管理学基础培训-20201226-1
管理人员基础知识综合培训
管理人员基础知识综合培训一、前言作为管理人员，掌握基础知识是至关重要的。
基础知识不仅包括管理理论、管理技能，还包括法律知识、财务知识等多个方面。
只有通过系统的综合培训，才能使管理人员全面提升自己的素质，更好地胜任工作。
本文将就管理人员基础知识综合培训进行详细阐述。
二、管理理论1.管理学的基础概念管理者的基本职能包括：规划、组织、指挥、协调和控制。
这些职能贯穿于管理过程的各个阶段，是管理者必须掌握的基础知识。
2.领导力领导力是管理者必备的能力之一。
良好的领导力可以激励员工，促进团队合作，提升团队的工作效率。
因此，管理者需要了解领导力的相关理论，并在实际工作中加以运用。
3.团队管理团队是组织中的基本单位，如何有效地管理团队是管理者的一项重要任务。
通过团队管理的培训，管理者可以学习如何制定团队目标，分配任务，协调团队成员，解决团队内部矛盾等相关技巧。
4.沟通技巧良好的沟通技巧对管理者来说至关重要。
通过沟通技巧的培训，管理者可以学习如何有效地与下属、同事进行沟通，解决工作中的问题，有效地传达自己的意见和想法。
5.决策能力管理者所做出的每一个决策都关系到整个团队的利益，因此决策能力是管理者必须要具备的一项技能。
通过决策能力的培训，管理者可以学习如何做出明智的决策，避免犯错，为团队带来更多的利益。
三、法律知识1.劳动法劳动法是保护劳工权益的法律，对于企业管理者来说，了解劳动法是非常必要的。
在员工招聘、劳动合同签订、工资发放等方面，管理者必须了解和遵守劳动法的相关规定。
2.公司法公司法是管理者必须要了解的法律之一。
管理者需要了解公司的基本组织形式、公司治理结构、公司的合法经营等相关知识，以便在日常工作中做出正确的决策。
3.知识产权法知识产权法是保护知识产权的法律，对于企业来说，知识产权是非常重要的财产。
管理者需要了解知识产权的基本概念、相关保护措施，以保护公司的知识产权。
四、财务知识1.财务报表分析管理者需要掌握如何阅读和分析财务报表，以便了解公司的财务状况，做出正确的决策。
管理学培训1PPT课件
29.07.2020
管理者工作的对象 与重点
•不同类型的组织 •组织的不同层次
与部门
管理者的技能要求 服务于组织目标, 实现1+1>2的协同 效应
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1、什么是管理（1）
管理是设计并保持一种良好 环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标的过程。
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5
什么是管理（2）
管理是对组织资源进行计划、 组织、领导、控制以实现组 织目标的过程。
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管理的应用范围 任何组织
29.07.2020
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2、效率与效果
效率=输出/输入 效果=输出 别把正确的事干坏 也别把错事干好
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管理追求效率和效果
手段：效率
结果：效果
资 源 利 用
目标
低浪费
高成就
目 标
实
现
管理追求效率和效果
29.07.2020
低 利用资源不力。
利用资源充分有效。
结果：低质量的、顾客不 结果：高质量的产品，但
需要的产品。
顾客不需要。
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思考题
有效率的企业都有效果吗？如果你必须 在效率与效果之间做出选择，哪一个更 重要？为什么？
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3、管理真的很重要吗？
亏损的企业通过管理会成为巨人； 巨人企业若管理不善也会亏损； 技术和管理是使企业腾飞的两个翅
艺术性：
⑴管理理论方法的应用有它的客观环境，管理又具有 灵活性；
⑵管理也是对人的管理，简单的方法无法把人管好。
29.07.2020
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5、管理的性质(4)
管理学基础知识培训
管理的四大基本职能
计划（Planning）
组织（Organizing）
制定目标、规划方案、预测未来趋势，为 组织的发展提供指导。
构建合理的组织结构、明确职责分工、协 调内外部关系，确保资源的有效利用。
