人保车险电话销售续保话术
车险续保销售技巧话术
车险续保销售技巧话术
嘿，朋友！你知道车险续保有多重要吗？这可关乎着你的爱车和你的钱包啊！
咱就说，车险就像是给车穿上了一层保护衣。
你想想，要是没了这层保护衣，在路上跑得多不踏实呀！
每次跟客户聊到车险续保，我就会说，你看啊，车在路上跑，那各种情况都可能遇到。
就像人走在路上，也不知道啥时候会摔一跤一样。
车险就是给咱兜底的呀！要是没续上，万一出个小刮小蹭，那得花多少钱自己修啊！
而且，咱们的车险服务那可是杠杠的！不管是理赔速度还是服务态度，都绝对让你满意。
你难道不想给自己的爱车找个可靠的“后盾”吗？
再说说保费，很多人觉得贵，但你想想啊，跟万一出事后的损失比起来，这点保费算啥呀！这就好比你每天花几块钱买个安心，值不值？
咱这车险续保还有各种优惠和福利呢！就跟超市搞促销似的，多划算呀！你续了保，不仅车有保障了，还能享受到这些额外的好处，何乐而不为呢？
还有啊，你要是觉得麻烦不想弄，放心，我们的服务超级贴心，一切都给你安排得妥妥当当的。
你就坐那儿等着就行，不用你操心！
难道你真的愿意让自己的车“裸奔”吗？那多危险啊！赶紧来续保吧，让你的爱车一直被保护着，让你开车也开得安心、放心！车险续保真的太重要了，可别不当回事啊！。
车险续保专员话术经典
车险续保专员话术经典车险续保专员话术经典话术一 :（一）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员XXX，您去年在我们公司买了一辆XX 汽车，这部车的保险于X月X日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险XX元；第三责任险XX 元，车上人员座位险每座XX元，盗抢险XX元，不计免赔XX元，商业险保费打X折，加上交强险X元和车船税X元，共计XX元。
情况二：现在没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，X号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。
下次有时间再与你联系。
情况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。
谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到XX日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二）非首次给客户打电话您好，X先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的.合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
人保车险电话销售续保话术3200字
人保车险电话销售续保话术3200字一、引言在当今高速发展的互联网环境下，传统的电话销售方式逐渐被淘汰。
然而，汽车市场的高需求使得车险领域的电话销售仍然保持活跃，为消费者提供了更多的解决方案。
而在车险领域，人保车险电话销售续保话术是一种常见的推广方式，为消费者提供保险续费的解决方案。
本文就是关于人保车险电话销售续保话术的一些介绍和分析。
二、人保车险电话销售续保话术概述人保车险作为国内最大的车险公司之一，电话销售是其主要的推广方式之一。
早期的电话销售通常以购买车险为主，而现在随着市场逐渐成熟，人保车险电话销售以续保为主。
因为续保是一种便捷的方式，相比购买车险省去了很多必要的审核和理赔环节。
在续保环节中，人保车险的销售员通常通过一套电话销售续保话术，要求客户在续保前确认车险的详细信息、费用和优惠等问题。
其主要的内容有以下几个方面：1、信息确认销售员需要核对客户的保险信息，例如车型、车牌号、车险类型、保险起止时间等。
确认信息准确无误是续保的第一步，也是包括理赔和退保在内的后续处理流程的基础。
2、费用确认询问客户车险费用方面的事宜，例如续保费用的数额以及当前的优惠政策，给予客户合适的降价或优惠政策，以达到促销的目的。
3、车险类型推荐在对客户当前的车险信息确定之后，销售员需要推荐最优惠的车险套餐，例如最贴合客户需求的三责险、不计免赔等套餐类型，或者适宜的保额等等。
三、人保车险电话销售续保话术详细分析1、信息确认在信息确认环节，销售员需要依次询问车型、车牌号、车险类型、保险起止时间等保险信息。
在这方面，销售员需要具有耐心，因为信息确认是必要的过程，必须要提醒客户提供准确的信息，否则可能会产生理赔难以付款的风险。
