督导区管理人员工作手册
东莞市社会工作督导工作职责手册
东莞市社会工作督导工作职责手册（试行）第一章总则第一条为完善我市社会工作督导人才队伍建设机制,根据《中共东莞市委东莞市人民政府关于加快社会工作发展的意见》和《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法(试行）》相关要求，结合当前东莞社会工作发展实际，制定本手册.第二条社会工作专业伦理规范是本手册的制定依据，也是社工督导开展工作、处理问题及对社工督导工作评估的依据。
第三条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向社工传授专业服务知识与技能,促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育以及支持的功能。
第四条我市社会工作督导人才队伍包括香港督导、国内高校督导和本土督导。
其中本土督导分督导、见习督导和督导助理三个层级。
第二章市社会工作协会职责第五条受市社会工作主管部门委托和授权，市社会工作协会（以下简称市社协）对督导（香港督导、国内高校督导和本土督导）的职责范围及本土督导的选拔晋升办法进行拟订、发布并组织实施。
在督导资格认定、履职情况、违纪处罚等方面拥有监督权和处理权。
第六条在必要时代表社会工作服务机构（以下简称社工机构)与督导向政府及相关单位反映和协调相关事项，对行业内相关主体之间存在的纠纷，应申请或主动进行相应的调查处理和规劝协调。
第三章社会工作服务机构职责第七条各社工机构应根据市社会工作主管部门和市社协要求,积极创造条件，切实抓好督导人才的培养和管理服务。
具体包括以下内容：（一）社工机构应结合自身实际情况，做好督导人才选荐工作，并配合市社协开展督导人才选拔培养工作；社工机构也可根据自身实际发展需要，制定本机构督导人才选拔办法及职责、评估制度，并报送市社协备案；(二)积极配合香港督导和国内高校督导的工作,充分利用其专业优势，完善本机构内部督导制度；（三）保证本机构内督导有足够的时间、空间发挥其督导功能，积累专业督导经验和能力；（四）在本机构内，赋予督导相应的行政权力（如团队内考核评估权，政策建议权，人事任免建议权等)，以便利其开展工作.第四章督导职责第八条督导对市社协负有以下职责：(一）政策建议和倡导职责，按照市社协要求定期递交工作或政策建议报告等;(二）积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度1. 督导管理流程社会组织社工督导管理需要遵循以下流程：1.确定督导目标：社工督导应当事先与领导或相关人员确定目标，明确督导范围、目标和重点。
2.督导计划：社工督导进行督导工作前，应当制定督导计划，包括督导工作重点及具体的督导方法、手段和周期。
3.督导实施：社工督导工作实施期间，应当按照督导计划，进行实际的督导工作。
4.督导总结：社工督导工作完成后，应当及时总结督导工作的情况，总结出具体的督导报告和反馈意见，以便后续处理。
2. 督导标准社会组织社工督导的标准应当包括以下方面：1.服务质量：社工督导应当关注社会组织服务的质量，监督社会组织服务的内容、形式、方法，并提出改进意见。
2.服务效果：社工督导应当关注社会组织服务效果，监督社会组织的服务成效并提出改进意见。
3.服务态度：社工督导应当关注社会组织的服务态度，监督社会组织服务人员的素质，提出改进意见。
4.服务保障：社工督导应当关注社会组织服务保障措施，监督社会组织服务的环境、设备和资源配置，并提出改进意见。
3. 督导方法社工督导可以采用以下方法进行督导：1.现场督导：社工督导可以到社会组织服务现场督导，直接观察并与服务人员交流，了解社会组织服务的实际情况。
2.调查访问：社工督导可以通过调查问卷、电话、网络等方式，收集社会组织的相关信息并了解社会组织服务的情况。
3.数据监测：社工督导可以通过监测数据分析社会组织服务质量及效果情况，如采集服务数据、客户投诉数据和满意度调查数据等。
4.定期评估：社工督导可以定期对社会组织进行评估，对社会组织服务质量及服务效果进行评价，并提出改进方案。
4. 督导反馈意见社工督导应当及时对社会组织进行督导反馈，并提出改进意见。
督导反馈意见应当具体、明确、客观和具有可操作性，可以采用以下方式进行：1.谈话反馈：社工督导可以通过谈话的方式，对社会组织服务情况进行说明，并提出改进建议。
督导组工作手册
督导组工作手册机电工程学院教学督导组工作手册督导员：运用学期：湖北三峡职业技术学院机电工程学院教学督导组任务条例为贯彻落实国度高职教育开展规划肉体，进一步提高专业教育教学及其管理水平，实在保证人才培育质量，学院成立教学督导组。
教学督导组在本院范围内对教学进程及其管理任务展开督导活动，旨在及时了解教学运转状况和教学信息，调研、评价和指点教学管理机构、教研室、专业〔课程〕组的任务，为学院指导任务决策当好顾问。
为规范教学督导组任务，特制定本条例。
第一条教学督导组的性质和任务内容教学督导组是由学院院长聘任发生的非行政性教学咨询指点机构。
教学督导组接受学院教学委员会的指导，在院长、副院长的指点下展开任务。
主要任务内容有：一是为院指导研讨教学、停止教学管理和决策当好顾问；二是为教学机构〔办公室、教研室〕和教学教辅人员等规范行使任务职能和不时提高教学质量及管理水平提供教学咨询。
第二条教学督导组的组织教学督导组由假定干名教学督导员组成，并由学院院长从中聘任督导组组长一名。
第三条教学督导员的条件及引荐聘任方法1.教学督导员应具有以下条件：〔1〕忠实党的教育事业，任务仔细担任，勇于严厉要求和管理，作风正派，秉公办事；〔2〕有较高的业务水平和丰厚的教学阅历；〔3〕具有初级专业技术职称，身体安康。