领导（Leading）
控制（Controlling）
引导和激励团队成员，促进团队合作，实 现组织目标。
和精准。
一般管理理论
着重于管理的基本原 则和原理，如计划、 组织、领导和控制。
主张通过管理实践来 培养管理技能和知识 。
强调管理的普遍性和 通用性，认为管理可 以应用于任何组织或 企业。
组织行为学理论
研究组织中人的行为和心理， 包括动机、激励、沟通、领导 等方面。
关注组织中的社会和心理因素 对员工行为的影响，以及员工 对组织的影响。
3. 风险管理：特斯拉在 发展过程中面临了诸多 风险，如技术风险、市 场风险和资金风险等， 公司通过有效的风险管 理措施，成功地规避和 应对了这些风险。
案例四：亚马逊公司的战略规划与市场拓展
01
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总结词：亚马逊公司通 过战略规划和市场拓展 ，成为了全球最大的电 子商务公司之一。
详细描述
03
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3. 高效的运营管理：亚 马逊通过高效的仓储、 物流和客户服务等手段 ，提高了用户体验和忠 诚度，为公司的长期发 展奠定了基础。
案例五
总结词：星巴克公司通过团队建设和人力资源管 理，打造了一种独特的公司文化和员工关系。
1. 团队建设：星巴克重视团队建设和员工关怀， 通过各种途径增强员工之间的联系和信任，如定 期举行团队活动、鼓励员工交流等。
明确目标
通过制定清晰的目标，为组织或团队指明方 向。
管理学基础培训课程(PPT53张)
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第一章 管理学概述
1.为什么要学习管理？ 2.管理的概念 3.管理的目标 4.管理的职能 5.管理的主体---管理者 6.管理的性质
为什么要学习？——大学生就业
大学年年扩招,2001年全国高校毕业生只有114万， 而2005年达到了338万，是2001年的3倍。2006 年，全国高校毕业生总人数达到413万。2012年破 新高680万。 根据教育部的统计，大学本科毕业生待业人数年年增 长：2001年是34万人，2002年是37万人，2003 年是52万人，2004年是69万人，2005年达到了 79万。 2012年达到144万人 2001年到2005年，全国高校毕业生平均就业率始终 只有70%左右。2012年同样如此。
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管理学基础知识培训课件
管理学基础知识培训课件•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法目录•管理学的基本技能•管理学的发展趋势•管理学应用案例分析CHAPTER管理学概述管理的定义管理的性质管理的定义与性质管理的四大基本职能计划（Planning）组织（Organizing）领导（Leading）控制（Controlling）当代管理理论在知识经济和网络化时代，当代管理理论更加注重知识管理和创新，代表人物包括克莱顿·克里斯滕森和加里·哈默尔。
管理学的发展历程管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时工厂面临着提高生产效率和降低成本的压力。
科学管理理论应运而生，代表人物包括泰勒和法约尔。
行为科学理论20世纪30年代，人际关系和行为科学理论开始兴起，代表人物包括梅奥和马斯洛。
现代管理理论随着信息技术和全球化的发展，现代管理理论开始强调创新、变革和学习，代表人物包括彼得·德鲁克和亨利·明茨伯格。
CHAPTER管理学的基本理论起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景01主要观点02贡献与局限03起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景组织行为学理论是在20世纪60年代和70年代发展起来的，该理论旨在研究组织中的人的行为和人际关系。
组织行为学理论主要观点组织行为学理论认为，在组织中存在着不同的群体和团队，它们之间相互作用和相互影响。
该理论强调通过分析和理解组织中的人的行为和人际关系来提高组织的绩效和效率。
此外，该理论还关注员工的情感、动机和满意度等方面。
贡献与局限组织行为学理论提供了一种更全面和深入的理解组织中的人的行为和人际关系的方式。
然而，它也可能导致管理者过于关注人际关系而忽略了组织的实际目标。
此外，该理论可能难以应用于所有类型的组织和文化背景中。
