链家地产简介
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校建立35所图书馆。
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链家地产愿景 “行业的领导者”:让不动产服务业走进殿堂。 链家地产使命 对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌 对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。 对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯 对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属 于平凡人的尊严和非凡成就 链家地产价值观 客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着起码有一家服务商
2
链家地产坚信社会公益的重大意义，十年来，不断在教育、社区服务等领域开展公益事业。 我们自2006年开始先后在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学； 我们联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动，为社区提供社区美化、绿化环保等服务；
我们正在开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目，计划募集图书35万册，为长征路上的边远学
13
链家十年，管理思路也在不同
阶段有不同的省思和发展重心
2009.1—2009.12 2005.3—2008.12 关注结果 2001.11—2005.3 生存为主 关注业绩 关注技战术打法 结果与过程并重 关注市场地位 关注全局和战略 关注自身与对手 关注规模和效率
2010—未来 销售管理能力建设 长短结合 员工成长 管理可视化和精细化 标准化和专业化 客户感受MOT
8
链家在线
链家地产官方网站——链家在线拥有720度全景看房、房源智能推荐、二维/三维 及卫星地图找房等智能方便的工具，为客户开启完美找房之旅！
9
10
链家地产关于价值观的实践
链家使命 “行业的领导者” －链家将致力于建立和有效管理最高质量的房地产 服务标准，领导和推动行业进步。
巩固行业地位，大规模开展全国化布局
通过热点商圈聚焦策略成功进入天津和大连市场 建立业务运营与企业管理体系，创造单体城市奇迹 2007-2011年 厚积薄发 开始全国化路线 建立完善的链家特色后台支持体系 十年发展造 就链家地产 行业领先地 位
2005-2006年 快速扩张 发展成为市场领先企业
提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式 通过“央产第一单”在北京市场确立了公众对链家品牌的基本认知 2001-2004年 品牌崛起 起步于27人的创业团队 11
链家地产企业简介
2012.02.13
公司简介
链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产 管理等服务，总部位于北京。 链家地产是中国最具影响力的品牌房地产经纪企业之一 我们的业务范围横跨华北、东北、西南、华东经济区，并仍在不断扩大事业版图； 我们拥有900余家直营连锁门店，18000多名专业房地产经纪人及支持团队； 我们在北京拥有接近30%的市场份额，并连续数年蝉联第一，远超其他同业； 我们10年完成了40多万笔交易，为上百万家庭找到幸福的家！
是值得信赖和依靠的。
诚实可信:我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人 信任。 团队作战:我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才
能强大。
拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。 4
链家地产北京职能总部 昆泰国际大厦15-18层
1
链家地产是中国房地产经纪行业透明交易标准的发起者 2003年，我们率先提出“签三方约，不吃差价”，为消费者提供诚信服务； 2006年，我们率先宣布实行资金监管，保障消费者交易资金安全； 2011年，我们率先发动“真房源行动”，并联合中国消费者协会设立“百万先行赔付保证金”， 维护消费者真实找房的权益。 链家地产将继续秉承“为中国消费者提供最愉悦的不动产服务”的目标，不断创造“第一”， 引领行业服务标准。
文化建设
品牌塑造
借力走路
管理粗放 行业入门
关注个人能力
关注自身 关注局部和短期
14
15
组织结构特色
1.扁平的管理结构，追求执行效率 2.职能支持系统丰富，依公司常规运行和未来发展愿景设定
16
管理特色
双轨制
自 上 而 下
1.文化的统一性，拒绝小团队个性文化
2.公司战略的统一性，关注内容的统一 3.公司制度的统一和规范 4.预算编制和批准（人财物） 5.基本法的制定和修改 6.运营公司级销售管理，方法、语言的统一 7.各类系统建设
除丰联交易中心外，链家地产还在北京各大行政区设置了各占地百余平米的办公地点，为
内部员工和客户提供方便的就近服务。
前 台
办公区
6
链家学院
昆泰国际大厦27层
链家学院拥有各种电子化互动教学设备，为一批批链家学子提供了良好的学习场所和平台。
课桌式培训教室
阶梯教室
课间休息区
7
链家店面
链家地产斥资设计并完成了新一代店面，这是链家自主研发的第四代店面形象，旨在提升以链家为代表的 新一代以客户服务为核心的经纪服务行业的整体形象。
1.招聘运营人员工作 2.开店决定权、选址权、议价定价权 3.区域、商圈战略战术的制定 4.销售策略选择和决定权 5.针对性销售方法的研究和实践
总部地处北京CBD办公区，占地7000余平米， 容纳了1000余员工，并设有呼叫中心、财务办公大厅等特色服务功能。
前台
职能部门办公区一角
忙碌的财务办事大厅
5
链家地产北京交易中心
分为14个分部，其中最大的为丰联交易中心（丰联广场6层）
丰联办公区占地1900多平米，主要处理签后工作，办理面签等售中服务功能，容纳了16家 以上的中外银行，提供驻点金融服务，并有部分银行提供一站式的绿色通道。此外，地税 等政府部门曾被邀请进入丰联办公现场办公。
链家地产发展历程
基础扎根 (2001-2004)
• 价值观生根 • 团队成形 • 流程固化 • 基本制度固化
快速发展 (2005-2007)
• 规模快速扩张 • 人才快速养成 • 店均效 销售转型战略 • 人才转型战略 • 高端人才引进 • 管理品质精进(项目管理) • 全国化战略 • 服务体系再造 • 文化/价值观再造