2.教学督导员的引荐和聘任教学督导员主要从契合上述条件的退休或在职的资深教员中选聘。
详细方法是：〔1〕教研室、教学办引荐人选，学院指导审查确定聘任人员；〔2〕教学督导员由院长聘任并颁发聘书，聘期两年。
依据自己任务状况，可延续聘任。
第四条教学督导员的职权1.深化教学第一线，对本院教学管理部门和各方面教学任务停止了解、调研、评价与指点。
2.经过听课和检查其他教学环节，了解教学运转状况，调查教学效果；协助教员发现效果、总结阅历，指点课程教学。
每位督导员每月至少听课3次，并仔细填写«督导组听课记载»。
3.了解教风和学风状况，经过多种方式和渠道调查、搜集师生对教学及管理任务的反映。
督导管理培训手册(7p)
第一章 督导入门第一节 酒店架构简介1-2级 酒店高级行政管理人员（Srexe3cutive ） Senior executive level 3-4级 部门行政管理人员（Executive ） Executive level5 级 分部门经理级 Section managerial level6-7级 主任/主管级 Supervisory level 8-9级 服务员级 Operative level第二节督导的定义什么是督导？督导的工作是指通过分派工作来完成任务的过程，督导人员的工作是用众人的智慧，集众人的力量以达成一组织的任务和目标。
督导如果从中文字面简单来解释，就是督促与指导，在英文督导就SUPER+VISION ，即高超+远见的意思，即对于事物的看法要比其他人高出一筹，也可以说是站在高处向远望。
如果我们将上述这一英文单词拆开成字母来解释，那么督导这个名字的意思就很详尽及深远了。
SUPERVISION 这词可作如下分解：S Sgoulder 勇于承担，切忌推卸责任；U Understand 善解人意，理解他们所遇是难题，支持他们克服困难； P Progress 按部就班，改进部门的工作，分工工作，员工希望获得工作成功感及提高技能；E Enforce 对于公司规则，条例及职业有关之安全措施，要予以切实执行；R Respect 尊重员工的个性和需要；V Visuailze 善于远见可能发生是问题，采取必要的措施防止起发生，或发生的可能性减至最小；I Improve 改进下属的技能、态度、观点、培养士气及积极性；S Sell 善于向上级和下属推销自己的意见，表明自己的观点，争取工作上有关人士的合作；I Instruct 指令要清楚及有逻辑性，以便大家理解，员工希望得到必要辅导；O Originate 处理问题有自己独到的见解；N Notice 留意员工的工作表现，给予必要的信心；督导这一个名称从广义上讲可以适用与各管理人员，只要他们的管理功能是有指导检察别人工作的内容。
督导工作手册.
督导工作手册一、引言督导作为一项重要的管理工作，对于组织的运行和发展起着至关重要的作用。
本督导工作手册旨在提供一份全面而系统的指导，帮助督导员在工作中更加高效、有序地完成任务。
本手册将从督导工作的定义、目标、职责、技巧等方面进行介绍，希望能够成为督导员们的实用指南。
二、督导工作的定义督导工作是指通过对组织的运行和绩效进行监督和评估，发现问题、提出解决方案并跟进整改的一项管理活动。
督导工作旨在确保组织的有效运行，提高绩效，实现目标。
三、督导工作的目标1. 保障组织目标的实现：督导工作的首要目标是确保组织的各项目标能够得到有效的实现。
通过督导工作，发现并解决存在的问题，帮助组织达到预期目标。
2. 优化组织运作流程：督导工作可以帮助组织发现流程上的瑕疵和问题，并提出改进意见，确保组织的运作更加高效、顺畅。
3. 提高绩效水平：通过督导工作，发现并解决绩效方面存在的问题，帮助组织提高绩效水平，进一步提升竞争力和市场地位。
4. 建立良好的工作氛围：督导工作可以促进组织内部的沟通与协作，建立良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。
四、督导工作的职责1. 监督与评估：督导员要对组织的各项工作进行监督和评估，确保工作的质量、效率和效果。
2. 发现问题与提出解决方案：督导员要及时发现工作中存在的问题，并提出合理、可行的解决方案。
3. 跟进整改：督导员要对问题的整改进行跟进，确保问题得到妥善解决并不再出现。
4. 提供培训与指导：督导员要提供必要的培训和指导，帮助组织成员提升工作能力和绩效水平。
5. 撰写督导报告：督导员要及时、准确地撰写督导报告，向上级汇报工作情况和问题整改情况。
五、督导工作的技巧1. 有效沟通：督导员要善于与各级组织成员进行沟通，了解他们的需求和困难，及时解决问题。
2. 全面观察：督导员要用心观察组织的各个方面，深入了解工作流程和细节，发现潜在问题。
3. 分析能力：督导员要善于分析问题的根本原因，找出解决问题的关键。
督导工作标准手册
督导工作标准手册1. 导言本督导工作标准手册旨在规范和指导督导人员在工作中的行为和工作流程，以确保他们能够高效、公正地完成督导工作。
本手册适用于所有从事督导工作的人员。
2. 职责与义务2.1 督导人员的职责•审查被督导单位的工作情况和管理体系。
•监督被督导单位的绩效和合规情况。
•提供改进建议和建议性报告。
2.2 督导人员的义务•保持独立和客观的立场，不受任何个人或组织的干扰。
•严格遵守督导工作的保密要求，不泄露任何与被督导单位相关的信息。
•具备专业知识和技能，不断提升能力，以胜任督导工作。
3. 工作流程3.1 督导准备阶段在正式开始督导工作之前，督导人员需要进行充分的准备工作。
•了解被督导单位的背景信息，包括组织结构、工作范围、管理制度等。
