信息资源共享系统绩效评估指标体系的构建
企业信息化绩效评价指标体系构建
企业信息化绩效评价指标体系构建本文针对企业信息化绩效评价研究中存在的问题，提出借鉴平衡记分卡的绩效评价思路，并从产出角度设计了一套分层次的定性与定量指标相结合的企业信息化绩效评价指标体系。
企业信息化绩效评价与人的主观认识密切相关，是一项较为复杂的思维过程，因而，本文还将模糊综合评价方法应用于企业信息化绩效评价中。
关键词：企业信息化绩效评价平衡记分卡模糊评价随着信息技术的发展和市场环境的变化，很多企业都投入了大量的人力、物力、财力，进行信息化建设。
但信息化战略实施之后，企业依然面临着一些问题，企业难以对信息化应用效果及信息化为企业带来的绩效进行充分的评估，企业也无法制定相应的信息化持续改善计划。
因而，建立一套科学、规范、实用的企业信息化绩效评价指标体系，合理进行企业信息化绩效评价，对于我国企业信息化的顺利实施和持续改善具有重要的理论和现实意义。
信息化绩效评价研究中存在的问题所谓的信息化绩效评价其实是着眼于投入角度的信息化水平评价，即从信息化装备、信息化人员、信息资源开发利用等投入角度综合考察企业所处信息化的水平或阶段。
但实践中，信息化建设投入高并不意味着企业能够提高经济效益和提升竞争力，也即企业信息化的绩效并非与投入成正比关系，所以将企业信息化评价，从传统的“以投入为主”确定信息化水平，转变为“以绩效为主”确定信息化成效，具有重要的政策引导和实践价值。
企业信息化绩效评价缺乏系统性，多从传统的财务角度考察信息化效果。
企业信息化是指企业以流程重组为基础，在生产和经营的各个环节推广和应用信息技术，深入开发和利用企业内外部的各种信息资源，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。
可以看出，企业信息化既是一个为生产和管理服务的过程，又强调在这个过程中有效配置信息资源后所取得的业务成果，因而，信息化绩效不是一种事后的结果性反映，它不仅与最终系统的功能（提供的产品和服务的数量）和成果（有效满足预期使命目标的结果）的实现相关，而且包含信息化进程中蕴含着的企业运营效能以及可持续性发展的能力。
关于信息资源共享系统绩效评估方法适用性的探讨.
关于信息资源共享系统绩效评估方法适用性的探讨[摘要]在分析信息资源共享系统绩效评估特征的基础上，有针对性地选择CIPP、标杆分析法、平衡计分卡以及PRM方法四种绩效评估方法分别进行特征介绍。
根据不同方法的应用特征，针对信息资源共享系统绩效评估这一特定评估对象，对这四种方法对信息资源共享系统的适用性进行研究。
[关键词]信息资源共享系统绩效评估方法研究信息资源共享系统的绩效评估问题是当前业界共同关注的焦点。
而在信息资源共享系统绩效评估中，如何选择科学合理的绩效评估方法，是开展信息资源共享系统绩效评估面临的重要问题。
信息资源共享系统绩效评估的目标是实施有效的绩效控制从而能引导系统开展长期的绩效管理，绩效状态变化和走势虽在一定程度上能揭示和反映当前信息资源共享系统运行状况，但却无法发现影响绩效提高的关键因素，也反映不出这些关键因素之间的关联，更无从为持续提高系统绩效提供有力的依据。
因此，需根据信息资源共享系统绩效评估的特殊性，有针对性地借鉴其他学科的绩效评估方法并进行革新就显得至关重要了。
1 对信息资源共享系统绩效评估的要求1．1系统性是信息资源共享系统绩效评估的出发点信息资源共享系统是一个由相互联系、相互依赖的子系统结合而形成的具有特定功能的信息资源共享有机体，各子系统或成员之间相互依存、互相制约，以共建共享维系系统的发展。
信息资源共享系统绩效的特征，体现在其结构和功能的特点上：结构上，整体性原则是信息资源共享系统绩效评估的立足点。
信息资源共享系统的整体绩效是各个子系统共享协作的结果，其整体绩效大于各个子系统共享绩效的总和，绩效评估的最终目标是提高系统整体绩效；功能上，信息资源共享系统围绕信息资源的开发、建设、组织和服务开展活动，是一个完整的、相互影响的信息资源共享活动的体系，各个功能之间相互关联。
信息资源共享系统绩效评估不是对某一项共享功能的绩效评估，也不是对这些活动的结果的评估，而是从系统自身出发对涉及整个信息资源共享系统的组织架构、运行流程和综合产出进行衡量。
绩效评估指标体系的构建与应用
绩效评估指标体系的构建与应用绩效评估是现代企业管理中至关重要的一环，其对企业的发展和员工的个人发展具有重要意义。
为了实现全面、公正、科学的绩效评估，企业需要构建一套合理的绩效评估指标体系，并运用于实际管理中。
一、绩效评估指标的选择绩效评估指标是衡量员工工作表现的具体指标，对于不同岗位、不同目标，选择合适的指标至关重要。
一个好的绩效评估指标既能全面反映员工的工作质量和效率，又可以衡量员工对公司长期发展的贡献。
在选择指标时，应充分考虑以下几个方面：1.与岗位目标相匹配：不同岗位有不同的职责和任务，绩效指标应能够反映员工在岗位上的工作表现。
2.可量化和可衡量：指标应该能够以数据形式呈现，并且可以通过具体的评估方法进行衡量和评估。
3.客观公正：指标要客观公正，能够排除主观因素的影响，使评估结果具有说服力和可信度。
4.符合公司长期发展目标：指标应该紧密关联公司的战略目标，能够反映员工对公司发展的贡献。
二、绩效评估指标体系的构建绩效评估指标体系是由多个互相关联的指标构成的，其目的是全面、客观地评估员工的工作表现。
在构建绩效评估指标体系时，应遵循以下原则：1.全面性原则：绩效评估指标体系应能够全面反映员工在各个方面的工作表现，包括质量、效率、创新等多个维度。
2.权衡性原则：指标体系应能够权衡员工在不同方面的表现，避免偏重某一方面而忽略其他方面。
3.可操作性原则：指标体系应具备操作性，即能够通过具体工作指导和培训来改进员工的绩效表现。
4.动态性原则：指标体系应根据公司业务发展和员工职责变化进行动态调整，以适应变化的需求。
三、绩效评估指标体系的应用一个好的绩效评估指标体系并不仅仅是一份文件，更需要在实际管理中得到应用。
在应用过程中，需要注意以下几个方面：1.明确评估周期和频率：绩效评估应有明确的周期和频率，既要给员工足够的时间来展现自己的工作表现，又能及时发现问题和进行改进。
2.建立评估标准：针对每个指标，应明确相关的评估标准，以便员工和管理者都能清楚地了解评估的依据和标准。
