浅析北京链家房地产销售
链家销售手段
链家十年，把同事在一起奋斗的经验分享给大家，并不是在忽悠客户什么的，想让客户能亲身体会到，我们赚到的钱并不是说就直接拿到手，我们付出了相当的努力和幸苦，大部分时间都是为了客户的要求而定的！为您安排你一生中最合适的房子，让您拥有最温馨的家，我想我们付出的更多！一、不要给客户太多的选择机会有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。
所以最好能在一到二个机会下，比较销售，作出决定。
带客户看房子一定要有主次之分，突显主推房源，在房源实在不行的情况下，再推下一套精选房源！二、不要给客户太多的思考机会客户考虑越多，可能就会发现商品越多的缺点，反而会使他决定不购买，所以销售人员要留给客户思考时间的长短要适当。
就目前的房地产市场，客户受到外界影响更大，比如回家听一条新闻，就可能改变买房的意愿，看过房之后，截至了当的问要不要，为啥不要，在有可能的情况下尽量约业主一起谈谈！价钱高谈价格的话，就收取客户意向金。
把客户一定要把握再自己的手里！三、不要放弃一起成单的机会在紧凑的销售过程中，若有不愉快的中断，可能就会失去先机。
抓住一切成单的机会，比如有一次带客户，业主突然说不在家，有事外出了，看不了房，客户就在楼下，怎么办？不要放弃，上去敲了下门，业主家的小孩在家，就看了房子，晚上签订合同，所以不要放弃一切买房的机会！一切皆有可能！四、中途插入的技巧在进行说服工作中，如有人从旁插入，谈及与销售人员前后不相关的问题，亦会使客户产生怀疑的心理。
所以在谈单子的时候尽量保持相对“干净”不被人打扰的地方，有的经纪人喜欢用座机打电话，不浪费电话费，但是对于有的事情一定要用自己的手机拨打，不要心疼花费，因因小失大！五、延长洽谈时间使客户人数增多，造成购买的气氛，尤其是销售初期，客户较少时，更要尽量延长洽谈时间。
六、欲擒故纵法不要对客户逼得太紧，要适度放松，使对方产生患得患失的心理，而达到签约的目的。
对于客户不喜欢的房子一定要把它的缺点说到客户心理去，让客户感觉到咱是站在他们的角度去诚心诚意的为他考虑事情，在找房子，对于房子的介绍一定要有轻有重，不要抓的太紧，也不要放的太松！对于不同客户群不同房源不同情况，灵活应变！七、避重就轻法采用迂回战术，避重就轻。
链家地产服务营销策略分析
链家地产服务营销策略分析摘要自从我国取消城镇福利分房制度，房地产市场，特别是二手房市场迅速发展起来。
作为促成房地产交易的房地产经纪行业也随之进入了快速发展时期，市场竞争越发激烈。
目前的房地产经纪机构不得不面对的问题是，如何才能为客户提供更好的服务，提供更多的价值，这样才能在激烈的市场竞争中存活下来。
链家地产是目前房产经纪行业中发展迅速，占市场份额最大的机构，公司凭借着优质的信息和高质量的专业服务，得到了客户的肯定。
但当前公司的服务营销过程中仍然存在一些问题。
本文希望通过对链家地产的具体服务营销策略进行研究，能够发现其中存在的不足之处，进而提出相应的改善措施，促进营销工作的改进，并且为其他房产经纪机构提供借鉴。
关键词：链家地产；服务营销；改善措施Analysis of service marketing strategy ofHome Link real estateAbstractWith China's urban housing welfare system terminating，the real estate market of China is developing rapidly. Especially the real estate brokerage industry has entered into a rapid development period. Thecompetitions are becoming harder and harder between the real estate brokeragecompany. Currently，the real estate brokerage institutions have to face the problem is that how to provide better services for customers，how to providing more value，so as to survive in the fierce competition in the market. Home Link is the current real estate brokerage industry which developed rapidly. Home Link has the largest institutions in market share. The company with high-quality information and high-quality professional services，has been affirmed by the customer. But，there are still some problems in the current company's marketing process.This article study the specific service marketing strategy of the Home Link real estate，we want to find the shortcomings. Then，we put forward the corresponding improvement measures to promote the improvement of marketing work. I hope this paper can provide reference for other real estate brokerage.Keywords: Home Link，service marketing，improvement measures目录1. 绪论- 1 -1.1 研究背景错误!未定义书签。
新形势下北京链家房地产公司市场营销策略研究
目录摘要 (1)Abstract (2)引言 (3)第1章营销策略及相关理论 (3)1.1营销相关理论概述 (3)1.2市场营销环境及SWOT分析 (4)1.3新形势的特征 (4)1.4房地产的产品分类 (4)第2章我国房地产交易市场的营销环境分析 (5)2.1新形势下的营销环境分析 (5)2.2宏观环境分析 (5)2.2.1政治法律环境分析 (5)2.2.2经济环境分析 (6)2.2.3社会环境分析 (9)2.2.4科技环境分析 (9)2.3微观环境分析 (10)2.3.1现存竞争对手的分析 (10)2.3.2新进入者的威胁 (11)2.3.3消费者的议价能力 (11)2.4北京链家房地产公司SWOT分析 (12)2.4.1优势分析 (12)2.4.2劣势分析 (12)2.4.3机会分析 (13)2.4.4威胁分析 (14)第3章北京链家房地产公司简介及营销策略现状分析 (14)3.1北京链家房地产公司简介 (14)3.1.1基础情况 (14)3.1.2发展现状 (14)3.1.3业务概述 (15)3.2北京链家房地产公司营销策略现状分析 (15)3.2.1产品分析 (15)3.2.2价格分析 (16)3.2.3渠道分析 (16)3.2.4促销分析 (17)第4章新形势下北京链家房地产公司营销策略改进建议 (17)4.1产品方面建议 (17)4.2价格方面建议 (18)4.3渠道方面建议 (18)4.4促销方面建议 (18)结论 (19)参考文献 (20)致谢.................................................................................................. 错误!未定义书签。
