银行支行业务集中处理的几点意见

银行支行业务集中处理的几点意见

加强集中培训。在对各支行网点业务主管和业务人员集中培训中，把业务集中处理工作作为一个重点内容进行培训，对集中业务进行流程和制度讲解，并提示应特别注意的环节和细节。

由相关部门指派业务骨干共同深入基层网点，逐网点就设备使用、凭证使用、凭证填写、业务操作流程、业务进度查询等业务集中处理操作方面进行现场培训，指导柜员使用相应交易代码进入操作界面，对扫描要点进行仔细讲解，从而提高柜员的操作熟练程度。

对业务集中处理工作中遇到的难点、疑点及时向上级行和兄弟行请教，及时把解决方法普及到各支行网点，同时鼓励员工思考、总结日常工作中的经验和不足，有效促进业务集中处理推广工作的有序开展。

合规经理在日常检查中，一边检查一边对操作柜员传授正确的操作流程和方法，分析差错发生的原因，避免重复性差错出现。

在广泛听相关部门的意见后，综合日常操作中积累的经验，对业务操作人员进行专题培训，使各项业务操作有据可依，有章可循，从而在有效控制操作风险隐患的前提下，提高了业务集中处理工作的处理速度。