(完整版)中小学教育咨询师谈单技巧
教育机构咨询师谈单的“五步法”
教育机构咨询师谈单的“五步法”咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有您孩子学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
教育咨询师谈单技巧.
教育咨询师谈单技巧第一部分:价格类问题1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次1-1我们之所以建议一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,其他学校,都是一次性收费。
无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以我们不建议分期付款,更不主张上一次交一次。
对一次性交齐的确有困难的,我们会请示校长酌情考虑。
1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。
2.学费太贵了,能优惠吗?2-1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您课时量的不同,给与相应的折扣。
家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。
委婉回答:不可以,这是我校统一的收费标准。
2-2不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是我们综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3 我们是正规的民办学校,和那些不正规的,利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。
但是孩子在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。
3.为什么你们的费用比其他地方的高呢?3-1 就我们了解,在同类学校中,价格也都是相近水平。
3-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是正规的教育机构呢?您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与我们相差很大情况下3-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。
如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。
(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下4.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?4-1 根据学生总课时量分档。
4-2 不同年级收费不一样。
4-3 不同级别的老师收费不一样。
5.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前都是400元/小时?5-1 您说的很对,好的老师是不便宜的,我们的老师也是分级别的。
(必备)教育咨询师成单(终极逼单)
（必备）教育咨询师成单（终极逼当面咨询逼单技巧当面咨询之逼•、该如何逼单？逼单是整个面谈咨询过程中最重要的一个环节。
探讨如何逼单？其实整个面谈咨询过程就是一个“逼单”的过程,逼单要掌握技巧，不能太操之过急，亦不能慢条斯理。
*张弛有度，步步为营。
*晓之以理，动之以情。
下面针对面谈咨询，介绍一些逼单的技巧。
二、逼单技巧 1.永远的换位思考2•准确认识你的客户 3.树立必胜的信念4.掌握有效的方法1.永远的换位思考你对你的家长和孩子了解吗？思考过家长真正关心的问题是什么吗?认真思考这个问题:家长为什么一直不跟你签单？什么原因?*很多咨询师提出家长总是在拖，而我认为这并不是家长在拖，而事实是我们的咨询师在拖，咨询师不去改变！总是等着客户改变可能吗?*做咨询只要签单不成功从来不强调客观理由。
只要家长不签单肯定有咨询师没做到位的地方，想一想是什么？这是一个心态问题，多问自己几个为什么，多反思！请在每一位家长咨询之前，永远第一位站在对面的家长这个具体之人的角度去思考，他会关心什么，他到底要的是什么？他期望得到什么？他还有那些顾虑呢？ ----- 1千万不要指望家长主动提起，咨询师要技巧地把话题引导到家长潜意识就关心的问题！举例：这是比较典型的，让大家一看就明白。
【如当我们去拜访一个企业用户时，咱们先抛开对采购部门，你要强调你们公司的商业信誉而用不着讲什么产品因为他们不懂，仅仅是介绍产品，对待老总、车间主任和运行使用人员也该是大不一样的内容吧？1—对运行使用人员：我们应强调它使用的方便性，首先和他们从前所习惯的产品是很象的，其次新增* 口的功能为什么可以大大降低他们的劳动强度，这样他们不用费力就能掌握这个新宝贝。
一对车间主任：我们应强调产品为什么可靠性如此增强，可以帮助他显著延长设备的无故障运行时间，减少意外的出现也是减少被老板痛骂的机会。
厂对企业老总：让我们集中火力来帮他计算使用这种新产品所减少的设备故障能为他节约多少成本，”好再举同行企业采用后的统计数据，并提出陪同他去附近已经成功运行的企业参观。
教育机构咨询师谈单的“五步法”
教育机构咨询师谈单的“五步法”咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们向来沿用的是固有的经验进行咨询的，往常是直接就介绍学校的教材，或许直接就开始约准时间，认为来的家长就需要我们的课程，其实真实的成功在于一个完好的流程，往常是五步才能实现报名的结果。
