中企业信息化管理的发展现状与改革措施

中企业信息化管理的发展现状与改革措施专业：07信管姓名：学号：074949101浅析中企业信息化治理的进展现状与改革措施改革开放以来，我国的中小企业是活跃起来，专门是进入20世纪90年代，中小企业得到了快速的进展。

在现今我国的经济结构中，中小企业在国民经济中占有专门重要地位，据国家发改委最近的统计指出，目前中国的中小企业已超过1000万家，占全部企业数的99%以上、国内生产总值的50%、出口数量的60%和税收的43%，由此得出中小企业占据了大部分，要实现信息化的推广，必须推动中小企业的信息化进展。

在处于现在金融危机的环境下，中小企业无可幸免的参与到猛烈的国内、国际竞争中，然而由于我国中小企业信息化水平还比较落后，对国际市场不够熟悉，不利于进入国际市场以及进一步开拓国内市场，而且作为中小企业做大做强的力气，信息化不仅是中小企业提高市场反应速度、提升治理水平的重要手段，而且是与大型企业专门是跨国公司交易的“通用语言”，是中小企业走向国际大舞台的捷径，更是顺利度过金融危机的唯独方法。

中小企业通过推进信息化，能够为企业节约大量成本，使企业职员提高工作效率以及规范企业的多层次全方位治理，在企业与外界之间，它可关心企业实现电子商务模式，一次拓宽交流范畴，缩短交流的时刻，丰富交流方式，并可协助爱护企业与社会之间良好的关系。

因此，中小企业要想连续生存和进展，信息化建设势在必行。

2.企业信息化建设的现状据国家对重点企业的调查分析，我国企业普遍存在信息化程度底信息机构不健全，信息化建设投入不足与建设成本过高，经营治理中协作部充分的问题。

从总体上看，存在地区不平稳，还较多停留在表面应用层次上，没有深入到企业的运行、治理各个环节。

企业信息化投资不足和缺乏专业的信息技术人才是存在的两大难题。

中小企业是国民经济中最具活力的组成部分，几年来，中小企业的信息化意识有了一定提高，但进展水平参差不齐。

2003年，科技部针对小型制造企业信息化建设的特点，开始推广基于互联网的ASP（应用服务提供商）服务，强调通过网络环境下ASP的服务平台为小型企业提供公共服务和专业化支持增强区域企业群体的核心竞争力能力和可连续进展能力，并通过基于ASP模式的咨询、监理、培训等公共服务，关心小型企业有效地规避信息化建设的风险，已取得实实在在的效益。

但大部分中小企业中普遍存在的问题使得中小企业的信息化建设遇到了专门大的困难。

3.企业信息化的必要性和存在的问题不同规模的企业对信息化治理的要求是不一样，微型企业能够单级治理，但中型企业则必须采纳多层治理，这就要求中小企业做信息化，中小企业信息化能带来以下几个作用。

3.1信息化治理对企业的阻碍3.1.1能够显著提升职员对企业治理的信心假如一家企业始终采取专门落后的治理模式和运营模式，那么，职员是专门难建立起他和客户交往的信心的，在这一点上，你的企业哪怕先上一个简单的客户治理系统(介于CRM和EXCEL表格治理之间)也会专门好的增强职员做业务的信心。

3.1.2能够为你的后续增长提供治理保证一个企业处于微型时期时是觉得没有必要信息化治理，随着业务成长，你的企业规模可能无意识当中不断的增加，直到有一天，你突然发觉现在差不多专门不行治理的时候再进行信息化，则会发觉固有的流程专门难和信息化相对科学的流程吻合，假如调整，所付出的代价可能是庞大的，实施和应用熟悉的时刻也要更长，因此，这种“类突发性”的信息化项目最终实施和应用的成效完全不如那种“润物细无声”式的渗透成效，如何说后者能够让老职员带新职员，而前者，专门可能只能你一个人带一批人，这明显加大了应用的风险和难度。

