网上认证软件常见问题

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中天易税网上认证系统常见问题解决

中天易税网上认证系统常见问题解决l 不能启动系统或不能进入系统答：1、用户名或密码不正确，仔细查对，重新输入用户名或密码。

2、你使用的产品未经本公司授权许可，需要向本公司获取授权和注册码。

3、用户的Windows操作系统可能不稳定，建议用户重装操作系统。

4、用户的计算机可能遭受病毒感染，建议用户查杀病毒。

l启动系统时提示找不到“*.dll”文件答：发生这种情况的原因往往是因为用户的Windows 操作系统不稳定或受病毒感染，造成系统使用时无法定位所需的dll文件。

其实，用户的计算机中有这个文件，用户查找到该文件后，将其复制到Windows的系统目录下，即“c:\windows\system”、”c:\windows\system32”、“c:\winnt\system”或“c:\winnt\system32”目录下。

l不能进行远程连接答：1、请确定你的计算机已经正确安装了MODEM及其驱动程序，并且该MODEM没有故障。

MODEM的安装请参阅相关手册。

2、请确定你的计算机已经连接了电话线或其他连接到互联网上的设备，并且你的上网帐号是合法有效的，密码是正确的。

3、请确定你登录到的国税局端的网上认证服务器的IP 地址和登录密码是正确有效的。

4、有时，国税局端的网上认证服务器出现了故障，或网络中断，均可能造成用户无法登录。

此时，需要与国税机关联系。

5、根据返回代码的不同做相应的处理。

参见远程连接返回代码及处理方法对照表。

l不能扫描发票图像答：1、请确认你的计算机已经正确安装了扫描仪及其驱动程序。

扫描仪的保护锁已经打开。

扫描仪的驱动程序一般应使用本公司提供的安装光盘中的驱动程序。

2、请确认你的计算机上安装的是本系统支持的扫描仪品牌和型号。

若不是，请使用本系统支持的扫描仪。

系统支持的扫描仪请参阅附录。

3、发票放置的位置不对。

正确放置发票的方法参见扫描识别前的准备。

4、发票票面已经模糊不清或污损破裂。

请拿到国税局大厅手工认证。

认证客户端常见故障及故障的排除方法

校园网常见故障及故障的排除方法1．客户端运行后立即消失的故障？答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。

故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。

2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。

故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。

3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。

故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。

4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。

故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。

5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？答：故障原因：1. WINXP启用了系统自带的802.1X功能。

2. 网卡的驱动程序太旧3. 客户端的“网卡”那一栏选择的不是真实的网卡（如：1394接口，摄像头等）故障解决办法：1. 双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。

2. 更新网卡的驱动程序3. 选择正确的网卡6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。

故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，请到自助服务提交故障，要求网络中心查实并将其帐号下线。

个别网卡可能跟校园网的接入设备兼容性存在问题，导致这种情况，请在下网前点击客户端的“断开连接”按钮，这样可以避免这种情况。

网上认证软件的设置及操作

网上认证软件的设置及操作说明：在第一次使用或重装系统后，请仔细参考此章内容；如您日常使用，请跳过此操作一、设置网上认证安装完成后，桌面出现“网上认证V4.3”图标1、企业基本信息设置双击图标即可执行程序，出现企业基本信息界面，在此界面中只输入本企业的税务登记号和企业名称即可，其他信息无需输入2、网络参数设置我市目前能够正常认证运输发票和二维码发票，认证服务器地址为：“http://60.208.91.42:80”，运输发票服务器地址为：“http://61.133.94.4:80”。

（注意：输入地址时要求切换输入法至在半角英文状态下，并且最前方HTTP协议以及端口号务必填写完整，否则不能正常认证发票。

网络连接参数设置如果是宽带上网选择“局域网（LAN）或专用线路连接方式”，如果是代理上网的需填写相应的代理服务器地址及端口号。

3、认证参数设置在“认证参数设置”页面中按默认设置选择“实时认证”即可，其他项目无需改变。

注：企业基本信息、网络参数设置、认证参数设置需要重新设置时也可以在“设置维护”菜单中进行设置。

“系统参数设置”完成后，点击“确定”按钮，会出现“非本企业，请速与当地服务单位联系”的提示，当点击上图中的“确定”按钮后，如果出现下图中的提示，请参考以下方法解决：①要先确保是先接通扫描仪电源然后再开电脑的顺序，如果反了则要重启电脑②重接USB数据线和电源线③网上认证系统中扫描仪选择是否正确④若扫描仪灯管是亮的，可以退出认证系统，再次进入认证系统后扫描仪激活⑤重新安装扫描仪驱动二、注册设置完参数后，首次进入网上认证系统，仍然会提示“非本企业，请速与当地服务单位联系”的提示，点“确定”后，选择菜单“设置维护”—“在线注册”，会出现“注册成功，请重新登录本系统”的提示。

