质量环境管理体系-内部审核员培训--maxiaoqin17
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性联合会，成立于1947年2月，总部设在瑞士日内瓦，其 成员国有100多个国家，中国于1992正式成为其会员。 ISO下设200多个技术委员会( TC )，负责制订除电工产品 以外的国际标准和推广工作，目前已经制订了一万多项国 际技术和管理标准。
3
ISO9001/14001发展史
•ISO9000标准由国际标准化组织制定颁布的质量管 理和质量保证的国际标准，它是企业质量管理的 一套标准要求，为企业内部和外部提供质量管理 保证能力的一套文件化的管理标准。
2
ISO9001/14001发展史
• 1.1 什么是ISO9000
ISO 代表什么 ISO：国际标准组织
• International Organization For Standardization • TC：技术委员会 Technical Committee • ISO是国际标准化组织，是由各国标准化团体组成的世界
小型企业的应 用
11
核心标准为：
• 1. ISO9000：2005〈质量管理体系——基础和术语〉 • 该标准描述了质量体系的基本原理，规定了质量体系术语，将取代
ISO8402：1994和ISO9000-1：1994。 • 2. ISO9001：2008〈质量管理体系——要求〉 • 该标准提供了质量管理体系的要求，供组织证实其提供满足顾客和适用
6
年份 标准名称
1959 MIL-Q-9858
1968 AQAP-1
1970 DEF/STAN 05-8
1979 BS 5750
1982
3 rd partycertification
1987 ISO 9000
1990 CNS 12680
1992 GB/T 19000
1994 ISO 9000
国家和地区 USA( 美国 ＃ NATO( 北大西洋公约组织 )
8
环境管理的历史演变
• 50年代 • 60年代 • 70年代 • 80年代 • 90年代
• 21世纪
漠不关心 法律、民间控诉 政府立法、订立法规稽查 管末管制、排污申报 工业减废、污染预防、持续改 进 绿色设计、清洁生产
9
八大公害事件
•1、马斯河谷烟雾事件 •2、洛杉矶光化学烟雾事件 •3、多诺拉烟雾事件 •4、伦敦烟雾事件 •5、四日事件（哮喘病） •6、水俣（病）事件 •7、米糠油事件 •8、富山事件（骨痛病）
10
质量环境管理体系简介
ISO9000族wenku.baidu.com2008标准的结构和简介
核心标准
其他标准
ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011
ISO10012
技术报告
小册子
ISO10006 ISO10007 ISO10013 ISO10014 ISO10015 ISO10017
质量管理原 理——选择和 使用指南
UK( 英国 )
ISO TAIWAN( 台湾 ) PRC( 中国 ) ISO
2000 ISO9000：2000
ISO
2008 ISO9001:2008(DIS版） ISO
7
1.3 ISO14001 沿革
1.温室效应 2.臭氧层破坏 3.酸雨 4.沙漠扩张 5.空气污染 6.海洋污染
7.垃圾 8.噪音 9.废弃物扩增 10.热带雨林消失 11.野生动植物的灭绝 12.水源枯竭及污染
质量环境管理体系-内部审核员 培训--maxiaoqin17
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目录
•第一章 ISO9001/14001发展史 •第二章 质量环境管理体系介绍 •第三章 ISO9001:2008标准讲解 •第四章 ISO14001:2004标准讲解 •第五章 环境因素识别讲解 •第六章 ISO19011:2002标准知识讲解 •第七章 案例分析
•ISO/TC176 ： 质量保证技术委员会制定ISO9000系 列标准
•ISO/TC207： 环境管理技术委员会制定ISO14000系 列标准
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1.2 ISO9000 沿革
各国质量管理和保证的成功经验导致了ISO9000标准的 诞生及沿革
• 50年代末美国在军用产品质量保证的基础上发布了 MIL-Q-9858A〈质量大纲要求〉，要求军用产品承制企 业必须建立并保持质量保证体系和充分保证质量。其 后又做了一些补充和修订，形成了一套较完整的质量 保证文件。
• 1994年标准再次修订，形成1994版的ISO9000族标准， 随后发展为包含27个标准和技术文件的庞大标准家族。
5