3.1.3能够尽量的幸免企业的不可见的缺失幸免企业的不可见缺失是所有中小企业遇到的最典型问题，也往往是中小企业信息化的一个重要目标。

有一个好的流程治理，那么不可见的缺失就能够降低到最小范畴(然而否能够完全幸免，值得商榷)，所有商业的治理事实上无非3个方面的治理：一是人的治理，一是物的治理，一是流程的治理，除了人的治理需要经营者的个人具备领导能力和治理能力外(人力资源治理软件并不能替代你的领导职责和作用，但能够起到辅助治理的作用)，物的治理和流程的治理则差不多上能够通过信息化手段来实现的，这会让你对自己所赚的利润和所付出的费用、职员的绩效了然于胸。

3.1.4业务操作更规范，治理相对更简洁这也是中小企业上信息化的一个重要目的，假如用一句俗语确实是“不想管得这么累”。

信息化可能会减轻你对物和流程治理的负担，但无法全然上解决你的人的治理问题(只能辅助作用)，因为“一样米养百样人”，不像物和流程，你定好标准后，确实是那个模样了。

3.1.5明白得如何节约或者能够节约运营成本可能那个观点专门多人不认同，认为信息化应用增加了某些操纵环节，如何还能节约成本。

我不妨举个例子：同样IT服务业务，假如你没有设定和规范好流程，随便做，那么，第一，你无法充分了解自己服务费用的支出，第二，你无法充分了解工程师的服务绩效，第三，你可能关于服务的风险无法掌控(如：工程师关于客户的数据安全风险等)，而一旦采纳了专业的服务治理系统，则这些问题都能迎刃而解，因此信息化为企业节约了运营成本。

3.1.6信息化能够降低监督成本和破除治理瓶颈比如一家中小IT公司用5个客服助理来监督25个服务工程师工作质量的现象，这种现象犹如换一个灯泡需要5个人，其中4个人指挥，1个人安装，这种行为是用5个不能制造直截了当经济效益的人员来治理25个能够直截了当制造经济效益的人，假如有力信息化治理手段，就能够把这5个人减为1个人，然后用省出的4个人工资来提升25个人服务工程师的薪酬标准，相信工程师的工作积极性一定会高的多；而且即便你再增加工程师数量也不必要增加客服助理，这确实是能够突破治理的瓶颈。

3.2 阻碍信息治理的关键因素。

3.2.1传统观念和治理模式传统的企业经营、治理思想与企业信息化的要求不相适应。

企业信息化不仅仅是单纯在企业中运用信息技术，更重要的是要对企业进行重组，以建立一套符合信息化要求的经营治理体制。

我国企业界的治理人员从思想上并没有意识到这一点，导致了许多企业花大量资金购买了硬件，但最终未能获得理想成效。

第一，在改革开放中快速致富的许多暴发户实际上并不明白得治理，因此也不可能看到信息化治理的潜在效益，因此也就不可能有爱好去学习信息化治理工具。

另外，大量存在于中小企业的家族式治理模式使得信息的传递几乎没有障碍，因此信息化的需求也相对较低。

3.2.2资金短缺企业信息化建设资金投入不足。

据国家经贸委经济信息中心对300家国家重点企业的问卷调查，有70%的企业认为企业对信息化投资不足。

与发达国家大企业在信息化上的投入占总资产8%～10%的水平相距甚远。

从中小企业本身来看，数量比较多，企业规模相对比较小，资金实力相对有限，而信息化改造由于技术含量相对较高而需要相对较高的投资资金，因此资金不足就成了中小企业信息化的首要制约因素。

3.2.3市场信息识别不准信息从广义上说是一种市场行为，遵循市场经济的运作规律，信息时代，信息无处不在，企业识别对自身有用的信息需要匹配各方面的资源，专门是智力资源的投入。