摘要改革开放以来人们对居住环境的要求随生活水平的提高而增加，房地产行业也因人们的需求应运而生。
但随着房地产市场的进入门槛低且发展迅猛，越来越多的企业及个体工商户进入房地产市场，房地产市场的内部竞争越发激烈。
链家平台营销策略分析
链家平台营销策略分析链家平台作为中国房地产中介平台的领军者，其营销策略的成功与创新不可忽视。
在过去几年里，链家平台通过各种创新的策略，在房地产市场中取得了重要的地位。
以下是对链家平台的营销策略分析：1.广告宣传：链家平台通过大型墙体广告、地铁广告、电视广告等形式，加强对品牌的宣传，并提高品牌知名度。
通过创意和引人注目的广告，链家平台成功吸引了大量的用户关注，并激发了他们在平台上购房、租房的兴趣。
2.线上推广：链家平台积极利用互联网和社交媒体平台进行线上推广，包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、社交媒体营销等。
通过提供有价值的内容，与用户进行互动并分享有关房地产的资讯，链家平台成功吸引了大量的网民关注，并为他们提供了购房和租房的服务。
3.与房地产开发商合作：链家平台与房地产开发商合作，共同开展项目推广。
通过合作关系，链家平台得以提前获知新的房地产项目，并及时将其信息推送给潜在的购房者。
同时，链家平台提供专业的销售团队，帮助开发商提高销售额，并为购房者提供更全面的购房资讯和服务。
4.提供增值服务：为了拓宽业务范围，链家平台不仅提供房屋买卖和租赁服务，还提供家居装修、金融贷款、物业管理等全方位的增值服务。
通过提供一站式的解决方案，链家平台吸引了更多的用户，并巩固了其市场地位。
5.用户口碑传播：链家平台注重用户体验和口碑传播。
通过定期与用户的沟通和反馈，链家平台积极改进服务品质，并迅速解决用户投诉和问题。
良好的用户口碑不仅能吸引新用户，还能提高用户的粘性，使他们成为忠实的链家平台用户。
总结起来，链家平台通过广告宣传、线上推广、与房地产开发商合作、提供增值服务以及用户口碑传播等策略的综合运用，成功地树立了自己在房地产中介市场的领导地位。
不仅如此，链家平台还不断创新和提升服务质量，以适应市场需求的变化，为用户提供更加全面和便捷的房地产服务。
链家销售策略及分析
链家销售策略及分析简介本文档旨在分析链家销售策略，以及对其进行评估和建议，为链家的销售团队提供指导和参考。
链家销售策略分析1. 品牌建设：链家作为知名的房地产经纪公司，注重品牌建设，通过广告、推广和宣传活动提升品牌知名度和认可度。
2. 专业服务：链家注重为客户提供专业的房地产经纪服务，包括房源推荐、交易指导等，以满足客户需求。
3. 多渠道销售：链家采取多种渠道进行销售，包括线上平台和线下门店，以覆盖更广泛的客户群体。
4. 数据驱动：链家利用大数据和分析工具，对市场进行深入研究和分析，以制定更精准的销售策略。
链家销售策略评估1. 优势：- 品牌知名度高，获得客户信任度更高。
- 提供专业的房地产经纪服务，满足客户需求。
- 多渠道销售覆盖广泛，提高销售机会。
- 数据驱动的销售策略更加精准。
2. 不足：- 受限于市场竞争，需进一步加强创新能力和差异化服务。
- 在某些地区的市场占有率相对较低，需加大市场拓展力度。
销售策略建议1. 创新服务：链家可以不断创新服务方式，推出更多高价值的增值服务，以提升竞争力。
2. 地域拓展：链家应加大对市场占有率相对较低的地域的拓展力度，扩大业务规模。
3. 人才培养：链家应重视人才培养，提高销售团队的专业素质和服务能力，以更好地满足客户需求。
总结通过对链家销售策略的分析和评估，我们认为链家在品牌建设、专业服务、多渠道销售和数据驱动等方面具有优势。
然而，在创新能力和市场拓展方面还有待加强。
建议链家继续创新服务，加大地域拓展力度，并注重人才培养，以提升销售团队的素质和能力。
以上为链家销售策略及分析的文档内容，供参考。
链家地产销售手段策略
链家地产销售手段策略随着房地产行业的发展，房地产销售已经成为一个非常火爆的市场。
而对于房地产企业而言，销售手段策略是非常关键的一环。
目前，在市面上较为成功的房地产企业中，链家地产可以说是一家占有重要地位的企业。
在长期的经营过程中，链家地产也在不断探索和创新，不断总结出更加有效的销售手段策略，下面我们就来一探究竟。
首先，我们来看看链家地产最基本的销售手段——推荐客户制度。
这个制度类似于传销模式，使得销售人员可以通过不断的找到新客户来推荐链家业务，并最终实现自身的利益。
这种方式的优点在于，能够激发销售员的积极性，推广渠道更为广泛，且可以大幅减少品牌宣传费用。
对于客户而言，也可以享受到一定的优惠和礼品等福利。
但是这种模式也存在一定的风险，如果业务员在推广过程中采用的是欺诈和误导的手段，那么将会给客户带来极其不良的体验。
其次，链家地产在销售过程中，还会采用预售的方式来进行开盘。
这种方式的优点在于，可以更好地控制市场需求和供应，从而减少公司的库存压力，并且能够获取更大的资金回流，以及更多潜在客户的留存和关注。
不过，这种方式却很容易引发市场恐慌心理，而且预售的价格也容易受到前期预期和市场波动的影响。
除此之外，链家地产还会采用一些营销策略来增加销售额。
比如说，他们会在春节、七夕、中秋、国庆等重要节日时推出豪华礼品包，比如说金条、苹果手机等，以此激发客户购买的欲望；还会在重要房地产区域周边广告牌搭建标志性的广告牌，以便吸引过往的车辆和行人关注。
最后，链家地产也会在房地产销售过程中，通过数字化手段来为客户提供更好的体验。
比如说，他们会启用数字化系统来对房屋信息进行档案化管理、数据比对、审批管理；在客户和销售员的会面中，还会启用专门的智能设备来进行信息采集、问题解答等服务，以此提高客户的满意度和感受。
这种数字化手段的优点在于，可以通过提高信息处理和修改的效率，缩短销售周期，提高销售收入。
总的来说，链家地产的销售手段策略非常具有创新性和开拓性，不断适应市场需求和客户需求的变化，从而保持了在行业中的龙头地位。
链家营销战略及分析
链家营销战略及分析引言本文旨在探讨链家地产的营销战略以及其分析。
链家地产是中国最大的房地产经纪公司之一，拥有庞大的网络和广泛的市场覆盖。
通过分析链家地产的营销战略，我们可以了解到其在竞争激烈的房地产市场中取得成功的关键因素。
链家地产的核心竞争优势链家地产作为房地产经纪业的领先者，具有以下核心竞争优势：1. 品牌知名度：链家地产在中国房地产市场建立了强大的品牌形象，得到了消费者的认可和信任。
2. 多元化的服务：链家地产不仅提供买卖房产的中介服务，还提供租赁、投资、金融等各种房地产相关服务，满足了不同客户的需求。
3. 网络覆盖广泛：链家地产在全国范围内建立了大量的门店和分支机构，形成了庞大的网络，能够迅速响应客户需求。
4. 数据分析能力：链家地产借助大数据技术，能够分析市场趋势和客户需求，为客户提供准确的房地产信息和投资建议。
链家地产的营销策略链家地产采用了多种营销策略，以提高品牌知名度和市场份额：1. 广告宣传：链家地产通过各类媒体渠道进行广告投放，包括电视、广播、报纸、网络等，增加品牌曝光度，吸引潜在客户。
2. 线上营销：链家地产利用互联网平台，如搜索引擎、社交媒体和房产网站，推广自身服务，并与客户进行互动和沟通。
3. 合作营销：链家地产与其他相关行业合作，如银行、装修公司等，共同推出优惠活动，以增加客户黏性和市场影响力。
4. 服务质量：链家地产注重提供高质量的服务体验，借助客户口碑传播，提高品牌形象和认可度。
链家地产的市场分析链家地产在中国房地产市场的地位稳固，但也面临一些挑战和机遇：1. 市场竞争激烈：中国房地产市场竞争激烈，存在众多竞争对手。
