SaaS概述、起源、成熟度模型分级
SAAS架构设计模式PPT课件
功能分解：每个功能都是有价值的，每个功能都是不 可再分的，功能间不相互重叠，功能间不循环依赖， 整个系统是完整的。
功能定义及依赖：所谓功能依赖是指一个功能在没有 另外功能情况下不能使用。
功能包设计：根据用户的类型和系统的业务逻辑，综 合考虑用户的使用场景和使用习惯，将原子功能进行 组合成功能包。
术实现
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15
第5章 Multi-Tenant应用的可配置性 数据配置方案
定制字段 根据客户的需求在数据表上增加相应的定制字段来保存
扩展数据。对于SAAS应用来说，定制的字段多如牛 毛，显示不是解决SAAS应用下数据可配置的理想方 案。
CustomID TenantID Name
112
40
Joy
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销售包设计：功能包不能完全的独立使用，还需要按 不同的商业意图构造适宜于用户使用的销售包。
功能使用校验：在原子功能使用前，对当前用户是否 可以使用该原子功能进行校验。
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第5章 Multi-Tenant应用的可配置性 界面配置方案
系统菜单可配置：一个租户一套菜单、一个菜 单关联一个原子功能、组织成树状结构、同级 菜单之间存在顺序问题；
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第6章 可伸缩的SAAS应用架构 数据库层的水平扩展
相对于应用服务器层的水平扩展，数据库层的水平扩 展更难实现。
实现数据库层的水平扩展有多种方式： 1、数据库的垂直切分：将不同的功能模块所涉及到的
表划分表不同的物理数据库中，从而将对这些表的访 问压力分担到不同物理数据库； 2、数据库的读/写分离：同一数据库在多个物理服务器 上具有多份Copy，彼此同步，写操作都统一到一个 主服务器上，读操作则分担到多台从服务器上； 3、数据库的水平切分：将原来存储在一个数据表中的 数据，按一定规则切分到不同物理数据库中，每个数 据库结构相同，数据不相同。
SaaS类产品概念分析报告
SaaS类产品概念分析报告发表时间：2018-05-25T13:51:05.937Z 来源：《基层建设》2018年第6期作者：潘国辉[导读]天津市滨海新区规划和国土资源地理信息中心天津市 300450一、SaaS的定义 SaaS是Software-as-a-service的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。
二、与传统模式的区别 SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势。
SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务。
相比较传统服务方式而言，SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少或取消传统的软件授权费用，厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件部署、升级、维护的支出。
除个人电脑和互联网连接之外，客户不需要其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务，而传统管理软件通常是需要买家一次支付一笔较大的费用才能正式启动。
此外，大量的新技术（如Web Service），使SaaS变得更简单、更灵活、更实用。
三、起源 SaaS是由60年代的Mainframe、80年代的C/S、从ASP模式演变而来的。
90年代后，信息技术得以高速的发展，随着企业规模的扩大、信息技术的发展、管理模式的复杂、运算营运成本的失控、关键型应用无法实现，因而迫使用大型机实现服务器的再集中，也就是今天的SaaS。
四、发展趋势美国作为当今电子工业和计算机业的王国，硅谷更是当今高新技术创新和发展的开创者，SaaS在美国的发展必然会影响到全球计算机界。
纵观SaaS服务在美国市场的发展历程，基本可以概括为四个阶段：市场培育阶段、市场形成阶段、市场发展阶段和市场成熟阶段，SaaS模式经过四个阶段的发展逐渐成熟并占有相当份额的市场，其中少不了各种新技术和市场行为的出现，SaaS各阶段所对应的大事件如下表所示。
SaaS层简介
1、基础工具1.1 人脸识别1.2 身份证识别1.3 护照识别1.4 车牌识别1.7 可视化服务2、赋能工具集2.1 视频分析工具集2.2 深度档案工具集2.3 智能情报工具集3、业务实战应用3.1 情指勤舆督一体化应用3.2 一体化动态管控系统一体化动态管控系统实现对重点对象（全国重点人员、本地重点人员、重点车辆、重点场所）的精细化管控。
以建立重点对象目标库为基础，通过各警种提供的模型算法及掌握的对象现实表现状况、危害程度，实现重点对象分级分类管控。
充同时分利用大数据平台及各级公安机关所掌握的、大量各个人员活动环节的动态信息资源，以信息碰撞比对和轨迹分析为主要手段，及时挖掘发现重点人员的活动信息，根据模型计算产生预警信息，根据警种需求，实施抓捕、经营、处置、社区管控等措施，并针对预警信息进行指令分发、签收、处置、反馈和考核，指挥业务工作。