CHAPTER管理学的基本方法计划方法通过明确组织的目标和战略方向，为组织未来的活动提供指导和规划。
定义目标和方向分析现状和问题制定实施方案审核和调整对组织的现状进行全面、客观的分析，找出存在的问题和瓶颈，为制定计划提供依据。
《管理基础培训》PPT课件
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管理基础
通过有效分权，保证目标实现
组织管理三原则 •超越个人目的、被成员认可的组织目标，把成员团 结在一起； •合理分工，职能制也好，流程制也好，分工总是存 在的； •分工之后，必须责、权、利统一。否则，组织必然 象无头苍蝇，混乱不堪，没有效果。
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管理基础
管理效果=目标管理+闭环原则
4
管理基础
企业管理发展趋势
经验管理
科学管理
文化管理
特点 管理目标 管理系统 管理思想 管理组织 管理内容 管理策略 管理职能
管理者与 被管理者的关系
管理手段 管理人才
工业经济时代 利润高、总量多 物资资源为主体 更勤奋地工作 金字塔、直线组织 人的行动和管理过程标准化 技术驱动、以多求进 以分工和“管”为主 单向、执行 放大了的人的体能 人是机器和规章的附属物
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今日议题
• 企业管理面临的挑战 • 管理的本质 • 管理的基本职能和技巧
管理基础
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管理基础
管理的本质就是使稀缺的资源获得最 大的效用
人力 渠道
市场 份额
资金 时间
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管理基础
管理是同别人一起，或通过别人使工 作完成得更有效的过程
手段：效率
结果：效果
资
目标
目
源
低浪费
高成就
标
利
实
用
现
管理追求效率和效果 效率＋效果＝效益
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管理基础
良好管理沟通的“十条戒律”
• 目的明确，妥善计划 • 澄清概念，逻辑清楚 • 选择环境和时机 • 争取他人支持 • 注意非语言信息
• 联系对方的利益要求 • 坚持必要的反馈跟踪 • 为后续沟通作好铺垫 • 信守诺言，言行一致 • 认真聆听，了解对方
管理学基础培训
管理学基础培训管理学基础培训管理学是关于组织如何有效地运作和管理的学科。
这门学科涉及到各个层面的管理，从个人管理到组织管理，再到战略管理。
领导者和管理者需要掌握管理学的基本原理和技巧，以便能够有效地管理团队和组织。
管理学基础培训旨在帮助管理者和领导者建立管理学的基本素养，提升他们的管理能力。
管理学基础培训可以涵盖以下几个方面：1. 组织管理：组织管理是管理学中的核心内容，涉及到组织的结构、文化、权力分配等方面。
培训可以帮助管理者了解不同类型的组织结构，如分级、平面和矩阵结构，并学习如何构建和管理高效的组织。
2. 领导力发展：领导力是管理的核心能力之一。
培训可以帮助管理者了解不同的领导风格和领导模型，并帮助他们发展自己的领导能力。
培训可以通过案例分析、角色扮演和团队建设等方式培养管理者的领导能力。
3. 战略管理：战略管理是为组织制定和实施战略的过程。
培训可以帮助管理者了解战略管理的基本原理和工具，如SWOT分析、四方分析和价值链分析。
管理者可以学习如何制定和实施组织的战略，并有效地应对不同的战略挑战。
4. 团队管理：团队管理是管理者必备的技能之一。
培训可以帮助管理者学习如何构建一个高效的团队，如如何设置明确的目标、如何培养团队合作和如何解决团队冲突等。
培训可以通过案例分析、团队讨论和团队项目等方式提升管理者的团队管理能力。
5. 沟通技巧：沟通是管理中至关重要的一项技能。
培训可以帮助管理者学习如何有效地沟通，包括如何进行协商和谈判、如何进行演讲和如何进行有效的反馈。
培训也可以通过模拟演练和角色扮演等方式提升管理者的沟通技巧。
6. 人力资源管理：人力资源管理是管理学中的重要组成部分。
培训可以帮助管理者了解人力资源管理的基本原理和技巧，如招聘和选拔、培训和发展以及绩效评估和激励等。
管理者可以学习如何合理地管理员工，提高员工的工作效率和生产力。
综上所述，管理学基础培训是提升管理者和领导者管理能力的重要途径，可以帮助他们掌握管理学的基本理论和技巧，提高他们的综合素养。
《管理学基础培训》PPT课件
二. 企业进行国际化经营的动因:
