第三讲美容师职业形象与礼仪训练
美容职业形象工作礼仪
美容职业形象工作礼仪1.美容师的良好清洁习惯：1)头发：头发要保持清洁，常常洗发，发型要适合面型特点，留长发者，工作时要夹发。
2)面部：美容师的面部皮肤状况是最有说明力的广告，应加强日常的面部皮肤护理，工作时要化淡妆，最忌脱妆或浓妆艳妆。
3)口腔：保持口腔清洁，工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品，不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4)手：加强手部皮肤护理，保持手部皮肤细嫩;保持手部清洁，工作前后、厕后要洗手、指甲不行留长;甲型不行太尖，选用甲油时宜选无色甲油，忌甲油脱落。
5)服饰：服装干净、舒适、合体、大方;饰物不行珠光宝气，不戴戒指。
6)鞋袜：鞋袜舒适、合脚，工作时不宜穿高跟鞋;保持鞋、袜清洁、无异味。
7)沐浴：常常沐浴，保持清洁。
8)香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2.美容师的个人保健规章：1)良好的清洁习惯;2)重视口腔卫生;3)正确的姿态;4)适度的运动;5)放松心情;6)合理睡眠;7)合理饮食结构;8)健康的心理美容师的气质一个人对事物所持的看法与独特有很大关系，它会影响人的喜怒心情和对事物的看法。
美容师在一天的工作和生活中，会遇到很多麻烦、困难或不开心的事情等，这就要求美容师要有稳定的心情，在遇到困难时能保持冷静的看法，工作中简单与人相处，随时让人觉得开心、喜悦，这都需要对生活具有健康、主动的看法。
要做到这点，应从下面几个方面进行培育和训练：1)掌握脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。
当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培育出良好的气质。
2)稳定的心情：你作为一名美容师，必需养成博得他人仰慕的气质，其中最主要的就是具备稳定的心情。
要尽量学习掌握自己，时时设法平衡心情，至于令人不快的心情流露，诸如脸部的扭曲、生气的表情，不耐烦、嫉妒、贪欲等都要设法去抑制。
3)亲切的看法：学习外表令人开心的心情，随时微笑迎人，到处愿意承当友情的责任，养成适应新环境的力量。
美容师礼仪培训要求
美容师礼仪一、美容师的职业道德道德是一种社会的意识形态,特别强调是非观念。
作为美容师应该认清是非,对待顾客、同事、雇主、主管领导,都要遵守适当的言行准则。
美容师应具备的良好品德:1、遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。
2、热爱本职工作,立志岗位成才。
3、对美容院忠诚,决心与美容院共发展。
4、乐于学习,不断提高自己的专业知识及销售技巧。
5、对顾客礼貌、友善、热情、诚恳。
6、注意仪表,随时保持最高的卫生标准。
二、美容师的形象一位专业的美容师在人们心目中的形象应该是:典雅的风度,高超的技术,丰富的内涵,端庄的举止,文雅的谈吐。
进入一家美容院,美容师就代表了这家美容院的形象。
作为美容师,直接代表美容院面对客户。
其形象也代表着美容院形象,服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对美容院的信心,拉近双方的距离。
仪容仪表:“90%的专业准备,10%的现场发挥”行为总体要求:站立、坐姿、行走、言谈表情、动作、体态的综合表现,体现言语清晰文雅,举止落落大方,态度热情,动作干净、利落。
给患者体现亲切、愉快、轻松、舒适之感。
美容师的站、坐、走姿都要十分的规范:-------行为美:1、站姿:女子站立最美的姿态为身体微侧,呈自然的45度,斜对前方,面部朝向正前方。
表情自然,双目平视,闭嘴,颈部挺直,微收下颌,挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提,右手抓左手,放在小腹位置。
双肩放松,稍向后。
女子双腿并拢,双脚成“V”字或者“丁”字型站立。
这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条,同时也可显示女性阴柔之美。
(美容师在工作时,两脚不要离的太远。
尽量以脚掌承受体重,而不要以脚跟承受体重。
)另外,无论男女,双手不可叉在腰间或怀抱在胸前,貌似盛气凌人,让人难以接受。
2、坐姿:女子就座时,与站姿一样,端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。
