心理测验学心理评定量表
心理评估评定量表
程度。
计算:因子所属旳各条目得分相加/条目数 因子分越高,反应症状越多,障碍越严重。
6
示例:人际敏感因子计分
人际敏感因子分为2.44分
7
(二) 抑郁自评量表(SDS)
1、概述
由Zung编制于1965年。能相当直观地反应病人抑郁 旳主观感受,多用于门诊病人旳粗筛、情绪情况评 估及调查等。
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(三)焦急自评量表(SAS)
1、概述
由Zung编制于1965年。能相当直观地反应病人有无焦 急症状及其严重程度,合用于焦急症状旳成人,也可用 于流行病学调查。
2、构成及评估措施
具有20个项目,各项目按症状出现旳时间频度评估, 采用1-4旳4级评分。部分项目为反向计分。 总分:各项目得分相加
2、评分原则:
HAMD大部分项目采用0~4分旳5级评分法:(0)无, (1)轻度,(2)中度,(3)重度,(4)很重。
HAMD少数项目评分为0~2分3级:(0)无,(1) 轻~中度,(2)重度。
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3、注意事项:
合用于具有抑郁症状旳成年病人 一般采用交谈和观察旳方式进行。 由经过训练旳两名评估员对被评者进行HAMD
在情绪、外显行为和精神疾病旳定量评估中广泛应用。
常用旳他评量表
(一)汉密顿抑郁量表 (二)汉密顿焦急量表 (三)简要精神病评估量表 (四)倍克-范拉森躁狂量表
15
(一)汉密顿抑郁量表
1、概述
由汉密尔顿(Hamilton)于1960年编制,是目前在世界
上最常用旳抑郁症状他评工具。
有17项、21项和24项等3种版本,常用24项版本。这些 项目涉及抑郁所涉及旳多种症状。
SCL-90心理健康测评量表
SCL-90心理健康测评量表目录一、简介1、基本概念2、量表特点3、测验效用评价二、适用范围三、包含内容四、步骤五、测验记分1、总分项目2、因子分六、得分结果1、基本解释2、得分症状详解七、参考常模八、建议九、注意事项十、具体格式十一、评价一、简介(一)基本概念90项症状清单(Symptom Checklist 90,SCL-90),又名症状自评量表(Self-reportingInventory),有时也叫做Hopkin's症状清单(HSCL,编制年代早于SCL-90,作者为同一人,HCSL最早版编于1954年)。
于1975年编制,其作者是德若伽提斯(L.R.Derogatis)。
该量表共有90个项目,包含有较广泛的精神病症状学内容,从感觉、情感、思维、意识、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等,均有涉及,并采用10个因子分别反映10个方面的心理症状情况。
(二)量表特点1、心理健康症状自评量表具有容量大、反映症状丰富、更能准确刻画被试的自觉症状等特点。
它包含有较广泛的精神病症状学内容,从感觉、情绪、思维、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等均有所涉及。
2、它的每一个项目均采取1~5级评分,具体说明如下:没有:自觉并无该项问题(症状);很轻:自觉有该问题,但发生得并不频繁、严重;中等:自觉有该项症状,其严重程度为轻到中度;偏重:自觉常有该项症状,其程度为中到严重;严重:自觉该症状的频度和强度都十分严重。
作为自评量表,这里的“轻、中、重”的具体涵义应该由自评者自己去体会,不必做硬性规定。
3、该量表可以用来进行心理健康状况的诊断,也可以做精神病学的研究。
可以用于他评,也可以用于自评。
(三)测验效用评价1,在精神科和心理咨询门诊中,作为了解就诊者或者受咨询者心理卫生问题的一种评定工具;2,综合性医院中,常以该量表了解躯体疾病求助者的精神症状,并认为结果满意;3,应用SCL-90调查不同职业群体的心理卫生问题,从不同侧面反映各种职业群体的心理卫生问题。
常用心理测量评定量表
常用心理测量评定量表一、心理健康量表:1、90项症状自评量表(SCL--90)2、焦虑自评量表(SAS)3、抑郁自评量表(SDS)4、康奈尔医学指数(CPI)5、社会功能缺陷评定量表(SDSS)二、人格测试量表:1、明尼苏达多相人格测试(MMPI)2、艾森克人格问卷成人版(EPQ)3、大学生人格问卷(UPI)4、卡氏16种个性因素测试(16PF)5、气质量表6、中国人个性量表(CPAI)7、青年人格问卷(CPI)8、A型行为类型问卷(TABP)9、爱德华个人偏好量表(EPPS)三、智力测试量表:1、瑞文智力测验2、韦氏智力测验(成人)3、韦氏智力测验(儿童)4、比内-西蒙智力测验四、心理状态测量量表:1、成人人际关系量表2、成人心理压力量表3、社会适应能力量表4、心理适应性量表5、社会支持评定量表6、心理年龄量表7、生活事件量表8、应对方式问卷9、情商(EQ)测试10、Olson婚姻质量测试五、学习专用量表1、学习价值怀疑量表(SVL)2、学业成就责任问卷(IAR)3、成就目标取向量表(ADG)4、成就动机量表(AMS)5、考试焦虑量表(TAS)6、自我效能感综合量表(SEIS)7、学业求助量表(HSS)8、自我妨碍量表(SHS)六、人力资源管理量表1、职业能力倾向测试2、社会适应能力诊断量表3、心理发展状态测验4、行动潜力测验5、个人风格测评问卷6、人力资源管理能力测评7、成功商数测试8、霍兰德职业兴趣量表9、员工健康状况测评10、员工素质测评11、工作环境测评量表12、职业满意度量表13、婚恋测试量表14、婚姻质量测试七、婚姻心理控制源量表:1、艾森克性心理健康测验2、恋爱方式测验3、夫妻生活健康测验4、婚姻安全界线检测问卷八、儿童用心理测验与量表:1、Achenbach儿童行为量表(CBCL)2、RUTTER儿童行为问卷3、父母养育方式评价量表4、亲子关系与父母角色测量量表5、亲子关系诊断测验6、托马斯婴儿气质问卷7、儿童韦氏智力测验8、问题行为早期发现测验9、幼儿智力测验量表10、康纳尔父母量表(CONNERS)11、孤独症行为评定量表(ABC量表;父母或教师用)12、儿童期孤独症评定量表(CARS)九、中国大学生心理健康相关评定量表:1、中国大学生生活应激量表2、中国大学生心理健康量表3、中国大学生适应量表4、中国大学生人格量表。
心理学量表