绩效评估的指标体系构建方法
绩效评估的指标体系构建方法绩效评估是企业管理中非常重要的一环，通过对各项指标的测量和评估，能够准确地反映出企业的运营状况和发展趋势，帮助企业判断自身的强项和短板，从而制定出合理的发展战略。
而构建一个科学有效的绩效评估指标体系，则成为了企业管理者面临的挑战之一。
本文将探讨一些常用的指标体系构建方法，以期为企业的绩效评估提供一定的指导。
首先，指标体系的构建应该与企业的战略目标相契合。
一个好的指标体系应该与企业的整体战略目标相一致，能够直接反映企业希望实现的价值和目标。
例如，如果企业的战略目标是提高市场份额，那么相关的指标可能包括销售额增长率、市场份额增长率等。
企业管理者应该在初期设定指标体系时，明确企业的战略目标，并将其转化为可量化的指标。
其次，指标的设定应当全面、合理。
在构建指标体系时，应该考虑到企业的各个方面，从不同维度全面评估企业的绩效。
这些指标可以分为财务指标和非财务指标两大类。
财务指标主要关注企业的盈利能力、收入状况等，如净利润、销售收入等；而非财务指标则更多地涉及到企业的内部运营、员工满意度等方面，如员工流动率、客户满意度等。
综合考虑这些不同类型的指标，能够更好地评估企业的绩效。
另外，指标体系的构建要考虑指标之间的关联性。
不同指标之间可能存在着一定的相关性，因此，在构建指标体系时，需要对指标之间的关联性进行分析和研究。
通过相关性分析，可以找到具有代表性和权重的指标，以减少重复指标的冗余和提高评估结果的准确性。
此外，还可以通过构建指标体系的结构模型，探索出不同指标之间的因果关系，以便更好地理解企业绩效的形成机制和影响因素。
此外，指标体系的构建还应该考虑到不同层级和不同层面的需求。
对于大型企业而言，由于涉及到多个层级和多个层面的管理，指标体系也应该相应地进行划分和构建。
可以根据不同层级的管理职责和决策需求，将指标体系分为战略层、中层和操作层。
战略层关注企业整体战略目标的实现情况，中层关注各个业务板块的运营状况，操作层则关注日常的细节运营。
如何建立有效的绩效评估指标体系
如何建立有效的绩效评估指标体系绩效评估是组织管理中不可或缺的一环，它能够帮助企业确定员工工作表现的优劣以及个人能力的发展方向。
建立一个有效的绩效评估指标体系对于企业的发展至关重要。
本文将从准备工作、指标设置、评估方法以及改进措施等方面，探讨如何建立一个有效的绩效评估指标体系。
一、准备工作建立绩效评估指标体系前，组织需要进行充分的准备工作。
首先，需要明确评估的目的和范围，并与员工进行沟通，确保员工能够理解和接受绩效评估的重要性。
其次，需要明确评估的时间周期和频率，确定何时进行评估以及评估的间隔时间。
最后，需要明确评估的标准和方法，确保评估的公平性和客观性。
二、指标设置建立有效的绩效评估指标体系需要精心设计合适的指标。
首先，指标应该与组织的战略目标相一致。
考虑到不同岗位的特点和需求，可以设定不同的指标，如销售额、客户满意度、工作效率等。
其次，指标应该具有明确性和可衡量性。
指标的设定应该具体明确，能够通过数据和事实来衡量。
同时，还需要设定合理的目标值，既要有挑战性，又要符合员工实际情况。
最后，指标应该具有可操作性和可持续性。
指标的设定应该能够实际操作并持续衡量，而不仅仅停留在理论水平。
三、评估方法绩效评估指标体系的有效性除了指标的选择外，评估方法也起着关键作用。
常见的评估方法有自评、直接上级评估、同事评估、客户评估等。
在选择评估方法时，需要结合员工的实际情况和工作类型来确定适合的方法。
同时，评估方法还可以结合360度评估、关键绩效指标评估、OKR（目标与关键结果）等方法，以全面、多维度地评估员工的绩效表现。
四、改进措施绩效评估指标体系的建立不仅仅是为了评估员工的工作表现，更是为了帮助员工提升能力和发展潜力。
因此，在评估后，组织应该及时提供反馈并制定相应的改进措施。
可以通过与员工进行面谈、制定培训计划、调整工作分配等方式来帮助员工改进不足之处，并提供发展机会和挑战。
同时，组织也需要不断优化和调整绩效评估指标体系，以适应组织发展和员工需求的变化。
信息资源管理的绩效评估指标研究
信息资源管理的绩效评估指标研究随着信息技术的快速发展和信息资源的不断增长，信息资源管理成为了一个重要的议题。
对于组织来说，如何评估信息资源管理的绩效，成为了一个关键的问题。
本文将探讨信息资源管理的绩效评估指标的研究。
一、绩效评估的背景信息资源管理是指组织对信息资源进行有效管理和利用的过程。
它包括信息资源的收集、存储、处理、传输和利用等方面。
信息资源管理的绩效评估是对组织在信息资源管理方面的表现进行评估和监控，以便提高信息资源管理的效率和质量。
二、绩效评估指标的选择在进行信息资源管理的绩效评估时，需要选择合适的评估指标。
评估指标应该能够客观地反映组织的信息资源管理情况，并且具有一定的可操作性和可衡量性。
1.信息资源利用率信息资源利用率是评估信息资源管理绩效的重要指标之一。
它可以通过衡量信息资源的利用程度来评估组织的信息资源管理效果。
信息资源利用率的高低反映了组织对信息资源的充分利用程度。
2.信息资源安全性信息资源安全性是评估信息资源管理绩效的另一个重要指标。
它可以通过评估信息资源的安全性措施的完善程度来评估组织的信息资源管理效果。
信息资源安全性的高低反映了组织对信息资源的保护程度。
3.信息资源价值信息资源价值是评估信息资源管理绩效的关键指标之一。
它可以通过评估信息资源的市场价值和对组织业务的贡献程度来评估组织的信息资源管理效果。
信息资源价值的高低反映了组织对信息资源的价值创造能力。
三、绩效评估指标的应用在实际应用中，绩效评估指标可以根据组织的具体情况进行调整和补充。
例如，在某些行业中，信息资源的时效性和准确性可能是重要的评估指标。
在另一些行业中，信息资源的可访问性和共享性可能是重要的评估指标。
此外，绩效评估指标的应用还需要考虑到评估的周期和频率。
评估的周期和频率应该能够及时反映组织的信息资源管理情况，并且能够为组织的决策提供及时的参考。
四、绩效评估指标的挑战和解决方案在进行信息资源管理的绩效评估时，面临着一些挑战。
信息化类项目绩效评价指标体系
1.信息化类项目绩效评价指标体系信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。
