演示文稿国际贸易风险管理
国际贸易中的风险管理与控制
国际贸易中的风险管理与控制在全球化的背景下，国际贸易成为了越来越重要的经济活动之一。
然而，由于涉及到不同的国家、地区、法律、文化等方面的差异，国际贸易也伴随着各种各样的风险。
因此，风险管理与控制成为了国际贸易中不可或缺的环节。
一、风险管理概述风险管理指的是针对某项活动中可能发生的损失、损害或不确定性因素，通过识别、分析、评估和管理等措施来降低风险，从而达到保障贸易安全、有效运作的目的。
在国际贸易中，风险主要包括但不限于以下几种：1.商业风险：例如市场波动、货币汇率波动、信用风险等。
2.政治风险：例如政策变化、战争、恐怖主义等。
3.物流风险：例如自然灾害、道路交通堵塞、仓库意外等。
4.法律风险：例如知识产权纠纷、合同履行纠纷等。
因此，在国际贸易中，风险管理关系到贸易各方的切身利益，需要各方共同努力来降低风险。
二、风险管理措施在国际贸易中，风险管理的措施主要包括以下几个方面：1.选择合适的贸易伙伴选择合适的贸易伙伴是降低商业风险的重要手段。
在国际贸易中，贸易伙伴的信誉度、财务状况、经验水平等因素都会影响贸易双方的合作效果。
因此，选择能够提供安全、高效、优质服务的合作伙伴，对于降低商业风险至关重要。
2.合理制定贸易合同在国际贸易中，贸易合同是实施交易的根据，对交易双方的权益起到保护作用。
因此，在签订贸易合同时，应细致、准确地定义双方各自的权利与义务，如交货期、价格、货款结算方式等。
同时，应注意合同中涉及到的法律风险，如合同履行的管辖法院、仲裁机构等。
3.保险制度保险是经济活动的重要组成部分，可以为贸易各方提供财产损失与责任风险方面的保障。
在国际贸易中，对进出口货物进行保险，是降低物流风险的重要手段。
同时，也可以选择信用保险等其他类型的保险，降低商业风险。
4.采用贸易金融工具在国际贸易中，贸易金融工具是常用的风险管理工具之一。
例如信用证、保函等，可以提供付款和履约保证，为贸易各方提供一定的安全保障。
同时，贸易伙伴还可以采用诸如预付款、验货等方式来降低风险。
国际贸易风险管理
国际贸易风险管理国际贸易风险管理是一项非常重要的工作，它能够帮助企业降低国际贸易过程中的风险，确保企业的利润和声誉不受损害。
在国际贸易中，常见的风险包括货款违约、运输延误、货损、海关问题等，这些风险都会对企业的经营产生严重影响。
一、风险评估和控制国际贸易风险管理的第一步是进行风险评估和控制。
企业需要仔细分析整个贸易过程中可能发生的风险，并采取相应的措施进行预防和控制。
例如，在与供应商签订合同之前，企业应该进行供应商的背景调查，评估供应商的信用风险。
当货物运输时，企业应该选择可靠的承运人和保险公司，以确保货物能够安全到达目的地。
二、使用贸易融资工具贸易融资工具是国际贸易风险管理中的重要一环。
贸易融资工具包括信用证、保函、汇票等，它们可以帮助企业降低货款违约的风险。
例如，在国际贸易中，如果企业使用信用证进行支付，银行会在确认货物到达目的地后才付款，从而保证了企业的付款安全性。
三、规避海关问题海关问题也是国际贸易中的一个大风险。
当货物经过海关时，可能遇到各种问题，如滞留、没收、退运等。
为了规避海关问题，企业需要了解各个国家的海关政策和规定，确保所有文件和手续都符合要求。
在运输过程中，企业需要密切关注货物的动态，并随时与海关进行沟通和协调。
四、保险的重要性在国际贸易中，货物损失或损坏是一个不可避免的风险。
企业可以通过购买保险来降低货物损失的风险。
保险可以提供包括海运、空运、公路运输等在内的各种保险产品，确保企业的货物能够得到充分的保障。
五、结语综上所述，国际贸易风险管理是企业必须重视的一项工作。
企业需要通过风险评估和控制、贸易融资工具的使用、规避海关问题以及购买保险等措施，降低国际贸易中的各种风险，确保企业的经营顺利进行。
同时，企业也应该持续加强自身的专业能力和管理水平，以应对贸易环境日益复杂和变化的挑战。
国际贸易风险管理演示文档专选课件
第一、来自客户的风险
客户究竟是否有履约能力 客户是否有履约意愿 客户履约过程中，是否有其他障碍 如果是老客户，是否有新的不利变化 客户是否存在非法行为 客户是否有较严重的债务问题
规避客户风险的主要方法
1、知道客户的基本信息。
客户公司登记注册的名称，地点，注册资金，运营资本， 主营业务，公司雇员数量，销售或者采购渠道、方式等。
不轻易让外商来看车间。外商进了车间，他就知道我 们是什么设备，什么工艺，多少工人，劳动效率，多 少投料，多少产出，他就能估算出我们的成本和利润， 从而知道怎么砍价。并且外商在参观车间的过程中， 有可能窃取我方的生产诀窍等知识产权.
