企业文化复习重点

企业文化

1.什么是企业伦理，我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16

答:企业伦理亦称“公司伦理”、“商业伦理”，是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。

我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16请大家自己准备。

2.企业文化与经营绩效、领导关系的研究成果有哪些？P45-P47

答：（1）美国哈佛商学院的科特和赫斯克特教授于1992年出版《企业文化与经营业绩》成为企业文化与企业经营绩效研究的奠基之作。

(2)沙因阐明了组织文化与领导的关系，并把组织文化驾驭力定位到领导本质的高度。

科特和赫斯克特一方面聚焦在实施改革的企业高管身上，另一方面对试图改革的高管在各阶段可能面临的处境和应对之道加以说明。

昆德关注的是公司精神的管理。他注意到公司精神的塑造和引领，需要企业家，需要精神领袖。

3.什么是企业文化，怎样认识企业文化要素与结构？P62-P78

答：企业文化指企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态。

要素是系统的组成部分，结构是系统内部要素的排列组合方式。

企业文化的五要素说为：

1)企业价值观：企业价值观是企业文化的核心要

素。它旗帜鲜明地表达了企业倡导什么，反对

什么；

2)英雄人物：英雄人物是企业文化的人格化要素，

具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，

更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效

法盒学习的具体典范。

3)典礼与仪式：典礼与仪式，是人类社会文化的

外在表现形式之一，是文化的重要组成部分，

它在日常生活中经常反复出现，并具有人人知

晓而又没有明文规定的特点。

4)文化网络：文化网络是企业文化要素中的渠道

要素，它是指企业内部以轶事、故事、机密、

猜测等形式来传播信息的非正式

渠道，这在一定程度上可以理解

为企业的非正式沟通网络。

5)企业环境：作为企业文化要素的

企业环境，是指企业在与内外部

相关主体的作用中，通过主观努

力所营造的存在与发展条件。

企业文化四层次为：物质文化、行为文

化、制度文化、精神文化，四个层次之

间存在着相互的联系和作用。

首先，精神层决定了行为层、制度

层和物质层；

其次，制度层是精神层、物质层和

行为层的中介；精神层直接影响制度

层，并通过制度层影响物质层；

最后，物质层和制度层是精神层的

体现，精神层虽然决定着物质层、制度

层和行为层，但精神具有隐性的特征；

企业文化的物质层、制度层、行为

层和精神层是密不可分的，他们相互影

响、相互作用，共同构成企业文化的完

整体系。其中，企业的精神层是最根本

的，它决定着企业文化的其它三个方

面；

4.怎样看待企业文化的正向功能

P86-87

答：（一）企业文化的正向功能有：

(1)导向功能（2）规范功能（3）激励

功能（4）凝聚功能（5）对外辐射功能

（6）区分功能

5.怎样分析心理视角下的企业文化运

作机制？怎样解释心理定势、从众心

理、模仿心理？

答案在P91-P95，请大家自己准备。

6、什么是企业价值观？它的构成层次

有哪些？P103-P105

答：（1）企业价值观是企业文化的核心。

是企业经营管理者和企业员工共享的

群体价值观念，它决定和影响着企业存

在的意义和目的，是企业各项规章制度

的价值和作用的评价标准，为企业的生

存发展提供基本的方向和行为指南，决

定了企业全体员工的行为取向。

（2）企业价值观的构成层次，一是员

工个人价值观，二是群体价值观，三是

整体价值观。

7.什么是企业精神？如何看待企业家

精神与企业文化的关系P108-118

企业精神和企业家精神之间究竟是什么关系？企业

家精神与企业文化形成之间的影响如何？很多案例

都非常有研究价值

答：（1）企业精神是一个企业基于自身特定的性质、

任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发

展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步

形成并成为整个员工群体认同的正向心理定式、价值

取向和主导意识。

（2）优秀的企业文化，离不开企业家这一主体和核

心力量。企业家精神与企业文化相互影响和相互作

用。

①企业文化对企业家精神的影响

首先，企业文化使企业家精神得以延续。其次，企业

家精神随企业文化的发展而不断发展。

②企业家精神对企业文化的影响

企业家精神在企业文化不同的发展阶段均具有关键

性的作用。

在企业文化形成期，企业家精神的作用最为突出，许

多优秀企业文化的形成往往与初期企业家强烈的创

新精神、顽强的个人意志以及优秀的个人能力直接相

关。

在企业文化发展期，

由于企业文化的特征具有稳定性的一面，这使得其带

有一定的文化惯性，唯有靠企业家运用战略的眼光与

创造的精神才能有效地打破这一惯性，带领企业全体

员工不断前进，不断发展企业文化。

在企业文化变革期，需要企业领导人对企业文化进行

自觉性反思，如何重新审视公司的发展战略，如何来

改革企业文化，使之更成熟完善，企业家精神在这一

时期是决定企业文化未来面貌的关键性因素。

在企业文化的成熟稳定期，需要企业家发挥企业家精

神作用，努力在原有企业价值观的基础上积极探索并

形成一种更具有实践指导价值、更符合人性化发展需

要、更适合时代发展要求的新的企业价值观。

总支，企业家在企业文化建设中起着核心领导的作

用，他们的价值观、创新观念与素质决定着企业文化

的发展、创新与完善，企业文化离开了企业家精神，

就只能停留于初始阶段而无法发展。

8.企业文化冲突的表现形式有哪些？企业文化冲突的

不良后果有哪些？P140-P145

答：1、企业文化冲突主要体现在以下几个方面：（1）

显性文化的冲突。（2）价值观的冲突。（3）制度文化

的冲突。（4）经营思想与经营方式的冲突。（5）人力

资源管理的冲突。

2、企业文化冲突的后果：（1）决策低效率；（2）极

度保守；（3）组织涣散；（4）沟通中断；

（5）非理性反应；（6）怀恨心理；以上这些情况，

都将会使组织陷入文化冲突与文化困惑。