在交流中，销售员应着重提醒客户进行正确填写，包括车型号以及保险起止时间等重要信息的确认，而这通常包含以下几个问询点：问询点1：请问您的车型是什么？问询点2：请问您的车牌号码是什么？问询点3：您所购买的车险类型是哪种？问询点4：保障期限是从几月几号开始到哪天？2、费用确认在已经核实了客户的信息后，销售员需要询问续保的费用，并为客户提供详细的费用解释。
人保车险电销话术流程及技巧
人保车险电销话术流程及技巧下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、开场白1. 问候客户：您好，我是人保车险的客服，很高兴为您服务。
车险续保话术
车险续保话术车险续保话术1000例车险续保话术（一）：（一）非首次给客户打电话您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天能够过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就能够了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就能够了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法带给给你，但是，他能够带给给你的，我们都能够带给，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，此刻保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去阿？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
（二）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？状况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三职责险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
状况二：此刻没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不明白您是否有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条信息，有什么问题直接找我就能够了。
下次有时间再与你联系。
状况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是期望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也能够打电话跟我们咨询。
谢谢！状况四：不是还有几天才到期吗？您也明白，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，推荐您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还能够免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
人保电话车险销售话术
人保电话车险销售话术1. 引言在当前车险市场竞争激烈的情况下，电话销售成为了保险公司获取客户的重要途径之一。
本文将针对人保电话车险销售进行详细讲解，包括销售话术的设计、应对客户异议的技巧等内容。
2. 销售话术设计2.1 问候与介绍•问候：首先要对客户进行礼貌的问候，引起客户注意。
•介绍：简单介绍自己所代表的公司，表明身份和目的。
2.2 发现客户需求•提问：通过提问了解客户的车辆情况和保险需求。
•倾听：认真倾听客户的需求，了解客户关注的重点。
2.3 产品介绍•亮点突出：突出人保车险产品的优势和特点，激发客户购买的欲望。
•针对性推荐：根据客户的需求推荐最适合的车险产品。
2.4 费用明细与优惠•费用透明：清晰明了地说明车险费用的构成和保障范围。
•优惠活动：介绍当前人保车险的优惠活动，吸引客户购买。
3. 客户异议处理3.1 价格方面的异议•解释费用构成：对于价格方面的异议，可以解释车险费用的构成和保障范围。
•比较优势：与其他竞争对手的产品进行比较，展示人保车险的优势。
3.2 产品问题的异议•解答疑问：客户可能会对产品的保障范围和条款有疑问，及时解答客户疑问。
•灵活调整：根据客户需求，灵活调整产品方案，满足客户需求。
4. 结语通过以上解析，电话车险销售话术对于人保车险销售具有重要意义。
销售人员需要注重沟通技巧，深入了解客户需求，针对客户异议有针对性地进行回答和解决，为客户提供更好的购买体验。
希望本文能够帮助销售人员在电话销售过程中更加顺利地推动人保车险的销售。
