旅游电子商务第一章
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当的全国性的保护消费者的规定。还必须协调制 定国际规则。
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旅游电子商务第一章
第三节 旅游电子商务概述
信息化潮流中的现代旅游业 旅游业与电子商务天然适应
旅游业是信息密集型和信息依托型产业； 旅游业是跨国合作和跨空间运作的典型产业；旅 游电子商务较少涉及物流问题。 旅游信息与旅游信息化
信息与旅游信息 旅游信息的特性包括动态性、多元性、丰 富性、信息传递的多节点性和信息的组合性。
企业雇员、银行或金融机构、政府或个人 目的是要实现企业及全社会的高效率、低成本的贸
易活动。
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旅游电子商务第一章
Βιβλιοθήκη Baidu子商务的产生
世界：
70年代末
---- 电子商务研究
80年代中
---- EDI
90年代初
---- 网上电子商务
中国： 中国的电子商务及其 研究起步于90年代中
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➢旧 经 济： ➢标准化、规模化、模 式化、效率和层次化 ➢依靠产品自身 ➢注重有利可图的直接 交易 ➢着眼经营业绩的高低 ➢注重股东利益
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旅游电子商务第一章
第二节 电子商务概述
电子商务的定义 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化
对上述定义的科学理解： --整个贸易活动的自动化和电子化 --利用电子工具和电子技术从事商务活动 --渗透到贸易活动的各个阶段 --电子商务 的参加者：消费者、销售商、供货商、
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电子商务通用流程
交
办
易
理
谈
交
判
易
和
进
签
行
定
前
合
的
同
手
续
交 易 合 同 的 履 行 和 索 赔
旅游电子商务第一章
电子商务网上购物流程（网上购物）
➢持卡人在计算机前通过 Internet浏览网上商场的商品信 息
➢持卡人选择商品并填订货单
➢持卡人选择付款方式
➢持卡人将订单和付款指令发给 商场
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/16
旅游电子商务第一章
➢商场将持卡人帐号送持卡人开 户行验证
➢商场接收订货合同并按订单发 货给持卡人
➢商场要求持卡人开户行将货款 通过银行清算网络付给它
网上商场
消
费
者
银行
运货
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旅游电子商务第一章
电子商务的流转程式（直销）
特点： 供需双方 通过网络
直接见， 环节少， 速度快， 费用低。
消费者
清
支
单
付
信用卡 公司
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旅游电子商务第一章
信息技术与旅游业之间的深层次互动关系
✓信息化环境与旅游市场功能完善之间的互 动
✓信息技术手段与旅游信息资源开发之间的 互动
✓信息应用技术与旅游业效率提高、服务水 平优化之间的互动
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旅游电子商务第一章
旅游电子商务
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信 息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电 子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅 游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联 网的平台。
旅游电子商务第一章
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2020/11/16
旅游电子商务第一章
第一节 知识经济时代
人类已进入一个崭新的经济时代
知识经济时代
通信技术
计算机技术
网络技术
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旅游电子商务第一章
知识经济时代
知识经济是指以对智力资源和知识资 源和知识的占有、配置、生产和消费为基 本要素的经济。它是一种建立在先进的知 识和发达的技术之上的新的经济形态。
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旅游电子商务第一章
OECD对知识经济的定义
“直接依据于知识和信息的生产、分 配和使用的经济。”
*OECD（经济合作与发展组织）---Organization for Economic Cooperation and Development
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旅游电子商务第一章
知识的涵义和分类
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旅游电子商务第一章
电子商务的法律问题
《电子商务示范法》 ----1996年12月联合国大会以51/62号决
议通过
它包括两部分，共17条
第一部分：涉及电子商务总的方面 第二部分：涉及特定领域的电子商务
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旅游电子商务第一章
全球电子商务法律框架应遵循的基本原则
个人选择：交易各方能以电子的方式选择交易方
Know-What Know-Why Know-How Know-Who
知道什么的知识 知道为什么的知识 知道怎么做的知识 知道谁的知识
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旅游电子商务第一章
新旧经济的区别
