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Ø 我公司现有一住宅小区已入伙两年多，在一年前左右已按 照有关规定和要求提交用户用电抄表到户有关资料，且顺 利办成交接手续。近日，供电部门来人到我公司对供配电 线路进行检查，发现有原来一直以1倍率计量,实际倍率需要 以20倍率计费，用电量相差有20倍，但是我公司一直对这 个计量倍率并不清楚，都是按照电力部门的抄表人员提供 的单据按时交费。按这样计算，我公司需要补交近53万元 的电费。为此，供电部门对我公司下发一份关于补交电费 的通知，要求一个月内管理公司前到供电部门补交电费处 理，否则断电处理，并继续追缴。
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抄表员抄错表，谁的责任？
Ø 我公司有一处物业，一直在做集贸市场使用，2000 年5月向电力公司申请安装了计量（电表开户）， 意外的是从表安装后一直到2002年11月我们才收到 第一张电费单，我们及时将所发生的费用交清，至 今我公司一直按电力公司电费单交纳电费。08年11 月5日，我公司突然接到电力公司通知，说从安装 电表至今，一直抄错了电表的倍率，这些年来一直 按1倍率收取我公司电费（也就是电表上走一度， 就收取了一度的电费），是错误的，应该是按6倍 收取也就是说没电表每走一度就应该乘6.要我公司 补交八年的电费共计25万！我方无恶意用电过错， 请问是否应由电力公司自行承担过错损失？
正确率、抄表信息完整率进行考核。常用方法为营业普查、 用电检查或投诉举报及监督性抄表（常见违规违纪现象） 6、抄表其他规定：
在规定的日期和周期内对客户电能表进行实抄。 对用 电量较大的用电客户每月可多次抄表。对临时用电客户、租 赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应视其 电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或 约定，预收或结算电费。 7、先进性抄表方式：
Ø 2、对新上户不立户，造成“黑户”、“虚户”的； Ø 3、故意少抄（掩码或电能表存电）、多抄（延码）、漏
抄电量的，从中谋取利益的； Ø 构成违法犯罪的，移送司法机关处理。常见的犯罪行为
有： Ø 1、职务侵占罪或贪污罪 Ø 2、销赃罪
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二、电费管理
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克服电费回收难方法措施
Ø 【案例】2005年3月，浙江省台州市桥头村用电客户李海 剑投诉台州供电局章安供电所存在违规停电等问题后， 国家电监会领导阅批了李海剑的举报，并责成华东电监 局了解处理。在查明事实的基础上，依据有关法律、法 规，对此纠纷展开了调解，用电客户与供电企业达成了 解决纠纷的协议。这是华东电监局组建以后调解的首例
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电 力 营 销 培 训一
一、抄表管理
1、抄表日期： 《供电营业规则》规定：企业应在规定的日期抄录电能表指数。
供电所应规定抄表的时间和周期。具体操作而言，应固定抄表路 线及抄表序位，以确保抄表的同步性。（供电企业对中小电力用 户和居民生活用电户抄表一般要求在25日前，变动日期不超过三 天。对大宗电力用户50万kWh/月（1000kA变压器或两个500kVA 的变压器采取低压计费）以上的，应于月末24点抄表（一般方式 由值班人员电话上报电量，次日供电企业人员到现场抄表后进行 核实） 2、抄表率的规定：
Ø 记者在于女士楼上看到，老旧的配电箱查看电表的透 明板，已经脏旧模糊。仔细一看电表，实际数应为 12038电字，被抄表员抄成12638，多出600个电字。
Ø 供电部门有关人员答复，抄表员的确抄错表了，但不 是他们停的电，可以拨打95598自费抢修。昨日下午， 电业部门表示，多抄电字确实存在，但并未给于女士家 断电。于女士决定通过法律途径维权。
居民客户实抄率最低达到99%，其它客户抄表率应该达到 100%。 3、抄表质量规定：
应同步抄表不得估抄、漏抄、错抄。确因特殊情况不能按期 抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施(如果可能,尽可能让客 户在抄表卡上签字)。
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4、抄表注意事项： 应做到“一检查、两核对、一分析”
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电表抄表员抄错谁的责任？
Ø 家里一处空置的房子在出租，从上任租户，抄 表员开始抄错一位数（2005年5月），到今年5 月份，才来说抄错了，要补交一万多度电，现 在还在跟租户协商，我想请问，出现这样的错 误，谁来负这个责任？
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由于电力公司抄表错误现要求我们 用户补交电费53万,是否合理?
