人力资源管理系列概述

二、公司处处是欢乐和奖品
• 你到处可以看到奖品。饰板上用签条标明心中的英雄奖、 基蒂霍克奖、精神胜利奖、总统奖和幽默奖（这张奖状当 然是倒挂着的），并骄傲地写上了受奖人的名字。你甚至 还可以看到“当月顾客奖”。 当员工们轻松地迈步穿越大厅过道，前往自己的工作岗 位，到处洋溢着微笑和欢乐，谈论着“好得不能再好的服 务”、“男女英雄”和“爱心”等。公司制定的“三句话 训示”挂满了整个建筑物，最后一行写着：“总之，员工 们在公司内部将得到同样的关心、尊敬和爱护，也正是公 司盼望他们能和外面的每一顾客共同分享。”好讲挖苦话 的人也许会想：是不是走进了好莱坞摄影棚里？不！不！ 这是西南航空公司。
维纳斯、温蓉小品及短篇笑话集，贴心地提醒每一个人， 敞开心胸，笑一笑，别让工作压力给逼坏了。
• 看来一向在园区创造新话题的智邦科技，"文化源智"、"科 技兴邦"的八字对联，正道出智邦的企业文化精神——文 化的生活，让科技人更有智慧、更有创意！
• 问题：智邦公司的组织文化是什么?这一文化是如何影 响雇员的？
办公室走廊的两旁，挂着一幅幅的画，这些画都是智邦员 工的绘画创作，仿佛令人置身在画廊、美术馆中;即使是 公司开发、生产的各种网络硬件产品，在透明玻璃、蓝色
镁光灯的照映下，原本冰冷的科技产品，却散发出铁汉般
的柔情，仿佛就像艺术品的展示区。洁白的墙上，随处可
见一幅幅的书法与画作，连洗手间的门都画着美丽的女神
• 因此1999年12月1日，人事处公布一项新规章，本公司员 工结为夫妻，男女同仁皆加薪3000元;此外，为了让员工 更安心上班，智邦还在公司内设立托儿所，并在托儿所装
设网络猎取影像系统，让员工随时可以透过桌上的电脑， 看到孩子上课的情形。
喜欢品尝日式生鱼片以及意大利菜的杜仪民，经常在寿
司吧台品尝寿司之余，和寿司师傅讨论如何做出好吃的寿
• 这里有西南航空公司保持热火朝天的爱心精神的 具体事例：在总部办公室内，每月作一次空气过 滤，饮用水不断循环流动，纯净得和瓶装水一样。 节日比赛丰富多彩。情人节那天有最高级的服 装，复活节有装饰考究的节日彩蛋，还有女帽竞 赛，当然还有万圣节竞赛。每年一度规模盛大的 万圣节到来时，他们把总部大楼全部开放，让员 工们的家属及附近小学生们都参加“恶作剧或给 点心”游戏。 公司专为后勤人员设立“心中的英雄”奖，其 获得者可以把本部门的名称油漆在指定的飞机上 作为荣誉，为期一年。
• 美国西南航空公司，创建于1971年，当 时只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急 不安的员工，现在已成为美国第六大航空 公司，拥有1.8万名员工，服务范围已横跨 美国22个州的45个大城市。
一、总裁用爱心管理公司
• 现任公司总裁和董事长的赫伯•凯勒，是一位传奇式的创 办人，他用爱心(Luv)建立了这家公司。LUV说明了公司总 部设在达拉斯的友爱机场，LUV也是他们在纽约上市股票 的标志，又是西南航空公司的精神。这种精神从公司总部 一直感染到公司的门卫、地勤人员。 当踏进西南航空公司总部大门时，你就会感受到一种特殊 的气氛值得纪念的事件。当你穿越欢迎区域，进入把 办公室分列两侧的长走廊时，你就会沉浸在公司为员工举 行庆祝活动的气氛中—令人激动地布置着有数百幅配有镜 架的图案，镶嵌着成千上万张员工的照片，歌颂内容有公 司主办的晚会和集体活动、垒球队、社区节目以及万圣节、 复活节。早期员工们的一些艺术品，连墙面到油画也巧妙 地穿插在无数图案中。
• 在台湾地区的科技产业中，智邦可以说是最具 ""特色的公 司，这种人文的企业文化，从领导人的身上及办公环境可 以得证。 虽然网络科技日新月异，但杜仪民始终将工作与假日生
活区隔分明。周一到周五全力投人工作，周六、周日则全 部奉献给家庭，而且要充分与家人沟通，取得家人谅解； 不过由于企业主的工作实在太过忙碌，杜仪民偶尔还是会 用无线的网络电脑，在饭桌前敲敲打打。而为了让员工对 公司有"家"的感觉，智邦非常鼓励员工同仁结婚，一来可 以让员工的心安定下来，再者夫妻同在一家公司上班，了 解公司文化，也比较能相互了解及体谅，对公司及家庭生 活皆有所助益。
四、领导是朋友又是亲人
三、透明式的管理
• 如果你要见总裁，只要他在办公室，你可以直接进去， 不用通报，也没有人会对你说：“不，你不能见他。” 每年举行两次“新员工午餐会”，领导们和新员工们直 接见面，保持公开联系。领导向新员工们提些问题，例如： “你认为公司应该为你做的事情都做到了吗？”“我们怎 样做才能做得更好些？”“我们怎样才能把西南航空公司 办得更好些？”员工们的每项建议，在30天内必能得到答 复。一些关键的数据，包括每月载客人数、公司季度财务 报表等员工们都能知道。 “一线座谈会”是一个全日性的会议，专为那些在公司 里已工作了十年以上的员工而设的。会上副总裁们对自己 管辖的部门先作概括介绍，然后公开讨论。题目有：“你 对西南航空公司感到怎样？”“我们应该怎样使你不断前 进并保持动力和热情？”“我能回答你一些什么问题？
• 是一种以人为本的组织文化，并体现了浓郁的艺术氛围。 （ 主管人员，特别是高层主管人员是企业风气的创立者。 他们的价值观影响着企业发展的方向。在许多成功的企业 中，在价值观推动下，领导人起了模范带头作用。他们制 定了行为的标准，激励雇员们，使自己的公司具有特色， 并且成为对外界的一种象征。）
美国西南航空公司
司。同时古典音乐是杜仪民的另一项重要嗜好，尤其是巴
洛克音乐，更是他的最爱，在他的房间内更是放满了整屋 的CD唱片。或许是受到杜仪民的影响，每天一到下午， 整个智邦大楼沉醉在悠扬的古典音乐声中。整个智邦科技
大楼充满历史、古色古香、美食、艺术气息的办公环境， 无处不是惊奇。
• 走进智邦大楼，迎面摆放在大厅内侧的，是古色古香的中 式家具，在右手边的服务台后方，挂着"文化源智"、"科技 兴邦"的对联;一楼的员工餐厅内，以深海的风景彩绘布置 而成，坐在此地用餐，让人得以放松心情，尽情享受美食。