教育咨询师-现场谈单如何树立危机感

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教育咨询师对各科分析话术

教育咨询师对各科分析话术常见问候询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：1、您好,家长.你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名字几年级是男孩还是女孩哪个中学念书学校的水平对学校所用教材的评价.2、哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的自己考上的啊那您孩子也应该下了不少功夫.现在学习有什么困难呢哦,您帮他铺的路啊那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊能适应这个学校的难度吗给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感.3、引导家长谈开,找切入点.4、哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏.5、请问您孩子是在普通班还是实验班普通班啊那他们老师教得怎么样啊孩子经常和老师交流讨论学习吗实验班啊那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢6、让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的.7、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样语文数学英语物理化学数学和英语分数不是很高啊您有帮孩子总结一下是什么原因吗家长避讳时只了解大概分数段.与别的家长的区别问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案8、他们班一共多少人您孩子这次排多少名他们年级一共多少人您孩子能排多少名以前情况怎样最好到多少——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去.让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心9、是住校还是走读住校的话晚自习学习效率如何走读的话自己的时间是否抓得够紧——引导家长谈开.10、对学校教学进度的了解,以激发危机感.跟其他学校和我们的教学进度相比.对比别的孩子的学习进度差别.11、开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价.12、您以前给孩子请过家教是一线老师还是大学生一周辅导多少时间具体给孩子怎么辅导的辅导效果您觉得怎样为什么效果不明显帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,有的放矢.13、您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么——引入分析孩子问题.14、您想给孩子提供什么样达到帮助您想给孩子辅导哪方面——挖掘需求.15、我们的家教有两种——引入公司介绍.16、激发危机感和引导的技巧.分析孩子问题1贪玩,自制力差谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；l 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；l 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；l 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……l 个人发挥；l 原则和理念；l条理性；l 在让家长放松的状态下激发家长的危机感；l 针对本公司师资力量和服务内容；l掺差孩子的表现；l个案分析；l与实例相结合；l提出切实可行的解决方案；2有畏难心理这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去.有这么几个办法可以试试：l避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；l具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；l多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；l其他个人发挥；3粗心马虎,非智力失分多粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：l孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；l孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；l理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；l解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；l个人发挥；4学习没兴趣孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧平时孩子对什么比较感兴趣呢如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因.l尝到甜头,合理安排l欲速不达,水到渠成l要多鼓励,表扬为主l防止反抗,避免比较l控制时间,避免强迫l刺激求和,鼓励好奇l吸取教训,独立思考5学习不主动您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力.其实这也不是您孩子一个人的问题.孩子普遍存在这样的问题.现在的孩子,需要让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比.一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫.进而由被动学习变为主动学习.6学习不得法您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节.每一个环节都可以很有质量.您孩子是否都做到了有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊.引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名.您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学.可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他.而到底哪种方法适合他,他自己也不知道.其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯.不懂得取长补短,时刻改进自己的方法.班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位.您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记.但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯.而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……不肯创新,沿袭旧习惯.您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去.有很多孩子的创新思维都被束缚住了.比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘.他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背.他就没有意识想想怎么样才做得比他好.总是沿用自己的老一套.7学习很不错您孩子学习挺不错的,您可真幸运.我相信您在教育孩子方面一定省了不少心.那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢还希望孩子更上一层楼是吧所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力.基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上就说明他不可能做到十全十美.学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力.从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距.而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗8学习偏科学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性.他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低.相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多.所以无非不是良性循环就是恶性循环.可打破恶性循环的突破口在哪呢恰恰就在于孩子自身.所以要先做他的思想工作让他认识到只有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法.然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫.9有逆反心理有逆反心理这不是您孩子一个人的问题.这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法.您的话也可能不是很愿意听,相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了.您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法.10各科目分析语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题.他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错.可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚.所以说到底还是孩子学习方法上的问题.首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的.其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了.数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好.俗话说“拳不离手,曲不离口”.理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的.我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的.完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练.您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因.政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好.他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗.最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找.他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络.其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的.一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习.您看他自己的学习用品是不是能收拾好是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起.孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来.11对老师或同学的喜好第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一.我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了.所以他自己一定还有值得改善的地方.在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题.介绍服务服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种,一种是常规家教,一种是签约家教.常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费.具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为.而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充.家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分：一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次,每次两个小时.目的是帮助孩子消化周一至周五的功课,帮助其总结归纳.对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍.安排布置下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过别的公司了.具体这四个小时的家教形式上都差不多.但是您应该考虑到,家教老师都持教案上课,这个审核教案的环节就很关键.我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课,而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握.同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了.周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的标准去衡量孩子的水平.串讲中考高考的知识点.另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通.平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现.现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握,针对学生的具体问题系统辅导.最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化.……大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不能两全,教务老师与大学生上门的灵活性相结合.质量监控无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追不回来,随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了.约访1先解决家长的问题——包括提出问题,分析问题和解决问题的过程；2我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；3当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育；4不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力；5尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；6二选一；是今晚还是明晚；7暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通；8与别的公司的差异化；9对待家长的姿态,家教老师跟一线老师的区别.留联系方式及姓名；借口留电话；以后活动及时通知；与孩子商量完打电话回；无法定时间,周五晚约；有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约；常见拒绝处理1请一线老师a．对教堂大纲把握准确；b．对考试说明及考题把握准确；c．有教学经验,会教；2一线老师缺点a．责任心发挥有限；b．不一定是一对一；c．针对性不是很强；d．一个老师只能教一科；e．治标不治本；f．不解决孩子学的问题；g．教学的时间无法保证；h．不上门,占用孩子的时间；i．系统性不强；……3大学生的优点a．年龄差异小小容易与孩子沟通；b．可上门服务,节省孩子的时间；c．一个家教老师可以带多科；d．有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题；e．时间上有协议保证；。

