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社交礼仪概论

一、判断题

1.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）

2.在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的

大忙了。”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。（×）

3. 在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。（×）

4. 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。（×）

5. 为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。（×）

6.年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）

7. 不要在握手时戴着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（√）

8. 接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（√）

9.递名片时，名片的文字要正面朝向自己。（×）

10.路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？（×）

11.探病时可将话题一直环绕在病情上。（×）

12.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（×）

13.在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。（√）

14.应尽快对收到的邮件进行回复。（√）

15.每天都应查看自己的电子邮箱。（√）

16.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。（×）

17.收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。（×）

18.在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。（√）

19. 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√）

20. 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送

给老板夫妇。（×）

21. 在接待中，对于来访者的伞、帽、包等物，要指明挂放处，有时可以帮助放置。（√）

22.送客时，不论是送至电梯口、门口或车站，都要挥手道别，而且要等客人或客人所乘的交通

工具远离后再返回。（√）

23.贵客来访时用方便纸杯盛水招待。（×）

24.宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。（√ ）

25.在广东沿海地区，请客吃饭通常喜欢选择早餐，即“饮早茶”，这是出于民俗惯例。（√）

26.一般而言，正式宴会的用餐时间应为 1 个小时左右。（× ）

27.芥末鸭掌、水煮腰花、水煮鱼等都是颇具中餐特色的菜肴，在宴请外宾时可以将其列入菜单。

（×）

28. 西餐中，餐巾应掖于领口、围在脖子上、塞进衣襟里或系在裤腰上。（×）

29. 西餐中，喝汤讲究右手持汤匙，由近而远，向外侧将汤舀起，然后就嘴饮之。（√）

30.正式的西餐就餐中，熟人、配偶可以相邻就座。（×）

31.给人敬茶时要在客人面前沏好后奉送上以示新鲜。（√）

32.单行行进时讲究前者为尊，但如果客人不认路，则应由主人在前带路。（√）

33.当两人距离在 1.5-3 米之间时，即为交际距离。这种距离，主要适用于交际应酬之时。（×）

34.陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。（√）

35.乘坐轿车时，如嘉宾选择了上座以外的座位坐下，我们应该婉转地将其劝到上座就座。（×）

36.由专职司机驾驶双排五座轿车时，座位尊卑顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左

座、后排中座。（×）

37.吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶都应以前排右座为尊；旅行车以司机座后第一排为尊。

（√）

二、单选题

1.一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看看” 。大夫道：“这

里只有大夫，没有师傅” 。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：（不恰当的行业称呼）

2. 下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为

礼）

3. 接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（名片夹或者上衣口袋里）

4. 以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路

走）

5.在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹

果”触及了送礼时的哪条禁忌：（犯忌的物品）

6.一般性的拜访多以（一小时左右）为最佳交往时间。

7.用餐过程中以下表现中，正确的是：（与海员共同就餐时，吃鱼不要翻身，吃完一面，剔掉

鱼骨后再吃另一面）

8. 待客敬茶时，以下做法中正确的是：（接待重要客人时，应有女主人，甚至由主人亲自奉茶）

9. 有关敬酒，以下说法不正确的一项是：（在他人敬酒或致词时，宾客可以继续用餐或饮酒）

10.公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方，

这样做所形成的与来访者的谈话距离属于人际距离中的哪一类：（礼仪距离）

11. 朋友开车来接你和另外两个人，坐在前排右侧的人中途下车了，这时候要怎么办？（由后

排的人补一人坐在副驾驶的位置）

12. 这幅图是 2008 年召开北京奥运时在人民大会堂宴请八方宾客的一次国宴。请你判断一下，

我国最高领导人应就座于图中的哪一桌？（主席台前第一排中间的那一桌）

13. 在这样一个容纳 4 张餐桌的餐厅中（如图所示），你会为你的 1 号主宾选择写着（ 2 ）号数

字的餐桌就座。

14. 在这样一个容纳 3 张餐桌的餐厅中（如图所示），你会为你的 1 号主宾选择写着（ 1 ）号数

字的餐桌就座。

15. 2005 年 4 月 29 日，连战访问北京大学，获得一份特殊的礼物：母亲赵兰坤女士在76 年前

毕业于燕京大学的学籍档案和相片，其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表、成绩单等，大多是她亲笔写的字。在这份特殊的礼物面前，一贯严谨的连战先生也难掩

内心的激动。他高举起母亲年轻的照片，然后面前细细端详，眼里泛着晶莹的泪光。这一刻，他满脸都是幸福的微笑。从礼物选择的原则看，这次礼物赠送的成功之处在于它符合了（纪念

性）原则。

三、多选题

1. 你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10 岁，你可以怎么称呼他？（张 +

职务 / 职称、张先生）

2. 介绍两人相识的顺序一般是：（先把晚辈介绍给长辈、先把主人介绍给客人）

3.握手时应注意：（神态、姿态；手位、力度；时间）

4.名片使用中以下描述错误的是：（与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行、向他

人索取名片宜直截了当）

5. 使用移动电话时，以下表述正确的是：（在公共场合不旁若无人的使用手机；在影剧院、音

乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机；飞机飞行过程中不要使用手机）

6. 电话通话过程中，以下说法正确的有（为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话、

为了维护自己形象，不边吃东西边打电话、为了尊重对方，不边看资料边打电话）

7.发送电子邮件时，需要注意以下几点：（主题要明确、语言要流畅、不滥发电子邮件、合理

使用附件、恰当签名）

8. 外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共 4 项主要内容，但信纸用了10 页；写信

封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五 C 法则”中的哪几条：（正确、简洁）

9.做客时，以下做法不正确的是：（按一次门铃不见动静，反复多按几次便是、进门后，将

脱下的外套、帽子等物品放置在桌椅上、进门后，自行选择座位坐下、若主人挽留，则可

11．西餐餐具的使用方法错误的是：（餐匙可以用于饮汤、吃甜品，以及舀取其他菜肴、

中途暂时离开时，可将餐巾放于桌上，以示自己还会回来）

12．有关斟酒，以下说法不正确的是：（男主人亲自来斟酒时，勿忘道谢，但不必端起酒

杯、无论何种类的酒，都应斟满，以示敬意）

13．假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？

（我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话；如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知

后者随后再打过去；如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过

去。）

14．如果由你来举办一次大中型的商务宴请，对于餐厅中的五张餐桌（如图所示），你会如何安

排它们的桌次呢？（将最尊贵的宾客安排在 2 号桌、由高至低排列的第 5 桌正是图片中的 5 号桌）

继续逗留）

10.对下图所示的座位排列表述正确的是：（图中所示的位次排列有误、主宾、次宾的位置应15 假如你和同事一同乘坐小轿车，应如何就坐？以下表述错误的是：（你和同事并排坐在轿车

该颠倒、三宾、四宾的位置应该颠倒、座次排列讲究“以右为尊”）后排、你和同事分坐在轿车前后排、主人驾车，你和同事并排坐在轿车后排、专职司机驾车，

你和同事一人坐副驾驶，一人坐轿车后排）