•1997年，在总结1994版标准中业已存在的质量 管理八项原则的思想的基础上，正式提出了质 量管理八项原则，作为2000版ISO9000族标准的 设计思想。1997年底，ISO/TC176提出了对标准 第二阶段修订的最初成果——工作组草案第一 稿( WD1 )，随后修改为第二稿( WD2 )和第三 稿( WD3 )，1998年9月提出了技术委员会草案 第一稿( CD1 )，随后修改为第二稿( CD2 )。 ISO/TC176在发出CD1和CD2稿后，都广泛地征 求意见。在对这些问题进行分析评估后，于是 1999年11月提出了2000版式ISO/DIS9000、 ISO/DIS9001、ISO/DIS9004及以后的 ISO/FDIS9001：2000版国际标准草案，最终于 2000年12月15日正式颁布为国际标准。
法规要求产品的能力使用。此标准将取代1994版的ISO9001、ISO9002、 ISO9003，成为用于第三方认证的唯一标准。 • 3. ISO9004：2009〈质量管理体系——业绩改进指南〉 • 该标准提供了改进质量管理体系业绩的指南，包括持续改进的过程，提 高业绩，使组织的顾客和相关方满意。此标准将取代1994版的ISO9004-1、 2、3、4。 • 4. ISO19011：2002〈质量和环境审核指南〉 • 该标准提供了质量和环境审核的基本原则、审核方案的管理、体系审核的 实施以及对审核员的资格要求提供了指南。此标准将取代ISO10011-1、2、 3和ISO14010、ISO14011、ISO14012。 • 其他标准： • ISO10012：2000〈测量控制体系〉，将取代1994版的ISO10012-1、2。
• 美国的成功经验很快被其他国家借鉴，相继制定和颁 布符合本国的质量保证标准。
• 1987年国际标准化组织管理和质量保证技术委员会 ( ISO/TC176 )在多年协调努力的基础上，总结了各国的 质量管理和质量保证经验，正式发布ISO9000~9004系 列标准，包括：ISO8402，ISO9000，ISO9001，ISO9002， ISO9003，ISO9004。
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ISO9001/14001发展史
•ISO9000标准由国际标准化组织制定颁布的质量管 理和质量保证的国际标准，它是企业质量管理的 一套标准要求，为企业内部和外部提供质量管理 保证能力的一套文件化的管理标准。
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ISO9001/14001发展史
• 1.1 什么是ISO9000
ISO 代表什么 ISO：国际标准组织
• International Organization For Standardization • TC：技术委员会 Technical Committee • ISO是国际标准化组织，是由各国标准化团体组成的世界
小型企业的应 用
11
核心标准为：
• 1. ISO9000：2005〈质量管理体系——基础和术语〉 • 该标准描述了质量体系的基本原理，规定了质量体系术语，将取代
ISO8402：1994和ISO9000-1：1994。 • 2. ISO9001：2008〈质量管理体系——要求〉 • 该标准提供了质量管理体系的要求，供组织证实其提供满足顾客和适用
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年份 标准名称
1959 MIL-Q-9858
1968 AQAP-1
1970 DEF/STAN 05-8
1979 BS 5750
1982
3 rd partycertification
1987 ISO 9000
1990 CNS 12680
1992 GB/T 19000
1994 ISO 9000
国家和地区 USA( 美国 ＃ NATO( 北大西洋公约组织 )
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环境管理的历史演变
• 50年代 • 60年代 • 70年代 • 80年代 • 90年代
• 21世纪
漠不关心 法律、民间控诉 政府立法、订立法规稽查 管末管制、排污申报 工业减废、污染预防、持续改 进 绿色设计、清洁生产
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八大公害事件
•1、马斯河谷烟雾事件 •2、洛杉矶光化学烟雾事件 •3、多诺拉烟雾事件 •4、伦敦烟雾事件 •5、四日事件（哮喘病） •6、水俣（病）事件 •7、米糠油事件 •8、富山事件（骨痛病）
