信息资源共享系统绩效评估指标体系的构建
企业信息化绩效评价指标体系构建
企业信息化绩效评价指标体系构建本文针对企业信息化绩效评价研究中存在的问题，提出借鉴平衡记分卡的绩效评价思路，并从产出角度设计了一套分层次的定性与定量指标相结合的企业信息化绩效评价指标体系。
企业信息化绩效评价与人的主观认识密切相关，是一项较为复杂的思维过程，因而，本文还将模糊综合评价方法应用于企业信息化绩效评价中。
关键词：企业信息化绩效评价平衡记分卡模糊评价随着信息技术的发展和市场环境的变化，很多企业都投入了大量的人力、物力、财力，进行信息化建设。
但信息化战略实施之后，企业依然面临着一些问题，企业难以对信息化应用效果及信息化为企业带来的绩效进行充分的评估，企业也无法制定相应的信息化持续改善计划。
因而，建立一套科学、规范、实用的企业信息化绩效评价指标体系，合理进行企业信息化绩效评价，对于我国企业信息化的顺利实施和持续改善具有重要的理论和现实意义。
信息化绩效评价研究中存在的问题所谓的信息化绩效评价其实是着眼于投入角度的信息化水平评价，即从信息化装备、信息化人员、信息资源开发利用等投入角度综合考察企业所处信息化的水平或阶段。
但实践中，信息化建设投入高并不意味着企业能够提高经济效益和提升竞争力，也即企业信息化的绩效并非与投入成正比关系，所以将企业信息化评价，从传统的“以投入为主”确定信息化水平，转变为“以绩效为主”确定信息化成效，具有重要的政策引导和实践价值。
企业信息化绩效评价缺乏系统性，多从传统的财务角度考察信息化效果。
企业信息化是指企业以流程重组为基础，在生产和经营的各个环节推广和应用信息技术，深入开发和利用企业内外部的各种信息资源，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。
可以看出，企业信息化既是一个为生产和管理服务的过程，又强调在这个过程中有效配置信息资源后所取得的业务成果，因而，信息化绩效不是一种事后的结果性反映，它不仅与最终系统的功能（提供的产品和服务的数量）和成果（有效满足预期使命目标的结果）的实现相关，而且包含信息化进程中蕴含着的企业运营效能以及可持续性发展的能力。
关于信息资源共享系统绩效评估方法适用性的探讨.
关于信息资源共享系统绩效评估方法适用性的探讨[摘要]在分析信息资源共享系统绩效评估特征的基础上，有针对性地选择CIPP、标杆分析法、平衡计分卡以及PRM方法四种绩效评估方法分别进行特征介绍。
根据不同方法的应用特征，针对信息资源共享系统绩效评估这一特定评估对象，对这四种方法对信息资源共享系统的适用性进行研究。
[关键词]信息资源共享系统绩效评估方法研究信息资源共享系统的绩效评估问题是当前业界共同关注的焦点。
而在信息资源共享系统绩效评估中，如何选择科学合理的绩效评估方法，是开展信息资源共享系统绩效评估面临的重要问题。
信息资源共享系统绩效评估的目标是实施有效的绩效控制从而能引导系统开展长期的绩效管理，绩效状态变化和走势虽在一定程度上能揭示和反映当前信息资源共享系统运行状况，但却无法发现影响绩效提高的关键因素，也反映不出这些关键因素之间的关联，更无从为持续提高系统绩效提供有力的依据。
因此，需根据信息资源共享系统绩效评估的特殊性，有针对性地借鉴其他学科的绩效评估方法并进行革新就显得至关重要了。
1 对信息资源共享系统绩效评估的要求1．1系统性是信息资源共享系统绩效评估的出发点信息资源共享系统是一个由相互联系、相互依赖的子系统结合而形成的具有特定功能的信息资源共享有机体，各子系统或成员之间相互依存、互相制约，以共建共享维系系统的发展。
信息资源共享系统绩效的特征，体现在其结构和功能的特点上：结构上，整体性原则是信息资源共享系统绩效评估的立足点。
信息资源共享系统的整体绩效是各个子系统共享协作的结果，其整体绩效大于各个子系统共享绩效的总和，绩效评估的最终目标是提高系统整体绩效；功能上，信息资源共享系统围绕信息资源的开发、建设、组织和服务开展活动，是一个完整的、相互影响的信息资源共享活动的体系，各个功能之间相互关联。
