生产计划与控制部分习题参考答案
生产计划与控制课后习题答案
一、选择题（每题1分，共5分）A.提高生产效率B.降低生产成本C.提高员工满意度D.保证产品质量A.生产计划B.生产控制C.生产调度D.生产预算A.MRPB.JITC.TQMD.ABCA.客户导向B.目标管理C.过程控制D.结果导向A.ERPB.PERTC.Gantt图D.直方图二、判断题（每题1分，共5分）1.生产计划与控制的目标是提高生产效率、降低生产成本、保证产品质量和提高员工满意度。
（）2.生产计划与控制包括生产计划、生产控制、生产调度和生产预算。
（）3.MRP、JIT、TQM和ABC都是生产计划与控制的方法。
（）4.生产计划与控制的原则包括客户导向、目标管理、过程控制和结果导向。
（）5.ERP、PERT、Gantt图和直方图都是生产计划与控制的工具。
（）三、填空题（每题1分，共5分）1.生产计划与控制的目标是提高生产效率、降低生产成本、保证产品质量和提高______满意度。
2.生产计划与控制包括生产计划、生产控制、生产调度和______预算。
3.MRP、JIT、TQM和______都是生产计划与控制的方法。
4.生产计划与控制的原则包括客户导向、目标管理、过程控制和______导向。
5.ERP、PERT、Gantt图和______都是生产计划与控制的工具。
四、简答题（每题2分，共10分）1.简述生产计划与控制的目标。
2.简述生产计划与控制的组成部分。
3.简述生产计划与控制的方法。
4.简述生产计划与控制的原则。
5.简述生产计划与控制的工具。
五、应用题（每题2分，共10分）1.请举例说明MRP在生产计划与控制中的应用。
2.请举例说明JIT在生产计划与控制中的应用。
3.请举例说明TQM在生产计划与控制中的应用。
4.请举例说明ABC在生产计划与控制中的应用。
5.请举例说明ERP在生产计划与控制中的应用。
六、分析题（每题5分，共10分）1.分析生产计划与控制在企业管理中的作用。
2.分析生产计划与控制在提高生产效率、降低生产成本、保证产品质量和提高员工满意度方面的作用。
[答案][西北工业大学]2020.10月《生产计划与控制》课程考试
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1.下面()不属于大批量生产类型特征。
[答案：D]A.重复生产B.标准制造工艺C.标准操作方法D.计划调度复杂2.订单生产(MTO)型企业的管理重点是()和提高顾客满意度。
[答案：B]A.需求预测B.保证产品交货期C.成本控制D.库存控制3.库存决策控制的两个关键参数是订货点和()。
[答案：B]A.安全库存量B.订货批量C.需求量D.订货时间节点4.下面()不属于制造企业的主要库存形式。
[答案：D]A.原材料B.在制品C.成品D.供应链5.物料需求计划(MRP)在计算各层物料的需求时间时，需根据产品的()和各零部件的提前期来倒推出计划下达的时间。
[答案：B]A.完工时间B.交货期C.提前期D.加工时间6.主生产计划计算净需求量的公式为：净需求量=()+安全库存量-库存剩余量-在途量。
[答案：C]A.预计可用库存量B.计划产出量C.毛需求量D.上期可用库存量7.物料需求计划的计划对象是()。
[答案：C]A.成品B.工序C.零部件D.产品族8.能力计划检验可提供生产能力和制造任务需求之间是否平衡，以避免能力不足和()。
[答案：C]A.需求过剩B.能力不足C.能力过剩D.人员过剩9.备货生产(MTS)型企业的管理重点是()。
[答案：D]A.补充库存B.成本控制C.质量控制D.需求预测10.编制生产计划的两个关键参数是()和时间。
