供应商的满意度调查问卷.docx

20XX 年度供应商满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好，您辛苦了！感谢您长期以来对我物资设备部工作的支持、理解和配合，力求您的满意
一直是我们追求的目标，为了增强双方的精诚合作关系，提供公平合理、对等互利的合作平台，同时更好的倾听您的心声，在 2017 年元旦即将到来之际特开展此次供应商满意度调查活动，热切期盼着您宝
贵的意见和建议，请您在百忙之中真实、客观的填写此份问卷，您所提出的每一项意见，都将成为我们
改进的方向，在此我们表示衷心的感谢！
一、客户基本信息
客户名称：联系电话：
二、岗位服务调查：（请在各选项□中打√，同时作出简要评价）
1、您对我公司采购部的综合满意度如何评价
□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意
不满意事项（多选）：
□整体管理水平不高，工作效率低下□服务意识欠缺，服务态度不好
□自我约束能力差，廉洁自律不够□刁难供货商，对供应商不能一视同仁请简要□其他
评
价：。

2、您对我公司合同条款的履行情况如何评价
□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项：
□合同条款缺失□合同条款不履行□单方随意增加条款□其他
请简要评价：。

3、您对我公司材料员的日常沟通与配合如何评价（人员言谈举止）
□非常满意□比较满意
不满意事项：
□语言表达能力差，沟通不顺畅
□市场调研、分析能力欠缺
请简□一般□有一些不满意□非常不满意
□协调问题、解决问题的能力差
□商品知识欠缺，商品属性不了解
要
□其他
评
价：。

4、您对我公司采购人员的服务态度，精神面貌如何评价
□诚信□热情□友善□高效□消极□浮躁□冷漠□懒散
请简要评价：。

5、您对我公司现场收货人员的服务态度如何评价
□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项：
□态度生硬请□刁难供货商
简
□收货拖延□临近下班不收货
要
□其他
评
价：。

6、您对我公司收货流程如何评价
□非常满意□比较满意
不满意事项：
□流程繁琐□收货流程不执行请简□一般□有一些不满意□非常不满意
□收货流程不执行□收货效率低，时间长
要
□其他
评
价：。

7、您对我给公司采购人员综合评价如何
□非常满意□比较满意
不满意事项：
□整体管理水平不高，工作效率低下□廉洁自律差，要好处，定人情货□其他
请简□一般□有一些不满意□非常不满意
□服务意识淡薄，故意刁难供货商
□强行退货，高退低入，不补货不订货
要评
价：。

8、您对我公司结算人员的服务态度如何评价
□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意
不满意事项：
□搪塞推拖（不知道、不清楚）□说话态度生硬□爱搭不理请简要□非常不满意□
刁难供应商□其他
评
价：。

9、您对我公司的对账、结算及按期支付货款如何评价
□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意
不满意事项：
□以各种理由拖延结账时间□结算流程繁琐□结款有误差请简要□其他
评
价：。

10、您对我公司反映问题的渠道和结果如何评价
□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意
不满意事项：
□很难或者根本就找到反映问题的渠道□提出的意见或建议不能及时得以回复请简□反映的问题不能有效的得以解决
□其他
要评
价：。

11、我公司在贵公司合作伙伴中的定位是：
□优质客户□重要客户□一般客户□业务补充
12、贵公司与我公司的合作意愿如何
□加大合作力度□继续合作□降低合作力度□不合作
13、以下各项因素中，请告诉我们您在双方合作中最重视的是（多选）：
□廉政作风建设□材料员业务知识□解决问题效率□沟通渠道畅通
□按期支付货款□诚信
三、综合建议和期望：
1、根据物资设备部的定位，您认为目前物资设备部哪些方面急需改进
2、公司的《廉洁守则》物资设备部人员执行情况如何是否存在有索要财物、接受礼品馈赠或
宴请活动的行为如果存在，请举例说明（此信息将为您保密）。