此时，退出网上认证软件，再次启动软件即可正常使用。

三、软件启动及使用1、软件正常启动后，如注册信息和网络检测正常，应出现软件的主界面2、自动扫描认证适用于网上认证软件已安装扫描仪，否则此项菜单不可用将待认证的发票放入扫描仪中，然后在菜单栏认证处理/实时认证处理中选择自动扫描认证，或者点击工具栏上的按钮。

上网认证常见故障与排除方法

上网认证常见故障与排除方法以Windows XP为例，神州数码客户端软件(下载地址ftp://，“-=DigialChinaSupplicant@学校计费认证软件=-”文件夹下20080118版本，vista系统用户请参照文件夹下“神州数码客户端在Vista下使用说明.doc”)：开始认证请求 (1)正在获取IP地址信息 (7)WinPcap已损坏 (8)WinPcap打开设备失败，请退出程序后重新运行！ (8)您选择的网卡已禁用，请启用后重新连接！ (9)网卡断开连接，请检查网卡连接状态！ (9)验证用户名失败 (11)用户名不存在或密码错！ (12)您的IP获取策略不正确，禁止登陆 (12)用户在当前时间段不允许上网 (14)您的交换机绑定不正确，禁止登陆 (14)接收到无效的认证报文！ (14)您的用户上网范围不正确，禁止登陆 (15)DCBA认证失败外网服务器连接超时或QQ之类的在线软件常掉线 (15)您更改了认证时候用的IP！ (15)没有可用网卡，请检查您的网卡设置！ (16)Mac地址被盗，系统强制下线 (17)保活连接失败 (17)发现启用DHCP，您被强制下线！ (18)“开始认证请求”后对话框消失 (18)双击神州数码客户端软件后没有反应 (18)登陆神州数码客户端软件后上不了外网或登陆后上外网浏览器提示再次输入用户名和密码19外语系统特殊故障现象 (19)故障现象:开始认证请求分析及解决方法:防火墙设置、网卡本身工作速率自适应问题或物理故障等都有可能导致此类问题。

办法一：防火墙阻止。

关闭防火墙，依次打开“控制面板”——“网络和Internet连接”——“网络连接”——右击正在使用的网卡所属“本地连接”——“属性”，再按下图操作(注意：图中列出的只是windowsXP 自带的防火墙，还有另外情况是主板自带的或其它防火墙软件，请依据具体情况判断处理)办法二：设置网卡连接速率及工作模式。

办税一体化常见问题汇总V1

网上认证常见问题汇总1、在网上认证中认证增值税专用发票时，提示发票图像大小异常，不能认证通过发票。

原因及解决办法：注意网上认证扫描仪的参数，一般可能是高和宽度或者单位设置错误，如将cm（厘米）设置成了in（英寸）。

或者是安装时，选择的扫描仪型号有误。

2、各种扫描仪扫描发票的放置方法与扫描仪参数设置：（1）、虹光FB2600C、FB1800A、FB1800B、FB1800C、FB1880C 等扫描仪，在网上认证插件安装时，均需要选择后三种（此为平台/单页扫描仪）之一，部分扫描可能有特定的型号，才能正确扫描发票。

增值税发票放置方法：可以放在最上方的中间位置。

发票的文字面朝下，上端抵在扫描仪玻璃板的顶端，横向放置好发票。

注意扫描仪宽和高设置，可以设置成24cm×14cm（与正常相反）或者不设。

对于运费发票可以如下图放置，注意扫描仪参数不需要调整原来增值税发票认证的参数，记住点击是“扫描识别”按钮。

其中下图中最大的框子是扫描仪，第二个框子是发票，最小的框子是密文。

（2）虹光AV120、160、180、180+、210C等，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择相近的扫描仪，以防止少数老款扫描仪在扫描发票时出现异常情况。