链家地产需要不断创新和优化自身的产品和服务，以保持竞争优势。
2. 市场需求多样化：随着经济发展和人民生活水平提高，客户对房地产的需求也日益多样化。
链家地产需要根据市场需求变化及时调整战略，满足不同客户的需求。
3. 城市化进程加速：随着城市化进程的加速，一二线城市的房地产市场发展迅猛。
北京链家市场营销策略研究
目录一、绪论 (3)（一）论文的研究背景 (3)（二）理论综述 (3)（三）研究意义 (4)二、市场营销理论概述 (4)（一）市场营销 (4)（二）房地产市场营销的基本概念 (4)（三）市场营销策略 (5)（四）服务市场营销 (5)（五）服务市场营销组合 (5)三、北京链家房地产经纪有限公司发展现状 (7)（一）公司概况 (7)（二）公司主营业务现状 (7)（三）二手房市场发展现状及存在的问题 (8)四、链家市场营销策略分析 (9)（一）产品策略分析 (9)（二）促销策略分析 (10)（三）分销策略分析 (12)（四）定价策略分析 (12)五、链家市场营销新环境与营销新思路 (12)（一）机遇与挑战 (12)（二）优势与劣势 (13)（三）营销新思路 (13)六、链家市场营销策略的完善 (14)（一）产品策略完善 (14)（二）促销策略完善 (14)（三）分销策略完善 (17)（四）价格策略完善 (17)参考文献 (18)摘要伴随国民经济与民众生活水平的快速发展和稳定提升，我国房地产产业已经步入告诉发展阶段，同时也已成为我国国民经济发展的重要产业之一。
此刻房地产公司能否健康稳步地发展，取决的是否拥有选择了一个正确的营销策略。
市场经济条件下，企业面临许多机会和风险。
市场是社会分工和商品经济发展的产物。
每个企业都生存与一定的市场环境中。
市场营销就是企业通过积极主动地参与市场的活动。
选择适应的市场营销策略，从而有效地引导消费者的欲望，影响消费者的行为，以最少的费用获得最大的营销效果。
本文的研究思路是围绕链家公司目前的营销策略展开的。
主要分为六个章节，第一章介绍了本论文的选题背景、理论研究综述和研究意义。
第二章是讲述市场营销策略的理论概述，深入讲解营销策略的概念以及作用和影响因素。
第三章阐述了北京链家房地产公司的发展现状，并简要分析了链家所处市场的现状以及存在的问题。
第四章对链家公司目前所采用的几种营销策略的优劣进行分析。
北京链家房地产经纪有限公司服务营销策略研究
北京链家房地产经纪有限公司服务营销策略研究研究背景和意义1.1.1房地产经纪行业主要是为促成房地产买卖、租赁等交易而向房地产交易者有偿提供相关专业服务的行业。
随着我国城镇住房福利制度的终止和货币化分房制度的启动，我国房地产市场发展迅猛，房地产经纪行业也进入了快速发展时期。
目前，全国房地产经纪机构超过万家，从业人员逾百万人，服务产值(佣金收入)达到亿元。
房地产经纪在社会经济发展中的积极作用，不仅带动了房地产相关产业的发展，而且提高了房地产市场运行效率，优化了房地产资源配置，促进了整个社会经济的繁荣。
2011年以来，北京、上海、广州、深圳等一线城市的二手房交易量不断创新高，房地产经纪行业聚集了社会资源，带动了消费，同时容纳了大量的社会就业。
目前全国房地产经纪机构数量虽然较多，但由于行业聚集度高，大型品牌房地产经纪机构占有较大的市场份额。
2012年，在北京排名前两名的房地产经纪机构的市场份额之和已超过50%，在上海排名前三名的房地产经纪机构成交占比超过20%。
大型品牌房地产经纪机构主要以大量招人、开店进行规模扩张，有些机构的门店数量超过千家。
由于房地产经纪行业准入门槛较低，房地产经纪机构遍地开花，普遍存在人员素质不佳，服务水平不高等问题。
这些问题直接导致房地产经纪服务质量和服务水平不高，使得房地产经纪服务与社会经济发展的需求不匹配。
长期来看，老百姓对房地产经纪服务的需求将会逐步升级。
房地产经纪行业是现代服务业的重要组成部分。
服务营销学的广泛传播和运用将是市场营销发展的客观现实，也是服务行业的必然选择。
目前房地产经纪行业处于服务同质化的水平，同时人员工资、门店租金上升等经营成本上升，网络及信息技术因素等使信息不对称的现实逐渐打破，导致房地产经纪行业竞争日趋激烈，房地产经纪机构要在激烈的市场竞争中谋求发展，就必须能为客户提供良好的服务，能比竞争对手提供更多的让渡价值。
因此，提升服务营销水平对房地产经纪机构来说至关重要。
北京链家房产
北京链家房产北京链家房产是中国链家集团旗下的地产代理机构，在北京地区享有很高的声誉。
本文将介绍北京链家房产的发展历程、经营特点以及对北京房产市场的影响。
一、发展历程北京链家房产成立于2001年，是中国链家集团最早的分支机构之一。
随着中国房地产市场的快速发展，北京链家房产迅速成长为北京地区最大的房产代理机构之一。
其专业的团队和优质的服务深受客户的赞誉，逐渐树立起了良好的品牌形象。
二、经营特点1. 专业团队：北京链家房产拥有一支由经验丰富的房产经纪人组成的专业团队。
他们熟知北京房产市场的动态变化，能为客户提供准确的信息和专业的建议。
2. 全方位服务：北京链家房产提供从房源信息查询到交易闭合的全方位房产服务。
无论是购房、租房还是二手房交易，他们都能为客户提供周到的服务。
3. 数据分析能力：凭借强大的数据分析能力，北京链家房产能够准确地判断市场趋势，并及时调整经营策略。
这使得他们能够为客户提供有针对性的购房建议，帮助他们在竞争激烈的房产市场中占据优势。
4. 品牌信誉：多年来，北京链家房产一直坚持以诚信为本的经营理念。
他们重视与客户的沟通和合作，做到诺言必践，赢得了广大客户的信赖和支持。
三、对北京房产市场的影响1. 提升市场效率：北京链家房产通过提供全面的房产服务，使得交易双方能够更快速地找到合适的房源和买家，提高了市场的交易效率。
2. 优化供需关系：北京链家房产凭借对市场动态的敏感度和专业的分析能力，能够及时了解房产市场的供需关系，并通过调整销售策略和推出适应市场需求的产品，进行市场供应优化。
3. 引领行业潮流：作为北京地区最大的房产代理机构之一，北京链家房产的经营决策往往能影响整个房产市场的走向。
他们的经营理念和服务模式成为其他房产代理机构的参考和借鉴对象。
4. 提升行业服务质量：北京链家房产一直注重提升服务质量。
他们与客户保持沟通，根据客户的需求提供个性化的解决方案。
这种注重服务质量的经营理念，推动了整个行业服务质量的提升。
浅析链家地产发展规划
浅析链家地产发展规划一、链家地产的发展背景和发展现状链家地产作为服务性企业，以房产中介服务为核心，以地产、金融和商业三大体系为中心，包括与房屋租赁和买卖相关的多种业务。
链家地产的企业愿景是行业的领导者让不动产服务业走进殿堂。
链家地产于2001年11月12日正式宣布成立，到如今已经过去十余年光景，在全国十余座主要城市开设了分公司，现如今仅北京分公司连锁店面多达两千余家，拥有数万名经纪人，与数十家周边产业机构建立了长期的合作关系。
链家的复合增长率超过了100%。
链家地产成立之时，仔细分析我国国情，基于新兴的房地产经纪服务业以及资源紧缺的市场状况，将自身定位为二手房经纪服务公司，制定了符合自己的增长型战略，目前在北京的市占率高于其他所有房产中介公司总和，稳居榜首；为了扩大链家公司的经营规模，更好地服务中国房地产事业，链家地产在全国重点城市设立了直营连锁店。
链家的扩张采取以点到面的形式，选定城市开设分公司后，迅速选取地理位置优越的店面，十数家甚至数十家店面同时开业，快速占领市场，并以绝对优质的服务征服客户，赢得客户信赖，并很快获得城市内同行业领先的地位。
二、链家地产的具体战略链家地产在其发展的历程中，为适应国民社会的发展，对其服务产品做了适应的调整和组合，为其发展壮大做好了铺垫。