[答案：B]A.成本B.数量C.质量D.批量11.作业计划的主要任务是在满足制造资源约束条件的前提下确定工件在各机器上的()，以及每道工序的开始时间和完成时间，并优化一些性能指标。
[答案：D]A.时间安排B.工序次序C.能力分配D.加工顺序12.物料需求计划根据()的需求数量自动推导出构成产品的零件和材料的需求量。
[答案：A]A.产品B.部件C.零件D.工序13.精益生产的三大支柱包括TQC、成组技术和()。
[答案：A]A.JITB.流水线C.工时定额D.期量标准14.生产控制是以生产计划和作业计划为依据，检查、落实()情况，发现偏差即采取纠正措施，保证实现各项计划目标。
生产计划与控制考试题及答案
生产计划与控制考试题及答案1. 在我们SGMW的发动机工厂，现场清洗设备的大管道中使用得的自动开关阀一般都会选择（）。
[单选题] *A．蝶阀(正确答案)B. 球阀C. 角座阀D. 同轴向阀2. 工厂使用的压缩空气需要经过干燥和过滤，对于生产现场的设备而言，所用压缩空气也必须经过处理，下面哪个不属于气动三联件。
（） [单选题] *A．油雾气B. 换向阀(正确答案)C. 过滤器D. 减压阀3. 我们在日常工作中经常会使用到传感器，对于IFM压力或者温度传感器来说，通常两种模式可以选择，一是窗口模式，另一个是（） [单选题] *A．绝对模式B. 飞行模式C. 迟滞模式(正确答案)D. 激发模式4. 发动机工厂的使用的Balluff物料感应传感器，通常使用的工作电压是（） [单选题] *A．36VB. 24V(正确答案)C. 5VD. 12VFESTO气动元件中，DNC-50-160-PPV-A-S6中的PPV指的是( D )A．行程可变B. 感应位置可变C. 流量可调节D. 可调气缓冲5. FESTO产品中，DSM指的是_______汽缸（） [单选题] *A．摆动B. 旋转(正确答案)C. 直线D. 止动6. 在CPV系列的紧凑型阀岛中，阀片为J的指的是（） [单选题] *A．两位五通，双电控(正确答案)B. 三位五通，双电控C. 两位五通，单电控D. 三位五通，单电控7. 在一个液压系统中，如果泵的启动比较频繁，那么在泵的出口宜使用（） [单选题] *A. 不锈钢碳钢管B. 软管(正确答案)C. 硬塑料管D. 渡锌无缝钢管8. 激光有三个特点，方向性好、相干性好和________ （） [单选题] *A. 辐射强B. 亮度高C. 温度高D. 单色性好(正确答案)9. IC695PSD040的电源模块，占用_____槽位。
（） [单选题] *A. 一个(正确答案)B. 两个C. 一个半D. 半个10. 在ME软件中，下载硬件是一般必须______。
生产计划与控制部分习题参考答案
第 2 章生产管理基础1 ．生产过程由哪些部分组成？答：所谓生产过程指的是，使指从原材料、原器件的投入生产开始，经过一系列的加工、直至成品生产出来的全部过程，包括劳动过程和自然过程。
（1）基本生产过程：指对构成产品实体的劳动对象直接进行工艺加工的过程。
如机械制造企业的铸造、机械加工和装配等，基本生产过程是企业的主要生产活动。
（2）辅助生产过程：指为保证基本生产过程的正常进行而从事的各种辅助生产活动的过程。
如为基本生产提供动力、工具和维修工作等。
（3）生产服务过程：指为保证生产活动顺利进行而提供的各种服务性工作。
如供应工作、运输工作和技术检验工作等。
其实还包括第四个过程，书中没有指出：那就是生产技术准备过程。
（4）生产技术准备过程：企业正式生产前所进行的一系列生产技术上的准备工作过程，包括产品设计、工艺设计等。