（2）两核对：核对用电地址、核对电能表编号。 特别是对新用户抄表和配电盘上有多块电能表。
（3）一分析： 与上月用电量进行对比分析；增减幅度在±30%及以上，则
应该向客户了解情况后，作为线损排查的重点。
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5、抄表监督和考核： 建立抄表质量评价及监督考核制度。对实抄率、抄表
（1）一检查：检查电能表运转是否正常。 ① 应注意电能表停走或时走时停，计度器卡字，跳字，字盘数 字脱落； ② 表内发黄或烧坏，表位漏水或表内有汽蚀（机械表常见故障） （电子式电能表工作原理及常见故障） ； ③ 潜动、漏电、铅封损坏或失落，配电盘松动(窃电)； ④ 用电性质变化。高电价的用电设备在低电价线路上用电，私 拉乱接电线，有表无帐或有帐无表（电能表存电1 2 3 4）等， 巡视中发现及时处理的问题，应做好记录并开具《用电异常 工作单》，转有关部门处理。
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2020/11/27
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配电箱老旧不堪抄表员眼误出错一 次多抄600度电
Ø 14日晚10时许，市民于女士家突然停电，她发现停电的 只有她一家，马上联想到：是供电部门把电停了。昨天， 于女士告诉记者：8日，供电部门抄表员错将自家电费 多抄出600个字，并送达一份“你本月已经欠费，请于 14日前交清”大印的“芝罘供电部用电缴费通知单”。 14日上午，她告知供电部门是抄表错误，供电部门答复 要调查。可就在当晚至今，于女士家中一直处于停电状 态，冰箱的冷冻食品早已开始化冻、变质。
有条件的地方应推广集中远程抄表系统，利用光纤实现 数据采集，提高抄表质量和工作效率。对实行远程抄表或集 中抄表的电力客户， 3个月内至少对远抄数据与客户端电能 表记录数据进行一次校核。
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农电员工抄表过程中常见 的违规违纪现象
Ø 1、私自改变不同性质用电比例，或将动力充当照明，造 成少收电费或人为控制线损的；
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抄表员抄错表，谁的责任？
Ø 我公司有一处物业，一直在做集贸市场使用，2000 年5月向电力公司申请安装了计量（电表开户）， 意外的是从表安装后一直到2002年11月我们才收到 第一张电费单，我们及时将所发生的费用交清，至 今我公司一直按电力公司电费单交纳电费。08年11 月5日，我公司突然接到电力公司通知，说从安装 电表至今，一直抄错了电表的倍率，这些年来一直 按1倍率收取我公司电费（也就是电表上走一度， 就收取了一度的电费），是错误的，应该是按6倍 收取也就是说没电表每走一度就应该乘6.要我公司 补交八年的电费共计25万！我方无恶意用电过错， 请问是否应由电力公司自行承担过错损失？
正确率、抄表信息完整率进行考核。常用方法为营业普查、 用电检查或投诉举报及监督性抄表（常见违规违纪现象） 6、抄表其他规定：
在规定的日期和周期内对客户电能表进行实抄。 对用 电量较大的用电客户每月可多次抄表。对临时用电客户、租 赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应视其 电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或 约定，预收或结算电费。 7、先进性抄表方式：
Ø 2、对新上户不立户，造成“黑户”、“虚户”的； Ø 3、故意少抄（掩码或电能表存电）、多抄（延码）、漏
抄电量的，从中谋取利益的； Ø 构成违法犯罪的，移送司法机关处理。常见的犯罪行为
有： Ø 1、职务侵占罪或贪污罪 Ø 2、销赃罪
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二、电费管理
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克服电费回收难方法措施
Ø 【案例】2005年3月，浙江省台州市桥头村用电客户李海 剑投诉台州供电局章安供电所存在违规停电等问题后， 国家电监会领导阅批了李海剑的举报，并责成华东电监 局了解处理。在查明事实的基础上，依据有关法律、法 规，对此纠纷展开了调解，用电客户与供电企业达成了 解决纠纷的协议。这是华东电监局组建以后调解的首例