心理量表重要知识1、汉密尔顿抑郁量表:(HAMD)⑴大部分项目采用0—4分的五级评分法。
⑵对于24项版本:总分超过35分可能为严重抑郁,超过20分可能是轻或中度抑郁,如小于8分,则没有抑郁症状。
⑶在17项版本则分别为24分、17分、7分。
2、汉密尔顿焦虑量表:(HAMA)总分超过29分,可能为严重焦虑,超过21分,肯定有明显焦虑,超过14分,肯定有焦虑。
超过7分,可能有焦虑,如小于7分,便没有焦虑症状。
一般说来,HAMA总分高于14分,提示被评估者具有临床意义的焦虑症状。
3、简明精神病评定量表(BPRS):BPRS总分反映精神病性障碍的严重性,总分越高,病情越重。
在一般研究中,确定病人入组标准分>35分。
4、倍克——拉范森躁狂量表(BRMS):0—5分为无明显躁狂症状,6—10分为肯定躁狂症状,22分以上为严重躁狂症状。
国外对BRMS分数进行了标准化,低于15分提示轻躁狂发作,20分左右中等程度躁狂发作,28分左右提示重度躁狂发作。
5、中国修订韦氏成人智力量表(WAIS-RC)⑴总智商EIQ,言语智商VIQ、操作智商PIQ。
⑵一般情况下,正常人的VIQ和PIQ可相差9—10分,其IQ高,VIQ>PIQ;IQ低,PIQ >VIQ。
IQ在80分以下时,PIQ>VIQ达11分以上。
⑶智力等级分布表智力等级IQ的范围人群中的理论分布比率(%)极超常≥130 2.2超常120—129 6.7高于平常110—119 16.1平常90—109 50.0低于平常80—89 16.1边界70—79 6.7智力缺陷≤69 2.2⑷智力缺陷的分等和百分位数智力缺陷等级IQ的范围占智力缺陷的百分率(%)轻度50—59 85中度35—49 10重度20—34 3极重度0—19 26、韦氏儿童智力量表:⑴智力迟滞又称精神发育迟滞或精神发育不全。
分轻度、中度、重度、极重度。
⑵本测验属一对一测验。
每名儿童施行10个测验大约需时55—80分钟。
心理测评心理量表介绍
心理量表介绍(一)一、心理健康 (3)症状自评量表(SCL90) (3)儿童行为量表(CBCL) (3)中学生心理健康量表 (4)康奈尔医学指数量表(CMI) (4)贝克抑郁量表(BDI) (4)自评抑郁量表(SDS) (5)老年抑郁量表(GDS) (5)贝克焦虑量表(BAI) (5)状态-特质焦虑问卷(STAI) (6)焦虑自评量表(SAS) (6)老年幸福度量表(MUNSH) (6)二、人格特点 (7)艾森克人格问卷少年式(EPQ) (7)艾森克人格问卷成人式(EPQA) (7)艾森克人格问卷简版(EPQRSC) (8)卡特尔16种人格因素问卷(16PF) (8)爱德华个人偏好量表(EPPS) (8)青年人格问卷(CPI) (9)中国少年非智力个性心理特征问卷(CANPI) (10)中学生个性测验(SPT) (10)气质量表 (11)3-7岁儿童气质量表(PTQ) (11)A型行为类型问卷(TABP) (12)三、能力兴趣 (12)瑞文推理测验标准型(SPM) (12)联合型瑞文测验(CRT) (13)中小学生团体智力筛选测验(SGIT) (13)职业兴趣测查表(VIS) (14)威廉斯创造力量表 (14)四、临床诊断 (14)阴性症状量表(SANS) (15)阳性症状量表(SAPS) (15)社会功能缺陷筛选量表(SDSS) (15)贝克躁狂量表(BRMS) (16)汉密顿焦虑量表(HAMA) (16)汉密顿抑郁量表(HRSD) (16)Conners多动指数(CIH) (17)五学习能力 (17)学习价值怀疑量表(SVL) (17)学业成就责任问卷(IAR) (17)成就目标取向量表(ADG) (18)成就动机量表(AMS) (18)考试焦虑量表(TAS) (18)自我效能感综合量表(SEIS) (19)学业求助量表(HSS) (19)自我妨碍量表(SHS) (19)六、社交能力 (20)UCLA孤独量表 (20)儿童孤独量表(CLS) (20)亲和动机量表(AMS) (21)负面评价恐惧量表(FNE) (21)七、自我 (21)自尊调查表(SEI) (21)自卑感量表(FIS) (22)儿童自我意识量表(CSCS) (22)八、生活应激 (22)生活事件量表(LES) (22)社会支持评定量表(SSRS) (23)婚姻质量问卷(ENRICH) (23)家庭环境量表(FES) (23)父母养育方式问卷(EMBU) (24)九、其他 (24)期待性回答平衡量表(BIDR) (24)内在-外在心理控制源量表(IELCS) (25)自杀态度问卷(QSA) (25)明尼苏达MMPI——399. 25明尼苏达MMPI——566. 26一、心理健康心理健康水平会影响个体的学习、生活、人际关系等诸多方面。
常用心理测评量表
常用心理测评量表 Ting Bao was revised on January 6, 20021常用心理测评量表人格量表:MMPI明尼苏达多相人格调查表16PF卡特尔16PF测题CBCL儿童行为量表BRS儿童行为评定量表EPQ艾森克个性问卷(成人)EPQ艾森克个性问卷(儿童)A型行为问卷智力量表:MMSE简易智力状态检查I/Q TEST智商测试BSSD痴呆简易筛查量表CRT瑞文测验联合型中国成人智力量表婚姻家庭量表:OLSON婚姻质量问卷儿童青少年量表:婴儿—初中生社会生活能力量表 NYLS3-7岁儿童气质问卷多动指数CIHConners儿童行为问卷(父母用) Conners儿童行为问卷(教师用)儿童孤独症评定量表儿童孤独症诊断量表考试焦虑自评量表常用临床评定量表:SCL-90 90项症状清单SDS抑郁自评量表SAS焦虑自评量表STAI-S状态焦虑量表STAI-T特质焦虑量表CGI临床疗效总评量表ADI日常生活能力量表其他量表:家庭环境量表FES生活事件量表LES流调用自评量表CES-D职业个性自测性格内外向调查表狂躁量表BRMS汉密顿抑郁量表HAMD汉密顿焦虑量表HAMAHAD医院焦虑抑郁量表NORS 阿森斯失眠量表匹兹堡睡眠质量指数爱泼沃斯思睡量表阴性症状量表SANS阳性症状量表SAPS阳性症状和阴性症状量表PANSS简明精神病量表BPRS慢性精神病人标准化精神评定量表精神病人护理观察量表NORS酒精依赖筛查表MAST锥体外系副反应量表单RSESE护士用住院病人观察量表NOSIE自尊量表(SES)是由Rosenberg编制的,最初是设计用以评定青少年关于自我价值和自我接纳的总体感受。