教育咨询师_课程顾问当面咨询话术

2020/1/3
深挖转介绍
在一个客户身后会影响到八个人，在八个人身后周围又会影响到25个人，
最后一定会有一个客户签约，所以说口碑非常重要，转介绍的市场空间很大
■抓住报名后的黄金期（一个月） ■对所报客户进行分类管理，深挖有影响力的客户 ■做好在读学员的服务工作
谢谢！
西安分公司
2020/1/3
2020/1/3
面咨过程--探询需求
• 核实电话中的信息，进一步判断需求 • 利用学生情况登记表，准确判断需求，并
刺激 • 利用PPTS测评征服家长及学生
2020/1/3
核实电话中的信息，进一步判断需求
• 信息筛选和进一步整合注意事项：初步询问需辅导的科目（需求点）家长和学生的期望（了解期望值）过往的辅导经历（为后期对比做准备）家庭教育、亲子关系等（突出学大的个性化）
例：你的衣服太难看了（通过处理生活中的反对问题），来练习认同+确认+反问的解决方式要求：用非对抗，非投向，非回避的处理方式，得到客户的配合与支持，将疑义变成资源 -谢谢你告诉我你的看法，我觉得你的衣服看起来就很舒服，那您觉得我穿什么样的衣服会
更好一些。
2020/1/3
面咨过程--签约
• 抓住购买信号 a 可以刷卡吗？ b 我们什么时候能上课？ c 。。。 • 采用必要的促销手段及道具 a 比如积分鼓励 b 两高学员的折扣优惠 c 赠课时 d ...... • 及时签立合同(可收取定金)
2020/1/3
• d 辅导过程（可以利用现有学员的文本档案说明）选派老师课前交流会精心备课，三次课后整体学科辅导计划月测学情分析会客服回访
2020/1/3
面咨过程--疑义处理