3 ．工厂总平面布置的方法有哪些？答：（1）物料流向图法：按照原材料、在制品以及其他物资在生产过程中的总流动方向来布置工厂的各车间、仓库和其他设施（2）物料运量比较法：是按照生产过程中物料流向及生产单位之间运输量布置设施的相对位置（3）相对关系布置法：根据工厂各组成部分之间的关系的密切程度加以布置，得出较优方案5 ．单件、小批生产时，车间平面布置的主要依据是什么？答：单件小批量生产时，由于产量较少，不可能配备较多的设备，不然的话设备的负荷太低，浪费严重。
它只能以工艺专业化的型式来布置车间，不能以对象专业化型式来布置车间。
这样可以充分利用设备，生产单位适应性强，充分利用设备和工人的工时；工艺管理方便；也有利于工人技术水平的提高。
但是存在着制品运输路线长；在制品停放时间多，产品生产周期长，流动资金占用多，资金周转速度慢等缺点。
第 3 章流水生产线规划15.某企业组织一可变流水生产线生产 A 、 B 、 C 三种零件，三种零件的年产量及单件加工工时如下表所示：设定流水线每年工作 251 天，每天工作 2 班，每班工作 8 小时，工作时间有效系数为 0 . 95 。
PMC生产计划与物料控制试题(含答案)
PMC生产计划与物料控制-——问卷日期：部门:姓名：工号：得分：一、选择题1.物料管理的首要意义在于（）A 降低企业的物料成本B 规格标准化C 实施供应生产物料D 提高物料管理绩效2.关于物料的备料，下列说法正确的是（)A 进行批量生产的企业应该采用发料流程B 物料部门不仅要掌握物料清单，而且要掌握客户订单和工序流程图C 物料部门还要对产品非常熟悉D 以上说法都正确3.为了实现物料规格标准化，每一个管理概念都可以量化成（）A 管理项目B 管理目标值C 制度D 流程4。
关于物料部门与生产部门的关系,下列说法正确的是 (）A 在生产计划与物料控制层面上，所有物料控制人员都是生产部门的上司B 生产计划与物料控制层面的工作是所有生产进程的前提C 如果生产计划与物料控制层面的工作进行得不够顺利,那么所有的生产流程都会受到延误D 以上说法都正确5。
传统上认为，下列哪项工作不属于物料管理的范畴(）A 物料计划B 采购C 物料控制D 仓储6。
企业在制订生产计划时,生产进度以及物料需求最好要具体到（）A 每月B 每天C 每周D 每三个月7.关于准时化生产方式,下列说法不正确的是（)A 推进式生产方式即准时化生产方式B 准时化生产方式可以保证物流平衡C 在使用准时化生产方式时,各工序只生产后工序需要的产品,从而避免生产不必要的产品D 在使用准时化生产方式时，生产指令只下达给最后一道工序8。
下列哪项不是物料准时备料的考量标准（）A 供应商能够准时交货B 物料控制部门能否跟进计划C 货仓是否准时备料D 物管是否能够及时发料到生产线上9。
在存量管制的指标中，不为平时所用，只应用于紧急备用的是（）A. 安全存量B。
最低存量C。
最高存量 D. 合理存量10.下列哪项可能是企业出现物料短缺的原因（)A 紧急订单B 供应商脱期C 产品设计临时改变D 以上都有可能11.关于呆料，下列说法不正确的是（）A 呆料是物料从进入货仓时产生的B有些物料往往从采购之时开始就成为了呆料C呆料是指那些在货仓中一段时期内不进也不出的物料D物料部门成立专门的呆料小组非常有必要12。
2019-2020年 华南理工网络教育《生产运作管理》随堂练习答案
10.(判断题) 新产品开发不仅包括新产品的研制，也包括原有老产品的改进。（ ）
参考答案：对
问题解析：
第三章 生产与运作系统设计
1.(单选题) 以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场（ ）