放置发票方法：使导纸夹紧靠住发票两侧，注意不要夹得太紧；也不要在发票两端留出过大的空隙。

（3）虹光AV690U、AV710等，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择相近的扫描仪。

发票放置方法如下图：••发票放置方法：有文字的一面朝外，密文朝上。

ADF的两个档片贴近发票的两端（4）虹光AV830C+，在网上认证插件安装时，均可以选择除平板扫描仪以外的扫描仪，建议尽量选择AV830的扫描仪。

扫描仪参数设置如下图，建议将增票的纸边撕下，以防认证的时候夹发票，扫描仪高和宽参数可以适当进行调整，以提高发票的通过率。

3、某企业购买了虹光AV180+扫描仪，在“设备管理器”中有AV180+扫描仪，但是在网上认证“设置维护/选择扫描仪”、“设置维护/扫描仪设置”中均为灰色。

CA认证及网上办事大厅客户端软件技术服务指南

CA认证及网上办事大厅客户端软件技术服务指南一、引言随着社会的发展和信息化建设的推进，越来越多的政府部门和企事业单位开始采用CA认证及网上办事大厅客户端软件技术来提供更加便捷高效的服务。

本文就CA认证及网上办事大厅客户端软件技术的服务指南进行详细阐述，以帮助用户更好地使用该技术服务。

二、CA认证服务1.CA认证的概念及作用CA认证是指由CA机构对个人和企业进行身份认证，并颁发数字证书，用于证明其在网络上的真实身份和安全性。

CA认证服务的作用是保障用户在网上办事大厅进行业务办理时的身份识别和数据传输的安全性。

2.CA认证服务的申请步骤（2）提交申请材料并进行认证。

（3）领取数字证书。

3.CA认证服务的常见问题及解决方案（1）数字证书过期问题：定期更新数字证书，避免过期导致无法正常登录和操作。

三、网上办事大厅客户端软件的安装与使用1.软件安装步骤（2）根据提示完成软件的安装过程。

2.软件使用流程（1）打开网上办事大厅客户端软件。

（2）根据要办理的业务选择相应的办理项，点击进入。

（3）根据提示填写相关信息并进行操作。

（4）完成业务办理后，保存相关文件或打印相关凭证。

3.软件常见问题及解决方案（1）软件无法正常打开问题：检查网络连接，确保网络稳定并重新打开软件。

（2）软件界面显示异常问题：尝试重新安装或更新软件版本。

（3）软件操作出错问题：检查填写的信息是否正确，并参考软件操作指南。

四、技术支持与服务1.技术支持渠道（1）官方网站：用户可在官方网站上查找相关操作指南和常见问题解决方案。

2.技术支持与服务内容（1）软件安装与升级支持。

（2）数字证书申请与管理支持。

（3）软件操作指导与培训支持。

（4）故障报修与解决支持。

（5）数据传输安全保障支持。

3.技术支持与服务时间（1）工作时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。

（2）公共假期和节假日除外。

五、总结本文详细介绍了CA认证及网上办事大厅客户端软件技术服务指南，包括CA认证服务的申请步骤和常见问题解决方案，网上办事大厅客户端软件的安装与使用流程，以及技术支持与服务的渠道和内容。