如何树立各个年级学生危机感话术

高一学科层面沟通点
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初/高二学科层面沟通点
初二学科知识点：【数学】三角形辅助线、勾股定理、二次根式为学生的思维和运用能力提出更高要求；初二数学占中考数学考点的60%；【英语】单词和语法量上升，初二的词汇量是初一的1.5倍；运用难度加大，集中了中考的四大难点；【物理】全新学科，覆盖中考约60%的重点内容，提前学习有助减少一项竞争负担；【语文】教材难度加大，知识面广，逐渐涉及中考范围的重点文言文；【语文】背诵数量加大，古文虚词、通假字迚一步加大课业负担；
3. 学校会进行三轮的复习，对于成绩一般的孩子，首先在第一轮复习中确保跟上学校的进度，查缺补漏，再加强巩固下，考上高中并不难。最主要的是给孩子信心，下目标，定计划，往前冲
高中篇
● 高一：成败期
A: 高一知识的重要性，占高考60% B: 所在学校的分析 C: 学科现状分析 D: 目标的确定 E: 自学能力的培养

● 初三：决胜中考期 A: 现状分析，结合各校录取线 B: 制定目标 C: 中考学科知识结构和方向分析 D: 树立信心 E: 考试技巧
如： 1. 孩子未来的大学很大程度上取决于上什么样的高中。所以对于成绩优秀的孩子，考一所好高中比考大学还难。而好的高中对各科的成绩要求都很高，几乎接近满分 2. 新增加了一门化学，下学期要参加体育结业考，物理和化学的实验考查，历史和政治的结业考。时间非常的有限
● 高三：成就期
A: 危机感强 B: 规划时间，冲刺目标 C: 心理辅导 D: 考试技巧
如： 1. 自身危机感较强，第一轮复习是抓基础，第二轮复习抓重点，第三轮复习抓综合能力的提升和考试技巧 2. 抓紧时间查缺补漏的，还要按高考的必考专题来训练，不折不扣的掌握好，提高正确率 3. 有的放矢的复习，调整心态，充满信心的踏入考场

教育销售咨询过程中-如何激发危机感

初一
这个年级段的学生其实才算真正的进入初中
的学习，难度也逐步加深。初一是打基础的阶段，基础是否扎实对于接下来的学习是至关重要的。
初二
初中阶段最关键的一年。特别是一些优秀的初中，教学进度快，对孩子接受能力要求高，要会总结归纳。初二的一年知识量会空前的大。孩子成绩会出现明显的下降趋势，而且一发不可收拾。问问都懂，但做题就都不会。对于基础知识的掌握程度，直接影响到初二的学习质量，一但成绩落下来，很难补上去。家长需要清晰明确的思路和具体的解决问题的方法，不要误导，要思路清晰

分数
各科具体成绩
班级、年级的排名
平均分
学校
高中录取分数线
学校（初中）的录取率
目标感的树立
小学升初中——奥数、英语星级考试
初中升高中——录取率、理想高中录取分数
线（差距）高中考大学——一本、二本、大专录取分数线
只有想不到，没有做不到！
谢谢！

小四至小五

此年级阶段的孩子开始慢慢表现出各种不好的学习习惯。比如，学习兴趣不强，自控力弱，不认真，粗心，错误率高。
目前，一些较好的初中院校都需要看四到五年级的成绩单，作为入学档案，予以参考。进入一个好的初中就意味着孩子能得到更好的教学环境。很多家长到了五年级才发觉，原来孩子连报考资格都不具备。
如何激发危机感
“危”中有“机”
一般是从以下四方面进行危机感的激发
各个年级段
分数本身
学校状况目标感的树立
小一至小三
这个年级阶段孩子刚刚进入到了小学正规的学习，学校的任务一般比较轻松，孩子很轻易就能把成绩考的比较好。但是往往这种放松的精神会延续到后续的学习阶段中。部分家长对于孩子的兴趣习惯比较重视。在引导时以兴趣为切入点，例如：数学在以课本教学的过程中，可以适当加入兴趣类的奥数知识。以激发孩子的好奇心。一般家长比较认可的是真正的学习习惯和方法的培养

