教育咨询师谈单技巧.
咨询师谈单的五步技巧
咨询师谈单的五步技巧咨询师谈单的五步流程咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，创建人与自然很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有您孩子学习怎么样？如果家长提问还行，我们就无法向上展开了，您的孩子都刻记什么课程？家长就是说不清楚的，这对于我们协助也并不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长与否报名者同意于与否信任我们，因为这样的话题是没办法为下面展开铺垫的，其实谈话过程中回答必须比说道更关键，真正的高手不是说道的不好而是反问的不好的，我们应这样问，孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题就是具体内容的，而非抽象化的，如果家长提问上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长已经开始探讨，如果家长谈及不讨厌自学英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
教育机构咨询师谈单的“五步法”之欧阳家百创编
教育机构咨询师谈单的“五步法”欧阳家百（2021.03.07）咨询师的专业水平决定了家长报名的胜利率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约按时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的胜利在于一个完整的流程，通常是五步才干实现报名的结果。
-第一步，建立和谐-很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常城市是紧张和有防备意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长抓紧下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在比较了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是很是重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面胜利的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为毛病的问题而招致无法进行顺畅的谈话，主要的毛病有-您孩子学习怎么样？-如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对我们帮忙也不年夜，影响成果的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，-孩子上几年级，回家是否会在您的催促下学英语，-或者问学生喜欢学英语吗?-孩子经常背单词吗-这样的问题是具体的，而非笼统的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成果一定欠好，那么我们就可以就学习心理，学习办法进行交流，我们谈话主题始终要围绕办法，给家长这样一种认识，所有成果欠好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的欠好，而是不知道正确的学习办法。
在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不管谁补成果都不会好，而我们是先教孩子学习办法，我们不要冲击他人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高他人更会获得尊重，我们的特点是与他人不合的，我们不但教英语，更教获取知识的办法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不但要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
招生参谋：教育咨询师常用推单思路
招生参谋：教育咨询师常用推单思路
分析孩子的学习问题，提出解决方案，激发危机感，推单;这个环节对专业性要求是比较严的，分析要到位，最重要的是要有条理性: A:提问题
孩子问题的分析比如总结孩子问题的时候，小孩子学习常见问题：
1)您的孩子基础太差了，薄弱点、漏洞太多了
2)您的孩子非常不自信，甚至有一点点自卑，体现在哪里呢？不敢去尝试
3)思维能力很差
4)对图形的识别能力很差
5)归纳总结的能力非常差
6)注意力非常不集中
7)学习完全没有方法，迷茫，死记硬背
8)处于青春期，逆反，结合测试过程中的表现
9)家庭教育环境很宽松，孩子没有目标和动力
10)非常没有安全感(了解了爸妈关系之后)
11)在学校是不被关注的
12)没有兴趣，认为学习很无助
