第九章移动电子商务概述

移动商务不仅改变了信息获取的速度和方式， 更改变了商务对接、合同签订、货款的交割、 库存的管理、流动性车辆的调度、移动目标的 追踪和查询方式等固有运作和流转的方式。 （物流、信息流、资金流）
它给传统的企业管理、营销管理、商务管理带 来了巨大的变革，形成了新的“商业气候”， 满足了新的商业需求 。
（二）移动商务服务的范围和内容
三网融合”后:一台机器可打电话看电视上网 民众可用电视遥控器打电话
广播传输中的“点”对“面 ”，通信传输中的“点”对 “点”，计算机中的存储时 移融合在一起，更好为人类 服务，并不意味着电信网、 计算机网和有线电视网三大 网络的物理合一，而主要是 指高层业务应用的融合
在手机上看电视剧
随需选择网络和终端，只要拉一条线、或无 线接入即完成通信、电视、上网等。
(3)软件病毒造成的安全威胁
软件病毒造成的安全威胁自从世界上第一个 针对Symbian操作系统的手机软件病毒出现 ，移动终端就已经面临了严峻的安全威胁。软 件病毒破坏手机软硬件，导致手机无法正常工 作；
造成通讯网络瘫痪。而移动设备相关清除病 毒软件才仅仅开始，不能保证所有移动设备 不受病毒的侵害。同时由于移动设备自身硬 件性能不高，不能承载现今成熟的病毒扫描 和入侵检测的程序。况且，手机软件病毒眼 下呈加速增长的趋势，每个星期至少有一款 新的手机病毒产生，这就加重了这种安全威 胁。
客户也不再满足于坐在电脑面前完成交易．他们需要 更加精准、个性化、注重沟通的交易方式．这些都促 使企业积极寻找一种新型的营销模式。移动电子商务 凭借其低成本、即时性、互动性、个性化的特点。很 好地满足了这些需求．
（2）改变人们的生活方式
突破时间和地点的限制，随时随地实现管理 、营销、购物、支付等各种活动，是移动电子 商务的最大特点。随着安全性、地域局限性及 手机功能进一步完善等问题被一一克服后．以 手机代替电脑完成各种商务活动将成为人们生 活的一部分．
同时移动运营平台也没有把技术性安全措施 、运营管理安全措施和交易中的安全警示进 行整合，以形成一个整合的、增值的移动商 务安全运营和防御战略，确保使用者免收安 全威胁。
(5)商家欺诈行为造成的安全威胁
2、移动电子商务面临的隐私和法律问题
（1）垃圾短信息
在移动通信给人们带来便利和效率的同时， 也带来了很多烦恼，遍地而来的垃圾短信广告 打扰着我们的生活。
7、移动商务在亚洲的快速发展 （1）韩国 POS支付、购买地铁车票、汇款 标准化行动：充电和数据接口
7、移动商务在亚洲的快速发展
（2）日本 走进了平民百姓的日常生活。
三、移动电子商务的发展趋势
1：移动互联网的商业宣传将成为热点 2：移动商务的企业应用将成为中心 3：消费者将用手机获取信息 4：手机将嵌入条形码阅读器 5：智能终端的屏幕将拓宽 6：移动安全将引起社会重视 7：语音网络导航将开发成功 8：多种移动设备将共存 9：无线广告将剧增 10：运营商将改变其销售策略
法国：预付费业务 西班牙：视频和下载服务
5、移动商务在美国的发展情况 特点：
本地通讯费与国内长途同价，提供较长的免费通 话时段。
用手机收发电子邮件在美国很盛行。
校园手机普及率90%以上
6、澳州新西兰移动商务的特点 特点： 农业国，但电讯基础设施较好 通过政府的示范作用，推广电子商务 用数字化战略促进中小企业电子商务发展
三、移动电子商务的技术支撑
三、移动电子商务的技术支撑
三网融合下的互联网化，机遇or挑战？
企业用户
政府
互
联
电信运营商
网
化
传统服务用户
终端厂商
产 业 链
系个统人方原案创供作应品商
互联网 平台运
PC终商 电信运营商
用 户
营商
内容服务提供商
互联网应用服务软件
厂商
新内容
新平台
（3）移动商务的相关法律法规亟待完善
目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、 法规，而传统的商务和电子商务的法律、法 规不能完全适用移动电子商务。
3、我国移动电子商务的发展前景
（1）改变传统的企业营销模式 淘宝、当当、卓越等购物平台的成功让越来越多的企
业注意到网络交易的巨大市场。此外，在当前全球经 济背景下，企业需要更低的生产成本以应对残酷的生 存竞争。
（一）移动电子商务的定义
移动商务的定义为： 通过手机、PDA(个人数字助理)等移动终端与因
特网有机结合，进行的各种商业经营活动，其形式包括 B2B、B2C和C2C等，具体的内容有经营、交易、娱 乐等。 它将互联网技术、移动通信技术、短距离通信技术 及其它信息技术完美的结合起来，使用户可以在任何时 间，任何地点进行各种商务活动。
第三节 移动电子商务应用环境存在的问题
我国移动电子商务发展中面临的问题 1.我国移动电子商务面临的安全威胁 (1)无线网络自身的安全问题 无线通信网络由于自身的限制，给无线用户带
来通信自由和灵活性的同时也带来了诸多不安 全因素。在移动通信网络中，移动设备与固定 网络信息中心之间的所有通信都是通过无线接 口来传输的。
PDA