总体形成“自动比对、精确预警、及时管控、督促考核”的动态管控机制，实现对重点对象的自动发现、自动预警、轨迹跟踪、动态管控，整体上达到“掌握现状、走明去向、来则预警、动知轨迹，全程掌握”的重点对象动态管控效果。
系统主要功能模块：重点对象目标库，即管控目标库。
汇集各警种、业务实战单位需要管控的对象，通过警种业务模型算法及现实危害程度，实施分级分类管控。
实时比对大数据平台归集的各类数据资源，根据配置的业务标签、模型算法，对重点对象进行积分管理，根据积分等级产生预警信息。
再根据分级分类处置规范分发预警，实施抓捕、经营、现场处置、社区管控等措施。
目标库对接省厅221重控平台，接入全国重点人员库，对接各业务警种系统（首先汇集各业务系统数据到大数据平台，再从大数据平台接入），接入各业务警种/业务实战单位的管控对象。
同时开放案件布控、批量布控、日常布控、关联布控功能，实现多途径的重点对象接入。
管控预警，管控预警模块是对目标库对象管控的主要过程。
包括目标对象分级分类、标签计算模型、积分计算模型、动态轨迹库、实时标签库、积分预警规则模型、预警级别管理、预警分发。
SaaS模式设计总结
SaaS架构设计SaaS成熟度模型分级依照SaaS应用是不是具有可配置性、高性能、可伸缩性的特性，SaaS成熟度模型被分成四级。
每一级都比前一级增加以上三种特性的一种。
Level1定制开发:有一个客户项目，就按客户需求定制一个版本，每一个客户的软件都有一份独立的代码，不同客户软件之间能够共享和重用的只有少量的可重用组件、库和开发人员的体会Level2可配置:客户能够通过简单的配置，让通用型的软件能够知足自己的一些个性经需求。
为每一个客户独立部署一个运行实例，只只是每一个运行实例运行的是同一份代码。
Level3高性能的多租户架构:多租户单实例的应用架构才是通常真正意义上的SAAS应用架构，也确实是咱们通常所说的Multi-Tenant架构。
Level4可伸缩性的多租户架构：在用户数大量增加情形下，不必更改架构，而仅通过硬件设备的增加，支撑应用规模的增加SaaS平台的应用企业内部治理办公自动化（OA）、客户关系治理（CRM）、供给链治理（SCM）、人力资源治理（HR）、项目治理（PM）、内容治理（CM）等治理系统大量应用在企业内部的治理中。
外部展现效劳动态网站、网站商铺、在线定单、产品目录、会员注册、下载中心、物流跟踪等应用系统借助互联网的普及和阅读的方便性使得SaaS平台取得式的普遍应用。
工具软件E-MAIL、短信、QQ、MSN、彩信、即时通信、在线应用开发工具、在线客户化工具、在线自主建站等工具软件也迅速地取得进展。
3. 应用处景分析企业注册、开通进程应用处景分析企业要利用SaaS平台系统，但是SaaS平台所提供的效劳不只一个，因此应该明白他是需要利用哪个软件。
软件是分为模块的，有些模块是用户所需要租用的，有的可能用户是不关切的，不同模块功能不同，访问权限及访问方式不同，同时价钱也不同，因此，企业注册时应该清楚自己注册的是哪级模块。
不同企业有不同要求，如企业1要求数据要独立寄存，咱们就应该为企业1开辟独立的数据库。
SaaS 架构设计详解
SaaS架构设计SaaS架构设计 (1)SaaS成熟度模型分级 (1)RUP “4+1”视图模式（逻辑视图/过程视图/开发视图/物理视图+场景视图） (2)MDA(Model Driven Architecture)模型驱动架构 (2)RUP “4+1”视图模式（逻辑视图/过程视图/开发视图/物理视图+场景视图）●场景视图：用例图，描述用户的业务场景，从用户的角度标识出业务需求，它是架构设计的起点和终点；●逻辑视图：就是对象模型。
逻辑视图重点在于功能，功能包括可见的业务功能，也包括不可见的系统功能（如日志、权限、事务等）。
同时更重要的是确立逻辑分层、模块划分和模块之间的依赖关系；●开发视图：用于描述开发环境下的静态组织。
从开发环境、技术架构、分层策略和目录结构4个方面阐述；●过程视图：聚焦在进程、线程等运行时概念，以及相关的并发、同步、通信等问题。
如果本系统不需要考虑这些方面，本视图可以省略；●物理视图：也叫部署视图描述软件如何映射到硬件，反映系统在分布/部署上的设计。
MDA(Mod el Driven Architecture)模型驱动架构MDA利用元数据模型，可以方便灵活地实现可配置化。
MDA(Model Driven Architecture)是模型驱动架构，它是由OMG定义的一个软件开发框架。
它是一种基于UML以及其他工业标准的框架，支持软件设计和模型的可视化、存储和交换。
和UML相比，MDA能够创建出机器可读和高度抽象的模型，这些模型独立于实现技术，以标准化的方式储存。
MDA把建模语言用作一种编程语言而不仅仅是设计语言。
MDA的关键之处是模型在软件开发中扮演了非常重要的角色。
SaaS的安全性设计一般常见的安全性设计分为两类：系统级和程序级。
系统级：●使用HTTPS协议以SSL（Security Socket Layer）交换数据，增强通信安全；●通过数字签名防止传输过程篡改；●对用户身份识别的UserToken使用DES算法数据加密；●业务数据定时自动备份；程序集：●完整的权限配置，包括功能权限和数据权限；●客户端输入校验，防止JS攻击、XSS攻击、SQL注入等；●辅助安全设计，比如密码控件、图片验证码、手机确认码等；安全性安全压倒一切。
saas
SAAS服务 SAAS服务
