企业战略管理第五讲——期望
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● 事实上，组织常常是在为谁服务？为什么不是理应 如此的那些组织？
▪ 中国平安总裁工资与股东收益的冲突
● 组织应该实现的目标，受到道德因素的影响吗？
▪ 三鹿奶粉、虚假广告与广告污染
● 如果说组织事实上的目标取决于组织的文化背景， 那么文化是怎样起到作用的——医院对没有入院费 的急诊病人的处理
● 目标怎样才能得到广泛的认同——文化与沟通
● 其他债权人——谨慎交易
公司治理——同顾客与客户的关系
● “货物售出，概不退换”在许多地方依 然是商业准则，但在1960年代之后， 买方的权益得到了更多的保证
▪ 政府设置机构——消费者委员会 ▪ 行业管理机构 ▪ 在新兴工业体，消费者的权益并未能得
到充分的保护
汽车安全评测——安全测评组织的性质、 以及最大的相关利益集团是？
课前思考
● 华南理工大学工商管理学院使 ● 使命包含了那几个方面的
命
内容？为什么是这些？
▪ 致力于工科与管理、国际化 ● 这些内容的决定最重要的
与本土化的结合，跻身中国 因素是？
一流工商管理学院行列，为 中国崛起培养博学、慎思、 明辨、笃行的企业家与商界 精英。
● 主管部门？ ● 院长，大教授？ ● 行规、道德？ ● 文化？
▪ 一些组织具有成员共享使用权的特点：行业协会 、互助基金，MBO、雇员持股、合伙制的咨询 机构——自治
公司治理——合并与收购
● 美国与英国，如果公司的业绩不良被其他公 司收购，对管理层将产生声誉方面的影响， 其经理人市场产生着较大的制约作用，以促 进管理者为保证公司优良业绩努力；
▪ 一项收购可能是一种对股东有利的行为，但董事 会或者高管人员为了保证本身的利益，可能会拒 绝这一对股东有利的战略选择；
股东结构不同常常导致治理结构不同
● 因为股东构成不同，不同国家的治理体系具有不同特点 ● 美国与英国：股权分散，中介机构权力大
▪ 以动态的市场为导向；灵活的资本投资；大量的国际化 ▪ 波动，不稳定；短期主义，不充分的治理结构
● 德国：股权相对集中，由少数人掌握
▪ 长期的产业政策，稳定的资本投资，有活力的治理程序 ▪ 国际化发展难度较大，缺乏灵活性。在新行业领域缺乏投资
● 德国，公司业绩常常被认为受到制度机制， 如银行的股份、双层董事会决策机构的影响 ，因而管理者并不为重要的战略决策负全责
公司治理——信息披露
● 因为代理关系，需要建立一个有效的信 息披露框架，但又不能涉及到商业机密 的泄漏；
● 信息是真实的？——中国上市公司的信 息披露受到关注的几个点
● 日本：产业资本与金融资本高度契合，董事会只是决策 体系中的一部分，并通常由高管构成
▪ 更长期的产业战略，很稳定的资本投资， ▪ 金融投机性，透明度低，责任不明确
● 中国的国有企业又怎样呢？
公司治理—债权人与贷款方的权力
● 贷款方的利益保证是需要得到本金与利息，在不同 的资本结构的文化的国家，贷款人的利益得到保证 的程度是不一样的。
● 小型公司由于股东可能直接参与管理，其本 身的行为直接影响到自身目标的实现，相应 的治理机构也简单。
● 大型公司的股东分散(中国国有企业的股东是 全民)——常常通过建立相应的代理机构来行 使保护股东的权力（通过股东代表选出董事 会），为了防止董事会失职，成立监事会， 聘期外部董事等方式保护那些小的利益集团
及到一些没有明示的行为规范
公司治理——治理链
● 公司治理问题产生
▪ 所有权与管理控制权分开 ——多层代理；不同层级 之间可能存在着利益冲突 ，多层治理导致信息传递 可能失真
▪ 组织不但需要对所有者负 责，还需要对所有的相关 利益集团承担明确的责任
● 为了保证最终受益人与各 个层级的人的利益得到协 同，需要明确的报告制度 ——治理链
● 利益相关方示意图 ● 道德因素对战略的影响 ● 文化参考框架及其对组织文化的影响 ● 文化特性对组织战略的影响 ● 如何沟通组织目标
公司治理
● 治理框架：限定组织服务的对象以及应 该如何决定组织目标、和组织目标的有 限顺序。
