招聘体系建设

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部门安置老员工;
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招聘体系建设
常用招聘渠道
• 公众报刊广告 • 专业类报刊广告 • 招聘类报刊广告 • 招聘会 • 网站 • 校园招聘 • 内部推荐 • 猎头公司 • 人才交流中心 • 政府安置计划
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招聘体系建设
渠道特性分析
渠道 公众报刊广告 专业类报刊广告 招聘类报刊广告 招聘会 网站 校园招聘 内部推荐 猎头公司 人才交流中心 政府安置计划
– 鲁XX – 邓XX
• 营销中心副主任职位入围人员:
– 柏XX – 宋XX
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招聘体系建设
通建总公司副总职位——郭XX
✓ 给组织带来踏实、严谨、 从更为宏观和整体的角度
负责的工作作风;
分析管理问题有所欠缺;
✓ 善于发现企业的发展机会, 对更为复杂的组织利益格
把握市场动态;
局的掌控能力不足;
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招聘体系建设
企业必须回答的两个问题
• How are you(怎么是你)
– 满足全新需求的全新业务 – 市场爆炸式增长 – 产业革命 – 充足的资源 – 政策与政府关系
• How old are you (怎么老是你)
– 核心竞争力——人力资源
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招聘体系建设
为什么企业越来越关注人力资源问题?
提供反馈意见
制定改进措施
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招聘体系建设
人力损耗分析的主要分析指标
• 人力损耗指数(Labor Wastage Index)——离职率
LWI=(某一期间内离职人数/该期间平均人数)*100%
• 人力稳定指数(Labor Stability Index)
LSI=(目前服务满一年的人数/一年前总人数)*100%
A部门
LWI(%) 20
LSI (%) 30
TR (%)
70
RR (%)
30
B部门 30 90 60 0
C部门 30 70 30 -30
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招聘体系建设
讨论
• A部门的主要问题与应对措施
主要问题:处于业务转型期,老员工大量流出;新员工大量涌入 应对措施:寻找其他部门安置老员工;加强新员工培训;提升部门
• 选择招聘渠道;组织信息;发布 信息
• 实施
录用 跟踪
• 制定用人政策
• 评估下属公司,并给与指 导;优化政策和支持系统
• 执行用人政策 • 自我评估并改进
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招聘体系建设
招聘专员与用人部门经理的角色分配
工作环节 招聘计划
用人需求
信息发布 应聘者甄选
录用 跟踪
用人部门经理
招聘专员
• 分析业务发展趋势;设置岗 • 整合各部门人员补充计划;分析 位;提出年度人员补充计划 人员供给;形成年度招聘计划
覆盖率 宽 窄 中 窄 宽 中 窄 窄 中 窄
命中率 低 高 中 低 高 中 高 高 中 低
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速度 中 中 中 中 快 慢 快 中 快 慢
成本 高 中 中 低 低 中 低 高 低 低
招聘体系建设
招聘KPI—数量
• 数量金字塔
新员工 20
30
决定录用(3:2)
100
通知面试(3:1)
200
•职位评估 •绩效评估 •胜任力评估
•员工发展 •培训体系
•薪酬体系 •非现金激励
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招聘体系建设
人力资源管理系统
企业发展战略
人力资源战略
组织设计与变革
人员素质评估
工作分析
人员配置
职位评估
薪酬管理 人力资源发展
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年度业务计划 任务/目标确定
绩效考核
招聘体系建设
在人力资源管理中
招聘体系建设
通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清
能力
人本身的复杂性
风格
动力
人的心理特征结构
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工作对人的要求
招聘体系建设
通过多种评价技术了解人
• 心理测验 • 面谈 • 情境模拟技术 • 360度评估 • ……
“知人知面不 知心”——缺 乏必要信息
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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招聘体系建设
通过沟通过程的设计传递信息
• 人力流动率(Labor Turnover Ratio)