绩效评价所关注的信息化项目是指在政府统一规划和组织下，利用财政资金在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代技术信息,深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程的项目。
主要包括：1.基础信息库、互联互通、信息共享的基础性项目；2。
跨部门应用项目；3。
关切民生，直接面向市民和企业服务的重要项目;4。
围绕政府中心任务的配套项目；5.各部门为提高工作效率而研发供内部使用的信息平台等。
根据近年工作中总结的相关资料,我们精选了以下4个信息化项目的绩效评价指标，以供参考.由于信息化项目的专业性较强，难免会有不足之处，敬请谅解,并欢迎提出宝贵意见。
1.1 行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台建设项目评价指标体系行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台项目的建设内容及作用为：1、建立统一的网上审批平台及相应系统,为政府各部门的审批业务提供平台支撑.2、规范流程和数据格式,实现公共资源交易和行政审批服务的集成,统一行政审批服务，公共资源交易的业务系统。
3、中心扩面,完善网络、主机、存储、软件、内外网站、信息资源库、信息安全等。
4、完善门户网站建设,协同政府门户网站建立网上办事系统,实现办事项目网上受理、网上办理、网上反馈。
5、开展“中心”与区县系统对接的试点,并进行全市推广。
1.2 政务信息资源目录体系与交换体系绩效评价指标、标准和评分说明此项目主要是建设政务信息资源目录体系与交换体系，为全市范围的政务信息资源共享和业务协同应用提供支撑,以实现跨部门业务协同和资源共享为重点，逐步建立全市电子政务服务体系。
1。
3 统计数据库项目绩效评价指标与标准该系统目的为整合政府信息资源，实现电子政务信息共享。
系统以科学、规范的统计指标体系和统计标准体系为基础，充分利用现代电子技术、信息管理技术、网络通讯技术、数据库技术，并以这些技术为手段，实现统计信息收集、管理、发布、挖掘的现代化。
绩效评估指标体系构建
绩效评估指标体系构建绩效评估在现代管理中扮演着至关重要的角色。
一个有效的绩效评估指标体系可以帮助组织了解自身的运作状况，并据此制定合理的目标和策略。
然而，在构建绩效评估指标体系时，我们往往面临许多挑战和困惑。
本文将探讨绩效评估指标体系的构建过程，并提供一些实用的建议。
首先，构建一个绩效评估指标体系需要明确评估的目标。
一个清晰的目标可以帮助我们确定评估所需的数据和指标。
比如，如果我们的目标是提高销售额，那么我们可能需要关注销售额的增长率、销售额与成本的比例等指标。
此外，要确保目标可以量化和可衡量，这样才能更好地进行绩效评估。
其次，一个有效的绩效评估指标体系需要包含多个维度。
一个单一的指标无法全面评估组织的绩效，因此应该综合考虑不同维度的指标。
比如，在评估一个公司的绩效时，除了销售额之外，还应该考虑市场份额、员工满意度、品牌声誉等指标。
这样能够更准确地了解组织在各个方面的表现。
第三，为了构建一个完整的绩效评估指标体系，我们需要选取合适的指标。
选择指标应该遵循以下原则：具体性、客观性、可衡量性和有效性。
具体性指指标应该是明确的，不容易产生歧义。
客观性指指标应该能够获取客观的数据或信息，而不依赖主观判断。
可衡量性指指标应该可以通过数量或比例来衡量。
有效性指指标应该能够准确地反映组织的绩效水平。
在选择指标时，我们还应该考虑其适用性和可操作性，以确保指标能够真正帮助我们了解组织的绩效。
第四，一个好的绩效评估指标体系应该能够与组织的战略目标相匹配。
绩效评估应该是一项有目的的活动，可以帮助组织实现其战略目标。
因此，在构建绩效评估指标体系时，应该与组织的战略目标相协调。
比如，如果公司的战略目标是扩大市场份额，那么绩效评估指标体系应该重点关注市场份额的增长情况。
这样，绩效评估才能更好地为组织的战略决策提供支持。
最后，一个好的绩效评估指标体系需要不断完善和调整。
绩效评估是一个动态的过程，组织的目标和环境都在不断变化，因此绩效评估指标体系也需要随之调整。
信息系统绩效评估的指标体系构建与应用
信息系统绩效评估的指标体系构建与应用在当今数字化时代，信息系统已经成为企业运营中不可或缺的一部分。
为了衡量信息系统的绩效，企业需要建立一个科学合理的指标体系。
本文将探讨信息系统绩效评估的指标体系构建与应用。
一、指标体系构建的必要性信息系统绩效评估的指标体系对于企业来说非常重要。
首先，通过建立指标体系，企业可以客观地评估信息系统的综合运行状况。
其次，指标体系可以为企业提供决策依据，帮助企业调整和优化信息系统的运行。
最后，指标体系可以为企业的信息系统规划和发展提供参考。
二、指标体系构建的原则在构建信息系统绩效评估的指标体系时，需要遵循一些原则。
首先，指标要与企业战略目标和价值观相一致。
其次，指标需要具备可度量性和可行性，以确保能够收集和分析相关数据。
最后，指标需要能够提供对信息系统绩效全面而准确的评估。
三、指标体系构建的方法在构建信息系统绩效评估的指标体系时，可以采用多种方法。
一种常用的方法是根据业务流程来确定指标。
通过分析企业的核心业务流程，可以确定与信息系统绩效相关的关键指标。
另一种方法是采用专家访谈和问卷调查，收集相关专家和用户对信息系统绩效的看法和意见，从而构建指标体系。
四、常见的绩效指标在信息系统绩效评估的指标体系中，存在一些常见的绩效指标。
首先是系统可靠性指标，如系统可用性、故障率和回复时间等。
其次是信息质量指标，包括数据准确性、完整性和及时性等。
另外还包括系统安全性、用户满意度和IT成本等指标。
五、指标体系的应用指标体系在信息系统绩效评估中的应用非常广泛。
首先，企业可以通过指标体系监控信息系统的绩效，及时发现问题并采取措施进行改善。
其次，指标体系可以作为信息系统绩效奖励和考核的依据，激励员工提高工作效率。
此外，指标体系还可以帮助企业与供应商进行合作，提供更好的服务和支持。
六、指标体系的持续改进指标体系的构建并不是一次性的工作，企业需要进行持续改进。
通过跟踪和分析指标数据，企业可以发现问题、评估效果和调整绩效指标。