教育者如何面对危机感？罗振宇：我懂你的知识焦虑

教育者如何面对危机感？罗振宇：我懂你的知识焦虑精彩导读我们说外表可以保守，但内心一定要开放的心态，兼听则明，这样可以不断接受不同意见，实现自我更新。

改变自己，才能看见未来。

不要总是固执的认为自己的是对的。

我们对世界的认知太过有限。

作者简介：罗振宇，中国内地自媒体视频脱口秀主讲人、互联网知识型社群试水者、资深媒体人和传播专家。

1、改变自己，才能看见未来我最不能理解的就是现在的网络直播，我不知道这样说是否准确，就是大家在网络上，围观一个美女唱歌、吃饭、睡觉，或者和她说一些无聊的话题。

我不知道这样的意义在哪，直播的人可以赚到很多钱，有那么多人愿意付那么多钱，还包括更可贵的时间。

然而不管我们是否认同，这样的事实已经存在了，而且越来越多的年轻人愿意参与其中。

如果我们一味的反感和排斥，那么被这个世界淘汰的注定是我们，而不是那些年轻人。

我们无需去分析年轻人这样的行为背后到底是什么样的心理，我想他们一定有他们的精神需求，而事实上这样的行为的产生一定有她的背后原因。

我们应该看到这背后会产生巨大的商机。

网络围观的背后，已经衍生出太多的有价值的商机。

瞄准年轻人的痛楚和需求，一切就都有可能发生，对社会发展就会有新的价值。

我们应该试着学会接受那些我们无法接受的事实，尤其是在潮流不可逆的时候，我们若还是坚持过去的认知，我们就会被称为老顽固，而逐渐被主流淘汰。

任何一个新生事物、新生观念在产生初期，都是被拒绝的。

比如牛顿，不要以为当时他提出来的定律和微积分公式，瞬间就会被大众接受并高高推崇。

要知道那个时候的人，更相信宗教的力量，他们认为世界是由神来统治。

这个时候突然有人说，地球不是中心，太阳才是。

我们不是由神统治，空间和运动是符合自然的统一的规律。

这样的说法，自然不会被接受，大家一定说提出这样说法的人是疯子。

就是这些不符合常理的说法，才让我们对世界的认识不断的突破，人类社会因此不断取得新的发展。

爱因斯坦的相对论，一开始的时候，也很少有人能懂，现在还是，可人类对生存环境的空间的认识一下子开阔起来，不仅知道过去和未来，还是到这些其实是可以相互交叉的。

教育咨询师各个年级的施压点和话术

作业：各个年级的施压点和话术？（危机感的塑造）小一：成绩不是最关键的问题，孩子从幼儿园到小学的过渡，重要的是在时间观念上怎么对孩子进行一种培养，是不是老是迟到，没有纪律性。