管好自己的人。很多时候，客户要流 失了，是自己的员工出了问题了。很 多外商买东西，特别是贸易公司的客 户，是认人不认公司的。所以有时候 客户流失了，业务员还在公司做，那 只不过是客户先行一步而已。
除ห้องสมุดไป่ตู้了价格因素，那么质量问题应该是 第二位 的。很多客人的出走，发生在货物出现质量问 题之后。
交货期问题。
竞争对手的努力。竞争对手包括本国的，还有 来自海外的。
这些因素，其实归结为一点，就是自己没能满足客 人的需求。如何解决这些问题，是个系统工程。 调查，发现，了解和发掘客户的需求，尽量满足客户 的需求。 培养客户的忠诚度。对于每个订单都要筛选一下供货 商的外商，也就是飘来飘去的外商，是很容易流失的。 这些客户流失了就流失了，也没什么可惜的。 关注环境和事件对客户的影响，当客人的需求发生变 化的时候，要及时察觉，并且作出相应变化。 聘用和培养有前瞻性的市场人员。识时务者为俊杰， 如果市场人员能及时察觉到市场的趋势，并把握住趋 势，那客户是很难走掉的。 不断改进工艺，加强管理，降低成本，提高产品质量， 做到交货及时。 提高研发经费不断推出新产品，提高产品的技术/艺术 /文化含量，跳出价格战的圈子。 加强服务意识，做好售后服务。
国际贸易的风险管理与防范
国际贸易的风险管理与防范第一章：国际贸易的概况国际贸易是指在不同国家和地区之间进行商品和服务交换的经济活动。
国际贸易在现代社会中扮演着极其重要的角色，促进了全球经济、文化和技术的发展。
同时，随着全球化的不断深入，国际贸易的规模和复杂程度也显著增加，贸易风险也随之而来。
第二章：国际贸易的风险国际贸易涉及到各种不同的风险，其中包括市场风险、货币风险、汇率风险、政治风险、运输风险和信用风险等。
1. 市场风险市场风险是指供需关系或竞争环境的变化对贸易业务的影响。
例如，市场对某种产品需求下降，可能导致产品价格下跌，进而影响国际贸易的收益。
2. 货币风险货币风险是指海外交易中的货币波动会对业务带来风险，导致贸易商的收益受到影响。
3. 汇率风险汇率风险是指货币之间的汇率波动可能从一方面影响贸易商。
例如，如果贸易方在汇率剧烈波动时未及时进行保值措施，则可能会导致亏损情况。
4. 政治风险政治风险是指海外业务的经济环境或政策的变化会导致公司的业务受到影响。
例如，比如官方政策性对国际贸易的规定对某些贸易商带来了很大的经济风险。
5. 运输风险运输风险是指因天气、海运安全、被盗等原因对国际贸易的物流环节的风险。
6. 信用风险信用风险是指因客户无法按时支付或没有支付的意愿导致贸易商资金短缺的风险。
贸易风险记录应该包括可疑交易、透露无关信息、基于单方保证金的收款问题以及轻信他人等因素。
第三章：国际贸易风险管理与防范面对国际贸易风险，贸易公司必须充分认识和防范风险，有效地应对不利因素并确保安全的交易过程。
风险防范的方法包括以下几个方面：1. 全面的风险分析贸易公司应该了解风险的概念、类型、威胁和影响，全面分析风险可能产生的原因，并及时发现可能会出现的风险。
2. 严格的合同管理贸易公司应该通过合理的条款、有效的保证金、严格的合同追溯和管理机制来有效管理合同，预防交易风险。
3. 风险保险贸易公司应该通过保险公司来应对风险，购买贸易保险，将风险降至最低。
国际贸易风险管理
国际贸易风险管理国际贸易的发展为企业带来了无限的商机，但同时也伴随着各种贸易风险。
为了有效管理这些风险，企业需要采取一系列风险管理的措施。
本文将围绕国际贸易风险管理展开论述，为读者提供有关该主题的详尽信息。