13)不具备自主学习的能力，学习被动，推一下动一下
14)学习计划性不强，时间意识差
15)书写不好，潦草，错别字多，没有认真态度，不重视细节
16)不踏实，浮躁，粗心大意，对学习存侥幸心理
17)畏难情绪，自控力太差
18)缺乏持之以恒的韧性
19)举-反三的能力差，学-道记一道，学习没有尽头
20)长久以来成绩差，定位出现问题，学习没有成就感
B、提出方案
以课时为推单的标准，根据教学和以往学生的经验，以孩子现有的程度和接受能力，需要多少小时的课程。
C、说价格，计算费用，签订协议
这个环节是谈单的高潮了，但也是出现问题最多的阶段，因为家长经常是前面聊的不错，但总价一出家长就会提出方方面面的问题，比如：一次性付费的问题，效果问题，打折问题，缩单等等，这时候回答问题切忌的是一定不能心急，适当时候可以用情感攻势和专业性，坚持原则。
(必备)教育咨询师成单(终极逼单)
当面咨询逼单技巧当面咨询之逼一、该如何逼单？●逼单是整个面谈咨询过程中最重要的一个环节。
●探讨如何逼单？●其实整个面谈咨询过程就是一个“逼单”的过程，逼单要掌握技巧，不能太操之过急，亦不能慢条斯理。
*张弛有度，步步为营。
*晓之以理，动之以情。
●下面针对面谈咨询，介绍一些逼单的技巧。
●二、逼单技巧● 1.永远的换位思考● 2.准确认识你的客户● 3.树立必胜的信念● 4.掌握有效的方法1.永远的换位思考●你对你的家长和孩子了解吗?思考过家长真正关心的问题是什么吗？●认真思考这个问题：家长为什么一直不跟你签单？什么原因？* 很多咨询师提出家长总是在拖，而我认为这并不是家长在拖，而事实是我们的咨询师在拖，咨询师不去改变！总是等着客户改变可能吗？*做咨询只要签单不成功从来不强调客观理由。
只要家长不签单肯定有咨询师没做到位的地方，想一想是什么？●这是一个心态问题,多问自己几个为什么，多反思!●请在每一位家长咨询之前，永远第一位站在对面的家长这个具体之人的角度去思考，他会关心什么，他到底要的是什么？他期望得到什么？他还有那些顾虑呢？●千万不要指望家长主动提起，咨询师要技巧地把话题引导到家长潜意识就关心的问题！●举例：这是比较典型的，让大家一看就明白。
●【如当我们去拜访一个企业用户时，咱们先抛开对采购部门，你要强调你们公司的商业信誉而用不着讲什么产品因为他们不懂，仅仅是介绍产品，对待老总、车间主任和运行使用人员也该是大不一样的内容吧？】●—对运行使用人员：我们应强调它使用的方便性，首先和他们从前所习惯的产品是很象的，其次新增加的功能为什么可以大大降低他们的劳动强度，这样他们不用费力就能掌握这个新宝贝。
●—对车间主任：我们应强调产品为什么可靠性如此增强，可以帮助他显著延长设备的无故障运行时间，减少意外的出现也是减少被老板痛骂的机会。
●—对企业老总：让我们集中火力来帮他计算使用这种新产品所减少的设备故障能为他节约多少成本，最好再举同行企业采用后的统计数据，并提出陪同他去附近已经成功运行的企业参观。
教育机构咨询师谈单流程
教育机构咨询师谈单流程背景介绍在教育机构中，咨询师起着至关重要的作用，他们负责与潜在学生或家长进行沟通，了解他们的需求并为其提供相关咨询服务。
在整个招生过程中，咨询师的工作效率和专业性直接影响着教育机构的招生成绩和声誉。
因此，建立一个高效的咨询师谈单流程对于教育机构来说至关重要。
咨询师谈单流程1. 预约与接待•学生或家长通过电话或在线渠道预约咨询服务。
•在预约时，需要核实学生或家长的基本信息，并记录在客户数据库中。
•咨询师收到预约信息后，进行确认，并在预约时间准备相关资料。
2. 咨询前准备•咨询师在咨询前需要了解学生或家长的背景信息，以便更好地定制服务方案。
•准备相关课程介绍、学费方案等资料，以便在咨询中使用。
•确保咨询室的环境整洁舒适，为接待学生或家长做好准备。
3. 咨询服务•在咨询过程中，咨询师需要耐心倾听学生或家长的需求和疑虑。
•清晰地介绍教育机构的课程设置、师资力量等信息，回答学生或家长的提问。
•针对学生或家长的需求，提供针对性的解决方案和建议。
•在咨询过程中，贴近学生或家长情感，建立信任和融洽的关系。
4. 协商与谈单•在咨询过程中，咨询师需要引导学生或家长进一步了解教育机构的优势，并解决其顾虑。
•针对学生或家长的需求和背景，提供个性化的招生方案。
•谈单时，咨询师需要清晰地介绍招生流程、学费标准等信息，并明确双方责任与义务。
•协商过程中，要引导学生或家长进行决策，并尽可能达成合作意向。
5. 谈单后跟进•谈单完成后，咨询师需要记录谈单内容及结果，并及时更新客户数据库。
•在谈单后，需要进行后续跟进工作，了解学生或家长的进展和满意度。
•如有需要，咨询师可以提供进一步的服务，建立长期的合作关系。
结语建立一个高效的咨询师谈单流程对于教育机构来说至关重要。
通过上述流程，教育机构的咨询师可以更好地与学生或家长沟通，提供专业的咨询服务，达成合作意向，提升教育机构的招生成绩和声誉。
希望本文的内容对教育机构提升咨询服务质量有所帮助。
教育培训机构课程顾问谈单常见问题
