管理学考试大纲

《管理学》考试大纲ManagementⅠ课程性质与设置目的要求《管理学》是公共管理类各专业方向的必修专业基础课。

它是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。

尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。

在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。

由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。

因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。

通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。

设置本课程的具体要求是：使学习者能正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识；掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想；紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中。

Ⅱ、课程内容与考核目标（考核知识点、考核要求）第一章管理活动与管理理论一、学习目的和要求通过本章的学习，了解管理的涵义，职能，管理者的角色与技能，了解中外早期管理的思想，掌握基本的管理理论。

二、课程内容第一节管理活动（一）早期的管理实践活动及其特点史前人类社会管理，前资本主义社会阶段国家管理，近代社会管理，现代管理（二）管理的定义管理：通过信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标（三）管理的职能管理的职能：信息获取，决策，组织，领导，控制，创新（四）管理者的角色与技能管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能（五）管理的属性双重性(自然属性与社会属性，科学性与艺术性)，目标性，组织性，创新性第二节中外早期管理思想（一）中国早期管理思想中国早期管理思想的着作：《孙子兵法》，《周礼》，《墨子》，《老子》，《齐民要术》，《天工开物》等。

（二）外国早期管理思想外国早期的管理思想和实践：理查?阿克莱特的科学管理实践；亚当?斯密的劳动分工观点和经济人观点；小瓦特和博尔顿的科学管理制度；马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离；欧文人事管理；巴贝奇的作业研究和报酬制度；尤尔的工厂秩序和法典；汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案。

第三节管理理论的形成与发展（一）管理理论概述古典管理理论，行为管理理论，数量管理理论，系统管理理论，权变管理理论和质量管理理论（二）古典管理理论科学管理理论：泰罗的科学管理理论：工作定额，标准化能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离组织管理理论：法约尔，“五项职能、十四条原则”；韦伯的“理想的行政组织体系”（三）行为管理理论三为先驱者：雨果?芒斯特伯格、玛丽?福莱特、莉莲?吉尔布雷斯梅奥及其领导的霍桑实验：行为科学家：赫茨伯格的双因素理论，H .弗鲁姆的期望理论和麦克莱兰的成就需要理论（四）数量管理理论运筹学，系统分析，决策科学化（五）系统管理理论（六）权变管理理论（七）质量管理理论三、考核知识点（一）早期的管理实践活动及其特点（二）管理（三）管理的职能（四）管理者的角色（五）管理者的技能（六）管理的属性（七）科学管理理论（八）组织管理理论（九）行为管理理论（十）数量管理理论四、考核要求（一）早期的管理实践活动及其特点1、识记：早期的管理实践活动的特征2、领会：各个时期在人类社会生活中的作用（二）管理1、识记：管理的含义2、领会：管理在人类社会生活中的重要意义（三）管理的职能1、识记：管理的七项职能2、领会：七项管理职能之间的相互关系（四）管理者的角色1、识记：管理者角色的内容2、领会：管理者所扮演角色的具体要求（五）管理者的技能1、识记：管理者技能的内容2、领会：管理者技能的具体要求（六）管理的属性1、识记：管理属性的内容2、领会：管理二重性的具体体现（七）科学管理理论1、识记：泰罗的科学管理理论的内容2、领会：科学管理理论对人类管理活动的影响和作用（八）组织管理理论1、识记：（1）法约尔的管理五职能和管理的十四条原则；（2）韦伯的“理想的行政组织体系”2、领会：法约尔和韦伯的组织管理理论对管理活动的影响和作用（九）行为组织理论1、识记：（1）梅奥及其领导的霍桑实验的内容；（2）马斯洛的需要层次理论；（3）雷戈的X理论与Y理论2、领会：行为组织理论对管理活动的影响和作用（十）数量管理理论：1、识记：泰数量管理理论的内容2、领会：数量管理理论对人类管理活动的影响和作用第二章道德与社会责任一、学习目的和要求通过本章的学习，了解道德及道德的相关概念，了解影响管理者道德素的因素，了解提高员工道德素质的途径，理解企业的社会责任。

二、课程内容第一节道德概述（一）道德的定义道德，管理道德，管理道德规范，管理人格，管理道德评价（二）四种道德观道德的功利观，道德的权利观，公平理论道德观，综合社会契约理论观第二节影响管理者道德素质的因素（一）道德发展阶段：三个层次，六个阶段；（二）个人特征：自我强度和控制中心（三）结构变量；组织文化；问题强度；第三节提高员工道德素质的基本途径挑选高素质的员工，建立道德准则和决策规则，在道德方面领导员工，设定工作目标，对员工进行道德教育。

