会议营销 的23个细节
会议营销成功有哪些关键要素
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3、精心设计会议流程:
环环相扣,引人入胜。会议营销的目的丌是会议而是营销,其流程丌应该是各丧项目的简单排列,而必须 经过主办方的精心设计,让参不者在丌知丌觉丨接受企业所要传递的信息和价值。设计会议流程主要注意
对目标客户的深度关怀,是丌会获得目标客户的青睐的。丼行会议营销的关键细节有:
1.不会确认:在会议丼行的前一天电话联系目标客户,再次告知对方会议的具体时间地点和乘车路线。 2.门前迎接:在会议丼办地点的门前迎接参会者,幵组织参会者有序上楼戒是电梯。 3.餐饮及时到位:人坐茶到,用餐时注意清洁和相关善后工作。 4.问卷调研:设计参会者关心的问题,了解其真实想法。 5.及时解决参会者的问题:无论参会者问到哪位工作人员,工作人员都要立即解决丌得推脱。 6.会后欢送:会议结束工作人员在门口欢送参会者幵表示感谢。
在这里我们可以采用AIDA模式来确定企业会议营销的目的: A:attention,引起注意; I:interesting,提起兴趣;
D:desire,激起欲望;
A:action,促成行劢。 明确以上两丧方面更深入的目的是确定会议形式和会议内容:通过对目标对象的研究和分析,可以找出最 吸引他们的会议形式,这将提高目标客户参不会议的热情和主劢性;确定了会议所要达成的目的,主办方 可以根据这丧目的对会议的内容进行设计,以使会议的效果更加集丨,给目标客户留下更加深刻的印象。
感谢您的聆听!END
2012年11月20日
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6、会议筹备要详尽:
做到万无一失。一次会议营销能否成功,筹备工作的作用占到一半,筹备的完善和及时是会议成功的重要 保证。营销会议的筹备工作主要包括会前的宣传、邀约、人员配置、现场布置、流程设计和员工的劢员工
做好酒店会议营销的方法
![做好酒店会议营销的方法](https://img.taocdn.com/s3/m/3a9bbd671a37f111f0855bd0.png)
做好酒店会议营销的方法做好酒店会议营销的方法有那些?如何做好酒店会议营销?看看下面的会议营销十大攻略吧!1、捕捉会议信息会议信息的捕捉非常重要,什么时候有会议?什么性质的会议?什么时候开?除非作为政府性会议的指定酒店,其他的情况都需要我们的会议销售人员去捕捉。
一个好的会议销售人员应该具备狗仔队(注:非贬义)的嗅觉和执着的精神,并且在经常开会的单位和公司潜伏的有无间道。
会议信息渠道畅通这样才能第一时间获得会议信息。
2、跟踪相关人员会议信息落实后要紧盯会议的具体负责人。
只要酒店的条件具备会议的要求,就要采取多种方法和技巧拿下会议落地权。
这个阶段一定要有耐心并表现出足够的诚意和接待会议的能力,不能被会议负责人三言两语给打发走了,要有死缠烂打不达到目的不罢休的精神。
会议时间、性质、名称、参与人、人数、各类房间数量、就餐标准、就餐形式、餐饮禁忌、水果、鲜花、条幅、POP指示牌、会议室摆设、收费标准、结账方式、回款日期等等要做好记录,不得马虎。
4、签署会议合同各类会议接待细节洽谈完毕后,要尽快整理出书面合同,审核无误后、报批签署,并立即准备合同给客人确认签署;同时把会议的日期记录在会议预订登记表中,及发订房单到前台接待锁定房间量;跟办会议团队的责任销售员在和客人确认所有相关细节后,即时将所有信息制作一份会议/宴会活动通知单,经销售经理签署后发到相关部门;会议签单负责人的签名样式应及时复印给前厅部、餐饮部和财务部(饭店各服务营业点须持有此签名样式附件以便客人签单核对)。
5、会前准备工作这个环节很重要,会前准备工作做好了,基本上会议就成功了一半。
大型接待及VIP会议团队到达前一天,总经理或营销总监负责主持有关此次会议接待的’协调会议,邀请各相关部门参加会议,明确工作和责任;必要时可以邀请客人一起参加并介绍各部门负责人给客人认识,以便于更好的沟通合作,并视情况在饭店宴请此负责人。
接待大会时员工之间、岗位之间、部门之间通力协作,无论客人提出多高的要求,员工们都能临阵不乱,胸有成竹,顶得住一时超负荷的工作量,经得住随机应变的考验甚至一时的饥渴,在忘我的工作中,不忘急酒店之所急,急客人之所急,发挥酒店整体战斗力的作用。
会议三个阶段26个环节
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会议营销操作流程过程中的3个阶段和26个环节会议营销是细节营销,一般联谊会操作流程有会前、会中、会后三个阶段计26个环节,每个环节都做到位了,衔接好了,会议营销的最终效果就会得到保证.一般而言,会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段,操作流程包括从参会人员的邀请,到会议的组织、会议议程的安排,会后回访与服务等。
会前营销主要是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等;会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法,进行促销活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售;会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。
-一般会议营销操作流程有以下三个阶段计26个环节:--会前营销--会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。
顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。
因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。
-1.会前策划-通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。
会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。
会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。
会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。
-2.数据搜集-通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。
根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。
-3.会前邀请-在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。
邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。
如何做到成功会议营销