以上为人保电话车险销售话术的内容，希望能够对销售人员提供一定的借鉴和指导。
车险续保销售话术
车险续保销售话术车险续保销售话术01、真诚的态度，专业的知识面对客户的异议，切勿紧张，应该坚信：相对于电销或其他保险渠道，4S店的优势仍是相当明显，只需要一一给予释疑即可消除客户疑虑。
客户：你们公司保险费太贵了？外面电销可以打85折呢？还送礼品！如何应对？例1、新的《保险法》出台之后，保险公司和4S店的折扣都是统一的，今年的保费主要根据车主往年的赔付情况进行计算，您除了享受保险公司正常折扣之外，店里还为您这样的老客户准备了很多的优惠折扣项目。
例2、保险电话营销虽然可以给您赠送一些礼品，但其实对您不一定适用，而且没有服务承诺，万一有事找谁呢？我们公司是专业的厂家授权4S店，可以为您提供24小时的紧急救援、拖车服务、协助处理交通事故、紧急换胎、过电等许多的免费服务。
在您需要的时候我们就会及时出现在您的面前，而电话营销是不可能做到这一点的。
例3、电话营销的保险单，为了降低整单的保险金额，在给您做保险计划书时有可能会降低赔付标准。
比如不足额投保、不买不计免赔、或者设定驾驶人等一些隐性的做法。
这样一旦出现理赔，很可能会出现价差、赔付不足或者被拒赔的情况，我们买保险都不希望自己遇到这种情况吧？02、好问决疑，挖掘客户需求想要最快地挖掘客户真正关心的焦点，我们首先得学会提问。
由浅入深，由表及里，由模糊到清晰。
抓准客户的需求、内心的真实顾虑，帮助客户解开心结。
客户：亲戚朋友做保险的，肯定不会赚我钱，我找他们办理！如何应对？例1、帮助亲戚朋友固然是应该的，但是汽车保险是一个服务性产品，它需要很多专业技术人员配合来完成。
保险保的是未来的保障，是为了确保将来如果出现状况时不影响您正常的工作生活，而不是拿他来还人情的，建议您还是到店内购买保险比较合适！例2、亲戚朋友之间相互照应当然应该，但是购买保险毕竟不同于日常生活。
如果因为碍于情面找朋友买了，出险时亲戚朋友不可能去现场协助您，对事件的处理流程也不如4S店专业，再加上如果理赔时处理不好，还可能造成经济上的损失，您也不好意思怪罪，最终受损失的还是您自己。
电销车险续保话术
电销车险续保话术电销车险续保话术一、首次给客户打电话A：您好，请问是x先生/x女士吗？B：是的，哪位？A：x先生/x女士，您好！我是在xx4S店驻点的太平洋车险某某，去年您的那部闽Dxxxxx的保险是我帮您办的，这部车的保险x月x日就到期了，请问您这几天有没有时间办理续保？情况一：B：今年的保费多少？/多少钱啊？A：我们是按照去年您投保的险种为您计算的：车损险xx万元；第三者责任险xx万元；车上人员责任险，x座每座x万元；盗抢险xx 万元；划痕险xx元；玻璃险；以及不计免赔全。
商业险保费打xx折，保费xx元，交强险保费xx元，车船税xx元，共计xx元。
（优惠信息可同时告知。
）PS：客户大多很在意折扣的多少，会直接对比各家保险公司报的折扣，若可出电销单，则直接用折扣系数*0。
85所得的折扣告知客户。
情况二：B：现在没空，下次再说吧！（根据客户的口气和电话里的声音判断客户是否真的没空接电话）若觉察客户有推脱之意——A：那我改天再跟您联系，只是我们近期刚好在做活动，x号以后就截止了，不知道您能不能用几分钟时间听一下？若客户再次确认在忙，或者我们判断客户确实不方便接电话——A：不好意思打扰您了，我一会儿把今年保险的报价以及我们的优惠信息发到您的手机上，您先看下，如果有什么问题可以跟我联系，如果需要续保直接找我就可以，我们明天这个时候再给您打电话可以吗？情况三：B：不用了，我已经保了。
（这可能是客户的托辞，我们事先通过系统确认其是否投保）若客户还没投保——A：您可能是托您的家人或者朋友投保的，我们看到您这部车的保单还没生效，可能是还没去办理，我们近期的优惠力度很大，您有没有兴趣听一下？（这个时候客户多半会听一下）B：你们有什么优惠？A：我们近期针对老客户特别推出了优惠套餐：这样的优惠力度您觉得怎么样？（这是老客户这能转享的）若客户确实已经投保——A：我们最近的刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有车险方面的问题，也可以给我们打电话咨询。
车险续保销售话术版
车险续保销售话术版引言车险续保是指车主在车险保险期满后，重新购买车险的过程。
作为车险销售人员，如何利用合适的销售话术来帮助车主续保是一个关键的技巧。
本文将为车险销售人员提供一些常用的车险续保销售话术，帮助他们更好地与客户沟通和推销车险。
1. 接触客户1.1 招呼客户销售人员：您好！我是XX车险公司的销售人员，有幸与您通话。
请问您当前的车险保险期什么时候到期呢？客户：我的车险保险期在XX日期到期。
