物业保安员培训：考勤制度
物业保安员管理制度培训
为提高物业保安员的专业素质和业务能力，确保小区安全稳定，加强物业管理，特制定本培训方案。
通过本次培训，使保安员充分了解物业保安员的职责、工作流程、服务规范等，提高保安员的服务意识和责任感。
二、培训对象本次培训对象为全体物业保安员。
三、培训内容1. 物业保安员岗位职责（1）负责小区的巡逻、监控、门岗等工作，确保小区安全稳定。
（2）协助物业管理人员处理突发事件，维护小区秩序。
（3）对小区内发生的各类事故进行初步调查和处理。
（4）负责小区内车辆的停放、引导和管理工作。
2. 物业保安员工作流程（1）上班前，检查装备、仪表，确保正常工作。
（2）按照巡逻路线和时间要求，进行小区巡逻。
（3）发现可疑人员或车辆，及时上报，并采取相应措施。
（4）处理小区内发生的各类突发事件，确保小区安全。
（5）下班前，整理装备、清理现场，确保各项工作落实到位。
3. 物业保安员服务规范（1）礼貌待人，态度和蔼，树立良好的形象。
（2）着装整齐，仪容端庄，佩戴好工作牌。
（3）坚守岗位，认真负责，不擅自离岗。
（4）严格遵守保密制度，不得泄露小区信息。
（5）加强业务学习，提高自身素质。
1. 课堂讲授：由培训讲师对物业保安员岗位职责、工作流程、服务规范等内容进行讲解。
2. 案例分析：结合实际案例，让保安员了解如何应对突发事件。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让保安员在实践中提高应对能力。
4. 互动交流：鼓励保安员提出问题，共同探讨解决方法。
五、培训时间本次培训时间为一天，具体时间安排如下：上午：9:00-12:00下午：14:00-17:00六、培训考核1. 考核方式：理论知识考核、实际操作考核。
2. 考核内容：物业保安员岗位职责、工作流程、服务规范等。
3. 考核成绩：90分以上为合格，80分以下为不合格。
七、培训总结1. 对本次培训进行总结，对保安员的表现给予评价。
2. 对培训中发现的问题提出改进意见，确保培训效果。
3. 鼓励保安员将所学知识运用到实际工作中，提高服务质量。
物业保安培训大全 2
小区保安培训大全员工守则第一节员工守则1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。
2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。
4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
第二节员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。
二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。
物业公司保安员培训制度(经典版)
物业公司保安员培训制度第一章总则第一条为提高物业公司保安员的工作素质和服务水平，确保辖区安全和秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司内的所有保安员，包括岗前培训和岗位培训内容。
第三条岗前培训旨在让新入职的保安员掌握工作要求和基本技能，岗位培训则是为了提升保安员的综合素质和岗位能力。
第二章岗前培训第四条岗前培训应在保安员入职前进行，包括以下内容：1.物业辖区介绍：向新入职的保安员介绍辖区的情况、特点、安全隐患等，使其了解工作环境。
2.工作纪律和操作要求：向保安员详细介绍工作纪律、操作规范和岗位职责，确保其了解和遵守相关规定。
3.培训实习：新入职的保安员需进行3☆5天的培训实习，通过实际操作和实践锻炼，掌握本职工作和基本技能，为正式上岗做好准备。
第三章岗位培训第五条岗位培训分为保安培训、消防培训和其他相关培训，具体如下：1.保安培训：根据保安部制定的培训计划，制定保安培训方案。
培训内容包括警惕性培养、安全防范意识、应变能力、身体素质等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。
2.消防培训：根据保安部内部制定的培训计划，制定消防培训方案和年度消防演习计划安排。
培训内容包括消防常识、灭火抢救技能等，通过授课和实际操作相结合的方式进行培训。
3.其他相关培训：根据保安员的工作需要，进行法律常识、应急处置等方面的培训，以提升保安员的综合素质和服务水平。
第四章培训课程设置第六条培训课程的设置应符合以下要求：1.培训目的：通过培训，培养训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，提高保安员的综合素质和服务水平。
2.培训项目：A.应知、应会部分：☆公司制度与规定。
☆部门制度与规定。
☆保安常识。
☆服务意识教育。
☆礼节、礼貌及员工行为规范、个人修养。
☆辖区设施、设备介绍。
☆消防常识。
B.岗位工作规范：☆岗位礼貌用语、工作方法与技巧。
☆岗位工作职责与细则。
☆辖区突发事件的处理。
C.消防培训。
D.法律常识。
3.培训要求：A.培训期间，保安员不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理。
保安员培训内容
保安员培训内容为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍,必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练.(一)上岗前培训对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括：1、公司简介.（物业公司介绍）2、物业管理的基本知识,主要学习物业管理条例及其实施细则.3、物业公司内部的管理制度：员工守则,工作纪律,劳动纪律.4、安全防火教育：消防基本知识.5、ISO9000质量管理体系标准的基础知识,主要学习质量方针和质量目标.6、其他有关知识：普法知识,职业道德教育.7、.军训：主要为队列训练.(二)岗位培训对在岗的保安员要进行常规培训,以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法,培训内容包括：1、详细学习物业公司制定的内容：即职责权限,规章制度、规定,工作程序、规范、标准2、常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练3、有关精神文明内容的学习物业知识培训一、物业管理的“物业”是什么答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等.二、“物业管理”是指什么答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务.