物业服务满意度调查表

物业服务客户满意度调查表

楼层标识服务1 □2 □3 □4□
物业管理服务水平评价
□非常满意□较满意□满意□不满意
您的需求和建议（或后附白纸）：
公司名称：
您的房号：
联系方式：
客户活动
非常满意较满意满意不满意
活动项目1 □2 □3 □4□
活动频次1 □2 □3 □4□
活动质量1 □2 □3 □4□
客户沟通
非常满意较满意满意不满意
沟通频次 1 □ 2务
非常满意较满意满意不满意
员工餐厅服务1 □2 □3 □4□
交通标识服务1 □2 □3 □4□
维修技术人员仪态 1 □2 □3 □4□
清洁绿化人员仪态 1 □2 □3 □4□
电梯服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
行政办公人员仪态 1 □2 □3 □4□
客户服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
投诉意见处理能力 1 □2 □3 □4□
管理人员服务态度1 □2 □3 □4□
安全管理服务
非常满意较满意满意不满意
空调夏季温度1 □2 □3 □4□
空调冬季温度1 □2 □3 □4□
公共区域照明1 □ 2 □3 □4□
客户服务
非常满意较满意满意不满意
物品借用服务1 □2 □3 □4□
邮政服务1 □2 □3 □4□
大厦前台服务1 □2 □3 □4□
收费服务1 □2 □3 □4□
节日装饰布置1 □2 □3 □4□
客梯厅视频电视1 □2 □3 □4□
尊敬的客户：
感谢您对我们工作的支持与帮助，此次问卷的宗旨在于了解客户对物业的评价及服务需求，为了持续改进我们的服务质量，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼，请您在您认可的□内画√，并提出您的需求和建议，以便我们改进服务工作。

物业满意度调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意程度，从而提升我们的服务质量和满意度，特设计此问卷。

请您根据实际情况认真填写，您的宝贵意见是我们不断进步的动力。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您居住的小区名称：4. 您居住的楼栋及单元号：二、物业服务总体评价1. 您对我们物业服务的总体满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们物业服务的优点有哪些？（可多选）（1）服务态度良好（2）服务质量高（3）维修及时（4）安保工作到位（5）环境整洁（6）其他：（__________）3. 您认为我们物业服务的不足之处有哪些？（可多选）（1）服务态度不佳（2）服务质量不高（3）维修不及时（4）安保工作不到位（5）环境不整洁（6）其他：（__________）三、具体服务评价1. 您对我们物业的客服服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对我们物业的维修服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您对我们物业的安保服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4. 您对我们物业的保洁服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对我们物业的绿化养护满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他意见和建议1. 您对物业服务的其他意见和建议：（__________）2. 您希望我们物业在哪些方面进行改进？（__________）再次感谢您参与本次调查，您的满意是我们前进的动力！祝您生活愉快！【问卷调查结束】。

物业公司满意度调查表

服务态度
您对物业服务的具体意见或改进物业服务的建议：
您希望物业公司增设何种方便生活或工作的服务？客户签字：日：注：请在相应意见下划√
服务态度
消防设施
仪容仪表
保洁卫生
绿地和花木租摆
工作态度
卫生间状况
安全保卫
地下车库车管人员
走廊卫生状况
仪容仪表
外墙卫生状况
车位手续办理
大堂卫生状况
大门保安员
地面车场及外围卫生
写字楼保安员
地下车场卫生状况
门禁管理
服务态度
消防防范
仪容仪表
地面车场保安员
杀虫灭鼠灭蟑状况
物业服务综合评价
财务
帐单准确程度
仪容仪表
XXXX物业有限公司
客户满意程度调查表
客户单元号码：
服务项目
满意程度
服务项目
满意程度
满意
较满意
一般
不满意
满意
较满意
一般
不满意
工
程维修
维修及时情况
客户服务
邮件分拣
维修质量
意见调查频率
服务态度
大厦指示标牌
仪容仪表
门童服务（公寓）
设施设备
电梯
B座公寓前台接待
暖气、空调供应
写字楼大堂接待
供电
写字楼室内清洁
供水