1.2 了解客户需求销售人员：非常感谢您提供车险到期的信息。
您对于车险有任何特殊需求吗？比如降低保费、增加保额、或是对车险服务有任何特定的要求？客户：我希望能够降低保费，但保险服务不能有太大的差异。
2. 劝说客户2.1 解释车险的重要性销售人员：您知道吗？车险是保护您和您的车辆的重要手段。
不仅可以在意外事故中为您的车辆进行损失赔偿，还提供了第三者责任保险，可以保障您在意外事故中对他人财产或人身造成的损失进行赔偿。
2.2 引入车险续保的好处销售人员：续保车险有很多好处。
首先，如果您连续多年续保，您可以享受到更多的续保优惠。
同时，您的车辆也能够保持连续的保险记录，这在车辆二手交易时能为您增加车辆的价值。
2.3 强调优质服务销售人员：作为XX车险公司的客户，您将享受到我们优质的服务。
我们提供24小时全天候客服支持，无论您在何时何地遇到问题，我们都能够为您提供帮助。
我们还拥有一支专业的理赔团队，将会为您提供高效的理赔服务。
3. 提供续保方案3.1 为客户提供个性化方案销售人员：基于您的需求，我为您设计了一份个性化的续保方案。
我们可以提供灵活的保险产品选择，您可以根据自己的情况选择合适的保障范围和保费。
3.2 强调价格优势销售人员：我们的车险保费非常具有竞争力，相比其他车险公司，我们的价格更加优惠。
续保车险的同时，您还能够享受到我们的特价活动和保费折扣。
3.3 提醒客户续保时间销售人员：实际上，为了确保您的车辆持续得到保障，我们建议您提前30天购买车险续保，这样可以避免保险期间断导致的风险。
车险电销优秀话术
车险电销的优秀话术需要具备说服力、亲和力和专业性，以吸引潜在客户的关注并促使其购买。
以下是一些可能有效的车险电销话术：1. 建立联系：- "您好，我是[你的名字]，来自[保险公司]，您现在方便吗？"2. 引起关注：- "我发现您是我们附近的车主，我想分享一些关于我们车险的信息，可能会对您有帮助。
"3. 强调价值：- "我们的车险不仅提供全面的保障，还有一些额外的福利，比如[特殊服务或折扣]。
"4. 了解需求：- "在为您提供推荐之前，我可以了解一下您目前的保险需求和关注点吗？"5. 个性化推荐：- "根据您的驾驶习惯和车辆状况，我们可以为您量身定制一份最适合您的保险计划。
"6. 比价优势：- "我们公司的车险价格相对竞争对手更有竞争力，而且我们提供更全面的保障。
"7. 强调服务：- "我们有24/7的紧急救援服务，确保您在任何时候都能得到帮助。
"8. 客户案例分享：- "我们有许多满意的客户，其中一位就是...，他们对我们的服务和理赔过程都给予了高度评价。
"9. 提供方便选项：- "我们有灵活的付款选项和在线服务，方便您随时管理您的保单和理赔。
"10. 结束呼叫：- "如果您对我们的车险感兴趣或有任何疑问，我可以为您提供更多详细信息，您觉得怎么样呢？"在进行车险电销时，注意倾听客户的需求和疑虑，根据情况调整话术，提供个性化的解决方案。
成功的车险销售通常建立在有效的沟通和客户关系上。
车险续保话术流程
车险续保话术流程一、客户关系维护阶段在进行车险续保之前，保险公司的销售人员首先需要保持良好的客户关系。
这一阶段的话术流程主要是通过电话或者短信等方式与客户进行联系，询问客户是否有续保的需求。
1.1 电话呼叫客户销售人员通过电话呼叫客户，简要介绍自己并询问客户是否有续保的需求。
可以使用以下话术："您好，我是XX保险公司的销售人员，想问一下您的车险是否即将到期了？是否需要进行续保呢？"1.2 短信联系客户如果电话联系不到客户，可以通过短信方式进行联系。
短信内容可以是："尊敬的客户，您好！您的车险即将到期，请问是否需要续保呢？"1.3 邮件联系客户如果客户手机号码也联系不上，可以通过邮件的方式联系客户。
邮件内容可以是："尊敬的客户，您好！您的车险即将到期，请问是否需要续保呢？"以上是客户关系维护阶段的话术流程，通过电话、短信和邮件等方式与客户进行联系，了解客户是否有续保的需求，并引导客户进入车险续保的流程。
二、产品介绍阶段在客户确认有续保需求后，销售人员需要进行产品介绍，让客户了解保险公司的产品和服务。
这一阶段的话术流程主要是通过电话或者面对面的方式向客户介绍各类保险产品的优势和特点。
2.1 客户需求了解销售人员首先需要了解客户的保险需求，包括车辆的使用情况、年龄和性别等信息。
可以使用以下话术："请问您的车辆主要用于什么用途？您的年龄和性别是？"2.2 产品介绍根据客户的保险需求，销售人员向客户介绍保险公司的各类产品，包括车辆损失险、第三者责任险、车辆盗抢险等。
可以使用以下话术："我们公司有多种保险产品供您选择，您可以根据实际情况选购车辆损失险、第三者责任险等，保障您和您的车辆的安全。