（一）新产品策略链家地产为了迎合市场的需要，推出差异化服务的理念，创造了很多新产品，包含交易安全保障服务以及特色服务。
1.保障交易安全的服务众所周知，房产交易是大数额交易，在国内房地产市场初期比较混乱，购房者往往更加重视交易安全的保障问题。
“链家地产”独具慧眼，想顾客之所想，顺应市场需要，率先提出了交易安全信用制度以及具体的制度标准，行之有效的避免了交易风险。
①二手房交易基金托管：链家地产为了方便二手房交易前后，买卖双方过户的有效办理，解决买卖双方的顾虑，特意在在北京提出了二手房基金托管，并且选择国有银行作为中间人进行担保，保证了二手房交易流程规范和透明，保障房屋所有人的财产安全，这也成为北京二手房交易的性原则。
北京链家地产销售人员薪酬体系分析
北京链家地产销售人员薪酬体系分析引言薪酬体系是企业用于激励和奖励员工的重要工具之一，对于销售人员而言，薪酬体系的设计尤为重要。
本文旨在分析北京链家地产销售人员薪酬体系，探讨其特点和优势，并提出改进建议。
1. 薪酬体系结构链家地产的销售人员薪酬体系包含以下几个重要组成部分：1.1 基本工资基本工资是销售人员的固定工资，通常与其职位级别和经验相关。
链家地产根据销售人员的职称和绩效等级，设定不同的基本工资水平，以确保公平和竞争力。
1.2 销售提成销售提成是销售人员薪酬的重要组成部分。
链家地产根据销售人员的销售业绩进行绩效评估，根据业绩水平给予相应的提成比例。
销售提成既可以是按销售额比例计算，也可以是按销售利润比例计算。
1.3 团队奖金链家地产注重团队合作和协作精神，因此设立了团队奖金机制。
团队奖金通常根据整个团队的业绩进行评估，然后按照一定比例分配。
这种机制鼓励销售人员之间的合作和共享，促进团队业绩的提升。
1.4 补贴和福利销售人员的工作经常需要出差和奔波，链家地产为此提供了一系列的补贴和福利。
例如，销售人员在出差期间享受餐饮和交通补贴，同时享有完善的社保和福利待遇。
这些补贴和福利可以提高销售人员的工作积极性和满意度。
2. 优势分析北京链家地产销售人员薪酬体系具有以下优势：2.1 激励机制链家地产的销售人员薪酬体系设计合理，能够有效激励销售人员追求卓越业绩。
销售提成和团队奖金的设置使销售人员积极投入工作，竞争意识强，从而提高整个团队的销售业绩。
2.2 公平公正链家地产注重公平公正，薪酬体系不仅考虑了个体业绩，还兼顾了团队的业绩。
通过设立团队奖金和相应的分配机制，确保每位销售人员都能够公平分享整个团队的业绩增长。
2.3 完善的福利待遇链家地产对销售人员的福利待遇非常注重，提供了一系列的补贴和福利。
这些福利不仅能够满足销售人员的生活需求，还可以提高其工作积极性和忠诚度。
2.4 专业培训和职业发展机会链家地产重视销售人员的专业培训和职业发展机会。
链家营销策略研究
对其他房地产中介公司的借鉴意义
3
链家在不断发展壮大的过程中，逐步拓展了新 房、二手房、租赁、金融、装修等业务领域。
公司业务范围
链家主要从事二手房交易、新房代理、房屋租赁、金融 贷款、装修服务等业务。
链家新房代理业务主要为客户提供新房购买服务，包括 开发商合作、楼盘推广、购房咨询等服务。
链家金融贷款业务主要为客户提供房屋按揭贷款、公积 金贷款等服务。
02
链家的业务覆盖全国主要城市，拥有大量的忠实客户和合作伙伴，在行业中具 有较高的知名度和影响力。
03
链家多次获得政府颁发的荣誉和奖项，如“全国房地产中介行业先进单位”、 “最具竞争力企业”等，得到了行业的认可和肯定。
02
链家营销策略分析
链家营销策略的制定过程
确定目标客户群体
01
链家的目标客户群体主要是有一定购房需求的消费者，包括首
链家可以继续加大在大数据和人工智能技术方面的 投入，进一步提升精准营销和个性化推荐的能力。
链家可以拓展海外市场，为更多的消费者提供全 球化的房地产服务。
THANKS
谢谢您的观看
03
链家营销策略的实践案例
北京某小区的链家门店营销案例
目标客户
针对小区内的住户以及周边社区的居民，年龄层 次涵盖年轻人、中年人以及老年人。
实施过程
在门店内设置咨询台、展示区以及会议室等设施 ，提供专业的服务。同时通过线上广告宣传和线 下活动吸引潜在客户。
北京链家房地产经纪有限公司销售人员素质现状分析及对策研究
北京链家房地产经纪有限公司销售人员素质现状分析及对策研究作者：姜滨来源：《当代旅游（下旬）》2018年第03期摘要：北京链家房地产经纪有限公司是北京市乃至全国极具影响力的房地产中介公司，尤其在北京地区，拥有很好的品牌形象。
对公司经纪人的要求一直以来都是很严格的，需要具备较高的职业素质和专业素质，每个经纪人就是公司形象的移动名片，所以链家在人们当中的口碑很好。
随着公司慢慢做大，引进的人员也越来越多，难免会有良莠不齐的现象。
所以为了提升链家经纪人的素质，特此研究本论题。
本文运用了问卷调查法、观察法、访谈法等，对链家的经纪人的职业素质、专业知识素质、能力素质、心理素质、身体素质做了调查和归纳分析，旨在了解链家经纪人的素质现状问题。
研究表明，链家经纪人存在着整体职业素质水平不高、专业知识和经验缺乏、工作心理压力大、整体身体健康质量下降的问题。
针对这些问题，开展对策研究。
关键词：北京市；链家；人员素质；现状问题；对策研究一、北京链家房地产经纪有限公司简介北京链家房地产经纪有限公司（以下简称“链家”）成立于2001年，是一家集房产交易服务、资产管理服务为一体以数据驱动的价值链房产服务平台，业务覆盖二手房交易、新房交易、租赁、装修服务等。
链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连、合肥等28个地区，全国门店数量约8000家，旗下经纪人超过13万名。
为不断提高购房服务体验，链家积极布局线上平台。
目前线上已覆盖PC端、链家APP、链家网手机版等终端，是具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的综合型房产服务平台。
平台为买卖双方用户提供全面真实的房产相关信息及咨询服务，并满足用户估价、约带看等个性化服务。
旨在不断提高服务效率、提升服务体验，为用户提供更安全、更便捷、更舒心的综合房产服务。
链家以“推动行业进步，让房屋交易不再难”为品牌使命，希望通过持之以恒的创新以及新技术的探索和运用，建立和有效管理高质量的房地产服务标准，推动行业进步。
链家营销策略及分析
链家营销策略及分析链家营销策略及分析摘要随着我国房地产市场、特别是二手房市场的迅速发展，作为加速房地产交易的房产经纪行业也进入了迅猛发展期，且房地产经纪机构之间竞争愈演愈烈。
截止到2017年，我国房地产经纪类单位已经超过8万家，而从事房地产的人员也已经达到150万，产值千亿不止。
面对如此大的竞争，如何提升自己的市场占有率，如何为客户提供更大的价值，这是链家不得不考虑的战略性问题。
本片文章根据链家公司服务营销SWOT分析等进行营销水平策略分析，加强公司管理与营销。