物业公司满意度调查表 - 副本

秩序维护消防
人员进出管理：严格控制外来人员，装修施工人员的管理，及物品进出管理.
安全防范：秩序维护员遵守规范，对公共区域巡查到位，协助公安机关维护小区公共次序.
消防管理：制定消防应急预案，秩序维护员熟悉各类消防器材的使用及协助消防部门的各项工作.
车辆管理：保证小区内道路畅通，指引机动车、非机动车按指示区域行使及停放.
物业服务的满意度（在相应空格内打J）及意见，
理处，以便我们及时跟进您对物管服务的感受和意
心和支持！
甲方单位负责人签字或盖章:
年月日
工程
维修
公共设施、设备的维护：公用水、电管线、电梯、通讯、照明、消防等设备的维护、修缮、管理.
房屋共用部位的维护：房屋承重结构、外墙、门厅、楼梯间、走廊通道等的维护、修缮、管理.
有偿服务：接受业主服务需求，及时对业主室内的设施、电器等以合理价格提供维护、修缮服务.
环境保洁
公共区域的清洁：确保小区公共区域、道路、楼幢内走廊、门厅、楼梯间、电梯轿箱、玻璃等的清洁及生活垃圾的及时清运.
2022
甲方单位项目负责人
联系电话
调查内容及评价
满
思
较满
-1,7*.思
不满
思
不满意的原因（或您的建议）
客户中心
客户服务：接受业主日常服务需求，及时完成并反馈.
客户投诉：及时处理业主投诉，对业主回访并征求意见.
装修管理：严格审批装修方案，及时办理装修手续，对装修现场进行严格管理.
社区活动：落实社区文化活动并组织实施.
绿化养护：植物维护及时，无虫害、无枯死，对园艺小品的及时维护.
家政服务：接受业主服务需求，提供及时、优质的家政服务，收费合理.

物业公司服务满意度调查表

华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。

以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。

谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委
会和
有关部门
**山庄业主委员会。

物业服务客户满意度调查表

□ 选择
□ 不选择
原因描述：
业主签名：日期：
调查人员：日期：
为保证统计结果的真实性和及时性，请您配合调查组人员完成调查工作，问卷将作现场回收。您的个人信息我公司有相关保密措施，您的意见建议将认真妥善处理，敬请放心。再次感谢您对我们工作的大力配合！
XXXX物业服务集团有限公司
年月日
□家政 □食堂 □洗衣店 □代购代跑 □养老服务 □幼儿托管 □便利超市 □活动中心
□健康体检 □金融咨询 □私人会所
十一、在未来的服务提升中，您最希望物业改进哪方面？
□园区卫生 □绿化养护 □设施设备维护 □安全管理 □文化活动 □增设休闲活动区域及设施
□处理事情的效率 □物业人员素质
十二、如果选聘物业服务企业，您是否还会选择我们？
□ 满意
□ 基本满意
□ 不满意
好的现象:
需要提升的事项：□信息发布后收不到□信息发布不及时□信息发布位置不明显□其他
九、物业举办的活动您是否满意？
□ 满意
□ 基本满意
□ 不满意
好的现象:
需要提升的事项：□不知道物业有什么活动□活动的类型不喜欢 □活动举办的时间不好
□其他
您想要参加什么活动：
十、在未来的服务中，您最希望物业增加哪些服务内容？
□ 满意
□ 基本满意
□ 不满意
好的现象:
需要提升的事项：□长势不好 □杂草太多 □修剪不美观□泥土裸露多
□植物病虫害严重□缺乏观赏性 □其他
七、设施设备的养护是否让您满意？
□ 满意
□ 基本满意
□ 不满意
好的现象:
需要提升的事项：□门禁设施□车行道闸□公共照明□电梯设施□消防设施

物业满意度调查表范例

淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对秩序维护工作是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意5) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意6) 您对车辆停放秩序是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意7) 您对本小区卫生是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意8) 您对绿化是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9) 您对目前维修服务工作总体评价
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意10) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11) 您对维修服务人员维修的质量是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意12)您对我们物业整体的服务是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：
1。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查
项目名称业主姓名卫生环境：□很好工作相关安全管理：□很好满意度指标交通秩序：□很好绿化维护：□很好保洁人员：□很好人员相关保安人员：□很好满意度指标前台人员：□很好管理人员：□很好整体满意情 □非常满意况 □满意 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般天福花园房号幢单元室业主电话 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差设施管养：□很好有偿维修：□很好卫生消杀：□很好有偿家政：□很好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □好 □好 □好 □好 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差
Байду номын сангаас
有礼貌地对待业主：□很好及时回应业主意见：□很好装修过程中的帮助：□很好主动与业主的沟通：□很好
□一般 □一般 □一般 □一般
业主签字： □一般 □不满意 □非常不满意年调查方式：□上门月 □电话日
不满意原因说明及建议
调查日期及时间：调查人：
有礼貌地对待业主：□很好及时回应业主意见：□很好装修过程中的帮助：□很好主动与业主的沟通：□很好
□一般 □一般 □一般 □一般
业主签字： □一般 □不满意 □非常不满意年调查方式：□上门月 □电话日
不满意原因说明及建议
调查日期及时间：调查人：
物业服务满意度调查
项目名称业主姓名卫生环境：□很好工作相关安全管理：□很好满意度指标交通秩序：□很好绿化维护：□很好保洁人员：□很好人员相关保安人员：□很好满意度指标前台人员：□很好管理人员：□很好整体满意情 □非常满意况 □满意 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般天福花园房号幢单元室业主电话 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差设施管养：□很好有偿维修：□很好卫生消杀：□很好有偿家政：□很好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □好 □好 □好 □好 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差