信息资源共享系统绩效评估不是对某一项共享功能的绩效评估，也不是对这些活动的结果的评估，而是从系统自身出发对涉及整个信息资源共享系统的组织架构、运行流程和综合产出进行衡量。
绩效评估指标体系的构建与应用
绩效评估指标体系的构建与应用绩效评估是现代企业管理中至关重要的一环，其对企业的发展和员工的个人发展具有重要意义。
为了实现全面、公正、科学的绩效评估，企业需要构建一套合理的绩效评估指标体系，并运用于实际管理中。
一、绩效评估指标的选择绩效评估指标是衡量员工工作表现的具体指标，对于不同岗位、不同目标，选择合适的指标至关重要。
一个好的绩效评估指标既能全面反映员工的工作质量和效率，又可以衡量员工对公司长期发展的贡献。
在选择指标时，应充分考虑以下几个方面：1.与岗位目标相匹配：不同岗位有不同的职责和任务，绩效指标应能够反映员工在岗位上的工作表现。
2.可量化和可衡量：指标应该能够以数据形式呈现，并且可以通过具体的评估方法进行衡量和评估。
3.客观公正：指标要客观公正，能够排除主观因素的影响，使评估结果具有说服力和可信度。
4.符合公司长期发展目标：指标应该紧密关联公司的战略目标，能够反映员工对公司发展的贡献。
二、绩效评估指标体系的构建绩效评估指标体系是由多个互相关联的指标构成的，其目的是全面、客观地评估员工的工作表现。
在构建绩效评估指标体系时，应遵循以下原则：1.全面性原则：绩效评估指标体系应能够全面反映员工在各个方面的工作表现，包括质量、效率、创新等多个维度。
2.权衡性原则：指标体系应能够权衡员工在不同方面的表现，避免偏重某一方面而忽略其他方面。
3.可操作性原则：指标体系应具备操作性，即能够通过具体工作指导和培训来改进员工的绩效表现。
4.动态性原则：指标体系应根据公司业务发展和员工职责变化进行动态调整，以适应变化的需求。
三、绩效评估指标体系的应用一个好的绩效评估指标体系并不仅仅是一份文件，更需要在实际管理中得到应用。
在应用过程中，需要注意以下几个方面：1.明确评估周期和频率：绩效评估应有明确的周期和频率，既要给员工足够的时间来展现自己的工作表现，又能及时发现问题和进行改进。
2.建立评估标准：针对每个指标，应明确相关的评估标准，以便员工和管理者都能清楚地了解评估的依据和标准。
绩效评估的指标体系构建方法
绩效评估的指标体系构建方法绩效评估是企业管理中非常重要的一环，通过对各项指标的测量和评估，能够准确地反映出企业的运营状况和发展趋势，帮助企业判断自身的强项和短板，从而制定出合理的发展战略。
而构建一个科学有效的绩效评估指标体系，则成为了企业管理者面临的挑战之一。
本文将探讨一些常用的指标体系构建方法，以期为企业的绩效评估提供一定的指导。
首先，指标体系的构建应该与企业的战略目标相契合。
一个好的指标体系应该与企业的整体战略目标相一致，能够直接反映企业希望实现的价值和目标。
例如，如果企业的战略目标是提高市场份额，那么相关的指标可能包括销售额增长率、市场份额增长率等。
企业管理者应该在初期设定指标体系时，明确企业的战略目标，并将其转化为可量化的指标。
其次，指标的设定应当全面、合理。
在构建指标体系时，应该考虑到企业的各个方面，从不同维度全面评估企业的绩效。
这些指标可以分为财务指标和非财务指标两大类。
财务指标主要关注企业的盈利能力、收入状况等，如净利润、销售收入等；而非财务指标则更多地涉及到企业的内部运营、员工满意度等方面，如员工流动率、客户满意度等。
综合考虑这些不同类型的指标，能够更好地评估企业的绩效。
另外，指标体系的构建要考虑指标之间的关联性。
不同指标之间可能存在着一定的相关性，因此，在构建指标体系时，需要对指标之间的关联性进行分析和研究。
通过相关性分析，可以找到具有代表性和权重的指标，以减少重复指标的冗余和提高评估结果的准确性。