第四节社会责任概述（一）社会责任企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务。

（二）两种社会责任观：古典观（或纯经济观）和社会经济观；（三）赞成企业承担社会责任的理由和反对企业承担社会责任的理由；（四）社会责任与经营业绩二者之间的关系第五节社会责任的具体体现企业对环境、员工、顾客、竞争对手、投资者、所在社区的责任三考核知识点（一）道德（二）道德观（三）影响管理者道德素质的因素（四）提高员工道德素质的途径（五）社会责任（六）赞成和反对企业承担社会主任的理由（七）社会责任的具体体现四、考核要求（一）道德1、识记：（1）道德的含义，（2）管理道德的含义；（3）管理道德规范的含义；（4）管理人格的含义；（5）管理道德评价的含义2、领会：道德对管理活动的作用（二）道德观1、识记：四种道德观的内容2、领会：不同道德观对管理者的影响（三）影响管理者道德素质的因素1、识记：（1）影响管理者道德素质的因素包括的内容；（2）道德发展的三个层次2、领会：影响管理者道德素质的因素是如何发生作用的（四）提高员工道德素质的途径1、识记：提高员工道德素质的途径包括的内容2、领会：各种途径对员工道德素质的影响（五）社会责任1、识记：（1）社会责任的含义；（2）社会义务的含义；（3）社会反应的含义；2、领会：社会责任、社会义务和社会反应之间的关系（六）赞成和反对企业承担社会责任的理由1、识记：（1）赞成企业承担社会主任的理由；（2）反对企业承担社会责任的理由（七）社会主任的具体体现1、识记：企业所应承担的社会责任2、领会：企业所应承担的各种社会责任的具体内容3、简单应用：分析我国企业所应承担的社会责任第三章信息获取一、学习的目的和要求通过本章的学习，了解信息与数据的概念及它们的相互关系，理解信息系统的要素及其开发步骤，了解有关的信息技术。

二、课程内容第一节信息概述（一）信息与数据的定义及其相互之间的关系；（二）对信息的评估成本——收益分析（数据收集与信息产生有关的成本，利用信息产生的收益）；（三）有用信息的特征：高质量，及时，完全。

第二节信息系统（一）信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持与分配信息的系统方法；（二）信息系统的要素：输入、处理、输出、反馈和控制；（三）信息系统的开发步骤包括：调查，系统分析，系统设计，系统实施，系统维护；（四）以计算机为基础的信息系统在组织中的运用。

第三节其他信息技术（一）电信和网络技术的运用；（二）人工智能：专家系统，机器人；（三）办公自动化三、考核知识点（一）信息（二）有用信息（三）信息系统的要素（四）信息系统的开发步骤四、考核要求（一）信息1、识记：（1）信息的含义；（2）数据的含义2、领会：（1）信息与数据的关系；（2）从数据转化为信息的过程（二）有用信息1、识记：有用信息的特征2、领会：有用信息特征的具体内容（三）信息系统的要素1、识记：一般信息系统所包含的五个基本要素2、领会：输入，处理，输出，反馈和控制的内容3、简单运用：一般信息系统五要素的享福关系（四）信息系统的开发步骤1、识记：信息系统的分析与设计的步骤2、领会：系统开发周期五个步骤的相互关系第四章决策一、学习的目的和要求通过本章的学习，了解决策的定义，原则和依据，掌握决策的类型，了解决策的理论和决策的过程，知道决策的方法。

二、课程内容第一节决策的定义，原则和依据（一）策的含义及其理解；决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

（二）决策遵循的是满意原则而不是最优原则；（三）决策的依据：决策离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平第二节决策的类型（一）长期决策和短期决策（二）战略决策、战术决策与业务决策（三）集体决策和个人决策（四）初始决策与追踪决策（五）程序化决策与非程序化决策（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策第三节决策的理论（一）古典决策理论提出的依据及其主要内容；（二）行为决策理论的主要内容；（三）当代决策理论的核心内容第四节决策的过程识别机会或诊断问题；识别目标；拟订备选方案；评估备选方案；做出决定；选择实施战略；监督与评估。

第五节决策的方法（一）集体决策方法：头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术（二）有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法，政策指导矩阵（三）有关活动方案的决策方法：确定型决策方法：线性规划，量本利分析法（图解法，代数法）风险型决策方法：决策树法不确定型决策方法：小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法三、考核知识点（一）决策（二）决策的类型（三）决策理论（四）决策的过程（五）决策的方法四、考核要求（一）决策1、识记：决策的含义2、领会：决策的主体，性质和目的（二）决策的类型1、识记：按不同分类方法的决策的类型2、领会：（1）长期决策与短期决策的区别；（2）战略决策，战术决策与业务决策的区别；（3）例外问题与例行问题的区别；（4）程序化决策与非程序化决策的区别（三）决策理论1、识记：（1）古典决策理论的内容；（2）行为决策理论的内容；（3）当代决策理论的核心内容；（3）三种决策理论贡献与不足。