全国文化信息资源共享工程绩效评估指标体系的构建
城 乡群 众 的文化 生 活 、 充 分发 挥 文 化 信 息 资 源在 发 展 经济 和 提 高 人 民 科 学 文 化 素 质 等 方 面 的 重 要 作 用 。然 而 ， 共 享工 程 作 为 我 国公 共 文 化 服 务体 系 的
［ 文献标识码 ］ Ａ
１ 引言
２ ０ ０ ２年 ４月 至今 ， 在共 享 工 程发 展 建 设 的近 十 年 时 间里 ， 从 中央 到 地方 各 级 政 府 对 其 发展 都 十分 重视 ， 投 入也 是逐 年加 大 ， 使 得共 享工 程在 理论 和实
践工 作 中都取 得 了显 著 的成 效 ， 经 历 了 从 产生 到 大 规模 普及 和利 用 的全 过程 。现 在 ， 共 享 工 程正 越 来
可持续发展具 有重要 的意义 。文章探讨 了文化共享工程绩效评估 的要素 、 评估指标 的设计原则 ， 在此基础上 ， 从 四个方 面构 建 出较为详细的绩效评估指标 体系 ， 并对各项指标 的内涵进行介绍。 ［ 关键词］ 文化信息 资源共享工程 ［ 中图分类号］ Ｇ ２ ５ ３ 用户评价 绩效评估 绩 效指标
２ ． ２ 的要素 ，
是 指对共 享 工程 的信 息 资 源 和 服务 质 量 、 服务 效 率 进行 科 学评价 所包 含 的测 评 因素 ， 它 们 是形 成 共 享 工程 绩 效评估 指标 体 系 的关 键 。
服务是 共享 工程 的最 终 目标 ， 也 是制 约 其 绩 效
２ 全 国文化 信 息资 源 共 享 工 程绩 效 评 估 的 要素 分
析
由于共享工程尚未建立专有的绩效评估指标体 系， 因此 ， 本研究充分借鉴了国内外学者从不 同角度 对 信 息资 源共享 系 统绩 效 评 估 的研 究 成 果 ， 基 于 统 计 的标 准确 定共 享工 程 的绩 效评 估要 素 。 ２ ． １ 资 源 因素 共 享工 程 的资源 建设 只有 与用户 的合 理需求 相 吻合 才能产 生最 大 的经济 效益 和社会 效益 。一般 情 况下 ， 资源的数量越多 ， 越能满足用户的信息需求 。 相对 于用户 无 限多 样 的信 息 需 求 ， 共 享 工程 的资 源 保 障 能力毕 竟是 有 限的 。为 了更好地 满足 用户 的信 息需求 ， 共 享工 程必 须 统 筹 兼顾 、 谨 慎决 策 ， 准 确 地 把握 用户 现时 的和 未来 的信 息 需求 ， 合 理地 配 置 资 源， 提供尽 可能 丰 富的资 源类型 、 覆盖 尽量 多 的学 科 种类 ， 以最 大程 度 的 实现 资 源 的社会 价 值 。除 此 之 外， 共 享工 程 中信息 资源 的质量 、 资 源数据格 式 的规 范性 、 链接 的质 量 、 资 源 的更 新 频 率 等 ， 都 直 接 关 系 到用 户 的最 终使 用 效果 ， 这些 内容 也 要作 为 测 评 因 素进 行考察 。同时 ， 为 了能让 用 户 更 好地 知 晓共 享 工程 的资 源信 息 ， 共 享 工 程 服务 点 必 须 充分 及 时 地 向用 户揭示 和 宣传 馆藏 信 息 资 源 ， 对 信 息资 源 进 行 规范化的组织和揭示 ， 开展多途径的信息资源宣传 活动 ， 否则会 因信息 的不充分或者不对称而降低资 源 的最终使 用 效果 。拥 有 丰富 、 优 质 的信 息 资 源 和 方便 用户 获知 、 获取 的措施 ， 是共 享工 程发挥 其效 用 的基 础和前 提 。
信息资源共享系统评价指标体系构建
信息资源共享系统评价指标体系构建苏坤【摘要】在现有信息资源共享的绩效评价指标体系研究分析的基础上,探讨了信息资源共享绩效评价体系,评价指标选择的原则,设计评价指标体系的内容以及指标的内涵.【期刊名称】《南京工业职业技术学院学报》【年(卷),期】2015(015)003【总页数】5页(P21-25)【关键词】信息资源共享系统;绩效评估;指标体系【作者】苏坤【作者单位】南京工业职业技术学院图书馆,江苏南京210023【正文语种】中文【中图分类】G255自20世纪60—70年代OCLC、OhioLINK、RLIN开展了全球性或地区性的卓有成效的文献资源共享活动以来，世界各国特别是欧美发达国家都相继将信息资源共享系统的发展作为国家信息化建设的重点[1]。
在我国也建设了中国高等教育文献保障系统(CALIS)、国家科学数字图书馆(CSDL)、国家科技图书文献中心(NSTL)等国家级的信息资源共享系统，一些区域性的信息资源共享系统也相继建立并得到发展[2]。
信息资源共享系统的建立，其优点是显而易见的。
首先，文献信息资源及网络数据库订购的费用急剧上涨，使得不少院校及科研机构在资金有限的情况下，不得不减少相关资源的采购，科技成果的推广应用受到限制。
而信息资源共享系统的建立，使有限的资源得到充分利用，降低资源使用成本，发挥更大的社会效益；其次，信息资源共享系统的建立，可以通过协调采购，减少资源的重复订购，节省资金；通过馆际互借与原文传递，用户的需求得到满足，提高文献保障率；再次，随着信息技术的迅速发展，数字资源在网上传递便捷、快速，并且数字信息资源不像纸质文本一样会遭受意外损害，从而保证了数字资源的长期保存。
但是作为一个公共服务体系，我国的信息资源共建共享系统是在国家投资为主，国有体制的管理模式，是经费的浪费，对预期成果缺少约束。
由于未引入市场机制，不能形成服务收益的良性循环，共享活动效益不明显。
因此，开展共享系统绩效评估的研究，既是国家与社会的需要，也是资源共享本身发展的需要，它对促进信息资源共享系统的良性循环与健康、有序、协调的发展，避免资源的重复建设和资金的盲目投入，提高服务水平与服务质量，满足信息用户多元化的需求，进而推动全社会信息资源共享，具有极其重要的意义。
如何构建绩效考核指标体系
●学会正确构建绩效考核指标体系；●掌握绩效考核包含的各项指标；●了解绩效考核指标的分类及制定依据；●明确四大建设的具体内容。
如何构建绩效考核指标体系一、利润是一大考核指标在正常情况下，利润是企业的经营目标，也是衡量企业优劣的核心。
长期来看，企业必须注意以下方面：第一，一定要把利润纳入正常企业考核指标；第二，利润可做综合指标也可拆分考核；第三，并不是在所有情况下，都用利润来衡量企业，例如企业在开创期、转型期、为了特定的目的、清算等情况下。