第一步，成立和睦好多学校在招待过程缺少环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她往常都会是紧张和有防备意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是汲取的极少，这个时候应当要点在于成立一个和睦的氛围，让家长放松下来才会为我们后边的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对照认识的过程，环境的创造是最重要的，招待室的灯光和物件显现是特别重要的，整齐的环境，一致的色彩优雅的招待员专业的辞吐，是占有后边成功的第一步，因此学校应当把招待室仔细设计。
我们招待员要注领悟由于错误的问题而致使没法进行顺畅的发言，主要的错误有您孩子学习怎么样？假如家长回答还行，我们就没法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这关于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的要素，家长能否报名决定于能否相信我们，由于这样的话题是没有方法为下边进行铺垫的，其实发言过程中发问要比说更重要，真实的能手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，孩子上几年级，回家能否会在您的敦促放学英语，或许问学生喜爱学英语吗?孩子常常背单词吗这样的问题是详细的，而非抽象的，假如家长回答上几年级的话，我们接下来就能够就这个年级段的问题和家长开始议论，假如家长谈到不喜爱学习英语的话，我们就能判断出成绩必定不好，那么我们就能够就学习心理，学习方法进行交流，我们发言主题一直要环绕方法，给家长这样一种认识，全部成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
在再三搓败当前开始厌学的，一旦厌学就无论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击他人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高他人更会获取尊敬，我们的特色是与他人不一样的，我们不单教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不单要补英语，更要教怎样学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真实目的。
教育机构咨询师谈单的“五步法”
教育机构咨询师谈单得“五步法”咨询师得专业程度决定了家长报名得成功率,我们一直沿用得就是固有得经验进行咨询得，通常就是直接就介绍学校得教材,或者直接就开始约定时间,以为来得家长就需要我们得课程，其实真正得成功在于一个完整得流程,通常就是五步才能实现报名得结果。
.第一步，建立与谐很多学校在接待过程缺乏环境与心态得调整，在心理学上有这样一个规律,任何一个家长当她进入一个陌生得环境时她通常都会就是紧张与有防范意识得，这个时候就就是您讲得再多，对她就是吸收得很少,这个时候应该重点在于建立一个融洽得气氛，让家长放松下来才会为我们后面得介绍做好铺垫，这个时候家长就是在对比了解得过程,环境得营造就是最重要得,接待室得灯光与物品展示就是非常重要得,整洁得环境，统一得色彩优雅得接待员专业得谈吐，就是占据后面成功得第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误得问题而导致无法进行顺畅得谈话，主要得错误有您孩子学习怎么样？。
如果家长回答还行，我们就无法向下进行了,您得孩子都补过什么课程？家长就是说不清楚得，这对于我们帮助也不大，影响成绩得教材不就是主要得因素,家长就是否报名决定于就是否信任我们,因为这样得话题就是没有办法为下面进行铺垫得，其实谈话过程中提问要比说更重要,真正得高手不就是说得好而就是问得好得,我们应当这样问,.孩子上几年级，回家就是否会在您得督促下学英语，。
或者问学生喜欢学英语吗？孩子经常背单词吗.这样得问题就是具体得，而非抽象得,如果家长回答上几年级得话,我们接下来就可以就这个年级段得问题与家长开始讨论,如果家长谈到不喜欢学习英语得话,我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流,我们谈话主题始终要围绕方法,给家长这样一种认识,所有成绩不好得孩子不就是学习不想努力，不就是教师教得不好，而就是不知道正确得学习方法。
在一再搓败目前开始厌学得,一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们就是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花,手留余香，抬高别人更会获得尊重,我们得特点就是与别人不同得,我们不仅教英语,更教获取知识得方法，从而少走弯路，少走弯路就就是捷径，不仅要补英语,更要教如何学得更快,学得更轻松,这就是家长要求补习得真正目得。
中小学辅导咨询师咨询话术
中小学辅导咨询师咨询话术中小学生的成长旅程中经常需要面临各种问题，有成长困惑、学业困难、心理压力等等。
而作为中小学辅导咨询师，我们的职责就是帮助这些学生解决问题。
而咨询话术是我们与学生交流的重要工具。
本文将介绍一些中小学辅导咨询师应该掌握的咨询话术。
善于倾听作为中小学辅导咨询师，我们首先要善于倾听学生的各种问题。
在倾听的过程中，我们需要给学生充分的时间表述自己的问题，并且表现出关心和理解。
以下是一些应该注意的事项：•给学生充分的时间表述自己的情况，不要打断他们。