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质量环境管理体系简介
ISO9000族wenku.baidu.com2008标准的结构和简介
核心标准
其他标准
ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011
ISO10012
技术报告
小册子
ISO10006 ISO10007 ISO10013 ISO10014 ISO10015 ISO10017
质量管理原 理——选择和 使用指南
UK( 英国 )
ISO TAIWAN( 台湾 ) PRC( 中国 ) ISO
2000 ISO9000：2000
ISO
2008 ISO9001:2008(DIS版） ISO
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1.3 ISO14001 沿革
1.温室效应 2.臭氧层破坏 3.酸雨 4.沙漠扩张 5.空气污染 6.海洋污染
7.垃圾 8.噪音 9.废弃物扩增 10.热带雨林消失 11.野生动植物的灭绝 12.水源枯竭及污染
质量环境管理体系-内部审核员 培训--maxiaoqin17
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目录
•第一章 ISO9001/14001发展史 •第二章 质量环境管理体系介绍 •第三章 ISO9001:2008标准讲解 •第四章 ISO14001:2004标准讲解 •第五章 环境因素识别讲解 •第六章 ISO19011:2002标准知识讲解 •第七章 案例分析
•ISO/TC176 ： 质量保证技术委员会制定ISO9000系 列标准
•ISO/TC207： 环境管理技术委员会制定ISO14000系 列标准
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1.2 ISO9000 沿革
各国质量管理和保证的成功经验导致了ISO9000标准的 诞生及沿革
• 50年代末美国在军用产品质量保证的基础上发布了 MIL-Q-9858A〈质量大纲要求〉，要求军用产品承制企 业必须建立并保持质量保证体系和充分保证质量。其 后又做了一些补充和修订，形成了一套较完整的质量 保证文件。
• 1994年标准再次修订，形成1994版的ISO9000族标准， 随后发展为包含27个标准和技术文件的庞大标准家族。
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•1997年，在总结1994版标准中业已存在的质量 管理八项原则的思想的基础上，正式提出了质 量管理八项原则，作为2000版ISO9000族标准的 设计思想。1997年底，ISO/TC176提出了对标准 第二阶段修订的最初成果——工作组草案第一 稿( WD1 )，随后修改为第二稿( WD2 )和第三 稿( WD3 )，1998年9月提出了技术委员会草案 第一稿( CD1 )，随后修改为第二稿( CD2 )。 ISO/TC176在发出CD1和CD2稿后，都广泛地征 求意见。在对这些问题进行分析评估后，于是 1999年11月提出了2000版式ISO/DIS9000、 ISO/DIS9001、ISO/DIS9004及以后的 ISO/FDIS9001：2000版国际标准草案，最终于 2000年12月15日正式颁布为国际标准。
法规要求产品的能力使用。此标准将取代1994版的ISO9001、ISO9002、 ISO9003，成为用于第三方认证的唯一标准。 • 3. ISO9004：2009〈质量管理体系——业绩改进指南〉 • 该标准提供了改进质量管理体系业绩的指南，包括持续改进的过程，提 高业绩，使组织的顾客和相关方满意。此标准将取代1994版的ISO9004-1、 2、3、4。 • 4. ISO19011：2002〈质量和环境审核指南〉 • 该标准提供了质量和环境审核的基本原则、审核方案的管理、体系审核的 实施以及对审核员的资格要求提供了指南。此标准将取代ISO10011-1、2、 3和ISO14010、ISO14011、ISO14012。 • 其他标准： • ISO10012：2000〈测量控制体系〉，将取代1994版的ISO10012-1、2。
• 美国的成功经验很快被其他国家借鉴，相继制定和颁 布符合本国的质量保证标准。
• 1987年国际标准化组织管理和质量保证技术委员会 ( ISO/TC176 )在多年协调努力的基础上，总结了各国的 质量管理和质量保证经验，正式发布ISO9000~9004系 列标准，包括：ISO8402，ISO9000，ISO9001，ISO9002， ISO9003，ISO9004。