帮助家长怎么给孩子树立时间观念。

老师的一言一行将改变一个孩子，小学开始有文化课考试，上课的时间比上幼儿园时有所增加。

应该以引导孩子兴趣为主。

小二：行为异常，也是行为，习惯的最佳矫正期，思维发生转变，语文从认字到组词，造句，数学100以内的加减法和乘法口诀。

二年级是奥数启蒙的最佳时期，这个时候的孩子善于模仿，对回答问题很积极，应该培养孩子良好的学习习惯，家庭作业必须要独立完成。

小三：孩子的注意力不集中，磨蹭，主要推陪读的重要性，从家庭教育上来说，做作业时要保持安静，让孩子在学习上要有一种约束力。

三年级是一个过渡的年级，语文书面表达提升一个高度，出现了比较难的写作，低年级到高年级的过渡。

数学涉及到除法。

从正向思维到逆向思维的转变。

小四：文化课程变动很大，听课注意力不集中，孩子会比较忙，形象思维和抽象思维的转化会延长，学科上的压力会感到疲惫和厌学，一定要注意孩子的承受能力和精力。

后期班主任和老师一起制定小目标的落实，尊重和针对孩子的现状找回自信心。

语文开始重视阅读理解和写作能力，对语法的的学习，语言的理解和运用能力。

的虎穴上出现概念的理解，填空题，现象，定义的浓缩。

公式也是抽象化体现。

掌握一定的学习方法。

小五：注意力不集中，词语推断和区分能力的差异，数学开始学习分数，语文字词句都有要求，对语言精细化的理解较高，有知识储备的过程。

掌握总结和归纳的能力，阅读量的培养，数学新思维的融入，遇到问题优先考虑学习方法，把知识联系起来，更好的理解。

小六：面临升学考试的压力，对小学知识的综合体现，将来怎么面对初中的学习和生活。

关键是提高孩子的成绩和学科上的问题，大量相关的学习方法和综合考试能力。

小学思维导初中思维的过渡。

初一：对新课程的适应，对环境的适应，成绩表现影响三年，基础不牢固，知识点的衔接和学习方法的适应性。

教育咨询师如何塑造各年级危机感

如何塑造各年级危机感初一：小学是边玩边学，初一才是真正学习的开始，正是打基础的时候，很关键！这时候一个班的水平可能相当，家长咱们一定要让孩子赢在起跑线上。

不能再用小学的学习方法，要逐渐养成一种能很好的安排自己学习计划的能力，而且要提高学习效率。

80分的成绩是很差的，初一考80，初二考70，到了初三就只有60了，因为随着宽度和深度的逐渐加深，成绩会递减，所以初一不能让孩子出任何问题，所有的漏洞必须全部解决掉。

家长，初一真正的合格是拿满分，要让他有信心，新的环境给他一个亮丽的评价，他会更加自信，人是赢在信心！中考比高考要难，但是中考的胜利是初三一年取得的吗？不是，初一是基础，初二是关键，初三是飞跃，没有这个基础谈何而来的飞跃。

这个时间他开始接受一些新的事物，进入青春期的预备期，一定要让他过度好，否则他会很叛逆，大约叛逆期出现在初二，初三时顶峰，所以这时候您怎么给他一个好的世界观，那么我作为咨询师就是要慢慢引导他有一个好的开始。

初一什么最重要？习惯最重要，兴趣最重要！好的开始是成功的一半，好的习惯让你受益终生，好的兴趣以后不用你教，所以我们初一一定要看中学习兴趣，习惯，方法，而且不能有任何的漏洞！初二：1.初二时初中阶段最关键的一年，这段时期处于初一的极度放松和初三的高度紧张之间，如果不能很好的过渡，很容易出现两极分化。

而且初二还新增了一门物理，如果本身就掌握的不是很好的话，对孩子来说，无疑又是一大难点。

2.初二时孩子们心理和生理的转型期，也是学习的转折点。

在这个时期，如果一旦孩子的教育方法掌握不好，引导不够，就会影响孩子以后的学习和生活，因此可以说初二时学生最为关键的一年！这一年能够后平稳的过渡过去，就相当于奠定了一个比较良好的基础，让今后的路走的更顺畅一些，否则，将是后果堪忧。

一旦产生“初二现象”是很危险的。

3.家长，我不知道您听没听说过“初二现象”，很危险，这个时候家长和孩子一定要如履薄冰，心态现在一定要准备好了，因为开学后的这次期中考试，同学啪啦啪啦的掉队，这就是一个分水岭，上去的就上去了，不容易下来，但是下来的就再也不容易上去，为什么？您知道为什么吗？初二又加了一门物理，代数头几何尾，物理，化学难到底，刚开始的接受就是很关键的，数学，语文，英语都比刚开始要难的多，这时候孩子怎么应付？您知道吗？几乎所有的学校，尤其是好学校，基本上把初三大部分的知识都加在初二学出来，速度会很快，进度会很快，题目多了，容量还大了，速度快了，这个时候能不能跟得上，有问题能不能及时地解决，如果跟不上会出现什么问题，因为前面的永远不停息，后面的有漏洞，这么快，一旦有漏洞不能得到解决那就积攒成堆，直接导致春节前的期末考试，好多孩子就啪啦啪啦往下掉，那么好的孩子就腾腾腾的往上升，升上去的就不容易下来，下来的就很难升，知道吗因为它需要赶上来的东西太多太多！老师会不会因为它一个人停下来？不会！那是机器批量生产，但是我们这个呢是手工精雕细琢。

教育咨询师最经典的话术

教育咨询师最经典的话术贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体办法：1、与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义； 2、给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；3、让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟。