教育培训机构课程顾问谈单常见问题一、觉得价格贵分析家长心理：觉得价格贵（支付力问题）？觉得性价比不值（价值问题）？觉得比其它机构贵（有对比）卖点：价值，师资，效果家长觉得贵，首先我们要确定是：真贵？还是假贵？话术：家长您是觉得这个价格跟什么比贵了呢？（第一时间确定家长是对比着其它机构还是没有钱，或者认为我们的课程不值这个价钱）话术：其实妈妈真的很理解您，但是一个小时XX的价格真的不高，最好的课程一定是配备最资深的教师和资源，因为这个价格带给您孩子的是最优质的师资和最好的教学服务，首先我们优胜为您的孩子匹配的每一位老师都是经过层层帅选，长期保持家长好口碑的专业老师，您肯定希望把孩子交给专业的人，一个好的老师是无可替代的，对吧？我相信您在最初想给孩子报课外辅导班的时候，首先考虑的也不是价格的高低，而最关注的一定也是找一家教学质量高的机构，把孩子的学习成绩提高，您说是吗？只是现在的机构很多，您也是因为要谨慎选择一家最好的，在了解的过程中，发现价格参差不齐，才开始关注贵与便宜的问题，其实XX妈妈，我相信您也是有判断的，好的机构一定也有一个好的价钱，因为不单纯体现在一个方面，好的机构会给您保障，品牌的影响力一定是长久的口碑做的出来，从老师的资质，教学服务，对孩子学习细节和习惯的把控，都会有非常好的保障，自然在价格上不用与单纯靠价格便宜来吸引生源的机构，因为家长有一部分就体现在价格上（举个例子：就像您要买一份保险，您认为保险对目前个人的保证非常重要，您也一定会选最有保障的大型保险公司购买，因为当一旦需要保险理赔，您的权益会第一时间得到保障，但这样的公司产品一定价格不会是很便宜的）您也咨询了一些便宜的机构，什么原因没有选择开始学习呢？（停顿3秒钟，等家长怎么说）您也没有选择，在心里一定也在衡量价值对吧？其实XX，咱们真的不要只是看似花了一个便宜的价钱，而选择了一家机构，因为这样的机构，教师的资质无法保证，教学服务可能会跟不上，不仅钱花的没价值，主要要浪费了孩子的时间，孩子的时间是不可逆的，是钱无法买回来的呀（然后再核算费用，解决其他异议）二、需要商量家长主要心理：不是决策人，还需要去对比，对产品不是太了解可能性卖点：公司品牌，转介绍，课程设置，老师资质等（产品）回答重点：（要分析是真商量还是假商量）话术：正向引导：问另外一半意见：您和孩子爸爸（妈妈）之前关于孩子的教育问题有讨论过吗？之前是怎么订的呢？爸爸知道孩子来试听的事情吗？他支持吗？对一对一的模式认可吗？其实适合孩子有效才是我们最希望的，爸爸肯定不会反对学习这件事的，什么原因会不支持呢？您需要多久的时间考虑？或者跟爸爸商量？这样，您现在可以给爸爸打一个电话。
教育机构咨询师谈单的“五步法”
教育机构咨询师谈单得“五步法”咨询师得专业程度决定了家长报名得成功率,我们一直沿用得就是固有得经验进行咨询得，通常就是直接就介绍学校得教材,或者直接就开始约定时间,以为来得家长就需要我们得课程，其实真正得成功在于一个完整得流程,通常就是五步才能实现报名得结果。
.第一步，建立与谐很多学校在接待过程缺乏环境与心态得调整，在心理学上有这样一个规律,任何一个家长当她进入一个陌生得环境时她通常都会就是紧张与有防范意识得，这个时候就就是您讲得再多，对她就是吸收得很少,这个时候应该重点在于建立一个融洽得气氛，让家长放松下来才会为我们后面得介绍做好铺垫，这个时候家长就是在对比了解得过程,环境得营造就是最重要得,接待室得灯光与物品展示就是非常重要得,整洁得环境，统一得色彩优雅得接待员专业得谈吐，就是占据后面成功得第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误得问题而导致无法进行顺畅得谈话，主要得错误有您孩子学习怎么样？。
如果家长回答还行，我们就无法向下进行了,您得孩子都补过什么课程？家长就是说不清楚得，这对于我们帮助也不大，影响成绩得教材不就是主要得因素,家长就是否报名决定于就是否信任我们,因为这样得话题就是没有办法为下面进行铺垫得，其实谈话过程中提问要比说更重要,真正得高手不就是说得好而就是问得好得,我们应当这样问,.孩子上几年级，回家就是否会在您得督促下学英语，。
或者问学生喜欢学英语吗？孩子经常背单词吗.这样得问题就是具体得，而非抽象得,如果家长回答上几年级得话,我们接下来就可以就这个年级段得问题与家长开始讨论,如果家长谈到不喜欢学习英语得话,我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流,我们谈话主题始终要围绕方法,给家长这样一种认识,所有成绩不好得孩子不就是学习不想努力，不就是教师教得不好，而就是不知道正确得学习方法。
在一再搓败目前开始厌学得,一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们就是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花,手留余香，抬高别人更会获得尊重,我们得特点就是与别人不同得,我们不仅教英语,更教获取知识得方法，从而少走弯路，少走弯路就就是捷径，不仅要补英语,更要教如何学得更快,学得更轻松,这就是家长要求补习得真正目得。