•分析被督导单位的绩效和问题，确定督导的重点和目标。
•制定督导计划，明确工作目标、时间表和资源需求。
3.2 督导实施阶段在督导实施阶段，督导人员需要根据督导计划，对被督导单位进行实地调查和评估。
•收集必要的数据和资料，包括文件记录、调查问卷、访谈等。
•利用工具和方法，对被督导单位的工作过程和绩效进行评估。
•发现问题或发现绩效不足的地方，提出改进建议并记录。
3.3 督导报告阶段在督导报告阶段，督导人员将督导结果整理成报告，并向被督导单位提出改进建议。
•撰写督导报告，包括对被督导单位工作情况的总结、问题分析和建议。
•报告应具有客观和可操作性，能够引导被督导单位改进工作。
•报告应及时提交，并与相关人员进行沟通和汇报。
4. 工作原则4.1 公正和独立督导人员应本着公正和独立的原则开展工作，不受利益关系的影响。
4.2 保密督导人员应严守保密要求，不泄露与被督导单位相关的信息。
4.3 专业和负责督导人员应具备专业知识和技能，并承担起实施工作的责任。
5. 督导工作的持续改进为了不断提高督导工作的质量和效率，督导人员应进行持续改进。
•反思工作中的不足和问题，总结经验教训，改善工作方法和流程。
督导组工作手册
建筑工程学院2012-2013年第一学期教学督导工作方案为了落实学校关于校院两级教学督导工作制度的要求，加强教学质量管理，建立完善的教学质量监控体系，切实有效地提高我院教学质量和教师教学水平，使教学质量监控工作经常化、制度化和科学化，特制定本计划。
一、督导目的加强对教学工作的管理和对教学质量的监控力度，在教学实施和管理过程中，建立监督和反馈系统，促进学院教学质量和教学管理水平的提高。
二、督导组人员组成督导组全面负责教学督导组工作。
教学督导组的成员由热爱教学与教学研究工作，有丰富的教学和教学管理工作经验，工作认真负责，办事公道，在某一学科领域有较高的学术水平，有较强组织工作能力、事业心和责任感的在职教师或退休教师组成。
经2012年8月28日建筑工程学院教学工作会议确定督导组人员名单如下：组长：范述怀成员：甄映红、杨辉、张敏、曾玉菲三、督导组主要职责1、学院教学督导组隶属于学校教学督导室管理，并受学校教学督导室委托履行督教、督学、督管的权利。
2、了解学院教学工作运行情况及教学秩序状况，协助学院领导及校教学督导室对全院教学运行秩序进行全面监督和检查。
4、负责对学院课堂教学、实习实验、课程设计、毕业设计（论文）等各教学环节的检查督导工作。
5、负责对学院任课教师进行检查性听课，并对教师教学质量进行评价。
6、负责对学院教学环节工作质量，以及专业建设、精品课建设、教材建设等工作质量进行评估评价。
7、负责对学院教学管理情况、规章制度执行情况以及教风学风等情况，进行检查监控。
8、完成学院领导交办的其他工作任务。
配合学校教学督导室做好学校对学院的各项教学检查评估和专项教学督导工作。
四、2012-2013年第一学期督导工作安排1、本开学后第二周（教学周），召开教学督导组会议，根据学校教学工作安排和学院教学工作实际情况，讨论修订学年度教学督导工作计划，学院讨论研究同意后实施，并报学校教学督导室备案。
2、执行听课制度，本开学后第五周（教学周），有计划有侧重点地了解有关教师课堂（实践）教学、教案准备、作业布置及指导等情况，并对任课教师教学工作情况进行评价。
督导工作内容及流程
督导工作内容及流程1、监督公司各项政策在专卖店的执行情况，检查各专卖店标准化、规范化，售前、售中、售后服务实施情况，完成上级交给的各项调查任务：2、要有丰富的专业知识，对品牌的营销理念心领神会，有很好的沟通能力和推销技巧:3、负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导：4、定期对各专卖店员工进行培训，发现和纠正各专卖店营业中存在的问题，帮助他们提高推销水平，掌握必要的推销和沟通技巧：5、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因：6、监督知道直营店、加盟店的销售，解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。
督导主要工作：1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺促销活动的执行及促销接货的反馈工作。
7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12.协助加盟商调查市场编写调查报告。
13.协助招商人员调查加盟商背景资料。
14.协助加盟商选择店址并确定。
15.协助、监督加盟店装修等事宜。
16.协助加盟店的综合培训。
督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心库存等。
根据上周情况制定本周工作计划。
2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。
3、周三店长会议。
总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。
告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。
4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核、周报表、进销存分析，对店铺一周整体销售进行分析总结。
督导手册模板
督导手册模板东辉珠宝有限公司1督导组织督导部是一个对企业连锁门店的工作进行监督指导、提升连锁店综合运营能力、增进信息周转与交流、提升并维护连锁门店服务形象统一性的服务组织。