• 提供商为中小企业搭建信息化所需 要的所有网络基础设施及软件、 要的所有网络基础设施及软件、硬 件运作平台， 件运作平台，并负责所有前期的实 施、后期的维护等一系列服务 • 企业无需购买软硬件、建设机房、 企业无需购买软硬件、建设机房、 招聘IT人员， IT人员 招聘IT人员，只需前期支付一次性 的项目实施费和定期的软件租赁服 务费， 务费，即可通过互联网享用信息系 统。
SAAS
什么是SAAS 什么是SAAS
SAAS是一种通过Internet提供软件的模式， SAAS是一种通过Internet提供软件的模式， 是一种通过Internet提供软件的模式 用户不用再购买软件， 用户不用再购买软件，而改用向提供商租 SAAS—— SAAS——software 用基于Web的软件，来管理企业经营活动， 的软件， 用基于 ——software as a service 的软件 来管理企业经营活动， 本质： 本质：将过去的购买软件改用为向提供商租用软件 且无需对软件进行维护， 且无需对软件进行维护，服务提供商会全 权管理和维护软件， 权管理和维护软件，对于许多小型企业来 SAAS是采用先进技术的最好途径 是采用先进技术的最好途径， 说，SAAS是采用先进技术的最好途径，它 消除了企业购买、 消除了企业购买、构建和维护基础设施和 应用程序的需要. 应用程序的需要.
• 微软
•IBM
微软 vs google
• Google与微软的新老贵族斗争引爆 Google与微软的新老贵族斗争引爆 SAAS之战 SAAS之战 • 微软匆忙让live 系列上线 微软匆忙让live • Google:Google Apps Premium Edition的套装软件提供了电子邮件 的套装软件提供了电子邮件、 Edition的套装软件提供了电子邮件、 即时通讯、日历、 即时通讯、日历、字处理和电子表格 等功能
SAAS模式
SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。
SaaS在业内的叫法是软件运营，或称软营。
是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。
一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式，是软件科技发展的最新趋势。
企业选择内置IT服务管理还是外包SaaS模式？企业如何决定是在公司内部实施IT服务管理方案还是采用订阅式服务？答案取决于以下几方面：企业IT的类型、级别和成本，资金预算和运维支出的对比，企业IT基础架构扩展的可能性，以及企业工作流及流程所要求的IT基础架构和管理方案中其他构成要素的定制与整合程度。
适合SaaS模式订阅IT服务管理的IT部门通常有以下需求：1. 缺乏时间、预算，或者缺乏人员去部署配置管理数据库（CMDB）平台并将多个发现和事件管理系统整合到IT服务管理解决方案中2. 需要减少或避免额外的软、硬件资本开支3. 要求SAS 70或ISO 27002数据安全，但在企业内部缺乏具体的实施人员或能力4. 对IT服务管理能力有多种要求，或对IT服务管理有不可预知的成长需求明确选择SaaS的动机决策者必须明白自己选择SaaS的主要原因，因为这些动因可能会影响到企业的其他相关的决策。
SaaS是一个通用术语，它对不同人有着不同的含义。
若想了解SaaS对你意味着什么，则需要事先解决以下问题：1. 是否打算将资本支出转移至运维支出？2. 是否需要解决管理系统时技术资源不足的问题？3. 你的大部分成本是用于购买和维护软硬件，还是用于雇佣人员来操作服务台和其他的关键IT服务管理流程？4. 对于预置还是托管软硬件（包括数据），是否存在强烈的偏好？5. 软件升级与加速软件运行是否是面临的最大挑战？明确了选择SaaS模式的动机后，企业才能做出最佳决定。
IT服务管理中采用SaaS模式后，企业可以降低软件成本及相应的运行成本。
然而，这仅仅是节省成本的一个方面。
云计算的成熟度模型
云计算的成熟度模型云计算是近年来兴起的一种崭新技术，它允许用户通过网络访问远程的计算资源，实现高效、安全、便捷的数据管理和处理。
而云计算的成熟度模型，是对此技术在不同阶段的发展水平和成熟度进行评估和指导的标准模型，旨在为企业和用户提供更科学、可靠、可持续的云计算服务。
一、云计算的背景和发展趋势云计算最初是被美国政府提出的，它应运而生于2005年，发展至今已有十余年历史。
随着科技的不断进步和云计算服务的不断推广，云计算正在走向成熟，被认为将是未来计算的主流模式。
据市场研究机构Gartner预测，到2020年，全球云计算市场将达到2060亿美元。
云计算的发展趋势不断加快，出现了多种模型和服务。
软件即服务（SaaS）模型是相对比较成熟的一个模型，它为用户提供了对应用程序的远程访问和使用。
平台即服务（PaaS）模型是在SaaS模型上进一步发展，为用户提供了搭建应用程序和处理业务逻辑的平台。
基础设施即服务（IaaS）模型则是在PaaS模型基础上再次升华，为用户提供了虚拟化的计算资源和网络资源。
二、云计算的成熟度模型概述云计算的成熟度模型是指对云计算不同阶段的发展水平和成熟度进行评估和指导的标准模型。
它可以帮助企业和用户了解云计算服务的优劣，选取具有较高成熟度的服务提供商（SP），以及推进云计算在企业和用户中的普及和应用。
关于云计算的成熟度模型，出现了多种标准和方法，如CMMI、ITIL、ISO等。
其中CMMI是美国软件工程研究所针对软件项目过程改进的方法体系，也应用于云计算服务提供商的评估和指导。