•使用肯定性的语言，让学生感受到我们的支持和理解。
•避免使用否定性的语言，如“你应该不要这么想”、“这个问题不大”的表述，让学生感到不被重视。
•使用开放性问题，引导学生更深入的思考，如“你认为这个问题是怎么出现的？”、“你觉得该怎么办？”等等。
帮助学生梳理问题在学生表述完自己的问题后，我们需要帮助学生梳理问题，并找到问题的根源。
以下是一些与学生交流时需要注意的事项：•理性思考问题，不要轻信表面现象。
•面对学生的表述，不要过于直接或争议。
试着了解他们所遇到的真正问题，并努力理解他们的观点和感受。
•在确认好问题的根源之后，与学生一起探讨解决问题的可能解决方案，让他们参与探讨，让解决问题变得更有意义。
面对各种问题中小学生的问题种类繁多，我们不能一概而论，用同一套方案应对所有问题。
因此，我们需要学会灵活应对，并且针对不同的问题使用不同的话术。
以下是一些常见问题的咨询话术：成长困惑在该问题上，我们需要关注学生的成长问题，并鼓励他们寻求适合的解决方案。
•“在成长道路上，我们都会遇到各种种类的问题。
不要担心，找到合适的解决方案，让你的成长之路更加充实。
”学业困难在学业困难上，我们需要协助学生考虑如何解决问题并且鼓励他们不断尝试。
•“挫折是成长最好的老师，努力追求目标，克服学业困难，你必将成为更好的自己。
”心理压力在处理心理压力时，我们需要关注学生的情感状态，并引导他们积极面对，并寻找消解压力的有效方式。
谈单技巧
一、危机渗透
1、通过学科方面纵向及横向的分析
2、非智力因素的分析，尤其是学习习惯及方法
3、师资的选派（老师都是一线在职教师，而且是最适合孩子的，中间为了不换老师；后期如果给孩子重新换老师，还需要再次了解孩子学习情况，这不是在耽误孩子的有效学习时间吗？）
二、抓住家长最大的需求点，首先安排必补科目，再适当扩科，既体现了我们全方位的服务，又可以在课时上延长。
三、根据孩子的基础规划课时
1、基础中等偏下的孩子，必须经过学习 3阶段，补漏 --巩固 --拔高，课时少了起不到明显的效果，方案设定为 6个月以上。
2、基础中等的孩子，首先让孩子打牢基础，把重点科目提升为优势科目，绘制蓝图，引导目标学校。
3、学习中上等的孩子，通过目标学校引导长课时，优势科目提为亮点科目，普通科目尽量拔高。
现场咨询流程(谈单)：教育咨询师
现场咨询流程（谈单）自己整理一、咨询准备：包括道具的准备，不同年级试题的准备，以及话术的准备，根据电话中所得信息从时间上的合理规划。
二、带家长参观校区：包括辅导培训学校的荣誉，活动，规模，进步学员的可视资料，以及辅导培训学校的动态新闻、活动。
三、咨询：1、寒暄、精彩的自我介绍：目的是把自己的身份抬高，得到家长和学生的初步认可。
这个环节的内容可以精心打造一下，相对固定，以免穿帮。
2、引导学生自我介绍：引导学生自我介绍，目的是捕捉更多信息，包括家长的职业，学生的个性特点，喜好，寻找共同话题，加强情感互动，深入交流，为了下一步学科分析打好基础，做好过渡。
3、学科分析：体现专业性的关键环节，提前准备的道具以及试卷都在这个环节使用，试题和道具一定要能体现孩子学习过程中的知识漏洞、学习方法、习惯已经思维模式方面的问题，让家长产生共鸣，认可自己，认可安博；这个环节，是教学统一，让家长不但看到孩子的学习问题，更要让家长明白安博是怎么授课的，学校一周的学习任务在学大二十分钟就能学会，让家长产生憧憬，也让学生对学习充满信心；对于不同年龄段的学生灵活采用不同的教学方式，比如小学生，可以用电脑演示知识点，这样刺激学习兴趣，集中注意力学习，效率也会很高；总结教学过程，介绍学大的辅导流程，借用道具，比如老师的教案，学生的辅导方案，以及班主任的回访记录等。
安排学生做测评，和家长单独分析孩子的问题和方案，激发危机感：（1）安排孩子做测评：带孩子出去之前要安排好家长，比如可以安排十分钟让家长看一片教育类的故事，或者让家长看整理好的宣传安博流程的道具夹，这样是为回来之后分析学生问题做好铺垫；另外咨询师利用这十分钟可以私下和孩子就一些学习之外的问题交流一下，站在理解孩子的角度，增进感情，为利用孩子促单做好铺垫。
（2）回咨询室：分析孩子的学习问题，提出解决方案，激发危机感，推单；这个环节对专业性要求是比较严的，分析要到位，最重要的是要有条理性：A:变脸：孩子问题的分析比如总结孩子问题的时候常用的有二十大点:①您的孩子基础太差了，薄弱点、漏洞太多了②您的孩子非常不自信，甚至有一点点自卑，体现在哪里呢？不敢去尝试，比如：……③思维能力很差④对图形的识别能力很差⑤归纳总结的能力非常差⑥注意力非常不集中⑦学习完全没有方法，迷茫，死记硬背⑧处于青春期，逆反，结合测试过程中的表现⑨家庭教育环境很宽松，孩子没有目标和动力⑩（了解了爸妈关系之后）非常没有安全感⑾在学校是不被关注的⑿没有兴趣，认为学习很无助⒀不具备自主学习的能力，学习被动，推一下动一下⒁学习计划性不强，时间意识差⒂书写不好，潦草，错别字多，没有认真态度，不重视细节⒃不踏实，浮躁，粗心大意，对学习存侥幸心理⒄畏难情绪，自控力太差⒅缺乏持之以恒的韧性⒆举一反三的能力差，学一道记一道，学习没有尽头⒇长久以来成绩差，定位出现问题，学习没有成就感B、提出方案：以课时为推单的标准，根据教学和以往学生的经验，以孩子现有的程度和接受能力，需要多少小时的课程C、说价格，计算费用，签订协议：这个环节是谈单的高潮了，但也是出现问题最多的阶段，因为家长经常是前面聊的不错，但总价一出家长就会提出方方面面的问题，比如：一次性付费的问题，一次性建档费的问题，效果问题，打折问题，缩单等等，这时候回答问题切忌的是一定不能心急，适当时候可以用情感攻势和专业性，坚持原则.成功与失败，不在于天赋，更不在于勤奋，而在于个人发展的过程中你能否尽早得到高人的指点，占有精准的、不为人知的市场行情。
中小学课外辅导咨询师标准话术