培训行业谈单技巧,教育咨询师必备干货
培训行业谈单技巧，教育咨询师必备干货作为培训行业的教育咨询师，持续的学习才能不断的进步。
下面为我从事此行业7年时间积累整理的咨询师整个签单流程，可以说直接落地！绝对的干货！我认为整个业务过程中逼单是最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。
我们来探讨以下如何逼单？（一）签单前的学习准备1．去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。
总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！2．认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前，再提前。
原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。
3．只要思想不滑坡，方法总比困难多。
不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。
视死如归，正义凛然。
有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。
4．抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。
5．一切尽在掌握中，你就是导演。
你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。
6．为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。
7．征服客户，发扬马蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。
现场咨询流程(谈单)：教育咨询师
现场咨询流程（谈单）自己整理一、咨询准备：包括道具的准备，不同年级试题的准备，以及话术的准备，根据电话中所得信息从时间上的合理规划。
二、带家长参观校区：包括辅导培训学校的荣誉，活动，规模，进步学员的可视资料，以及辅导培训学校的动态新闻、活动。
三、咨询：1、寒暄、精彩的自我介绍：目的是把自己的身份抬高，得到家长和学生的初步认可。
这个环节的内容可以精心打造一下，相对固定，以免穿帮。
2、引导学生自我介绍：引导学生自我介绍，目的是捕捉更多信息，包括家长的职业，学生的个性特点，喜好，寻找共同话题，加强情感互动，深入交流，为了下一步学科分析打好基础，做好过渡。
3、学科分析：体现专业性的关键环节，提前准备的道具以及试卷都在这个环节使用，试题和道具一定要能体现孩子学习过程中的知识漏洞、学习方法、习惯已经思维模式方面的问题，让家长产生共鸣，认可自己，认可安博；这个环节，是教学统一，让家长不但看到孩子的学习问题，更要让家长明白安博是怎么授课的，学校一周的学习任务在学大二十分钟就能学会，让家长产生憧憬，也让学生对学习充满信心；对于不同年龄段的学生灵活采用不同的教学方式，比如小学生，可以用电脑演示知识点，这样刺激学习兴趣，集中注意力学习，效率也会很高；总结教学过程，介绍学大的辅导流程，借用道具，比如老师的教案，学生的辅导方案，以及班主任的回访记录等。
安排学生做测评，和家长单独分析孩子的问题和方案，激发危机感：（1）安排孩子做测评：带孩子出去之前要安排好家长，比如可以安排十分钟让家长看一片教育类的故事，或者让家长看整理好的宣传安博流程的道具夹，这样是为回来之后分析学生问题做好铺垫；另外咨询师利用这十分钟可以私下和孩子就一些学习之外的问题交流一下，站在理解孩子的角度，增进感情，为利用孩子促单做好铺垫。
（2）回咨询室：分析孩子的学习问题，提出解决方案，激发危机感，推单；这个环节对专业性要求是比较严的，分析要到位，最重要的是要有条理性：A:变脸：孩子问题的分析比如总结孩子问题的时候常用的有二十大点:①您的孩子基础太差了，薄弱点、漏洞太多了②您的孩子非常不自信，甚至有一点点自卑，体现在哪里呢？不敢去尝试，比如：……③思维能力很差④对图形的识别能力很差⑤归纳总结的能力非常差⑥注意力非常不集中⑦学习完全没有方法，迷茫，死记硬背⑧处于青春期，逆反，结合测试过程中的表现⑨家庭教育环境很宽松，孩子没有目标和动力⑩（了解了爸妈关系之后）非常没有安全感⑾在学校是不被关注的⑿没有兴趣，认为学习很无助⒀不具备自主学习的能力，学习被动，推一下动一下⒁学习计划性不强，时间意识差⒂书写不好，潦草，错别字多，没有认真态度，不重视细节⒃不踏实，浮躁，粗心大意，对学习存侥幸心理⒄畏难情绪，自控力太差⒅缺乏持之以恒的韧性⒆举一反三的能力差，学一道记一道，学习没有尽头⒇长久以来成绩差，定位出现问题，学习没有成就感B、提出方案：以课时为推单的标准，根据教学和以往学生的经验，以孩子现有的程度和接受能力，需要多少小时的课程C、说价格，计算费用，签订协议：这个环节是谈单的高潮了，但也是出现问题最多的阶段，因为家长经常是前面聊的不错，但总价一出家长就会提出方方面面的问题，比如：一次性付费的问题，一次性建档费的问题，效果问题，打折问题，缩单等等，这时候回答问题切忌的是一定不能心急，适当时候可以用情感攻势和专业性，坚持原则.成功与失败，不在于天赋，更不在于勤奋，而在于个人发展的过程中你能否尽早得到高人的指点，占有精准的、不为人知的市场行情。