ITIL是信息技术基础架构图书馆（Information Technology Infrastructure Library）的缩写，是一套用来规范企业信息技术服务管理的最佳实践体系，也适用于云计算服务供应商的管理。
ISO则是国际标准化组织（International Organization for Standardization）制定的云计算服务管理相关的标准，包括ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018等。
SAAS简介
企业管理类的SaaS
调整阶段 ：随后，一种称之为“按需软件”（OnDemand Software）的理念日益成长，并携ASP模式的余 温再次受到关注。按照按需软件的模式，客户可以根据自 己实际需求向SaaS提供商定购所需的SaaS，按定购的 SaaS多寡和时间的长短向SaaS提供商支付费用，并通过 互联网获取SaaS。按需软件是SaaS在思想上的一次扩充， 它将“按需”的思想和“服务”的形式结合在一起，形成 了到目前为止SaaS的核心。在此阶段，企业管理类的 SaaS模式发展比较艰难，原有的ASP厂商们正经历着不 断的整合与调整。但是，SaaS提供商们比以往更加摸准 了市场的需求，提出了更有针对性的服务。SaaS提供商 们经历了早期的冲动与躁热之后，开始回归到了理性的方 向，在市场中摸索前行。
国内SAAS的发展
• 我国的SaaS兴起始于2006年，大多数专家在SaaS区别于 传统套装软件和简单Web站点的一些基本特点上都引用了 Frederick Chong的观点.2007年有可能成为SaaS发展历 程中的发生了一次重要的裂变，在2007年阿里软件进行 SaaS行业的“圈地运动”的几年后，去年宣布停止对该 平台的服务，从SaaS领域抽身而出。这也引发业界对 SaaS发展的再一次探讨。用友宣布转变战略方向，将其 在线事业部门与用友移动合并，成立新伟库公司。金蝶也 将其KIS小企业管理软件融入友商网。用友与金蝶的转型 开始围绕电子商务开展业务。 企业用户对目前SaaS服务 的满意度呈现下滑趋势，现在SaaS服务的可靠性和可用 性相对比较成熟，但在降低费用方面却与用户的期望值存 有落差。
国内SAAS的平台
• • • • • • • 用友 金蝶 阿里巴巴 神码在线 中企开源 风云在线 铭万
政府与SAAS
Saas和Asp的比较
Saas和Asp的比较一．SaasSaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。
SaaS在业内的叫法是软件运营，或称软营。
是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。
一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式，是软件科技发展的最新趋势。
1、SaaS概念SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。
就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。
SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。
SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。
对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。
但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
2008 年前，IDC 将SaaS 分为两大组成类别：托管应用管理 (hosted AM) － 以前称作应用服务提供 (ASP)，以及“按需定制软件”，即 SaaS 的同义词。
从 2009 年起，托管应用管理已作为 IDC 应用外包计划的一部分，而按需定制软件以及 SaaS 被视为相同的交付模式对待。
目前，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。
只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
编辑本段2、SaaS起源SaaS起源于60年代的Mainframe、80年代的C/S、从ASP模式演变而来的SaaS 。
大型机（Mainframe）也曾有过辉煌的时代， 1948年，IBM开发制造了基于电子管的计60年代大型机(1张)算机SSEC。
1952年IBM公司的第一台用于科学计算的大型机IBM701问世，1953年又推出了第一台用于数据处理的大型机IBM702和小型机IBM650，这样第一代商用计算机诞生了, 1956年，IBM又推出了第一台随机存储系统RAMAC305,RAMAC是”计算与控制随机访问方法”的英文缩写。
支持SaaS的安全权限管理系统
支持SaaS的安全权限管理系统摘要： saas作为一种通过互联网向公众特别是中小企业提供应用软件的模式，其突出特点就是可扩展性、多用户、高效性、可配置性。
文章基于saas第四级成熟度“可扩展的多实例可配置级”要求，设计和实现了一个可以支持多租户、多服务的saas系统架构和一个统一的安全认证与权限管理系统。
其中所采用的存储模型和安全管理模型可适应于大规模租户的需要，可在满足系统性能要求下的架构灵活性和可扩展性，并满足多租户的定制化需求。