一、风险识别与分析在进行国际贸易之前，企业应首先进行风险识别与分析。
这一步骤的关键在于全面了解潜在的风险因素，包括政治、经济、法律、环境等各个方面。
企业可以通过调研市场环境、了解政策法规、关注国际形势等方式获取相关信息，并进行详细分析和评估。
二、合同签订与履约在国际贸易中，签订合同是风险管理的核心环节。
合同应具备合规性、可执行性和完整性，以确保各方权益得到保障。
合同中应明确双方责任、权益和风险分担机制，确保双方在交易过程中能够有明确的依据和保障。
同时，企业在履行合同过程中需要严格按照约定履行各项义务，遵守相关法规和国际贸易规则。
如有必要，可以考虑采取风险管理工具，如信用证、保函等，以确保合同的顺利履行和风险的最小化。
三、运输与物流在国际贸易中，运输和物流环节是风险较高的环节之一。
各类货物在运输过程中可能面临损坏、丢失、延误等问题，因此企业应重视物流供应链的管理。
合理选择合作伙伴、制定良好的物流方案、合理投保和多渠道的运输方式选择，都是降低风险的有效措施。
此外，及时跟踪货物运输情况，遇到问题能够及时沟通协商解决，也是保障交易顺利进行的重要一环。
四、支付与结算支付和结算环节是国际贸易中的风险重点之一。
由于涉及跨国交易和不同货币的转换，支付与结算过程中可能存在汇率波动、支付风险、资金安全等问题。
为了降低支付风险，企业可以选择使用可靠的支付工具，如信用证、托收等，并与合作方达成明确的支付条款和结算方式。
此外，及时关注汇率变动并采取相应措施，确保资金安全和交易清算的顺利进行。
五、保险与索赔在国际贸易中，企业还应重视风险保险和索赔的管理。
通过购买适当的贸易保险，企业可以在货物损失、运输延误、不可抗力等情况下得到赔偿，降低贸易风险。
国际贸易合同风险管理
国际贸易合同风险管理一、引言在国际贸易中，合同的签订对于各方当事人来说是至关重要的。
然而，由于涉及多个国家、多个法律体系和文化差异，合同的履行过程中存在一定的风险。
本文将探讨国际贸易合同风险管理的相关问题，提出有效的解决方案。
二、合同风险分析1. 法律风险在跨国贸易中，不同国家的法律体系存在差异，合同的条款和解释可能会发生冲突，导致合同无效或造成损失。
因此，当事人应该仔细研究贸易双方所属国家的法律法规，确保合同的合法性和有效性。
2. 财务风险国际贸易涉及大量资金的支付和结算，汇率波动、支付风险和资金流通等问题都可能对贸易双方的财务稳定性造成威胁。
因此，在签署合同之前，当事人应该充分考虑各种可能的财务风险，并制定相应的应对策略。
3. 运输风险国际贸易通常涉及货物的运输，包括海运、空运和陆运等。
在货物运输的过程中，可能会发生货物损坏、丢失或延迟等情况，导致合同无法履行或产生额外费用。
因此，当事人应该选择可靠的运输公司，并在合同中明确规定货物运输的责任和赔偿方式。
4. 信用风险国际贸易中，买方或卖方可能会出现违约行为，导致合同无法履行或产生经济损失。
为了减少信用风险，当事人可以采取预付款、银行保函等方式来增加合同的可执行性。
此外，建立合作伙伴关系和信用评级体系也有助于降低信用风险。
三、合同风险管理策略1. 审查合同条款在签署合同之前，当事人应该仔细审查合同的条款，确保其合法性和有效性。
合同中应明确规定各方的权益和责任，并对可能发生的风险进行合理的规定和约定。
2. 制定应对计划当事人应该根据合同风险的具体情况制定相应的应对计划。
例如，可以购买相关的保险来降低财务风险，建立备选供应商来减轻供应链风险，以及与律师、专业顾问等专业团队合作来解决法律风险。