正确坐姿的基本要领应为:上身直挺,勿弯腰驼背,也不可前贴桌边后靠椅背,上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。
美容师职业道德与形象及手操课件
沟通技巧
倾听技巧
美容师应具备良好的倾 听能力，理解客户的需 求和问题，并提供相应
的解决方案。
表达技巧
清晰、准确地表达自己 的观点和意见，避免使 用模糊或含糊的语言。
观察技巧
观察客户的面部表情、 肢体语言和语气，以更 好地理解客户的情绪和
需求。
反馈技巧
及时、具体地给予客户 反馈，让客户了解服务
的效果和进展情况。
02
美容师形象
着装要求
01
02
03
整洁大方
美容师的着装应保持整洁、 干净，没有污渍和破损。
符合场合
根据工作需要，选择合适 的服装，如正式场合应着 职业装，非正式场合可选 择休闲装。
统一制服
如有统一制服，应按照规 定穿着，体现专业性和统 一性。
仪容仪表
发型得体
保持发型整齐、清爽，避 免过于花哨或怪异的发型。
美容师职业道德与形象及手操课件
目录
• 美容师职业道德 • 美容师形象 • 美容师手操 • 客户服务技巧 • 美容行业法规与规范
01
美容师职业道德
尊重客户
尊重客户的隐私和权 利，不泄露客户的个 人信息。
尊重客户的价值和尊 严，不对客户进行歧 视或侮辱。
尊重客户的意见和选 择，不强迫或诱导客 户接受特定的服务或 产品。
美容师应关注行业动态，了解最新的 政策变化，以便及时调整自己的经营 和服务策略。
Hale Waihona Puke 职业资格认证01美容师应具备相关的职业资格认 证，如美容师资格证、高级美容 师资格证等，以证明自己的专业 能力和水平。
02
美容师应定期参加职业培训和继 续教育，不断提高自己的专业技 能和服务水平。
美容院美容师礼仪培训
资料搜集：
互联网 图书馆 同事、亲友 音像制品
研讨会、演讲 企业内部资料
报纸、杂志
培训前---课程设计
动笔写作：
发散性思维法 撰写提纲 制定时间表
培训前---课程设计
发散性思维法：
所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案， 从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思 路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。
A论据 B论据 （2）论点
三、第二个要点 （1）论点 （2）论点 四、第三个要点
…… 五、总结 （1）重复你的要点 （2）结束语
培训前---课程设计
制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！
时间
课程内容
目的
9：10-9：20 游戏：破冰
互相熟悉 营造气氛
9：20-9：40 内容要点（1） 幻灯片1-5页
再见则是亲切的道别友谊的延不要喋喋不休话题丰富适当的引申话题可以找到顾客的需求为销售打良好的基础装束发型发型服饰流行色季节气候四季寒暑兴趣爱好音乐跳舞麻将收藏等新闻热门话题旅行过内国外天气晴天家庭孩子上学情况健康发胖减肥皮肤工作工作的辛苦休假接待的技巧询问技巧会话技巧no会话法即先用是肯定对方内容然后用不是来提出自己的看法如
办步再后蹲下 • 膝盖弯曲并拢蹲下 • 上身不能太倾斜，穿低胸服饰的要护胸 • 臀部不能抬得太高，也不能全压在小腿上 • 蹲下时头要低着，，目光注视物体，不要抬头、
斜视。
眼神
• 眼神可以反映服务行业水准的高低
如正视表示尊重，斜视表示轻视，仰视表示思考，俯 视表示害羞，悔恨。优秀的美容师能从顾客的眼神中 看出她的需求，并为她服务。
男的原则。 • 切忌戴着手套握手或握完手后擦手。 • 握手时注视对方，不要旁顾他人他物。 • 用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过
美容师的仪容仪表礼仪_个人礼仪_
美容师的仪容仪表礼仪一、美容导师的仪容风风火火地走进美容院，头发蓬乱，满头大汗。
一身白色或浅色工作服上，零星点缀着油污等。
一双皮鞋，满是灰尘。
伸出的手，指甲太长，指甲油涂得不均匀，颜色不协调。
浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱。
胭脂涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。
第一印象往往是深刻而长远的，而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。
美容师必须从细微处着手去建立与客人相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。
