宏力农业公司销售管理制度

宏力农业公司销售管理制度

为了规范销售程序，顺利开展销售工作，根据总公司及农业公司的各项规章制度，特制定《宏力农业公司销售管理制度》,以下简称《管理制度》。

一、销售人员职责：

1、销售人员在工作过程中要注重礼仪、仪表，待人热情、态度和蔼。

2、销售人员在工作过程中要严格遵守公司的销售政策。

3、销售人员在销售前应向客户讲明葡萄品质、等级、包装、规格等相关情况，做到诚实信用，树立良好的销售形象。

4、销售人员在工作过程中，不得接受客户礼品或现金，特殊情况下，接受的礼品或现金，应及时上缴公司并登记记录。在本县区内销售人员不得接受客户任何形式的宴请，特殊情况下，须报公司领导批准。

5、销售人员在工作过程中，不准喝酒、办理私事，未经公司领导批准不得私用公司交通工具。

6、销售人员以半月为一周期搜集整理下列信息，形成书面文字经销售部经理审核后汇报到农业公司总经理处：

（1）客户对产品质量、价格的反映。

（2）公司产品在市场上的竞争力、占有率，同类产品的占有率、竞争力，做到优劣比较。

（3）客户市场竞争对手的产品占有率及实力。

（4）网上水果价格信息。

7、销售人员有义务为建立、健全客户档案、销售台帐和制定销售策略提供各种

资料。

二、销售程序及相关规定

1、销售人员应根据市场行情，提出本公司产品市场价格，经部门经理报请总经理批准后，方可进行销售。

2、场部直接销售的产品，由场内指定专人开出场单据，单据由开票人、客户、场长、销售人员共同签字确认生效。

3、冷库出售产品，需有销售部经理和冷库负责人签字的单据方可出库。

4、单据一式四联，一份场（库）内留存，一份客户做出场凭证，一份销售部留存，一份上交财务。

5、财务部派专人到各场统一收款。

6、销售人员不得以任何理由收支现金，违者每次罚款200元，情节严重者从重处罚。

7、销售人员所收票据必须于当日交给销售内勤人员，特殊情况可在第二日上午上交，违者每次罚款50元，由销售部内勤人员按价格、品种、数量、等级质量等建立台帐和客户档案。

8、价格属公司机密，销售人员除有必要向财务部相关人员讲明价格外，不得向其它人员透露。

三、销售服务

1、客户到公司及基地考察，如有必要公司将提供交通工具和安排食宿；就餐标准：原则上实报实销，但每人每天不得超过20元；特殊情况，须报农业公司总经理批准；报账须持正规票据经销售部经理签字、农业公司总经理批示后，由销售内勤备案，再到财务部报销。

2、销售人员售前应与客户联系并做必要的解释说明，让客户随时掌握销售信息。

3、在销售中，如果出现投诉产品质量问题，应积极主动联系客户，根据公司规定力求圆满解决。附：投诉解决流程图[客户投诉→销售部和技术部（分析原因）→总经理室（综合原因及批示）→销售部（备案、解决问题）→财务部（退款、折价、赔偿损失）备案。

4、销售过程中，应配合客户考察市场了解信息，及时制定本公司产品相应的销售政策。

5、定期电话联系客户或拜访客户，以便及时掌握市场动态和信息。

四、新老客户的管理、开发及奖励办法

（一）、新客户开发及奖励办法

1、新客户的要求：资金充裕、合法经营、信誉良好、有一定的销售渠道及经营能力。

2、销售人员在与新客户接触过程中，一方面要力争与其建立业务联系，另一方面要及时进行对其信用，经营及销售能力等方面的调查。

3、新客户调查确定后，填报新客户申请表，经部门经理审查后方可建档备案。附：新客户登记表

4、新客户需要签订合同的，由销售人员报本部门经理处批准后，本着“互惠互利，诚信合作，责权分清”的原则签订合同。

5、客户当年进货量达15万元以上，且所购果中80%以上为等级果的，对引进新客户人进行奖励，奖励标准为：当年新客户进货数额的千分之二作为引进人的提成，到年底一次性结清。

（二）、老客户的维护管理及奖励办法

1、定期拜访或电话问候老客户，通过经常性的沟通来建立良好的关系。

2、在同等条件下，优先向老客户提供良好的优质服务。

3、重点解决老客户在销售过程中出现的问题，在保证公司利益的前提条件下，应极力地维持与老客户的良好关系。

4、明确老客户维护人；具体工作事项由维护人与老客户接触、沟通，销售过程中应积极听取、采纳老客户合理建议。

5、老客户当年等级果进货量总额的1‰做为维护人的业务提成。

五、销售人员待遇及各种奖励问题

（一）、出差待遇：根据工作需要出差，须填写出差申请单，经销售部经理同意农业公司总经理审批签字，凭出差申请单到财务部借款出差。

1、交通费：公司凭票报销长途车费,夜间乘车时间超过6个小时可乘硬卧铺车。市内交通原则上允许打的,但尽量节省,省会城市、沿海城市、直辖市每日４０元，地级市每日３０元，县级市每日１５元。

2、食宿费：销售人员在公司规定的范围内住宿费凭票实报实销，生活补助费在不超公司规定标准内自行安排。

（1）晚上到达目的地在凌晨４时以前的可享有一半住宿费，４时以后不再有住宿费。

（2）如到沿海城市等发达地区出差，根据实际情况报农业公司总经理处，经批准后，可适当增加食宿费。

食宿费标准表

（二）、交通工具及通讯费用

1、如果工作需要，公司将安排交通工具。

2、通讯费用：农副产品销售人员和葡萄销售人员手机费在公司规定的范围内每月凭票实报实销，其标准如下：

在8、9、10、11销售忙的月份标准：

销售部经理每月300元；销售部主管每月240元；葡萄销售人员每月200元；

其它月份标准：

销售部经理每月150元；销售部主管每月80元；