中小学课外辅导咨询师标准话术常见问候,您好！留来源信息。
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
教育机构咨询师谈单的“五步法”
教育机构咨询师谈单的“五步法”咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有您孩子学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
教育咨询师沟通技巧
教育咨询师沟通技巧教育咨询师相信都想提高自己的电话销售的成功率。
那么如何才能提高电话销售的成功率呢?怎么才能增加招生人数呢?下面店铺整理了教育咨询师沟通技巧，供你阅读参考。
教育咨询师沟通技巧：沟通三大招第一招，帮助顾客作决定。
“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。
你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。
很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
第二招，这也是最厉害的一招，问问题。
我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。
让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。
当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。
如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗?”。
问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
第三招，放松心态，把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。
有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。
心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
教育咨询师沟通技巧：沟通中的七大技巧1、询问问题成为善于健谈者的一种方法就是提出澄清事实的问题。
永远不要认为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。
相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是什么。
这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的问题，对方几乎不可能不去回答这个问题。
当你询问对方真正要表达的意识是什么的时候，对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复，你就可以接着提出一些其它开放式问题，这样就可以让交谈继续进行下去了。
咨询谈单
一. 你们的老师都是哪里的？1、我们招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。
2、老师大多数都是重点学校的一线教师。
3、我们更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。
4、我们的老师要对每个孩子负责，为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升。
二.老师的教学水平如何考核？1、我们老师分为普通教师，银牌教师和金牌教师，级别不一样，待遇不一样。
2、我们每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选。
3、对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们会对每个学生每个月有测试，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的考试，班主任会把学校的测试和我们的月测试成绩制成学生成绩曲线图，供老师分析孩子成绩的考试升降。
三.上课后对老师不满意，可以调换吗？1、第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在三十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。
2、我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。
3、在教学过程中，我们会根据孩子的进展情况调整教学计划，以便孩子达到更好的学习成绩。
4、孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且孩子的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。
四.老师如何做到每次课都针对性的教学？结果给孩子匹配最适合的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。
2、在孩子上课之前，我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。
同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。
然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。
