带人带心的领导艺术==心甘情愿 PPT课件
带人带心的领导艺术培训教材
员工的需求
M1：在能力上更多指导，他对工作的热情要被肯定，要有目标。要 知道做的好的工作到底是什么样子，标准是什么。个人工作表现用 什么方法被收集，会给哪些人看，知道在这工作不成文的规定。任 务和团队组织的相关资料。要实物的训练。行动计划，即怎么做， 何时做，跟谁一起做。工作完成的时限，工作的优先顺序。规范、 权限及责任。工作成果经常得到反馈。不用太多鼓励。 M2：明确的目标，远景，经常得到工作反馈，有进步时得到赞扬。 需要有人告诉他不必怕犯错误。知道为什么这样做的正确理由，有 机会讨论他顾虑的问题，参与制定决策和解决问题。需要不断的鼓 励。
使你上课取得成功的关键
★ 积极参与课程，乐意分享经验 ★ 勇于提问，讨论时不要偏离主题 ★ 请不要在别人发言时私下交谈 ★ 以开放的思维倾听他人不同意见
讲座题纲
认识领导力 领导力的作用模型 领导力的五个层次 人格特质与领导力 情景领导 如何激励员工 团队伦理 商业模式
领导力层级
结论
没有完美的个人，只有完美的团队。 了解自己，理解他人。 理解是信任的基础，信任是沟通的前提。 别拿性格当借口。
第五讲：情景领导
员工的四个阶段 领导力的四种风格 案例演练
情景领导的精髓
• 判定部属在不同工作任务中的
成熟程度，而采取不同的领导方 式，以发挥管理的功能
• 领导者须在必要时提供部属适
当的协助
工作能力
• 能力(ability)是个人和一个团体
为了 达成在某一特定工作和活动上 的知识、经验和技能。
• 非与生俱来本能，而是透过适当
指导与支持所发展出来的。
工作意愿
• 意愿(willingness)是达成某一特定工
作和活动的信心、专注程度，以及动机。
带人带心的领导艺术
带人带心的领导艺术第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
带人带心的领导艺术
第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
带人带心的领导艺术
第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
时代光华带人带心的领导艺术
正确1•国内著名领导力专家林正纳先生把个人的领导力分成三个层次，其中不包括：1.厂 2. 恰 3. 厂 4. 厂 A 个人领导力” B 应对内部变化的改革领导力 ”C 团队领导力”D 面对组织和外界变化的变革领导力 ”正确2.正所谓 希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚实际上是来源于：1.''A 下属的意愿 2. r *B 领导者本身的感召3. 厂 C 领导者的命令4. 厂 D 领导者本身的权力正确3.卜列说法正确的是：正确1. 厂 A 领导者应该在人性面前2. 忖 B 领导者应该在纪律面前3. C 领导者应该在人情面前4. '' D 以上说法都不对慈不掌兵”，在纪律面前爱兵如子慈不掌兵”，在人性面前爱兵如子慈不掌兵”，在纪律面前爱兵如子4.现代企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于：1.「A其整合科技资源能力的大小2.芮B其整合人力资源能力的大小3.厂C其对待下属的心态4.厂D其对待工作的心态正确5.企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕人”与事”做决策时，总是：1.厂A试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险2.厂| B试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险3.恰C试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险4.厂D试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险正确6.互赖的前提是：1. 厂A共同的目标3.烷"C相互的利益4. C | D相等的付出正确7.在把握自我的选择权时需要有一个前提，即:1.厂A绝对无条件服从2.r* B努力察觉到问题的真相3.厂| C照章程办事4. C D努力回避问题的真相正确8.现在很多组织尤其是企业中，内部工作团队经常出现混乱情况，要处理这个问题应该从哪方面下手：1.厂A提高作为领导人的道德素质2.芮B团队中的伦理关系与执行力3.C团队中的政治关系与执行力4.D提高作为领导人的影响力正确9.无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题,所有问题的两个方面是：2.r B权”与利”3.席C人”与事”4.厂| D财”与物”正确10.对应于内部被领导者的变化，组织和企业领导者所迎接的挑战不包括:1.''A整合困难2.''B使人信服3.C持续变革4.厂D专业水平正确11.下面属于企业或者组织的领导者所处的外部环境的特征是:1.厂A价值多元2.灼B关系复杂3.' C危机重重4.'' D以上答案都不对正确12.对于领导者或者每个个人而言，强调并努力实践操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的：1.厂A在于让周遭的他人理解和做到这些2.芮B在于自身观念的转变3.厂C在于他人观念的转变4.厂| D以上都不对正确13.激励理论”可以简单地概括为：1.' A行为引起动机，动机决定需要2.'' B动机引起需要，动机决定行为3.'' C需要引起动机，行为决定动机4. （*D需要引起动机，动机决定行为正确14.晋升和增加员工的责任所体现的激励作用是比较明显的，以下具体的方式不正确的是:1.' A让某个成员主持团队的工程（无论大小）2.B提供给某人成为老师的机会3.C给予某个成员一些特别的任务4.恰| D不能让团队成员担任关键职位正确15.作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是:1.厂A为下属制造并不断强化一种权力2.恆| B为下属制造并不断强化一个梦想3.r | C为下属制造并不断强化一种利益4.厂D为下属制造并不断强化一种意识。