在一般企业中，利润可表示为：利润=销售收入－材料成本－制造费用－销售费用－管理费用－财务费用－税金二、利润派生出三大财务考核指标一般来说，企业除了关心利润额度，还会关心获得利润的成本、利润资金流量等。
利润派生出来的指标，主要有：1.资产、效益状况指标该指标的具体内容是：第一，净资产收益率；第二，总资产收益率。
例如：净利润、净资产、总资产。
2.衡量发展能力的指标该指标的具体内容是：第一，利润增长率；第二，销售增长率。
3.资产运营状态/效率指标该项指标的具体内容是：第一，总资产周转率；第二，流动资产周转率。
例如：销售额度、收款周期、采购周期、生产周期（原料，产、成品）、存货周期。
三、掌握财务指标以外的其他考核指标以财务性数据为主的绩效管理体系，会给企业发展带来一些不利影响。
因为以收益为基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来的发展方向。
当财务指标成为企业绩效评估的唯一指标时，容易导致以下结果：第一，企业追求短期利益。
主要表现为：急功近利，有强烈操纵报表上的数字的动机，不愿对长期策略目标进行资本投资，使原本强劲的财务数字逐渐恶化。
第二，导致员工的短期行为。
主要表现为：收费欺诈，偷工减料、不惜牺牲质量，不投入设备维修，降低服务水准，减少折旧（财务核算权限），削减培训预算，推迟自动化改造和信息化建设（如果任期内不能见效益的）。
四、绩效管理要平衡好股东、客户和员工之间的利益1.四大建设企业要平衡好股东、合格客户、优秀员工三者之间的利益，需要依靠四大建设，即制度建设、团队建设、文化建设和信息化建设。
绩效管理中的绩效评估指标体系构建
绩效管理中的绩效评估指标体系构建绩效管理是目前企业管理中非常流行的一种管理方式，其核心就在于对公司和员工的绩效进行评估，以便更好地了解做出的努力是否得到了预期的结果。
而在这个评估的过程中，对绩效评估指标体系的构建也是至关重要的。
一、绩效评估指标体系构建1.确定评估目标在构建绩效评估指标体系时，首先要明确评估的目标。
企业的目标通常为增加利润、提高市场份额、优化流程等方面，因此不同的目标会对应不同的评估指标，必须根据企业实际情况选择相应的评估指标。
2.梳理业务流程在确定了评估目标之后，要对业务流程进行全面梳理，明确哪些流程对实现目标起到了重要的作用，并且需要与员工能够直接相关。
3.制定评估指标对于绩效评估指标的制定，需要依据企业实际情况进行选择。
可从生产、销售、财务、客户服务等方面入手。
二、评估指标的分类1.结果指标结果指标是对实际结果的评估，通常是企业目标的直接体现。
例如：销售额、市场份额、客户满意度、利润等。
2.过程指标过程指标是反映业务流程质量的评估。
例如：业务流程的工时、质量指标等。
3.能力指标能力指标是员工能力和作用的衡量标准。
例如：员工的销售能力、财务管理能力等。
三、绩效评估指标体系实施1.定义评估标准每个评估指标都需要有明确的标准，以便更好地进行评估。
例如：销售额达到多少为优秀等等。
2.制定实施流程公司需要为评估指标的实施流程进行制定，这样才能够更好地实现绩效管理的目标。
3.对员工进行培训员工需要针对绩效评估指标体系的实施进行专门的培训，以便更好地理解评估标准和流程。
四、常见问题及解决方案1.某些部门的指标过高对于某些部门的指标过高，需要进行重新考虑指标的合理性。
针对该问题，可以采用经典的PDCA循环理论。
2.对员工的评估缺乏科学性评估指标缺乏科学性是一个常见问题。
针对该问题，可以参考其他企业的实践，避免盲目评估。
3.评估结果与员工薪资的关系绩效评估应该是独立的评估，与员工薪资无关。
评估结果应该根据员工实际的工作表现，以及企业实际的目标达成情况进行评估。
信息资源共享系统评价指标体系构建
息和 文献 工作— — 图书馆 绩 效 指标 》（ １ ９ ９ ８ ） ］ 。这
一
时期 的研究 从 纯 粹 的 理论 转 向 实用 评 估 研 究 ， 研
金有 限的情况 下 ， 不得 不减 少相 关 资 源 的采 购 ， 科 技 成果 的推 广应 用 受到 限制 。而信 息 资 源共 享 系统 的
出版了一批绩效评估 的手册、 指南和标准。有代表
性、 较 有 影响 的实 用 研 究 成果 有 ： 加 拿 大 出版 的《 联
邦政府 图书馆绩效评估手册》 （ １ ９ ７ ７ ） ； 美 国出版 的《 公共图书馆成效评量》 （ １ ９ ８ ２ ） ； 美国大学与研究 图书 馆学 会 主持 研 究 ， Ｎ ａ ｎ ｃ ｙ Ａ ． Ｖ ａ ｎ Ｈ Ｏ ｕ ｓ ｅ等 出版
开展 了全 球性 或地 区性 的卓 有成 效 的文 献 资 源共 享 活动 以来 ， 世 界 各 国特 别 是 欧 美 发 达 国家 都 相 继 将
展， 避免资源的重复建设和资金的盲 目投入 ， 提高服 务水平与服务质量 ， 满足信息用户多元化 的需求 ， 进 而推动全社会信息资源共享 ， 具有极其重要的意义。
选择的原则 ， 设 计 评 价 指 标 体 Байду номын сангаас 的 内容 以及 指标 的 内涵 。
关键词 ： 信 息 资 源共 享 系统 ； 绩 效评 估 ； 指标体 系 中图分类号 ： Ｇ ２ ５ ５ 文 献标 识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ １ — ４ ６ ４ ４ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ３— ０ ０ ２ １ —０ ５
政务信息系统整合共享评估指标体系构建研究
政务信息系统整合共享评估指标体系构建研究■ 李 荔（国家信息中心软件评测中心，国家电子政务系统质量监督检验中心）摘 要：《政务信息系统整合共享实施方案》（国办发〔2017〕39号）提出了对政务信息系统整合共享工作的监督落实要求，为开展政务信息系统整合共享评估工作的开展提供了依据。
本文按照有据可依、全面系统、客观可行的原则，研究构建了由5个一级指标分类、12个二级指标释义组成的政务信息系统整合共享的评估指标体系，明确了评估方法，并给出标准化建议。