三、为什么要实行物业管理答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求,建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制,规范物业管理行为,提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境,延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥,是业主的物业保值、增值.四、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人；房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人.五、物业管理公司的作用是什么答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；提高城市管理的社会化、专业化能力；延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值.六、保安的职责是什么答：保安的职责是：1) 保安员上岗必须穿制服,佩戴装备（对讲机）,严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人.2) 作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要及时汇报班长、队长及物业公司部门领导.3) 值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作,认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,并及时报告班长、队长及物业公司部门领导,确保园区的安全.4) 执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失.5) 爱护设施设备、公共财物.对岗位内一切设施、财产不得随便动用.6) 严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面登记.7) 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行.8) 严格执行交接班制度、按时按规定交接班.9) 对小区的业户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作.七、有礼貌的查询进入小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应联系有关业户.八、若发生案件,应采取一系列步骤以协助公安机关破案：1、立即汇报物业公司部门领导和拨打110,并留在现场直至公安人员到达；2、切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品,保留现场证据,方便取证工作；3、禁止任何人在现场走动,并礼貌地劝阻闲人进入现场,以方便公安人员现场调查；4、向公安人员提供相关案件详情.九、小区对装修施工单位有那些规定答：进入小区的施工单位必须有装修企业的营业执照、资质证书和装饰装修图纸. 与物业管理公司签订装修安全责任书和装修施工承诺表,并领取施工许可证. 办理临时出入证,交身份证复印件1张、1寸免冠照片2张、申报工种、人数、装修时间.办理临时出入证须向物业公司缴纳工本费n元/人. 保证公共设施完好,保持住宅、绿地、道路政界、美观；不乱写、不乱画、不乱堆建筑材料,装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋）,定时堆放指定地点. 保证安全施工,落实防火措施,由于违章所造成的事故,由施工队负一切经济损失和法律责任.装修时间为8：00-12：00,14：00-18：00,非此时间段,不得装修（发出噪音）.装修施工人员的车辆一律不得进入小区.10、什么是业主大会什么是业主委员会答：业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织.业主委员会是业主大会的常设执行机构,经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后,维护全体业主的物业权益,依法行使各项权利,业委会委员从全体业主中产生.业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督.11、物业管理公司和业主委员会的关系是什么答：物业管理公司与业主委员会共同管理着一定范围的物业,是平等的,双方存在一定的法律关系和经济关系.法律关系是：业主委员会和物业管理公司是委托和受托、聘用和受聘的关系.经济关系是：物业管理企业提供的物业管理服务是有偿的,在提供一定的物业管理服务的同时应获得相应的报酬.同样,业主在享受物业管理服务的同时也应付出相应的费用.双方的经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的.12、日常工作中常遇问题及解答.1）.如果业主家户外水表爆裂,找到我们,如何解释答：由于水表产权系属自来水公司所有,任何人不得随意更换,因此,请住户自己来联系自来水公司或分公司,反映情况.也可以我们代为反映情况.2）.春节期间,如业主家中水电出现问题,到监控处报修,如何解释答：一方面安慰业主宽心,一方面立刻拨打客服前台反映情况,或直接拨答工程部联系水电维修工说明情况,问清何时能来后,向业主解释.3）.如有访客来访,如何接待答：当值保安应敬礼,并说：“您好,请问你找那一栋,那一位”如果对方准确说出姓名、位置,应询问是否已联系过,如已联系过,开车来的应发给临时停车卡,并做好详细登记,敬礼放行；如未联系,应让对方车辆靠边先到值班室登记,并联系对方要找的住户.如业主确认,可礼貌放行.如业主不在家,或不愿意相见,应礼貌的向对方说：“对不起,你要找的住户暂时不在家,请您下次再来.”如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置,应请其到值班室登记,并请他主动联系,或我们联系业主确认.如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时,应立刻汇报保安班长,并拨打报警110,保安班长应在5分钟内抵达现场.如果来人是装修施工人员,应核对有无有效的临时施工出入证,如有,验证后,应登记后放行；如果没有,则要求其办理临时施工出入证后方可进入.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当之安管应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区.13、如有住户要求寄存物品并代为保管时,如何解释.答：如果寄存为普通物品,应请其说出明细来,签字确认,并说出来取时间,原则上不应超过三天.如超期未取,应将物品上缴物业保安部,做好详细的值班纪录.如果为贵重物品,应委婉拒绝；如对方请求代为保管时,不得超过一天,并请其签字确认.