PPT教育咨询现场谈单的流程与技巧
10、要主动提醒家长关于协议的60个自然日的退费问 题；
11、整个咨询过程，绝对不允许给家长做出任何纸质 或口头承诺；
12、家长能交全款，就尽量引导全交；不能交齐，也要 尽量多交，但不要咄咄逼人；
13、一定要对催余款做出铺垫；可以培训出纳帮忙催余 款。
分享几个观点
同一句话，在不同的人嘴里有不同的味道。 注意语言的抑扬顿挫和节奏！
另外，整个过程潜移默化地对清大的优势和辅导成果进 行铺垫，对单价、长期性和总费用进行铺垫。危机感塑 造和信心给予要相对平衡。同时，在学生不断的点头和 肯定中，让家长感觉到学生很愿意在清大辅导。并共同 制定出辅导的科目及课时安排。
四、带学生进行ppts测评。
让学生做ppts测评的主要目的是支开学生，因为接下 来要跟家长谈协议和费用，最好别当着学生的面。
六、签约。
抓住最恰当的火候，签约。拿出合同，引导家长看关 键的条款。咨询师嘴巴里要不断说话，让家长跟着你 的思路，以防家长多想，产生不必要的顾虑。引导家 长填协议，带领家长去财务室交款。
如果家长有顾虑，此时就要开始逼单。逼单的时候千万 注意语气。“家长，您还有什么地方不清楚需要我解释 的吗?”“您还不够信任自己孩子能够坚持并能有收获 是吗?”“您今天自己不能做主是吗?”…
3、浅谈非智力因素。
与家长和学生谈学习兴趣、学习方法和学习习惯等非智 力因素，突出它们的区别和联系，指明这三者在学生身 上的体现，从而说明学生问题的严重性。这些名词对家 长来说都是耳熟能详的，故能引起共鸣，产生信任。 另外，可通过双手交叉实验来说明什么是习惯，习惯的 重要性；进而说明从心理学的角度，习惯培养的长期性 ，最终铺垫出教育的规律性和长期性。为推大单埋下伏 笔。
三、沟通、分析、解决（咨询诊断主环节）。
教育咨询师必备的100
教育咨询师必备的100%的销售成交技巧一、客人一坐下，一事实上要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容，五官，头发，服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣，引起消费欲望，发呆等客人问话是最笨的接单人员（主控全场才是优质咨询）二、接单时，一定从在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始就写给客人看，写出活动，写出优惠，写出内容，写出价值，让文字去说话。
三、说话时，一定保持笑容及目光接触，“怕”只会让自己错失良机。
四、先建立彼此好感，“握手”自我介绍，嘴甜，称呼对方，赞美对方，一定要切记使用，让客人先觉得你不错，才可以运用出“同情心”，让客人接受你。
五、接单磨的愈久愈好，“耐心诱导”，“信心坚持”，才是高招。
六、客人走之前，一事实上有一段“沉闷期”您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引，让客人决定不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有处条件交换，直接切入“价位”“赠品”，或其他要求。
七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力，亲切感，一定要在客人冷下来前留住客人，将您的动作习惯化，随时与客人碰触，留人总比走人好。
八、“专心”唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问答”方式才有更佳机会。
九、容易放弃只有时间，下一对客人并不见得比现在这一对好，切记十、有空闲时，立刻新自去引客人，站在那里发呆，聊天，看客人从你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极更主动，到时上台领奖时，才会发觉辛苦没白费。
十一、留不住客人时，也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢”请慢走，这是任何一位成熟的咨询者具备的“大将风范”切记。
教育咨询师谈单技巧一、经济上有困难能够分期付款吗，上一次交一次答：1、我们之所以建议一次性收取费用是为了保证师资的稳定性，教学的系统性而且是按照教学规律来定的。
2、一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，其他学校都是一次性收费，无论从师资稳定上从教学上都是要做长期规划的，所以我们不建议分期付款，更不主张上一次交一次，对一次性交齐的确有困难的我们会请示校长酌情考虑。
教育机构咨询师谈单的“五步法”