1.1.督导系统组织结构督导体系是连锁体系三大支柱之一，其依据连锁店营运模式、标准、利用专业方法进行监督、控制和评估，并在督导总部的统一指挥下由专业的督导人员贯彻执行。
此外，鉴于连锁企业的门店分散于全国各地，总部督导人员无法一一兼顾，及时掌握各级连锁店情况，因此各区域督导人员的设置是完全必要的。
连锁督导体系的组织结构设置如下：总部督导主要职能:1）对各分公司、各区域的督导系统进行有效的指挥、指导、管理、监督.与控制等:对各级督导人员进行有效的检查、评估与考核；2）对业绩表现突出或存在问题较多的各分公司或区域的连锁门店进行巡查、指导或暗访，收集、整理、分析相关信息以便在全网络中进行成功借鉴，存在的难题进行科学分析，整合各部门资源进行协调处理。
分部督导主要职能:对所辖区域的连锁门店的各种运营行为及运营活动进行有效地监督与指导。
门店督导主要职能：对所在门店的所有运营行为及活动每天进行有效的监督、管理和指导。
影子顾客：即神秘顾客，是指公司总部聘请的、经过专门培训过的购物者(调查员)，其以顾客的身份、立场和态度来对连锁店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量及卖场陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。
第三方督导：由公司总部聘请的、对连锁及电器零售企业有督导经验的顾问机构，即第三方督导，对企业的整体运营行为及运营活动进行全方位的诊断，通过第三方的监督与评估把相关企业运营信息进行汇总、分析并提出整改建议。
第三方督导一般在企业需要升级或进行整改时才请第三方进行督导。
1.2督导系统职能说明（见组织结构设计手册）1.2.1总部督导中心职能设置1.2.2总部督导中心关键岗位职责说明1.2.2.1督导中心总监岗位说明书职务编号No : 版次:直接下属简接下属晋升方向轮转岗位1.2.2.2督导经理岗位说明书职务编号No 版次：直接下属间接下属晋升方向轮转岗位1.2.3分部督导部智能设置1.2.4分部督导部门关键岗位职责说明1.2.4.1督导部经理岗位说明书职务编号No 版次：直接下属督导专员间接下属晋升方向轮转岗位1.2.4.2分部督导专员岗位说明书职务编号No 版次：直接下属间接下属晋升方向督导经理轮转岗位1.3督导任职标准督导员的任职标准主要从三方面来要求:一是形象:二是素质:三是专业。
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度
社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度前言社工社会组织的职责是通过自身的专业知识和技能，帮助弱势群体解决问题，实现社会公平与和谐。
而社工督导则是保障社工服务品质和推动社工服务创新的重要手段，是社工服务责任落实的关键保障。
为了加强社会组织社工督导管理，完善社会组织社工服务制度，本工作手册制定了一套规范的社工督导管理制度，希望对社工社会组织的工作提供有力的指导和支持。
一、督导制度1.督导周期社会组织社工服务督导周期为一年，按年度计划安排。
2.督导方式社会组织社工服务督导主要采用“定期督导 + 随机督导”相结合的方式，其中，定期督导每季度开展一次，随机督导按照年度督导计划安排。
3.督导内容督导内容主要包括社会组织社工服务项目开展情况、服务质量评估、服务结果评价、服务机会及问题发现、整改落实情况等方面。
4.督导评估督导评估分为定性评估和定量评估相结合的方式，采用5分制进行评定，定性评估主要依据社会组织社工服务的实际情况进行评估，定量评估主要依据社合组织社工服务数据评估进行评估。
5.督导报告督导报告应当由督导组织负责起草，督导结果及时向督导对象通报。
督导报告应当具备如下要素：督导对象、督导时间、督导内容、督导结果、强制整改措施、落实效果等。
二、社工管理制度1.招聘管理社会组织社工服务人员应当具备相应的专业知识和能力，并有相关工作经验。
招聘过程应当公开透明，符合管理规定，严格执行程序逐一筛选、面试、考核等环节。
2.人员培训社会组织社工服务人员应根据服务对象需求及学习需要，及时开展专业技能培训课程，以提高专业素养、扩展工作思路和服务范围。
3.工作计划社会组织社工服务人员应当根据社会工作领域的热点问题和新增服务需求，结合社会组织服务特点，确定年度服务工作计划，定期修订和更新，不断提高服务质量和服务水平。
4.工作记录社会组织社工服务人员应当建立完善的工作记录档案，记录服务过程、服务情况、服务效果和问题解决等方面的内容。
社工社会组织的工作手册_社会组织社工督导管理制度
社工社会组织的工作手册_社会组织社工督导管理制度XXX单位社工督导管理制度第一章总则第一条为建立xxx单位社工督导人才管理体系，结合我XXX工作实际，特制定本制度。
第二条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。
我XXX督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。
每年XXX进行一次本土督导人才选拔。
第三条社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名实习督导：4名助理督导：14名社工。
第四条各部门应配合XXX高层积极搭建督导人才的培养和管理体系。
第二章助理督导管理制度第五条助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格），具有1年或以上社工工作经验。