对物业满意度调查问卷模板

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，提升居住舒适度，特开展此次满意度调查。

您的宝贵意见是我们前进的动力。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您居住的楼栋及单元：（可选填）二、物业管理与服务1. 您对小区物业管理总体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意2. 您认为物业公司在以下方面做得如何？（）物业管理人员的态度和效率（）小区安全与治安（）公共设施维护与保养（）环境卫生（）绿化与景观（）停车管理（）其他（请说明）3. 您对物业公司的服务响应速度满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意4. 您认为物业公司对业主意见的处理是否及时有效？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意5. 您对物业公司的收费标准是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意三、社区活动与设施6. 您对小区举办的各类社区活动满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意7. 您认为小区内的公共设施是否齐全？（）非常齐全（）比较齐全（）一般（）不太齐全（）非常不齐全8. 您对小区内的绿化和景观满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、其他意见与建议9. 您对小区物业管理工作还有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）10. 您认为还有哪些方面需要物业公司重点关注和改进？（请在此处详细描述）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！我们将认真对待您的意见和建议，努力提升物业管理水平，为业主/住户创造一个更加美好的居住环境。

祝您生活愉快！【问卷填写完毕，请将问卷交至物业服务中心或放入指定的意见箱】。

(2024版)物业公司满意度调查表

可编辑修改精选全文完整版
业户满意度征询表
项目：房号：栋室
尊敬的业主：
您好！感谢您对我公司工作的大力支持，为了进一步提高我们的项目品质与服务质量，为您与您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见与建议，我们将在今后的实际工作中努力改善与提高。
序号
评价
调查内容
很满意
满意
不满意
不满意的原因及建议
1
客服
接待
1.您对接待人员的服务态度
2.您对接待人员的工作效率
3.您提出的意见总能得到及时的回应与处理
2
环境卫生
1.您对小区的道路，公共区域的清洁
2.您对楼内走廊/楼梯的清洁
3.您对小区的绿化修剪、养护
4.您对保洁、绿化工作的总体评价
3
保安
服务
1.您对小区整体的安全状况
2.您对车辆的停放管理（机动车/非机动车）
3.您对保安人员的岗位规范/服务态度（举止文明/熟悉环境/维护秩序/防范到位）
4.您对保安服务的总体评价
4
维修
服务
1.您对小区公共设施完好情况
2.您对房屋质量返修情况
3.您对小区公共照明完好情况
4.您对维修人员的服务态度/维修质量
5.您对维修服务的总体评价
业主签字：调