原则和理念：在让家长放松的状态下激发家长的危机感，针对本公司师资力量和服务内容，参考孩子的表现，个案分析，与实例相结合，提出切实可行的解决方案。

有畏难心理：可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。

办法： 1、避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心； 2、具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责； 3、多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；个人发挥：……学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。

尝到甜头,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,避免比较控制时间,避免强迫刺激求和,鼓励好奇吸取教训,独立思考学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。

咨询师危机感塑造

如何塑造危机感初一：小学就是边玩边学，初一才就是真正学习得开始，正就是打基础得时候，很关键！这时候一个班得水平可能相当,家长咱们一定要让孩子赢在起跑线上。

不能再用小学得学习方法,要逐渐养成一种能很好得安排自己学习计划得能力，而且要提高学习效率。

80分得成绩就是很差得，初一考80,初二考70，到了初三就只有6０了，因为随着宽度与深度得逐渐加深,成绩会递减，所以初一不能让孩子出任何问题，所有得漏洞必须全部解决掉。

家长,初一真正得合格就是拿满分,要让她有信心,新得环境给她一个亮丽得评价，她会更加自信，人就是赢在信心!中考比高考要难，但就是中考得胜利就是初三一年取得得吗？不就是，初一就是基础,初二就是关键，初三就是飞跃,没有这个基础谈何而来得飞跃。

这个时间她开始接受一些新得事物，进入青春期得预备期,一定要让她过度好，否则她会很叛逆,大约叛逆期出现在初二,初三时顶峰,所以这时候您怎么给她一个好得世界观,那么我作为咨询师就就是要慢慢引导她有一个好得开始.初一什么最重要？习惯最重要，兴趣最重要！好得开始就是成功得一半，好得习惯让您受益终生,好得兴趣以后不用您教,所以我们初一一定要瞧中学习兴趣，习惯，方法,而且不能有任何得漏洞!初二：1、初二时初中阶段最关键得一年，这段时期处于初一得极度放松与初三得高度紧张之间，如果不能很好得过渡，很容易出现两极分化。

而且初二还新增了一门物理,如果本身就掌握得不就是很好得话，对孩子来说，无疑又就是一大难点。

2、初二时孩子们心理与生理得转型期，也就是学习得转折点。

在这个时期,如果一旦孩子得教育方法掌握不好，引导不够,就会影响孩子以后得学习与生活，因此可以说初二时学生最为关键得一年！这一年能够后平稳得过渡过去，就相当于奠定了一个比较良好得基础,让今后得路走得更顺畅一些，否则，将就是后果堪忧.一旦产生“初二现象"就是很危险得.３、家长,我不知道您听没听说过“初二现象”,很危险，这个时候家长与孩子一定要如履薄冰，心态现在一定要准备好了，因为开学后得这次期中考试，同学啪啦啪啦得掉队，这就就是一个分水岭，上去得就上去了，不容易下来,但就是下来得就再也不容易上去，为什么？您知道为什么吗?初二又加了一门物理,代数头几何尾，物理,化学难到底，刚开始得接受就就是很关键得，数学,语文，英语都比刚开始要难得多,这时候孩子怎么应付？您知道吗?几乎所有得学校,尤其就是好学校,基本上把初三大部分得知识都加在初二学出来，速度会很快，进度会很快,题目多了,容量还大了，速度快了，这个时候能不能跟得上，有问题能不能及时地解决，如果跟不上会出现什么问题，因为前面得永远不停息，后面得有漏洞，这么快，一旦有漏洞不能得到解决那就积攒成堆,直接导致春节前得期末考试，好多孩子就啪啦啪啦往下掉,那么好得孩子就腾腾腾得往上升,升上去得就不容易下来,下来得就很难升，知道吗因为它需要赶上来得东西太多太多！老师会不会因为它一个人停下来?不会！那就是机器批量生产，但就是我们这个呢就是手工精雕细琢。