关键词： saas；安全权限管理；多服务；多租户abstract： saas is a new software service mode for internet users especially enterprises of small and medium size. it has the characteristics of flexibility, multi-tenant, high performance and configurability. based on the demand of saas fourth maturity model, the author of this article has designed and implemented a new kind of security authentication and access control system which supports multi-tenant and multi-service. their storage mode and security management mode can match the demand of the large scale tenants, the structure flexibility and customized requests.key words： saas； access control system； multi-service；multi-tenant1 saas概述和成熟度模型1.1 saas概述saas是software as a service(软件即服务)的简称，是一种通过互联网向公众特别是中小企业提供应用软件的模式。
SaaS 架构设计详解
SaaS架构设计SaaS架构设计 (1)SaaS成熟度模型分级 (1)RUP “4+1”视图模式（逻辑视图/过程视图/开发视图/物理视图+场景视图） (2)MDA(Model Driven Architecture)模型驱动架构 (2)RUP “4+1”视图模式（逻辑视图/过程视图/开发视图/物理视图+场景视图）●场景视图：用例图，描述用户的业务场景，从用户的角度标识出业务需求，它是架构设计的起点和终点；●逻辑视图：就是对象模型。
逻辑视图重点在于功能，功能包括可见的业务功能，也包括不可见的系统功能（如日志、权限、事务等）。
同时更重要的是确立逻辑分层、模块划分和模块之间的依赖关系；●开发视图：用于描述开发环境下的静态组织。
从开发环境、技术架构、分层策略和目录结构4个方面阐述；●过程视图：聚焦在进程、线程等运行时概念，以及相关的并发、同步、通信等问题。
如果本系统不需要考虑这些方面，本视图可以省略；●物理视图：也叫部署视图描述软件如何映射到硬件，反映系统在分布/部署上的设计。
MDA(Mod el Driven Architecture)模型驱动架构MDA利用元数据模型，可以方便灵活地实现可配置化。
MDA(Model Driven Architecture)是模型驱动架构，它是由OMG定义的一个软件开发框架。
它是一种基于UML以及其他工业标准的框架，支持软件设计和模型的可视化、存储和交换。
和UML相比，MDA能够创建出机器可读和高度抽象的模型，这些模型独立于实现技术，以标准化的方式储存。
MDA把建模语言用作一种编程语言而不仅仅是设计语言。
MDA的关键之处是模型在软件开发中扮演了非常重要的角色。
SaaS的安全性设计一般常见的安全性设计分为两类：系统级和程序级。
系统级：●使用HTTPS协议以SSL（Security Socket Layer）交换数据，增强通信安全；●通过数字签名防止传输过程篡改；●对用户身份识别的UserToken使用DES算法数据加密；●业务数据定时自动备份；程序集：●完整的权限配置，包括功能权限和数据权限；●客户端输入校验，防止JS攻击、XSS攻击、SQL注入等；●辅助安全设计，比如密码控件、图片验证码、手机确认码等；安全性安全压倒一切。
saas企业服务简介演示
汇报人： 2024-01-07
目录
• SaaS简介 • SaaS服务类型 • SaaS应用场景 • SaaS成功案例分析 • SaaS未来发展趋势
01
SaaS简介
SaaS定义
SaaS（软件即服务）是一种软件交付 模式，用户通过互联网可以随时随地 访问和使用软件，无需购买、安装和 维护软件所需的硬件和软件基础设施 。
2000年代中
随着云计算技术的发展，SaaS模式逐 渐成熟，许多大型企业开始进入市场 ，提供各种SaaS服务。
SaaS的优势
降低成本
用户无需购买和维护软件所需的 硬件和软件基础设施，只需按需 支付服务费用，降低了企业的IT
成本。
灵活性
SaaS服务通常具有可定制性，用 户可以根据自身需求选择不同的 服务模块和功能，提高了企业的
务机会。
客户信息管理
记录客户的基本信息、历史交 易和沟通记录，方便销售和服 务团队快速了解客户需求和历 史服务情况。
销售线索管理
从市场活动、网站访问等来源 收集销售线索，并跟踪线索的 转化情况，提高销售效率。
业务机会管理
对潜在客户的业务需求进行评 估，制定销售策略和计划，并 持续跟踪和管理机会的进展。
SaaS提供商负责维护和管理软件运行 所需的基础设施，确保软件的可用性 和安全性，用户只需按需使用并支付 相应的服务费用。
SaaS发展历程
2000年代初
随着互联网的普及，SaaS模式开始出 现，一些小型企业开始尝试提供基于 互联网的软件服务。
2010年代至今
SaaS市场持续增长，越来越多的企业 开始采用SaaS模式来降低成本和提高 效率。
灵活性。