ca认证解决方案

CA认证解决方案概述CA（Certificate Authority）认证是一种加密技术，用于验证数字证书的有效性和真实性。

在互联网上，数字证书被广泛应用于安全通信和身份验证。

本文档将介绍CA认证的基本原理、常见问题以及解决方案。

CA认证的基本原理CA认证是基于公钥基础设施（PKI）的体系结构，通过建立信任关系来验证数字证书的真实性和有效性。

它包括以下基本步骤：1.申请证书：用户向CA提交数字证书申请，包括证书请求和申请者身份信息。

2.认证申请者：CA对申请者的身份进行验证，通常包括验证申请者的身份证明文件和联系方式。

3.签发证书：经过身份验证的申请者，CA会为其签发数字证书，证书包括公钥、申请者的身份信息和签发机构的数字签名。

4.证书验证：使用者通过CA的公钥验证数字证书的真实性和有效性。

5.建立安全连接：使用者使用数字证书建立安全连接，确保通信的机密性和完整性。

常见问题及解决方案在CA认证过程中，以下是一些常见问题及相应的解决方案：1. 证书吊销有时，由于证书被盗用或申请者的身份信息发生变更，需要吊销已签发的数字证书。

为了保证吊销的证书不再被使用，解决方案如下：•证书吊销列表（CRL）：CA将吊销的证书信息添加到CRL中，通过定期更新CRL来避免使用吊销的证书。

•在线证书状态查询（OCSP）：在使用数字证书的过程中，通过与CA 进行在线查询，验证证书是否已被吊销。

2. 证书过期数字证书有一定的有效期，并且在到期之前需要进行更新。

为了避免证书过期导致通信不安全，解决方案如下：•证书自动续期：设置自动续期机制，确保证书在到期前自动更新。

•证书到期提醒：提前通知证书持有者证书即将过期，以便及时更新证书。

3. 证书链CA认证建立了一条信任链，即根CA签发下级CA的证书，下级CA签发用户的证书。

当验证数字证书时，需要完整的证书链。

解决方案如下：•证书链预装：在客户端或服务器上预装证书链，以便验证数字证书的有效性。

一证通常见问题说明

一证通常见问题说明一、正确安装一证通驱动环境，识别一证通U棒1、第一次使用一证通U棒需下载《协卡助手》安装包，解压后进行安装。

协卡助手工具下载地址：2、非第一次使用一证通U棒1)检查电脑是否安装了《证书助手》工具，需先卸载《证书助手》工具。

再按照第1步进行操作。

（没有安装《证书助手》工具的请忽略本条）2)检查电脑是否同时安装了《协卡助手》和《证书助手》两个工具，如果都有，需要全部卸载，再重新进行第1步操作即可。

（没有同时安装两个工具的请忽略本条）3、先打开桌面工具，再插入一证通U棒。

电脑右下角提示如下图：4、打开协卡助手工具，选择证书管理-驱动检查-一键检查。

如下图，驱动正确安装。

如有异常请选择一键修复或者卸载工具后再重新安装。

二、如何判断U棒是不是一证通证书1、看U棒外表2、打开工具，选择证书管理-证书信息-RSA-签名证书，拖动右侧滚轴至最底。

查看证书类别标识：1.三、企业新申请的一证通U棒什么时候可以使用1、企业新申请的一证通U棒，当天不能使用，建议用户24小时之后再尝试办理网上业务。

四、支持的浏览器五、无证书选择框、密码输入框的问题1、参考第一大条，检查驱动环境是否正常2、360浏览器需要进行设置，选择用兼容模式访问网页。

3、Chrome浏览器请用户检查当前使用的版本是否为32位。

如果为64位，请卸载当前版本后，重新下载安装32位版本的chrome浏览器。

4、IE浏览器需要进行如下操作：工具-Internet选项-高级-重置。

关闭IE浏览器后，再重新打开IE浏览器进行业务办理。

如有使用问题请联系上海数字证书认证中心有限公司-客户服务部热线962600 我们将及时为您解答问题，谢谢！。

认证常见问题FQA汇总

1．我想找的型号在系统里怎么找不到？答复：型号分认证型号和客户型号，认证型号就是我公司自主型号。

如CVQ1010SWD 找不到，可以尝试用“SWD”模糊查询。

认证文件查询模块里不能按客户型号查询。

2．我司某款产品的认证证书是否还有效到哪里查？答复：CE 证书没有有效期。

GS看证书上“Valid until:”或“Latest expiration date”后面的日期，（一般自首次颁发起5年）。

有一种特殊情况会导致证书在其原有效期前失效，就是当初发证时依据的标准有失效/变更或更新等情况发生。

ETL / UL 证书上不列有效期信息，只要其官网上能查到这个型号就说明其认证是有效的。

3．我司某款产品是否做过认证，证书/报告/CDF到哪里去查？答复：进CLEV A 系统，→品质实验 →认证文件查询 →按产品查询界面，在“公司产品号”栏里输入自主产品型号(非客户型号)，点击“查询”钮后，就可以看到我公司当前持有该型号的所有证书/报告/CDF(单独的CDF文件仅TUV 南德认证的型号才有)。