关键词：房地产经济服务营销链家营销营销策略AbstractWith the rapid development of China's real estate market, especially the second-hand housing market, the real estate brokerage industry as accelerating the real estate trade has entered a rapid development stage, and the competition among the real estate brokerage institutions is becoming more and more intense. By 2017, China had more than 80,000 real estate brokerage units, and the number of people engaged in real estate has reached 1.5 million, with an output value of more than 100 billion yuan. Facing such a big competition, how to improve our market share and how to provide greater value for customers is a strategic problem that chain companies have to consider. This article is based on the analysis of marketing level strategy based on the SWOT analysis of your company's service marketing and marketing, and strengthen the management and marketing of the company.Keywords：Real estate economic service marketing Chain marketing marketing strategy目录摘要 (1)Abstract (2)前言 (3)一.服装营销的相关概念及其研究现状 (4)（一）服务营销的概念 (2)（二）房地产经济理论 (3)（三）房地产经济服务营销的国内外研究现状 (3)1.国外研究现状 (4)2.国内研究现状 (4)3.课题研究意义 (4)4.研究方法 (4)（四）客户满意理论 (5)（五）客户关系管理理论 (5)二.我国房地产经济行业的服务营销发展现状以及趋势 (5) （一）我国房地产经济行业现状 (5)（二）我国房地产经济行业营销特点 (6)（三）我国房地产经济行业营销未来发展趋势 (6) 三．链家公司服务营销SWOT分析 (7)（一）链家公司概况 (7)（二）链家公司服务营销优势 (7)（三）家公司服务营销劣势 (7)（四）链家公司服务营销面临的机会 (7)（五）链家公司服务营销面临的威胁 (7)四．提高链家公司服务营销水平策略分析 (8)（一）确立高效全面的服务营销思想 (8)（二）差异化服务滞销 (8)（三）加强内部人员素质培养 (8)（四）加强客户关系管理 (8)（五）加强客户满意度管理 (8)结论 (9)参考文献 (10)一．服务营销的相关概念及其研究现状（一）服务营销的概念服务营销是指企业集团在消费者需求的情况下，充分认知并尽力满足消费者需求这一过程中所采取的各类活动。
链家深入分析报告
链家地产的资料链家地产十年发展历程2001年11月，链家地产正式成立，第一家门店甜水园店正式营业，经过十年的发展，从最初较小规模的房产中介公司发展为现今拥有800余家分支机构的大型知名房产中介公司。
2011年8月，链家地产高调宣布，将斥资40亿元用于门店扩张，未来将实现15个城市的全国布局。
但链家地产提供的数据显示，此前链家在全国的门店涉及北京、大连、天津、南京4个城市，自启动扩张战略后，2011年11月该公司新增在成都、青岛两个城市布局，但目前其总店数仍为扩张前的850家左右，其中北京门店数量大约在700家左右，从业人员预计在15000人左右，2011年全年佣金收入大约为24个亿，占整个北京存量房交易的市场份额大约40%，差不多两套房子里，就有一套房子在链家成交！房产中介这个行业竞争激烈，链家凭借着具前瞻性的企业战略和品牌战略，引导着链家不断的发展壮大，成为房产中介的领军者。
链家不断推进行业规范化发展链家在业务上不断创新，引导全行业进行了一波又一波的变革，如：实价报盘、签三方约、透明交易、不吃差价、资金监管、真实房源等业务的推进，每一项业务都是率先推出，打破行业潜规则，改变行业不良习惯，推动行业向更加规范的方向发展，也使链家占得了先机。
在链家的品牌发展历程中，不得不提2005 年被业内称奇的“弯道超车”。
2005年的宏观政策是第一次针对房地产的大规模调控，中小经纪公司纷纷关店、倒闭，市场一片哗然。
这时候，房产中介行业建制不久，面临这样的宏观调控，行业众多中介公司的选择是保持不变或缩减店面，而在这个时候，链家做出了加速扩店的决定，抓住了机会并快速领先市场，实现了“弯道超车”，奠定了链家地产成为北京房地产经纪公司领头羊的重要基础，大幅提升了链家的业务量、业绩、市场占有率。
在稳扎北京市场的基础上，链家快速布局异地业务，加快全国化的发展进程，致力于将链家打造为全国化的知名品牌，为更广大的消费者服务。
2006年12月，大连链家地产6店齐开，标志链家地产迈出京城，走向全国的第一步，随后1年，天津链家地产成立，延续着北京链家“以人为本、专业为根”的服务精神，用最短时间获取了津门广大客户的认可。
地产公司营销策略分析以链家地产为例
市地:山东省济南市ﻩﻩﻩﻩﻩ年月日摘要房地产,是一种稀缺的资源、重要的生产要素和基本的生活资料,是人们十分重视、珍惜的财产。
在市场经济中,房地产还是一种商品，成为良好的投资对象。
经济的日益发展、社会的进步和人口的增长,人们对房地产的需求会日益增加。
房地产业,是国民经济的一个重要产业,并已经成为国民经济的支柱产业。
我国目前房地产市场竞争越来越激烈,市场营销已被视为房地产企业经营和运作的生命线。
本文主要分析了链家地产整个营销过程,提出企业要立足、要生存、要发展，营销所必须采取的新对策,促使房地产企业迅速打开新局面,蓬勃向前发展。
关键词：房地产,营销状况，营销对策AbstraｃtＲeal esｔaｔe is ａscarｃｅｒｅｓｏurｃe，ａnｉmｐortant ｆacｔｏr of proｄuｃｔion aｎd bａsic life mａtｅｒial, whｉｃh isｐｅople attacｈｇreat impoｒtａnceｔo tｈe ｐropｅｒtｙcｈerished. In a market ｅｃｏｎｏmy, real eｓｔａte or ａcommoditｙis a goｏd investmenｔ. Ｗith ｔhe deveｌopment ｏf eｃonomｙ，tｈｅprｏgress ofｔhe sociｅty aｎd the growｔh of tｈe populａtiｏn，ｔhe ｄeｍaｎdｏｆpｅoplｅfor reａl estatｅwｉlｌincreaｓe．The real estate inｄustｒｙis the natｉonal ecｏｎｏmｙ＇s aｎimpoｒtａnt indusｔrｙａｎd hａs bｅｃoｍｅ a ｐillar iｎdustry oｆthe ｎatiｏｎaｌecoｎoｍｙ. Wiｔh China's rｅaｌeｓｔate marｋeｔmoｒｅand mｏre competｉtion, markeｔmaｒketｉｎg ａrｅｒeｇarｄed aｓa re ａl estate entｅｒpriｓｅｍanagemｅnｔanｄｏpeｒation oｆｔheｌifeｌｉｎe.Tｈis ｐａpeｒmainly anaｌｙzｅs thｅHｏmelinkｔｈeｗhole rｅａｌesｔate ｍarｋｅｔing prｏｃｅss ａnd gｉveｓthe enterprisｅsom ｅnew tｈoughts, sｕｃh aｓto survive, tｈe eｎterprise should be ｂａseｄon thｅdeveloｐment, marketing musｔtａke tｈe new measuｒｅs and so an. Thesｅｗｉll makｅrｅａl estａte eｎｔｅrｐrise quiｃkｌy open thｅnew s ｉtｕatiｏｎand makｅthｅbｏom of forwarｄdevelｏpment.Key word: Real estate，Mａrketｉng siｔuａtiｏn,Marｋeting ｓtraｔegy目录1.