如超期未取,应立即将物品上缴保安部,做好详细的值班纪录.14、大宗物件出小区,应如何处理答：应确认对方身份,如对方为业主,礼貌放行；如对方不是业主,应请其出具物业客服开具的物品放行单,根据物品放行单记录确认无误后,礼貌放行；如有误,应制止其出小区,并联系业主到现场确认.15、突发事件处理程序：快速反应原则：巡逻当值保安3分钟内赶至现场；保安班长3分钟内赶至现场.统一指挥原则；——处理突发事件有物业主管经理负责统一指挥；特殊情况下,有保安队长或保安部主管负责统一指挥.服从命令原则：——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令,保安队长负责对突发事件的处理过程的详细记录.16、我国消防管理的方针是“预防为主,防消结合”.消防设备保证随时有效地供水；17、门卫是物业安全的第一卫士,在物业治安管理中具有极其重要的作用,你知道如何做好门卫工作吗答：门卫的工作除治安管理职能外,更重要的是为用户及客人提供各种服务：1、提供引导服务及简单咨询服务.2、帮助业户及客人有秩序地出入.3、当大门人流过多拥挤时,做好引导工作.4、业户及访客携带较多物品时,为其提供必要的帮助.5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务.18、巡逻是物业安全的有力保障,必须加强保安巡逻,消除各种不安全因素.请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定答：巡逻治安管理：1、巡逻范围只限定为公共地方,如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等.未经许可,不许进入用户的房间内.2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、白天和夜间巡逻等方式.19、我国消防管理的方针“预防为主,防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗答：发生火警时的应急措施：1、打“119”并报告上级；2、组织人员抢救,并查找原因；3、控制火势；4、组织群众撤离危险区；5、严防坏人趁火打劫；6、协助有关部门做好善后处理工作.20、火灾起初阶段是灭火的最佳时期,你掌握常用的灭火方法吗答：灭火通常有四种方法：1、冷却法；2、窒息法；3、隔离法；4、抑制法.21、噪声污染妨碍人们的工作,学习和生活,你知道产生噪声污染的类型吗并说出物业环境噪声污染的控制方法.答：噪声污染的产生：1、车辆交通噪声；2、建筑施工噪声；3、社会生活噪声.噪声污染的控制：1、禁止在住宅区设立产生噪声污染的生产、经营项目；2、禁止在夜间规定不得作业的时间（一般指晚上18：00－次日晨6：00）内从事施工作业；3、禁止机动车在园区内禁止鸣笛区域内鸣笛；4、从事娱乐性文化娱乐活动.应采取有效措施控制音响.22、礼仪规范礼仪的涵义是：以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式.规范自身形式的礼,称为礼仪.规范对他人态度和行为的礼,称为礼貌.礼节是礼貌的具体体现.物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节,讲究原则；一视同仁,举止得当；严于律己,宽于待人.礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类：一类是体现在语言上的礼节,有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节,有迎送礼节、操作礼节和次序礼节.仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表,它包括容貌、姿态、服饰三个方面.仪容主要是指人的容貌.23、仪态的具体要求有：站姿；坐姿；步姿；手势；表情.24、物业管理礼仪接待工作的主要规程是：接待服务,应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐,仪表、仪容端庄、整洁,热情问候、一视同仁、依次接待．让人感到你是乐于助人的,做到百问不厌,有问必答.25、治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常.26、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故.治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常.27、物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建安保队伍实施安保服务.28、普法学习；职业道德教育；军训.29、安管人员在岗培训的主要内容包括：保安操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等.30、保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼.31、保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习.擒敌拳等.32、保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内.33、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议（委托管理合同、业主公约以外的协议）,采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动.从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的安保工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任.34、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序.在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助.35、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故.36、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止,并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众.37、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关,平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大.38、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护.39、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员.