如果找不到想查询的型号，还可以勾选“含停用”后试试。

4．哪些零部件属于安规关键零部件？答复：一般来说，在初级电路里的绝大部分零部件（从插头/电源线、开关到内部导线），以及过温、过流保护元件都是的。

一个简单的办法是查对应安规报告或CDF，里面列出的零部件都是关键零部件，这些零部件的变更都需要内部评估后，再向认证公司申请备案。

5．安规关键零部件必须要采用带认证标记的吗？答复：这里的认证标记是指可以直接反映发证公司的特有标记，仅仅CE、GS或TUV不在此列。

带认证标记的零部件意味着该零部件按照零部件标准认证过。

随机测试的零部件除了在整机认证时需要一次性随机认证费用外，还需要每年送样去认证公司复测（为保证一致性），这个会产生额外的后续维护工作和费用。

一般这些零部件的随机测试比较常见：电机、开关，一般不会考虑随机测试的零部件会有：插头、电源线、插座、电容、压敏电阻、光耦、线路板、电机/变压器的绝缘材料、保护器。

国家统计局安全认证管理系统常见问题解答

国家统计局安全认证管理系统常见问题解答贸易企业联网直报目录一、申请证书的问题 (3)1.如何申请证书 (3)2.何时需要重新申请自己的数字证书？ (9)3.如何重新申请证书？ (9)4.如何在本机查看已经申请的数字证书？ (11)5.申请证书时为什么“证书下载”按钮变成灰色不可用？ (12)6.为什么申请证书时提示：“证书下载失败”？ (14)二、进行“数据报送”时的问题 (14)1.为什么点击“数据报送”时未弹出“客户身份验证”窗口，直接提示“该页无法显示”？ (14)2.在弹出的“客户身份验证”框中点击本企业的用户证书名并确定后，出现“该页无法显示”？ (17)3.进行数据报送时，选择证书提交后系统提示“证书已过期”或“您的证书即将到期”，怎么办？ (18)4.进行数据报送时，弹出的“客户身份验证”窗口没有证书，怎么办？185.选择证书后，提示“您不是本系统用户”，怎么办？ (18)6.为什么弹出的认证窗口与常见的不同？ (18)三、废除证书时的问题 (19)1.什么情况下需要废除证书？ (19)2.如何废除证书？ (19)四、其它问题 (20)1.如果我想更换我的PC机，是否还能连到直报系统？ (20)2.如何从浏览器中导入、导出个人证书？ (20)进入证书在线管理系统的用户，将会看到如图1的界面，请首先阅读注意事项和证书申请步骤。

图 1初次登录系统报送数据的用户，请根据“用户证书申请步骤”进行证书的安装。

第一步下载根证书点击页面上的“下载根证书”，见图 2：图 2弹出“文件下载”确认对话框，如图 3，点击“保存”，将证书保存到计算机硬盘中。

图 3根证书下载保存完毕后，保存的位臵会出现一个名叫mjca.p7b的文件，右键单击该文件，选择“安装证书”，如图 4：此时弹出“证书导入向导”页面，点击“下一步”，执行导入操作，如图 5：图 5在接下来弹出的“证书存储”页面，选择“根据证书类型，自动选择证书存储区”选项，点击“下一步”，如图 6：图 6根证书安装成功后，出现如下图 7提示，单击“完成”。

网证通数字证书常见问题

网证通数字证书常见问题1.安装设置IE浏览器1.IE浏览器版本查看用户的电脑操作系统如果是Microsoft Windows 98／Me／2000，需要查看Internet Explorer浏览器的版本，如果版本不是6.0以及密钥长度没有达到128位，均需进行升级。

点击桌面上的Internet Explorer浏览器图标：在浏览器窗口中点击菜单“帮助”，然后点击“关于Internet Explorer （A）”，可以看到IE浏览器的版本号和密钥长度：2.设置浏览器系统采用了ActiveX控件技术。

IE6.0安装完毕后，需要对浏览器的安全级别进行设置，否则不能正常使用本系统。

打开浏览器，点击〖工具〗菜单，选择〖Internet 选项(O)…〗，如下图所示：然后出现“Internet 选项”设置界面，点击“安全”菜单页，进行浏览器安全级别设置，如下图所示：点击【自定义级别(C)…】：出现“安全设置”界面，设置“ActiveX 控件和插件”组，将其中四项内容的选项都设置为“启用”，完成后按【确定】，如下图所示：图1-4到此设置完毕。