教育机构咨询师谈单的“五步法”咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有您孩子学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
教育机构咨询师谈单的“五步法”.doc
教育机构咨询师谈单的“五步法”咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有您孩子学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
教育咨询师签单技巧
教育咨询师签单思维干货分享做最好的自己咨询师在签单过程当中应当如何准备?应当如何开场，有应当以怎样的精神面貌去与家长客户沟通，种种因素都对咨询师的谈单结果带来影响。
因此，在日常签单工作当中，作为咨询师应当不断思考和总结自己的工作经验，做最好的自己，把最好的以免展示给家长客户。
教育咨询师签单思维干货分享做最好的自己技巧一，开场白要好。
我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
技巧二，提问题在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
技巧三，抓住顾客的心，一句定成败。
其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。
所谓一言而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了。
对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客一步一步，循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并引导顾客采取购买行动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
教育咨询师谈单技巧第一部分:价格类问题1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次1-1我们之所以建议一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,其他学校,都是一次性收费。
无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以我们不建议分期付款,更不主张上一次交一次。
对一次性交齐的确有困难的,我们会请示校长酌情考虑。
1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。
2.学费太贵了,能优惠吗?2-1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您课时量的不同,给与相应的折扣。
家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。
委婉回答:不可以,这是我校统一的收费标准。
2-2不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是我们综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3 我们是正规的民办学校,和那些不正规的,利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。
但是孩子在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。
3.为什么你们的费用比其他地方的高呢?3-1 就我们了解,在同类学校中,价格也都是相近水平。
3-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是正规的教育机构呢?您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与我们相差很大情况下3-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。
如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。
(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下4.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?4-1 根据学生总课时量分档。
4-2 不同年级收费不一样。
4-3 不同级别的老师收费不一样。
5.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前都是400元/小时?5-1 您说的很对,好的老师是不便宜的,我们的老师也是分级别的。