掌上电脑即 PDA(Personal Digital Assistant)， 就是个人数字助理的意 思。顾名思义就是辅助 个人工作的数字工具， 主要提供记事、通讯录、 名片交换及行程安排等 功能。
一、移动电子商务的概念与特点
在网络信息技术和移动通信技术的支撑下， 在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC 等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案， 在移动状态下进行的便捷的、大众化的、具有 快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。
（4）传统电子商务提供商将引领其快速发展
传统电子商务提供商通过多年的发展与积累 ，已经在广大网民中树立了良好的品牌形象 ．这为其开展移动电子商务提供了很大的便 利。凭借其在pc端用户资源的良好基础、优 秀的电子商务管理和运营能力，以及商品渠 道、物流仓储的实力储备．传统电子提供商 将引领我国的移动电子商务快速发展．
PIM
是一种文件管理器,可以连接到手机端口，可以自动加载 手机与所连接的SIM卡的数据选项,手机里必须支持这种文 件格式才行 。
PIM是英文Personal Information Manager的缩写，中文 叫做个人信息管理器。
典型的像Microsoft Outlook，Outlook Express，IBM Lotus Notes都可以帮助个人管理其联系人（Contact）、 日程（Calendar）、任务（Task）、便签（Note）以及电 子邮件（Email）等个人信息。
新终端
新渠道
新用户
广电运营商
内容、渠道的新竞合机遇 监管体系的挑战
未来三网融合的电子商务 /show/ArUJMv5g4oHVJ5hz.html
移动互联网时代，未来的一天生活应该是这样过的！
四、移动电子商务的应用
即时通信
移动信息传输
移动电子邮件
移动娱乐
LOGO
第九讲 移动商务基础
主讲人：吕思雅
内容：
1 移动电子商务的概念与特点 2 移动电子商务的发展过程 3 我国移动电子商务的应用
移动商务故事
阿Y的一天 改变中国的移动商务：
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一、移动电子商务的概念与特点
而无线接口是开放的，任何具有适当无线设 备的人，均可以通过窃听无线信道而获得其 中传输的消息，甚至可以修改、插入、删除 或重传无线接口中传输的消息，以达到假冒 移动用户身份欺骗网络信息中心的目的
同时，在有些移动通信网络中，各基站与移 动服务交换中心之间的通信媒质就不尽相同 ，相互之间的信息转换也有可能导致移动用 户的身份、位置及身份确认信息的泄漏。
移动金融
移动购物
基于定位的移动商务
（1）位置查询业务。 （2）目标定位业务。 （3）基于定位的广告
第二节 移动电子商务的发展过程
一、兴起的原因 1、社会经济发展对移动电子商务需求的驱动 2、移动通信技术进步的驱动 3、移动通信互联与互联网融合的直接结果！
第二节 移动电子商务的发展过程
二、移动电子商务的现状 （一）应用形式 1、内容传送 2、进行交易 （二）移动电子商务在世界各国的应用情况 1、移动商务在芬兰的发展 赫尔辛基：移动商务已经广泛进入了芬兰的生活
个人信息管理服务（PIM信息服务） 移动定位服务 商务交易服务（包括购物、支付等) 娱乐消费服务(包括铃声、图片下载、电影票定购等) 移动营销服务(包括手机炒股、手机彩票等) 移动广告服务(包括图片广告、文字播报等) 移动商情服务(包括信息定制、手机调查等) 移动办公服务(包括OA、移动供销存管理等） 移动浏览服务(包括手机报、移动文学等) 移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。
(4)移动商务平台运营管理漏洞造成的安全 威胁
随着移动商务的发展，移动商务平台林立。 大量移动运营平台如何管理、如何进行安全 等级划分、如何确保安全运营，还普遍缺少 经验。移动商务平台设计和建设中做出的一 些技术控制和程序控制缺少安全经验，这就 需要在运营实践中对移动电子商务安全内容 进行修正和完善。
（3）成为新的消费热点
在成功应对国际金融危机的冲击之后．拉动内 需、扩大消费成为我国保持经济增长的重要 手段。在2010年的政府工作报告中．积极 培育信息等消费热点、发展电子商务被列入 扩大消费需求的内容。移动电子商务为百姓 在交通、医疗、金融、购物等诸多方面提供 极大便利的同时．也将极大地刺激移动信化 消费。
（2）定位新业务的隐私威胁
定位是移动业务的新应用，其技术包括:全球 定位系统，该种技术利用GPS卫星来精确（ 误差在几米之内）定位地面上的人和车辆； 基于手机的定位技术TOA，该技术根据从 GPS返回响应信号的时间信息定位手机所处 的位置。定位在受到欢迎的同时，也暴露了 其不利的一面——隐私问题。