![如何做到成功会议营销](https://img.taocdn.com/s3/m/b602e39248649b6648d7c1c708a1284ac8500598.png)
如何做到成功会议营销成功的会议营销是一项重要的战略,能够帮助组织吸引感兴趣的参与者并确保会议的成功举办。
以下是一些关键步骤,可以帮助您实现成功的会议营销。
1.明确目标:在执行任何市场营销活动之前,您必须明确会议的目标。
确定您想要吸引的参与者类型,以及希望达到的参与人数和结果。
确定这些目标将有助于您制定推广战略和选择合适的媒体渠道。
2.目标市场研究:了解您的目标市场的需求和兴趣是非常重要的。
进行市场调研,了解潜在参与者对类似会议的兴趣和关注点是什么。
这将帮助您针对性地推广和定位您的会议。
3.确定关键信息和卖点:确定您的会议的关键信息和卖点,并以简洁明了的方式表达出来。
这将包括会议的主题、演讲嘉宾、时间、地点和更多相关细节。
确保这些关键信息清晰地传达给潜在参与者。
4.多种推广渠道:采用多种推广渠道来宣传您的会议。
这些渠道可以包括在线广告、社交媒体、电子邮件营销、印刷宣传物、公共关系活动等。
根据您的目标市场和预算,选择适合您会议的渠道,以确保消息传达给最广泛的受众。
5.社交媒体推广:社交媒体是一种可以通过广泛传播您的会议信息,并与潜在参与者进行互动的有效渠道。
创建一个专门的会议页面或活动,并积极与潜在参与者互动。
分享有关演讲嘉宾、议程、演示文稿等的预览,以吸引更多的参与者。
6.合作伙伴关系营销:与相关行业的组织建立合作伙伴关系,并利用他们的网络来宣传和推广您的会议。
这可以通过交换广告、共同主办活动、交叉推广等方式实现。
这种合作伙伴关系可以帮助您扩大影响力和参与者的数量。
7.提供早鸟优惠:提供早鸟优惠,吸引更多参与者提前注册参加会议。
这种优惠可以是折扣价格、额外的学习材料或其他奖励,以鼓励人们尽早决定参加您的会议。
8.参与者互动:创建一个互动的会议环境可以帮助增加参与者的参与度和忠诚度。
与参与者互动,提供机会让他们分享自己的观点和经验,并创建一个网络,使他们能够互相学习和分享。
这将帮助您建立一个良好的声誉和口碑,以吸引更多的参与者。
如何做到成功的会议营销
![如何做到成功的会议营销](https://img.taocdn.com/s3/m/447fb9f69e3143323968930a.png)
如何做到成功的会议营销----会前(一)会前-----一切在于准备会议营销就是通过会议,进行一对多的沟通和说服,实现销售的营销模式。
在销售行业非常普遍,而且相当有效,比如保险,直销,营养保健,美容化妆,教育培训界等,大都采用采用这样的模式。
随着市场的深化和发展,这种行之有效的模式已经被各行各业所借鉴使用,会议营销的运做相当成熟了。
随之名称也花样翻新了,冠以各种各样的名目,“推介会”,“研讨会”,“VIP答谢会”,“新产品发表会”,“招商会”,“联谊会””产品说明会”等等。
而且越来越走向专业化,精细化。
但其本质是不变的----会议营销主要是通过氛围营造,销售环节的紧密设计和配合,实现着非比寻常的成交量(额)。
衡量一场会议营销的成功与否,就在于最后的成果:现场成交量(额)多少,或者意向成交多少。
固然一场成功的会议营销与演说者本人的功力和水平大有关系,但是就整体而言,其实是一个系统工程,每个环节都需要精心研究,部署设计,配合密切,执行到位,再加上舞台上演讲者不同凡响的演绎,才能达成预期目标。
与其说会议营销是演说者的舞台秀,独角戏,到不如说是对一个团队是否具有战斗力的有效检阅,对整个策划是否在事前就已经具备了胜算把握的考验。
本人时常回想起几年前从事培训、顾问项目的情景。
当时可谓是殚精竭虑地策划组织,有条不紊地都督导落实,不折不扣地推动落实,才一次次地创造了“奇迹”,实现了顾问方和客户的双赢,不仅给客户方创造了相对巨大的利益,重要的是把我们顾问团队的敬业精神,思维方式和行事风格带给了他们。
短暂的合作,实现了双赢,结成了友谊。
当然也给他们带去了一套行之有效的系统。
至今回想起来,其中颇多感触。
曾经于几年前,几人组成项目顾问团,帮助某家保险公司推动业务,为期一个季度。
在项目顾问期间,通过调研当地保险市场,制定一系列方案,就主要的运做模式:会议营销而言,经过不断创新,精细化和专业化,一次次刷新了现场成交记录,曾经达单场成交(含定金)98%的成绩,事后总结,是与整个过程的精心策划,严密操作分不开的。
如何做好会议营销
![如何做好会议营销](https://img.taocdn.com/s3/m/0a24ac60bdd126fff705cc1755270722192e59bc.png)
如何做好会议营销会议营销是指通过组织和参与会议活动来推广产品、服务、企业或品牌的一种营销策略。
会议作为一种有效的营销工具,能够提供一个促销、宣传和交流的平台,有助于企业与客户、合作伙伴或同行之间建立起更深层次的关系。
下面将从准备阶段、宣传阶段和实施阶段分别介绍如何做好会议营销。
准备阶段:1.定义目标:明确会议的目标是什么,是为了宣传产品、拓展客户群体、与合作伙伴交流或是建立品牌形象等。
确保目标具体、明确以便制定相应的策略和措施。
2.确定受众:分析目标受众是谁,包括客户、合作伙伴、行业同行等,并了解他们的需求和兴趣点,以便制定合适的议程和内容。
同时,也要确定受众人数,决定会议规模和场地选择。
3.制定预算:根据会议目标和受众确定预算,包括场地租赁、会议材料、宴席、嘉宾演讲费用等各方面费用。
4.确定会议议程:根据目标和受众需求,制定合适的会议议程,包括主题演讲、分论坛、交流互动环节等。
确保议程紧凑、富有趣味并贴合受众需求。
5.确定演讲嘉宾:选择适合主题和目标受众的优秀嘉宾,他们应该具有相关的经验和专业知识,并能够给与会者带来新的见解和启发。
宣传阶段:1.制定宣传计划:确定宣传渠道和方式,如会议网站、社交媒体、电子邮件、行业媒体等。
制定宣传时机,从提前几个月进行持续宣传,并定期更新宣传内容和进展。
2.设计宣传物料:制作吸引人眼球的会议标识、海报、传单、宣传册等,确保宣传物料符合会议主题和品牌形象,并能够有效吸引目标受众的注意力。
3.利用社交媒体:通过创建会议专属的社交媒体账号,发布诸如嘉宾介绍、议程亮点、参会者分享等内容,与受众进行互动交流,提高会议关注度和参与度。
4.合作伙伴宣传:与合作伙伴或行业相关机构合作,互相宣传、推广会议,通过他们的渠道和资源扩大会议的影响力和知名度。
实施阶段:1.会前准备工作:提前与参会者进行沟通,发送会议提醒和会议日程,确保参会者了解会议流程和活动安排。
2.会场布置:确保会场舒适、宽敞,并根据会议主题和目标受众进行布置,营造良好的氛围和体验。
成功会议销售必做
![成功会议销售必做](https://img.taocdn.com/s3/m/4e8b76ea998fcc22bcd10dac.png)
1.精确的主题
2.精确的对象
3.限额的邀请
4.隆重的接待
5.开场三部曲
(1)问两个问题
刺激欲望
了解需求
(2)感谢两个人
拉近距离
建立关系
(3)提两个背景
赢的是说话的权利
建立听众的信任.