关键词：政务信息系统，整合共享评估，指标体系，评估方法DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2020.12.007Research on the Construction of Evaluation Index System of Government Information System Integration and SharingLI Li（Software Testing Center of State Information Center, National Quality Supervision and Inspection Centerof E-Government System）Abstract: The implementation plan for the integration and sharing of government information system (GBF [2017] No. 39) puts forward the supervision and implementation requirements for the integration and sharing of government information system, which provides the basis for carrying out the evaluation of the integration and sharing of government information system. According to the evidence-based, comprehensive and systematic, objective and feasible principles, this paper studies and establishes the evaluation index system of government information system integration and sharing, which is composed of five first level index classification and twelve second level index interpretation, defines the evaluation method and gives standardization suggestions.Keywords: government information system, integration, sharing and evaluation, index system, evaluation method学术研讨1 引 言为加快推动政务信息系统互联互通和公共数据共享，破解“放管服”改革难点堵点，增强政府公信力，提高行政效率，提升政务服务水平，发挥政务信息资源共享在深化改革、转变政府职能、创新管理中的重要作用，国务院、发改委等有关部门近年来发布了系列相关文件。
全国文化信息资源共享工程实施效果评价指标体系的构建
全国文化信息资源共享工程实施效果评价指标体系的构建张新鹤;杨菲;杨玉麟【摘要】利用平衡计分卡理论构建出三级文化信息资源共享工程实施效果评价指标体系,具体包括效益、用户、内部工作流程、学习与成长4个一级指标,14个二级指标及31个三级指标;并利用层次分析法确定指标权重,为各指标制定详细的评分标准及数据来源.【期刊名称】《图书馆论坛》【年(卷),期】2014(000)006【总页数】8页(P14-20,100)【关键词】全国文化信息资源共享工程;实施效果评价;评价指标;平衡计分卡【作者】张新鹤;杨菲;杨玉麟【作者单位】西北大学公共管理学院;西安科技大学图书馆;西北大学公共管理学院【正文语种】中文从2002年至今，全国文化信息资源共享工程(以下简称“文化共享工程”)已基本建成覆盖全国省、市、县、乡、村各级的共享工程网络。
作为一项具有多级服务网络的大型文化惠民工程，文化共享工程应当将实施效果评价作为整个管理流程中的一个必备环节，通过建立一套合理有效的评价指标体系来督促和规范其发展方向。
文化部、各地文化厅、全国文化共享工程中心及各省分中心多已下发考核文件，采取自查和抽查相结合的方式对文化共享工程发展情况进行督导。
例如，2008年，文化部制定文化共享工程县级支中心和村级基层服务点考核标准，标准包括组织管理、运行经费、资源建设、设备设施、网络接入、服务情况、队伍建设等内容。
在理论研究方面，谢林、夏雁、陈天文等学者撰文对文化共享工程评价进行了理论探讨[1-3]。
而构建评价指标体系的主要有王芬林的《全国文化信息资源共享工程绩效考评体系设计构想》、郝春柳和杨宇龙的《文化信息资源共享工程绩效评价研究》、郭以正的硕士学位论文《全国文化信息资源共享工程的绩效分析》等成果。
郝春柳和杨宇龙设计了包含发展规模、运行机制、公众满意度、创新能力、发展潜力等维度的二级评价指标体系[4]。
王芬林则依据财政部2005年颁布的《中央级教科文部门项目绩效考评管理办法》，从业务指标和财务指标两方面构建了四级评价指标体系[5]。
我国信息资源共享绩效评估要素与体系研究
Elements and Systems of Performance Evaluation of Information Resource sharing in China 作者： 范亚芳[1] 王传卫[2]
作者机构： [1]徐州师范大学图书馆,江苏徐州221116 [2]解放军工程兵指挥学院,江苏徐州
221004
出版物刊名： 情报科学
页码： 501-506页
年卷期： 2012年 第4期
主题词： 图书馆联盟 绩效评估要素 指标体系
摘要：从资源、服务、技术、管理、人等5个方面探讨图书馆联盟的构成要素;从输入、产出、效果三个方面,分10种因素架构了图书馆联盟的绩效评估指标体系,目的是为完善联盟共享体系结构,创新与优化共享服务内容、开发利用共享资源,规范和调控共享行为提供依据。
如何构建绩效指标体系
如何构建绩效指标体系一、绩效指标的分类从不同的角度看，绩效指标有多种分类方式，常见的分类有硬指标与软指标、“特质、行为、结果”三类绩效指标、结果指标与行为指标三类。
1、硬指标与软指标硬指标指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。