课程咨询话术-各年级危机感激发

如何激发家长的危机意识低年级段(1-2)学科特点语文：拼音，字词句的认识积累。

侧重于基础知识的识记。

英语：培养兴趣，只要求会读。

数学：数字概念的建立，四则运算的初步认识。

学习方式第一转折期：从幼儿期的以游戏为主导逐渐转为以学习为主导。

具有一定的被动性和强制性，能够在老师和家长的强制引导下进行学习。

学习心理1.觉得学校好玩，喜欢去学校。

很多孩子还没有意识到自己的学生身份，还以为和幼儿园一样边玩边学.导致孩子上课多动，分心。

写作业时也是不够重视，边玩边学，效率低下。

2.学习受父母控制。

普遍处于一种无意识的、被动的学习状态。

学习兴趣培养1.最初对学习的外部活动更感兴趣，游戏因素在地粘结荣的学习兴趣上起着一定的作用。

在此阶段，加强学习的趣味性是非常有必要的。

2. 低年级孩子的逻辑推理需要依靠具体形象的支持，甚至要借助直观来理解抽象概念，在这个培养思维方式的质变过程中，仍然需要借助直观事务。

3. 善于发现擅长之处，加以重点引导和培养。

家长特点1.认为孩子80-90分就是好成绩，不需要补习。

2.天天辅导孩子作业就能提高成绩，没有培养孩子习惯的认识。

3.缺乏危机感，认为孩子成绩不重要，以后再说。

中年级段(3-4)学科特点学科加难，知识点加多，要求孩子有好的习惯的形成，而不是仅仅依靠聪明！语言类学科从口头表达转为书面表达。

语文：阅读习惯摆脱形象感知阶段转而进入文字理解，作文表达要求加深；英语：要求写，还有少量语法，且纳入考试范围；数学：除法、小数、简便运算等，应用题难度也很大。

学习方式第二转折期：也是小学阶段最重要的转折阶段。

主动性需要加强。

作业不懂需要主动提出问题，多与老师同学交流。

而很多同学恰恰做不到这一点。

所以需要培养孩子的主动性和独立性。

学习方法和习惯的培养非常重要！学习心理1. 学科开始出现分化，导致孩子的心理也随之转化，很多孩子会在信心上不太足。

遇到困难容易放弃！盲目将自己进行归类。

2. 出现个别科目的兴趣偏向，由之而出现畏难情绪。

教育咨询师面谈咨询流程

教育咨询师面谈咨询流程一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。

准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。

二、咨询人登门前准备准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。

在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。

“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。

”三、寒暄，开始第一轮沟通见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX老师，欢迎你们来到XX教育XX校区，请进！将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。