该量表由10个题目组成,设计中充分考虑了测定的方便。
受试者直接报告这些描述是否符合他们自己。
分四级评分,1表示非常符合,2表示符合,3表示不符合,4表示很不符合。
测查后的统计处理以总分为准,总分范围是10—40分,分值越高,自尊程度越高。
心理测量学人格测验5(评定量表)
例如: (1)他的社交如何? 常处于领导地位;善于交际;交流有限; 常回避;不易于与人交流 (2)他和别人的谈话如何? 只回答别人的问题;沉默少言;语至则 谈;语言流利;好多言
(二)猜人测验(Guess-Who Test) 猜人测验是一种标准评定量表,主要目 的是利用同班同学的长时间相处,互相评定 一群学生的各种人格特质。猜人测验最初是 哈特松(H. Hartshorne)在从事品格教育 研究时首先应用的。后经特莱隆(C.M.Tryon 等的研究,发展为两种不同的形式。
三、评定量表举例
(一)莱氏品质评定量表
(Scale for Measuring Introversion Extroversion Qualities)
莱氏品质评定量表又叫内外向品质量 表,是莱德(D. A. Laird)编制的评定他 人内向还是外向在评定时,评定者必须观察被 评者最近数月内的思想行为,逐题评定。在 每一题后面的5个短句中,选择与被试最相 符或相近的一个。评定时间不加限制,记分 时应先查明每题从外向到内向的顺序,然后 以5等记分,依次为1、2、3、4、5分。总分 可与常模比较,高分为内向,低分为外向。
猜人测验1:
下列横线上有12对性质相反的形容词, 横线下面的词语是用来解释或补充这些形容 词的含义的。当你看到每一个形容词时,同 时请你仔细想一想,在你的同班同学中,谁 的日常行为表现和这个形容词的含义最接 近,就把他的姓名填在这个形容词旁边的括 号里,顺着填下去,每个形容词旁边只填写 一个人的姓名,不要空下不填。
记分方式: 按照提名的先后顺序,对提名结果有 加权记分与非加权记分两种方式。前者考 虑到提名顺序的差异可能代表着不同的意 义,给第一提名记5分,给第二提名记3分, 给第三提名记1分;后者不考虑提名顺序 的不同,给第一、第二、第三提名都记为 1分。
心理测量量表汇总及总结(打印版)
问
敌对猜疑-10 敌对性、11 猜疑、14 不合作 3 项
9 心境不佳、悲伤、沮丧、情绪低落的程度;10 对他人-不含检查者的仇恨、敌对
题 常用问卷:精神病性症状的患者往往自知力受到不同程度的损害,因此测评方法主要是他评
和藐视;11 检查当时认为有人正在或曾经恶意对他;12 没有相应外界刺激的感知;
CBCL
1.筛查儿童、青少年社会能 4 种表格
1.老师、家长和年长 1.最近半年 第一部分不记分 总粗分高行为问题越 不能给出心理行为问题的诊断
儿 童 行 为 力和行为、情绪问题;
我国修订 4-16 岁 儿童自评三种方式 2.一次评定 第 二 部 分 除 个 别 大。
不具有诊断功能
量表
2.识别和评价行为和情绪 家长用表
明显 4 症状严重
<15 提示轻躁狂发作
低
向家属询问;第 9 项睡眠
20 中等程度躁狂发作
为过去 3 天的平均睡眠
28 重度躁狂发作
精选
13 项目:1 动作;2 言语;3 意念飘忽;4 言语/喧闹程度;5 敌意/破坏行为;6 情绪;7 自我评价;8 接触;9 睡眠;10 性兴趣;11 工作;11 幻觉;12 妄想 躁狂发作形式:轻躁狂-不伴有幻觉和妄想,且社会功能无损害或仅轻度损害的躁狂发作
总分的相关系数为 鉴 别 焦
焦虑量表 2.不适宜估计精神病时的 两类因子:躯体 查,独立评分
2.干预 2-6 周 2.无工作用评分标 21≤x≤29 明显焦虑; 0.56,与 Covi 焦虑症 虑 和 抑
焦虑状态;只能评价焦虑状 性 焦 虑 和 精 神 4.因子分即躯体性因子和 后再次评定 准
14≤x≤21 肯定焦虑; 状总体评分得分相关 郁 障 碍
心理量表——精选推荐
结果解释E,N,P的结果解释如下:中间型(±0.67SD):T分在43.3~56.7之间倾向型(±1.15SD):T分在38.5~43.3或56.7~61.5之间典型型:T分在38.5以下或61.5分以上L量表无标准界定。
年龄大,偏高。
用高低分来进行评价:16种人格因素中:1~3分为低分,8~10分为高分例:某因素分为8分,则高出平均分2个标准差,即表示仅有2%的人与之相同.效度量表Q量表: 399题时,〉22分无意义,566题时,〉33分无意义。
L量表:15题,〉10分无意义F量表:高分3情况:1.Q及L量表无效时,则表示被试不认真或没理解;2.分数大于T60、小于T70,同时伴有1,2,3量表高分,则诈病;3.高分接近T70,同时伴有6,7,8,9量表高分,则重症精神病.K量表(修正和防御):〉60分无效临床量表及F量表:中国常模: T分〉60 有异常表现美国常模: T分〉70 有异常表现(异常表现:人格偏离,情绪不稳定,有精神症状)偏执型精神分裂症:6↑ 70, 8↑ 80 ,F↑70未定型精神分裂症:2↑ 70, 8↑ 80 ,F↑70MMPI可用于临床诊断,诊断率85%。
效度量表Q量表:370题时,〉22分无意义,567题时,〉33分无意义。
F量表:高分3情况:1.Q及L量表无效时,则表示被试不认真或没理解;2.分数大于T60、小于T70,同时伴有1,2,3量表高分,则诈病;3.高分接近T70,同时伴有6,7,8,9量表高分,则重症精神病.L量表:15题,〉10分无意义K量表:〉60分无效Fb量表:>T60,370题后无效。
TRIN正向答题矛盾量表:T40~T60正常,〉T60倾向肯定答题,T分越小,倾向否定答题VRIN反向答题矛盾量表:T40~T60正常。
〉T60被试不加思胡乱答题。
临床量表等:中国常模: T分〉60 有异常表现美国常模: T分〉65 有异常表现相关知识点1.什么是人格?人格特征(外倾\内倾\中性),人格品质(积极\消极).动力组织(A-刺激,B-想法,C-做法;B是认知和态度,起中介作用)2.人格心理学?3.测量的目的?解释外在行为的产生,预测可能发生的行为。
心理咨询师测量量表、评定量表基础知识