第六条助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团队的成员。
第七条助理督导原则上按照“三天一线工作+两天助理督导”的比例进行时间分配。
其在社工机构担负行政工作的时间每周不得超过一个工作日。
第八条助理督导职责：（一）完成督导为其制定的个人成长方案；（二）定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的督导，并积极将工作中所遇到的问题解决和予以跟进落实；（三）协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他操作或协调性工作；（四）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初步分工，帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解，并对一线社工进行实务操作上的指导；（五）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效考核和评估；（六）监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟进一线社工转介的疑难个案、小组、活动；（七）对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新员工尽快适应工作等；（八）收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给实习督导，督促社工落实实习督导的审批、反馈意见。
督导工作手册
目录项目执行前准备工作一、专案通报的接收二、谈点三、执行手册的接收四、预算的接收五、物品的接收六、兼职人员管理系统七、巡点计划制定八、送点项目执行中工作安排一、报点二、巡点三、促销员管理系统四、状况汇报五、帐务报销六、突发状况处理七、定期清点库存项目执行后工作安排一、回收物品二、回访三、报表的汇总四、访员工资的申请与发放五、剩余帐务清算六、结案报告的编写七、存档回收培训一、自我介绍二、公司简介三、基础培训四、专案培训附件项目执行前准备工作一、专案通报的接收认真阅读，须了解通报内容；●专案形式（如：商场公关、店内促销、派样……）●活动概况（包括：负责之项目总督导、活动简介、执行店家、执行场次、执行时间、促销员条件及数量等）与通报发布者确认后，开始以下准备工作：●参考督导注意事项，不明白的事宜请多方询问，切勿凭空臆断。
●分清代垫款所涵盖的项目（发票抬头）●及时反馈通报所需的各条信息(如：规定的谈点记录表反馈时间、各城市的特殊状况等)●赠品的数量并准备仓库空间●根据所需人员条件，着手招募准备工作●制定工作日程表（每天回馈一次，至少3天通一次电话）二、谈点1、执行督导在接到行销专案通报以后，应主动与委托单位当地的SALES取得联系，双方在对本次活动进行了适当的沟通后，由委托单位当地的SALES协助当地执行督导确认执行店家名单，展开谈点工作。
2、谈点可在当地委托单位当地SALES的协助下进行，在此情况下，请配合与委托单位当地SALES约定的时间，制定谈点计划。
3、如无法得到协助，可由执行督导单独进行谈点（如果店家数较多，可提前招募专案助理协助谈点，详见六、1）此情况下，应经常与SALES沟通谈点情况。
4、到各商场进行谈点，认真填写谈点记录表，并及时回传项目总督导，并与SALES沟通谈点情况（附谈点记录表）谈点记录表各项填写说明：5、sales及商场联络技巧6、得到项目总督导及当地SALES的确认后，方可与商场签定活动相关协议书（须注明场地费数目、执行时间及是否有正规发票）。
学校管理督导指导手册
学校管理督导指导手册一、背景介绍学校管理督导指导手册是一份制定和实施学校管理督导工作的重要文件，旨在提高学校管理水平、提升教育质量，推动学校整体发展。
本文将围绕学校管理督导指导手册的制定与实施、督导内容与方式、督导评估与反馈等方面进行探讨。
二、制定与实施学校管理督导指导手册的制定需要全体教职员工的广泛参与，通过集思广益，碰撞智慧，确立督导的目标和原则。
同时，还要制定督导的时间表和任务分工，以确保手册的顺利实施。
三、督导内容与方式学校管理督导应涵盖教学、教务、学生管理、师德师风、学校文化等多个方面，全面反映学校的运营状况，发现存在的问题。
针对不同内容，督导的方式也会有所不同，可以采用观察、访谈、听课、查阅文件等方式进行。
四、督导评估与反馈学校管理督导的目的在于改进学校管理，因此，督导的评估与反馈环节尤为重要。
督导人员应尽可能客观公正地进行评估，将督导结果及时反馈给学校管理层和相关教师，帮助他们发现问题、改进工作。
五、督导结果的运用学校管理督导的最终目的是为了推动学校整体发展。
督导结果应主动与学校年度工作计划对接，紧密结合学校的实际情况，制定改进措施，推动学校管理的优化和升级。
六、督导制度的完善学校管理督导指导手册的实施需要建立健全的督导制度，形成长效机制。
学校应注重督导人员的培训与选拔，并不断完善督导流程和工作方法，提高督导的专业性和针对性。
七、督导对教师的支持学校管理督导不仅仅是发现问题和推动改进，也需要给予教师充分的支持与鼓励。
督导评估结果应是教师专业发展的参考，学校应提供培训机会和资源支持，帮助教师不断提高自己的教学能力。
八、督导对学生的关怀学校管理督导除了关注教学质量、学校运营等方面，也应该关注学生的身心健康发展。
督导人员可以通过问卷调查、访谈等方式了解学生的需求和问题，为学校提供改进方案，保障学生的全面发展。
九、督导对家校共育的支持学校管理督导应加强与家校合作，形成家校共育的良好氛围。
督导人员可以与家长进行交流，了解他们的期望和建议，并将其纳入学校管理的改进方案中。