所以，美容师的仪容仪表主要包括以下几个方面：1、服装女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西服裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、妆饰美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调;眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的不足为主;涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准;不得留长指甲，美容师不得在指甲上涂色油;忌用过多香水或使用气味强、有刺激性的香水;头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。
3、整体要求①每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。
由于美容导师与顾客接触时，距离很近，因此上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物;②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务;③提倡每天洗澡、换洗内衣，以免身体上发出汗味或其他异味;④美容室、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。
二、美容导师的仪态1、手势手势是人们交往中不可缺少的工具，手势运用得体、适度，在与大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。
美容导师提倡这样一种手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。
一般认为，这种手势是虚心诚恳的表示，它的暗示语言是“捧心”。
美容师培训：职业素养、行为规范及礼仪、沟通技巧等[参考材料]
![美容师培训：职业素养、行为规范及礼仪、沟通技巧等[参考材料]](https://img.taocdn.com/s3/m/0043a16a19e8b8f67d1cb943.png)
楼
梯： 老顾客：位于顾客左后方1.5米左右
下楼
新顾客：位于顾客左前方1.5米左右
老顾客：位于顾客左后方1.5米左右
服务人员按电梯→进入电梯并按住按钮→顾客进入; 电梯→服务人员侧立于电梯门口处→下梯前服务人员一手按
住按钮一手挡住电梯门→顾客下梯→服务人员下梯; 服务人员按电梯并挡住电梯门→顾客先上电梯→服务人员侧 优质材立料于电梯口→下梯时服务人员先下并挡住电梯门→顾客下21 梯;
优质材料
➢ 口腔的清洁
✓ 无异味 ✓ 无异物 ✓ 无异响
➢ 身体的清洁 ➢ 手的清洁
✓ 勤洗澡 ✓ 无异味 ✓ 不擦刺鼻香水
✓ 手指干净 ✓ 不留指甲不涂甲油 ✓ 不带戒指
6
03
美容师的形象、职业形象
优质材料
7
03 美容师的形象
1、典雅的风度 2、高超的技术 3、丰富的内涵 4、端庄的举止 5、文雅的谈话 6、彬彬有礼、落落大方
✓ 在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。
✓ 男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。
✓ 不要两腿交叉站立。
优质材料
16
04 握手的方式
➢ 手要洁净、温暖、干燥 ➢ 先问候再握手 ➢ 顺序：先尊后卑、先长后幼、先女后男 ➢ 切忌手湿、手脏、手凉或握手时戴手套或握完擦手 ➢ 握手时注视对方，不可旁顾，力度要适中，尤其与异性
优质材料
4
02
美容师行为规范及礼仪
优质材料
5
02 美容师行为规范
美容师作风规范：
√：
以诚待人，负责尽职，言而有信； 谈吐高雅，声音柔和；讲究仪表。
×：
工作敷衍，不负责任，言辞夸张； 矫揉造作，姿势不良，语言粗俗； 打探隐私，浓妆艳抹，奇装异服。
美容师的个人形象与仪态培养
美容师的个人形象与仪态培养作为一名具有超高写作水平的爆文作家，我将为大家带来一篇关于美容师的个人形象与仪态培养的文章。
在这篇文章中，我将详细介绍美容师应该如何培养自己的形象与仪态，为读者提供专业和实用的建议。
现在，让我们一起来深入了解吧！美容师的个人形象与仪态培养在现代社会，形象和仪态被赋予了越来越重要的意义。
对于从事美容行业的人来说，良好的个人形象与仪态不仅是展示自身专业水平的窗口，更是赢得客户信任和支持的重要因素。
那么，作为一名美容师，我们该如何培养自己的个人形象与仪态呢？下面我将为大家一一道来。
1. 着装得体美容师应该注重穿着与仪态的搭配，保持整洁、得体的形象。