3. 建立风险管理机制为了更好地管理合同风险，当事人应该建立风险管理机制，包括定期评估合同风险、监控合同执行情况、及时处理风险事件等。
通过建立有效的风险管理机制，当事人能够在合同履行过程中及时应对各类风险。
国际贸易中的风险控制与防范(课堂PPT)
发展历程
发展趋势
1492年，哥伦布发现新大陆，从此 打通了全球航道。海运成了主体物 流载体。
制造商和贸易商多元化分布。
19世纪开始出现了现代版的跟单信 用证。
全球化采购和供应链的普遍使用，比如 IT产业和汽车制造业（上、中、下游企 业紧密相连）。
跟单信用证和备用信用证（保函）保障 付款。 新型应收帐款管理。
并通知客户付 款放单 (D/P)
7) 付款
或承兑(D/A)放
单，
Remitting Bank
寄单 行
4)递交托收单据
Collecting Bank
托收行
Normal
➢D/P ➢D/A
Irregular （风险来源）
➢D/P XX days
9
跟单信用证流程
申请人
(货5)物发运
受益人
(2)申请开立信用证 (10) 付款 (11) 放单
(1) 合同谈判
(8)并递 交单据
(7) 审核+议付/付款/承兑
(6) 递交单据
(4)通知信用证
(9) 审
核/ 付款
信用证三大原则
➢独立原则(欺诈例外) ➢单据原则 ➢严格相符原则(单证/单单)
开证行
(3)开具 信用证
通知行/ 议付行/ 付款行/ 保兑行
10
信用证所涉各方关系
L/C - Issuing Bank’s Payment Undertaking (Conditional: Documents strictly in compliance with L/C terms)
3
货物流和资金流中的环节与要点
➢ 注意：货物流和资金流在时效上的差异
海关（海外）
国际贸易企业风险管理与防范
国际贸易企业风险管理与防范随着全球化的发展，国际贸易在全球范围内得到了迅猛的发展，为企业带来了更多的商机和发展机遇。
随之而来的是各种各样的风险挑战，国际贸易企业在面对各种风险时需要有效的风险管理与防范措施。
本文将从国际贸易企业可能面临的风险出发，探讨国际贸易企业风险管理与防范的相关内容。
一、国际贸易企业可能面临的风险1.市场风险国际市场的竞争激烈，市场变化快速，市场风险是国际贸易企业面临的首要风险之一。
市场风险可能来自于市场供求关系的变化、政治经济形势的变动、消费者需求的波动等因素，这些因素都有可能导致企业的产品无法顺利销售或者市场份额下降，给企业带来损失。
2.汇率风险国际贸易企业在进行跨国贸易时，不可避免地会面临货币兑换的问题，而货币的汇率波动可能会对企业的盈利能力产生较大的影响。
如果企业没有有效的汇率风险管理措施，一旦汇率波动较大，可能导致企业的成本增加或者收入减少，从而影响企业盈利能力。
3.信用风险国际贸易中，信用风险是非常常见的一种风险。
由于交易双方相距遥远，语言文化差异大，往往难以有效的监督对方的信用状况，因此很容易出现货款无法收回的情况。
特别是在一些开发中国家，政治经济环境较为不稳定，企业往往面临着更大的信用风险。
4.贸易壁垒风险国际贸易中的贸易壁垒是一个非常棘手的问题，包括了关税、配额、非关税壁垒等各种形式，这些贸易壁垒可能会对企业的出口订单产生阻碍，从而影响企业的贸易活动。
5.政治风险政治风险是国际贸易企业所面临的另一个重要风险。
跨国贸易的稳定需要依赖于各国政治稳定的环境，然而在一些国家，政治环境往往较为复杂，政策变动频繁，这可能会对企业的贸易活动产生较大的影响。