督导工作标准手册
督导工作标准手册督导工作标准手册第一章总则第一条目的和原则为了规范督导工作，提高督导质量，增强督导效果，制定本手册。
督导工作应遵循实事求是、客观公正、科学严谨、依法依规的原则，以提高工作效率和质量为目的。
第二条适用范围本手册适用于所有督导人员，包括内部督导员、外部督导员等。
第三条定性与定量标准督导工作应既有定性的描述，又有定量的评估指标。
定性描述能够客观反映被督导对象的情况，而定量评估指标能够衡量督导效果的好坏。
第四条确定目标和范围每一次督导工作前，应明确工作目标和范围。
明确工作目标可以让督导人员有明确的工作方向，而明确工作范围可以避免过度干涉被督导对象。
第五条保密和保护督导工作涉及到各个方面的信息，应遵守相关法律法规，妥善保密，并确保被督导对象的合法权益不受损害。
第二章工作程序第六条确定督导计划督导工作应有明确的计划，包括工作目标、工作时间、工作内容等。
督导人员应根据被督导对象的实际情况，制定合理的督导计划。
第七条数据收集督导人员在实施督导工作时，应通过访谈、观察、文件分析等方式，收集相关数据和信息。
数据收集应准确、全面，并保持数据的可追溯性。
第八条数据分析收集到的数据应进行有效的分析，包括描述性分析、比较分析、关联分析等。
数据分析应客观、科学，并提取出有效的结论和建议。
第九条编写督导报告根据数据分析的结果，督导人员应编写督导报告。
报告应包括被督导对象的基本情况、问题和建议等内容。
报告应准确、清晰、简洁，并注意保护被督导对象的隐私权。
第十条反馈和总结督导报告完成后，督导人员应将报告反馈给被督导对象，并与其进行沟通和交流。
同时，督导人员应总结本次督导工作的经验和教训，为下一次督导工作提供依据。
第三章工作要求第十一条專業能力督导人员应具备相应的专业知识和技能，包括督导理论、数据分析、沟通技巧等。
同时，督导人员应不断学习和提升自己的专业能力。
第十二条独立性和客观性督导人员应保持独立性和客观性，不受其他利益的干扰。
前厅部领班日常督导工作手册
前厅部（主管/领班）平常督导工作手册厅面服务：一、开市工作检查内容：1、招牌灯以及有关灯箱、灯光、电梯、空调与否按规定启动。
2、门口有关水牌、POP招贴画与否摆放、张贴符合规定。
3、有关电源与否及时启动。
4、餐厅内所有设备与否检查，问题与否上报。
5、书柜、报纸架上与否检查书刊、报纸更新并放置对旳。
6、餐厅桌椅与否摆放整洁划一。
7、与否检查餐台上台号牌摆放对旳齐全。
8、备餐柜内餐具与否擦拭洁净。
9、台面有关物品与否摆放整洁、刀叉等与否按原则摆放。
10、牙签等有关物品与否补充并保持洁净。
11、地面卫生与否洁净无杂物、无油污。
12、备餐柜内物品与否补充齐全。
13、沙发与否洁净，并整顿平整无皱。
14、椅套与否洁净，并整顿平整无脱落。
15、托盘与否洁净、并备好。
16、垃圾桶（筒）与否洁净并摆放各处。
17、餐厅地脚和边角卫生与否良好。
18、绿色植物与否进行保养。
19、开水瓶与否保持洁净并备有开水。
20、与否理解当日急推和沽清品种。
21、检查员工仪容仪表与否良好。
二、营业中工作检查内容：1、对进入自己区域旳客人与否及时接待。
2、与否保持良好旳微笑。
3、与否提醒客人注意看好自己旳财物。
4、能否向顾客对旳解释菜单。
5、能否向顾客提提议，并进行适时推销。
6、回答客人提问与否清脆、流利、悦耳。
7、推销、复单时与否清脆、流利、悦耳。
8、与客人谈话与否保持礼貌。
9、点完单后与否进行复述，并提醒客人稍候。
10、与否迅速将所点单据传递到有关部门。
11、与否立即根据菜单预先为客人准备好餐具和器皿。
12、在竭力推销饮料后，与否为没有点饮料旳客人们分别斟上一杯水或做好加水服务。
13、对那些在等待中旳客人们，与否常常巡台随时注意客人需求。
14、当客人招呼时与否迅速抵达桌旁。
15、与否给就座旳客人及时上欢迎水杯。
16、对吸烟旳客人们与否及时上烟缸，并对旳地更换烟缸。
17、与否检查服务员开旳点菜单有否错漏。
18、处理投诉与否及时、与否按程序处理、处理旳效果怎样。
南山区责任督学挂牌督导工作手册
南山区责任督学挂牌督导工作手册南山区责任督学挂牌督导工作手册是一份具有重要意义的文件，它对责任督学挂牌督导工作提出了明确的要求和规定，为确保学校教育教学工作的有效开展和质量提升提供了重要依据。
本文将围绕南山区责任督学挂牌督导工作手册展开深入探讨，从不同角度逐步展开，以期为读者提供全面的理解和参考价值。
1. 南山区责任督学挂牌督导工作手册的背景及意义南山区作为一个经济发达的地区，教育事业一直备受重视。
为了更好地推动学校教育教学工作，确保教育质量，南山区制定了责任督学挂牌督导工作手册。
这份手册不仅是对责任督学挂牌督导工作的规范，更是对学校教育教学工作的保障。
它的出台对于推动南山区教育事业的不断发展具有重要意义。
2. 南山区责任督学挂牌督导工作手册的主要内容根据南山区责任督学挂牌督导工作手册的内容，可以看出它主要包括责任督学挂牌督导的基本职责、督导工作的具体程序、督导方式方法和督导工作的要求等方面。
这些内容不仅为责任督学提供了具体指导，也为学校教育教学工作的改进提供了重要依据。
3. 我对南山区责任督学挂牌督导工作手册的个人理解和观点在我看来，南山区责任督学挂牌督导工作手册的出台，对提高学校教育教学水平、推动教育改革发展、提高学生的综合素质具有积极意义。
责任督学挂牌督导工作的开展将促进学校教育教学工作的深化和创新，有利于学校内涵建设和外部评估。
4. 总结与展望南山区责任督学挂牌督导工作手册的出台，标志着南山区教育事业正迈向更高水平的发展。