”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。

给家长学生倒水。

“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。

”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。

尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。

四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。

各年级危机感激发

各年级危机感激发小一、小二危机感：正处在特殊成长阶段,注意力短暂,不易集中,形象思维主导,容易产生疲劳感,但是孩子好奇心强,求知欲强;需要：亲切、耐心、经验丰富的老师,生动形象有趣教学方式,有效地激发学习兴趣,启发学习思维,达到快乐学习的目的;对策：1、培养浓厚的学习兴趣;2、营造快乐学习氛围;3、建立良好的学习习惯;小三、小四危机感：这是关键的转型期;特点此时的孩子的教育由兴趣培养转变为知识点的掌握,面临课程难道增大,学习时间增长的问题,是迎接小升初的重要前奏;需要：循序渐进的教学放学,帮助学生顺利衔接过渡,培养正确学习方法,全面掌握课内知识,同时可以灵活运用;对策：进行顺利转型,包括接触数学奥数竞赛以及英语考级,开始面临更多竞赛挑战：进入小升初前奏,为冲刺做好充分准备：掌握重点和难点,如数学里面的速算的速算技巧、数量关系复杂的逻辑、行程中的追击与相遇······小五、小六危机感：面临激烈小升初竞争,三个问题：1、如何提高奥数成绩2、如何英语考级证书3、如何帮助孩子孩子选择选择一所适合的好中学需要及对策：1、灵活运用知识,注重新旧知识的联系,通过多样教学方式与教学工具来激发学生强烈的求知欲与想象力,提升他们对知识的认知和探索能力;注重培养运用所学知识的能力,提升解答难题、应答考试、参加竞赛的综合能力;2、从小初中脱颖而出;3、专业的奥数、英语辅导,小升初备战过程中数学与英语是非常重要的学科,是优等中学重要评估选拨指标,需要教学经验丰富,善于总结考点,帮助学生掌握解题方法的老师;初中预科也叫六年级危机感：如果小升初衔接不好,有可能造成小学优等生变成初中成绩平平,甚至滑坡;对策：总结小学与初中知识重点,学习方法的差异,巩固小学知识的同时导入初中的新知识,帮助学生顺利渡过到新阶段,提前适应初中生活,让中考赢在起跑线增强学习自信心初一、初二危机感：初中与小学方式有很大的不同,学习科目骤然增多,单科知识点难度增大,所学知识深度增大,老师教学放大不同给初中学生带来较大的挑战;对策：1、帮助学生养成良好的学习习惯,注重心理辅导,开展学法指导,确保学习优势;成功跨越小学至初中;初一一节课的内容量等于小学三四节课的容量,伴随学习容量、难度加大,初一成为学习成长中的关键转变期,需要老师提前预习初中课程,进行小学与初中的衔接,帮学生制定学习计划,逐步在听课预习、预习、复习、阅读、记忆方法等方面反复指导与强化;2、合理分配学习时间;保证重点学科的知识掌握,避免在初一,初二两级分化前成绩滑坡;需要帮助学生串联知识结构,在夯实基础、查漏补缺的前提下传播新知识、突破重难点,帮助学生在提高学习成绩时同时为初三做好充分的知识储备,由具体知识升华到科学学习方法的形成,为初三的中考冲刺打基础;初三危机感：是人生中的第一个最重要的一年,是初中最后的冲刺阶段;血刺是否得法将直接影响学生升学及是否可以如愿升学及是否可以如愿升入理想高中,赢在人生的起跑点;需要：老师血药及时了解最新中考资讯,分析目标中学招生政策,分析近年中考趋势,总结近年中考题型,同时结合学生特点进行初三知识的系统复习,帮助学生强攻冲击,决胜中考;对策：根据学生不同的特点,提供个性化的一对一教学服务,在照顾学生弱势科目的前提下,全面兼容各科,努力提高优势科目,全面提升竞争优势;上海中考分数满分为630分,语数外各占150分,物理90分,化学60分,体育30分;市重点高中分数线在590左右,区重点高中在550以上;高中预科中考之后的暑假危机感：每位学生会有或多或少的心理疲惫,而即将开始的高中竞争会更加激烈;1、如何保持已有的优势2、如何迎头赶上更优秀的同学对策：有效的衔接赢在起跑线;在假期提前熟悉各学科知识脉络,为新的高中生活做好预热,帮助学生完美衔接过渡,有效弥补初中学习不足,立足基础,让学生赢在起跑线上;高一、高二危机感：高中阶段的学习任务比初中更为艰巨,知识量增大,学科门类增多,理论性强,综合性强,有相当多的学生感到立刻尤其难学,经常出现课堂上听懂了,但一做题就错,一考试就丢分的情况;需要：培养学习多层次的理解学科知识点,多联系、多归纳总结,才能获得事半功倍的学习效果;对策：1、顺利适应高中阶段;2、为高考冲刺打好基础;高二危机感：是至关重要的分水岭;基础知识、重点知识往往成为重要考点;需要为学生提供充分的复习指导和解题技巧总结归类、寻找不同类型的题型、不同知识点之间的共性联系,把学过的知识系统化;高三危机感：人生的第二个最重要的一年,千军万马过独木桥;表现在复习难度大,知识面大,知识点全并且学生之间竞争激励,使得高三的学习强度与心理压力都非常大;需要：专门对高考知识体系,教学方式、学习特点专门深入研究的老师;了解最新高考命题趋势,在每次辅导前均有个性化学习计划;授课讲义;严格保证教学质量,最大限度提升学习效率;需要专业心理咨询专家,帮助学生调节心理状态,克服高原反应、考前焦虑的症状,使学生发挥最佳水平,以最佳状态备战高考,考入理想大学,成就高考梦想通用句：·······这是很关键的一年。