国家二三级心理咨询师心理测量量表基础知识心理测量的作用:人才选拔因材施教心智评估心理学评定量表:是判断来访者是否有病,严重程度,评估效果要结合临床要害症状来诊断分类:内容分A诊断型量表B症状型~~~~C其它型~~~病种分 A 焦虑 B 抑郁 C 躁狂D其它评定方式自评(有自知力)他评(缺乏或无自知力)一、SCL----90 症状量表(90项症状清单)心理与行为问题评估德若伽提斯编于1975年,90个题目,通过10个因子反应症状效果。
包括广泛精神科症状。
因子:躯体化焦虑抑郁强迫症状恐怖偏执敌对精神病性人际关系敏感其它(反应睡眠饮食)范围:精神科和心理门诊,躁狂和精神分裂评定受限施测:自评,时间现在或最近一周,5级评分制(1~5个等级从没有、很轻、中度、偏重、严重给1、2、3、4、5分)总分:90~450分(单项分相加之和)因子分:所含项目得分的算数均值1~5阳性项目数:单项≥2的项目之和如超过43项可筛查为阳性阳性总分分界值:70 总分超过160分阳性分界值减分率:治疗前总分—治疗后总分/治疗前总分总均分:总分/90阳性项目均分:阳性项目总分(可理解为总分减阴性项目)/阳性项目数二、抑郁自评量表SDS 心理与行为问题评估范围:发现抑郁症病人,评定抑郁症状的轻重程度及其在治疗中的变化。
对象为具有抑郁症状的成年人。
对严重阻滞症状的抑郁病人评定有困难。
方式:症状呈现频度等级:每个项目按症状出现的频度分四个等级,1~4四级评分(没有或很少时间*正向的为1分,反向的给记4分*、少部分时间、相当多的时间、绝大多数时间活全部时间)。
10个正向评分,10个反向评分。
共20个项目。
时间:过去一周总粗分:(X) 把20个项目的各项分数相加,得到总粗分。
标准分:将粗分乘以1.25以后取整数部分,就得到标准分(Y)Y=1.25XSDS标准分分界值:53分,53~62分为轻度抑郁,63~72分为中度抑郁,72分以上为重度抑郁。
心理测验量表一览表10512
心理测验量表一览表10个临床量表:①Hs(疑病)、②D(抑郁)、③HY (癔病)、④Pd(精神病态)、⑤Mf(男子气、女子气)、⑥Pa(妄想狂)⑦Pt(精神衰弱)、⑧Sc(精神分裂症)、⑨Ma(轻躁狂)、⑩Si(社会内向)4个效度量表;Q(不能回答的问题),L(说谎分数),F (诈病),K(校正分)1、按14个量表分别i己分;—2、Q量表(包括多选的题目)399题版本超过22分或566版本超过30分,则答卷无效;3、L量表共15个题,其原始分超过10分,测试结果不可信;4、须加K分的量表:HS+0.5K,Pd+0.4K,Pt+1.0K,SC+1.0K,Ma+0.2K;5、将原始分换算成T分数:平均数为50,标准差为10。
主要考虑各量表T分的高分特点:美国常模在70分以上、中国常模在60分以上便可视为可能有病理性异常或某种心理偏离现象。
印在一本小册子上,另有答卷纸一张。
每题有三个可供选择的答案,只能选择一个;不可漏掉任何一题;尽量不选择中性答案本测验没有时间限制。
初中以上文化的青壮年和老年人。
属于团体实施,也可个别实施。
因素名称ABCEFGHI乐群性聪慧性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性敏感性因素名称LM性性1Q2性性3性4怀疑性幻想世故忧虑实验独立自律紧张根据被试对每一问题的回答,分别对a、b、c记0、1、2分或2、1、0分。
聪慧性(因素B)有正确答案,每题答对为1分,答错为0分。
用模版记分。
将各量表原始分数通过查16种人格因素常模表将其换算成标准分数(标准十分:平均数为5、标准差为1.5)。
对16种人格因素的得分,-3分为低分、8-10分为高分。
MMPI一共14个分量表
MMPI一共14个分量表,其中10个临床量表,4个效度量表。
效度量表意义疑问(Q)高分表示逃避现实,>22个提示回答不可信说谎(L)高分表示掩饰性高, >10个提示回答不可信诈病(F)高分表示不认真、理解错误,或伪装病,如测验有效,得分越高暗示着精神病程度越重校正(K)判别被试承受测验的态度是否有隐瞒,或是防卫的,高分表示测验时隐瞒或有防卫倾向,另外还可根据此量表修正临床量表的得分,即在几个临床量表上分别加上一定比例的K分。
对于每一个量表,都可以通过T=50+10(X-M)/SD算出标准分(T分),T分低表示没有这个方面的异常,即低分无意义。
高分,即T分≥70分,视为可能有病理性异常表现或某种心理偏离现象。
人格维度高分者特征低分者特征E外向外向:爱社交、广交朋友、渴望兴奋、喜欢冒险、行动常受冲动影响、反应快、乐观、好谈笑、情绪易失控、作事欠踏实向:安静、离群、保守、交游不广、但有挚友,行为不易受冲动影响、瞻前顾后,做事有计划、严谨,生活有规律,倾向悲观,踏实可靠。
N神经质情绪不稳定,焦虑、紧、易怒,睡眠常不好,情绪反应过强、常难以平复情绪稳定,反应慢而且弱,又容易平复,通常是平静的、很难生气P精神质不关心人、较孤独,人际交往常有麻烦,常抱有敌意、攻击、缺乏同情心。
儿童常缺乏是非感、喜恶作剧温柔、善感,比较随和。
无高分者的特征L掩饰性掩饰性高,回答时常考虑社会的评价和期许,而不是根据自己的实际情况作答掩饰性低,回答以下问题根据自己的实际情况作答对于每一个量表,都可以通过T=50+10(X-M)/SD算出标准分(T分),T分高低都有其意义。
N维度和E维度组合,可得到四种气质特征:●中间型:●T分在43.3~56.6分之间;●倾向型:●T分在38.5~43.2分或56.7~61.5分之间;●典型型:●T分在38.5分以下或61.5分以上。
对于每一个量表,都可以通过 Z=5+1.5(X-M)/SD 算出标准10分,投射测验基本假设:个体不是被动地承受外界的刺激,而是主动地有选择地给外界的刺激赋予某种意义,然后表现出适当的反应,人们可从这些反映中推论他的人格。
心理测验量表
自评量表(均可团体测试)抑郁自评量表SDS 焦虑自评量表SAS90项症状清单SCL-90(症状自评量表)生活事件量表LES社会支持评定量表SSRS应对方式问卷CSQ测验材料10个正向,10个反向15个正向,5个反向90个项目分为10个因子(筛选阳性只表示可能,不是说一定有病)杨德森、张亚林1986年版。
48条,家庭生活28、工作学习13、社交及其他7肖水源1986年版。
客观支持3条、主观支持4、利用度3肖计划62条,解决问题,自责,求助,幻想,退避,合理化适用范围1,评定抑郁症状的轻重程度及治疗中的变化。
对象为具有抑郁症状的成年人;2,特别适用于发现抑郁症病人。
1,评定焦虑症状的轻重程度及治疗中的变化。