2.安装数字证书1.安装驱动程序通过光盘安装数字证书驱动程序将数字证书光盘放入光驱，系统自动弹出“网证通产品用户光盘V 3.0”的安装界面：点击“电子密钥驱动”，开始安装数字证书驱动程序：在接下来的几个界面点击“下一步”，完成驱动程序的安装。

正常安装后，桌面上出现一个“数字证书查验工具”的图标：通过网上下载驱动程序安装点击“电子钥匙扣驱动程序”，下载程序并完成安装。

2.安装硬件完成了驱动程序的安装后，还必须将数字证书插入电脑的USB接口，完成系统对数字证书硬件的安装。

在不同的操作系统下，有不同的界面，主要分为两类。

1）windows2000下的安装将数字证书（电子密匙）插入电脑的USB设备，系统会弹出“找到新硬件”的界面：系统会自动找到电子密匙的驱动程序并完成安装。

2）windowsXP，windows2003下的安装将数字证书（电子密匙）插入电脑的USB设备，会在桌面的右下角弹出“发现新硬件”的提示，然后会弹出一个“找到新的硬件向导”的界面，点击“下一步”：系统会出现一个“硬件安装”的提示界面，“正在为此硬件安装的软件USB eKey 没有通过windows的徽标测试，无法验证它同Windows XP 的相容性”，点击“仍然继续”。

无线上网认证常见问题说明

无线上网认证常见问题说明无线上网在图书馆已经运行两周多了，就目前无线上网认证中比较常见的问题作如下说明：1 用户不存在或者用户没有申请该服务出现“用户不存在”可能是系统中没有该用户，或者用户名输入错误，用户名一般为校内身份证上的条码号，请仔细核对用户名后重试。

出现“用户没有申请该服务”可能是用户在开户时选择的服务类型不正确，请携带有效证件到图书馆电子阅览室查证。

2 用户密码不正确或错误在认证时提示“密码错误”，而用户输入的用户名和密码确实无误时，可能是部分用户使用的Windows XP操作系统，此系统中的802.1X协议没有取消。

解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的“验证”属性页下“启用此网络的IEEE802.1X验证”前的勾去掉。

（或者在网上邻居处点右键属性→本地连接点右键属性→验证）3 用户密码错误，将被加入黑名单出现这种错误，可能是用户操作不当，比如多次尝试登陆而又输入了错误的口令（10次），被系统加入到黑名单；还有可能是有人恶意猜测别人的密码，被加入到黑名单。

遇到这种情况，请携带有效证件联系电子阅览室管理员。

4 在线用户数量限制系统每个帐号允许同时在线的用户数为1，出现这种错误可能是停电或者用户非正常下线所导致的，请稍后再认证上网，不要反复认证。

5 该用户有其它连接正在认证，请稍后重试用户可能重复点击了认证连接所导致的，请先取消原有认证连接，稍后再重新认证。

6用户已被加入黑名单用户输入密码超过10次或者恶意猜测密码将被加入黑名单，或者机器感染病毒也将被管理员强制加入黑名单，请到图书馆主页的“信息发布”栏目下载杀毒软件，彻底杀毒后请到电子阅览室重新申请开通。

7重复认证报文所谓认证报文就是客户端与服务器端的通讯数据，网络堵塞严重导致信号传递受阻，不能正常通讯时出现重复认证报文错误，出现这种错误可能是用户重复点击认证连接所导致的，应取消原有认证连接，稍后再重新认证，不要反复认证。

8 网卡被禁用或者连线已断开首先，ping一下127.0.0.1看是否ping 通，能通则说明网卡没问题。

认证上网常见问题解答

一、锐捷客户端故障1、锐捷客户端安装时重复如图提醒:解决:出现这个问题，是因为你调用锐捷自己的卸载程序，卸载不完全，在注册表还残留着安装记录，这应该算是锐捷软件的BUG，卸载后一定要自己手动删除注册表文件，才能重新安装。

按WIN+R键启动运行，输入REGEDIT，进入注册表，找到项名称: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\U ninstall\{FDB88DAF-8DA4-4226-855B-1D816F37AE58}，这一键值，手动删除，就可以重新安装锐捷了。

1、拨号认证中遇到的常见问题1）拨号认证时出现错误代码691原因：（1）密码或帐号输入错误（2）该帐号已经在线解决：（1）在拨号软件中重新输入正确的用户名和密码，注意输入相应的后缀，教育网输入@cer，网通输入@wt。