此外，还可以通过构建指标体系的结构模型，探索出不同指标之间的因果关系，以便更好地理解企业绩效的形成机制和影响因素。
此外，指标体系的构建还应该考虑到不同层级和不同层面的需求。
对于大型企业而言，由于涉及到多个层级和多个层面的管理，指标体系也应该相应地进行划分和构建。
可以根据不同层级的管理职责和决策需求，将指标体系分为战略层、中层和操作层。
战略层关注企业整体战略目标的实现情况，中层关注各个业务板块的运营状况，操作层则关注日常的细节运营。
如何建立有效的绩效评估指标体系
如何建立有效的绩效评估指标体系绩效评估是组织管理中不可或缺的一环，它能够帮助企业确定员工工作表现的优劣以及个人能力的发展方向。
建立一个有效的绩效评估指标体系对于企业的发展至关重要。
本文将从准备工作、指标设置、评估方法以及改进措施等方面，探讨如何建立一个有效的绩效评估指标体系。
一、准备工作建立绩效评估指标体系前，组织需要进行充分的准备工作。
首先，需要明确评估的目的和范围，并与员工进行沟通，确保员工能够理解和接受绩效评估的重要性。
其次，需要明确评估的时间周期和频率，确定何时进行评估以及评估的间隔时间。
最后，需要明确评估的标准和方法，确保评估的公平性和客观性。
二、指标设置建立有效的绩效评估指标体系需要精心设计合适的指标。
首先，指标应该与组织的战略目标相一致。
考虑到不同岗位的特点和需求，可以设定不同的指标，如销售额、客户满意度、工作效率等。
其次，指标应该具有明确性和可衡量性。
指标的设定应该具体明确，能够通过数据和事实来衡量。
同时，还需要设定合理的目标值，既要有挑战性，又要符合员工实际情况。
最后，指标应该具有可操作性和可持续性。
指标的设定应该能够实际操作并持续衡量，而不仅仅停留在理论水平。
三、评估方法绩效评估指标体系的有效性除了指标的选择外，评估方法也起着关键作用。
常见的评估方法有自评、直接上级评估、同事评估、客户评估等。
在选择评估方法时，需要结合员工的实际情况和工作类型来确定适合的方法。
同时，评估方法还可以结合360度评估、关键绩效指标评估、OKR（目标与关键结果）等方法，以全面、多维度地评估员工的绩效表现。
四、改进措施绩效评估指标体系的建立不仅仅是为了评估员工的工作表现，更是为了帮助员工提升能力和发展潜力。
因此，在评估后，组织应该及时提供反馈并制定相应的改进措施。
可以通过与员工进行面谈、制定培训计划、调整工作分配等方式来帮助员工改进不足之处，并提供发展机会和挑战。
同时，组织也需要不断优化和调整绩效评估指标体系，以适应组织发展和员工需求的变化。
信息资源管理的绩效评估指标研究
信息资源管理的绩效评估指标研究随着信息技术的快速发展和信息资源的不断增长，信息资源管理成为了一个重要的议题。
对于组织来说，如何评估信息资源管理的绩效，成为了一个关键的问题。
本文将探讨信息资源管理的绩效评估指标的研究。
一、绩效评估的背景信息资源管理是指组织对信息资源进行有效管理和利用的过程。
它包括信息资源的收集、存储、处理、传输和利用等方面。
信息资源管理的绩效评估是对组织在信息资源管理方面的表现进行评估和监控，以便提高信息资源管理的效率和质量。
二、绩效评估指标的选择在进行信息资源管理的绩效评估时，需要选择合适的评估指标。
评估指标应该能够客观地反映组织的信息资源管理情况，并且具有一定的可操作性和可衡量性。
1.信息资源利用率信息资源利用率是评估信息资源管理绩效的重要指标之一。
它可以通过衡量信息资源的利用程度来评估组织的信息资源管理效果。
信息资源利用率的高低反映了组织对信息资源的充分利用程度。
2.信息资源安全性信息资源安全性是评估信息资源管理绩效的另一个重要指标。
它可以通过评估信息资源的安全性措施的完善程度来评估组织的信息资源管理效果。
信息资源安全性的高低反映了组织对信息资源的保护程度。
3.信息资源价值信息资源价值是评估信息资源管理绩效的关键指标之一。
它可以通过评估信息资源的市场价值和对组织业务的贡献程度来评估组织的信息资源管理效果。