对象为具有焦虑症状的成年人;2,主要用于疗效评估,不能用于诊断。
1,总分改变反映病情严重程度、病情的演变(疗效);2,因子分反映病人的症状群特点、靶症状群的治疗效果,;3,总分减分率50%显效,25%有效。
16岁以上正常人、神经症、心身疾病、各种躯体疾病患者及自知力恢复的重性精神病患者。
1,病因学研究;2,指导治疗干预;3,甄别高危预防;4,指导正常人提高生活质量了解受测者社会支持的特点及其与心理健康水平、精神疾病和各种躯体疾病的关系1,14岁以上;2,文化程度初中及以上;3,除痴呆和重性精神病之外的各类心理障碍患者。
4,可用于选拔人才。
评分标准1没有或很少时间、2少部分、3相当多、4觉大部分或全部1没有或很少时间、2少部分、3相当多、4觉大部分或全部5级评分(1—5,0—4)。
没有、很轻、中度、偏重、严重95%正常人一年内LES总分不超过20分;99%不超过32分。
次数:长期事件不到半年记1次,超过半年记2次;影响程度:0无影响、1轻度、2中度、3重度、4极重;持续时间:三月内1、半年内2、一年内3、一年以上4。
一年内的记录。
总分、维度分因子分=因子条目分和/条目数评定时间现在或最近一周现在或最近一周现在或最近一周根据选项要求近两年结果解释粗分乘以1.25取整得标准分,中国常模53—62轻度,63—72中度,72以上重度粗分乘以1.25取整得标准分,中国常模50—59轻度,60—69中度,70以上重度总分160/70,阳性项目超过43,任一因子分数超过2/1分,可考虑筛选阳性,需进一步检查3维度与SCL-90症状呈负相关;主观和利用与症状相关显著。
心理测试量表整理
>20
总分超过35分为严重抑郁;超过20分轻或中度抑郁。小于8没有抑郁。7因子:1焦虑/躯体化2体重3认知4日夜变化5迟缓6睡眠7绝望感
成年人
5级评分(0-4)
一周以内
15-20分
24
HAMA
汉密尔顿焦虑量表
7
>7
总分超过29分可能为严重焦虑,超过21分肯定有明显焦虑,超过14分肯定有焦虑,超过7分可能有焦虑。
16岁以上
7-15岁
成人、
幼儿两套
没
88
个团
类别
英文缩写
名称
正常分
异常
分数解释
适用
年龄
标准
时限
题数
施测
心理与行为问题评估
SCL-90
90项症状清单
总分160以下,各
因子2分以下
总分>160
因子>2分
阳性项目
数>43
10个因子:1躯体化,主要反映主观躯体不适感2强迫症状,指那种明知没有必要,但又无法摆脱的无意义的思想、冲动、行为等表现3人际关系敏感,指某些个人不自在感和自卑感,尤其是在与他人相比较时更突出4抑郁,抑郁苦闷的感情和心境是代表症状5焦虑,那些无法静息、神经过敏、紧张以及由
心理测试量表
类别
英文缩写
名称
正常分
异常
分数解释
适用年龄
标准
时限
题数
施测
智力测验
WAIS-RC
韦氏成人智力测验
90-109
≤69
智力缺陷(VIQ)言语智商[听觉](PIQ)操作智商[视觉]相差12分有问题各分测验高于平均分3分以上是强点低于3分是弱点
16岁以上
简述临床常用心理评定量表
简述临床常用心理评定量表
1.90项症状自评量表(SCL-90):用于测量各种常见心理症状,如焦虑、抑郁、人际关系等。
2.焦虑自评量表(SAS):专门用于评估焦虑情绪及其严重程度。
3.抑郁自评量表(SDS):专门用于评估抑郁情绪及其严重程度。
4.康奈尔医学指数(CPI):用于全面了解个体的生理及心理健康状况,识别常见的健康问题。
5.社会功能缺陷评定量表(SDSS):用于评定社会功能缺陷程度,适用于精神分裂症等精神疾病。
6.抑郁量表(D):测量情绪低落、焦虑的问题。
7.痛病量表(D):反映对心身症状的关注和敏感、自我中心等特点。
8.病态人格量表(Pd):测量社会行为,反映被试冲动、社会适应差、无视法规和权威,敌意和攻击性的倾向。
9.男性一女性倾向量表(Mf):测量男性或女性气质差异及同性恋倾向。
10.妄想量表(Pa):测量异常思维特征,如怀疑,甚至妄想。
11.精神衰弱量表(Pt):测量强迫恐怖等神经症等特点。
12.精神分裂症量表(Sc):测量怪异思维和行为等精神分裂症
的特点。
心理健康评定量表其评分规则
SCL—90心理健康评定量表注意:下面有90条测验项目,列出了有些人可能会有的问题,请仔细地阅读每一条,然后根据最近一星期以内,您的实际感觉,选择适合的答案点击,请注意不要漏题。
1. 头痛没有很轻中等偏重严重2. 神经过敏,心中不踏实没有很轻中等偏重严重3. 头脑中有不必要的想法或字句盘旋没有很轻中等偏重严重4. 头昏或昏倒没有很轻中等偏重严重5. 对异性的兴趣减退没有很轻中等偏重6. 对旁人责备求全没有很轻中等偏重严重7. 感到别人能控制你的思想没有很轻中等偏重严重8. 责怪别人制造麻烦没有很轻偏重严重9. 忘记性大没有很轻中等偏重严重10. 担心自己的衣饰整齐及仪态的端正没有很轻中等偏重严重11. 容易烦恼和激动很轻中等偏重严重12. 胸痛没有很轻中等偏重严重13. 害怕空旷的场所或街道没有很轻中等偏重严重14. 感到自己的精力下降,活动减慢没有很轻中等偏重严重15. 想结束自己的生命没有很轻中等偏重严重16. 听到旁人听不到的声音没有很轻中等偏重17. 发抖没有很轻中等偏重严重18. 感到大多数人都不可信任没有很轻中等偏重严重19. 胃口不好没有很轻偏重严重20. 容易哭泣没有很轻中等偏重严重21. 同异性相处时感到害羞不自在没有很轻中等偏重严重22. 感到受骗,中了圈套或有人想抓您很轻中等偏重严重23. 无缘无故地突然感到害怕没有很轻中等偏重严重24. 自己不能控制地大发脾气没有很轻中等偏重严重25. 怕单独出门没有很轻中等偏重严重26. 经常责怪自己没有很轻中等偏重严重27. 腰痛没有很轻中等偏重28. 感到难以完成任务没有很轻中等偏重严重29. 感到孤独没有很轻中等偏重严重30. 感到苦闷没有很轻偏重严重31. 过分担忧没有很轻中等偏重严重32. 对事物不感兴趣没有很轻中等偏重严重33. 感到害怕没有很轻中等偏重严重34. 我的感情容易受到伤害没有很轻中等偏重严重35. 旁人能知道您的私下想法没有很轻中等偏重严重36. 感到别人不理解您不同情你没有很轻中等偏重严重37. 感到人们对你不友好,不喜欢您没有很轻中等偏重严重38. 做事必须做得很慢以保证做得正确没有很轻中等偏重39. 心跳得很厉害没有很轻中等偏重严重40. 恶心或胃部不舒服没有很轻中等偏重严重41. 