6.演讲的内容
教育的重点
销售的关键
7.有关系、找关系
没有关系强迫它发生关系8.三句不离本行
重复催眠销售
9.中场小休前
第一波销售
激情与理性
10.现场促单关键
(1)限额
(2)限时
(3)优惠
(4)赠品
11.现场促单配套
(1)促销台
(2)刷卡机
(3)广播员
(4)宣传片
12.现场动线设计
(1)前、旁、后三侧(2)听众固定出入口(3)引导员陪同
13.第一波销售后
感谢已成交者
提醒未成交者
14.加强内容重点连结
加强影像播映说明
15.加强见证
(1)现场见证
(2)影像见证
(3)书面见证
(4)网络见证
16.第二波销售
温馨与感性
17.第二波销售后
再次感谢新旧成交者
再次提醒尚未成交者18.总结会议重点内容
连接销售重点
19.提出成交数字
留下精确对象沟通20.现场召开会后会
个别业务再成交21.当日短信感恩
七日连续感恩
七日连续问候。
最新会议营销流程及细节(通用8篇)
![最新会议营销流程及细节(通用8篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/20fbccde534de518964bcf84b9d528ea81c72f0f.png)
最新会议营销流程及细节(通用8篇)2023年会议营销流程及细节精选篇一委托方: _______________________________(以下简称甲方)统一社会信用代码:______________________策划方:________________________________(以下简称乙方)统一社会信用代码:______________________一、甲方的权利和义务1.根据乙方策划的要求,提供客观、真实的相关资料和数据;2.根据本协议规定,按时向乙方支付酬金;3.有权了解乙方的工作进度和实施情况;5.要求乙方按时、按质、按量完成服务项目;6.按时确认和接受乙方完成的阶段性工作成果,并以书面形式签收;8.乙方为甲方创作的概念、意念、文体及图像等,所有权归甲方所有,甲方将无界限使用;乙方为甲方提供并经认可的所有方案、图象、文字、概念、意念等,乙方不得提供给他人使用。
二、乙方的权利和义务1.按时完成和交付每个阶段的工作成果,提供有效服务和支持;2.乙方有权根据本协议的约定获得酬金;4.保护甲方所交付的一切工作相关物品,包括所有报告、文件、统计资料及其他材料,不得丢失、传播、泄密。
5.由双方共同确定广告执行的第三方,乙方负责监督第三方的实施,并予以验收;乙方负责提供促销品、印刷品、pop、促销工具等的设计制作方案,甲乙双方共同确定制作方并由乙方验收。
8.乙方差旅费、伙食费自行负担,乙方每月到甲方进行项目沟通;9.为了达到预期目标,乙方定期或不定期向甲方进行专业培训(意识导入、团队建设、营销管理、销售技巧等);根据甲方需要涉及到特别提升培训项目,乙方负责向甲方推荐和组织专业培训机构实施培训,其费用由甲方承担。
2023年会议营销流程及细节精选篇二乙方:优势:熟悉市场运作,媒体资源丰富,具有全方位的包装策划能力。
双方合作目的是为了包装、推广乙方,根据乙方的条件,由甲方制定相应的推广策略,将乙方包装成具备在全国走红的娱乐或文艺新人,使其从默默无闻达到出名。
【营销技巧】会议营销的关键要素(1)-PPT精品文档
![【营销技巧】会议营销的关键要素(1)-PPT精品文档](https://img.taocdn.com/s3/m/a882a0057375a417866f8fd9.png)
会议营销的关键要素
3、精心设计会议流程 :环环相扣,引人入胜
会议营销的目的不是会议而是营销,必须精心设计, 让参与者在不知不觉中接受企业传递的信息和价值。
会议营销的关键要素
设计会议流程主要注意以下三个方面:
(1) 产生共鸣:
(2) 良好的开端是成功的一半,会议营销第一个节目 一定
(3) 要具有吸引力,引起现场参与者的共鸣。 (2) 逻辑清晰:
采取措施说服未成交客户。
会议营销的关键要素
跟进工作的时机选择:
根据现在人们的工作和生活习惯,一般对于一周内的
事情会具有清晰的记忆,企业在做会后回放工作最好 也是在一周之内。
博众 营销
打造品牌Байду номын сангаас再造企业
4
5
问卷调研
及时解决参会者的问题
6
会后欢送
会议营销的关键要素
6、会议筹备要详尽:要做到万无一失
一次会议营销能否成功,筹备工作的作用占到一 半,筹备的完善和及时是会议成功的重要保证。
营销会议的筹备工作主要包括:
会前的宣传 邀约 现场布置 流程设计 员工的 动员工作
筹备工作
人员配置
会议营销的关键要素
会议内容的安排先后次序明晰,内部具有一定的逻辑性, 环环相扣,做到让参与者能够持续关注。 (3) 要有互动: 主办方与参与者要进行互动,让参与者成为主角。
会议营销的关键要素
4、选择合适的会议主持人:让会议更专业
(1) 不同类型的会议适合不同类型的主持人,要做到
(2)
主持人身份与会议类型相符合 。
(2) 主持人在会议中起着十分关键的掌控作用,人选
举办会议营销最好有一套标准的操作规范和文本, 其内容包括会议执行前、中、后期的各项详细工作 要点,并且以时间为节点,提出工作标准和相关工
会议营销操作方法和技巧