信息资源价值的高低反映了组织对信息资源的价值创造能力。
三、绩效评估指标的应用在实际应用中，绩效评估指标可以根据组织的具体情况进行调整和补充。
例如，在某些行业中，信息资源的时效性和准确性可能是重要的评估指标。
在另一些行业中，信息资源的可访问性和共享性可能是重要的评估指标。
此外，绩效评估指标的应用还需要考虑到评估的周期和频率。
评估的周期和频率应该能够及时反映组织的信息资源管理情况，并且能够为组织的决策提供及时的参考。
四、绩效评估指标的挑战和解决方案在进行信息资源管理的绩效评估时，面临着一些挑战。
信息化类项目绩效评价指标体系
1.信息化类项目绩效评价指标体系信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。
绩效评价所关注的信息化项目是指在政府统一规划和组织下，利用财政资金在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代技术信息,深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程的项目。
主要包括：1.基础信息库、互联互通、信息共享的基础性项目；2。
跨部门应用项目；3。
关切民生，直接面向市民和企业服务的重要项目;4。
围绕政府中心任务的配套项目；5.各部门为提高工作效率而研发供内部使用的信息平台等。
根据近年工作中总结的相关资料,我们精选了以下4个信息化项目的绩效评价指标，以供参考.由于信息化项目的专业性较强，难免会有不足之处，敬请谅解,并欢迎提出宝贵意见。
1.1 行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台建设项目评价指标体系行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台项目的建设内容及作用为：1、建立统一的网上审批平台及相应系统,为政府各部门的审批业务提供平台支撑.2、规范流程和数据格式,实现公共资源交易和行政审批服务的集成,统一行政审批服务，公共资源交易的业务系统。
3、中心扩面,完善网络、主机、存储、软件、内外网站、信息资源库、信息安全等。
4、完善门户网站建设,协同政府门户网站建立网上办事系统,实现办事项目网上受理、网上办理、网上反馈。
5、开展“中心”与区县系统对接的试点,并进行全市推广。
1.2 政务信息资源目录体系与交换体系绩效评价指标、标准和评分说明此项目主要是建设政务信息资源目录体系与交换体系，为全市范围的政务信息资源共享和业务协同应用提供支撑,以实现跨部门业务协同和资源共享为重点，逐步建立全市电子政务服务体系。
1。
3 统计数据库项目绩效评价指标与标准该系统目的为整合政府信息资源，实现电子政务信息共享。
系统以科学、规范的统计指标体系和统计标准体系为基础，充分利用现代电子技术、信息管理技术、网络通讯技术、数据库技术，并以这些技术为手段，实现统计信息收集、管理、发布、挖掘的现代化。
绩效评估指标体系构建
绩效评估指标体系构建绩效评估在现代管理中扮演着至关重要的角色。
一个有效的绩效评估指标体系可以帮助组织了解自身的运作状况，并据此制定合理的目标和策略。
然而，在构建绩效评估指标体系时，我们往往面临许多挑战和困惑。
本文将探讨绩效评估指标体系的构建过程，并提供一些实用的建议。
首先，构建一个绩效评估指标体系需要明确评估的目标。
一个清晰的目标可以帮助我们确定评估所需的数据和指标。
比如，如果我们的目标是提高销售额，那么我们可能需要关注销售额的增长率、销售额与成本的比例等指标。
此外，要确保目标可以量化和可衡量，这样才能更好地进行绩效评估。
其次，一个有效的绩效评估指标体系需要包含多个维度。
一个单一的指标无法全面评估组织的绩效，因此应该综合考虑不同维度的指标。
比如，在评估一个公司的绩效时，除了销售额之外，还应该考虑市场份额、员工满意度、品牌声誉等指标。