感到比不上他人没有很轻偏重严重42. 肌肉酸痛没有很轻中等偏重严重43. 感到有人在监视您谈论您没有很轻中等偏重严重44. 难以入睡很轻中等偏重严重45. 做事必须反复检查没有很轻中等偏重严重46. 难以作出决定没有很轻中等偏重严重47. 怕乘电车、公共汽车、地铁或火车没有很轻中等偏重严重48. 呼吸有困难没有很轻中等偏重严重49. 一阵阵发冷或发热很轻中等偏重严重50. 因为感到害怕而避开某些东西,场合或活动没有很轻中等偏重严重51. 脑子变空了没有很轻偏重严重52. 身体发麻或刺痛没有很轻中等偏重严重53. 喉咙有梗塞感没有很轻中等偏重严重54. 感到对前途没有希望没有很轻中等偏重严重55. 不能集中注意力没有很轻中等偏重严重56. 感到身体的某一部分较弱无力没有很轻中等偏重严重57. 感到紧张或容易紧张没有很轻中等偏重严重58. 感到手或脚发沉没有很轻中等偏重严重59. 想到有关死亡的事没有很轻中等偏重严重60. 吃得太多很轻中等偏重严重61. 当别人看着您或谈论您时感到不自在没有很轻中等偏重严重62. 有一些不属于您自己的想法没有很轻中等偏重63. 有想打人或伤害他人的冲动没有很轻中等偏重严重64. 醒得太早没有很轻中等偏重严重65. 必须反复洗手、点数目或触摸某些东西没有很轻中等偏重严重66. 睡得不稳不深没有很轻中等偏重严重67. 有想摔坏或破坏东西的冲动没有很轻中等偏重严重68. 有一些别人没有的想法或念头没有很轻中等偏重严重69. 感到对别人神经过敏很轻中等偏重严重70. 在商店或电影院等人多的地方感到不自在没有很轻中等偏重严重71. 感到任何事情都很难做没有很轻偏重严重72. 一阵阵恐惧或惊恐没有很轻中等偏重严重73. 感到在公共场合吃东西很不舒服没有很轻中等偏重74. 经常与人争论没有很轻中等偏重严重75. 单独一人时神经很紧张没有很轻中等偏重严重76. 别人对您的成绩没有作出恰当的评价没有很轻中等偏重严重77. 即使和别人在一起也感到狐单没有很轻中等偏重严重78. 感到坐立不安心神不宁没有很轻中等偏重严重79. 感到自己没有什么价值没有很轻中等偏重严重80. 感到熟悉的东西变成陌生或不象是真的很轻中等偏重严重81. 大叫或摔东西没有很轻中等偏重严重82. 害怕会在公共场合昏倒没有很轻偏重严重83. 感到别人想占您的便宜没有很轻中等偏重严重84. 为一些有关“性”的想法而很苦恼没有很轻中等偏重85. 认为应该因为自己的过错而受到惩罚没有很轻中等偏重严重86. 感到要赶快把事情做完没有很轻中等偏重严重87. 感到自己的身体有严重问题没有很轻中等偏重严重88. 从未感到和其他人很亲近没有很轻中等偏重严重89. 感到自己有罪没有很轻中等偏重严重90. 感到自己的脑子有毛病没有很轻中等偏重严重问卷90个题目,1,2,3,4,5级评定。
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人格测验的信度和效度第五章心理测验学任何一种测验都是为一定目的进行的;因此,获得的测验资料必须满足信度和效度条件;但是,实在令人遗憾,到目前为止,能完好地满足这两条的人格测验寥寥可数;即使存在这类测验,它们使用起来也有很多限制;然而,"事在人为",一方面需要我们努力去找出更可信和更有效的人格测验;另一方面,似乎也更关键,即尽量控制一些能够控制的变量,使它们对资料的影响减少到最低的程度,如测验者的角色、指导语的细微差别、物理环境的变化,等等;三、人格测验的题目人格测验所测的特质往往没有明确定义,因而题目范围难以界定,各种可能的刺激项目非常之多,而测验题目在内容或措辞上的微小差别常常导致反应的巨大差别;此外,有些问卷采用带比较性的词汇作为答案,例如"经常"、"有时"、"很少"等等,怎样的程度相当于"经常",怎样的程度代表"有时",被试者不容易掌握;即使被试者表现出同样的行为,他们选答的词汇也会完全不同;四、测验分数的解释人格测验编制的一个原则是:被试者得到同样的分数,应该予以同样的解释;实际上这样的解释是有问题.的;如同一种行为对某人来说是良好适应,对另一个人来说也许是适应不良;人格测验的另一个弱点是,若想建立一个真正适当的常模是相当费事的,对有些测验似乎就是不可能的,如投射测验;对客观性测验似乎已可以办到,但这样做的结果是奖赏了从众行为,限制了个性的发展,而且在有些情况下,多数人的行为未必正常,少数革新者的行为未必是异常的;五、人格测验的滥用在西方,人格测验五花八门,大有泛滥成灾之势,特别是有些未受过专业训练的人把一些没有效度证据的测验拿来到处滥用,或把测验用于尚未证实其有效性的情境中,因而遭到人们的反对;目前,测验在我国虽然刚刚开始,但这种苗头也已出现,对此一定要引起注意;第四节心理评定量表评定量表是评定个人行为的常用工具,是心理卫生评估的重要手段;它具有心理测验国家职业资格培训教程●Jb理咨询师的特征,在形式上又有所区别;目前这类量表已越来越多地应用于门诊心理咨询和治疗、心身疾病的调查以及科研等领域,应用之广已超过了心理测验;第一单元量表的基本原理和分类评定量表的基本原理评定量表中量表一词的原文是"scale";这个词,可以用作"尺度"、"标度"、"刻度"、"等级"和"比例尺"等;换句话说,是表示数量的概念;例如我们在评价一个人好坏时,我们会把这个具体的人,和一般的人比较,并分成若干等级:最好、很好、比较好、一般、较差、很差和最差等,这便是好--差系列的7级评定法;把这样的方法规范化,应用于精神症状或其他医学心理情况的评定,便成为心理评定量表;随着医学模式的转变,评定精神症状的量表也愈来愈普及;在学术刊物上基本上不再发表不应用量表评定的论文;我国在20世纪80年代中期已引进大多数症状评定量表,制定出中国评定量表常模,为我国心理卫生、心理咨询和医学心理学研究提供了可靠工具, 提高了临床及研究工作的可比性和科学性;二、评定量表的分类评定量表的分类,就其内容来分,可以分为诊断量表、症状量表和其他量表;就其评定的方式而言,可以分为自评量表与他评量表;按其病种分为抑郁量表、焦虑量表和躁狂量表等;在心理咨询与心理治疗领域中常用的评定量表主要是各种心理自评量表;一、90项症状清单第二单元常用自评量表工具90项症状清单S~ptomCh~klist90,~L--90,又名症状自评量表,有时也叫做H~pkiffs 症状清单;现版本由~rogafis编制于1973年;本量表共有90个项目,每一个项目均采取5级评分制,具体说明如下:1.