房地产的概念、发展史、营销现状及方法 (1)１.１房地产的概念 (1)１.2房地产营销策略的发展史 (1)1.３房地产营销策略的现状及方法ﻩ22.以链家地产为例浅析营销策略的应用ﻩ３2.1链家地产简介 (3)2.２营销环境分析 (4)2.2.1宏观环境因素分析ﻩ42.2.2微观环境因素分析 (4)2．3链家地产总的营销策略 (4)２.3.1功效优先策略 (5)2．3.2价格适应策略 .......................................... ５2．3．３品牌提升策略ﻩ52.3.4刺激源头策略ﻩ52.３.5媒体组合策略ﻩ5２.4链家地产经营理念及远景 (6)２．4.1完全透明交易ﻩ６2.４.2直营连锁门店ﻩ62.４.３业主全线产品支持 (6)２.4.４高素质人才服务 (7)3.制定链家营销策略的前提 (7)3.1深刻洞悉市场 (7)3.２专业、系统化的营销策略和推广策划 ............................ ７3.3有效的销售执行与控制ﻩ73．4营销策划的制定 (8)3.５制定营销推广活动，为营销策略的应用做准备 (8)4.战略改革ﻩ84.1链家地产的战略改革 (8)4．３重塑客户服务体系 (9)4．2销售模式的变革ﻩ95．房地产营销策略的创新 (11)4．４培养知识密集型员工ﻩ１0115.1品牌营销ﻩ5．2人文营销 (12)5.3知识营销ﻩ１25.４绿色营销 ..................................... 错误!未定义书签。
北京链家品牌营销策略研究
摘要随着经济的发展，城市化进程的加快及移动互联网技术的普及，房地产市场也经历着复杂、多样的变化，房地产中介作为连接房地产商与客户的桥梁纽带，使房屋的交易环境变得更便捷与专业。
房地产中介企业经过十几年的发展，在国家政策、经济发展、行业竞争等环境中更新换代。
现如今越来越多的消费者注重消费体验，品牌核心价值理念，品牌文化等内容，对房地产中介企业来说，提高市场营销效率的重点步骤是不断创新企业品牌营销策略。
本文通过对北京链家品牌营销策略的环境进行分析，运用SWOT等工具，分析了北京链家品牌营销策略的内、外部环境。
根据品牌营销策略的相关理论概念深入研究北京链家在品牌形象、品牌定位、品牌延伸、品牌管理、企业文化五方面的创新及现阶段存在的问题，结合品牌营销策略的内、外部环境分析，提出解决问题的对策。
北京链家逐渐成为房地产中介市场的标杆企业，它随着市场环境的变动不断的调整战略动态，明确的品牌定位引导着企业规范行业标准。
经过十几年的发展，链家始终本着诚信、专业的态度在房地产一轮又一轮的洗牌中健康成长。
本文通过对北京链家品牌营销策略的研究与讨论，结合品牌营销策略等理论进行分析，提出北京链家品牌营销策略的创新与不足之处。
在对案例深入研究与优化的过程中，可了解到更多北京链家品牌营销策略的成功经验，对行业中的其他企业有参考与反思的意义。
关键词：链家；品牌定位；品牌延伸；品牌管理AbstractWith the development of economy, the speeding up of urbanization a nd the popularization of mobile Internet technology, the change of the real estate market is undergoing complex and diverse, real estate agents as a bridge in the coupling of real estate developers with the customers, make the trading environment has become more convenientand professional. After more than ten years of development, realestate intermediarye nterprises have been upgraded in the environment of national policies, economic development and industrial competition. Nowadays more and more consumers pay attention to the consumer experience, the core value of brand, brand culture, etc, for real estate intermediary companies, the key step is to enhance the efficiency of the marketing innovation enterprise brand marketing strategy.By analyzing the environment of Beijing HOME LINK brand marketing strategy and using SWOT and other tools, this paper analyzes the internal and external environment of Beijing HOME LINK brand marketing strategy. Based on the related theory of brand marketing strategy concept in-depth study of Beijing chain home in brand image, brand positioning, brand extension, brand management, enterprise culture of the five aspects of innovation and the existing problems, combining with the brand marketing strategy of internal and external environmental analysis, put forward the countermeasures to solve the problem.Beijing HOME LINK has gradually become a benchmark enterprise in the real estate intermediary market. As the market environment changes, HOME LINK continuously adjusts its strategic dynamics, and its clear brand positioning guides enterprises to standardize the industry standards. After more than ten years of development, HOME LINK has always been in good faith, professional attitude in real estate roundafter round of reshuffle in a healthy growth.Based