H公司组织内部沟通案例研究

H公司组织内部沟通案例研究

沟通贯穿于企业的整个运营管理过程,它无处不在。沟通不仅在员工日常工作当中起到非常重要的作用,在企业各职能部门之间,以及在高层决定过程中都起到举足轻重的作用。随着现代企业运营与管理体系日益完善,如何最大限度降低和减少企业在自身运营过程中由于管理沟通的不足或缺陷造成的效益流失,已成为亟待解决的问题。H公司是一家外商独资的制造类企业,同其他大部分外资企业一样,乘着中国改革开放的春风,于九十年代初来到深圳建厂。

这些年来,H公司凭借着深圳经济特区的优势得到迅速发展,从原来只有几十名员工的小车间,发展到现在在深圳已经拥有三个工厂、7000名员工的大型制造类企业。其产品主要以日用清洁类及家居日用品为主,产品远销到四十多个国家和地区。随着公司的不断发展壮大,人员的流动和变动也日趋频繁,而管理沟通机制的相对滞后,导致H公司内部的管理沟通问题日益凸显,直接造成公司对客户的服务质量日趋下降、客户投诉量的不断增加。本文通过对H公司的内部组织管理沟通方面出现的几个典型案例进行分析,基于组织管理沟通的一般理论,发掘问题的根源,力求找到适合H公司的有效沟通的方式与方法,减少其因沟通问题造成的企业运营效率低下以及成本浪费等问题,促成H公司通过高效的管理沟通以达到公司内部的良性运转,使得企业向更积极健康的方向发展。