"2.3 产品优势介绍销售人员向客户介绍保险产品的优势和特点，让客户了解购买保险的好处。
可以使用以下话术："我们公司的保险产品涵盖范围广，理赔快捷，服务周到，是您的理想选择。
电话营销车险话术
电话营销车险话术
一、问候语
您好，我是XXX公司的专业顾问，给您打个电话是为了向您推荐我们最新的车险产品，方便您随时随地出行，您方便现在听一下吗？
二、引出话题
最近您是否有考虑更新您的车险保单呢？我们的车险产品不仅覆盖全面，价格
也非常有竞争力，您可以考虑了解一下，看看我们能为您提供哪些保障。
三、产品介绍
我们的车险产品包括第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险等多项保障，针
对不同的车主需求，我们也提供个性化的定制方案，您可以选择适合您的套餐，保障您的驾驶安全。
四、特色服务
我们公司提供24小时客服热线，保障您在紧急情况下能及时获得帮助，同时
我们也有全国联网的服务网点，方便您在全国范围内享受我们的服务，让您出行更加便捷和安心。
五、优惠活动
目前我们正举行优惠活动，新客户购买车险可享受首年特惠价格，同时我们也
提供续保优惠和多项礼品赠送活动，希望您能把握机会，为您的车辆提供更全面的保障。
六、结尾语
如果您对我们的车险产品感兴趣，或有任何疑问，都可以随时致电我们的客服
热线，我们的专业团队会为您提供最优质的服务。
感谢您的时间，期待与您的合作，祝您出行安全、顺利！
以上就是我们针对电话营销车险的话术，希望能为您带来一些启发和帮助。
祝
您工作顺利，生活愉快！。
车险客服话术范文
车险客服话术范文一、新客户车险推销话术。
1. 您好呀！哥/姐，我是[车险公司名称]的车险客服[你的名字]。
您现在忙不忙呀？今天给您打电话是想跟您聊聊车险这事儿呢。
您知道吗，车险就像汽车的“保护神”，路上开车，啥意外都可能发生，有个靠谱的车险那可太重要了。
咱公司的车险性价比超高的！就拿交强险来说，这是必须买的，我们的交强险价格透明，没有任何隐藏费用，而且理赔速度特别快。
要是您不小心和别的车有点小刮擦，一个电话，我们就马上处理，不会让您在马路上干等。
再说说商业险，我们的商业险种类可全了。
像车损险，不管您的车是被撞了、刮了，还是遭遇个恶劣天气被树枝砸了，都能给您赔。
还有三者险，现在路上豪车那么多，万一不小心碰一下，赔偿金额可不小。
我们的三者险保额可以根据您的需求灵活选择，高保额也花不了您多少钱，却能给您满满的安心。
我们公司还有特别贴心的增值服务哦。
比如说免费的道路救援，您要是车在路上抛锚了，不管是爆胎了还是没油了，一个电话，我们就派人去帮您，多方便呀。
而且，我们的理赔流程超级简单，不需要您跑好多趟，线上就能办理大部分手续，节省您的时间和精力。
您看您之前的车险是不是快到期了呀？或者您想不想了解一下我们这么划算的车险呢？2. 嗨，朋友！我是车险客服小[你的名字]。
您有车吧？那车险可是您的爱车必不可少的“伙伴”呢。
想象一下，您的车就像一个勇往直前的战士，车险就是它的盔甲。
我们[车险公司名称]的车险就像超级英雄的战衣一样可靠。
交强险，那是给您的基本保障，就像战士的基础盾牌。
而商业险呢，那可是能给您的盾牌加上各种强大的功能。
车损险啊，就像是给您的车请了个私人医生。
车受了伤，不管是小磕小碰还是大的损伤，这个医生都能给您的爱车治好，而且我们公司的赔付标准很宽松的，不会故意刁难您。
三者险呢，就像是您在路上的“财神爷”。
要是不小心伤到别人或者别人的车，这个“财神爷”就会掏出钱来赔偿，最高能赔到[具体金额]呢，您开车的时候心里就踏实多了。
人保车险电销话术流程
人保车险电销话术流程一、开场白1. 问候：您好，我是人保车险的销售代表，请问您对车险有了解吗？2. 介绍：人保车险是中国人民保险集团旗下的品牌，我们提供全方位的车辆保险服务，包括交强险、商业险等。
二、了解需求1. 提问：请问您目前的车辆是否已投保车险？如果已投保，请问保险到期时间是什么时候？2. 分析：根据对方的回答，判断是否有续保需求或者购买新保险的需求。
三、介绍产品1. 重点推荐车险产品：商业险、交强险、车损险、第三者责任险等。
2. 产品优势：人保车险覆盖面广、理赔快捷、保费合理、服务全面等。
四、引导续保1. 续保提醒：根据对方的回答，提醒对方车险到期时间临近，重要性以及可能面临的风险。
2. 续保优惠：提供续保优惠，如无事故优惠、连续续保优惠等，以吸引对方继续购买人保车险。
五、解答疑问1. 对方提出问题时，耐心听取并清晰回答，解释车险保障范围、理赔流程、保费计算等问题。
2. 针对对方的具体问题，给予专业的解答和建议。
六、试销及成交1. 根据对方需求，给出合适的保险方案和报价，并强调产品的特点和优势。
