企业文化复习资料

第一章绪论

一、选择题

1.职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干

2.企业文化理论产生于20世纪七八十年代的西方企业界，四本著作的出版问世，可以理解为企业文化作为一门新兴学科正式诞生的标志，他们分别是安东尼.阿索斯和理查德.帕斯卡尔于1981年出版的《日本企业管理艺术》；威廉.大内1981年出版的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》；特伦斯.迪尔和阿伦.肯尼迪1981年出版的《企业文化——现代企业的精神支柱》；托马斯和罗伯特1982年出版的《寻求优势——美国最成功公司的经验》

3.企业文化着重强调以“人”为本的思想

4.肯尼迪的1981年出版的《企业文化——现代企业的精神支柱》成为论述企业文化的经典之作

5.爱德华.泰勒是现代第一个界定文化的学者

6.广义的文化可以分为物质文化、制度文化和心理文化

7.文化包括三个分支，即行为模式，物质文明、精神文明

8.企业文化，在美国称为“公司文化”，在日本称为“社风”

9.企业文化的要素包括：中心要素、品质化要素、物质化要素、催化要素、习俗化要素

10.企业文化的结构，第一层，企业文化的物质层，即企业物质文化；第二层，企业文化的行为层，即企业行为文化；第三层，企业文化的制度层，即企业制度文化；第四层，企业文化的精神层，即企业精神文化。物质文化是企业文化的基础，行为文化是外壳，制度文化是企业文化的关键，精神文化是主导，是中心

11.迪尔和肯尼迪认为，企业文化的类型取决于企业经营活动的风险程度和企业及其雇员工作绩效的反馈速度这两个因素，并将企业文化划分为：硬汉式、努力工作尽情享受、赌博式和过程式四个类型

12.威廉.大内将企业文化分为：J型文化、A型文化、Z型文化

13.罗伯特.皮尔瑟将企业文化分为：控制型文化、合作型文化、能力型文化和培育型文化

14.企业文化的根基是民族文化

15.企业员工是企业文化践行的主体、企业家是企业文化的倡导者和培育者、企业英雄是企业先进文化的体现者

16.企业文化建设的切入点是：从企业内部面临主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手

17.企业文化变革的最佳时机：企业进入快速增长期；企业经营业绩平平或者出现问难时期；企业

管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面对的市场环境发生巨大变化

18．在企业文化的结构子系统中，基础是物质文化

19．《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书的作者是威廉·大内

20．企业文化的来源中，居于主导地位的应该是企业员工理念和行为

21．企业文化是企业一笔巨大的无形资产，为企业带来生产力的发展和美誉度的提高，是企业文化的优化功能

22．按照美国学者迪尔和肯尼迪的观点，适应风险高、反馈快的企业的文化类型是硬汉式

23．企业文化建设的基本思想包括以人文本”思想、卓越与绩效思想、兼容与创新理念

二、简述题

1.为什么说企业伦理道德文化在企业文化建设中具有很重要的地位

答案：（1）首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干。在企业文化建设中，它与企业精神、企业形象、文化氛围鼎足而立，直接集中体现了企业群体的道德文化水准和道德文化风貌，直接关系到企业形象的树立和企业精神的体现；（2）其次，以调整个人与他人、个人与企业、个人同社会利害关系为内容的职业道德文化，具有利他性的特点，即只有对社会、对企业带来利益，给人们带来幸福的行为,是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；（3）再次，在我们的国家，大力提高职业道德文化水准，是培养员工与企业生死与共、同舟共济的主人翁精神，为企业勤奋工作、贡献才智的根本要素，是完善企业文化建设的基因。

2.加强企业文化建设的重大意义

答案：（1）加强企业文化建设是在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施；（2）是提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段；（3）有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风。

3.如何理解企业文化的涵义（概念）

答案：（1）企业文化是组织在生存与发展过程中形成的，是“问题导向”的。（2）企业文化是与特定企业相联系的。（3）企业文化是被大家认为有效而共享并共同遵循、潜意识里实践的价值观。（4）企业文化反应了企业最核心的关切和价值。（5）企业文化是社会文化体系中一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。

4.理解企业文化的结构

答案：企业文化这个大系统由物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个子系统组成，这四个子系统形成了企业文化由表层至深层的有序结构。物质文化作为具体实在，属于表层；行为文化是一种活动，处在浅层；制度文化是观念形成的变现形式，是人与物的结合部分，位属中层；精神文

化是观念形态和文化心理，层次最深。

5.企业文化的功能

答案：（1）导向功能（2）辐射功能（3）激励功能（4）教化功能（5）约束功能（6）协调功能（7）优化功能（8）凝聚功能

6.企业文化的特征

答案：（1）民族性（2）继承性（3）习惯性（4）人本性（5）系统性（6）动态性（7）整体性

7.员工、企业家和企业英雄在企业文化建设中的作用

答案：员工：企业员工是企业文化践行的主体。（1）企业员工是企业文化重要的创造者。（2）企业员工是企业文化的主要实践者。（3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质。（4）世界各国企业都非常重视提高员工素质。企业家：企业家是企业文化的倡导者和培育着。（1）企业家是市场的主导者（2）企业家是企业文化的倡导者（3）企业家是企业文化的培育者企业英雄：企业英雄是企业先进文化的体现者。（1）品质化的作用（2）规范化的作用（3）具体化的作用（4）凝聚化的作用（5）形象化的作用

8.企业文化建设应遵循的基本思想

答案：（1）“以人为本”的思想：a,充分地重视人。b,正确地看待人。（2）卓越与绩效思想（3）兼容与创新理念（4）创新思想

9.企业文化建设需要哪些支持？

答案：（1）企业领导者的决策支持（2）企业文化的物质保障：a,生产“硬件”的改善b,企业福利工程建设c,文化设施工程建设（3）企业文化的制度保障a,企业组织制度建设b,设置有效的组织机构c,企业生产技术和管理制度建设d,企业岗位责任制度建设e,企业民主制度建设

10.企业文化建设的方法和程序。

答案：企业文化建设的基本方法：（1）从企业实际出发。确定企业文化建设目标（2）全面展开、突出重点建设的方法（3）软件硬件两手抓的建设方法（4）企业领导亲自抓的建设方法

建设企业文化的一般程序：（1）提案阶段（2）设计阶段（3）实践巩固阶段（4）完善改进阶段11.企业文化的中心要素

（1）中心要素（2）品质化要素（3）物质化要素（4）催化要素（5）习俗话要素

第二章企业文化概念框架

一、选择题

1.企业愿景是企业战略的使命前提，企业愿景包括：企业的方向、实现企业方向的方式、企业能够获得成功的原因