TR=(某一期间内离职人数+新进人数)/该期间平均人数* 100%
• 人力替换率(Labor Replacement Ratio)
RR= (某一期间内新进人数-离职人数)/该期间平均人数* 100%
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招聘体系建设
人力损耗分析练习
确定目标职位 获取候选人 初步筛选 测验/测评
发展 / 提拔建议 跟踪/反馈
岗位需求分析/确认 技术方案设计/确认 实施方案设计/确认
测评实施 测评分析报告
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决策者和拥有信息或拥 有时间分析信息的人之 间的分离
招聘体系建设
通过明确职位要求对价值取舍形成共识,通过委员会评估屏 蔽决策者个人因素
能力 • 情绪调控能力:承受压力,保持乐观心态
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招聘体系建设
三个职位在各个评价要素的要求
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招聘体系建设
技术思路:评价中心
心理测验
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评价中心
面谈
情境模拟练习
招聘体系建设
阶段一评价结果
• 通建公司副总经理职位入围人员:
– 郭XX – 买XX
• 客服中心副主任职位入围人员:
领导的团队建设能力……
• B部门的主要问题与应对措施
主要问题:老员工稳定,新员工留不住 应对措施:加强新员工培训;分析岗位设置与招聘需求;分析招聘
渠道和甄选方式;分析部门亚文化,增强开放性
• C部门的主要问题与应对措施
主要问题:老员工大量流出;形成断层;业务衰退期? 应对措施:分析业务状况;分析领导;招聘有经验的人;寻找其他
招聘渠道
外 部
HIRE
用人需求与内 部供给
甄选程序与 方法
相关人力资 源政策
内 部
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招聘体系建设
招聘的影响因素
人力资源市场 同行业企业
招聘渠道
外 部
➢ 市场上有没有H我IR要E的人?
➢ 价格及价格走势怎么样? ➢ 有没有“替代品”?
用人需求与内 部供给
甄选程序与 方法
相关人力资 源政策
的部分
适的渠道
需要
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招聘体系建设
企业集团的招聘系统
工作环节
集团总部
下属公司
招聘政策 招聘计划 信息发布
• 在战略层面制定政策
• 提出宏观计划,指导下属 公司
• 整合渠道资源,提出招聘 渠道选择建议
应聘者甄选 • 方法论及体系支持
• 提供信息,制定自身政策
• 整合各部门人员补充计划;分析 人员供给;形成年度招聘计划
招聘中的隐性成本至少相当于显性成本; 职位越重要,隐性成本越高
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招聘体系建设
课程内容
• 从整体人力资源管理看人员评价 • 招聘系统与技术 • 内部选拔与竞聘上岗 • 构建人员评价体系
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招聘体系建设
对外招聘与内部选拔的区别
预测好
错误接受
正确接受
实际不好
1200
• 招聘箴言
收集简历(2:1) 适宜群体(6:1)
➢ 质量第一,数量第二 ➢ 没有数量就没有质量
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招聘体系建设
招聘KPI—质量
• 试用期表现——试用期绩效考核 • 留任率——半年(一年)内在岗比率 • 新员工满意度——满意度调查 • 重置率(一个岗位重复招聘的比率)——新员工
• 提供岗位说明书;提出人员 要求、到岗时间要求、特殊 需求与待遇
• 收集招聘需求登记表;分析、沟 通、确认用人需求;
• 提出招聘渠道选择建议
• 选择招聘渠道;组织信息;收集 信息
• 参与评价过程
• 筛选简历;组织并实施评价;提 供评价意见
• 决定录用;指定指导人
• 发录用通知;办理入职手续
• 考察试用期绩效;决定转正; • 组织入职培训;跟踪招聘效果;
• 职位管理是基础 • 绩效管理是纽带 • 薪酬管理是关键 • 人员合理配置与发展是目的
• 评价是关键
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招聘体系建设
人事决策的难度来自于多方面
人本身的复杂性
“知人知面不知 心”——缺乏必要 信息
决策者之间难以达成一致 ➢缺乏明确的价值取舍 ➢决策者个人因素
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决策者和拥有信息或拥 有时间分析信息的人之 间的分离
人力资源成为企业的战略资源! 人力资源管理成为企业的战略工具!
战略工具
管理工具
支持工具
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华为
人才掠夺
宗申
成本控制
Cisco
结果导向
MOTOROLA 人本关怀
招聘体系建设
围绕价值的人力资源管理
人力资源价值循环
人力资源模块
价值发现