3、根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师会有针对性的备课。
教育机构咨询师谈单的“五步法”
教育机构咨询师谈单的“五步法”咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有您孩子学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
(完整版)中小学教育咨询师谈单技巧
教育咨询师谈单技巧第一部分：价格类问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？1-1我们之所以建议一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，其他学校，都是一次性收费。
无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以我们不建议分期付款，更不主张上一次交一次。
对一次性交齐的确有困难的，我们会请示校长酌情考虑。
2.学费太贵了，能优惠吗？2-1 学生第一次问：回答可以优惠，我们会根据您课时量的不同，给与相应的折扣。
学生在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。
委婉回答：不可以，这是我校统一的收费标准。
2-2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是我们综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3 我们是正规的民办学校，和那些不正规的，利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。
但是在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。
3.为什么你们的费用比其他地方的高呢？3-1 就我们了解，在同类学校中，价格也都是相近水平。
3-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是正规的教育机构呢？您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢？（如果学生说到其它机构收费与我们相差很大情况下）3-3 据我们的了解，大学生的代课费用都已经在40-80之间了。
如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。
（如果学生说到其它机构收费低的情况下）4.听说你们价格不同，你们这个不同是怎么定的啊？4-1 根据学生总课时量区分。
4-2 不同班型收费不一样。
4-3 不同级别的老师收费不一样。
第二部分：师资类问题5.你们的老师都是哪里的？5-1 我们招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。
5-2 老师大多数都是重点学校的一线教师。
5-3 我们更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。
教育机构咨询师谈单的“五步法”
教育机构咨询师谈单的“五步法”咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开始约定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。
第一步，建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，环境的营造是最重要的，接待室的灯光和物品展示是非常重要的，整洁的环境，统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐，是占据后面成功的第一步，所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话，主要的错误有您孩子学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大，影响成绩的教材不是主要的因素，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问，孩子上几年级，回家是否会在您的督促下学英语，或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习英语的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的，一旦厌学就不论谁补成绩都不会好，而我们是先教孩子学习方法，我们不要打击别人抬高自己，与人鲜花，手留余香，抬高别人更会获得尊重，我们的特点是与别人不同的，我们不仅教英语，更教获取知识的方法，从而少走弯路，少走弯路就是捷径，不仅要补英语，更要教如何学的更快，学得更轻松，这是家长要求补习的真正目的。
教育咨询师签单技巧
教育咨询师签单思维干货分享做最好的自己咨询师在签单过程当中应当如何准备?应当如何开场，有应当以怎样的精神面貌去与家长客户沟通，种种因素都对咨询师的谈单结果带来影响。
因此，在日常签单工作当中，作为咨询师应当不断思考和总结自己的工作经验，做最好的自己，把最好的以免展示给家长客户。
教育咨询师签单思维干货分享做最好的自己技巧一，开场白要好。
我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
技巧二，提问题在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
技巧三，抓住顾客的心，一句定成败。
