维修人意见反馈表
维修质量反馈单
货号全称 颜色 鞋码 销售日期 服务内容
容 开 胶 □ □ 杀菌除臭 □ 清 洁 □ 养 护 □ 深层护理 □ 补 色 □ □ 修鞋跟 □ 抛 光 □ 烘 干 □ 其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 深层抛光 □ 技师签名： 工作态度： 满意 护理师签名： □ □ □ 不满意 不满意 不满意 □ □ □ 工作态度： 满意 工作态度： 满意
维修内容 缝 线 修饰扣
顾客满意度调查
希望改进的事项：
顾客签名：
联系电话：
星期六鞋业售后服务内容 一、在三包范围时间内的按河南省鞋类三包规定执行； 二、售出三个月以内的皮鞋，凭发票或购物小票进行免费维修、保养。 三、超出三个月的皮鞋，出现质量问题的，维修或保养的按正常营业 价格的四折收费。
车辆维修服务质量持续改进监测反馈表
车辆维修服务质量持续改进监测反馈表简介本文档旨在记录车辆维修服务质量持续改进的监测反馈情况。
通过及时收集和分析客户反馈，我们可以不断改进我们的服务质量，提高客户满意度。
监测方法为了确保有效监测车辆维修服务质量的改进需要，我们采用以下方法进行监测：1. 客户反馈调查：对每位客户进行调查，了解他们的满意度和意见建议。
2. 质量指标评估：通过统计和分析维修车辆的质量指标，包括修复时间、修复成本、修复质量等，评估我们的维修服务质量。
3. 内部沟通：与维修团队进行定期沟通，了解他们的观点和建议。
监测结果经过持续的监测，我们得出以下反馈结果：1. 客户满意度提高：根据客户反馈调查，我们发现客户对我们的维修服务满意度逐渐提高。
他们认为我们的修复时间更短，修复质量更高。
2. 质量指标改善：质量指标评估显示，我们的修复时间短于上一季度，修复成本减少，修复质量有所提升。
3. 员工建议：与维修团队沟通中，员工提出了一些建议，包括加强培训、优化维修流程等，以进一步提高服务质量。
改进措施基于以上监测结果，我们将采取以下措施进一步提高车辆维修服务质量：1. 培训与提升：加强员工培训，提高技能和知识水平，以更好地应对各种维修挑战。
2. 流程优化：进一步优化维修流程，提高效率和准确性，缩短修复时间。
3. 客户沟通：加强与客户的沟通，及时解决问题和回应需求，增强客户满意度。
结论通过持续的监测和反馈，我们能够不断改进车辆维修服务质量，为客户提供更好的服务。
我们将继续执行以上改进措施，并定期进行监测，以确保服务质量的不断提升。
感谢您对我们服务的支持和反馈！。
维修满意度调查表
c.长时间未按照约定时间维修，严重影响到客户对产品的使用15分以下
3
产品外观是否清洁
a.产品维修痕迹得到清洁，外观整洁10分
b.外观维修痕迹未清洁，表面出现脏污不良5-9分。
c.产品外观维修痕迹未清洁，出现严重脏污不良5分以下。
4
产品修满意度调查表
公司名称：反馈人员:反馈日期：
职位描述：联系电话：最终得分：
序号
调查项目
评分内容描述
得分情况
1
产品包装
a.外观包装良好，产品无运输损伤10分。
b.产品有包装不良导致产品个别出现产品明确外观损坏6-9分
c.很多产品都出现外观明显损坏不良0-5分
2
产品维修时间
a.按照客户预计时间进行返修及收货20分
b.沟通效果不好，客户不愿意接受10分以下
7
售后产品是否进行定期回访并针对问题进行有效采取处理措施
a.定期回访，有投诉，但处理后满意10分
b.定期回访，有投诉，处理后仍然不满意6-9分
c.未定期回访，且针对返修后问题未处理妥当6分以下
不满意事项及问题实事关键反馈描述：
b.产品维修后，排除因设置、操作等情况后的功能不良，一个产品扣除1分
5
产品返修技术咨询评分
a.沟通顺畅，客户对沟通结果满意20分
b.沟通顺畅，但细节部分不是完全满意15-20分
c.公司返修技术沟通不顺畅，客户不满意15分以下
6
产品无法维修时是否和贵公司相关人员进行有效沟通
a.得到有效沟通，客户愿意接受10分
维修反馈单
维修人员签字：
以下由零售店填写（相应的括弧内打“√”）
Hale Waihona Puke 维修后是否正常： 是（ ）
否（ ）
存在其他问题：
服 务 您对本次维修服务的满意度： 结 不）满意的原 果 因： 记 录
其他建议：
非常满意 （ ）
满意 （ ） 一般（ ）
不满意（
店主签字确认：
日期：
零售店维修服务单零售店名称装修等级零售店负责人电话地址施工服务商服务状态
零售店维修服务单
基 零售店名称
本 信
零售店负责人
息
地址
装修等级 电话
施工服务商
服务状态： 保内（ ）
保外（ ）
其他（ ）
报修时间:
年
报修问题的描述：
月 到达日时间：
年 月 日 离开时间：
年月日
服 务 情 原因分析及鉴定： 况 记 录 处理措施：
机电维修人员满意度评价表
机电人员维修满意度评价表
备注：①机台设备维修后,机电人员应主动将维修记录本交员工签名确认,并填写维修满意度评价，评价内容如上;
②如因机电维修人员紧张，不能及时安排维修的，应在上述规定时间内知会生产员工（或车间主管）,告知原因并确定什么时间维修；