➢新 经 济：
➢差异化、个性化、网 络化、速度化
➢客户的终身价值
➢关注无形资产带来的 价值
➢提供产品和解决方案
➢通过管理数据来减低 公司的成本
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定货
生产厂
发货
认证中心
转
回
帐
执
定货
银行
通知
旅游电子商务第一章
电子商务的流转程式（中介）
特点： 交易成本较高， 但可降低交易 双方的风险， 交易市场大， 生产商、供应 商可遍及世界 各地，交易机 会多，交易中 心的统一结算 模式可加快交 易速度。
买方
认证中心
网络商品 交易中心
银行
卖方
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旅游电子商务第一章
旅游电子商务的市场效用
开拓出新的网上市场流通渠道； 创造出新的产品销售平台与方法； 降低了旅游企业的各种经营成本； 扩大了规模经济性与范围经济性。
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旅游电子商务第一章
课堂讨论 Dell模式的成功之处与不足之处？
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旅游电子商务第一章
3rew
Customer Internet Enterprise
CA
Internet
Internet
Internet
Logistics
BANK
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旅游电子商务第一章
电子商务的服务类型
业务洽谈 服务传递 意见咨询 交易管理
电子帐户 广告宣传 网上订购 网上支付
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旅游电子商务第一章
交 易 前 的 准 备
式，并应能按双方的意愿确定他们的协议条款， 不能含有被强迫的成分或有国家强制执行。
电子交易的平等待遇：电子签名和文件应当与书
面签名和书面文件具有同等的地位。
技术中性：新的法律框架在技术上必须是中性的，
强大的。即，应允许适用技术来解决电子签名之 类的问题，并能推广应用。
保护消费者的正当权益：必须为电子商务建立恰
旅游电子商务第一章
电子商务的发展
阶段1：EDI ---- 80年代中~90年代初
阶段2：Internet ---- 90年代初~现在
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旅游电子商务第一章
电子商务与社会经济
宏观角度：当代商务活动先进生产力的代表、国民经济
的发动机、经济调控的重要工具
中观角度：改变传统商务活动的方式、改变人们的消费
方式、改变企业的生产方式、对传统行业带来一场革命、 影响全球的金融状态、转变政府的行为、影响国民经济信 息化，加快社会信息化的进程 、引发新行业的出现、 迅速改变国际流通业
微观角度：
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旅游电子商务第一章
电子商务的基本组成
Internet 用户(买方或卖方) 企业(买方或卖方) 认证中心（CA) 物流中心 网上银行
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旅游电子商务第一章
第三节 旅游电子商务概述
信息化潮流中的现代旅游业 旅游业与电子商务天然适应
旅游业是信息密集型和信息依托型产业； 旅游业是跨国合作和跨空间运作的典型产业；旅 游电子商务较少涉及物流问题。 旅游信息与旅游信息化
信息与旅游信息 旅游信息的特性包括动态性、多元性、丰 富性、信息传递的多节点性和信息的组合性。
企业雇员、银行或金融机构、政府或个人 目的是要实现企业及全社会的高效率、低成本的贸
易活动。
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旅游电子商务第一章
Βιβλιοθήκη Baidu子商务的产生
世界：
70年代末
---- 电子商务研究
80年代中
---- EDI
90年代初
---- 网上电子商务
中国： 中国的电子商务及其 研究起步于90年代中
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➢旧 经 济： ➢标准化、规模化、模 式化、效率和层次化 ➢依靠产品自身 ➢注重有利可图的直接 交易 ➢着眼经营业绩的高低 ➢注重股东利益
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旅游电子商务第一章
第二节 电子商务概述
电子商务的定义 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化
对上述定义的科学理解： --整个贸易活动的自动化和电子化 --利用电子工具和电子技术从事商务活动 --渗透到贸易活动的各个阶段 --电子商务 的参加者：消费者、销售商、供货商、
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电子商务通用流程
交
办
易
理
谈
交
判
易
和
进
签
行
定
前
合
的
同
手
续
交 易 合 同 的 履 行 和 索 赔
旅游电子商务第一章
电子商务网上购物流程（网上购物）
➢持卡人在计算机前通过 Internet浏览网上商场的商品信 息
➢持卡人选择商品并填订货单
➢持卡人选择付款方式
➢持卡人将订单和付款指令发给 商场
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/16
旅游电子商务第一章
➢商场将持卡人帐号送持卡人开 户行验证
➢商场接收订货合同并按订单发 货给持卡人
➢商场要求持卡人开户行将货款 通过银行清算网络付给它
网上商场
消
费
者
银行
运货
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旅游电子商务第一章
电子商务的流转程式（直销）
特点： 供需双方 通过网络
直接见， 环节少， 速度快， 费用低。
消费者
清
支
单
付
信用卡 公司
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旅游电子商务第一章