如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑.遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关.40、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作.41、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出.42、遇有业主或住户当面或向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向物业客服或有关领导汇报.43、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法.44、保安巡逻工作应注意的事项是：在时间控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等.45、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为.违反治安管理行为与犯罪的主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同.46、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫.2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害.47、真实存在的不法侵害行为：指客观上发生了危害社会的行为.48、正当防卫的必要限度：要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害；要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度.49、非正当防卫的性质：属于不法行为.50、常见的非正当防卫有：假想防卫；防卫挑拨；不适时防卫；局外防卫；抗拒防卫；互殴行为；防卫过当.51、防卫过当：指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为. 紧急避险的定义是：为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为.52、紧急避险的构成要件主要是：必须是合法利益受到紧急危险的威胁；危险必须是正在发生的；避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施；避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的；紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的；避险行为不能超过必要的限度.53、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主（租户）的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策, 不徇私情,以理服人.54、保安员处理问题应遵循的方法：对不同性质的问题采取不同的处理方法.对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题.对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理.违反其他行政规定的,交行政机关处理.对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关.文明礼貌培训一、文明礼貌的涵义礼貌在古代指‘礼仪、礼节’,是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范,在当今,指调节人与人之间关系的道德规范,它是人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系.所以,它是指人们在一切交往中,语言举止谦虚、恭敬、彬彬有礼.文明礼貌是指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求.二．文明礼貌是从业人员的基本素质（一）文明礼貌是服务公约和职工守则的内容之一（二）文明礼貌是从业的基本条件（三）文明礼貌是一生一世的事情三．文明礼貌是塑造企业形象的需要（一）文明礼貌是企业形象的重要内容企业形象包括道德、内部和外部形象.道德形象指企业在经济活动中对伦理道德观念的重视和追求.企业的内部形象指内部管理形象,包括员工的整体素质、管理风格、经营目标、作风、竞争观念、进取精神等.企业外部形象指企业的公众形象、经营形象、社会评价等. （二）员工个体形象对企业整体形象的影响企业的整体形象是由员工的个体形象组成的,个体形象是整体的一部分,没有个体就没有整体,整体要靠个体来维护.个体形象的好坏直接影响着企业的整体形象.（三）做一个文明的员工加强学习,不断提高政治思想觉悟,文明素质和技术水平,做一个讲道德、守纪律、懂文明礼貌,开拓进取,奋发向上的好员工.四、文明礼貌的具体要求（一）严格遵守上下班纪律1、上下班纪律1）健康的身体上班,不健康就做不好工作.如果有病就治疗,以健康的身体出勤.如感冒发烧、头痛、胃痛、持续拉稀、手脚不能自由地动等情况下,精力不能集中,容易出现事故. 2）以良好的体格出勤没有良好的体质就不能集中注意力,也就是说手脚不能听从大脑指挥.如睡眠不足或宿醉. 3）要有真心做好工作的心情没有想做好工作的心情就不能做好工作.上班的时候要有“今天要做好工作”的心情,这是很重要的；不只是自己要做好工作,更要重视团队工作,在工作场所,要有提高业绩的心情上班；在工作场所里有比工作更重要的,也就是安全卫生方面的规定,特别是防止工伤事故,因而必须遵守安全操作规程和交通安全规则.（2）休假、迟到、早退的方法1）休假休假的时候要事先提出申请,尽可能三天前,不得已的情况下,休假前一天提出申请.取得休假时的注意点：1．岗位忙的时候尽量避免2．休假之前尽可能把自己担任的工作处理完.3．工作的步骤,进行休假让被交接的人知道,不要使被交接的人感到为难.4．取得休假以后,不要拖延、防碍工作,尽可能把工作做完.不能做完一定要做好交接和联络.2）迟到当天的工作计划是以正常出勤为前提的,如果迟到了会影响工作安排.事先知道要迟到,应打联络一下,要养成习惯,同时要跟领导说明理由,对工作岗位周围的人打招呼说“迟到了,对不起”,然后马上投入工作.3）早退由于个人的理由有早退的情况,尽可能养成习惯事先预告,走的时候把工作告一段落,突然的情况跟上层领导说明理由,把做了一半的工作委托他人妥善处理.2、时间规律时间就是金钱,每个人都必须严格遵守工作时间,杜绝时间浪费现象,这是工作开展和顺利完成的重要保证.1）5分钟以前精神。