2. 引导对方进行购买决策，例如：您可以先试保一个月，体验我们的服务，如果满意可以继续购买。
3. 成交确认：确认购买后，核对车辆信息，填写相关表格，并引导对方完成支付。
七、售后服务1. 提供售后服务：保单发放、保单解释、理赔指导等。
2. 强调人保车险的售后服务优势，例如：全国24小时道路救援、在线理赔等。
八、结束语1. 表达感谢：感谢对方的配合与支持。
2. 留下联系方式：提供自己的姓名、电话等联系方式，以便对方日后咨询或续保。
以上就是人保车险电销话术流程，通过清晰的引导和专业的解答，帮助客户了解人保车险的优势和保障，满足客户的需求，达成购买车险的目标。
同时，售后服务也是人保车险的一大特点，为客户提供全方位的保险服务，保障客户的权益。
希望以上内容对您有所帮助，如果还有其他问题，欢迎随时咨询。
谢谢！。
车险营销呼出客户话术
TSR：XX先生/女士，请问您现在通话方便吗？
客户：你是？
TSR：我是人保财险的保险顾问，我叫XXX。是这样的，前几天，你打电话到4008195518咨询有关车险投保的问题，您还有印象吧，不知道您现在考虑的怎么样了？
客户：我还是觉得这款产品价格贵。
TSR：其实这个保障产品与市场上同类保障相比确实已经是成本价格了。 按照国家有关规定，各保险公司的价格都是基本一致的，因此，各家保费都是差不多的。之所以会有一些差异，是因为各公司使用的条款不同、保障范围和保障额度也相应不同。我们人保财险是国内最大的财险公司，信誉、服务都有保证，并且我们在全国各地都设有分公司，实行全国通赔；此外，我们电话投保还有专人为您全程服务，免费送单上门。您通过电话投保也是想省事的同时获得优质的服务，对吧！
客户：你推荐一下吧。
TSR：那我先了解一下您的基本情况，让我更好地帮您选择适合您的产品，好吗？请问您XXX？
客户：XXXX。
TSR：鉴于您现在的情况，首先我们建议您选择我们的强制的交通事故责任保险，就是通常说的交强险，我们的交强险除了XXX以外，还对您的XXXX（针对客户的背景推荐）。除此之外，我们知道您XXXX，所以选择XXX也是有必要的。因为XXXX对与您XXXX。（其他的险种根据各险种的承保特征推荐）
二、呼出业务话术
1、自有客户呼出
1.1开场白
TSR ：您好，请问您是XXX先生/女士吗？
①一般情况：客户正忙
客户：我就是。
TSR ：XX先生/女士您好，我是人保财险的保险顾问，我叫XXX。
客户：我现在很忙。
TSR：是这样的，您的车险快要到期了，我们电话通知您及时续保。
客户：我知道了。
TSR：请问什么时候跟您联系比较方便呢？
人保车险电销话术流程
人保车险电销话术流程一、引导客户建立信任关系1. 问候客户：您好，我是人保车险的销售代表，请问您最近是否对车险有所了解或需求？2. 自我介绍：我是专业的人保车险销售代表，拥有丰富的车险知识和经验，可以为您提供最优质的服务和保障。
3. 了解客户需求：请问您目前的车辆情况以及对车险的保障需求有哪些？二、分析客户需求并提供解决方案4. 根据客户车辆情况，介绍不同保险方案：根据您的车辆情况和需求，我们可以为您推荐综合保障、基本保障或者特定保障的车险方案。
5. 解释不同保险条款：我们的综合保障方案包括车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险，可以全面保障您的车辆和人员的安全。
6. 强调保险的价值和意义：车险可以避免因意外事故造成的财务损失，保障您的安全和利益。
7. 提供附加服务：除了基本的保险保障，我们还提供24小时道路救援、代驾服务等附加服务，让您在紧急情况下得到及时帮助。
8. 解答客户疑问：如果您对车险的具体条款和保障范围有任何疑问，请随时告诉我，我会为您解答。
三、强调产品优势和价值9. 介绍人保的优势：作为中国领先的保险公司，人保车险具有丰富的理赔经验和强大的财务实力，能够为客户提供可靠的保障和快捷的理赔服务。
10. 强调价格优势：我们的车险产品价格实惠，保费合理，可以为您提供高性价比的保险保障。
11. 提供优惠活动：目前我们正进行促销活动，购买车险可以享受折扣或赠送礼品，让您的保险购买更加划算。
四、处理客户疑虑和反驳异议12. 解决价格疑虑：车险的价格是根据车辆价值、使用情况等因素来确定的，我们可以根据您的具体情况提供个性化的报价，保证价格公正合理。
13. 解答理赔问题：我们的理赔流程简单快捷，只需您提供相关证明材料，我们会尽快为您处理理赔事宜。
14. 解决异议：如果您对我们的产品或服务有任何异议或不满意的地方，请告诉我们，我们将竭尽全力解决问题并提供更好的服务。
五、确认购买意向和完成销售15. 确认客户购买意向：经过了解和沟通，您对我们的车险产品是否有意向购买呢？16. 提供购买方式：我们可以为您提供线上购买、电话购买或到附近的人保网点购买等多种便捷的购买方式。