③维修人员对员工的满意度评价有异议时，可告知本部门主管，由本部门主管与员工所属部门主管进行沟通,确认评价的有效性，杜绝
维修人员与员工因为评价问题发生冲突；
④《机电人员维修满意度评价表》作为每月机电人员绩效奖金和年度晋升调薪考评依据，所有评价都务必真实，不得弄虚作假，维修
表内容均需规范填写。
售后服务质量反馈表完整版
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：日期： 年 月 日
客户单位
客户联系人、电话
□是□否
5．产品问题是否有效解决
□完全解决
□基本解决，但时间有延误
□问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案
□是□否客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
售后服务人
部门负责人
业务负责人
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
□是□否
3．服务人员态度
□积极主动□一般□冷淡
4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
工程维修满意度问卷调查反馈表(可修改)
（ ）较好
（ ）一般般
（ ）较差，会出现一个设备维修多次的情况
（ ）很差，不能及时解决门店的问题
13
对信息维修方面的意见或者建议
其他方面的意见或建议：
再次感谢您对本次调查的支持！
（ ）比较满意
（ ）非常满意
4
对电路维修方面的意见或建议
5ห้องสมุดไป่ตู้
工程维修方面人员，服务态度如何？您对他服务态度满意度
（ ）很不满意
（ ）不满意
（ ）一般
（ ）满意
（ ）很满意
6
工程维修质量如何
（ ）特别差，维修频次高
（ ）较差
（ ）一般
（ ）还可以，跟市面上水平相当
（ ）很好
7
程维修及时性
（ ）很不及时
（ ）不及时
工程维修满意度问卷调查
为了进一步提升我们的工程维修服务质量，我们特地进行了这次满意度问卷调查。您的反馈将为我们提供宝贵的指导，帮助我们了解您对维修工作的满意度，以及您对我们的期望和建议。
这份问卷只需要几分钟的时间，您的答案将为我们提供重要的参考。我们承诺，您的信息将严格保密，仅用于内部质量改进。（在相应的选项划“√”）。
（ ）一般
（ ）及时
（ ）很及时
8
对工程维修方面的意见或者建议
9
其他工程维修或者设备维修方面意见或者建议
10
信息设备维修人员服务态度如何？您对他的服务满意度
（ ）很不满意
（ ）不满意
（ ）一般
（ ）满意
（ ）很满意
11
信息设备维修及时性
（ ）很不及时
（ ）不及时
（ ）一般
（ ）及时
设备维修及反馈表
芜湖市第五人民医院维修及反馈表
备注：1 报修人须护士长以上或同级人员。
2 故障现象尽可能的详细。
3 维修情况由维修人员填写。
4 现场确认情况可写：设备已修好，可以正常使用或设备不可正常使用。
5设备维修解释权归设备科所有。
反馈表II
备注：1 报修人须护士长以上或同级人员。
2 故障现象尽可能的详细。
3 维修情况由维修人员填写。
4 现场确认情况可写：设备已修好，可以正常使用或设备不可正常使用。
5设备维修解释权归设备科所有。
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售后服务质量反馈表
售后服务人
部门负责人
业务负责人
注：售后服务技术咨询电话 xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
页脚内容
精品整理
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对 xxxxxx 公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后 服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始 终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。
编号：
日期： 年 月 日
客户单位
客户联系人、电话
页脚内容
精品整理
□完全解决
5．产品问题是否有效解决
□基本解决，但时间有延误 □问题查明，但没有彻底解决
□问题没有查明，也未解决
6．是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的 意见 良好 □ 一般 □ 较差
客户意见
客户代表（签字）
工作验收联合签名
产品名称及型号
产品出厂日期
服务原因
□ 安装调试 □ 操作培训 □ 故障检查维修 □ 日常回访 □ 其它
用户反馈问题描述
现场检查情况
问题处理情况
具体 评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司 2．服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作