没有:自觉无该项症状;很轻:自觉有该项症状,但对受检者并无实际影响,或影响轻微;中度:自觉有该项症状,对受检者有一定影响;偏重:自觉常有该项症状,对受检者有相当程度的影响;严重:自觉该症状的频度和强度都十分严重,对受检者的影响严重;该量表可测查10个范畴的内容,相应地分为10个因子,它们分别是:躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性及有关睡眠和食欲等情况;在开始评定前,先由工作人员把总的评分方法和要求向受检者交代清楚,然后让其作第五章心理测验学出独立的、不受任何人影响的自我评定;由本人或临床医生逐一查核,根据"现在"或"最近一个星期卜的实际感觉进行5级评分;最后评定以总分、,各因子的水平以及突出的因子为依据,借以了解病人问题的范畴、表现以及严重程度等;量表也可前后几次测查,以观察病情发展或评估治疗效果; :,由于本量表内容量大,反映症状丰富,较能准确刻划病人自觉症状的特点;故可广泛应用于精神科或心理咨询门诊,作为了解就诊者或来访者心理卫生问题的一种评定工具;二、抑郁自评量表抑郁自评量表Self-RatingDepressionScale,SDS由Zung编制于1965年;为美国教育卫生福利部推荐的用于精神药理学研究的量表之一,因使用简便,能相当直观地反映病人抑郁的主观感受,目前已广泛应用于门诊病人的粗筛、情绪状态评定以及调查、科研等; SDS共包含90个项目,...按症状出现的频度分4级评分:没有或很少时间、少部分时间、相当多时间、绝大部分或全部时间;若为正向评分题,依次评为粗分1、2、3、4分, 反向评分题则评为4、3、2、1分;评定表格由评定对象自行填写,在自评者评定以前,一定要让他把整个量表的填写方法及每条问题的涵义都弄明白,然后作出独立的、不受任何人影响的自我评定;评定的时间范围是自评者过去一周的实际感觉; ·待评定结束以后,把20个项目中的各项分数相加,即得到总粗分,然后将粗分乘以1.25以后取整数部分,就得蓟标准分;按照中国常模结果,SDS总粗分的分界值为41分, 标准分为53分; ·三、焦虑自评量表焦虑自评量表Self-RatingAnxietyScale,SAS由Zung于1971年编制;从量表结构的形式到具体评定方法,都与抑郁自评量表SDS十分相似,用于评定焦虑病人的主观感受;按照中国常模结果,总粗分的正常上限为40分,标准分为50分;第三单元如何提高评定量表的信度和效度评定量表所依据的是评定者的主观判断,因此其信度和效度比其他客观测验低;为了使评定更加准确可靠,必须控制和减少评定误差;一、常见的评定误差1.严格误差:在评定时评定者吹毛求疵,多方挑剔,给分过严,使症状分数集中在量表的高分端;2.宽容误差:对任何一个受评定者都选用较优的评语,给分过宽,不愿给人作出不好国家职业资格培训教程.心理咨询师的评定·,使症状分数集中在量表的低分端; ' '、·、3.趋中误差:有些评定者倾向于把被评定者放在量表的中间,尽量避免作出极端的评定,使症状分数集中在量表的中间段; ' - ,以上三种误差都将缩小分数的分布范围而使评定的信度和效度降低i4.逻辑误差:有些评定者把他认为相互联系的症状都怍同样的评定;5."光环"效应:对一个人的看法影响了对具体症状的评定,,或以偏概全,,面的看法影响了其他方面症状的评定;二、如何减少评定误差对某一方应用评定量表的效果,:;与评定者是否受过严格舶专业训练密切相关,也与量表编制的好坏有关;为了提高评定的信度和效度,量表的编制及评定时应注意以下几点;,1.在评定者作评定之前要对他们进行有关量表评定的训练,使他们切实把握评定标准,了解所要评定的各种症状的具体含义,并熟练评定量表的使用方法;2.不同的量表适合于不同的对象,除了病种以外,还有年龄或住院和门诊的限制;例如抑郁自评量表SDS适用于有抑郁症状的成人; , ·3.对于评定量表上的各个点不能只给一个简单的数字,而应以重要的关键性症状作出明确说明,最好为每个等级制定出一评分时的参考指导,对初学者掌握量表的评分有一定帮助; · - . ,4.评定等级的划分不可过细;研究表明,只有受过严格训练的专业人员才能区别11个等级,大多数人对于7级以上就不能作出有效的辨别了,所以通常等级的划分都在3--7 级之间,而以采用5个等级最为常见;6.开始评定时,最好由两位或更多的评定者分别评定,其中一人作为检查者,其余为观察者,待各评定者评定的等级差异较小时,才能分别独立评定;姜长青张建新注意障碍的主要表现;2.列举情感障碍的主要表现;3.简要说明自知力障碍的概念;4.如何定义心理紊乱第四节心理卫生的基本问题1.简要说明心理卫生的概念;2.心理卫生工作有哪些特点3.简要说明儿童心理卫生的主要内容4.简述青少年心理卫生的主要内容;5.简述中老年心理卫生的主要内容;第五节躯体疾患与残疾人心理卫生1.试述残疾人的心理特点;2.简述残疾人心理卫生的主要内容;3.简述躯体疾病患者的主要心理特点参考书目1.张伯源、陈仲庚着:变态心理学,北京科技出版社,1986年版;2;李心天主编:医学心理学,人民卫生出版社,1991年版;3.马建青主编:心理卫生学,浙江大学出版社,1992年版;4;许又新编着:精神病理学精神症状的分析,湖南科学技术出版社5;许又新编着:神经症,人民卫生出版社,1995年版;, ,1999年版;6,陈学诗、李国榕着:当代心理卫生,中国社会科学出版社,1992年版;7;中华医学会精神科分会:中国精神障碍诊断与分类标准,山东科学技术出版社2001年第三版;第一节概述第五章心理测验学1;国外心理测验发展的历史;2;心理测验的定义;3;心理测验的性质;4;如何正确对待和使用心理测验;第二节智力测验1.简述智商及其计算方法;2;简述韦氏智力量表的组成及记分方法;3;简述智力测验的其他方法;附上册练习题及参考书目4.智力的差异及原因是什么5.如何解释智力测验的结果第三节人格测验1.简述客观化测验及其编制方法;2.简述投射测验及其种类;3.简述明尼苏达多相个性调查表的组成及使用方法;4.简述客观化测验的其他方法;5.简述两种典型的投射测验;6.人格测验存在的问题是什么第四节心理评定量表1.评定量表的基本原理是什么 ,2.简述三种常用自评量表工具;3.常见的评定误差有哪些,如何减少评定误差参考书目:1.郑日昌等着:Jb理测量学,人民教育出版社,1999年版;2.宋维真等着:心理测验,科学出版社,1987年版;3.