使用硬指标可以免除个人经验和主观意识的影响，具有相当的客观性和可靠性。
借助于电子信息技术，硬指标可以有效地提高评价的可行性和效率。
但是，当评价所依据的数据不够可靠，或者当评价的指标难以量化时，硬指标的评价结果就难以保证客观和准确。
同时，硬指标往往比较死板，缺乏灵活性。
软指标指的是主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。
实践中，人们用专家评价来指代这种主观评价的过程。
因此，又将软指标评价称为专家评价。
所谓专家评价，就是由评价者对系统的输出做出主观的分析，直接给评价对象进行打分或做出模糊判断(如很好、好、一般、不太好、不好等)。
这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。
所以，软指标的评价通常由多个评价主体共同进行。
运用软指标的优点在于这类指标不受统计数据的限制，可以充分发挥人的智慧和经验。
随着信息技术的发展和模糊数学的应用，软指标评价技术获得了迅猛的发展。
通过评价软指标并对评价结果进行科学的统计分析，我们能够将软指标评价结果与硬指标评价结果共同运用于各种判断和推断之中，以提高绩效评价结果的科学性和实用性。
二、“特质、行为、结果”三类绩效指标杨杰、方俐洛、凌文轮等在《对绩效评价的若干基本问题的思考》一文中阐述了“特质、行为、结果”三类绩效指标。
三者的适用范围和不足如表所示从表中可以看出，特质类指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。
行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位。
结果类指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。
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信息资源共享系统绩效评估指标体系的构建张璇/肖希明2013-2-26 14:44:38 来源：《图书情报工作》(京)2009年19期【英文标题】Constructing Performance Evaluation Index System of InformationResource Sharing System【作者简介】张璇，女，1983年生，硕士，发表论文6篇。
中山大学图书馆广州510275肖希明，男，1955年生，教授，博士生导师，发表论文110余篇。
武汉大学信息管理学院武汉430072【内容提要】在分析现有的信息资源共享系统绩效评估指标体系研究的基础上，探讨信息资源共享系统绩效评估的要素、评估指标选取的原则，设计评估指标体系并明确其指标内涵。
最后通过对NSTL的实证分析，对评估指标体系的科学性和可行性进行验证。
Based on analyzing the existing research on performance evaluation index system of information resource sharing system, the paper discusses the influencing factors and the principles of selecting indicators of performance evaluation of information resource sharing system, designs the evaluation index system and analyses the connotation of each indicator. By the empirical study on performance evaluation of NSTL, the paper verifies the scientificity and feasibility of the index system.【关键词】信息资源共享系统/绩效评估/指标体系Information resource sharing system/Performance evaluation/Index system1 引言信息资源共享系统绩效评估即依照一定标准对信息资源共享系统在一段时期的成绩和效益进行科学地分析和评价[1]，其核心问题是评估指标体系的构建。
国外学者很早就开始研究信息资源共享绩效评估指标体系问题。
1982年美国学者William B. Rouse定义了图书馆资源共享网络的性能指标，提出了可靠性、弹性、可获得性、可用性、可接受性、效率、效力及质量控制8个评价指标[2]。
近年来，有的国外学者进行了网络服务绩效评估研究，确定绩效评估指标包括用户、成本、网络流量、使用、服务和支持6个方面[3]；国外一些专业机构，如ARL(Association of Research Libraries)统计和评价委员会，对图书馆的电子资源、服务质量和网络对服务的影响等进行专门的评价，制定了一系列相关的评价指标体系，有效地推动了对信息资源共享系统运行、信息资源保障能力、信息资源利用情况以及用户满意度等要素的绩效评估[4]。
在我国，有学者对信息资源共享过程中的效率和效益进行分析，提出以资源本身结构、信息资源传输和用户可视化为要素的信息资源共享效度评价模式[5]；有的把信息资源共享率、信息输出、输入率和信息资源贡献率作为评价和改进资源共享工作的主要评价指标[6]；有的从地区需求满足状况、技术条件和标准化评估、管理运行评估、政策法规建设评估4个方面构建了以地区需求为导向的信息资源共享系统评估指标体系[7]。
这些研究，从不同角度对信息资源共享的绩效评估进行了有益的探索。
但从整体上看，研究文献数量还不多，且主要侧重于对共享系统某一方面进行评估，整体性、综合性比较薄弱。
本文试图从多层次对我国信息资源共享系统的绩效评估问题进行综合研究，并尝试构建一个既符合数字环境下信息资源共享规律、又切实可行的绩效评估体系。
2 信息资源共享系统绩效评估的要素目前国内外建立起来的信息资源共享系统尽管有不同的运行模式，但其评估都会涉及如下要素：2.1 资源因素资源因素涉及：①数量因素，主要是指资源的规模效应[8]。