•扩大和寻求新市场 •优化配置和利用低成本资源 •利用规模化
1. 出口: 企业将产品的生产立足于国内, 通过本国或外国的中间商 代理本企业的产品, 或在国际市场上建立自己的营销网络, 直接营 销自己的产品或服务. 2. 合同进入: 是企业与目标国之间在转让技术、工艺等方面订立 的长期的、自始至终的、非投资性的合作合同。 •许可证合同 •国际特性经营 3. 国际战略联盟: 指来自不同国家的两个或两个以上的公司参与 商务活动的合作性协议. ICA (International Cooperative Alliance) - 国际合作联盟 IJV (International Joint Venture) - 国际合资企业
参与程度
ICA 交换知识/资源
解散难易
法律责任/资源承诺 较难解散
法律实体
无
IJV
交换财务/知识/资源
投入大量资源 是独立的公司 对法律实体有所有权 很难解散
4. 跨国并购: 在市场机制下，一国企业通过产权交易获得另一国 企业产权，并企图获得其控制权的经济行为。 5. 全新子公司: 指跨国公司在对外直接投资的过程中, 通过建立 一个新的企业, 进入国际市场的方式.
四. 标杆管理 - Benchmarking
一个将产品、服务或实践与最强大的竞争对手或是行业领导者 相比较的持续流程。
美孚的标杆管理案例： 快捷的服务 速度 微笑 安抚 潘斯克-Penske 为“印地500大赛”提供加油服务 丽嘉卡尔顿酒 店 家庭仓库公司 全美公认的回头客大王
能够提供帮助 的友好员工
•所有的人都应有平等的权利
•上司/下属是像我一样的人 •各权力层上的人不会感到威胁， 而更多地准备信赖他人 • 有更多的人参与决策 •有权与无权人之间存在潜在的和谐 世界上应该有一个不平等的序列
管理基础知识培训PPT课件
成
目
标
确定部门计划 确定下级部门的计划 设定部门负责人的目标
设定个人的目标 实施
第二部分 组织
▪ 定义 ▪ 组织结构设计 ▪ 制定计划的步骤及工作计划的制定
组织:动态的组织活动过程和相对静态的社会构 造实体的统一。
组织特征:既定目标;既定分工;既定秩序 组织类型:正式组织/非正式组织(按组织内部是否有
（二）原则
☺ 适当授权原则 ☺ 执行与监督相分离原则 ☺ 集权与分权相结合原则 ☺ 精简与效率原则 ☺ 适度均衡原则
（三）步骤
1.职能设计 2.部门化设计 3.管理层次和管理幅度设计 4.命令链设计 5.集权与分权程度设计 6.管理规范设计
1.职能设计
➢基本职能设计 ➢关键职能设计 ➢职能分解
量。
4.命令链设计
一种不间断的权力路线，从组织的最高 层扩展到最基层，要解决的是谁向谁负责的 问题。
要求坚持命令统一的原则，保持职权链 条的连续性。
根据一个下级只对一个上级领导直接负 责的原则，按垂直原则逐层下达命令，正常 情况下不允许越级命令，只允许越级检查。
5.集权与分权程度设计
权力：组织中人与人之间的一种关系，是指 处在某个管理岗位上的人对整个组织或所 辖单位与人员的一种影响力。
计划: ——管理者确定目标、预测未来、制定实现目标 的行动方针的过程。(动\名词--长期\中期\短期)
——一个好的计划等于成功了一半 ——凡事预则立，不预则废
◇ 管理者的指挥依据 ◇ 降低风险、掌握主动的手段 ◇ 减少浪费、提高效率的方法 ◇ 开展控制活动的依据
计划的内容——5W1H
目标和内容 （what）
基本组织结构形态：锥形结构和扁平结构。
►锥形结构：管理幅度 小、管理层次多
管理学基础培训 ppt课件
管理学基础培训
艺术性解释
管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去 求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按 照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我们说管理是一种艺 术。同时，管理中还存在着许多未知的、活的、模糊的因素即靠人的经验、感 觉、魄力、权威等都无法度量甚至无法言传，被人们称之为“艺术”的部分。 随着科学技术的发展和管理科学的发展，那些未知的、模糊的、活的领域会越 来越少（但不会没有），但需要人们去从事管理艺术水平的要求却越来越高。
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管理学基础培训
在一个组织中，管理者充当着三方面共十种角色 1、人际关系方面；代言人、领导者、联络者。 2、信息传递方面；组织发言人、信息监督者、信息传递者。 3、决策方面；企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。