我们根据老师的教学水平,教学特点分普通教师,银牌教师和金牌教师。
当然,级别不一样老师的价格也是不一样的。
像我们的金牌教师每小时收费达到500多元。
5-2 我们是个性化教育,我们根据不同的孩子匹配不同的老师。
5-3 现在很多家长比较迷信名校老师,或者是天价老师,但是这样的老师是不是适合孩子呢?根据我们长期的辅导经验,得出结论是:适合孩子的老师才是最好的老师。
第二部分:师资类问题6.你们的老师都是哪里的?6-1 我们招聘老师非常严格,至少有三年教学经验,一般是由3位老师同时面试,培训考核更严格。
6-2 老师大多数都是重点学校的一线教师。
6-3 我们更重视老师的教学水平,自我提升和自我完善,而不是以前的资历。
6-4我们的老师要对每个孩子负责,为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案,保证让孩子每节课都能学到知识,学会知识,得到最大的提升。
7.老师的教学水平如何考核?7-1 我们老师分为普通教师,银牌教师和金牌教师,级别不一样,待遇不一样。
7-2 我们每年、每个季度都会评选优秀教师,主要根据老师所教学生成绩的提高,家长、学生的教学满意度,教学论文质量、数量来评选。
7-3 对学生学习效果的检测我们分两方面,一方面是我们会对每个学生每个月有测试,这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目,班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案;另一方面是学校的考试,班主任会把学校的测试和我们的月测试成绩制成学生成绩曲线图,供老师分析孩子成绩的考试升降。
8.上课后对老师不满意,可以调换吗?8-1 第一次上课学生和老师之间需要磨合,如果上课后学生感觉不合适,在三十分钟内感觉不合适,可以请假出来,不计课时,并调整老师。
8-2 我们也会监督老师整个教学过程,如果发现不合适,我们也会提出调整老师的建议。
8-3 在教学过程中,我们会根据孩子的进展情况调整教学计划,以便孩子达到更好的学习成绩。
8-4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的,而且孩子的学习效果必须经过系统的,科学的学习计划得到体现。
9.老师如何做到每次课都针对性的教学?9-1 前期咨询师会跟孩子长时间沟通,了解孩子的全方面情况,结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师,教研组也会做出一个针对性的教学方案。
9-2 在孩子上课之前,我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。
同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期,以便了解孩子更深层次的情况。
然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。
9-3 根据孩子的学习方案和具体情况,授课老师会有针对性的备课。
备课的内容、进度、难度,都是根据孩子的自身情况定制的,与学校教学和大班教学存在本质的区别。
11.每次课后都有作业吗?作业多吗?谁负责批改?11-1 作业也是辅导的一部分,目的在于巩固课堂所学内容,深化理解。
11-2 老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。
下次课老师会检查。
11-3 作业的批改都是由任课老师来做,这样老师从作业中看到孩子现阶段存在的问题。
11-4 班主任对孩子的作用起到监督的作用,每次课后,孩子可以写完作业再回家。
12.少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续?12-1 家长您的这种想法我是可以理解的,这种方式也是完全可以的,但从孩子的角度我还是不建议您这么做,为什么呢?因为我们是看中辅导效果的,我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度,作为老师来讲他要做的就是,在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩,如果您先少报课时,我们做的计划也只能是短期辅导计划,具有一定的局限性。
12-2 我们是定向辅导机构,会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化,老师按照短期的计划给孩子进行辅导,为了能在短时间内提高效果,只能采取一些治标不治本的办法,主要从学科知识上进行辅导,而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导,对孩子来说是弊大于利,这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因。