汪向东等编着:{心理卫生评定量表手册,中国心理卫生杂志社出版发行,1999年版;第一节概述第六章咨询心理学1.简述心理咨询的定义及心理咨询的基本特征2.列举心理咨询与心理治疗的区别;3.简要说明心理咨询与治疗的精神分析观点;4.心理咨询的主要任务有哪些5.简述人性主义心理学对心理咨询的认识;第二节心理咨询师1.简述咨询师应有的工作态度;2.心理咨询师的基本条件有哪些3.如何建立良好咨询关系·第三节心理诊断1.简述广义和狭义的心理诊断概念;2.心理诊断的任务是什么3.心理诊断的注意事项有哪些国家职业资格培训教程·心理咨询师第四节学校心理咨询1.小学心理咨询的主要内容和实施;2.中学心理咨询的主要内容和实施;3.大学生心理咨询的主要内容和主要模式第五节性心理咨询1.简述性科学的含义;2.简要说明性行为紊乱的主要类型;3.性心理咨询工作的基本要求是什么4.儿童性心理咨询的主要内容有哪些5.简述健康性心理的基础;参考书目: ,1.陈仲庚着:心理治疗与咨询,辽宁人民出版社,1989年版;2.李心天主编:医学心理学,人民卫生出版社,1991年版;3.钟友彬着:现代心理咨询,科学出版社,1992年版;4.郭念锋着:临床心理学,科学出版社,1995年版;5.钱铭怡编着:心理咨询与心理治疗,北京大学出版社,1994年版;6.虞积生等编着:成人性教育手册,化学工业出版社,1993年版;7.马建青着:心理咨询学,山东教育出版社,1991年版;第七章心理咨询师职业道德标准及与心理咨询有关的法律知识本章不列练习题和参考书目务前已经知道其存在瑕疵的除外;经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的;第二十五条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由;第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一与经营者协商和解;二请求消费者协会调解;三向有关行政部门申诉;四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五向人民法院提起诉讼;第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿;广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任;第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照中华人民共和国产品质量法和其他有关法律规定,承担民事责任:一商品存在缺陷的;二不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;三不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;四不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况;五生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;六销售的商品数量不足的;七服务的内容和费用违反约定的;八对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;九法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形;退还货款和服务费用第四十一条经营者提供商品或服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任;第四十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任;第四十三条经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费国家职业资格培训教程.心理咨询师者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失;第四十七条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供;未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用;第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍;化氛围和精神氛围,使职工的创造潜能得到最充分的发挥,思想步调朝向同一目标行进;现代企业管理进入了这样一个硬管理与软管理有机结合的时代,有效地实现这两者的结合,是管理工作高效益的源泉,也是企业活力的源泉,这是需要我们的企业领导者、企业家认真学习、探索和研究的一个具有重大现实意义的课题;三、"上下同欲者胜"孙子·谋攻篇中讲道:知胜有五,其中之一是"上下同欲者胜;"即是说,官兵同心,上下齐心协力,就可以夺取战争的胜利;这是孙子提出的分析决定战争胜负的一个最根本的条件;那么,怎样才会使上下同欲呢孙子在计篇中指出:"道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危也;"就是说,有道的君王,可以使民众与他的意愿相一致,这样,民众在战争中,就可以为国君出生入死而不怕危险;在这里,孙子提出的"道"是使上下同欲的最根本、最重要的因素;孙子在同篇中讲道的:"经之以五事--指从道、天自然时机和社会时机、地地理形势和交通运输之利害、将选择将帅、法军队的组织体制、编制和国家的法制五个方面分析研究战争胜负的可能性,即把"道"列于首位;由此可见,"道"在治国、治民、治军和治业中的重要,也说明有作为的统帅者和领导者重"道"的意义所在;孙子所讲的"道"是何意呢指的是政治;他特别强调"民与上同意",即指国家实行的得人心、顺民意的政治--政策、法令、法制等;在现代经营管理中的"道",有着广泛的内涵,但就根本而言,是指企业发展的经营思想、经营理念和经营战略等;在这些根本因素中经营思想是贯穿企业一切经营活动中的根本指导思想和基本纲领,由一系列的指导企业发展的新型经营理念构成;经营战略则是从企业现实条件出发,充分开发利用企业发展的一切可能性所确定的经营目标的具体途径和战略经营决策。