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

物业服务业主满意度调查表

物业服务业主满意度调查表问卷编号：被访者姓名：被访者地址：小区座（栋）单元号访问日期：20XX年月日访问时间长度：我绝对清楚本人之访问态度对于研究结果的影响。

我保证所填写的内容绝对真实，若发现一份问卷作假，则本人所参加的本园区/项目问卷全部作废。

访问员签名：正卷部分一、总体满意度A1.请问您对本小区物业管理的总体感受如何？非常满意满意一般不满意非常不满意□□□□□二、物业运营情况B1.请问您对本小区物业服务人员的感觉如何？（1）形象仪表非常满意满意一般不满意非常不满意●客服前台人员/管家□□□□□●工程维修人员□□□□□●秩序维护人员□□□□□●保洁人员□□□□□●绿化人员□□□□□（2）服务态度非常满意满意一般不满意非常不满意●客服前台人员/管家□□□□□●工程维修人员□□□□□●秩序维护人员□□□□□●保洁人员□□□□□●绿化人员□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B2.请问在办理入住时，您物业公司的感觉如何？非常满意满意一般不满意非常不满意●办理入住人员的服务态度与沟通□□□□□●交房入住的准时性□□□□□●入住办理的高效性□□□□□●入住办理的便利性□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B3.请问您对本小区秩序维护的感受如何？非常满意满意一般不满意非常不满意●小区居住的安全性□□□□□●小区的消防安全管理□□□□□●小区停车与交通秩序维护□□□□□●进出小区的人员、物资及车辆控制□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B4.请问您对本小区安全智能化管理的感受如何？非常满意满意一般不满意非常不满意●报警或召援反应的及时性□□□□□●报警或召援所处方位判断的准确性□□□□□●报警或召援处理的效果□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B5.请问您对本小区环境卫生管理的感受如何？非常满意满意一般不满意非常不满意●小区的清洁状况□□□□□●生活垃圾清运□□□□□●保洁作业时间安排□□□□□●绿化植物的搭配□□□□□●绿化养护的状况□□□□□●消杀服务的状况□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B6.请问您对本小区设备设施运行状况的感觉如何？非常满意满意一般不满意非常不满意●水电供应□□□□□●燃气供应□□□□□●电视接收□□□□□●电梯运行状况□□□□□●门禁系统状况□□□□□●暖气/ 空调供应□□□□□●公共区域照明状况□□□□□●房屋本体维护状况□□□□□●公共娱乐设施的安全状况□□□□□●设施（备）维修的质量□□□□□●设施（备）故障排除的速度□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B7.请问您对本小区居家服务（如家政保洁）的感觉如何？非常满意满意一般不满意非常不满意●居家服务的项目□□□□□●居家服务的质量□□□□□●居家服务的及时性□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B8.请问您对本小区社区文化建设的感觉如何？非常满意满意一般不满意非常不满意●小区的文化氛围□□□□□●社区文化活动频度□□□□□●社区文化活动的组织与安排□□□□□●社区文化活动的趣味性和效果□□□□□●联盟商家，为客户提供优惠措施□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B9.请问物业公司在处理求助、建议及投诉时，您的感觉如何？非常满意满意一般不满意非常不满意●处理方式□□□□□●反应时间□□□□□●受理态度□□□□□●处理结果□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B10.请问您对本小区物业管理收费标准的感觉如何？非常满意满意一般不满意非常不满意●物业管理费标准□□□□□●停车费标准□□□□□●特约服务等其他类服务收费标准□□□□□● (如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项)您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：●其他或建议事项：B11.请您按物业管理中各方面对您生活的影响程度，由大到小对以下因素进行排列（请在因素前“□”中填入序号）□物业人员服务水准□小区设备设施的运行状况□小区的环境卫生□小区居住的安全性□小区的居住文化□物业服务收费标准三、客户忠诚度C1.您会将本园区/项目物业服务推荐给您的亲戚朋友吗？肯定会可能说不准可能不会肯定不会□□□□□C2.如业主委员会进行物业公司改选，您还会选肯定会可能说不准可能不会肯定不会择本物业公司提供服务吗？□□□□□D1.您所居住的城市：D2.您所居住小区的名称：D3.为提供服务的物业公司名称：D4.物业公司项目总经理（CEO）：D5.您所居住楼栋的管家：联系电话：D6.物业公司24小时客服电话：消防监控中心值得电话：最后，我们真诚地请您提出宝贵意见及建议：谢谢您的支持与合作！。

商业物业满意度调查表

商业物业满意度调查表尊敬的业主，为了提高物业服务和管理水平，更好的为您提供优质的服务，请您给予合理、公正的评价（在认可的“□”内画“V”），为我们的各项工作予以评分，并请多提宝贵意见。

