完全一致

决策程序：
目的 ~ 目标 ~ 途径 ~ 对策
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修正决策：
对策 ~ 途径 ~ 目标 ~ 目的
2、知人善任
领导用人的三种境界
第一种境界：只用比自己本领小的人(最低)。 第二种境界：能用和自己本领相当的人(居中)。 第三种境界：善用比自己更强的人(最高)。
3、谨慎用权
职位权力（强制性） 个人威望（自然性）
领导影响力
21世纪管理创新明显的走势和取向之一：硬 权力发挥的作用相对来说越来越小，而软权力发 挥的作用在逐步增强，这个趋势不可抗拒。
怎样提升领导力？

魅力——吸引力 定力——控制力 魄力——执行力
（一）魅力——吸引力
领导的感召力从哪里来？ 途径 组织文化 个人魅力 形象魅力 品格魅力
“德不厚者不 可以使民。” “其身正，不 令而行，其身 不正，虽令不 从。”
大公无私，正直公平，诚实守信，言行一致， 以身作则，严于律己，平易近人，勇于自我剖析。
（二）定力——控制力
情商是什么？
特征：认识自身情绪的能力（自知） 妥善管理情绪的能力（自控） 自我激励的能力（自强） 认知他人情绪的能力（移情） 人际关系的管理能力（社交技巧） ——丹尼尔·戈尔曼
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请思考：李刚的问题在哪里？ 其上司的问题在哪里？
一、关于领导角色认知
（一）角色与角色认知
什么是角色？
角色是指个体在一定的社会关系和社会
组织中的特定地位或身份，并按照这个地
位规定的行为办事。
角色认知
·我是谁？
·我还是谁？
·我现在是谁？
（二）领导角色的特征
特征之一：“非我性” 特征之二：“自致性” 特征之三：“多重性” 特征之四：“高危性”
正职的职务功能：

廓清思路 带好班子 科学决策 看守规则
副职的角色特征：
·从地位上看——领导者；被领导者 ·从作用上看—— 决策者；执行者
副职的职务功能：

积极参谋 独当一面
“上下同欲者胜”
——《孙子兵法》


沟通协调 及时补位
领导者与管理者
做领导式的管理者！
不同方面
历史使命不同 关注对象不同 关注目标不同 思维方式不同 工作方式不同 素质要求不同
【案例】 李刚做测试工程师已经10年了，公司的一半产品都要经过他 的手才发送给客户。虽然有时需要加班，但他对自己作为一名测 试工程师感到心满意足，并非常喜欢自己的工作。他工作很少出 错，上司对他的表现也非常满意。 最近，生产扩容了，更多的测试工程师招聘进来了，但他们 还不能独立工作。李刚被提升为测试组经理，但他从来没有管理 过一个小组，所以依旧工作在生产线上亲自测试产品。他的上司 找他谈话，告诉他生产扩容了，公司需要更多的测试人员，不能 只靠他一个人，希望他对新的工程师进行培训，让他们尽快独立 工作，李刚表示同意。 不久，李刚的上司收到许多有关李刚的投诉。生产经理告诉 李刚，由于产品不能进行测试，延误了产品的生产。许多次李刚 不得不工作到深夜。
（三）魄力——执行力
1、果敢决断
决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动
决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动
决策艺术的四个要点
“众谋、独断、详虑、 力行”是领导素质的综合
反映和集中体现。
决策前广闻七嘴八舌 拍板时敢于一锤定音
古训： 谋之贵众 断之贵独 虑之贵详 行之贵力
注重结果导向的重要性排序
情商与影响力
“天时不如地利，地利不如人和。” 情商让你得“人和”
智商与情商
智商高，情商高 ——“春风得意” 智商高，情商低 —— “怀才不遇” 智商低，情商低 ——“平庸一生” 智商低，情商高 ——“贵人相助”
情绪管理的新理念
先处理心情，再处理事情 保持好的心态——“换个角度看问题” 把负面情绪变成资源加以利用 增加活力——“定期恢复”
善用人者能成事， 能成事者善用人
邓小平：“善于发现人才、团结人才、使 用人才，是领导者成熟的主要标志之一”。
领导用人五原则
1. 任人唯贤——唯贤是举
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2. 量才适用——能职相称
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3. 扬长避短——各尽所能
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4. 合理组合——优势互补
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5. 用人不疑——信任人才
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防止错误偏向： 求全责备 论资排辈 “一刀切” “近视”与“远 视” 凭个人爱好选才 任人唯亲 任人唯顺 嫉贤妒能
（三）领导角色的本质
领导者 —— “服务者”
毛泽东：“为人民服务” 邓小平：“领导就是服务” 胡锦涛：“权为民所用，利为民 所谋，情为民所系。”
（四）认知领导角色
优化素质
规范行为
“非我性” “自致性” “多重性” “高危性”
意Байду номын сангаас:
正职与副职 正职的角色特征：
·在组织结构中——居核心地位 ·在组织行为中——起主导作用 ·在组织责任中——负全局责任
领导者
解决做什么 人及其作用发挥 长远发展 创造思考 擅长激励 知识面要广
管理者
解决怎么做 制度和规则 近期效益 逻辑推断 擅长控制 专业化要深
二、提升领导力
领导力的实质是影响力
领导是一种特殊的“投入”与“产出”
“投入”—— 领导行为过程
“产出”—— 被领导者心理与行为的改变

领导者影响力的构成
易怒的 心境波动 不拘小节 焦虑的 进攻好斗的 严峻的 不 易激动的 稳 冷静庄重 易变的 定 悲观的 冲动的 保留己见 乐观的 不好交际 主动的 抑郁质 胆汁质 文静的 内倾 外倾 被动的 较轻率的 粘液质 多血质 开朗的 固执的 健谈的 麻木的 易有反响 有思想的 稳 沉着的 悠闲的 定 活泼的 可靠的 无忧虑的 温和的 镇静的 善领导的