6.物流风险国际贸易往往需要依赖于海运、空运等物流渠道进行货物运输，而物流环节的各种问题可能会导致货物损坏、延误甚至丢失，给企业带来巨大的损失。
1.市场风险管理对于市场风险，国际贸易企业可以通过市场调研、产品创新、市场多元化等方式来降低市场风险。
国际贸易汇报：国际贸易政策、进出口流程及风险管理PPT
• 区域经济一体化协定（如欧盟、北美自由贸易区）
• 双边贸易协定
全球贸易体系的影响
• 促进全球贸易自由化和经济增长
• 提高了全球贸易的效率
• 促进了国际间的经济合作
各国贸易政策的类型及其特点
自由贸易政策
保护贸易政策
平衡贸易政策
• 降低关税壁垒
• 征收关税
• 适度保护国内产业
• 交纳关税和增值税
• 提货并验收
出口业务流程概述及关键步骤
出口业务流程概述
关键步骤
• 推销
• 寻找客户
• 签订合同
• 签订出口合同
• 生产
• 组织生产
• 运输
• 安排运输
• 交单
• 办理出口报关手续
• 交纳出口关税
• 准备单据并交单
跨境电商进出口流程特点及挑战
跨境电商进出口流程特点
跨境电商面临的挑战
• 风险损失评估
• 风险影响评估
国际贸易风险的管理策略与方法
01
风险预防
• 加强市场调查
• 选择合适的贸易伙伴
• 合理安排贸易合同
02
风险分散
• 多元化市场战略
• 采用贸易保险
• 利用金融工具对冲风险
03
风险转移
• 将风险转嫁给第三方
• 采用合同条款规避风险
国际贸易风险的监控与预警系统
风险监控
预警系统
信用保险的概念
信用保险的种类
• 保险公司对进出口商的应收账款提供保障
• 商业信用保险
• 降低贸易风险
• 银行信用保险
• 进出口信用保险
其他金融服务与支持机构的作用与功能
国际贸易风险防范培训讲座(PPT 28页)
意 向 客 户
提供客户 基本信息
客 户 资 信 评 估
款到放单 选择支付方式 托 收
催收预付 款，运输 单据选择，货代资 质审查， 托收行审查、额度 申请、运输单据选 择、货代审查
投 入 生 产
赊
销
额度申请
SUMEC
事中风险防范
事中风险是指从投入生产到出运这段时间的风险
成本、 产能、 质量管理水平
承保风险 对违约的处理
商业风险政治风险 我方的违约行为会降低赔付比 例，甚至不予赔偿，（如更改 支付方式、严重的质量问题等） 拒收货物的赔付比例为80%, 拒付或拖欠货款的赔付比例为 90%。政治风险的赔付比例为 90%。
商业风险 不涉及违约
付款比例
货款的100%
货款的100%
货款的100%
获得付款的时间
货代、船公司 一手交单 一手交钱 进口商 一手交钱 一手交单 托收行 代收行
D/P业务的一般流程 出口商
D/A 承兑与L/C承兑的区别
SUMEC
出口信用险
赔付比例 一般来讲拒收的赔付比例为80%，拒付的赔付比例为90%， 一些资信不是非常好的地区的客户的赔付比例甚至只有 50% 。 L/C项下加保OA，如果客户拒收货，信保公司是不赔的！ 除外责任
SUMEC