保安部考勤制度
保安部考勤制度一、考勤目的与原则考勤制度的主要目的在于确保保安人员的工作时间得到合理安排，同时监督其遵守工作纪律，保证工作质量。
本考勤制度遵循公正、客观的原则，对所有的保安人员实行统一标准，确保每位员工都能在公平的环境中尽职尽责。
二、工作时间安排1. 保安部门应制定详细的工作时间表，包括日常班次、节假日及特殊情况下的值班安排。
2. 保安人员需按照排班表准时上下班，未经批准不得擅自调班或缺勤。
3. 根据工作需要，保安部门可安排加班或调整工作时间，确保安保工作的连续性和有效性。
三、考勤记录与管理1. 保安部门应配备专业的考勤设备，如指纹识别机、面部识别系统等，以准确记录保安人员的上下班时间。
2. 保安人员每次上下班时都必须进行打卡，以便于考勤数据的准确统计。
3. 考勤数据应由专人负责管理，定期进行审核，确保数据的真实性和完整性。
四、请假与休假规定1. 保安人员如需请假，应提前向上级领导提出申请，并填写请假条。
2. 病假、事假、年假等各类假期的申请，需按照公司规定的流程和标准执行。
3. 紧急情况下无法提前请假的，应在第一时间内通过电话等方式告知上级，并在事后补交请假手续。
五、迟到早退与旷工处理1. 保安人员应严格遵守工作时间，迟到或早退超过规定时间将视为违规行为。
2. 对于连续迟到早退或累计迟到早退次数过多的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚。
3. 无故未到岗且未提前告知的行为将被认定为旷工，旷工将受到更严重的处分。
六、奖惩机制1. 对于严格遵守考勤制度、表现优秀的保安人员，将给予表扬或奖励。
2. 违反考勤制度的员工，将根据违规的性质和严重程度，给予警告、罚款或其他纪律处分。
3. 对于屡次违反考勤制度且情节严重的员工，将考虑解除劳动合同。
七、其他注意事项1. 保安部门应定期对考勤制度进行评估和修订，以适应工作环境的变化和实际需要。
2. 所有保安人员都应充分理解和遵守考勤制度，任何疑问或特殊情况应及时与上级沟通。
物业保安考勤制度
物业保安考勤制度一、目的为确保小区的安全与秩序，提高保安人员的工作效率和服务质量，规范保安人员的工作行为，依据国家相关法律法规和物业管理条例，制定本考勤制度。
二、适用范围本考勤制度适用于本物业管理区域内所有保安人员。
三、考勤内容1. 工作时间：保安人员应严格按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到、早退。
2. 考勤记录：保安人员应按时填写考勤记录，确保考勤数据的准确性。
3. 加班申请：保安人员如需加班，应提前向上级申请，并经批准后方可加班。
4. 假期管理：保安人员请假应提前向上级申请，经批准后方可离岗。
假期期间，如有紧急情况，保安人员应随时待命。
5. 值班安排：保安人员应按照公司的值班安排执行任务，不得私自调换班次。
6. 指纹考勤：保安人员应按时完成指纹考勤，确保考勤数据的实时性。
四、考勤管理1. 考勤负责人：保安队长为考勤第一责任人，负责对本队伍保安人员的考勤工作进行日常管理和监督。
2. 考勤审核：保安队长应定期对保安人员的考勤记录进行审核，确保考勤数据的准确性。
3. 考勤异常处理：如发现保安人员有迟到、早退、请假等考勤异常情况，保安队长应查明原因，并根据公司规定进行处理。
4. 考勤汇总：保安队长应每月对保安人员的考勤数据进行汇总，并报人力资源部门备案。
五、奖惩措施1. 奖励：保安人员如有突出贡献，可根据公司规定给予相应奖励。
2. 惩罚：保安人员如有违反考勤制度的行为，可根据公司规定给予相应处罚。
六、考勤制度修订本考勤制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
修订后的考勤制度应报公司领导批准后方可实施。
七、考勤制度实施本考勤制度自颁布之日起实施，原有考勤制度与本制度不符的，以本制度为准。
八、考勤制度解释权本考勤制度的解释权归物业管理公司所有。
如有争议，双方可协商解决，如需法律途径，应以公司所在地法律法规为准。
通过以上考勤制度的制定和实施，有助于提高物业保安人员的工作积极性、规范性，确保小区的安全与秩序，为业主创造一个和谐、安宁的生活环境。
物业保安培训方案(精选5篇)
物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
服务区保安考勤制度
服务区保安考勤制度一、考勤目的确保保安人员按时上岗，遵守工作纪律，通过科学的管理手段提高工作效率和服务质量。
二、考勤时间保安人员需按照排班表的规定时间准时上岗，不得无故迟到、早退、旷工。
三、签到规定1. 保安人员必须在上岗前10分钟到达指定地点进行签到。
2. 签到时需本人亲自签名，不得代签或补签。
3. 如遇特殊情况无法按时签到，应提前向班长或管理人员请假，并在事后补交请假条。
四、请假制度1. 保安人员因病假、事假等原因需要请假的，应提前一天向班长或管理人员提出申请，并填写请假条。
2. 紧急情况无法提前请假的，应在第一时间内联系管理人员，并在事后补交请假条。
3. 未经批准擅自离岗的，视为旷工处理。
五、换岗与休息1. 保安人员在岗期间应严格遵守岗位职责，不得擅自离岗。
2. 换岗时应做好交接工作，确保工作的连续性。
3. 保安人员在岗期间应有规定的休息时间，具体安排根据服务区实际情况而定。
六、加班与调休1. 根据工作需要，保安人员可能需要加班。
加班须经管理人员批准，并记录在案。
2. 加班后的保安人员应安排相应的调休时间，保障其休息权益。
七、违规处理1. 对于迟到、早退等违反考勤制度的行为，将根据情节轻重给予警告或罚款等处罚。
2. 连续三次违反考勤制度的保安人员，将视情况给予停职检查或解除劳动合同的处理。
八、考勤记录与监督1. 管理人员负责监督保安人员的考勤情况，并做好记录。
2. 保安人员有权查看自己的考勤记录，如有疑问应及时向管理人员提出。
九、附则本考勤制度自发布之日起实施，如有变更，另行通知。
物业保安考勤管理制度
物业保安考勤管理制度一、目的为加强物业保安队伍的管理，规范考勤秩序，提高工作效率，确保物业小区的安全稳定，制定本考勤管理制度。
本制度旨在明确保安人员的工作时间、考勤规定、请假及休假制度，以保障物业公司的正常运营和保安人员的合法权益。
二、适用范围本考勤管理制度适用于本公司所有物业保安人员，包括全职、兼职及实习保安人员。
三、工作时间1. 全职保安人员实行综合计算工时制，按照国家规定的工作时间执行，每周工作40小时，平均每天工作8小时。
2. 兼职及实习保安人员的工作时间根据实际情况与公司签订的合同约定执行。
3. 保安人员根据工作需要，可进行倒班制或轮休制，具体安排由公司人力资源部门及保安部门共同制定。
4. 公司保安部门应确保保安人员的工作时间符合国家法律法规，保障保安人员的休息时间。
5. 特殊情况下，如遇突发事件或紧急任务，保安人员应服从公司安排，确保物业小区的安全稳定。
6. 公司应定期对保安人员的工作时间进行评估，根据实际工作需求调整工作时间，确保保安人员的工作效率及生活质量。