带人带心的领导艺术(PPT 41页)
对不同性格的人如何激励
什么是性格
一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的 惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向 。
举例（能力型）
表象与社交
自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是 时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气
情感与身心
激励七星阵
激励菜谱
竞赛 ——能够活跃气氛 ——有利于提高工作效率，督促业绩不好的员工。 ——简单易行，可操作性强。 ——要具备一定文化和背景。 ——了解员工目前最关注的方面。 ——比赛规则不宜太复杂。 ——奖励要有一定的诱惑性。 ——活动结束后要尽快以公开渠道进行奖励。
激励七星阵
激励菜谱
——送健身器材 ——付钱为员工订杂志 ——送员工比较流行的饮料或食 ——提供交通补贴 ——发放节日礼金和礼品 ——提供住房补贴
如何讲故事
说服别人有两种方法：传统的辩论技巧和通过讲 情感与思想融为一体。
传统辩论技巧的2个缺点
你要说服的人一般都有自己的权威、统计数据和经验，当 说服他们的时候，他们也在与你争辩。
即使你成功说服他们，也只是在理性层面上成功，但人们 上讲是感性动物。
如何讲故事
什么是故事？
讲故事都是从生活如何发生变化，以及为什么发生变化。通常从一个 的生活状态开始，你年复一年，日复一日的上班，一切都很好。你希 直这样过下去。
但是，这时发生了一件事，使你的生活一下子失去了平衡。比如，你 新的工作，或者你的老板心脏病突发死了，或者一个大客户威胁要离
九五与九九的关系
什么是九九？
九九与九五的关系是什么？
九五不能没有九九。 九九不能坐在九五的位置上。 可以亲近，但是不能亲密。
带人带心的领导艺术
（二）优秀企业管理以“系统”取胜
企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解
对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”
无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容
领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：
第一讲 认识领导力（上）
随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
? “事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
带人带心的领导艺术
带人带心的领导艺术第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
带人带心的领导艺术
带人带心的领导艺术第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
管理者的用心领导艺术.ppt
第一章什么是领导艺术 ----领导之山贼论
• 话说一个地方有一群有组织无 纪律的人从事山贼这个很有前 途的职业。
• 一般就是有一个山贼在山路口 察看，其他人在林子里面睡觉。
• 假如发现有落单的过往客商， 望风的山贼就会弄醒一个睡觉 的山贼，然后自己去打劫。
• 醒来的山贼接替作望风的事情。 • 打劫的山贼搞定以后，就会去
人愉快（有时也并不是那么令人愉快）而又有 趣的员工 • 对我毫不怀疑的支持来自于特殊的朋友，是他 们将这颗希望之星放到我的手指上。 • 家庭是我成长的有力支持。我将特殊的感谢献 给我的妻子（在我职业生涯中给予了极大的鼓 舞） • 我相信，我们所有人都有需要相互学习，然后 才能共同成长。
3
前言
• 15年的企业家生涯亲历了领导人都要面 对的各种挑战
心脏、肺、眼睛等器官纷纷发言要求当头儿。 最后，屁眼站出来表示他也想当头儿。 大家对他的要求嘲笑不止，屁眼怎么能当头儿呢?
于是，屁眼开始了罢工。 他拒绝工作，并把自己堵的严严实实。
不久，身体的各个器官都感受到了屁眼罢工的危害。眼睛开始发直，手和 脚也哆嗦起来，大脑开始发热，心脏和肺也无法正常运转。 最终，大家重新召开了会议，一致同意屁眼应该当头儿。于是，一切恢复了正常。 当各个器官忙忙碌碌的工作时，他们的头儿只是在那里坐着，并且时不时向外喷 粪。
• 一个老领导在警察岗位上一干就是20年, 可是就连刚来的小兵都爬的比他快,现在 只有我和他还一样,哎做一个不堕落的堕 落警察真难啊,一次酒后他说
• 自己混成这个样子总结有三点， • 一象寡妇睡觉，上面没人。 • 二象妓女睡觉，上面老换人。 • 三象和老婆睡觉，老是自己人搞自己人
7
第一章什么是领导艺术 ---与经理人有关的13种比喻
带人带心的领导艺术
第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
带人带心的领导艺术
第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
带人带心的领导艺术
第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
带人带心的领导艺术
第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
带人带心的领导艺术
第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。