中国出口企业X公司于2006年向委内瑞拉某大型电信运营商C公司出 口10000台手机，价值200余万美元。由于委内瑞拉外汇管理制度较 为严格、复杂，为了获得支付货款所需的外汇，C公司随即向委内 瑞拉外汇管理委员会（CADIVI）提出美元购汇申请，并取得相应的 许可AAD（Autorización para la Adquisición de Divisas）。 2006年底，C公司根据已取得的购汇许可AAD ，申请以美元支付到 期货款时，恰逢委内瑞拉政府对C公司实行国有化，CADIVI以C企 业需要审计为由，拒绝了C公司的购汇请求。由于投保了出口信用 保险，X公司遂委托中国出口信用保险公司（中国信保）代为追讨欠 款。历时半年，方陆陆续续收全货款。 委内瑞拉的外汇管理制度较为特殊，用汇程序需要有两次审批过程。 该国的进口企业首先要在CADIVI官方网站上注册，进行外汇管理体 系用户登记（RUSAD），下载并填写提交有关的申请表，CADIVI 审核通过后将会在其网站上公布通过审批的AAD号，并将所需外汇 金额在其账户中单独划出，以备贸易用汇需要。
国际贸易风险管理
国际贸易风险管理随着全球化的推进，国际贸易作为经济全球化的重要组成部分，在世界范围内得到了广泛的发展。
然而，随之而来的国际贸易风险也在日益增加，对各行业的发展产生了一定的影响。
因此，建立一套科学合理的国际贸易风险管理体系，对于各行业的健康发展具有重要意义。
一、贸易合同管理贸易合同是国际贸易活动中最基本的法律文书。
在贸易合同管理中，需明确双方责任和义务，并注重条款的合理性和可执行性。
同时，应严格履行合同约定的交货时间、数量、质量等要求，以减少合同履行的不确定性和风险。
二、支付与结算管理国际贸易支付与结算是国际交易中涉及风险最多的环节之一。
因此，在支付与结算管理中，需要重视支付方式的选择和签订合理的支付条款，避免付款风险。
此外，在使用信用证等支付工具时，要确保其真实性和有效性，以减少不必要的损失。
三、物流与保险管理物流与保险是国际贸易过程中必不可少的环节。
在物流管理中，应选择可靠的运输方式和物流企业，确保货物的安全，减少货物丢失、损坏等风险。
在保险管理中，需选择适当的保险类型和保险金额，合理规避货物运输途中可能发生的各类风险。
四、知识产权保护知识产权是国际贸易中的重要财产和竞争力来源。
为了保护自身的知识产权，企业应加强对技术、商标、专利等的保护和管理。
同时，要遵守知识产权的国际法律法规，并加强与外商的合作与交流，共同维护知识产权的合法权益。
五、国际贸易争端解决国际贸易争端的处理对于风险管理至关重要。
当出现贸易纠纷时，双方应积极通过协商、调解等方式解决争端，尽可能保持贸易关系的稳定。
同时，必要时可寻求国际组织和仲裁机构的协助，以实现公正公平的解决方案。
总结起来，国际贸易风险管理需要在贸易合同管理、支付与结算管理、物流与保险管理、知识产权保护和国际贸易争端解决等方面进行全面规范和管理。
只有建立起完善的风险管理体系，才能有效降低国际贸易活动中的各类风险，保障各行业的健康发展。
(本文仅代表个人观点，不代表任何政治立场。
国际贸易合同中的风险管理
国际贸易合同中的风险管理随着全球经济的发展，国际贸易合同在全球范围内的频繁签订成为常态。
然而，由于涉及不同国家、不同法律和文化背景，国际贸易合同中的风险管理成为关键的挑战。
本文将探讨国际贸易合同中的风险管理策略和实践，以帮助贸易双方有效管理合同中的风险。
一、背景和概述国际贸易合同是跨越国界的商业交易，合同双方在合同中约定了双方的权利和义务。
然而，由于国际贸易的特殊性，各种风险在合同履行过程中可能会出现，如货物质量问题、付款问题、货运延误等。
因此，风险管理在国际贸易合同中显得尤为重要。
二、风险分析在签订国际贸易合同之前，双方需要进行风险分析，确保对潜在风险有充分了解。
风险分析包括但不限于以下几个方面：1.政治和法律风险：贸易双方应了解相关国家的政治和法律环境，以确保合同不会受到政治变动或法律变化的影响。