四、考勤制度1、每日签到制度（1）所有保安人员必须按照规定进行每日签到，签到方式由公司指定，如电子考勤机、手机APP等。
（2）签到时，保安人员需确保个人信息准确无误，如有变动，应及时向考勤管理人员报备。
（3）签到记录将作为考勤依据，保安人员应确保签到真实有效，不得弄虚作假。
2、签到次数和时间（1）每天需签到两次，分别为上班签到和下班签到。
（2）上班签到时间为规定上班时间前10分钟，下班签到时间为实际下班时间后10分钟。
（3）保安人员应按时签到，迟到或提前签退均按实际迟到或提前时间计算。
3、因公外出未签到处理（1）因公外出未能按时签到的人员，需在返回岗位后第一时间向考勤管理人员说明情况，并补签。
（2）外出期间，保安人员应保持通讯畅通，确保能及时接收公司通知。
（3）未按时签到且未说明原因的，视同旷工处理。
4、忘记签到处理（1）保安人员如忘记签到，需在当天内向考勤管理人员报告，并说明原因。
物业企业考勤制度
物业企业考勤制度一、总则为规范物业企业员工的工作秩序，提高工作效率，保障企业和员工的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，结合物业企业实际情况，特制定本考勤制度。
二、适用范围本制度适用于物业企业全体员工。
三、考勤时间1.工作时间：根据国家和地方有关规定，物业企业实行标准工时制度，每周工作5天，每天工作8小时。
具体上下班时间如下：夏季：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00；冬季：上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。
2.休息时间：员工在工作日享有1小时的午餐休息时间。
3.节假日：按照国家法定节假日安排放假，员工在节假日休息的，按国家规定支付加班费。
四、考勤方式1.员工需在规定的工作时间内到达工作岗位，采用指纹考勤或人脸识别考勤等方式进行。
2.员工在下班前，需在规定时间内完成签退手续。
3.员工如因特殊原因无法在规定时间内完成签到或签退，需提前向上级领导申请并说明原因。
五、请假制度1.员工请事假、病假、年假等，需提前向上级领导申请，并填写请假单。
2.事假：员工可申请半天或全天的事假，需在请假单上注明请假原因。
3.病假：员工因病无法上班，需提供医院出具的病假证明，病假时长根据医院证明和实际情况确定。
4.年假：员工根据在本企业的工作年限，享有相应的年假。
年假时长如下：1-3年：5天；3-5年：10天；5年以上：15天。
5.员工在请假期间，工资按国家相关规定执行。
六、迟到、早退、旷工处理1.迟到：员工在上班时间开始后5分钟内到班者，按迟到论处；超过5分钟至30分钟内到班者，按迟到半天论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。
2.早退：员工在下班时间开始前30分钟内下班者，按早退论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。
3.旷工：员工未经请假擅自离岗，或请假未获批准而擅自离岗，均按旷工论处。
旷工半天以上者，扣除当月工资；旷工超过3天以上者，视为严重违反劳动纪律，企业有权解除劳动合同。
保安单位考勤制度范本
保安单位考勤制度范本
一、总则
1. 本考勤制度是为了规范保安人员的工作时间、休假、请假等事项，确保保安工作的连续性和稳定性。
2. 所有保安人员必须遵守本考勤制度，违者将根据情节轻重给予相应的处罚。
二、工作时间
1. 保安人员应按照排班表准时上下班，不得无故迟到或早退。
2. 工作时间内，保安人员应全时在岗，未经批准不得擅自离岗。
3. 加班及值班安排应提前通知，保安人员应服从安排，确保岗位有人值守。
三、请假规定
1. 保安人员因病或其他特殊原因需要请假时，应提前向直接上级报告并填写请假条。
2. 请假分为事假、病假和年假，具体天数和审批流程按照国家规定执行。
3. 紧急情况下，保安人员可电话告知上级并事后补交请假手续。
四、休假制度
1. 保安人员享有国家法定节假日、年假等休假权利。
2. 休假应提前申请，由上级审批后安排轮休，确保不影响保安工作的正常进行。
3. 节假日如需加班，应按国家相关规定发放加班费或给予补休。
五、考勤记录
1. 保安单位应设立专门的考勤记录员，负责每日的考勤记录工作。
2. 保安人员上下班时应签到，考勤记录员需准确记录签到时间。
3. 考勤记录作为考核保安人员工作表现的重要依据，应妥善保存和管理。
六、违规处理
1. 对于迟到、早退、旷工等违反考勤制度的行为，根据情节轻重给予警告、罚款或其他处罚。
2. 连续违反考勤制度或情节严重者，将考虑解除劳动合同。
七、附则
1. 本考勤制度自发布之日起实施，由保安单位负责人负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
物业保安保洁考勤管理制度
物业保安保洁考勤管理制度一、目的为确保物业保安保洁工作的正常开展，提高员工的工作效率，规范员工行为，保障公司和员工的合法权益，制定本考勤管理制度。
本制度旨在明确物业保安保洁人员的考勤管理要求，加强考勤管理，促进团队协作，提高服务质量。
二、适用范围本考勤管理制度适用于本公司所有物业保安保洁人员，包括全职、兼职及实习员工。
三、工作时间1. 全职员工：按照国家规定的工作时间执行，即每日工作8小时，每周工作40小时，周六、日休息。
2. 兼职及实习员工：根据双方签订的劳动合同或实习协议，规定具体的工作时间。
3. 特殊岗位或特殊情况下，需根据公司业务需求调整工作时间的，由部门负责人提前通知员工，并做好相应的工作安排。
4. 员工应严格按照公司规定的工作时间上下班，确保物业保安保洁工作的连续性和质量。
5. 公司可根据实际情况，对工作时间进行调整，并提前通知全体员工。
员工应积极配合，服从安排。
四、考勤制度1、每日签到制度（1）所有物业保安保洁人员必须每日按时签到，以记录出勤情况。
（2）签到采用电子考勤系统或指定的考勤方式进行，确保考勤数据的准确性和可追溯性。
（3）员工签到时需确保个人信息准确无误，不得代签、伪造签到记录。
2、签到次数和时间（1）每日签到两次，分别为上班签到和下班签到。
（2）上班签到时间为规定上班时间前15分钟，下班签到时间为规定下班时间后15分钟。
（3）签到时间范围内，员工需完成签到操作，超出时间范围视为迟到或早退。
3、因公外出未签到处理（1）因公外出未能按时签到的，需提前向直接上级报告，并在外出返回后一个工作日内补签。
（2）补签需提供外出公务的证明材料，如外出公函、工作记录等，经上级确认无误后予以补签。
4、忘记签到处理（1）员工因个人原因忘记签到的，需在当日内向直接上级报告，并说明情况。
（2）忘记签到次数每月不超过2次，超过次数按照迟到处理。
（3）经核实确有特殊情况导致忘记签到的，由部门负责人视情况予以处理。
物业公司考勤制度（通用5篇）