3．服务人员态度 4．是否为用户进行了产品操作示范和讲解
□是 □否 □是 □否 □积极主动 □一般 □冷淡 □是 □否
售后服务质量反馈表
用户意见反馈：
年月日签字：
售后人员签字
部门领 导签字
质检员签字
年月日
文件编号：C80001-1
售后服务质量反馈表
产品 名称
规格型号
是否过质保
产品 编号
生产 日期
使用日期
用户单位名称
联系人
姓名
电话
使用地点
生产 厂部
售后人员
售后日期
用 户 反 馈
质量反馈：
售 后 人 员 填 写
故障分析：
解决方案：
售 后 人 员 填 写
故障处理结果：
更 换 配 件
用户确认 签字：
区域经理或 业务员确认签字：
用 户 填 写
用户意见反馈：
年月日签字：
售后人员签字
部门领 导签字
质检员签字
年月日
文件编号：C80001-1
售后服务质量反馈表
产品 名称
规格型号
是否过质保
产品 编号
生产 日期
使用日期
用户单位名称
联系人
姓名
电话
使用地点
生产 厂部
售人员
售后日期
用 户 反 馈
质量反馈：
售 后 人 员 填 写
故障分析：
解决方案：
售 后 人 员 填 写
故障处理结果：
更 换 配 件
用户确认 签字：
区域经理或 业务员确认签字：
售后服务质量反馈表
参考医学
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。
再次对您的鼎力协
助表示感谢。
编号：日期：年月日
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx ，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。
只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）。
意见反馈表格
客户地址
联系人
产品名称
规格/型号
联系电话
序号
项目
评价
1
是否按时达到？
□是 □否 □其他____________
2
服装是否整齐？
□是 □否 □其他____________
3
态度是否有礼貌？
□是 □否 □其他____________
4
是否首先出示服务名片并说明工作流程？
□是 □否 □其他____________
售您选择了本公司的产品！
为了协助我们不断改进工作，提高服务质量，请您对本次售后服务工作给予客观的评价，并提出宝贵意见和建议。我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
××××有限公司（售后服务部）
客户名称
填表日期
意见建议
5
是否使用垫布鞋套？
□是 □否 □其他____________
6
工作后是否清理干净？
□是 □否 □其他____________
7
专业水平是否达标（解决问题）？
□是 □否 □其他____________
8
服务工作效率是否高？
□是 □否 □其他____________
总体
□非常满意 □满意 □不满意
客户签名
设备维护记录反馈表
备
维
序号 日期 故障机台 故障现象
1
修
故障原因
2
3
4
5
6
7
记
处理方案与结 果
录
报修时间 /报修人
报修时间： 报修人：
报修时间： 报修人：
报修时间： 报修人：
报修时间： 报修人：
报修时间： 报修人：
报修时间： 报修人：
报修时间： 报修人：
反
馈
表
完成时间 /维修人 完成时间： 维修人：
完成时间： 维修人：
完成时间： 维修人：
完成时间： 维修人：
完成时间： 维修人：
完成时间： 维修人：
完成时间： 维修人：
结果Байду номын сангаас认
□好 □一般 □差 车间确认： □好 □一般 □差 车间确认： □好 □一般 □差 车间确认： □好 □一般 □差 车间确认： □好 □一般 □差 车间确认： □好 □一般 □差 车间确认： □好 □一般 □差 车间确认：
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
维修人员下站意见反馈表
年 加油站名称 维修人员 项目（请在相应的下面划√） 维修人员的服务态度是否满意 维修人员是否按要求着装 维修人员的维修结果是否满意 在维修过程中是否存在卡拿要现象 是否有其它的合理化意见和建议 满意 站长 联系电话 维修时间 一般 不满意 月 日
备注：此意见反馈表每月25日前报回零管部荣健
维修人员下站意见反馈表
年 加油站名称 维修人员 项目（请在相应的下面划√） 维修人员的服务态度是否满意 维修人员是否按要求着装 维修人员的维修结果是否满意 在维修过程中是否存在卡拿要现象 是否有其它的合理化意见和建议 满意 站长 联系电话 维修时间 一般 不满意 月 日
备注：此意见反馈表每月25日前报回零管部荣健 -------------------------------------------------------------------------