2.市场风险：贸易双方需要对所涉及的市场进行充分调查和研究，包括市场需求、竞争情况等，以防止因市场因素导致合同履行的困难。
3.信用风险：贸易双方需要评估对方的信用状况和信誉度，以确保对方能够按时履行合同义务。
4.运输风险：贸易双方需要考虑货物运输过程中的风险，如运输延误、货物损坏等，以选择合适的运输方式和保险方式。
三、合同条款与保障措施国际贸易合同中的风险管理主要通过合同条款和相应的保障措施来实现。
以下是一些常见的合同条款和保障措施：1.货物质量条款：合同中应明确货物的质量要求和标准。
贸易双方可以约定对于货物质量不符合要求的情况，责任和赔偿等具体事宜。
2.交付和付款条款：合同中应清楚规定货物的交付和付款方式、时间和地点等。
双方可以在合同中约定分批交付和分期付款等方式，以减少一方因为无法及时履行义务而导致的风险。
3.索赔和争议解决条款：合同中应设定索赔和争议解决的机制。
双方可以约定通过谈判、调解或仲裁等方式解决争议，以减少争议延续对合同履行的影响。
4.保险条款：合同中应明确货物运输的保险责任和范围。
贸易双方可以选择合适的货物保险和运输保险，以减少因不可抗力等因素引起的风险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
进出口企业如何防止客户流失
客户流失最基本的原因： 1、客户的需求发生了改变。比如客户的需求
改变了，我方原来提供的产品和服务客户不需 要了。甚至该客户已经没有这种需求了。
2、客户的需求从其他公司那里能够得到更好 的满足。具体表现在：
国际贸易中的买家都是全球采购的，他们就是 不断地追求能降低采购成本。由于我国的大部 分企业都是出口劳动密集型产品，而且基本上 采取单一的低价策略，所以客户流失的最重要 的因素就是客户找到了其他更便宜的货源。
第二、贸易磋商过程中的造成的风险。
案例：某公司想出口一批不锈钢加工件 到欧洲。当时约定由出口方先按照买方的 图纸开模具，模具经买方验收合格之后， 双方签订正式的买卖合同，并由买方在出 口方大量生产之前，一次性付清模具费。 于是该出口商就投入人力物力开了模具。 结果买方迟迟不来验收模具，更谈不上支 付模具费和签订正式的买卖合同了。
除去了价格因素，那么质量问题应该是 第二位 的。很多客人的出走，发生在货物出现质量问 题之后。
交货期问题。
竞争对手的努力。竞争对手包括本国的，还有 来自海外的。
这些因素，其实归结为一点，就是自己没能满足客 人的需求。如何解决这些问题，是个系统工程。 调查，发现，了解和发掘客户的需求，尽量满足客户 的需求。 培养客户的忠诚度。对于每个订单都要筛选一下供货 商的外商，也就是飘来飘去的外商，是很容易流失的。 这些客户流失了就流失了，也没什么可惜的。 关注环境和事件对客户的影响，当客人的需求发生变 化的时候，要及时察觉，并且作出相应变化。 聘用和培养有前瞻性的市场人员。识时务者为俊杰， 如果市场人员能及时察觉到市场的趋势，并把握住趋 势，那客户是很难走掉的。 不断改进工艺，加强管理，降低成本，提高产品质量， 做到交货及时。 提高研发经费不断推出新产品，提高产品的技术/艺术 /文化含量，跳出价格战的圈子。 加强服务意识，做好售后服务。
不轻易让外商来看车间。外商进了车间，他就知道我 们是什么设备，什么工艺，多少工人，劳动效率，多 少投料，多少产出，他就能估算出我们的成本和利润， 从而知道怎么砍价。并且外商在参观车间的过程中， 有可能窃取我方的生产诀窍等知识产权.