如果连续三次输入错误密码，改用户名将被加入黑名单，即使输入正确密码也会提示691错误，请打电话或带上证件到网络中心申请从黑名单中除名。

（2）建议登录修改自己的密码，并打电话或带上证件到网络中心查询帐号是否有人在线使用，发现有人使用可让我们工作人员将其下线。

2）拨号认证时出现错误代码678原因：（1）连接网卡与交换机数据端口的连接网线出现问题，以致系统无法连接（2）网络端口问题（3）有人做共享服务解决：（1）检查连接线是否正常或者重新启动自己的交换机或者集线器(Hub)（2）若不能解决，则请拨打网络故障电话881890，进行网络故障登记，工作人员会与用户联系，到故障现场，进行网线、模块的检测维修。

3）拨号认证时出现错误代码734答：通常情况下这个代码会在用网高峰期出现，上网用户增加导致IP资源紧张，用户可以手动重拨，并且重拨的速度不要过于频繁。

4）拨号认证时出现错误代码769答：可能本地连接被禁用，或者网卡损坏。

请检查网卡，如网卡没问题就双击本地连接启用便可。

航天信息网上认证系统软件操作手册

增值税发票抵扣联企业信息采集系统操作手册二零一零年五月目录1系统概况 (1)1.1系统简介 (1)1.2系统结构 (1)1.3系统配置 (1)1.3.1硬件配置 (1)1.3.2软件配置 (2)2软件安装 (2)3初次设置 (6)3.1设置 (7)3.1.1企业基本信息设置 (7)3.1.2网络参数设置 (8)3.1.3认证参数设置 (9)3.1.4首次注册 (10)4软件启动 (11)4.1扫描仪状态 (11)4.2注册日到期 (12)4.3欢迎界面 (12)5软件使用 (13)5.1认证处理 (13)5.1.1实时认证处理 (13)5.1.1.1自动扫描认证 (13)5.1.1.3未通过发票数据修正 (20)5.1.2批量认证处理 (20)5.1.3固定资产发票认证 (21)5.1.4 通过发票金额税额修正 (21)5.1.5 打印页面设置 (21)5.1.6 认证结果打印 (21)5.1.6.1 增值税结果清单打印 (21)5.1.7 退出 (23)5.2查询统计 (23)5.2.1本地数据查询统计 (23)5.2.1.1增值税本地查询 (23)5.2.1.1.1增值税发票本地删除 (24)5.2.1.1.2增值税发票导出 (24)5.2.2服务器数据远程查询 (25)5.2.2.1增值税远程查询 (25)5.2.3用户操作日志查询 (26)5.2.4申报进项数据导出 (27)5.3设置维护 (27)5.3.1企业基本信息设置 (27)5.3.2网络传输参数设置 (27)5.3.3认证参数设置 (28)5.3.4企业密码设置 (28)5.3.5错误文件查询 (28)5.3.7读入加密私钥文件 (28)5.3.8选择扫描仪 (29)5.3.9设置扫描仪参数 (29)5.3.10数据库维护 (30)5.3.10.1数据库备份 (30)5.3.10.2数据库恢复 (31)5.4系统帮助 (31)5.4.1系统帮助信息 (31)5.4.2税局公告信息 (31)5.4.3航天信息公司网站 (32)5.4.4关于本软件 (32)6附录 (32)6.1常见问题 (32)6.2友情提示 (34)1系统概况1.1系统简介增值税发票抵扣联企业信息采集系统(以下简称网上认证)是由企业自行完成专用发票抵扣联扫描、识别，并将扫描识别数据通过网络传输到税务机关，由税务机关完成解密、认证的一种认证方式。

网上认证常见问题解答

4.常见问题解答1、什么是增值税专用发票网上认证？答：网上认证是指纳税人通过扫描仪或键盘，将专用发票抵扣联上主要信息〔包括发票代码、发票号码、购货方纳税人识别号、销货方纳税人识别号、开票日期、金额、税额〕和发票上的84位密文进行采集并转换为电子信息，将电子信息通过互联网传输给国税机关，经国税机关的防伪税控认证子系统进行84位密文解密复原，再与发票明文上的相应内容进行自动比对，产生认证结果，并将认证结果回传给纳税人的一种认证方法。