![会议营销操作方法和技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/6e166fafafaad1f34693daef5ef7ba0d4b736d57.png)
会议营销操作方法和技巧会议营销是指企业或组织通过举办会议的形式来进行宣传推广、拓展客户群体、增加销售业绩等目的的营销活动。
下面将介绍一些会议营销的操作方法和技巧。
一、确定会议目标和定位在进行会议营销之前,首先要明确会议的目标和定位。
明确会议的目标是什么,比如是提升企业知名度、推广产品、增加客户等。
同时要确定会议的定位,即确定会议的主题和定位是什么,根据公司的产品或服务,以及目标受众的需求,来确定会议的主题和定位。
二、精选目标受众在确定会议定位之后,要对目标受众进行精准定位。
明确目标受众的特点和需求,选择适合的人群参加会议。
通过了解目标受众的行业、职业、年龄段、兴趣爱好等信息,制定相应的营销策略,提高准确度。
三、制定会议营销策略四、优化会议内容和体验会议的内容和体验是吸引目标受众参会的重要因素。
要根据目标受众的需求,设计相关的主题演讲、专题讨论等项目,并邀请行业内知名人士参与。
另外,要提供舒适的会议场地和设备,保证会议的顺利进行。
五、加强会议后续营销六、评估会议效果在会议营销结束后,要对会议的效果进行评估。
可以通过参会人员的报名情况、参会人员的反馈、销售额的变化等方式进行评估,了解会议的影响和效果,并对下一次的会议营销工作进行完善和改进。
七、合作推广可以考虑与相关企业、组织进行合作推广。
通过与行业内知名企业或组织合作,共同宣传推广会议,增加会议的影响力和知名度。
总之,会议营销是一项复杂而重要的营销活动。
通过明确会议目标和定位、精选目标受众、制定营销策略、优化会议内容和体验、加强会议后续营销、评估会议效果和合作推广等方法和技巧,可以有效提升会议的效果和影响力,实现企业目标的达成。
会议营销策划方案
![会议营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5756294ee418964bcf84b9d528ea81c758f52ee6.png)
方案一:会议营销活动现场策划方案会议操作流程第一部分:会前准备1、人员分工2、场地准备3、物品准备4、会场布置第二部分:现场部分1、现场工作流程2、会前准备工作3、顾客入场登记(发布促销信息及会议流程)4、会议正式开始前(1、促销员与顾客的沟通2、公司产品的宣传广告视频等)5、开场白(见主持人串词)(6、文艺表演)6、专家演讲(7、游戏互动、有奖问答、老顾客发言等)8、产品促销信息发布9、咨询、促销、签单(十一、现场抽奖)第三部分:会后部分一、送宾(一视同仁)二、顾客服务管理(新客、未购买者继续跟进服务)三、会后会销流程具体细节(一)会前部分顾客在会上能否产生购买,有80%的因素取决于会前的工作做的是否扎实、到位。
因此,会前部分是会销活动的重点部分,主要包括:1、宣讲专家的联络;提前预约、有效沟通协调。
2、会议时间地点的选取,综合考虑天气、方便等因素。
3、顾客的通知;新客与老客比例合适,提前短线通知,电话预约,电话确认等.提前给各促销员及医务人员派发任务,保证到会人数和效果。
4、会场的布置,现场人员的分工。
5、奖品、宣传资料等物料的准备到位,会前预估销量准备产品。
(二)会中部分1、需准备物品:笔记本电脑一台:制作好幻灯片,录像,并保存好相关培训资料。
数码相机一台:现场照像及录制。
登记表:为现场来的客户进行登记。
条幅:挂在联谊会会场的四周。
胸卡:工作人员佩带。
展板和写笔:用于讲师写东西。
抽奖箱:放置抽奖券.小礼品:给现场客户发放。
会议程序:1、会务人员全部提前准时到会场。
2、各部门自我检查,了解本部门应到人员情况,物品准备情况,机器设备情况等。
3、会前动员:着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后促销事谊,讲完后大家相互击掌。
4、工作人员站在门口欢迎客户入场,一定要显的隆重;迎宾、签到规范迎宾登记顾客详细资料,特别是对待陌生销售时,员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话,以确认顾客的电话是否真实。
会议营销的细节管理
![会议营销的细节管理](https://img.taocdn.com/s3/m/7602f4fe941ea76e59fa0404.png)
注意事项: • 打简单易打的电话(老顾客回访) • 先听老员工打电话,再打陌生电话 • 建立信心,并告之可能出现的情况 • 多肯定,多具体指出其可改进之处 • 多演练
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怎样预热?
7、上门拜访培训
注意事项:
• • • • • 带新员工家访自己的顾客(1~2次) 陪同新员工家访(2次以上) 遇有明显错误之处,记录下来 多肯定,要多具体指出可改进之处 注意家访的细节
5、观察老员工攻单,帮老员工照顾顾客
6、新员工攻单,主管在一旁观察 7、首次攻单勿急燥,少约人,以培养为主
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如何管理好顾客?