其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。
所谓一言而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了。
对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客一步一步，循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并引导顾客采取购买行动。
教育培训机构教育咨询师话术技巧
教育培训机构教育咨询师话术技巧教育咨询师常见话术培训1、我的孩子不愿研究，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的研究动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的研究惯，这对他今后的研究无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。
针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预、知识衔接。
4、孩子小学六年级，可他对研究完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，研究惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．以是对于研究来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子拔取一些感兴趣的研究内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对研究的兴趣。
感谢您对XX教诲的关注。
5、孩子厌学，病根在哪儿？庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。
咨询师面谈技巧
咨询师咨询
1、寒暄：
自我介绍，目的是把自己的身份抬高，得到家长和学生的认可增加 权威性。在这个环节上可以精心的打造一下，也能够拉近你跟家长和学 生距离。嘘寒问暖，加强情感互动，深入的交流，目的是更准确了解小 孩的基本学习情况等。
2、分析学生的具体情况：
从电话中得到的小孩的基本信息后要了解学科的具体分析，体现咨 询师的专业性，提前准备的道具也能够用上，分析学生的知识漏洞、学 习方法、学习习惯及思维方式等问题，这个时候可以让家长与你产生共 鸣，认可自己，认可华育品学。让家长看到孩子的学习问题，适当的给 家长进行施压。进行下一步的辅导方案。
成功咨询顾问养成记
咨询师面谈流程及注意事项
一、咨询师的准Leabharlann 咨询师面谈流程及面谈注意事项
二、咨询流程： 1、寒暄 2、分析学生具体情况 3、提出辅导方案 4、介绍个性化教学 5、介绍合同及收费 6、签约
咨询师的准备：
道具的准备、不同年级的学生特点 等准备以及话术的准备，根据电话中所 得到的的信息做出相应的准备。
2017/5/4
5）我们的学费计算方法是以实际课时为准，不以时间为准，所以如 果中间有事超出了我们合同规定的时间也没有关系，课时快结束的 时候我们会提前通知你过来做后面的计划的； 6）我们的学费是以学生购买课时的时间为准，不会随着到时间年级 增高要求你补学费，比如你现在高一，购买了300小时，高一上不完 高二继续，不会有任何费用增加，但是如果你上到高二300小时上完 了，续费的时候你需要按当时高二的价格收费，可能会跟现在不一 样； 7）开收据的时候把自己的名片也钉上去，告诉家长有事情马上跟我 沟通，我会解决（家长接触的第一个人是你，所以有事情他第一个 想到的是你）上述问题在合同上都有体现，提醒家长回去好好看看 合同，有时候我还会特地引导家长看看合同上关于退费，调换老师 等敏感问题的条款如果担心说话技巧导致合同出问题，也可以把合 同签完费收好之后再谈这些。当然，个人觉得这些其实更加容易拉 近你跟家长的距离，增进和家长的感情
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教育咨询师谈单技巧第一部分：价格类问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？1-1我们之所以建议一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，其他学校，都是一次性收费。
无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以我们不建议分期付款，更不主张上一次交一次。
对一次性交齐的确有困难的，我们会请示校长酌情考虑。
2.学费太贵了，能优惠吗？2-1 学生第一次问：回答可以优惠，我们会根据您课时量的不同，给与相应的折扣。
学生在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。
委婉回答：不可以，这是我校统一的收费标准。
2-2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是我们综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3 我们是正规的民办学校，和那些不正规的，利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。
但是在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。
3.为什么你们的费用比其他地方的高呢？3-1 就我们了解，在同类学校中，价格也都是相近水平。