这样能够更准确地了解组织在各个方面的表现。
第三，为了构建一个完整的绩效评估指标体系，我们需要选取合适的指标。
选择指标应该遵循以下原则：具体性、客观性、可衡量性和有效性。
具体性指指标应该是明确的，不容易产生歧义。
客观性指指标应该能够获取客观的数据或信息，而不依赖主观判断。
可衡量性指指标应该可以通过数量或比例来衡量。
有效性指指标应该能够准确地反映组织的绩效水平。
在选择指标时，我们还应该考虑其适用性和可操作性，以确保指标能够真正帮助我们了解组织的绩效。
第四，一个好的绩效评估指标体系应该能够与组织的战略目标相匹配。
绩效评估应该是一项有目的的活动，可以帮助组织实现其战略目标。
因此，在构建绩效评估指标体系时，应该与组织的战略目标相协调。
比如，如果公司的战略目标是扩大市场份额，那么绩效评估指标体系应该重点关注市场份额的增长情况。
这样，绩效评估才能更好地为组织的战略决策提供支持。
最后，一个好的绩效评估指标体系需要不断完善和调整。
绩效评估是一个动态的过程，组织的目标和环境都在不断变化，因此绩效评估指标体系也需要随之调整。
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信息资源共享系统绩效评估指标体系的构建张璇/肖希明2013-2-26 14:44:38 来源：《图书情报工作》(京)2009年19期【英文标题】Constructing Performance Evaluation Index System of InformationResource Sharing System【作者简介】张璇，女，1983年生，硕士，发表论文6篇。
中山大学图书馆广州510275肖希明，男，1955年生，教授，博士生导师，发表论文110余篇。
武汉大学信息管理学院武汉430072【内容提要】在分析现有的信息资源共享系统绩效评估指标体系研究的基础上，探讨信息资源共享系统绩效评估的要素、评估指标选取的原则，设计评估指标体系并明确其指标内涵。
最后通过对NSTL的实证分析，对评估指标体系的科学性和可行性进行验证。
Based on analyzing the existing research on performance evaluation index system of information resource sharing system, the paper discusses the influencing factors and the principles of selecting indicators of performance evaluation of information resource sharing system, designs the evaluation index system and analyses the connotation of each indicator. By the empirical study on performance evaluation of NSTL, the paper verifies the scientificity and feasibility of the index system.【关键词】信息资源共享系统/绩效评估/指标体系Information resource sharing system/Performance evaluation/Index system1 引言信息资源共享系统绩效评估即依照一定标准对信息资源共享系统在一段时期的成绩和效益进行科学地分析和评价[1]，其核心问题是评估指标体系的构建。
国外学者很早就开始研究信息资源共享绩效评估指标体系问题。
1982年美国学者William B. Rouse定义了图书馆资源共享网络的性能指标，提出了可靠性、弹性、可获得性、可用性、可接受性、效率、效力及质量控制8个评价指标[2]。