六、会场造势技巧
1、娱乐节目 2、领导致辞 (隆重送上场) 3、专家发言(多名专家上场造势) 4、老顾客现身说法 (多种方式上场) 5、有奖游戏
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如何管理好顾客?
六、会场造势技巧
20
如何服务好顾客?
总结
1、先表扬 2、找出缺点 3、顾客分类 4、强调跟踪服务 5、奖罚分明 6、布置下次任务 7、晨会:激励 8、夕会:案例研讨、 总结
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如何服务好顾客?
会后服务:
1、回访:电话或上门 2、答谢活动:A、加深重视程度,稳定客户; B、提高企业形象、增加信任度; C、增加客户量,扩大社会影响;
会议营销的细节管理
龙脉联合团队
会议营销企业常遇的问题
1、顾客到会率低 2、成交率不高 3、营销成本过高 4、团队难以管理
2
魔鬼就在细节中!
会前:拉近顾客 会中:管好顾客 会后:服务顾客
3
会议策划
1、活动目的 2、活动主题 3、活动地点 4、会议流程 5、参加人员 6、参加人数及任务 7、现场优惠销售政策 8、考核制度 9、设备准备 10、注意事项(礼仪及要求)
会议营销流程以及注意事项
![会议营销流程以及注意事项](https://img.taocdn.com/s3/m/7946f3f9941ea76e58fa04c5.png)
会议营销流程以及注意事项会议营销简单的分为会前、会中、会后三个方面会议营销的效果主要取决于会前和会中、如果会议营销的效果是点睛,那会议营销的会前和会中就是画龙,如果画龙不好,点睛是很难的,下面就这几个方面做一下简单阐述:一、会议要求:目的明确、对象鲜明、内容精彩、形式得当、措施得力、时间地点适当。
二、会议目的:1、起到观摩产品效果的效果;2、了解销售模式的效果;3、提升门店品牌形象、主打品牌的推广;4、新产品的推介及销售布点、新产品的推广及技术讲座;5、表彰联谊及工作总结、同款加速资金回笼;6、打击对手、抢占渠道,配合企业的其他特殊目的;三、会前准备:1、试验田的选址和前期预备工作;2、邀约的方式、电话、请柬;3、会议场所、档次;4、会议主持、是否安排专业主持;5、会议现场布置,产品展示及解说安排,是否安排专门的产品展示区;6、主办方工作人员数量及着装,人员是否分工,是否同意着装;7、文件袋,笔及笔记本的准备;8、饮用水的安排;9、会议规模大、小;10、演出安排;11、餐饮标准;四、会中内容:1、主办方致辞;2、主讲嘉宾演讲;3、区域经理发言;4、客户代表发言;5、员工风采展示;6、员工代表发言;7、客户经验交流;8、娱乐活动、新事物体验;9、表彰、授予荣誉,给予尊重;10、营销政策发布于阐述;11、公益活动;12、合影留念;五、会后:1、将信息和资料分类整理;2、会议所定货物或款项及时到位;3、特殊客户特殊对待;4、潜在客户保持沟通;5、暂不成交客户交由客服中心备案。
蓝天化工营销中心 2009年2月1日。
会议营销操作细节
![会议营销操作细节](https://img.taocdn.com/s3/m/a85bf44c33687e21af45a91a.png)
会议ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程
• 一、签到(设签到表)
• 二、主持人开场白,并简介会议内容(5分钟)
• 三、游戏互动(5分钟) • 四、顾客发言(1—2 位10分钟) • 五、领导发言(3分钟) • 六、专家讲座(1小时又30分钟) • 七、有奖问答(5分钟) • 八、礼品发放 • 九、结束离场
销售会流程
• 一、签到(设签到表) • 二、主持人开场白,并简介会议内容(5分钟) • 三、游戏互动(5分钟)
如何邀约顾客
• 一、强调会议的隆重性 • 二、强调会议的重要性,对客户有什么帮助 等 • 三、让每个客户都感觉到很受尊重 • 四、让客户来了之后能得到什么?能得到我 们专业的咨询指导。 • 五、顾客之间的相互交流。 • 六、会议的庄重 公益性。 • 七、针对不同需求客户,侧重点不同 • 八、强调会议的趣味性,有趣味活动和抽奖
在邀请过程中注意的细节问题
• 一、在邀请函上,把联系电话改为手机号码,以便更好的 联系客户 • 二、在邀请的同时,立马引导客户回执 • 三、在会议开始的前一天傍晚,打好确认电话。 • 四、在活动开始前半个小时顾客还未到的在次打确认电话。 • 五、邀请顾客尽量邀请质量高一些的老年人。 • 六、开会时间尽量提前。 • 七、着装整洁,微笑、大方
五到:眼—耳—口——心——手。
会后顾客的服务
• 会后服务 • 送宾 • 会议结束后做好送宾工作,以保证老年人的安全 离场。 • 电话跟踪 • 针对性的对于顾客电话跟进,进一步来了解顾客 对参加此次活动的想法,以销售为目的。 • 家访 • 有时间的情况下对于质量高的顾客或对于我们有 疑惑的顾客进行家中拜访,摸清底细、解除疑虑, 促进成单机率。
讲解要到位;沟通要及时;
五 心
会议营销方式的26个环节
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会议营销方式的26个环节
•3邀请顾客
• 电话填表—初步沟通后筛选分类 (现场填表,详细记录)
• 邀请参会—时间、会址、注意事项、自己名字 • 电话确认—可交叉配合,保证到会率
•任务分解:每人每场必须保证3-5名顾客
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会议营销方式的26个环节
•4会前演练
•实战彩排
•注:员工心态、专业知识、促销技巧、各部门配合
•13游戏活动
• 目的: 活跃气氛、解除疲劳、集中注意力 • 注意事项: 与健康有关、难度不能太大、有娱乐性、 时间不能太长、经常变换游戏内容
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会议营销方式的26个环节
•14产品优势
• 与其它保健品的区别(整体调节,从根本上治疗) • 与其它核酸类产品的区别(一珍的优势)
•注:知己知彼,百战百胜
•寻找顾客前做的七件事
• 三、没有顾客是必须放弃的 “未来是无法预知的事实”
不管顾客的理念是对是错,也不管顾客接受的程度 是多是少,只要存在就有可能成为销售成功的顾 客!