3-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是正规的教育机构呢？您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢？（如果学生说到其它机构收费与我们相差很大情况下）3-3 据我们的了解，大学生的代课费用都已经在40-80之间了。
如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。
（如果学生说到其它机构收费低的情况下）4.听说你们价格不同，你们这个不同是怎么定的啊？4-1 根据学生总课时量区分。
4-2 不同班型收费不一样。
4-3 不同级别的老师收费不一样。
第二部分：师资类问题5.你们的老师都是哪里的？5-1 我们招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。
5-2 老师大多数都是重点学校的一线教师。
5-3 我们更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。
5-4我们的老师要对每个学生负责，为每一个学生都准备一套适合学生的教学方案，保证让学生每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升。
6.老师的教学水平如何考核？6-1 我们老师分为普通教师，银牌教师和金牌教师，级别不一样，待遇不一样。
6-2 我们每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生通过率的提高，学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选。
6-3 对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们会对每个学生每个期中有测试，这个由任课老师根据学生的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的期末考试，班主任会把学校的测试和我们的期中测试成绩制成学生成绩曲线图，供老师分析学生成绩的考试升降。
7.上课后对老师不满意，可以调换吗？7-1 第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在三十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。
7-2 我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。
7-3 在教学过程中，我们会根据学生的进展情况调整教学计划，以便学生达到更好的学习成绩。
7-4 学生的授课老师是前期我们根据学生的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且学生的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。
8、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？8-1 作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。
8-2 老师会根据学生上课的情况和学生的表现来权衡作业的内容和数量。
下次课老师会检查。
8-3 作业的批改都是由任课老师来做，这样老师从作业中看到学生现阶段存在的问题。
8-4 班主任对孩子的作用起到监督的作用，每次课后，班主任都要督促完成作业12.先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？12-1 家长您的这种想法我是可以理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度我还是不建议您这么做，为什么呢？因为我们是看中辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲他要做的就是，在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。
12-2 我们是定向辅导机构，会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化，老师按照短期的计划给孩子进行辅导，为了能在短时间内提高效果，只能采取一些治标不治本的办法，主要从学科知识上进行辅导，而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导，对孩子来说是弊大于利，这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因。
12-3 按照系统的方式进行辅导，相当于享受了VIP服务，在此基础上不能帮助孩子，您可以坚决选择放弃我们的辅导，无条件退费，而且你不满意的课时是不计算费用的。
12-4 我们之所以发展的这么快，一个重要的原因就是对学生负责，我们帮不上孩子，也绝对不会耽误孩子的时间。
所以，您不用过于担心学习效果，我们是正规的、专业的、课外辅导学校，我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。
12-5 我们当前从事的是精英教育，一般是进行1-2年的定向培养，有些家长甚至选择2年以上的长期培养方案。
12-6 学习是一个漫长的过程，我们对所有的学生都要定制合理的教学方案和学习规划，按照教学方案进行系统教学。
12-7 从教育心理学的角度，要改变至培养习惯，大致需要1-1.5年的时间。