on the research and discussion of Beijing HOME LINK brand marketing strategy and the analysis of brand marketing strategy, this paper puts forward the innovation and shortcomings of Beijing HOME LINK brand marketing strategy. In the process of in-depth study and optimization of cases, we can learn more successful experience of Beijing HOME LINK brand marketing strategy, which is of reference and reflection significance to other enterprises in the industry.Key words: HOME LINK; Brand positioning; Brand extension; Brand management目录TOC \o "1-3" \t "题目4,4" \h摘要 IAbstract II目录 I第1章绪论 - 1 -1.1研究背景和意义 - 1 -1.1.1研究背景 - 1 -1.1.2研究意义 - 2 -1.2国内外研究现状 - 3 -1.2.1国外研究现状 - 3 -1.2.2 国内研究现状 - 4 -1.2.3研究述评 - 5 -1.3研究内容和研究方法 - 5 -1.3.1研究内容 - 5 -1.3.2研究方法 - 6 -第2章品牌营销理论及房地产中介相关概念 - 7 -2.1品牌的定义 - 7 -2.2品牌营销的定义及实施 - 8 -2.2.1品牌营销的定义 - 8 -2.2.2品牌营销的实施 - 8 -2.3房地产中介行业定义及特征 - 10 -2.3.1房地产中介的定义 - 10 -2.3.2房地产中介的特征 - 11 -2.4房地产中介企业品牌营销运营模式 - 11 -2.5本章小结 - 12 -第3章北京链家品牌营销环境分析 - 13 -3.1北京链家简介 - 13 -3.1.1北京链家品牌发展 - 13 -3.2北京链家地产内外部环境分析 - 14 -3.2.1宏观环境 - 14 -3.2.2行业环境 - 16 -3.2.2微观环境 - 16 -3.2.3 SWOT分析 - 18 -3.3本章小结 - 20 -第4章北京链家地产品牌营销策略分析 - 21 - 4.1北京链家地产品牌营销发展创新 - 21 - 4.1.1北京链家地产品牌定位 - 21 -4.1.2北京链家地产品牌延伸 - 22 -4.1.3北京链家的地产互联网品牌延伸 - 24 - 4.1.4企业文化与人员培训 - 24 -4.2北京链家品牌营销存在的问题及原因 - 26 - 4.2.1资源信息重复 - 26 -4.2.2价格信息不实 - 27 -4.2.3品牌营销渠道不足 - 27 -4.2.4品牌宣传推广力度不足 - 28 -4.2.5房地产中介市场网络营销环境恶劣 - 28 - 4.2.6企业文化培训与流动性问题 - 29 -4.3本章小结 - 29 -第5章北京链家品牌营销解决对策 - 30 -5.1强化目标消费者心中的品牌定位 - 30 - 5.1.1满足客户主导性消费 - 30 -5.2制定企业品牌推广策略 - 31 -5.2.1搜索引擎推广 - 31 -5.2.2利用各种媒介进行品牌推广 - 32 -5.3扩充互联网品牌营销内容 - 33 -5.3.1扩充互联网营销信息内容 - 33 -5.3.2扩充企业互联网品牌营销服务内容 - 33 - 5.4改善房地产市场网络营销环境 - 35 -5.4.1建立安全保障体系 - 35 -5.4.2改变消费者传统消费习惯 - 35 -5.5提高员工管理机制 - 35 -5.6本章小结 - 36 -结论 - 37 -参考文献 - 38 -致谢 - 40 -第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景在国民经济水平不断提高，信息技术日益发展及广泛应用的变革下，企业面临的市场更为多变与理解，越来越多的企业通过细分目标消费者、目标市场的需求变动将品牌营销策略作为其稳定发展的关键。
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郑州航空工业管理学院毕业论文（设计）2015 届市场营销专业 1102081 班级题目浅谈客户关系管理在企业中的作用姓名华珂学号*********指导教师郭新媛职称副教授二О一五年五月十七日内容摘要客户关系管理具有重要作用，通过客户关系管理，企业可以建立起自己的竞争优势，同时提高销售额，增加销售利润。
本文在回顾了客户关系管理的相应理论的基础上，以北京链家地产作为模板分析了链家地产在客户关系管理方面的现状，以及存在的一些问题。
分析研究了客户关系管理在房产中介销售中的重要作用。
虽然链家地产在客户关系管理方面已经领先大部分的企业，但是还是存在一定的问题。
也希望后来的销售人员能从中学到一点知识。
关键词：客户关系；链家地产AbstractCustomer relationship management plays an important role in the modern, through the customer relationship management, companies can set up their own competitive advantage, while increasing sales, increasing corporate profits. Review of customer relationship management thesis on the basis of the theory, In Beijing Home link Real Estate analyzes the situation as a template chain of real estate in customer relationship management, as well as some problems. Study the important role of customer relationship management in the real estate agent sales analysis. Although the chain of real estate in customer relationship management has been leading most of the business, but still there are some problems. I hope later salespeople can learn a little knowledge.Key words: Customer relationship; Home link目录一、客户关系管理的理论基础 (6)二、二手房地产销售中客户关系管理的重要性 (6)（一）客户资源所带来的优势 (6)（二）客户是每一个公司收益的主要来源。
(7)（三）完善的客户管理可以降低销售成本。
(8)（四）增强顾客满意度。