通过认真贯彻落实这份工作手册，各学校将不断提高教育教学质量，促进教师专业成长，加强学校管理和治理，为学生的全面发展提供更好的保障。
南山区责任督学挂牌督导工作手册是一份对学校教育教学工作产生积极影响的重要文件。
希望全体责任督学、学校教师和管理者能够认真贯彻落实，不断提升教育教学质量，为南山区教育事业的蓬勃发展贡献自己的力量。
以上就是本次对南山区责任督学挂牌督导工作手册的深度探讨，希望对您有所帮助。
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中小学校责任督学挂牌督导办法为健全中小学校督导制度，规X学校办学行为，根据《教育督导条例》制定本办法。
第一条挂牌督导是指县（市、区）人民政府教育督导部门（以下简称教育督导部门）为区域内每一所学校设置责任督学，对学校进行经常性督导。
教育督导部门根据区域内中小学校布局和在校生规模等情况，按1人负责5所左右学校的标准配备责任督学。
教育督导部门应按统一规格制作标牌，标明责任督学的XX、照片、联系方式和督导事项，在校门显著位置予以公布。
第二条责任督学由教育督导部门聘任，颁发督学证，实行注册登记，直接管理。
责任督学应符合《教育督导条例》第七条规定的条件。
责任督学主要从在职和退休的校长、教师、教研人员和行政人员中遴选，专兼结合，兼顾小学、初中和高中各个学段（含直属学校）。
第三条责任督学基本职责：（一）对学校依法依规办学进行监督。
（二）对学校管理和教育教学进行指导。
（三）受理、核实相关举报和投诉。
（四）发现问题并督促学校整改。
（五）向教育督导部门报告情况，并向政府有关部门提出意见。
第四条责任督学对以下主要事项实施经常性督导：（一）校务管理和制度执行情况。
（二）招生、收费、择校情况。
（三）课程开设和课堂教学情况。
（四）学生学习、体育锻炼和课业负担情况。
（五）教师师德和专业发展情况。
（六）校园及周边安全情况，学生交通安全情况。
（七）食堂、食品、饮水及宿舍卫生情况。
（八）校风、教风、学风建设情况。
第五条发现危及师生安全的重大隐患，责任督学应及时督促学校和相关部门处理；对各种突发事件或重大事故，责任督学应第一时间赶赴现场，及时了解并上报有关情况。
第六条责任督学可采取随机听课、查阅资料、列席会议、座谈走访、问卷调查、校园巡视等方式进行经常性督导。
督导结束后，责任督学要填写督导记录，将督导结果当场向学校反馈，并及时向教育督导部门提交报告。
对每所学校实施经常性督导每月不得少于1次，视情况可随时对学校进行督导。
第七条责任督学要依法督导，客观公正，廉洁自律，对有可能影响公正督导的情形要实行回避。
责任督学进校督导应出示督学证。
第八条学校必须接受责任督学的监督和指导，按要求提供情况和进行整改。
教育督导部门对拒绝、阻挠责任督学依法实施经常性督导和不按要求整改的学校，要予以通报批评并责令改正；对学校主要负责人和其它责任人员提出处分建议。
第九条各地要为责任督学提供必要的工作条件和专项经费。
对新任责任督学进行入职培训，对在职责任督学进行定期培训、集中培训。
实行责任督学定期交流制度，原则上每3年轮岗交流一次。
建立督导信息直报系统。
第十条教育督导部门要建立责任督学考核制度。
对责任督学履行职责、开展工作和完成任务情况进行考核。
对年度考核称职的督学，予以续聘；对考核优秀的督学，给予表彰奖励。
对存在玩忽职守、弄虚作假、徇私舞弊、滥用职权等行为，干扰学校正常工作或在督导活动中造成不良影响，及发现重大问题未及时上报的，视不同程度给予批评、教育和处分，情节严重的取消督学资格。
第十一条教育督导部门定期听取责任督学工作汇报，研究处理相关问题。
教育督导及有关部门要重视督导结果和责任督学建议，将其作为对学校综合评价、主要负责人考评问责的重要依据。
在学校评优评先、干部任免、教师考核方面，充分听取责任督学的意见。
第十二条本办法自发布之日起施行。
（国务院教育督导委员会办公室国教督办〔2013〕2号文件，2013年9月17日印发）中小学校长工作职责校长是学校法人代表，对学校及上级教育行政主管部门的工作负责，主要工作职责是：1.全面贯彻执行党和国家的教育方针、政策、法规，坚持社会主义办学方向，努力促进全体学生的全面发展，全面提高教育质量。
2.接受上级教育行政主管部门的领导，保证政令畅通。
主持制定并实施学校发展的长远规划和学期、学年工作计划，形成和深化学校办学理念、办学特色和文化内涵。
3.主持校长办公会议和行政会议，审议学校重大问题。
主持制定学校各部门工作人员的岗位职责，建立并完善各种管理制度，明确各岗位人员的职责，科学管理学校。
4.组织对学校各部门及教职工工作的检查、考核，做好评优、晋级、晋职工作。
5.自觉接受党组织和教职工的监督，定期向教代会报告工作，听取意见和建议，努力改进学校行政管理工作。
支持学校群团组织的工作，发挥教代会、工会、共青团、少先队、学生会等组织在学校工作中的作用。
6.领导德育工作，坚持把德育工作放在首位。
采取切实措施，加强对学生思想品质、行为习惯养成教育。
7.领导教学工作，坚持以教学为中心。
严格执行国家新的课程计划和标准。
深入教学实践，强化教学管理，组织教研教改活动的开展及现代教育技术的广泛运用。
8.领导学校艺、体、卫、劳教育及学生社会实践教育，确保各类教育活动全面开展。
9.领导学校后勤工作，严格后勤管理，坚持勤俭办学，努力改善办学条件；加强财经预算，严格财务制度，认真审查财务开支，做好学期、学年的财经结算工作，管好校舍、设备；关心职工生活，办好学生食堂，搞好校园环境的综合治理和校园文化。
10.负责学校人事调配和教职工聘任工作，按制度做好绩效工资的发放和管理。
11.负责学校安全工作，及时组织安全隐患的排查和整改，健全各种安全工作职责、制度，建立安全工作台账，确保师生学习、工作、生活安全。