● 与组织的运作相关 ● 与组织的相关利益集团之间的权力分配
相关 ● 法律规范只是公司治理的一部分，还涉
公司治理——所有权的形式
● 所有权形式对组织战略产生着深刻的影响
▪ 当私人公司公众化或者国有企业私有化时，其管 理者应该对原有的战略管理模式进行调整；
▪ 董事会的一项职责是向股东提供合理投资回报， 董事会可能认为将公司出售给另一家公司更有利 于公司的发展，这种变化可能导致使用权的变化 ——遭遇到经营层反对
▪ 美英更多的表现为一种合同关系，公司的长期融资主要 依赖股权——通过收回资金保证利益；
▪ 日本则更多的表现为一种伙伴关系，银行可能在公司持 股或者同属于一个母公司，因而一些长期融资可能由某 一牵头银行组成银团贷款，资产负债率也高——银行通 过影响公司决策来保证本身利益；
▪ 中国的债权人的利益可以得到保障吗？怎样保障？
受益人 资产受托方 投资管理人
董事会 执行董事 高层管理者
收到报告
简要的报告
投资业绩的简 要报告
会计报告、分析 师报告，公司披 露简要信息
预算定性报告
预算定性报告
管理者
预算与其他运 营报告
公司治理链：典型的报告结构
公司治理—股东和治理机构的角色
● 组织最基本的目的在于保证组织实现其“所 有者”的愿望与目标！——为什么？
第五章 期望与目标
孔子：“取乎其上，得乎其中； 取乎其中，得乎其下；取乎其下 ，则无所得矣。” 孙子兵法：“求其上，得其中； 求其中，得其下，求其下，必败 。”
宋铁波
战略管理
第2页
目标形成的最重要影响因素
● 环境 ● 能力 ● 有影响力的相关利益集团期望
本章内容
● 最基本的问题组织本来应该是为谁服务？运作最应 该反映出谁的期望？——公司经营最重要目的是？
期望与目标——框架
公司治理 理论上企业应该为谁服务
目标应该如何确定
利益相关方 实际上组织为谁服务
组织目标 使命 目标
文化背景 哪些目标应优先考虑
为什么？
商业道德 哪些目标应优先考虑
为什么？Байду номын сангаас
通过本章学习，您可以
● 理解公司治理的重要性，了解治理链与不同国家 公司治理模式
● 利益相关方的概念及利益相关方的期望如何影响 组织战略
▪ 中国平安总裁工资与股东收益的冲突
● 组织应该实现的目标，受到道德因素的影响吗？
▪ 三鹿奶粉、虚假广告与广告污染
● 如果说组织事实上的目标取决于组织的文化背景， 那么文化是怎样起到作用的——医院对没有入院费 的急诊病人的处理
● 目标怎样才能得到广泛的认同——文化与沟通
● 其他债权人——谨慎交易
公司治理——同顾客与客户的关系
● “货物售出，概不退换”在许多地方依 然是商业准则，但在1960年代之后， 买方的权益得到了更多的保证
▪ 政府设置机构——消费者委员会 ▪ 行业管理机构 ▪ 在新兴工业体，消费者的权益并未能得
到充分的保护
汽车安全评测——安全测评组织的性质、 以及最大的相关利益集团是？
课前思考
● 华南理工大学工商管理学院使 ● 使命包含了那几个方面的
命
内容？为什么是这些？
▪ 致力于工科与管理、国际化 ● 这些内容的决定最重要的
与本土化的结合，跻身中国 因素是？
一流工商管理学院行列，为 中国崛起培养博学、慎思、 明辨、笃行的企业家与商界 精英。
● 主管部门？ ● 院长，大教授？ ● 行规、道德？ ● 文化？
▪ 一些组织具有成员共享使用权的特点：行业协会 、互助基金，MBO、雇员持股、合伙制的咨询 机构——自治
公司治理——合并与收购
● 美国与英国，如果公司的业绩不良被其他公 司收购，对管理层将产生声誉方面的影响， 其经理人市场产生着较大的制约作用，以促 进管理者为保证公司优良业绩努力；
▪ 一项收购可能是一种对股东有利的行为，但董事 会或者高管人员为了保证本身的利益，可能会拒 绝这一对股东有利的战略选择；
股东结构不同常常导致治理结构不同
● 因为股东构成不同，不同国家的治理体系具有不同特点 ● 美国与英国：股权分散，中介机构权力大
▪ 以动态的市场为导向；灵活的资本投资；大量的国际化 ▪ 波动，不稳定；短期主义，不充分的治理结构
● 德国：股权相对集中，由少数人掌握