01
saas是什么
一、SaaS的概述及特性1. SaaS的概述（1）什么是SaaS？SaaS的英文全称是Software as a Service，意思是软件即服务，是云计算的其中一种服务模式。
SaaS是一种通过Internet提供集中托管应用程序的方式，企业用户一般通过客户端或网页来使用，无需购买、安装或维护任何软件及硬件。
因此SaaS应用程序又被称为“基于Web的软件”或“托管软件”。
为了更好地理解SaaS的概念，我们用租房来举例说明：我想租一个单间，要求设施完善，租期为半年；托管公司手里有一套房源符合我的需求：公寓楼里的一个单间、精装修、家具电器齐全、水电气网物业全包，月租金3000元。
如果想要升级为豪华装修单间，那就在基础租金上加收1000元，即每月租金4000元，这就叫按需付费。
无需自己采购建材打地基盖楼房，也不用花钱装修和添置家具，因为托管公司为我提供了一整套完善的服务和资源，我要做的就是拿着钥匙安心地拎包入住。
实际上，我们几乎每天都在和SaaS云服务打交道，比如平时使用的SAP、百度云网盘等产品。
（2）SaaS的本质是什么？SaaS是一种软件的交付模型。
SaaS不向用户交付最终的软件产品，软件作为用户使用的服务而存在，它就相当于软件中的租借而非购买。
SaaS提供商会关心必要的修复，例如升级或者运营整个基础架构，并且会进行日常的维护，比如安全补丁和性能优化。
就像我按月付费给托管公司，买的不是公寓里单间这个实体物品，而是房间的使用、豪华装修、水电气网和安保系统这样的有偿服务。
SaaS用户更多的是负责“内部装修”和运营，包括软件定制化，添加用户和管理安全权限。
就像我租了这个单间，并没有改造房间结构、打掉承重墙这样的权利。
（3）谁拥有SaaS的所有权？SaaS的软件所有权属于软件提供商，软件提供商负责维护系统的正常运行。
我花了钱，不代表房子就属于我，而是属于托管公司；托管公司负责公寓电梯、消防等公共设施的日常运转、维修和更新。
解析SaaS_应用篇
案例分析（2/5)：SaaS 在多个学校中的系统结构
案例分析（3/5）：平台框架的实现
案例分析（4/5）：平台数据的设计模型
❖ 独立数据库 ❖ 共享数据库 单独模式 ❖ 共享数据库 共享模式
案例分析（5/5） 对高校的框架、数据库安全、统一身份认证的高校信息 的基本应用框架，描述了高校平台的原理和数据库的设计和实 现。
SaaS的特性：
❖ 互联网特性
极大缩短了用户与软件提供商之间的距离
❖ 多租户（multi-tenancy）特性
通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户（又称租户） 提供服务。
❖ 服务特性
软件以互联网为载体的服务形式被客户使用，所以服务合约的签 定、服务使用的计量、在线服务质量的保证、服务费用的收取等 等问题都必须考虑。
SaaS 连续区间 (1/2)
❖ 在实际应用中，内部部署的应用程序和 SaaS 应用程序之间的定义 特征不是二元的，而是沿着三个不同的维度累进的： 软件的许可 方式、软件的场所以及软件的管理方式。
SaaS 应用程序以三个不同的连续区间上的概念性位置为特征
SaaS 连续区间 (2/2)
❖ 每个连续区间都可以再分成三段，分别代表传统方法、混合 方法和SaaS 方法
SaaS系统四级成熟度模型
案例分析（1/5）：SaaS 平台框架在URP 建设中的应用实现
❖ 高校信息化的业务
信息门户、人力资源管理系统、学工系统、教务系统、各类申报 系统、招聘系统、研究生管理系统、科研系统等等。
❖ 传统高校信息化建设的缺陷
建设周期长、维护成本高 软件、硬件成本高 资源耗费大
❖ 基于SaaS 服务的高校信息门户通过Portlet 化、XML 标准化、 统一身份认证平台实现了对已有应用和数据的资源整合，为学 生、教师、行政人员等学校用户访问公共技术平台的资源提供 了统一的登陆的入口， 提高了门户系统的安全性、效率和可扩 展性, 为信息共享、人才储备、成果分享等得到充分的利用进行 里叙述。
SaaS系列介绍之十三 SaaS系统体系架构
SaaS系列介绍之十三SaaS系统体系架构1 系统体系架构设计软件开发中系统体系架构决定了一个系统稳定性、健壮性、可扩展性、兼容性和可用性，它是系统的灵魂。
体系架构是架构师所关注的核心。
良好的体系架构是系统成功的开端，否则，再好的代码与设计也无济于事。
2 当前.net主要的开发框架简介l CastleCastle是针对.NET平台的一个开源项目，从数据访问框架ORM到IOC容器，再到WEB层的MVC框架、AOP，基本包括了整个开发过程中的所有东西，为我们快速的构建企业级的应用程序提供了很好的服务。
其中关键的技术是ActiveRecord，Facilities，MonoRail等等。
优点：体现了ORM、IOC、ActiveRecorder思想，MVC 框架。
不足：框架层次划分不太清楚。
l PetShopPetShop是微软用它来展示.Net企业系统开发的能力。
PetShop4.0，这个实例是Microsoft针对SQL Server 2005 以及Visual Studio 2005发布的。
其中运用了一些新的技术。
缓存数据与数据库的更新同步，新的Web控件，以及母版的应用，异步通讯，消息队列。
这些都是很实用的技术。
PetShop中大量运用了抽象工厂模式，由于采用了Master Pages，Membership，以及Profile，表现层的编码量减少了25%，数据层的编码量减少了36%。