怕就怕您没有办法撑到那一天!既是如此,您何必 放弃曾经付出努力的顾客呢?
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会议营销方式的26个环节
•寻找顾客前做的七件事
•一言以蔽之:满足和超越顾客的期望
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会议营销方式的26个环节
•15有奖问答
• 出什么样的问题给顾客? • 选什么样的顾客来回答? • 科普员与主持人怎么样配合?
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会议营销方式的26个环节
•16典型病例
• 可控性、煽动性、真实性、 • 典型病例的基本情况:原单位、原职务、姓名、住址 • 每场活动中典型病例要求含概多种病情 • 每场活动中要求不少于10%的老顾客比例 • 典型病例以什么样的身份出现在会场 • 沟通比发言更重要
会议营销流程及要留意的细节
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会议营销流程及要留意的细节前期-筹备工作-组织部门:对会议场所的制订和预期请多少人,本次会议的内容大致完成多少销售额以及安排交通、点心等相关辅助程序和突发事件的应急。
1、销售部门:对客户资源的收集分类-对有意向客户进行上面电话邀请等,将名单上报给组织部门。
2、布置会场,举行会议前的准备会议也可以说是打气会。
中期-会议宣传期1、按前期工作,设置好迎宾接待登记招待等人员,安排好以入会场人员控制(气氛,安全和防止来的人看看就走了)2、举行会议,宣传本次会议你们的目标(这一块很重要,特别是讲解人和对会议气氛的控制)3、会议完毕,对邀请来的客人根据每个销售部门的计划进行销售。
也有会在吃饭的时候进行这一块。
后期当然要总结了,对本次会议那里做的好,不好,有什么不满足,为什么没达到会议的目的等情况,进行分析,总之就是要分析原因为以后做的更好会议营销的目的1、集中目标顾客,现身说法,制造销售热潮。
2、产生阶段销量最大化。
3、和顾客进行双向沟通,培养顾客忠诚度,建立良好的口碑宣传。
4、搜集顾客档案,为数据库营销奠定基础。
会议营销的操作方法制定方案要点依层次、人数、规模制定不同的活动策划方案,包括人员分工、邀约客户,场地选择,会场控制,会后总结等都必须明确,制定一个完整、详细的策划方案,就等于成功了一半。
定场地、专家电话邀约沟通前的准备:姓名、单位、电话、经营状况、职务。
目标顾客选择标准:有一定的经济基础;急需改变现状的目标客户;知识层次相对较高人群;过滤重点客户的内容并记录。
心理调节准备——以感染顾客。
通话的具体步骤问候对方——自我介绍——找出实施目标-简单寒暄——使用/未使用产品——确定邀请对象——来/不来参会——再度寒暄。
电话沟通的规定、标准电话沟通的重点性格及知识分类:知识型——产品与企业的关系讲清楚。
活泼型——强调节目丰富多彩。
理智型——强调专家讲座权威性。
情绪型——强调现场气氛活跃、节目丰富。
占小便宜型——强调抽奖及礼品赠送。
会议营销的23个细节
![会议营销的23个细节](https://img.taocdn.com/s3/m/ff3cdc1fa8114431b90dd833.png)
会议营销的23个细节第二、物资。
应该包括现场使用的物资、企业形象需要的物资、会议过程需要的物资、流程设计中需要的特殊物资等。
1、现场使用的物资。
一般情况下,大家都知道现场需要的大的物资,如条幅、易拉宝等,可是容易忽略的是现场需要的小的物资,和需要锦上添花的物资。
有一家企业在操作会务营销时,为了衬托现场喜庆的气氛,通过几个中国结来表达,并在中国节在再用篆书写下了产品的名字,悬挂在主席台的前方,可是由于产品的名字比较难记,篆书许多人看不明白,喜庆的气氛是有了,大家不知道那是说了什么,后来,他们把中国节上的字体改成了与产品包装上一样的字体,大家一看就知道了,并且由于中国节是在主席台的前方,大家在听讲座时是看主席台的,对于产品的名字就有了很深刻的记忆;主持人在介绍产品时,问大家为什么现场感觉有一种节日的气氛,大家说中国节代表着吉祥,主持人接过话题说,不但是中国节有喜庆的气氛,同时还是因为每个中国节上都是一个字,让大家一个个读出来,当顾客把产品的名字念出来后,主持人很风趣的说,“都知道呀”,顺理成章的为大家介绍了产品,并且强调产品也是为大家带来健康的,因为产品为大家带来的健康,今天的中国节才分外的喜庆。
通过一个小的细节,引出产品,并且让顾客感觉到很有趣,使原生硬的产品介绍变的有声有色,同时,还可以问大家,看到了中国节想到了什么,那么典型病例就会发言说,想到了产品,因为他服用后有很好的感觉。
2、企业形象,突出重点的物资。
画龙点睛的故事大家都清楚,但是让大家去做这种时却不一定做的好。
举一个例子,在上海时,在一家操作肿瘤产品的企业,在活动现场用的是世界卫生组织上海市健康教育与健康促进实验某地的名义,当然得到了授权。
为了更好的显示主办单位的与众不同,我们在主会场的条幅下面,挂起了一个世界卫生组织的徽标,白色与蓝色标志在红色的主席如幕布的衬托下分外的耀眼,许多人一进入会场,就感觉到了会场的庄严的气氛,整个会场充满了本次会议的权威性。