有的企业在信息识别上存在的问题有(1)信息搜索的定位不准，导致有价值适用的信息疏漏，无用的信息消耗大量的智力资源(2)信息识别系统不完善，导致各层面治理决策缺少详实的重要信息(3)信息传递与反馈的程序不健全不规范，导致信息的时效性大为降低(4)各层次治理者对信息的重视程度不足，导致信息价值未能有效挖掘(5)企业自身的信息保密程度不充分，导致企业专门容易流失商业隐秘信息。

3.2.4信息记录不健全信息的外在表达形式是文件资料或是记录，记录能够提供企业信息治理的要紧活动，企业信息的主流也应该留有记录。

有的企业在信息记录治理上存在的问题(1)信息流治理的过程没有形成记录，对重要的资料和信息靠回忆录(2)信息记录没能规范，使信息记录在具体实施时，存在漏项不全面等问题(3)信息记录的贮存，标识等基础工作不健全，未能按记录操纵程度实施。

3.2.5利用网络开展信息服务的层次低被调查的企业中，尽管有70%的企业差不多接通互联网，但多数仅在网上建立了Email地址，既没有充分利用网络资源，也没有借助网络开展商务活动。

近年来全球电子商务的营业额高速增长，但由于我国市场经济还不成熟，现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严峻，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保证，绝大部分企业对进展电子商务缺乏紧迫感。

3.2.6国产信息技术的支持能力弱,建设成本高现时期，我国IT厂商要紧能提供PC机、硬盘、显示器、终端等一些低附加值的产品，而在服务器、路由器、交换机等高技术含量的产品方面能力明显不足。

从国家重点企业调查结果看，这导致了企业信息化成本高、建设周期长、后期爱护与和谐难等，阻碍了企业信息化建设。

3.2.7缺乏统一规划和标准，法律法规不完善目前，我国企业信息化尚无统一规划和标准，如企业信息化缺乏行业标准，电子商务的有关政策法规尚待出台。

如对引进的信息技术和产品的中文说明缺乏强制性措施，阻碍到企业的应用与治理，对运算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段。

4.进展企业信息化战略4.1教育我们通过加大教育，能够从思想上改变企业家们的方法，让他们自己认识到推动企业信息化的重要性和必要性，让他们自己主动地推动企业信息化。

比如通过组织各种类型的研讨会和培训班，使治理者了解企业信息化工作的重要性和紧迫性。

专门要通过国内外的典型案例分析，使企业真正受到教育和启发。

同时各级政府在政策上也要对企业进行引导和支持，把信息化建设列为技术改造的一个重要部分，从政策调控上促进企业的信息化建设。

4.2政府颁布一系列优待政策比如在关于资金上的问题，政府有必要颁布一些列有助于推动企业信息化的政策，为了更好地推进信息化与工业化融合，促进中小企业信息化建设，国家发改委与国务院信息办、科技部、商务部、中国人民银行、国家税务总局、国家统计局联合制定了《关于强化服务促进中小企业信息化意见》，强调对中小企业信息化的服务，那个文件的主旨确实是营造进展环境，强化公共服务，完善服务体系。

这对我国中小企业信息化具有专门强的指导性。

《意见》还专门指出，重点支持大型企业（集团）、行业和地区信息技术服务商、电子商务运营商建设规模化服务平台。

推动电信运营商与应用服务商紧密结合，为中小企业提供低风险的服务。

和谐推动规模化应用服务商与金融、物流等企业深度合作，形成服务产业链和配套服务网络。

鼓舞多渠道、多方式参与服务平台建设。

鼓舞功能衔接和互补的服务平台相互链接和协作。

IT企业专门是大型企业，应针对中小企业的需求，加大开发的力度，研究开发先进、适用、便利的信息化技术和产品，提高我国中小企业应用信息技术的水平和能力，共同推动中小企业信息化，促进中小企业实现又好又快进展。