图1 PetShop4.0的体系架构PetShop4.0在数据访问层(DAL)中，采用DAL Interface 抽象出数据访问逻辑，并以DAL Factory作为数据访问层对象的工厂模块。
对于DAL Interface而言，分别有支持MS-SQL的SQL Server DAL和支持Oracle的oracle DAL具体实现。
而Model模块则包含了数据实体对象。
可以看到，在数据访问层中，完全采用了“面向接口编程”思想。
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目录一、介绍 (1)二、起源 (3)三、特征 (5)四、SaaS成熟度模型分级： (6)五、发展趋势 (6)SaaS软件即服务英文是Software-as-a-service的意译。
国外称为SaaS，国内通常叫做软件运营服务模式，简称为软营模式。
一、介绍1、基本内容软件即服务（Saas）是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。
它与“on-demand software”（按需软件），the application service provider（ASP，应用服务提供商），hosted software （托管软件）所具有相似的含义。
它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。
有些软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。
对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
在这种模式下，客户不再像传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级；公司上项目不用再像传统模式一样需要大量的时间用于布置系统，多数经过简单的配置就可以使用。
这是网络应用最具效益的营运模式。
2、基本概念SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。
就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。
SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。
SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。
对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。
但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
2008 年前，IDC 将SaaS 分为两大组成类别：托管应用管理(hosted AM) －以前称作应用服务提供(ASP)，以及“按需定制软件”，即SaaS 的同义词。
从2009 年起，托管应用管理已作为IDC 应用外包计划的一部分，而按需定制软件以及SaaS 被视为相同的交付模式对待。
目前，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。
只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
2、主要特点SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势。
相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。
此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用SaaS。
另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。
而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。
ERP这样的企业应用软件，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。
通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。
传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方与时间使用。
相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。
二、起源SaaS起源于60年代的Mainframe、80年代的C/S、从ASP模式演变而来的SaaS 。
大型机（Mainframe）也曾有过辉煌的时代，1948年，IBM开发制造了基于电子管的计算机SSEC。
1952年IBM公司的第一台用于科学计算的大型机IBM701问世，1953年又推出了第一台用于数据处理的大型机IBM702和小型机IBM650，这样第一代商用计算机诞生了，1956年，IBM又推出了第一台随机存储系统RAMAC305，RAMAC是“计算与控制随机访问方法的英文缩写。
它是现代磁盘系统的先驱。
1958年IBM又推出了7090，1960年又推出7040、7044大型数据处理机。
1964年IBM公布了360系统。
此后，IBM于1965年又推出了701与702的后续产品704和705。