近年来，有的国外学者进行了网络服务绩效评估研究，确定绩效评估指标包括用户、成本、网络流量、使用、服务和支持6个方面[3]；国外一些专业机构，如ARL(Association of Research Libraries)统计和评价委员会，对图书馆的电子资源、服务质量和网络对服务的影响等进行专门的评价，制定了一系列相关的评价指标体系，有效地推动了对信息资源共享系统运行、信息资源保障能力、信息资源利用情况以及用户满意度等要素的绩效评估[4]。
在我国，有学者对信息资源共享过程中的效率和效益进行分析，提出以资源本身结构、信息资源传输和用户可视化为要素的信息资源共享效度评价模式[5]；有的把信息资源共享率、信息输出、输入率和信息资源贡献率作为评价和改进资源共享工作的主要评价指标[6]；有的从地区需求满足状况、技术条件和标准化评估、管理运行评估、政策法规建设评估4个方面构建了以地区需求为导向的信息资源共享系统评估指标体系[7]。
这些研究，从不同角度对信息资源共享的绩效评估进行了有益的探索。
但从整体上看，研究文献数量还不多，且主要侧重于对共享系统某一方面进行评估，整体性、综合性比较薄弱。
本文试图从多层次对我国信息资源共享系统的绩效评估问题进行综合研究，并尝试构建一个既符合数字环境下信息资源共享规律、又切实可行的绩效评估体系。
2 信息资源共享系统绩效评估的要素目前国内外建立起来的信息资源共享系统尽管有不同的运行模式，但其评估都会涉及如下要素：2.1 资源因素资源因素涉及：①数量因素，主要是指资源的规模效应[8]。
衡量资源的数量，除了绝对数量之外，还有类型、品种、学科、语种等结构数量布局。
资源数量越丰富，越能促进用户对资源的利用。
②质量因素，包括所收录资源的学术性、权威价值；对资源内容的揭示深度和组织程度；资源内容的时效性和资源更新周期等。
从资源利用的角度分析，资源质量涉及资源的可知晓性、可获取性、获取便利性3个方面，其中有关资源本身的因素包括资源的结构分布、资源的组织和揭示、资源的存储格式等。
2.2 服务因素服务是连接资源和用户的纽带，也是制约绩效的重要因素，它包括：①量的因素，主要体现在服务覆盖的范围、服务的数量、服务响应时间等方面。
一般来说，服务覆盖范围广，服务量大，服务响应时间快，则绩效越好。
②质的因素，主要体现在服务的内容和形式、网络服务系统的质量、服务满意度等方面。
对服务的内容和形式而言，各种不同服务形式投入不尽相同，带来的绩效也有所不同。
服务满意度作为服务效果的直接反馈无疑是衡量共享系统绩效的重要因子，在整个共享系统中都有着较高的关注度。
2.3 人力因素人力因素主要是指服务人员和用户人员两者的专业能力和信息素质。
①共享系统的服务人员，他们对共享系统资源的了解程度和信息服务能力直接影响着共享系统能否发挥和在多大程度上发挥其应有的效用，他们对本专业领域的知识水平决定其在提供服务的过程中能否向用户提供最准确的信息。
②共享系统所服务的对象即最终用户，他们的信息检索和利用能力以及阅读外文资料的水平和利用计算机的能力等都影响着对共享系统的利用程度。
2.4 成本因素信息资源共享系统运行中的成本主要分为资源采集成本、系统运行成本、人力成本和用户等待时间成本。
由于信息资源共享系统的构建和运作目标主要是避免和节省资源建设的重复投入，使资源配置达到最优化，因此，在对信息资源共享系统进行绩效评估时，不仅要考虑成本投入，更重要的是评估其成本节省程度。
由于信息资源共享系统通常是由多个图书情报机构，为达到资源互补和共享的目的而形成的责任共担的合作活动和项目，因此，不仅要对系统自身进行效益评价，还应对利用系统资源提供增值服务的机构或个人所提供的服务及其效益进行评价，包括成员单位直接利用系统资源提供服务产生的效益；成员单位和其他机构由于系统的资源或服务的支持，维持同等保障水平时减少投入带来的效益；成员单位和其他机构利用系统的资源、服务、技术所开发衍生的资源或延伸服务所产生的新的效益等[9]。