著名的美容师简·海德曼曾说过：“你是你穿着的样子。
”穿着合适的制服或职业装不仅能展示自己的专业形象，更能让客户产生信任感。
此外，要注意细节，保持服装的整洁和干净是必不可少的。
而在选择服装时，应该考虑到不同场合的要求，做到得体而不失风格。
2. 发型与化妆作为美容师，自己的发型与妆容是最直接的展示形象的方式之一。
一个好的发型可以让你看起来整洁干净，一个合适的妆容则能彰显自己的专业能力。
所以，要选择适合自己的发型，并定期修整，保持清爽的形象。
同时，选择适合自己肤质和风格的化妆品，遵循化妆的基本原则，既不过于浓重，也不过于淡薄。
3. 姿态与言行美容师的姿态和言行是直接反映个人修养和职业素质的重要方面。
在工作中，要保持端庄的姿态，避免坐姿懒散或者驼背低头。
与客户交流时，要表达出专业、耐心、友善的态度，避免使用粗俗的语言或行为。
此外，要注重细节，比如微笑、自然而然地与客户建立联系，以及适时地提供专业建议，这些都能为美容师的形象加分。
4. 整洁与卫生作为一名美容师，卫生和整洁是绝对不能忽视的。
充分洗手，保持工作环境的干净整洁，是保护客户和自己健康的基本要求。
美容师要时刻保持干净整洁的工作区域，并及时清理使用过的工具和产品。
只有通过严格的卫生与整洁标准，才能让客户对美容师有更高的信任感和好评。
国际美容师职业礼仪培训教材(PPT61页)
朗斯国际美容师职业礼仪培训 课程
初级
国际美容师职业礼仪培训教材(PPT61页)
朗斯国际美容师礼仪培训课程 目录
• 第一部分：职业形象 • 第二部分：举止礼仪 • 第三部分：服务礼仪 • 第四部分：生活礼仪
美容从业人员的职业形象
职业形象
1. 每天给自己画一个清爽的淡妆 脸部：隔离霜 眼部：眼影、眉毛 唇部：口红
美容院服务礼仪
服务礼仪包括的内容
• 手 势与眼神：身体的语言 • 电话礼仪 • 接待礼仪
接待的原则 接待的流程
• 投诉处理 • 鞠躬：表示对他人恭敬的一种郑重的礼
节
一、眼神
• 眼神可以反映服务行业水准的高低
如正视表示尊重，斜视表示轻视，仰视表示思考，俯 视表示害羞，悔恨。优秀的美容师能从顾客的眼神中 看出她的需求，并为她服务。
的香水。
8、美容师需要注意的三口：领口、袖口、 兜口。
美容从业人员的举止礼仪
举止礼仪
• 站 姿：是人们平时的一种静态的造
型
• 坐 姿：是展现气质和修养的重要
形式。
• 蹲 姿：细节最多的动作 • 行 姿：行姿是人体动态美的重要形式。
一Байду номын сангаас站姿
• 站姿的规范要求： • 上体正直，头正目平， • 收颌更颈，挺胸收腹， • 双臀下垂，立腰收臀， • 嘴唇微闭，表情自然。
办步再后蹲下 • 膝盖弯曲并拢蹲下 • 上身不能太倾斜，穿低胸服饰的要护胸 • 臀部不能抬得太高，也不能全压在小腿上 • 蹲下时头要低着，，目光注视物体，不要抬头、
斜视。
四：行姿
• 什么是规范行姿呢？ • 上身挺直，头正目平， • 收复立腰，摆臀自然， • 步态优美，步伐稳健，
美容师的职业道德与形象及手操
尊重客户的身体
在服务过程中，应尊重客 户的身体，避免对客户造 成不必要的伤害或不适。
诚信服务
提供真实信息
美容师应向客户提供真实、准确的产品和服务信 息，不夸大其词或隐瞒重要细节。
遵守承诺
在向客户做出承诺时，应尽力履行，如因不可抗 力无法履行，应及时、透明地进行沟通。
公平交易
在收费和产品推荐方面，应遵循公平、合理的原 则，不以欺诈或高价手段获取不正当利益。
在服务结束后，美容师应主动回访客户，了解客户的满意 度和服务效果。
处理投诉
如果客户有任何不满意的地方，美容师应积极处理客户的 投诉，并采取措施改进服务质量。
提供建议和帮助
在售后服务中，美容师应主动向客户提供建议和帮助，帮 助客户解决实际问题，增强客户对美容师的信任和满意度 。
05 提升技能与素质
学习专业知识
职业形象。
符合规范
根据美容行业规定，美容师应穿着 统一制服或符合规范的职业装。同 时，佩戴好工牌、胸针等标识。
突显专业
在选择服装时，应考虑突显美容师 的专业形象。选择质地优良、剪裁 合体的服装，展现出专业和精致的 形象。
仪容仪表
发型得体
保持整洁
美容师的发型应保持整洁、干净，不 染过于夸张的颜色，并保持适当的长 度。发型应得体、大方，展现出专业 和端庄的形象。
热情周到
美容师应表现出热情周到的服务态度，主动关心顾客的需求，提供细致入微的服务。同时 ，在服务过程中保持耐心和细心。
尊重隐私
美容师在服务过程中，应注意保护顾客的隐私。未经顾客同意，不得随意谈论顾客的个人 情况或传播顾客的隐私信息。同时，在顾客提出要求时，应尊重顾客的意愿和选择。
03 美容师手操
美容院美容师礼仪培训
美容院美容师礼仪培训礼仪作为一种社交规范和文化传统，对于任何行业都是至关重要的。