管理学基础培训
1、管理者是具有职位和相应权力的人 管理者的职权是管理者从事管理活动的资格，管理者的职位越高，其权力越大。 组织或团体必须赋予管理者一定的职权。如果一个管理者处在某一职位上，却 没有相应的职权，那么他是无法进行管理工作的。
管理基础知识及实操 培训
管理学基础培训
一、管理的概念 二、管理者的相关概念 三、管理工具和方法
管理学基础培训
1、管理：就是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、 组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
内涵： （1）管理的主体为管理者。 （2）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源——人力、财力、物力、信息。 （3）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗（效率）正确（效果）
管理学基础培训
查理·斯瓦伯担任卡耐基钢铁公司第一任总裁时，发现自己管辖下的一家钢铁厂的产量很 落后，便问厂长：“这是怎么一回事?为什么产量总是落后呢?” 厂长回答：“说来惭愧，我 好话丑话都说尽了，甚至拿免职来恐吓他们，可他们软硬不吃，总是懒懒散散的。”
管理学基础培训教材(PPT 296页)
第一节 管理活动
一、管理的产生 1. 在人类历史上，自从有了组织活动，就有可管理活动，管理活动
促使人们对某种活动进行经验总结，形成最初的管理思想。 2. 19世纪末，在西方出现早期管理理论，即较成熟，系统化程度较
高的管理思想，直到1949年芝加哥大学确定的行为科学。
第一节 管理活动
3. 二战期间，以运用数学模型来解决管理问题的 科学模式出现，称为运筹学，此时管理科学以 运筹学为基础。
管理学原理
管理教研室 马元
第一篇 总论
第一章 管理与管理学 第二章 管理理论的形成与发展 第三章 管理的基本原理与方法
第一章 管理与管理学
本章要点 1 掌握管理的含义 2 明确管理的职能 3 了解管理者的角色与技能 4 明确管理学的研究对象 5 了解管理的研究方法
第一章 管理与管理学
章节
第一节 管理活动 第二节 管理职能 第三节 管理者的角色与技能 第四节 管理学的研究对象以及研究方法
第一节 管理活动
3 管理基本特征 • 管理的载体—— 一个组织 • 管理的基本对象——人 • 在管理的资源配置中——人才是第一资源
第一节 管理活动
• 管理的任务——通过采取某些具体手段和措施，设 计、营造、维护一种环境，使所有管理对象在特定 环境中，做到协调而有序地进行活动。
• 管理的目的——为了实现既定的目标，而该目标仅 凭但个人的力量是无法实现的。
二、管理学的研究方法 3 演绎法：对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发 ，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳 法找到一般的规律，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反 映某种逻辑关系的经济模型（模式），这种模型与被观察的事物 并不完全一致，它反映的是被简化了的事物，它是完全合乎逻辑
管理学基础知识培训课件
管理学的发展历程与趋势
发展历程
管理学经历了从传统管理到科学管理，再到现代管理 的历程。其中，泰勒、法约尔、韦伯等人的贡献不可 忽视。
趋势
未来，管理学将更加注重跨学科交叉研究，强调理论 与实践相结合，关注组织变革与创新，以及应对全球 化背景下的挑战。
02
管理的基本原理与原则
系统原理
总结词
系统性、整体性、关联性
研究产业发展趋势、竞 争格局以及产业结构变 化对企业的影响。
企业如何在特定市场找 到自己的定位并有针对 性地制定营销策略。
组织管理案例
总结词
组织结构、组织文化、领导力发展、团队 合作
团队合作
研究高效团队的特征，探讨如何建立和维 护良好的团队关系。
组织结构
探讨不同组织结构的优缺点，如直线制、 职能制、事业部制等，以及如何根据企业 特点选择最适宜的组织结构。
道家管理思想
代表人物是老子和庄子，其理论核心是“无为而治”，强调自然规律和社会规律相符合，以及“道法自然”的思想。
未来管理理论趋势与展望
要点一
学习型组织
要点二
企业文化
代表人物是彼得·圣吉，其理论核心是 建立适应变化和发展的组织结构和学 习机制，以实现组织的持续改进和创 新。
代表人物是威廉·大内，其理论核心是 建立具有独特价值观的企业文化，以 提高组织的竞争力和绩效。
01
组织创新
分析如何调整组织结构或管理机制， 以适应企业发展的需要。