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链家地产愿景 “行业的领导者”:让不动产服务业走进殿堂。 链家地产使命 对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌 对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。 对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯 对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属 于平凡人的尊严和非凡成就 链家地产价值观 客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着起码有一家服务商
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链家地产坚信社会公益的重大意义，十年来，不断在教育、社区服务等领域开展公益事业。 我们自2006年开始先后在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学； 我们联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动，为社区提供社区美化、绿化环保等服务；
我们正在开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目，计划募集图书35万册，为长征路上的边远学
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链家十年，管理思路也在不同
阶段有不同的省思和发展重心
2009.1—2009.12 2005.3—2008.12 关注结果 2001.11—2005.3 生存为主 关注业绩 关注技战术打法 结果与过程并重 关注市场地位 关注全局和战略 关注自身与对手 关注规模和效率
2010—未来 销售管理能力建设 长短结合 员工成长 管理可视化和精细化 标准化和专业化 客户感受MOT
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链家在线
链家地产官方网站——链家在线拥有720度全景看房、房源智能推荐、二维/三维 及卫星地图找房等智能方便的工具，为客户开启完美找房之旅！
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链家地产关于价值观的实践
链家使命 “行业的领导者” －链家将致力于建立和有效管理最高质量的房地产 服务标准，领导和推动行业进步。
巩固行业地位，大规模开展全国化布局
通过热点商圈聚焦策略成功进入天津和大连市场 建立业务运营与企业管理体系，创造单体城市奇迹 2007-2011年 厚积薄发 开始全国化路线 建立完善的链家特色后台支持体系 十年发展造 就链家地产 行业领先地 位
2005-2006年 快速扩张 发展成为市场领先企业
提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式 通过“央产第一单”在北京市场确立了公众对链家品牌的基本认知 2001-2004年 品牌崛起 起步于27人的创业团队 11
链家地产企业简介
2012.02.13
公司简介
链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产 管理等服务，总部位于北京。 链家地产是中国最具影响力的品牌房地产经纪企业之一 我们的业务范围横跨华北、东北、西南、华东经济区，并仍在不断扩大事业版图； 我们拥有900余家直营连锁门店，18000多名专业房地产经纪人及支持团队； 我们在北京拥有接近30%的市场份额，并连续数年蝉联第一，远超其他同业； 我们10年完成了40多万笔交易，为上百万家庭找到幸福的家！
是值得信赖和依靠的。
诚实可信:我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人 信任。 团队作战:我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才
能强大。
拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。 4
链家地产北京职能总部 昆泰国际大厦15-18层
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链家地产是中国房地产经纪行业透明交易标准的发起者 2003年，我们率先提出“签三方约，不吃差价”，为消费者提供诚信服务； 2006年，我们率先宣布实行资金监管，保障消费者交易资金安全； 2011年，我们率先发动“真房源行动”，并联合中国消费者协会设立“百万先行赔付保证金”， 维护消费者真实找房的权益。 链家地产将继续秉承“为中国消费者提供最愉悦的不动产服务”的目标，不断创造“第一”， 引领行业服务标准。
文化建设
品牌塑造
借力走路
管理粗放 行业入门
关注个人能力
关注自身 关注局部和短期
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组织结构特色
1.扁平的管理结构，追求执行效率 2.职能支持系统丰富，依公司常规运行和未来发展愿景设定
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管理特色
双轨制
自 上 而 下
1.文化的统一性，拒绝小团队个性文化
2.公司战略的统一性，关注内容的统一 3.公司制度的统一和规范 4.预算编制和批准（人财物） 5.基本法的制定和修改 6.运营公司级销售管理，方法、语言的统一 7.各类系统建设
除丰联交易中心外，链家地产还在北京各大行政区设置了各占地百余平米的办公地点，为
内部员工和客户提供方便的就近服务。
前 台
办公区
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链家学院
昆泰国际大厦27层
链家学院拥有各种电子化互动教学设备，为一批批链家学子提供了良好的学习场所和平台。
课桌式培训教室
阶梯教室
课间休息区
7
链家店面
链家地产斥资设计并完成了新一代店面，这是链家自主研发的第四代店面形象，旨在提升以链家为代表的 新一代以客户服务为核心的经纪服务行业的整体形象。
1.招聘运营人员工作 2.开店决定权、选址权、议价定价权 3.区域、商圈战略战术的制定 4.销售策略选择和决定权 5.针对性销售方法的研究和实践
总部地处北京CBD办公区，占地7000余平米， 容纳了1000余员工，并设有呼叫中心、财务办公大厅等特色服务功能。
前台
职能部门办公区一角
忙碌的财务办事大厅
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链家地产北京交易中心
分为14个分部，其中最大的为丰联交易中心（丰联广场6层）
丰联办公区占地1900多平米，主要处理签后工作，办理面签等售中服务功能，容纳了16家 以上的中外银行，提供驻点金融服务，并有部分银行提供一站式的绿色通道。此外，地税 等政府部门曾被邀请进入丰联办公现场办公。
链家地产发展历程
基础扎根 (2001-2004)
• 价值观生根 • 团队成形 • 流程固化 • 基本制度固化
快速发展 (2005-2007)
• 规模快速扩张 • 人才快速养成 • 店均效 销售转型战略 • 人才转型战略 • 高端人才引进 • 管理品质精进(项目管理) • 全国化战略 • 服务体系再造 • 文化/价值观再造