物业公司考勤制度物业公司考勤制度随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的物业公司考勤制度（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
物业公司考勤制度1一、工作时间办公部门：上午8：00—12：00下午14：00—17：30生产部门：以临时通知为准，确保正常生产。
二、全体员工应按时上、下班，不得无故迟到或早退。
因公离开岗位的，应向上级主管请示，经批准后才能离开。
如有迟到、早退或旷工情形，依有关规定处理。
（详见六、七条）三、各部门的考勤表必须由部门经理亲自对本部门的员工记考勤，每月的考勤表由部门经理签名后，上报办公室，由办公室主任及分管副总经理签名，再送财务部，财务部按考勤表执行计发工资及奖金。
四、凡请病假者，应持有医院出具的病假单或诊病发票等有效凭据，在看病当日或次日上班之前交上级主管核实。
凡请事假者，要写书面请假条。
请假为半天的，由部门经理审核批准；请假天数超过一天（含一天），由部门经理核实并上交分管副总经理审核批准。
副主管或以上管理人员请假要经分管副总经理审核批准；以上人员必须办理相应请假手续，否则均按旷工处理。
五、每天工作8小时，每周休息一天，如当周不休经部门经理批准后可享有调休的权利，未经安排批准的加班一律不给予补休，超出8小时属加班时间（以考勤卡记录时间为准）加班时间给予补休或调休。
冲抵后工时累计统一年底核算，多出工时给予加班工资。
六、迟到、早退（离岗4小时以内的）一次扣20元，离岗超过4小时的按旷工处理。
连续迟到、早退三次的计一次旷工，旷工一次扣50元。
七、连续旷工时间超过三天，或者一年内累计旷工时间超过十天的，予以除名处理。
八、休息休假（1）员工按照排班安排，每周休息1天。
连续生产时，按生产需要合理安排轮休。
（2）法定休假日a、元旦（1月1日）一天b、春节（初一、初二、初三）三天c、“五一”国际劳动节（5月1—3日）三天d、国庆节（10月1—3日）三天e、妇女节（只限于女员工）（3月8日）一天按国家规定放假，安排加班的人员和值班人员除外。
物业员工考勤管理制度
物业员工考勤管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保安培训
物业保安培训(基本知识、岗位职责、行为规范、应急处理）一、物业项目保安部岗位职责秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系.2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作,并对外来施工单位加强安全监督。
7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。
8、发生灾害事故和刑事案件,应立即赶到现场,保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。
9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。
10、完成领导交办的其他工作任务。
秩序维护班长岗位职责1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神.3、负责本班人员的考勤和奖惩记录,如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。
4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。
物业公司考勤管理制度
物业公司考勤管理制度一、工作时间（一）公司管理人员：上午8：00—11：30；午休：11：30—13：00；下午13：00—17：00；（二）工程维修人员：上午8：00上班；次日早8：00下班；（三）保安员：上午8：00上班；次日早8：00下班；（四）保洁员：上午7：30—11：30；午休：11：30—13：00；下午13：00—16：30；二、考勤规定员工必须自觉遵守劳动纪律按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开工作岗位，不得从事与本职工作无关的事情，有事外出必须经过部门负责人同意。
1、考勤时间：每月1H—31日2、考勤审核：综合部执行监督、审核工作。
每月财务部门将按综合部报员工实际出勤天数做工资。
三、考勤内容（一）休息日公司管理人员实行每周六天工作日，每周休息1天，各部门可以在周六、周日安排员工串休。
保洁员每月休息2天，保洁主管可根据工作需要安排保洁员串休。
各部门如有紧急事务或临时突发任务，应服从工作安排。
节假日休息依国家法律规定：（1）元旦1天；（2）春节3天；（3）国际劳动节3天；（4）国庆节3天。
休假期间实行轮流值班制，值班人员按国家规定给予补休或者加班费。
（二）打卡时间1、管理人员：2次/天，早8：00前一次、下午5：00一次。
2、维修人员：3次/天，早8：00前一次，晚17：00-18：00一次，次日早8：00以后一次。
3、保安人员：3次/天，早8：00前一次，晚17：00-18：00一次，次日早8：00以后一次。
4、保洁员：3次/天，早7：20前一次、中午11：30-13：00一次、下午4：30后一次。
5、夜间值班人员：2次/天，当日晚17：00前一次，次日早8：00前一次。
因公外出或出差不能按时打卡的，应填写《未打卡说明表》，写明原因并由部门负责人签字。
无故不打卡的，每次扣款10元，在当月工资中扣除。
（三）迟到、早退迟到、早退10分钟以内（含10分钟）的，每次罚款5元，在当月工资中扣除。
保安公司考勤管理制度
保安公司考勤管理制度一、目的与原则本考勤管理制度旨在确保保安人员按时到岗、不无故缺勤，以及合理分配工作与休息时间，保证保安服务的连续性和效率。
制度遵循公平、公正的原则，对所有保安人员实行统一的考勤标准。
二、考勤范围本制度适用于所有正式录用的保安人员，包括全职和兼职员工。
实习员工及临时工参照执行，但可根据实际情况适当调整。
三、考勤时间1. 正常工作日：保安人员应按照排班表准时上下班，不得无故迟到或早退。
2. 节假日安排：根据国家法定节假日安排，结合保安服务需求，适时调整工作时间。
3. 加班规定：因工作需要加班时，应提前申请并获批准，加班时长应予以记录并按规定支付加班费。
四、请假制度1. 病假：因病不能上班的员工，需提供医院出具的病假证明，病假期间工资按国家规定发放。
2. 事假：员工因私事需请假时，应提前向上级申请，经批准后方可休假。
3. 其他假期：婚假、产假、丧假等按国家规定执行。
五、违规处理1. 迟到早退：未按时到岗或提前离岗者，视为迟到或早退，将根据情况扣除相应工资或进行其他处理。
2. 无故缺勤：未经批准缺勤者，视为旷工，将依据情节严重程度进行处理，严重者可能导致解除劳动合同。
3. 连续缺勤：连续多日未上班且未请假者，将启动内部调查程序，必要时报警处理。
六、考勤记录与统计1. 每位保安人员都应有详细的考勤记录，包括上下班时间、请假、加班等信息。