值 人力资源 值

战略



价值分配
人力资源战略
•工作分析 •人员招募 •人员配置
决策者之间难以达成 一致 ➢缺乏明确的价值取 舍 ➢决策者个人因素
工作对人的要求
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➢培训 ➢委员会评估 ➢360度评估
招聘体系建设
课程内容
• 从整体人力资源管理看人员评价 • 招聘系统与技术 • 内部选拔与竞聘上岗 • 构建人员评价体系
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招聘体系建设
招聘的影响因素
人力资源市场 同行业企业
正确拒绝
错误拒绝
实际好
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预测不好
招聘体系建设
内部选拔矩阵

潜力有限 (可用之才)
适合提升 (明日之星)




职位不适
发挥困难
(强弩之末)
(可造之才)


发展潜力

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招聘体系建设
竞聘上岗的流程设计


职位

绩效评估 候选人筛选
到岗次数/招聘岗位数
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招聘体系建设
招聘KPI—效率
• 平均作业时间——各岗位从提出招聘需求到人员 到岗的时间
• 及时率——要求时间内到岗数/各岗位招聘总次 数
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招聘体系建设
招聘KPI—成本
• 显性成本 • 隐性成本
➢ 招聘专员的人工成本 ➢ 用人部门经理的人工成本 ➢ 岗位空缺损失 ➢ 机会成本
招聘体系建设
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2020/11/20
招聘体系建设
课程目标
帮助人力资源工作者树立关于企业对外 招聘和内部选拔先进理念,了解主要的 方法论,并建立对构建人员评价体系的 系统认识。
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招聘体系建设
课程内容
• 从整体人力资源管理看人员评价 • 招聘系统与技术 • 内部选拔与竞聘上岗 • 构建人员评价体系
胜任力 模型
潜能评估 反馈与讨论
任 用


评价中心
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招聘体系建设
竞聘上岗案例
• 行业背景:竞争激烈、双寡头垄断 • 企业背景
– 经营状态良好 – 总体人员素质有待提高 – 迫切需要建立新型用人机制
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招聘体系建设
主要评价要素
• 思维能力:分析思维能力和系统思维能力 • 领导力:影响、监控与发展下属的能力 • 商业感觉:从经营层面对企业运作的理解 • 沟通合作:建立良好关系、处理人际冲突的能力 • 目标推进能力:制定计划并组织协调资源与工作进程的
内 部
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招聘体系建设
招聘的影响因素
人力资源市场 同行业企业
招聘渠道
外 部
➢ 还有别的买家H吗IR?E
➢ 他们会出什么价? ➢ 他们的购买策略是什么?
用人需求与内 部供给
甄选程序与 方法
相关人力资 源政策
内 部
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招聘体系建设
招聘的影响因素
人力资源市场 同行业企业
招聘渠道
招聘的影响因素
人力资源市场 同行业企业
招聘渠道
外 部
➢ 我对应聘者具有什么吸引力? ➢ 如何在招聘时展现我的吸引力?
➢ 如何保留员工H?IRE
用人需求与内 部供给
甄选程序与 方法
相关人力资 源政策
内 部
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招聘体系建设
招聘工作流程
招聘计划 用人需求 信息发布 应聘者甄选 录用 跟踪
根预并据测确业人定务员其发增中明人人展长需确,。规需要那需划求招些要,,聘如 象 息岗招何 获 ?位 什—让 得需 么—我 我要 样选的 的招择招 招最聘 聘通 和 者合对 信过 程 是提 到一 序 否供 并系 , 满录 指列 判 足用 定的 断 岗通 指方 应 位知导入 试 招法聘的,人职用聘报培期绩训考效核评估与改进
外 部
➢ 我如需何要求的职人的现?H在IR在E哪里,他们是
➢ 通过什么方式发布招聘信息速度 快、质量好、成本低?
用人需求与内 部供给
甄选程序与 方法
相关人力资 源政策
内 部
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招聘体系建设
招聘的影响因素
人力资源市场 同行业企业
招聘渠道
外 部
➢ 我对人员到底有什么要求
➢ 有没有可能“H内I部RE解决”
✓ 有助于建立融洽的团队氛 对下属的监控力度不强。 围,协调各项工作进行;
✓ 有助于在逆境中坚守组织 目标。
推荐等级:5
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4
推荐
3
保留推荐
2
1
不推荐
招聘体系建设
通建总公司副总职位——买XX
✓ 基本能力素质非常出色;
用人需求与内 部供给
甄选程序与 方法
相关人力资 源政策
内 部
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招聘体系建设
招聘的影响因素
人力资源市场 同行业企业
招聘渠道
外 部
➢ 如何判断这些人是否符合我的要 求?
➢ 判断方法要匹H配I于RE招聘的特点
用人需求与内 部供给
甄选程序与 方法
相关人力资 源政策
内 部
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