在美容院中，美容师作为与客户接触最密切的人员，优秀的礼仪素养显得尤为重要。
良好的礼仪能够提升美容师的职业形象和服务质量，对于美容院的发展也起到积极的推动作用。
因此，美容院应该加强对美容师的礼仪培训，以提升整体服务水平和客户满意度。
首先，美容院应该加强对美容师的形象培养。
美容师应该始终保持整洁的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服，并搭配专业的工作用具，给人以专业、可靠的印象。
美容师还应该注意个人卫生，保持良好的口气和清洁的手部，以确保与客户的亲密接触不引起反感。
美容师应该注重发型、化妆、指甲修饰等方面的细节，以展现自己的专业形象，并为客户带来信任感。
其次，美容师应该提升自身的沟通能力。
良好的沟通能力能够让美容师更好地了解客户的需求和期望，为客户提供个性化的服务。
美容师应该学会倾听，耐心地听取客户的意见和建议，并且在表达自己观点的时候要注重语言的准确和礼貌。
美容师还应该学会适时与客户进行微笑、姿势和眼神的互动，以提升亲和力和用户体验。
通过良好的沟通能力，美容师能够与客户建立起长期稳定的良好关系，使顾客对美容院产生信任感，并不断推荐新的客户。
再次，美容师应该注重职业素质和服务技能的培养。
美容师应该持有相关的职业资格证书，不断学习新的技术和知识，并及时更新自己的专业知识，以跟上行业的发展和潮流。
美容师应该有良好的专业知识和操作技能，能够为客户提供安全、高效的服务。
美容师还应该注重团队合作，与同事们共同努力，提升整体服务质量和效率。
此外，美容师还应该保持良好的职业道德，遵守职业规范和伦理操守，以规范自己的行为，保护客户的利益和隐私。
最后，美容院应该建立完善的反馈机制和管理体系。
美容师应该定期接受上级的督导和评估，及时发现问题和不足，并加以改进。
美容院还可以开展一些培训和讲座，邀请行业专家或资深美容师分享经验和技巧，以激发美容师的学习热情和进取精神。
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你的形象价值百万
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正确的走姿
走姿的基本要求：
注意稳重与干练。
头正，颈直，目光平视前方
挺胸、收腹、立腰、收臀 双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动 膝盖应伸直，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲 两脚避免外八字或内八字
步幅均匀，步态轻盈，要有节奏感
2、仪容：着淡妆
洁面护肤
粉 底
眼 线
眉 毛
眼 影
口 红
腮 红
睫 毛
修 妆
调整完成
你的形象价值百万
淡妆的具体方法步骤
一
二
三
净面（洁面）
目的：去油、去污 作用：便于妆面匀净 用品：清水、洗面奶 方法：面部画圈、 轻揉清水冲洗干净
擦护肤品
目的：面部润泽 作用：隔离 用品：护肤乳液 方法：顺肌肉生长 方向均匀涂抹
你的形象价值百万
恰当的手势
你的形象价值百万
3、职场礼仪
神态 --- 目视对方 面带微笑
姿势 --- 手掌与地面呈垂直状，以手指稍
握对方的手掌
次序 --- 上级、长者、贵宾、女士先伸手 禁忌 --- 贸然伸手
敷衍了事 目光游移 交叉握手 手出汗太凉太脏
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3、职场礼仪
姿势
--- 行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚， 视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米 处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。 男性双手放在身体两侧，女性双手合起 放在身体前面。
同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等；
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职场礼仪
名片的递送
顺序 --- 先客后主 先低后高 由近及远 方式 --- 正面朝向对方 双手奉上
名片的接受
起身相接 出声读阅 妥善保存
使用的禁忌
随处散发 逢人便要
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职场礼仪
神态 --- 面带微笑
姿势 --- 左手握电话，右手执笔
形象是事业成功的一个重要的游戏规则。
世界上杰出的企业领导人，无不重视自己和员工的素质和