管好自己的人。很多时候，客户要流 失了，是自己的员工出了问题了。很 多外商买东西，特别是贸易公司的客 户，是认人不认公司的。所以有时候 客户流失了，业务员还在公司做，那 只不过是客户先行一步而已。
F组(主要运费未付) 2000版和2010版都有
FCA Free Carrier 货交承运人(……指定地 点)
FAS Free Along Side 船边交货(……指定 装运港)
FOB Free on Board 船上交货(……指定装 运港)
C组(主要运费已付) 2000版和2010版都有
CFR Cost and Freight 成本加运费(……指定 目的港)
第一、来自客户的风险
客户究竟是否有履约能力 客户是否有履约意愿 客户履约过程中，是否有其他障碍 如果是老客户，是否有新的不利变化 客户是否存在非法行为 客户是否有较严重的债务问题
规避客户风险的主要方法
1、知道客户的基本信息。
客户公司登记注册的名称，地点，注册资金，运营资本， 主营业务，公司雇员数量，销售或者采购渠道、方式等。
贸易的磋商过程，是双方签订合同
的基础，所以这个过程一定不能轻视。 很多有问题的合同，就是这个过程中， 没有把握好风险，答应了自己做不到的 事情，或者自己难以控制的事情。
案例：某公司一直出口飞行鞋，并有 较强的研发能力，每年初都会推出二十 款左右的新设计方案供客户选择。某次 他们接洽了来自K国的客户，并带客户 参观了车间和样品间。结果该公司不久 就发现美国市场上有很多同样的设计的 飞行鞋，由其他国家出口到美国。结果 该公司损失了大量的研发费用。
CIF Cost, Insurance and Freight成本、保险 费加运费(……指定目的港)
CPT Carriage Paid to 运费付至(……指定目 的地)
CIP Carriage and Insurance Paid to运费、 保险费付至(……指定目的地)
D组(到达)
DAF Delivered at Frontier 边境交货(…… 指定地点) 2000版有2010版没有
对于出口业务，一定要关注国外买家的支付能 力；
对于进口业务，一定要确认对方的供货能力。 2、做好老客户的管理工作。 3、关注客户的国别风险。
客户信息表
客户名称
客户联系方式
联系事由
对方接待人员及 联系方式
洽谈内容/调查内容
主营业务 调查/接洽日期
公司情况
对该公司的评价
负责人 填表人/日期
随付资料: 营业执照复印件,生产许可证，商标注册证明，照片等. 备注
在国际贸易中，来自国别的风险不 可忽视。中国出口信用保险公司根据 和我国有经济往来的各个国家的基本 信息，分析了“政治状况及风险”， “经济形势及风险”，“投资状况及 风险”，“双边经贸关系及风险”， 做出了“总体风险评估”。中信保的 国家风险分析报告将国家风险等级分 为9等，级别越高，风险越高。
第三、错用国际贸易术语的风险
FOB CIF CFR （C&F) INCOTRMS 2010 版本
E组I(N发C货O) T2E0R00M版S，22000100版版都和有2010版
EXW EX Works “工厂交货（……指定 地点）” 是指当卖方在其所在地或其他指定 的地点（如工场、工厂或仓库）将货物交给 买方处置时，即完成交货，卖方不办理出口 清关手续或将货物装上任何运输工具。
演示文稿国际贸易风 险管理
国际贸易风险管理
国际贸易风险的类型
来自客户的风险。 谈判过程中发生的风险。 错用国际贸易术语 贸易条件/合同风险。 货物质量的风险。 来自运输环节的风险。 汇率风险 政治风险
进出口国或者中间商所在国的政策的风险。 来自国际结算的风险。 市场风险。 成本控制风险 来自知识产权的风险。 对国际惯例不了解的风险。 事后索赔的风险。