2. 考勤记录由专人负责管理，确保数据的准确性和完整性。
3. 每月末对考勤数据进行统计，作为工资发放和绩效考核的依据。
七、监督与执行1. 公司设立专门的考勤管理部门，负责监督执行情况。
2. 员工有权对考勤记录提出异议，管理部门应在规定时间内予以核实和回应。
3. 违反考勤制度的员工，将根据情节轻重接受相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降级或解雇。
八、附则本考勤管理制度自发布之日起生效，如有变更，将及时通知所有员工。
公司保留对本制度最终解释权。
保安公司考勤管理制度范本
保安公司考勤管理制度范本
一、制度目的
为确保保安人员能够按时到岗履职，维护客户单位的安全秩序，同时保障员工的休息权益，本公司特制定本考勤管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公司全体保安人员，包括全职和兼职人员。
三、考勤规定
1. 上班时间：保安人员需按照排班表准时上岗，不得无故迟到或早退。
2. 签到方式：采用电子考勤系统进行打卡，确保考勤数据的准确性和可追溯性。
3. 请假流程：员工需提前向直属领导提出请假申请，并填写请假条，获得批准后方可休假。
4. 加班管理：因工作需要加班时，必须经过部门主管同意，并在考勤系统中记录。
5. 考勤异常：如遇特殊情况导致无法正常打卡，应及时向管理层报告并说明原因。
四、违规处理
1. 迟到早退：根据迟到或早退的时间长短，给予相应的处罚，情节严重者将记入个人档案。
2. 无故缺勤：未经批准擅自缺勤者，将视为旷工处理，并依照公司规定扣除相应工资。
3. 连续三次以上违反考勤规定者，将视情节轻重进行降级或解聘处理。
五、特殊情况
对于因病假、事假等特殊情况需请假的员工，公司将根据实际情况予以人性化考虑，但必
须严格遵守请假流程。
六、监督执行
各部门主管负责监督本部门员工的考勤情况，并对违规行为进行处理。
人力资源部将对全
公司的考勤情况进行定期审核，确保制度的执行力度。
七、附则
本考勤管理制度自发布之日起生效，由人力资源部负责解释和修订。
如有与国家法律法规
相抵触之处，以国家法律法规为准。
总结：。
物业管理保安员培训方案(含内容)
培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的 0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投诉处理率 100%。
4、房屋及公共设施完好率达 98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达 100%。
六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或者假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗遛。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度1、服从领导，彻头彻尾地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或者睡岗。
3、朴重诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决艰难。
5、勤勉高效——发扬勤奋塌实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
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物业保安员培训：考勤制度
物业保安员培训：考勤制度
第一节考勤制度
1．每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。
迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。
2．人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。
3．考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。
4．员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。
5．穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。
一、上班与下班
员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。
上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。
代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。
二、迟到与早退
迟到或早退（不超过15分钟者）：每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签发过失书。
凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视为旷工论处。
三、加班
凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。
部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。
但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。
四、旷工
无故旷工一次（1天内）罚款100元，并签发警告通知书，连续旷工3天，或两个月内累计5天，即作除名。
发生下列情况之一者，作旷工处理：
1）未请假或请假未被批准而缺勤者；
2）超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者；
3）超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。
五、请假
员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。
各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。
六、擅离岗位：
员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离岗位职守，在30分钟内罚款50元，超过30分钟以上作旷工处理，并签发警告通知书。
第二节制服、工卡
工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；
1．员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；
2．工卡须自行妥善保管，不得借与他人。
如有遗失，应即时向上级报告。