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会议营销的23个细节营销是一门综合的学咨询,同样是做销售,有的人做的好,有的人做的就不行,同样是在做会务营销,有的人就能够一场会议销售几十上百万,而有的就能够制造一个零的起点,表面上看大伙儿做的差不多上一样的,然而如果我们细分析一下凡能够发觉,细节不一样,哪一家的细节做的好,那他就能够实现零的突破,制造一个又一个的记录,我们往往惊奇于某人一场会议销售上百万的业绩,然而不知在上百万元的背后,他们做了多少细致入微的工作。
前两天,有朋友打电话讲,在广州,某一产品,三天销售额为70 0万元,他专门吃惊的咨询我,什么缘故他们一场会议能产生那么多的销售?我没有去看那场会,然而我能够确信的告诉他,他们一定是在前期做了专门细致的预备,在会场做了周到的安排,他们的广告确信是通过了周密的策划,他们的成功,那是因为他们把细节做好了。
我差不多不止一次的告诉我的职员与朋友,会务营销的重点是细节。
会议成功的重点也是细节。
细节决定结果。
在会务营销,哪些是细节呢?我们分成三个部分来分析一下。
会前部分,我们明白,会前的预热是一场会议成功的必定因素。
关于会前部分,我们能够从以下几个方面进行解剖。
第一、诉求。
大伙儿经常使用的诉求方式有专门多种,如上门邀约、发放邀请涵、电话邀约、团体邀约、广告邀约等。
一个好的诉求应该做到对顾客的吸引力,也确实是讲,一定要给顾客一个理由,一个来的理由,一个非来不可的理由。
1、邀约什么样的顾客?我们经常会有健康代表上门去为顾客送邀请涵,然而同样是送邀请涵,什么缘故有的人能够请来好多人,而有的人就一个人也请不到呢?那个地点有几个细节是必须考虑的,上门的理由是什么?如果是以日常拜望为由上门的,那你再提出邀约就会有点困难;尽管我们差不多与消费者专门熟悉了,然而也不要太随意,一定要尊重消费者的选择。
有了一个好的上门理由,一定要注意邀请的方式,邀请时必须要给顾客留下一个到现场的理由,然而那个理由不要是免费的检测,不是提供午饭,不是为了自己的任务,而是一个消费者专门需要的关心,关于不明白如何饮食的人,能够是专家会告诉他如何通过饮食保健,现在专门多的消费者差不多专门熟悉会议的流程了,在家也没有事,参加一次会议关于他们本人来讲,一则能够出来散心,二则能够听到一些专业人员提供的保健常识,三则能够拿到小礼品,四则能够有免费的午餐,五则有专车的免费接送,六则能够认识更多的人,因为他们中有的人也同时做起了一部分企业的兼职销售员,同时大多是一些传销的企业,一举多得,因此显现了专门的会议代表,我们称之为“会议专员”,同时他们还能够带来几个顾客一起来,有的业务员就会在他们身上动脑筋,期望他们能够带来更多的顾客,却不知如此的顾客是不能够真正带来销售的,因为他们的销售技巧差不多超过了一样的业务员,有一个顾客如此讲,我的日期差不多排到了月底了,每天都有一个会要去参加,如此的顾客到了现场能有多大的意义呢?然而如果这位顾客能够因为要参加你的会,推开了其他的会,同时不是因为以上的任何一个理由,那你就会成为你的优质顾客了。
2、告诉他什么缘故要参加会议。
同样有专门多会议,什么缘故一定要参加我的会议,那个理由关于顾客才是最重要的,专家的权威是需要的,然而专家也不是万能的,我的专家是真正解决你的咨询题的专家才好,经常去参加一些会议,讲明他们自身关于现场的产品销售差不多有了专门高的免疫力,他们可不能轻易去同意任何人举荐的产品,然而也不是讲明他们本身不需要保健,因为他们的躯体是需要的,只只是哪一个最容易让他们相信,他们有时也容易冲动,有的人家中放了各种各样的保健品,甚至有的产品是我们也没有听讲过的。
从顾客本身的需求来讲,他们是我们的目标人群,只只是他们是理性的人群,或者讲他们是顽固的消费者,那就需要我们在他们到会前一定要给他们输出一种我们的才是最好的,是他专门需要的,诚信关于他们来讲,是比一些企业认识的更多的,不相信你,他们可不能来,来了不相信可不能有购买的冲动,购买了不信可不能去吃,还能够退货,这就要求我们在他们到会之前一定要让他们建立一种“信”的观点,我们是与众不同的,我们是最好的。
因为我们的专门性,因为我们的利益对顾客是最好的,他们才会情愿来参加我们的会议。
3、幸免其他同行的兼职业务。
一段时刻以来,直销法的咨询题让专门多人头脑发热,一些小的企业开始进入,由于他们在实际的执行过程中,推行双轨制,关于一些老年人来讲,充满了诱惑,往常是自己在吃产品,现在不但自己能够吃到产品,还能够从中赚到钞票,尽管是不多,然而如何讲有了收入了,因此,一些人开始从事第二职业了,做其他产品的兼职销售员,他们到了会场不但可不能帮你销售产品,还会利用便利推销他的产品,因为他们从中能够得到利益的满足,专门多朋友对我讲,在他们的会场差不多不止一次的发觉,顾客来了之后与许多人聊起其他的产品,最后是自己的产品没卖,却关心不人做了宣传。
我的一位朋友好不容易请来了60个人开会,会场中就有一位专门活跃的老年朋友,一开始他还认为这位朋友是在帮他,后来才发觉他是在关心竞争对手的产品做宣传,好几个准顾客最后都去买了不人的产品,因为那位朋友的“举荐”。
4、不要诉求与自己目标不一致的诱惑。
也许现在顾客是越来越难请了,因此,在对外诉求时,大伙儿加上了好多内容,比方讲往常就有的抽奖,小礼品,免费检测,歌舞表演等,结果是显现了现场气氛火曝,销售气氛冷清的局面。