▪ 长期的产业政策，稳定的资本投资，有活力的治理程序 ▪ 国际化发展难度较大，缺乏灵活性。在新行业领域缺乏投资
● 德国，公司业绩常常被认为受到制度机制， 如银行的股份、双层董事会决策机构的影响 ，因而管理者并不为重要的战略决策负全责
公司治理——信息披露
● 因为代理关系，需要建立一个有效的信 息披露框架，但又不能涉及到商业机密 的泄漏；
● 信息是真实的？——中国上市公司的信 息披露受到关注的几个点
● 日本：产业资本与金融资本高度契合，董事会只是决策 体系中的一部分，并通常由高管构成
▪ 更长期的产业战略，很稳定的资本投资， ▪ 金融投机性，透明度低，责任不明确
● 中国的国有企业又怎样呢？
公司治理—债权人与贷款方的权力
● 贷款方的利益保证是需要得到本金与利息，在不同 的资本结构的文化的国家，贷款人的利益得到保证 的程度是不一样的。
● 小型公司由于股东可能直接参与管理，其本 身的行为直接影响到自身目标的实现，相应 的治理机构也简单。
● 大型公司的股东分散(中国国有企业的股东是 全民)——常常通过建立相应的代理机构来行 使保护股东的权力（通过股东代表选出董事 会），为了防止董事会失职，成立监事会， 聘期外部董事等方式保护那些小的利益集团
及到一些没有明示的行为规范
公司治理——治理链
● 公司治理问题产生
▪ 所有权与管理控制权分开 ——多层代理；不同层级 之间可能存在着利益冲突 ，多层治理导致信息传递 可能失真
▪ 组织不但需要对所有者负 责，还需要对所有的相关 利益集团承担明确的责任
● 为了保证最终受益人与各 个层级的人的利益得到协 同，需要明确的报告制度 ——治理链
● 利益相关方示意图 ● 道德因素对战略的影响 ● 文化参考框架及其对组织文化的影响 ● 文化特性对组织战略的影响 ● 如何沟通组织目标
公司治理
● 治理框架：限定组织服务的对象以及应 该如何决定组织目标、和组织目标的有 限顺序。
● 与组织的运作相关 ● 与组织的相关利益集团之间的权力分配
相关 ● 法律规范只是公司治理的一部分，还涉
公司治理——所有权的形式
● 所有权形式对组织战略产生着深刻的影响
▪ 当私人公司公众化或者国有企业私有化时，其管 理者应该对原有的战略管理模式进行调整；
▪ 董事会的一项职责是向股东提供合理投资回报， 董事会可能认为将公司出售给另一家公司更有利 于公司的发展，这种变化可能导致使用权的变化 ——遭遇到经营层反对
▪ 美英更多的表现为一种合同关系，公司的长期融资主要 依赖股权——通过收回资金保证利益；
▪ 日本则更多的表现为一种伙伴关系，银行可能在公司持 股或者同属于一个母公司，因而一些长期融资可能由某 一牵头银行组成银团贷款，资产负债率也高——银行通 过影响公司决策来保证本身利益；
▪ 中国的债权人的利益可以得到保障吗？怎样保障？
受益人 资产受托方 投资管理人
董事会 执行董事 高层管理者
收到报告
简要的报告
投资业绩的简 要报告
会计报告、分析 师报告，公司披 露简要信息
预算定性报告
预算定性报告
管理者
预算与其他运 营报告
公司治理链：典型的报告结构
公司治理—股东和治理机构的角色
● 组织最基本的目的在于保证组织实现其“所 有者”的愿望与目标！——为什么？
第五章 期望与目标
孔子：“取乎其上，得乎其中； 取乎其中，得乎其下；取乎其下 ，则无所得矣。” 孙子兵法：“求其上，得其中； 求其中，得其下，求其下，必败 。”
宋铁波
战略管理
第2页
目标形成的最重要影响因素
● 环境 ● 能力 ● 有影响力的相关利益集团期望
本章内容
● 最基本的问题组织本来应该是为谁服务？运作最应 该反映出谁的期望？——公司经营最重要目的是？
期望与目标——框架
公司治理 理论上企业应该为谁服务
目标应该如何确定
利益相关方 实际上组织为谁服务
组织目标 使命 目标
文化背景 哪些目标应优先考虑
为什么？
商业道德 哪些目标应优先考虑
为什么？Байду номын сангаас
通过本章学习，您可以
● 理解公司治理的重要性，了解治理链与不同国家 公司治理模式
● 利益相关方的概念及利益相关方的期望如何影响 组织战略