车险续保电话销售话术
车险续保电话销售话术一、开场白您好，我是（公司名称）的客服代表（姓名），在您忙碌的工作中抽出时间接听我的电话，非常感谢您！我给您打电话是因为您的车险即将到期，我们提供优质的车险续保服务，希望通过电话为您提供更多关于车险续保的信息。
可以先了解一下您目前的保险情况吗？二、了解客户需求1.了解客户车辆信息：请问您的车辆型号和车牌号是什么？2.了解客户保险情况：您目前的保险公司是哪家？请告诉我您上次的投保金额和保险到期日是哪一天？三、强调价值我们的保险产品有以下优势：•多家合作伙伴，保费更具竞争力；•完善的理赔服务，快速处理您的理赔申请；•专业的售后服务团队，为您提供全程贴心服务。
四、处理客户疑问1.客户疑问：“为什么选择你们公司而不是其他公司？”–回答：“我们公司有多年的保险销售经验，专业的团队和良好的口碑，能够保障您的权益。
”2.客户疑问：“产品价格是否有优惠？”–回答：“我们可以根据您的车辆情况和保险需求量身定制最合适的保险方案，来满足您的需求。
”五、呼吸间隙在电话沟通中，适当留出呼吸间隙，让客户思考和表达自己的想法。
避免一直说话，要给客户表达观点和提问的机会。
六、询问意向1.是否有需要我为您续保或者报价的服务？2.请问您对于我们提供的车险续保方案有没有兴趣？七、结束语非常感谢您抽出时间与我交流，如果您对我们的产品和服务感兴趣或有任何疑问，请随时与我们联系。
祝您生活愉快，谢谢！以上就是关于车险续保电话销售的话术，希望能对您有所帮助！祝您工作顺利，谢谢您的合作！备注：如有特殊情况或需要进一步咨询，请随时与我们联系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人保车险电话销售续保
话术
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
基本销售流程：
开场白：
TSR：您好，请问是XX先生/女士么?
客户：是。
什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。
）TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。
现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。
请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致？
异议处理：（详细请见第四页异议处理部分）
促成：
TSR：您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？
成单核实：
TSR:X先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持！您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息：您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX （被保险人）。
您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX，发动机号XXX，初次登记是XXXX年X月。
您今年投保了交强险，XX元，商业险分别是XX险种，商业险保费XX元，共XX元。
您的交强险保单是从XXXX年X月X号起保，您的商业险保单是从XXXX年X月X 号起保，保期均为一年。
（若两者起期一致，合并成一句话即可）友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。
另外跟您说下免责内容，假如说出现无证驾驶，驾驶证或行驶证过期，酒后驾驶，交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。
您的送单地址是XXXX，您的
联系方式是XXXXXX，我们XX小时内将为您配送投保单同时收取您的保费XXX元。
麻烦您准备一下车辆的xx复印件(一次性告知客户当地所需手续)，我们的送单人员到时会向您收取。
目前车险均实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标。
未成单预约：。
明天的这个时候我再和您联系。
结束语:
1、成单：
TSR:x先生/女士，感谢您选择人保网络投保。
感谢您的接听，祝您愉快！再见！
2、未成单：。
明天的这个时候我再和您联系。
注意：如逢重大节日，无论成单与否均应向客户致以节日问候。
异议处理部分：