信息技术与旅游业之间的深层次互动关系
✓信息化环境与旅游市场功能完善之间的互 动
✓信息技术手段与旅游信息资源开发之间的 互动
✓信息应用技术与旅游业效率提高、服务水 平优化之间的互动
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旅游电子商务第一章
旅游电子商务
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信 息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电 子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅 游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联 网的平台。
旅游电子商务第一章
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旅游电子商务第一章
第一节 知识经济时代
人类已进入一个崭新的经济时代
知识经济时代
通信技术
计算机技术
网络技术
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旅游电子商务第一章
知识经济时代
知识经济是指以对智力资源和知识资 源和知识的占有、配置、生产和消费为基 本要素的经济。它是一种建立在先进的知 识和发达的技术之上的新的经济形态。
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旅游电子商务第一章
OECD对知识经济的定义
“直接依据于知识和信息的生产、分 配和使用的经济。”
*OECD（经济合作与发展组织）---Organization for Economic Cooperation and Development
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旅游电子商务第一章
知识的涵义和分类
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旅游电子商务第一章
电子商务的法律问题
《电子商务示范法》 ----1996年12月联合国大会以51/62号决
议通过
它包括两部分，共17条
第一部分：涉及电子商务总的方面 第二部分：涉及特定领域的电子商务
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旅游电子商务第一章
全球电子商务法律框架应遵循的基本原则
个人选择：交易各方能以电子的方式选择交易方
Know-What Know-Why Know-How Know-Who
知道什么的知识 知道为什么的知识 知道怎么做的知识 知道谁的知识
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旅游电子商务第一章
新旧经济的区别
➢新 经 济：
➢差异化、个性化、网 络化、速度化
➢客户的终身价值
➢关注无形资产带来的 价值
➢提供产品和解决方案
➢通过管理数据来减低 公司的成本
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定货
生产厂
发货
认证中心
转
回
帐
执
定货
银行
通知
旅游电子商务第一章
电子商务的流转程式（中介）
特点： 交易成本较高， 但可降低交易 双方的风险， 交易市场大， 生产商、供应 商可遍及世界 各地，交易机 会多，交易中 心的统一结算 模式可加快交 易速度。
买方
认证中心
网络商品 交易中心
银行
卖方
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旅游电子商务第一章
旅游电子商务的市场效用
开拓出新的网上市场流通渠道； 创造出新的产品销售平台与方法； 降低了旅游企业的各种经营成本； 扩大了规模经济性与范围经济性。
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旅游电子商务第一章
课堂讨论 Dell模式的成功之处与不足之处？
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旅游电子商务第一章
3rew
Customer Internet Enterprise
CA
Internet
Internet
Internet
Logistics
BANK
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旅游电子商务第一章
电子商务的服务类型
业务洽谈 服务传递 意见咨询 交易管理
电子帐户 广告宣传 网上订购 网上支付
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旅游电子商务第一章
交 易 前 的 准 备
式，并应能按双方的意愿确定他们的协议条款， 不能含有被强迫的成分或有国家强制执行。
电子交易的平等待遇：电子签名和文件应当与书
面签名和书面文件具有同等的地位。
技术中性：新的法律框架在技术上必须是中性的，
强大的。即，应允许适用技术来解决电子签名之 类的问题，并能推广应用。
保护消费者的正当权益：必须为电子商务建立恰
旅游电子商务第一章
电子商务的发展
阶段1：EDI ---- 80年代中~90年代初
阶段2：Internet ---- 90年代初~现在
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旅游电子商务第一章
电子商务与社会经济
宏观角度：当代商务活动先进生产力的代表、国民经济
的发动机、经济调控的重要工具
中观角度：改变传统商务活动的方式、改变人们的消费
方式、改变企业的生产方式、对传统行业带来一场革命、 影响全球的金融状态、转变政府的行为、影响国民经济信 息化，加快社会信息化的进程 、引发新行业的出现、 迅速改变国际流通业
微观角度：
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旅游电子商务第一章
电子商务的基本组成
Internet 用户(买方或卖方) 企业(买方或卖方) 认证中心（CA) 物流中心 网上银行