2、实行网上认证有哪些好处？答：〔1〕网上认证为纳税人提供了方便、快捷、即时的认证方式，它消除了认证工作的时空限制，缩短了纳税人与国税局空间上的距离。

〔2〕网上认证软件系统提供了发票的扫描录入功能，减轻发票数据的录入工作量，方便企业使用。

〔3〕纳税人可以随时对取得的专用发票抵扣联通过互联网进行识伪认证，及时有效地杜绝假专用发票带来的经济损失。

〔4〕纳税人根据业务工作需要可随时通过网上认证专用发票，不受税务机关上下班工作时间限制。

〔5〕操作简便，易于维护的要求。

网上认证系统登录时自动升级，方便用户操作使用。

〔6〕推行使用网上认证系统，大大降低了企业的纳税本钱，解决了增值税专用发票抵扣联认证时间较长，企业排队拥挤严重等问题。

〔7〕纳税人全天24小时均可网上认证发票〔双休日可照常认证〕，可以随时验证取得的抵扣联的真实性，及时发现虚开专用发票的问题。

3、实行网上认证需要做哪些准备工作？答：〔1〕安装扫描仪。

手工输入发票信息的企业可以不必使用扫描仪。

〔2〕需已办理使用CA证书密钥。

〔3〕设置IE平安级别。

右键单击桌面“Internet Explorer〞图标，选择“属性〞，在翻开的“Internet属性〞窗口中选择“平安〞选项卡，点击“自定义级别〞按钮，并将“ActiveX控件和插件〞目录下的所有选项设置为“启用〞。

〔4〕取得密钥文件〔t文件〕。

在与国税局签署协议时，国税局会通过电子邮件或磁盘介质提供密钥文件。

网上认证软件常见问题

网上认证软件常见问题1问题描述：进入网上认证系统时提示:运行扫描仪程序认证前,请先安装扫描仪驱动程序并接通扫描仪解决方法：1）检查扫描仪电源线数据线是否连接好，扫描仪关机断电,更换USB接口后,打开扫描仪，再打开计算机2）重装扫描仪驱动。

拨下数据线后安装扫描仪驱动,再进行重连数据线.公司扫描仪型号有BF0505、FB1880C(有灯有安全锁，需提醒用户检查平板扫描仪BF0505后面的安全锁是否打开)，FB2600、AV160、AV180、AV180+、C200、C500（标红为平板扫描仪，其余为滚筒扫描仪），c200以及c500只有一根数据线。

2问题描述：网上认证注册到期，已交费\未交费解决方法：指导用户点击设置维护-在线注册，退出重新登陆即可\请用户及时到当地服务部交费。

3问题描述：网上认证，提示网络不可用解决方法：检查服务器地址http://113.240.252.72:98 是否异常，另外可能认证服务器故障，建议明天试操作4问题描述：用户咨询登录后提示操作员非法或认证超出有效期解决方法：请用户检查操作员代码sys(英文小写)及密码123无效, 需联系分局设置税务端开户期限5问题描述：打印认证结果清单时字体紧凑并变大解决方法：指导用户将IE菜单--查看--字体设为小或中，或设为传统方式打印。

如不行可考虑重装操作系统6问题描述：认证发票时提示应用程序错误，内存不能为read解决方法：指导用户点击设置维护-选择扫描仪，选择正确的扫描仪型号进入认证4.3软件出现异常英文错误提示存在软件冲突,卸载搜狗输入法后重装软件即可7问题描述：认证发票时提示图像大小异常解决方法：1.请用户重装网上认证，安装时选择正确的扫描仪型号.2.扫描仪选择和设置，出现提示"扫描图像大小异常"需重点检查。

注意：运输发票认证和专用发票认证完全不一样，需仔细查看说明操作按照以下标准参数进行设置。

点击设置维护-扫描仪参数设置1、进纸方式：（根据扫描仪型号来选择多页或平板方式）2、扫描颜色：8位灰度（或称为256级灰度）3、扫描分辨率：300dpi4、扫描比例：100%5、纸张设置：宽14CM 高24CM6、高级设置：滤红（或称为R通道）参数设置完毕后，将发票放入扫描仪中，选择“预览”按钮，扫描仪自动将扫描出来的发票图象显示在左边红框处。