一、关于保期未到的问题：
Q1：保期还早着呢，再说吧。
A1：TSR：相信您平时肯定很忙，保险到期时有可能因为其他原因忽略续保的事情，所以我才主动给您打电话。
如果没什么问题，我马上就帮您把保险续上，不会耽误您的时间，保您用车安心，您也不用再费心保险的事了。
请问您今年投保险种有变化吗？我马上给您报个最优惠的续保价格。
A2：理解，X先生/女士，您的保险确实还有一段时间才到期。
不过其实现在80%的车主都是提前投保的，您看既然我已经给您打了电话，就耽误您2分钟的时间帮您算个价格；您先参考一下，买不买没有关系，就当了解一下车险行情。
（停顿1秒）请问您今年投保险种有变化吗？我马上给您报个最优惠的续保价格。
A3：我理解，但是现在咱们地区80%以上客户都是提前续保的；续保将在您今年保险到期后自动接上，绝对不会让您重复投保。
而且我现在只是给您报个价，您可以参考一下，这样考虑的时间还稍微充裕一些，我们也是希望您能提前了解到最优惠的价格。
请问您今年投保险种有变化吗？
二、关于保费问题：
Q1：我是你们的续保客户，为什么价格不比其他公司低？
A1：TSR:因为您连续多年没有出险，去年的价格已经是最低的了，今年还是将所有的优惠给您。
这也是行业规定的最低折扣了，请您放心。
其实大公司的价格都差不多，最重要的是能不能给您提供更好的服务。
今年我们人保特别为像您这样的优质续保客户推出了七项专属升级理赔服务；现在续保还可以享受到咱们网站的（网站最新活动）及（分公司的活动）。
您看没有问题的话我就跟您核对一下咱们的送单地址？
A2：首先您需要关注是不是相同险种和相同保额。
如果相同，我们人保网销肯定是最优惠的！因为人保网销会在费率上给您多优惠15%的。
不过您放心，我们人保对您的服务肯定不会打折。
如果您现在在我们网络这里投保，您还会得到贵宾的车险管家服务，五环内免费送单，事故车不限环数免费拖车，六环内故障车免费送油搭电更换备胎。
这样您既不用出家门投保，又可以享受到优质、便捷的服务！您看要是险种没什么变动，我帮您登记一下资料，安排人给您递送保单过去。
请问明天上午还是下午送单比较合适？
Q2：网上投保和电话投保有什么区别？
A: 我们网络投保与电话投保车险费率是一致的，保费不会有太大差别。
不过您通过网站投保可以享受更多服务，例如：可以在我的保险箱管理您的保单；而且您在支付保费的时候也可以选择网银支付，这样您既不用出家门投保，又可以享受到人保优质、便捷的服务，何乐而不为呢！您看要是险种没什么变动，我帮您登记一下资料，安排人给您递送保单过去。
请问明天上午还是下午送单比较合适？
三、关于礼品问题
Q1：要求赠送，或平安有你们为什么没有？
A1:咱们人保网销给您直接在保费上优惠了15%，相当于直接给您折现了，比赠送礼品实惠得多。
帮您省下的钱您可以自己购买其他喜欢的东西，多划算啊。
A2：X先生/女士，我们买保险主要目的是什么呢？就是为了出险时更省心，理赔时更舒心，服务时更放心。
我们人保的服务是全国性、无限次数的事故车及故障车救援，全国通陪，而且您现在通过网站投保，在商业险为您节省15%的前提下，还能参加（网站最新）活动。
四、关于抱怨服务的客户
Q1：你们公司服务不好。
A1：真的很抱歉您有这样的经历。
您指的是哪方面呢，能跟我说一下吗？这样我们才能针对客户的意见做改进。
您看人保一直都很重视提高服务质量的，我们每年都有回访总结，凡是不好的服务项目我们都有改进；修理厂的合作也是一年一换的：如果客户反应某修理厂不好，我们是一定要中止合作的。
今年我们又对向续保客户提供的服务进行了大规模升级，请您再次选择人保，体验一下今年人保的最新服务。
这样吧，我先跟您核对一下咱们的相关信息……
A2:您看针对咱们的理赔定损或是其他的工作人员，每年都是会有专业考核，如果考核不过关都是不予以录用的。
咱们人保这么大的公司，如果工作上出现问题还一直录用，这样人保的客户不就全都流失了嘛，您说是吧。
为了公司发展也为了更好的为客户服务,我们一定会对员工严格要求的。
现在人保又提供了一项相当惠民的服务,就是有专业的理赔协调员全程监督您这辆车的理赔还有出险情况，大大保障了您的权益。
衷心希望您能再次选择人保,检验人保,我们绝对不会让您失望的。
A3:请问您是对理赔的哪个环节不太满意？
好的，感谢您提出宝贵的意见。
其实我们一直在不断提升我们的服务质量，希望为广大信赖人保、选择人保的客户提供更好、更便捷的服务。
近期我们更特别推出了针对续保客户的七项专属理赔服务，希望您能够继续选择人保，体会我们在服务上的升级。
您看没有问题的话我跟您核对一下咱们的相关信息？
注意：1、以上红色字体部分为区域特色服务，此部分内容仅供业务组参考，可结合当组特色进行替换。
2、每段异议处理话术说完后，必须进行促成。