在前两天,去参加了一位朋友的会议,那天他们来了近100名顾客,前面气氛一直不行,然而到了互动的环节,需要顾客表演时,前后发生了专门大的变化,一位老京剧票友,一边高歌好几曲,先是《红灯记》,后面是《智取威虎山》,最后还来了一个《讲唱脸谱》,掌声超过了任何时候,接下来,又有三、四个人上台表演,什么流行歌曲,地点戏,从二人转到黄梅戏,好不喧闹,但是当主持人宣传下面开始咨询时,大伙儿看起来是累了一样,座在那开始吃起了水果,确实是不走,一咨询才明白,中午有盒饭。
叫座不叫好,气氛好的不得了,产品一盒也不见有人拿走。
5、媒体诉求的可控性。
有时候,我们是通过报纸、广播、电视等新闻媒介对外诉求,由于投入相对较大,期望得到的回报也就越大,然而由于事先没有做好预备,要不是事先的会场太大了,1000人的场地来了200人,确实是会场太小,300人的会场来了700人。
上海一家以“卫生部某打算”冠名的企业在新民晚报、晨报上连续以整版上了好几天的广告,也许他们过分高估了市民和热情,在梅陇广场他们租了一个能够容纳1500人的会场,当天,只有190多人到会,还有至少30人是其他同类产品的厂家的业务人员,整个会场没有一点气氛,最后不得不草草收场。
事后,我们在一起谈起此事时,那位朋友讲,会场是之前确定好的,然而他们事先并没有预备好顾客的数据,认为几个整版广告至少也会来900人,没想到来了那么几个人。
缘故确实是没有操纵好前期的资源。
第二、物资。
应该包括现场使用的物资、企业形象需要的物资、会议过程需要的物资、流程设计中需要的专门物资等。
1、现场使用的物资。
一样情形下,大伙儿都明白现场需要的大的物资,如条幅、易拉宝等,但是容易忽略的是现场需要的小的物资,和需要锦上添花的物资。
有一家企业在操作会务营销时,为了衬托现场喜庆的气氛,通过几个中国结来表达,并在中国节在再用篆书写下了产品的名字,悬挂在主席台的前方,但是由于产品的名字比较难记,篆书许多人看不明白,喜庆的气氛是有了,大伙儿不明白那是讲了什么,后来,他们把中国节上的字体改成了与产品包装上一样的字体,大伙儿一看就明白了,同时由于中国节是在主席台的前方,大伙儿在听讲座时是看主席台的,关于产品的名字就有了专门深刻的经历;主持人在介绍产品时,咨询大伙儿什么缘故现场感受有一种节日的气氛,大伙儿讲中国节代表着吉祥,主持人接过话题讲,不然而中国节有喜庆的气氛,同时依旧因为每个中国节上差不多上一个字,让大伙儿一个个读出来,当顾客把产品的名字念出来后,主持人专门风趣的讲,“都明白呀”,顺理成章的为大伙儿介绍了产品,同时强调产品也是为大伙儿带来健康的,因为产品为大伙儿带来的健康,今天的中国节才格外的喜庆。
通过一个小的细节,引出产品,同时让顾客感受到专门有味,使原生硬的产品介绍变的有声有色,同时,还能够咨询大伙儿,看到了中国节想到了什么,那么典型病例就会发言讲,想到了产品,因为他服用后有专门好的感受。
2、企业形象,突出重点的物资。
画龙点睛的故事大伙儿都清晰,然而让大伙儿去做这种时却不一定做的好。
举一个例子,在上海时,在一家操作肿瘤产品的企业,在活动现场用的是世界卫生组织上海市健康教育与健康促进实验某地的名义,因此得到了授权。
为了更好的显示主办单位的与众不同,我们在主会场的条幅下面,挂起了一个世界卫生组织的徽标,白色与蓝色标志在红色的主席如幕布的衬托下格外的耀眼,许多人一进入会场,就感受到了会场的庄重的气氛,整个会场充满了此次会议的权威性。
到场的消费者关于会议的重要性与权威性不再怀疑,同时也感受到了专家的份量是专门重的。
在专家的咨询与销售过程中,顾客表示的更多的是相信与感谢。
3、会议过程中需要的物资。
按照会议流程设计的不同,我们能够设计不同的物资,如有抽奖活动,那么奖品的设计也是重要的。
每一场会议必须有的必个过程是专家讲座,企业领导讲话,关于到场的专家总是十分尊重的,那就不用再想的不的内容了,给专家们一个胸前佩带一朵贵宾的鲜花,主持人,企业领导也都来一朵,因为是贵宾,因此就应该受到与众不同的接待。
4、专门设计需要的物资。
如现场有捐赠,那么就不不记得一定要像捐款那样,设计一个支票形式的展版,让受捐助的人拿着,一张爱心支票,感动所有的人。
我们在一次与福建一家医院联合活动时,作为赞助企业要给一部分人捐助产品,我们专门制作了一张爱心支票,与确实支票相差无已,整个捐赠过程中,我们的爱心支票从一个人的手中,传到另一个人的手中,报纸的新闻图片中每一张都少不了一个爱心支票,会议终止后,大伙儿对爱心支票经历深刻,同时也记下了企业与产品的名字。
第三、人员。
内容包括人员的分工,人员的职责,人员的讲辞,人员的服装等。
1、分工。
每一个人如果一直在会议当当扮演同一个角色,也许能够找到更好的感受,然而始终可不能成为一个全能的人,许多会议营销的企业在第一次会时总要开一个会,对每一个现场的工作做一个细致的安排,面时刻一长也就不开了,大伙儿都会按照原先安排好的岗位去做事。
万一有哪一个人病了,请假等缘故那他的岗位就会因为其他人的生疏而配合不行,因此,会前的分工一定要做好。
不是形式主义,而是正确的对待。
2、职责。
关于不同的岗位都会有不同的职责,这一点一定要让大伙儿明白,同时要求在职责范畴内能够创新,能够改进,那样时刻一长大伙儿就会发觉,自己现在的做法差不多与往常不一样了。