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一、抄表管理
1、抄表日期： 《供电营业规则》规定：企业应在规定的日期抄录电能表指数。
供电所应规定抄表的时间和周期。具体操作而言，应固定抄表路 线及抄表序位，以确保抄表的同步性。（供电企业对中小电力用 户和居民生活用电户抄表一般要求在25日前，变动日期不超过三 天。对大宗电力用户50万kWh/月（1000kA变压器或两个500kVA 的变压器采取低压计费）以上的，应于月末24点抄表（一般方式 由值班人员电话上报电量，次日供电企业人员到现场抄表后进行 核实） 2、抄表率的规定：
Ø 记者在于女士楼上看到，老旧的配电箱查看电表的透 明板，已经脏旧模糊。仔细一看电表，实际数应为 12038电字，被抄表员抄成12638，多出600个电字。
Ø 供电部门有关人员答复，抄表员的确抄错表了，但不 是他们停的电，可以拨打95598自费抢修。昨日下午， 电业部门表示，多抄电字确实存在，但并未给于女士家 断电。于女士决定通过法律途径维权。
居民客户实抄率最低达到99%，其它客户抄表率应该达到 100%。 3、抄表质量规定：
应同步抄表不得估抄、漏抄、错抄。确因特殊情况不能按期 抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施(如果可能,尽可能让客 户在抄表卡上签字)。
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电表抄表员抄错谁的责任？
Ø 家里一处空置的房子在出租，从上任租户，抄 表员开始抄错一位数（2005年5月），到今年5 月份，才来说抄错了，要补交一万多度电，现 在还在跟租户协商，我想请问，出现这样的错 误，谁来负这个责任？
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由于电力公司抄表错误现要求我们 用户补交电费53万,是否合理?
（2）两核对：核对用电地址、核对电能表编号。 特别是对新用户抄表和配电盘上有多块电能表。
（3）一分析： 与上月用电量进行对比分析；增减幅度在±30%及以上，则
应该向客户了解情况后，作为线损排查的重点。
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5、抄表监督和考核： 建立抄表质量评价及监督考核制度。对实抄率、抄表
（1）一检查：检查电能表运转是否正常。 ① 应注意电能表停走或时走时停，计度器卡字，跳字，字盘数 字脱落； ② 表内发黄或烧坏，表位漏水或表内有汽蚀（机械表常见故障） （电子式电能表工作原理及常见故障） ； ③ 潜动、漏电、铅封损坏或失落，配电盘松动(窃电)； ④ 用电性质变化。高电价的用电设备在低电价线路上用电，私 拉乱接电线，有表无帐或有帐无表（电能表存电1 2 3 4）等， 巡视中发现及时处理的问题，应做好记录并开具《用电异常 工作单》，转有关部门处理。
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2020/11/27
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配电箱老旧不堪抄表员眼误出错一 次多抄600度电
Ø 14日晚10时许，市民于女士家突然停电，她发现停电的 只有她一家，马上联想到：是供电部门把电停了。昨天， 于女士告诉记者：8日，供电部门抄表员错将自家电费 多抄出600个字，并送达一份“你本月已经欠费，请于 14日前交清”大印的“芝罘供电部用电缴费通知单”。 14日上午，她告知供电部门是抄表错误，供电部门答复 要调查。可就在当晚至今，于女士家中一直处于停电状 态，冰箱的冷冻食品早已开始化冻、变质。
有条件的地方应推广集中远程抄表系统，利用光纤实现 数据采集，提高抄表质量和工作效率。对实行远程抄表或集 中抄表的电力客户， 3个月内至少对远抄数据与客户端电能 表记录数据进行一次校核。
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农电员工抄表过程中常见 的违规违纪现象
Ø 1、私自改变不同性质用电比例，或将动力充当照明，造 成少收电费或人为控制线损的；