12-3 按照系统的方式进行辅导,相当于享受了VIP服务,在此基础上不能帮助孩子,您可以坚决选择放弃我们的辅导,无条件退费,而且你不满意的课时是不计算费用的。
12-4 我们之所以发展的这么快,一个重要的原因就是对学生负责,我们帮不上孩子,也绝对不会耽误孩子的时间。
所以,您不用过于担心学习效果,我们是正规的、专业的、课外辅导学校,我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。
12-5 我们当前从事的是精英教育,一般是进行1-2年的定向培养,有些家长甚至选择2年以上的长期培养方案。
12-6 学习是一个漫长的过程,我们对所有的学生都要定制合理的教学方案和学习规划,按照教学方案进行系统教学。
12-7 从教育心理学的角度,要改变至培养习惯,大致需要1-1.5年的时间。
这中间还要经历兴趣培养期和方法引导期。
12-8 你这个想法其实就是试课,孩子不应是用来实验的。
所以,还是建议您给孩子制定一个长期的辅导方案核计划,这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题。
17.能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度?17-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度,只有改变了孩子的学习习惯和学习态度,孩子的学习成绩才能从根本上提高上来17-2 我们打出个性化辅导,从各个部门设置,教学计划的安排,教学研讨会的进行,都是为了解决以上问题。
上课后,学习管理师及时跟踪学生的学习情况,经常与学生、家长和任课老师沟通,及时解决学生存在的问题,进而改善其学习习惯和学习态度。
17-3 老师在上课过程中,要有计划的引导学生养成预习、听课、记笔记、复习、练习、总结和考试等良好的习惯,同时,老师本着平等、尊重和友善的角色与学生沟通,使学生树立起正确的学习态度。
17-4 学习习惯和态度不是短期能够养成的。
需要一个循序渐进的相对较长的过程,所以需要我们、家长和孩子共同努力。
18.我先报一科100课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感?18-1 实际情况和您所说的正好相反,我们最注重课时与效果的匹配,您报一科100个课时,教研老师会首先根据孩子的情况作出100个课时的计划,目的是在100个课时后一定要看到效果,如果看不到效果或者效果不理想,老师是无法通过我们的考核的。
18-2 这种情况在我校您是看不到的,学生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的,不是老师一个人制定的,所有的老师讲的每一堂课都有教案,内容绝对不会有重复,而且每次讲完课的教案都要备案一份,家长可以查看。
18-3 我们老师的教学计划是由教研组监控的。
老师的教学计划和每节课的教学方案由学科组长,教务部长签字确认。
19.怎么检测和保证孩子的学习效果?效果如何体现?19-1 家长检测这个机构是否正规、是否对孩子有帮助最直观的就是看孩子的分数变化,当然孩子学习主动性、学习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准,但是我们任何一个家长,不可能有足够的耐心等到这100个课时全部上完了再来看效果,相信您也是一样。
那么为了保证最后的效果,我们从保证孩子上好每节课开始。
第一,每节课满意了签字,签字了记为有效课时。
如果没有听懂,老是有义务再讲一遍,直到孩子听明白为止。
第二,我们平均每个月会给孩子做一个阶段性测评,每次上课后老师都会有针对性的给孩子出几道题来检测孩子的学习效果。
19-2 教学效果是我们的生命线,您放心。
我们有一整套体系保证教学。
20.能不能保目标/保分数?20-1 分数与以下因素有关,孩子的学习水平,题目的难易程度,孩子的心态,孩子的身体状况,所学内容与考试题目的一致性,我们老师能够保证教学质量,提高学习水平,把握考试方向,但无法控制题目的难易程度,所以无法保分数,报分数也不科学。
20-2 我们从来没有给任何一个家长承诺过,但是为什么还有那么多家长争相报名呢?主要靠的是口碑,尊重教育规律,抓好教学质量才是硬道理。
20-3 事实上,“许诺”对家长只是一种心理安慰,却往往助长了孩子的惰性,总觉得妈妈给我交钱,而且能够保证我能考上,万一考不上,我们家的钱还不会损失。
这种想法使学生很难全力以赴集中注意力的去学习,因为他有了心理优越感,有了第二选择。
考不上,你是没有损失钱,可你损失的宝贵时间和升学的机会啊。
这些是用钱能买回来的吗?21.孩子没有学习兴趣,怎么培养?21-1 (适用于电话沟通:不爱学习的原因有很多,兴趣不足、目标不明确、不喜欢老师、自信心不足等等都是造成孩子不爱学习的原因。
我们可以从智力因素、非智力因素、学习风格、学习方法和学科漏洞四大方面分析孩子不爱学习的原因,建议您带孩子过来,我们先把影响孩子学习成绩的原因找到,再有针对性地提出解决方案。