12.协调社会有关部门及学生家长的关系，营造良好的尊师重教氛围，促进学校工作持续、健康发展。
13.履行法律法规赋予的权利和义务，依法治校、依法治教，并承担相关民事责任。
14.完成上级教育行政主管部门交办的其他工作。
千佛教育督导责任区关于校长队伍管理的十项规定各学校：为加强片区校长队伍管理，提升队伍素质，树好队伍形象，特制定《千佛教育督导责任区关于校长队伍管理的十项规定》。
希各位校长认真学习，遵照执行，率先垂X，确保片区管理队伍风清气正，作风优良，素质过硬，高效廉洁。
进而促进整个片区的教风、学风进一步优化，办出人民更满意的教育。
一、严格请假制度1.明确请假程序。
病、事假2天以内向责任区请假，2天以上向市教科局请假，两个月以上向组织人事部门请假，临时事假、病假、会议必须向责任区负责人请假。
2.履行请假手续。
事假、病假三天以上必须履行正式请假手续，上级部门审批的请假相关资料报责任区存档。
3.严格考核督查。
严禁旷工和不假私离工作岗位，严禁发短信请霸王假，严禁私事公办，严禁不履行请假手续。
责任区将不定期督查校长到岗情况并做详细记录，将结果纳入校长绩效考核。
由上级部门督查到擅离工作职守的行为，由上级部门处理，责任区备案。
二、规X办学行为1.规X教学行为。
严格执行课程计划，按国家和省规定的课程设置和课程计划开齐开足课程，不得挤占音、体、美、信息技术、综合社会实践等课程的教学时间。
严格作息时间，住校初中、小学生早上起床时间不早于7：00，晚自习结束时间不晚于21：00，小学、初中在校集中学习时间不得多于6小时、7小时。
严禁违规补课，严禁学校以任何理由占用学生双休日、节假日、寒暑假组织学生集体补课和上新课。
2.规X收费行为。
严格执行阆千教督[2014]2号文件，杜绝一切乱收费行为。
3.规X招生行为。
坚持面试就近入学原则，学校不得擅自印发招生宣传资料，不得播放（刊发）未经市教科局批准的电视（报刊）广告，不得以宣传成绩为由，采取不正当手段变相搞招生宣传活动。
三、潜心教育质量1.高度重视。
明确教育教学在学校的中心地位，一切围绕教育质量，一切依靠教育质量，一切为了教育质量。
牢固树立教育质量是教育的生命线，是一切工作的归宿和落脚点，是教育的核心竞争力，更是教育人的尊严和幸福的观点。
2.找到抓手。
在质量的提升上，要舍得花功夫、动脑筋，要集思广益、凝心聚力。
要通过德育课程、有效课堂、教育教研、教师培训、常规管理、质量监测、有效激励等多种手段提升质量。
3.消除短板。
要明确自身教育质量的短板和难题，要在控制师源、生源上下功夫，要通过整合师资、集中优势、着眼长远等手段逐步化解差班、差科。
给不同层次的孩子以最适合的发展和教育。
四、确保政令畅通1.懂规矩，守纪律。
规矩，既是一种政治素质，又是一种品德修养。
校长要带头严肃认真执行国家法律政策，中央八项规定，上级相关规定和要求，严格按规矩办事，要眼中有组织，心中有戒尺，做事守纪律，对有令不行、有禁不止、随意变通、恶意规避、漠视程序、欺上瞒下、推诿扯皮等行为，要予以坚决纠正。
2.服安排，重落实。
对市教科局和责任区布置的工作，要服从安排，狠抓落实，注重实效。
不得玩花招、耍情绪、搞抵制、讲条件、做拖延、不执行。
3.讲团结，顾大局。
校长要学会站在片区教育、全市教育的大局思考问题，不能仅仅局限于某一个学校和某一件事，不钻牛角尖，不走死胡同，不行为冲动，不思想顽固。
片区继续坚持XX集中、大小事通气协商制度，继续弘扬片区教育宽容大度、和谐相处、亲如一家、荣辱与共的风气。
校长间不拉帮结派、不恶意串联、不背后使坏、不找事惹事、不信谣传谣，不主观臆断、不涉个人恩怨、不泄一己私愤。
五、推进XX管理。
1.坚持依法行政。
校长管理行为直接影响着校内外的和谐，校长依法治校、依法行政的认识、行为能力必然作用于学校工作的中心和重点。
校长要视“法”为高压线，若心中无法，轻视日常管理的规X、规则，忽略小事中法纪的约束，就会滋长自由主义、官僚主义等不良风气，日积月累，其行为必将给事业发展造成损失，也必然影响自己的职业生涯、甚至政治生命。
校长在依法行政、依法治校过程中要力戒个人说了算、官腔十足、漠视教职工、自我为中心等不良习气。
2.推进校务公开。
要充分发挥教代会、工会、班子的积极作用，努力推进集体决策，XX管理。
要坚持公示制度，对工资、基建工程、大宗物品采购、评优晋级、有关经济活动、收费等坚持书面公示，广泛征求教职工意见，接受他们的监督。
3.关注个别特别。
要主动关注特岗教师、退休教职工、重病教师、贫困教师、后勤人员、问题教师等特殊群体的生活、工作和思想，要主动沟通、倾听心声、解决问题、化解矛盾。
对个别特殊教师和特殊事件，校长要耐心细致、特别处理。
六、加强队伍建设。
1.抓班子。
班子成员合理分工、XX团结、顾全大局、示X引领；班子成员积极作为、勇挑重担、狠抓落实、大胆创新，做教学上的骨干和管理上的专家；积极培养后备干部，为学校管理的进一步优化储备力量。
2.带队伍。
校长既要关心爱护教职工，倾听他们的心声，尊重他们的人格，又要加强学习，提升思想觉悟和专业能力，还要敢提要求，在政治思想、纪律道德等方面有严格的约束和教育。
3.促发展。
校长要积极践行市教科局教育发展的思路和理念，自我加压、追求卓越，努力把学校建设成既有优质质量，又有丰富内涵；既有优美环境，又有多彩文化的教师、学生都喜欢的学校。
七、遵守财经纪律1.强化财经法制观念。
校长应摆正国家、集体和个人的利益关系，加强财经法律知识学习，知道哪些应该做、应该坚持，哪些不能做，做了会有什么后果，涉及经济利益的事要三思而后行，对本校的财务人员要加强职业道德和业务素质培训，提高政策水平和业务能力。