房地产经纪人商务礼仪.doc

房地产经纪人商务礼仪，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。

放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。

只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。

候选人、歌星很擅长此道。

1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。

——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。

——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。

座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。

，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。

放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。

只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。

候选人、歌星很擅长此道。

1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则三递名片的规矩四接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步不可太远，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。

——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。

——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。

座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。

，，xx 古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一. 见面礼仪问候、介绍1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人或熟悉对方的人来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪1、准备A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方以方便对方阅读为佳C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片如自己无法回敬名片请说明并表示歉意E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。

放在名片夹或上衣兜里三. 沟通的礼仪1、坐姿A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注2、目光A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应3、微笑A、微笑建立信任，拉近距离4、倾听A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方B、运用语言嗯”、“是”等予以回应四、商务场合礼仪一介绍自我介绍幽默、谦虚、介绍他人、面对别人的介绍二握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。

只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。

候选人、歌星很擅长此道。

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——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。

——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。

座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。

，，xx古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

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