(9)三、房地产销售中客户关系管理现状 (9)（一）网络端口是房地产中介的最大客户来源 (10)（二）电话营销维持客户关系 (12)（三）客户管理中老客户转介绍 (12)（四）区经理，店经理及时对客户进行回访总结 (13)（五）联合银行进行资金托管业务，保障房屋交易安全 (13)（六）高素质的人才服务获得客户青睐 (14)四、房地产销售中客户管理存在的问题以及建议 (14)（一）一线销售人员经验不足 (14)（二）基层的执行力度不足 (15)（三）置业人员对客户信息的重视度不够 (15)（四）客户需求不明确，类型不明确 (16)（五）客户回访、维护不科学 (16)对链家地产客户关系的建议： (16)（一）注重客户细分工作 (16)（二）明确客户需求 (17)（三）确定合适的客户回访方式 (17)（四）正确对待客户抱怨 (19)总结 (21)浅析房产销售中的客户关系管理一、客户关系管理的理论基础客户关系管理（CRM）是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业和顾客在销售和服务上的交互。
也是一个获取、保持和增加可获利客户的一个过程，让企业可以最大可能的保留老客户，并发展新客户提高客户满意度及忠诚度。
客户关系管理作为一种新兴的现代的管理模式，体现了“以客户为中心”的经营理念。
销售、市场营销和客户服务是CRM的三大功能支柱。
这些是客户与企业联系的重要方面，不论这样的联系是在房地产销售的前、中还是后，或是在客户需要服务和信息的购买关系中。
房地产销售中客户服务是最关键的内容。
企业能够提供的客户服务是否能保留满意的忠诚客户的关键。
销售人员与一些潜在客户进行互动的行为是将潜在客户发展成为真正客户并保持其忠诚度是企业盈利的核心因素。
二、二手房地产销售中客户关系管理的重要性对于企业来说，客户是很重要的一部分资源，因此，很有必要对于客户进行相应的管理。
二手房地产销售竞争中最直接的竞争方式往往是客户关系的竞争。
客户关系的重要性我们可以从以下几个方面去理解：（一）客户资源所带来的优势随着时代的快速发展和90年代以后外来先进的销售思想的涌入中国，企业的管理思想也随之由企业导向转为客户导向，任何公司在获得了客户资源的优势。
就等于拥有了市场的优势。
当前，二手房地产市场营销竞争非常的激烈，某种意义上来说，在全国的几个一线大城市：北京、上海、深圳等二手房地产已逐渐取代一手房的市场份额，正呈现蓬勃发展的趋势。
随着大城市土地资源的利用，可开发建筑的土地越来越少，二手房的交易越来越不可忽视，而销售竞争中最重要的表现就是客户的竞争。
在这个过程中也要注意以下几个观点：1、客户资源是无限的，但是却是有时段性的。
2、只有热爱和尊重顾客，才能获得顾客的信赖。
3、作为销售人员，我们出售的不仅仅是一个房子的本身，同样是伴随着房子的服务的综合。
4、在和客户交流的过程中要促使客户建立对公司品牌的认同和对销售人员的认同，使客户成为品牌的忠实客户。
这是在销售竞争中立于不败之地的保证。
5、要学会换位思考。
顾客往往是忙碌的，选择房产中介本身就是花钱买便利。
作为职业顾问不能做到节约客户时间，那么就意味着失去了竞争客户的能力。
（二）客户是每一个公司收益的主要来源。
销售人员的价值是通过销售人员本身向客户提供满意的服务而实现的。
所以在对待客户的时候要注意：1、作为销售你出售的不仅是房子，同样是一种舒适的服务体验。
2、客户自身有自己的价值观，作为销售你必须先了解他，才能去影响他。
3、要把客户当作长期的朋友来维护，千万不能随意应付客户。
4、成功的为不满意的顾客找到满意的居所，对公司形象的建立很重要。
比较挑剔的顾客也是公司极力争取的顾客，在销售中，你要做的是把工作重心放在顾客上，而不是放在别的上。
5、要学会维持老客户，用老客户去带来新客户，一个长期的经纪人，业绩的比重中，老客户介绍是占有很大比重的。
（三）完善的客户管理可以降低销售成本。
公司的形象存在于销售人员对客户的维持之中，所以销售人员要把服务客户作为第一要务。
但是并非所有的顾客都是有价值的，所以必须建立清晰的客户关系分类，减少公司的营销成本，增强公司的可持续发展。
良好的客户管理可以使销售人员获得较大的竞争优势，在同样的工作时间下可以保持较高的销售业绩。
那么公司的交易成本就会下降。
客户关系管理的核心是客户数据的处理，公司拥有一个庞大的客户信息群体，利用它就可以记录在整个市场交易过程中顾客所做的很多决定。
比如：什么时间会犹豫，什么时间顾客会去看房，什么时间客户需求发生改变等等。
有利这些数据，公司可以建立统计模型用于数据分析和后期决策。
在市场竞争越来越激烈的情况下，销售人员获得新客户的成本在不断增加，难度也不断加大，那么维持原来有的老客户就显得十分的重要。
而建立一个完善的客户管理，就可以定时回访老客户避免潜在客户的流失。
（四）增强顾客满意度。
公司存在一个完善的客户管理，销售部门就可以及时的根据记录对客户的要求做出迅速而正确的反应，使顾客在购买房屋后仍然愿意和销售人员保持一个良好的有效沟通，顾客也可以及时了解最新的房地产市场动态。
客户资源管理是对客户信息进行全面的整合，在整个公司内部实现信息共享，保证顾客在公司能够获得更快更周到的服务。
公司也可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，从而建立自身的竞争优势。
三、房地产销售中客户关系管理现状房地产业是国民经济中的重要组成部分。
由于其产业关联度大，与建筑业、建材业、机械工业、装修业、金融业、居民服务业等众多产业都有很密切的关系，因此它的活跃能够极大地带动其他产业部门的繁荣，拉动总体经济的增长。
随着住房制度改革的不断深化，北京市的住房市场快速发展，房地产业已经成为国民经济的重要支柱产业。
随着国家对新建商品房市场调控力度的加大和存量房市场的逐步扩大，二手房市场将逐步发育成熟，成为与一手房市场相竞争和共存的市场形态。
通过调查显示，二手房由于价格相对低廉，地段较好，社区成熟等优势得到京城大多数百姓的认可，城区地带新建商品房价格长时间居高不下、城市拆迁工作带来相关人员的的二次置业需求、外来人口对住房的需求逐渐从租赁转向产权的购买、城市交通的拓展完善带动相关地带的地域价值升高等因素都导致了北京市二手房需求量在逐年递增。
（一）网络端口是房地产中介的最大客户来源链家地产与很多网络平台都有合作，根据数据显示房地产成功交易的客户有80%的是来自于网络端口。
这些网络平台有58同城、安居客、赶集网等。
因为这些网络平台都是比较成熟的网站，已经拥有了大批量的客户资源，能够很容易的获得易感染受众人群，可以使发布的信息得到很好的传播。
网络端口的应用是置业人员每天工作的重要组成部分，所以对于网络端口的应用就显得非常重要。
因此合作网站会提供定期的网站发帖培训。
其中以下注意事项：1、房源必须真实。
2010年5月，链家携手中消协在官网推出链家在线真房源行动，签订百万保证金先行计划，成为第一家在中消协设定保证金的房产经纪公司，其假一赔百的口号也成为业内最高赔付承诺，成为国内首家敢于挑战虚假房源潜规则的房产中介公司。
2012年3月1日开始，链家真房源行动全面升级，全网全渠道推行100%真房源。
链家发布的所有房源均依照真实存在、真实委托、真实价格的标准，向客户承诺假一赔百，无论在任何网站、店面、派单上发现假房源假价格，客户可以拨打电话进行举报！链家“高调”打假之举，在业内引起强烈反响，国内多家知名品牌中介纷纷跟进，在全国掀起了一股真房源之风。
2、完全透明的交易，为了使中介市场健康、有序、规范的发展，让广大消费者权益得到最大限度的保障，链家地产在业内率先发起“透明交易不吃差价”行动，链家地产在交易中明示收费标准，让买卖双方做到明明白白消费，并且链家地产在为二手房买卖双方提供服务时，坚持买卖双方见面，拒绝“欺上瞒下”行为，签署三方居间服务合同，从不赚取差价，我们所收取的费用仅仅是居间服务费，即按国家中介行业标准规定的按成交价的一定比例收取的佣金，给交易双方一个公开、公正、透明、规范的操作环境。