形象。
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数据解读 据美国社会科学基金组织研究，通过对 2万名各阶层志愿者调查分析，仪容举止比 有声语言更能打动人心。
1
55%仪容表情举止
38%声音语气 7%语言内容
你的形象价值百万
2
3
个人形象塑造的组成要素
画眉毛
画眼影
目的：表现眼部结构 目的：衬托眼睛 作用：修正眼型、脸型 作用：与服饰呼应 用品：眉笔、眉刷眉夹 用品：笔刷、眼影色 方法：顺生长方向描画， 方法：调色后顺着眼 睛结构晕染，要轻涂 眉头和眉梢轻、 过渡自然 过渡自然
你的形象价值百万
淡妆的具体方法步骤
七
八
九
画口红
目的：修饰嘴部轮廓 作用：加深唇色，提高 立体感 用品：唇线笔、唇刷、 无色唇油、护唇液 方法：先涂无色唇油， 再画唇线，均匀涂色
涂粉底
目的：统一皮肤色调 作用：增强皮肤光泽 用品：海绵、粉底霜 方法：海面潮湿，由上 到下由内到外均匀涂抹， 薄厚均匀
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淡妆的具体方法步骤
四
五
六
画眼线
目的：修正眼睛轮廓 作用：睫毛产生立体感 用品：眼线笔、眼线刷 方法：紧贴睫毛，两头 （内外眼角）轻、中间 重，外眼角上挑、 过渡自然
用品选择
身份牌 --- 佩戴到位 完整无缺
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穿着正装注意的礼仪
服装整洁平整、长短肥瘦得体 拆除服装商标、纽扣装订标准 正式场合穿西装必须系领带 西装的口袋不要装任何东西 鞋以深色为主、袜子必须比鞋颜色浅
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职场女士着装禁忌
忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、
过分透视、过分短小、过分紧身
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电话礼仪 ⑴三声之内接听电话 ⑵注意语气、语调和语速 ⑶注意措辞 ⑷及时主动反馈 ⑸主动问候、介绍自己 ⑹注意挂电话的礼貌
谢谢大家！
你的形象价值百万
(私人距离)
(常规距离)
<0.5米
0.5—1.5米
礼仪距离
有距离的距离
(尊重的距离) 1.5—3米
(公共距离)
>3米
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正确的站姿
站姿的基本要求是：挺直、舒展，站得直，立得正，线
条优美，精神焕发。 头部抬起
面部朝向正前方
双眼平视 下颌微微内收 胸部挺直，腰部直立 双肩放松，保持水平
画腮红
目的：表现皮肤健康 作用：矫正脸型 衬托彩妆 用品：腮红色、大刷 方法：在脸侧颧弓下 面顺骨骼结构轻扫
涂睫毛
目的：表现眼睛立体感 作用：增加睫毛立体感 用品：假睫毛、睫毛夹、 睫毛膏、睫毛刷 方法：用睫毛夹从根部 夹住，往外一点点夹， 再刷睫毛膏
你的形象价值百万
恰当的站位
亲密距离 交际距离
身体的重心放在两脚之间
你的形象价值百万
女性站立的正确 姿势：最好是一只脚 略前，一只脚略后， 两腿贴近，双手叠放 在下腹部。
正确的坐姿
坐姿的基本要求是：端庄、文雅、得体、大方。 入坐应该轻而稳； 从座位左侧就座； 毫无声息地就座 双肩要平展放松；
立腰挺胸背立直；
女士双膝要并拢 男士双膝可微开 ； 以背部接近座椅。
你的形象价值百万
-美容师职业形象与礼仪训练
主讲：米周明
形象是……
真实地体现个人教养和品位。 客观地反映个人精神风貌和生活态度。 展现个人对交往对象所重视的程度。 在国际交往中还往往代表象价值百万
形象是……
领导和员工的形象就是企业的广告牌。 形象能够产生魅力，形象有助于产生领导力和影响力。
黑色皮裙不能穿
正式的高级场合不光腿
袜子不能出现残破 不准鞋袜不配套 不能出现“三截腿”
你的形象价值百万
职业装成功搭配案例
你的形象价值百万
你的形象价值百万
你的仪表在说话！
耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 上衣？ 裙子？ 口袋？ 丝袜？ 鞋子？
你的形象价值百万
出 门 前 ， 我 们 检 查 过 了 吗 ？
个人形象的完美体现
整洁优雅，谈吐大方，举止得体
服饰
仪容
礼仪
你的形象价值百万
一 样 吗 ？ 为 什 么 ？
你的形象价值百万
1、服饰：穿正装
正装选择
制服的作用 --- 标识 激励 保护 宣传 基本的要求 --- 制作精良 外观整洁 讲究文明 穿着得当
饰品选择
---符合身份 以少为佳 区分品种 佩戴有方