这中间还要经历兴趣培养期和方法引导期。
12-8 你这个想法其实就是试课，孩子不应是用来实验的。
所以，还是建议您给孩子制定一个长期的辅导方案核计划，这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题。
17.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？17-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度，只有改变了孩子的学习习惯和学习态度，孩子的学习成绩才能从根本上提高上来17-2 我们打出个性化辅导，从各个部门设置，教学计划的安排，教学研讨会的进行，都是为了解决以上问题。
上课后，学习管理师及时跟踪学生的学习情况，经常与学生、家长和任课老师沟通，及时解决学生存在的问题，进而改善其学习习惯和学习态度。
17-3 老师在上课过程中，要有计划的引导学生养成预习、听课、记笔记、复习、练习、总结和考试等良好的习惯，同时，老师本着平等、尊重和友善的角色与学生沟通，使学生树立起正确的学习态度。
17-4 学习习惯和态度不是短期能够养成的。
需要一个循序渐进的相对较长的过程，所以需要我们、家长和孩子共同努力。
18.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？18-1 实际情况和您所说的正好相反，我们最注重课时与效果的匹配，您报一科100个课时，教研老师会首先根据孩子的情况作出100个课时的计划，目的是在100个课时后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老师是无法通过我们的考核的。
18-2 这种情况在我校您是看不到的，学生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的，不是老师一个人制定的，所有的老师讲的每一堂课都有教案，内容绝对不会有重复，而且每次讲完课的教案都要备案一份，家长可以查看。
18-3 我们老师的教学计划是由教研组监控的。
老师的教学计划和每节课的教学方案由学科组长，教务部长签字确认。
19.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？19-1 家长检测这个机构是否正规、是否对孩子有帮助最直观的就是看孩子的分数变化，当然孩子学习主动性、学习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准，但是我们任何一个家长，不可能有足够的耐心等到这100个课时全部上完了再来看效果，相信您也是一样。
那么为了保证最后的效果，我们从保证孩子上好每节课开始。
第一，每节课满意了签字，签字了记为有效课时。
如果没有听懂，老是有义务再讲一遍，直到孩子听明白为止。
第二，我们平均每个月会给孩子做一个阶段性测评，每次上课后老师都会有针对性的给孩子出几道题来检测孩子的学习效果。
19-2 教学效果是我们的生命线，您放心。
我们有一整套体系保证教学。
20.能不能保目标/保分数？20-1 分数与以下因素有关，孩子的学习水平，题目的难易程度，孩子的心态，孩子的身体状况，所学内容与考试题目的一致性，我们老师能够保证教学质量，提高学习水平，把握考试方向，但无法控制题目的难易程度，所以无法保分数，报分数也不科学。
20-2 我们从来没有给任何一个家长承诺过，但是为什么还有那么多家长争相报名呢？主要靠的是口碑，尊重教育规律，抓好教学质量才是硬道理。
20-3 事实上，“许诺”对家长只是一种心理安慰，却往往助长了孩子的惰性，总觉得妈妈给我交钱，而且能够保证我能考上，万一考不上，我们家的钱还不会损失。
这种想法使学生很难全力以赴集中注意力的去学习，因为他有了心理优越感，有了第二选择。
考不上，你是没有损失钱，可你损失的宝贵时间和升学的机会啊。
这些是用钱能买回来的吗？21.孩子没有学习兴趣，怎么培养？21-1 （适用于电话沟通）：不爱学习的原因有很多，兴趣不足、目标不明确、不喜欢老师、自信心不足等等都是造成孩子不爱学习的原因。
我们可以从智力因素、非智力因素、学习风格、学习方法和学科漏洞四大方面分析孩子不爱学习的原因，建议您带孩子过来，我们先把影响孩子学习成绩的原因找到，再有针对性地提出解决方案。
22-2 （更适用于面谈）：孩子没有学习兴趣可能有很多方面的原因。
比如对学科本省不感兴趣，觉得没什么用，学起来枯燥、乏味；也有可能对该科老师不敢兴趣，不喜欢这种教学风格，不喜欢这个老师的课程；也有可能基础薄弱，听课比较费劲，考试成绩又不理想，不能从这个科目上找到成就感，我们找准影响孩子学习的因素之后，针对某一点采取特殊办法融入到整个教学过程当中，从而无形之中提升孩子的学习兴趣。
23.孩子基础很差，你们怎么辅导？23-1 导致孩子学习成绩差的原因有很多，主要有学习态度问题，信心问题，学习兴趣问题和学习方法问题等等。
23-2 此类学生产生的问题大多是与父母的教育理念，家庭背景，孩子的成长环境和学校的教学环境有关。
首先，老师走进孩子的心理，让孩子认可，喜欢老师，进而培养起对该学科的学习兴趣和信心。
23-3 在前期教学过程中，我们从简单入手，制定短期目标，让孩子找到自信，获得成就感，让孩子由厌学到想学到乐学。
最后，老师在教学过程中，用放大镜找孩子的优点，经常鼓励和肯定孩子。
23-4 导致孩子学习成绩差的原因有很多，主要有学习态度的问题，信心问题，学习星期问题和学习方法问题。
24.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？24-1 孩子注意力不集中、作业效率低是由很多因素的影响，我们接触的孩子中，主要是由于孩子缺乏学习兴趣，没有养成良好的学习习惯造成的。