05
03
产品创新
研究产品开发流程、创意产生与筛选 等，以确保推出的新产品能满足市场 需求。
04
流程创新
探讨如何优化工作流程，提高工作效 率和降低成本。
跨文化管理案例
管理学基础知识培训课件PPT(共 33张)
管理的战略：依靠计谋取胜 管理的策略：因变制胜 管理的方略：分级管理、思想教育、严明纪律
二、外国早期管理思想
1.早期主要体现在军事、治国以及教会管理上。 2.古埃及的金字塔管理机构 3.古希腊管理技能在公共事务和私人事务上的相通性。 4.古罗马逐渐出现管理体制的改革，行政、立法、司法的分离。 5.欧洲文艺复兴管理思想的涌现
管理学基础
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 管理理论的萌芽
1.早期管理思想 2.外国早期管理思想 3.工业革命时期管理思想
第二节 管理理
1.古典管理理论 2.行为科学管理 3.现代管理理论 4.现代管理理论
第一节 管理理论的萌芽
一、中国早期管理思想 1.儒家管理思想
管理的载体：以“人”为中心
C 纪律：雇员必须尊重和遵守统治组织的规则。 纪律制定须明确，执行宜公正。
D 统一指挥：每个雇员应只接受一个上司的命令。 E 统一方向：组织应具有单一的行动计划指导管理者 F个人利益服从整体利益：管理者应善于协调个人、整 G 报酬：公平、恰当的奖励是基本准则。付酬方式虽 应体现个人价值的实现，才起鼓励作用。 H 集中：集中是指下级参与决策的程度
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法约尔管理十四项原则
A工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工 以前认为只有技术工作才有分工，他认为管理也有
B职权：管理者必须有命令下级的权利，但行使职权的地方必须 并区分了职务权力和个人权力 职务权力：由职务、地位而产生的权力 个人权力：由管理者的智慧、道德、经验、能力和功绩
改变工资制度（集体计件制个人计件制）
改变福利（休息时间供应咖啡、点心）
结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。
管理学基础培训教程(doc 248页)
管理学基础培训教程(doc 248页)<<管理学>>基础教程第一篇绪论第一章管理与管理学管理活动作为人类最重要的一项活动，广泛地存在于现实社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、医院、学校等等，凡是一个由两人以上组成的、有一定活动目的的集体就都离不开管理，管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。
第一节管理的概念一、管理的定义管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征（一）管理是一种社会现象或文化现象。
1．必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动2．有一致认可的、自觉的目标。
（二）管理的“载体”就是“组织”在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
组织作为社会系统中的一个子系统，其活动必然要受周围环境的影响，因此组织还包括九个外部因素：（1）行业，包括同行业的竞争对手和相关行业的状况；（2）原材料供应基地；（3）人力资源；（4）资金资源；（5）市场；（6）技术；（7）政治经济形势；（8）政府；（9）社会文化。
（三）管理的任务、职能、层次。
管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标。
管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，也就是通常说的管理职能。
管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。
但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。
组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管（top manager）、中层主管(middle manager)、和基层主管（first line manager或supervisor）,根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职能。