3 信息资源共享系统绩效评估指标选择的原则3.1 操作性原则在选择评估指标时，一方面应注意指标的实用性、操作方式的简洁性和工作速度的高效性，另一方面要确保与指标对应的数据易于收集，其准确性、可靠性易于保证，避免过于复杂的计算[10]。
3.2 定性与定量指标相结合原则在进行指标设定时，选择适当的定量评价指标，可以保证评价结果的科学准确。
当然，针对不可量化和难以量化的因素进行评价，也需要设定部分定性指标。
在进行定性指标评价时，可以选择适当的评价方法将反映基本特点的定性指标定量化、规范化。
考虑到信息资源共享系统绩效形式的多样性，在设计指标体系时，应采用定性与定量相结合的评估方法。
3.3 筹兼顾原则原则上应将与共享系统自身、成员单位、用户等相关的指标都纳入进来，以保证评估的全面性和可信度。
但是，也要避免指标体系过于庞杂，并统筹整体与个体、定性与定量的关系，最终统一到追求共享系统运作效率最优化上。
3.4 开放性原则随着国家信息化建设的迅速发展，对信息需求的不断变化，加之信息载体的转变、科学技术的发展等，信息资源共享系统的功能定位、发展目标都将产生一定的变化，因而共享系统的绩效评估指标也会随之不断发展。
同时，不同的共享系统其运作方式和目标也不尽相同，因此评估指标体系的确定应考虑到指标选择的可变通性和灵活性。
4 各项评估指标及其内涵遵循评估指标选择的原则，选取有意义的绩效评估要素，分层解析，即可构建出一个层次清晰的三级评估指标体系，如表1所示。
第一层由资源建设和资源利用效率、直接服务效益和延伸服务效益、减负效益和社会效益6个一级指标组成。
第二层由18个二级指标组成。
第三层由40个三级指标组成。
4.1 A1资源建设4.1.1 B1资源保障率即从数量角度分析共享系统的资源对用户信息需求的满足能力。
可用两个指标来评价：①C1资源覆盖率，即共享系统所收录的文献资源数量占该领域文献总数的比例；②C2全文保障率，即共享系统所收录的全文文献占所有资源数量的比例。
一般而言，用户对资源的利用多倾向于全文文献，资源总量中全文文献比例越高，越能满足用户的资源利用需求。
4.1.2 B2资源结构和布局具体可以从C3学科分布、C4类型分布、C5语种分布、C6年代分布等方面来评价，分别指共享系统收录的资源覆盖的学科范围、资源类型范围、语种范围和年代范围。
对学科分布进行评估，通常以现有的学科划分为标准，也可以共享系统本身所规定的资源建设政策为标准；资源类型如学术期刊、会议论文、学位论文、专利技术、科技成果等；语种和年代也是反映资源结构和布局的指标。
4.1.3 B3资源质量即从资源内容的权威性、学术性等角度来反映资源的建设情况。
可用3个指标来评价：①C7资料来源，指所收录资源是否出自知名出版机构或权威网站，或者资源的提供者是否是同际或国内知名机构；②C8学术性，指从所收录资源的影响因子或者被引用和转载的情况等角度来判断资源的质量；③C9同行评议，指某种资源被相关专业领域专家的评价情况，通常而言，同行专家评议较高的信息资源具有较高的权威性和质量[11]。
4.1.4 B4资源组织、检索和存取对资源进行多种形式的分类和揭示，便于用户查找和检索，是资源有效利用的保证，也是反映资源建设质量的重要指标。
它包括4个指标：①C10分类与揭示。
对资源进行多层次分类，对其内容进行标准规范的揭示，有利于用户分类浏览和查找所需的资源。
②C11检索功能。
向用户提供检索平台，运用多途径和多形式的检索方法，满足不同用户的资源检索需求。
对这一指标进行评价，主要考察其检索平台的友好性、易用性、智能性等方面。
③C12检索效果。
它反映了检索系统的能力，主要从查全率和查准率这两个数据来评价检索效果。
通常查全率与查准率是不可能达到100%的，两者存在着一种互逆关系[12]。
一般来说，对检索效果采用定性评价，这两个数据在用户可接受范围内就可以认为检索效果不错。