成为计算机发展史上的一个重要的里程碑。
在20世纪60－80年代信息处理主要是以C/S（主机系统+客户终端）为代表的，即大型机的集中式数据处理。
那时，需要使用大型机存储和处理数据的企业也是廖廖可数。
因为那时经济还没有真正实现全球化，信息的交流更不像今天这样普及。
大型机体系结构的最大好处是无与伦比的I/O处理能力。
虽然大型机处理器并不总是拥有领先优势，但是它们的I/O体系结构使它们能处理好几个PC 服务器放一起才能处理的数据。
大型机的另一些特点包括它们的大尺寸和使用液体冷却处理器阵列。
在使用大量中心化处理的组织中，它们仍有重要的地位。
主要用于大量数据和关键项目的计算，例如银行金融交易及数据处理、人口普查、企业资源规划……。
进入80年代以后，RSI 更名为Oracle系统公司（Oracle System Corporation），Oracle 公司用产品名称为公司命名，帮助公司赢得了业界的认同，并在同一时间Oracle 决定开发便携式RDBMS并推出便携式数据库。
同一时代的SAP公司也不甘落后，公司研发出了SAP R/3，该产品的推出成就了SAP R/3时代。
微软公司是世界PC机软件开发的先导，创始于80年代，目前是全球最大的电脑软件提供商。
起步较晚的PeopleSoft拥有一段不断创新改革的历史岁月。
这家公司从80年代中期开始运作，当时公司的创办人DaveDuffield和Ken Morris 制作出PeopleSoft第一套人力资源应用方案。
他们将这套应用方案建构于一个主从式平台上，而非传统的主架构，并加入必要的弹性，从而将更多的控制权交付于使用者手上。
而历史正重新上演：由主从式架构转换成网际网络架构的世代交替趋势，使企业机构大幅地加强他们与客户、伙伴和员工之间的互动。
随着PC机性能的极大提高和网络技术的普及。
大型机的市场变得越来越小，很多企业都放弃了原来的大型机改用小型机和服务器。
另外，客户机/服务器（Client/Server）技术得以飞速发展，也是大型机市场萎缩的一个重要原因。
这种C/S模式使信息利用的难度大大降低，并很快在全球普及开来。
而大型机却是每况愈下，就是在不久前，有人还曾预言，大型机就要从地球上消失了。
这时的大型机就像濒临灭绝的恐龙逐渐走向灭亡。
C/S结构软件（即客户机/服务器模式）分为客户机和服务器两层，客户机不是毫无运算能力的输入、输出设备，而是具有了一定的数据处理和数据存储能力，通过把应用软件的计算和数据合理地分配在客户机和服务器两端，可以有效地降低网络通信量和服务器运算量。
由于服务器连接个数和数据通信量的限制，这种结构的软件适于在用户数目不多的局域网内使用。
1984年，Sun公司的联合创始人John Gage说出了“网络就是计算机”的名言，用于描述分布式计算技术带来的新世界。
而进入90年代后，经济进入全球化，信息技术得以高速的发展，随着企业规模的扩大与信息技术的发展，很多采用分散式运算模式的企业突然发现，其服务器的数量已经到了令人吃惊的地步，由此带来的是，复杂的管理模式、运算营运成本失控、关键型应用无法实现，因而迫使他们用大型机实现服务器的再集中。
这就是今天的SAAS（软件即服务）。
在这个时代，在国际上SAAS提供商Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，Salesforce有译作软件营销部队或软营，是全球按需CRM 解决方案的领导者。
致力于向客户提供以CRM为核心的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
2010年12月，Brivo Systems宣布Raleigh警察局(RPD)将继续在更多派出所和其它地方部署其软件即服务(SaaS)。
随着系统的扩展，超过900名的RPD成员、分销商和其他工作人员使用Brivo系统管理访问，涵盖14个地点的，59多扇门，这其中包括了他们新政府和北区建筑物。
系统管理员已创建了15组不同的工作人员小组在每个地点来管理访问，并给适当的工作人员提供部分或所有地点的访问。
三、特征最早的SaaS服务之一当属在线电子邮箱，极大地降低了个人与企业使用电子邮件的门槛，进而改变了人与人、企业与企业之间的沟通方式。
发展至今，SaaS 服务的种类与产品已经非常丰富，面向个人用户的服务包括：在线文档编辑、表格制作、日程表管理、联系人管理等等;面向企业用户的服务包括：在线存储管理、网上会议、项目管理、CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源管理)、HRM(人力资源管理)、在线广告管理以及针对特定行业和领域的应用服务等等。
与传统软件相比，SaaS服务依托于软件和互联网，不论从技术角度还是商务角度都拥有与传统软件不同的特性，表现在：1、互联网特性一方面，SaaS服务通过互联网浏览器或WebServices/Web2.0程序连接的形式为用户提供服务，使得SaaS应用具备了典型互联网技术特点;另一方面，由于SaaS极大的缩短了用户与SaaS提供商之间的时空距离，从而使得SaaS服务的营销、交付与传统软件相比有着很大的不同。
2、多租户(Multi-tenancy)特性SaaS服务通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户(又称租户)提供服务。
这要求SaaS服务要能够支持不同租户之间数据和配置的隔离，从而保证每个租户数据的安全与隐私，以及用户对诸如界面、业务逻辑、数据结构等的个性化需求。