衡量资源的数量，除了绝对数量之外，还有类型、品种、学科、语种等结构数量布局。
资源数量越丰富，越能促进用户对资源的利用。
②质量因素，包括所收录资源的学术性、权威价值；对资源内容的揭示深度和组织程度；资源内容的时效性和资源更新周期等。
从资源利用的角度分析，资源质量涉及资源的可知晓性、可获取性、获取便利性3个方面，其中有关资源本身的因素包括资源的结构分布、资源的组织和揭示、资源的存储格式等。
2.2 服务因素服务是连接资源和用户的纽带，也是制约绩效的重要因素，它包括：①量的因素，主要体现在服务覆盖的范围、服务的数量、服务响应时间等方面。
一般来说，服务覆盖范围广，服务量大，服务响应时间快，则绩效越好。
②质的因素，主要体现在服务的内容和形式、网络服务系统的质量、服务满意度等方面。
对服务的内容和形式而言，各种不同服务形式投入不尽相同，带来的绩效也有所不同。
服务满意度作为服务效果的直接反馈无疑是衡量共享系统绩效的重要因子，在整个共享系统中都有着较高的关注度。
2.3 人力因素人力因素主要是指服务人员和用户人员两者的专业能力和信息素质。
①共享系统的服务人员，他们对共享系统资源的了解程度和信息服务能力直接影响着共享系统能否发挥和在多大程度上发挥其应有的效用，他们对本专业领域的知识水平决定其在提供服务的过程中能否向用户提供最准确的信息。
②共享系统所服务的对象即最终用户，他们的信息检索和利用能力以及阅读外文资料的水平和利用计算机的能力等都影响着对共享系统的利用程度。
2.4 成本因素信息资源共享系统运行中的成本主要分为资源采集成本、系统运行成本、人力成本和用户等待时间成本。
由于信息资源共享系统的构建和运作目标主要是避免和节省资源建设的重复投入，使资源配置达到最优化，因此，在对信息资源共享系统进行绩效评估时，不仅要考虑成本投入，更重要的是评估其成本节省程度。
由于信息资源共享系统通常是由多个图书情报机构，为达到资源互补和共享的目的而形成的责任共担的合作活动和项目，因此，不仅要对系统自身进行效益评价，还应对利用系统资源提供增值服务的机构或个人所提供的服务及其效益进行评价，包括成员单位直接利用系统资源提供服务产生的效益；成员单位和其他机构由于系统的资源或服务的支持，维持同等保障水平时减少投入带来的效益；成员单位和其他机构利用系统的资源、服务、技术所开发衍生的资源或延伸服务所产生的新的效益等[9]。
3 信息资源共享系统绩效评估指标选择的原则3.1 操作性原则在选择评估指标时，一方面应注意指标的实用性、操作方式的简洁性和工作速度的高效性，另一方面要确保与指标对应的数据易于收集，其准确性、可靠性易于保证，避免过于复杂的计算[10]。
3.2 定性与定量指标相结合原则在进行指标设定时，选择适当的定量评价指标，可以保证评价结果的科学准确。
当然，针对不可量化和难以量化的因素进行评价，也需要设定部分定性指标。
在进行定性指标评价时，可以选择适当的评价方法将反映基本特点的定性指标定量化、规范化。
考虑到信息资源共享系统绩效形式的多样性，在设计指标体系时，应采用定性与定量相结合的评估方法。
3.3 筹兼顾原则原则上应将与共享系统自身、成员单位、用户等相关的指标都纳入进来，以保证评估的全面性和可信度。
但是，也要避免指标体系过于庞杂，并统筹整体与个体、定性与定量的关系，最终统一到追求共享系统运作效率最优化上。
3.4 开放性原则随着国家信息化建设的迅速发展，对信息需求的不断变化，加之信息载体的转变、科学技术的发展等，信息资源共享系统的功能定位、发展目标都将产生一定的变化，因而共享系统的绩效评估指标也会随之不断发展。
同时，不同的共享系统其运作方式和目标也不尽相同，因此评估指标体系的确定应考虑到指标选择的可变通性和灵活性。
4 各项评估指标及其内涵遵循评估指标选择的原则，选取有意义的绩效评估要素，分层解析，即可构建出一个层次清晰的三级评估指标体系，如表1所示。
第一层由资源建设和资源利用效率、直接服务效益和延伸服务效益、减负效益和社会效益6个一级指标组成。
第二层由18个二级指标组成。
第三层由40个三级指标组成。
4.1 A1资源建设4.1.1 B1资源保障率即从数量角度分析共享系统的资源对用户信息需求的满足能力。
可用两个指标来评价：①C1资源覆盖率，即共享系统所收录的文献资源数量占该领域文献总数的比例；②C2全文保障率，即共享系统所收录的全文文献占所有资源数量的比例。
一般而言，用户对资源的利用多倾向于全文文献，资源总量中全文文献比例越高，越能满足用户的资源利用需求。
4.1.2 B2资源结构和布局具体可以从C3学科分布、C4类型分布、C5语种分布、C6年代分布等方面来评价，分别指共享系统收录的资源覆盖的学科范围、资源类型范围、语种范围和年代范围。
对学科分布进行评估，通常以现有的学科划分为标准，也可以共享系统本身所规定的资源建设政策为标准；资源类型如学术期刊、会议论文、学位论文、专利技术、科技成果等；语种和年代也是反映资源结构和布局的指标。
4.1.3 B3资源质量即从资源内容的权威性、学术性等角度来反映资源的建设情况。
可用3个指标来评价：①C7资料来源，指所收录资源是否出自知名出版机构或权威网站，或者资源的提供者是否是同际或国内知名机构；②C8学术性，指从所收录资源的影响因子或者被引用和转载的情况等角度来判断资源的质量；③C9同行评议，指某种资源被相关专业领域专家的评价情况，通常而言，同行专家评议较高的信息资源具有较高的权威性和质量[11]。
4.1.4 B4资源组织、检索和存取对资源进行多种形式的分类和揭示，便于用户查找和检索，是资源有效利用的保证，也是反映资源建设质量的重要指标。
它包括4个指标：①C10分类与揭示。
对资源进行多层次分类，对其内容进行标准规范的揭示，有利于用户分类浏览和查找所需的资源。
②C11检索功能。
向用户提供检索平台，运用多途径和多形式的检索方法，满足不同用户的资源检索需求。
对这一指标进行评价，主要考察其检索平台的友好性、易用性、智能性等方面。
③C12检索效果。
它反映了检索系统的能力，主要从查全率和查准率这两个数据来评价检索效果。
通常查全率与查准率是不可能达到100%的，两者存在着一种互逆关系[12]。
一般来说，对检索效果采用定性评价，这两个数据在用户可接受范围内就可以认为检索效果不错。