谢谢！一、管理服务类1、您对我司服务人员的行为规范、服务态度是否满意？2、您对我司服务电话的接听及时率是否满意？3、您对我司回复您的查询投诉/意见/需求的及时性是否满意?4、您对我司合同办理的及时性是否满意？5、您对我司装修现场的管理是否满意？6、您对我司《发展》报的发放及时率是否满意？7、您对我司的广告管理工作是否满意？二、秩序维护服务类1、您对保安人员的形象礼仪、服务态度是否满意？2、您对保安夜间巡逻密度是否满意？3、您对市场的秩序及安全服务是否满意？4、您对商业广场内机动车管理是否满意？三、保洁服务类■1、您对保洁服务人员的服务态度是否满意？2、您对商业广场外围及连廊的卫生状况是否满意？3、您对办公区及卫生间的卫生状况是否满意？4、您对保洁垃圾处理的及时性是否满意？五、安防服务类■1、您对我司的消防培训是否满意？ □满意□ 一般 □不满意 2、您对我司安全防范培训是否满意？□满意 □ 一般 □不满意 3、您对我司消防、安防检查的及时率是否满意？ □满意 □ 一般□不满意|请提出您对我们工作的宝贵建议「楼号 ______________________店面名称: 业主签名： __________四、工程维修类■ 1、您对维修人员的服务态度是否满意？ 2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？ 3、您对维修人员问题处理过程及结果是否满意？ 4、您对广场公共设施设备的维修保养工作是否满意?、烏、烏卄M般般□不满意 □不满意□不满意 □不满意 □满意□ 一般□不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意□满意 □ 一般□不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意□满意 □ 一般□不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意（再次感谢您对我们工作的支持和理解! 服务电话: 投诉电话。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。

本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。

业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司
客户服务中心。

物业服务满意度调查表

您对绿地的树木、花卉、草坪的浇水时间设置和浇水及时率满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、绿蓠、草坪的修剪、整型是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、花卉、草坪的病虫害防治是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
姓名：电话（为便于回访解决问题，请您务必真实填写，谢谢！）
项目
征询内容
您的表态、意见和建议
总评
您对物业服务总体满意度。
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
客
服
中
心
您对客服人员的形象、礼貌、主动、热情等方面是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对消防安全设施运行和消防安全状况放心、满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
征询
意见
为了行人安全特别是老人小孩和消防通道畅通而禁止在消防通道和消防登高平台停放车辆您如何看？
合法合理□ 不合情理□ 没有必要□ 违规□ 不知道□
您的
建议
请您对“不满意”项说明原因：
您的其他宝贵建议：
您对提供的特约维修服务（态度、质量、及时）是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对供水、供电、供暖及电梯运行的保障程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对庭院公共设施、公共照明等的维护保养程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□

物业满意度调查表范文

物业满意度调查表范文尊敬的业主：您好！为了进一步提升咱们小区的物业服务质量，特邀请您参与本次物业满意度调查。

您的意见对我们来说就像导航一样重要，会指引我们走向更好的服务方向哦。

请您抽出几分钟的时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息。

1. 您的居住楼栋：[具体楼栋号]2. 您在本小区居住的时长：A. 1年以内。

B. 1 3年。

C. 3 5年。

二、环境卫生。

1. 您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁程度是否满意？A. 非常满意，每天都干干净净的，像新的一样。

B. 比较满意，偶尔有点小污渍，但不影响整体。

C. 一般般，经常能看到垃圾或者灰尘。

D. 不满意，卫生状况太差了，感觉像住在垃圾场旁边。

您可以举例说说哪个地方最让您觉得卫生有问题吗？[可填写具体地点及情况]2. 对于垃圾的清理与分类工作，您觉得物业做得怎么样？A. 做得超级棒，分类明确，清理及时，垃圾桶周围也很干净。

B. 还不错，基本能做到分类清理，就是偶尔会有点小延迟。

C. 马马虎虎，分类不是很严格，垃圾有时会堆起来。

D. 太差劲了，完全没有垃圾分类的概念，垃圾散发着难闻的气味。

三、安保服务。

1. 您对小区的门禁管理是否放心？A. 非常放心，保安就像超级卫士一样，严格把关，外来人员很难随便进入。

B. 比较放心，大多数时候保安都很负责，但偶尔也有松懈的时候。

C. 一般般，门禁好像形同虚设，经常看到陌生人自由出入。

D. 不放心，感觉小区的安全没有保障，任何人都能进出。

您有没有遇到过门禁管理不善给您带来困扰的事情呢？[可填写具体事件]2. 小区内的安保巡逻情况您是否满意？A. 很满意，经常能看到保安在小区里巡逻，感觉特别安全。

B. 比较满意，偶尔能看到保安巡逻，心里还是比较踏实的。

C. 不太满意，很少看到保安巡逻，不知道他们都在哪里。

D. 不满意，从来没见过保安巡逻，万一有什么事都不知道怎么办。

四、设施设备维护。

1. 小区内的电梯运行状况如何？A. 非常好，很少出故障，乘坐起来很平稳，而且维护也很及时。