A.原材料易变质 B.原材料笨重 C.产品运输不便 D.原材料运输不便
参考答案：C
问题解析：
2.(单选题) 按工艺专业化原则建立生产单位，适用于（ ）
A．主观概率法
B．移动平均法
C．回归预测法
D．指数平滑法
参考答案：C
问题解析：
9.(单选题) 可模仿人类学习方法的预测方法是（ ）
A．神经网络预测
B．移动平均法
C．回归预测法
D．指数平滑法
参考答案：A
问题解析：
10.(单选题) 拥有领域内的知识和经验，通过推理做出智能决策，这种预测方法是（ ）
A．专家系统法
参考答案：错
问题解析：
13.(判断题) 移动平均法与指数平滑法都是基于假设――潜在的需求过程是稳定的。（ ）
参考答案：对
问题解析：
14.(判断题) 非线性回归分析是线性回归分析的扩展，也是传统计量经济学的结构模型法分析。（ ）
参考答案：对
问题解析：
15.(判断题) 为了使用指数平滑法，人们必须保存过去N期所有的数据点；为了使用移动平均法，人们只需要保存最近的预测值。（ ）
A．趋势性
B．季节性
C．水平性
D．周期性
参考答案：C
问题解析：
4.(单选题) 公司或企业以其选定的市场规划与假设的市场环境为基础, 通过销售人员的判断,对本单位的销售所作的期望值进行预测，这是（ ）
A．销售人员意见综合预测法
生产计划与控制李怀祖课后习题答案
生产计划与控制李怀祖课后习题答案生产计划与控制李怀祖课后习题答案1. 什么是生产计划与控制？生产计划与控制是指在生产过程中，对生产任务进行合理的安排和调度，以确保生产过程的顺利进行和生产目标的实现。
它包括对生产需求进行预测和计划、对生产资源进行调度和安排、对生产进度进行控制和监督等内容。
2. 生产计划与控制的目标是什么？生产计划与控制的目标是实现生产的高效率、高质量和低成本。
具体来说，包括以下几个方面：(1) 实现生产任务的准时交付，保证客户需求的满足；(2) 最大限度地利用生产资源，提高生产效率；(3) 控制生产成本，降低生产成本；(4) 提高产品质量，确保产品符合质量标准；(5) 优化生产流程，提高生产效益。
3. 生产计划与控制的基本内容有哪些？生产计划与控制的基本内容包括生产需求预测、生产任务计划、生产资源调度、生产进度控制和生产成本控制等。
(1) 生产需求预测：通过对市场需求和销售预测的分析，预测出未来一段时间的产品需求量，以便制定生产计划。
(2) 生产任务计划：根据生产需求预测的结果，制定出相应的生产任务计划，确定生产的数量、时间和地点等。
(3) 生产资源调度：根据生产任务计划，对生产所需的各种资源进行合理的调度和安排，包括人力资源、物料资源、设备资源等。
(4) 生产进度控制：对生产过程进行监控和控制，确保生产进度按照计划进行，及时发现和解决生产中的问题和障碍。
(5) 生产成本控制：对生产成本进行控制和管理，包括原材料成本、人工成本、能源成本等，以降低生产成本和提高生产效益。
4. 生产计划与控制的方法有哪些？生产计划与控制的方法有很多种，常用的方法包括以下几种：(1) MRP（物料需求计划）：根据产品的BOM（物料清单）和销售预测，计算出所需的物料数量和时间，以指导采购和生产。
(2) JIT（准时生产）：根据市场需求和客户订单，及时调整生产计划和生产进度，以实现产品的准时交付。
(3) TOC（约束理论）：找出生产过程中的瓶颈，优化瓶颈环节，以提高生产效率和生产能力。
南开24秋学期《生产计划与控制》作业参考二
24秋学期《生产计划与控制》作业参考1.以下（）不属于OPT的九条原则。
选项A：平衡的对象是物流而非能力选项B：瓶颈资源的利用程度是受瓶颈决定的选项C：瓶颈控制着存货和有效产出选项D：转运批量与加工批量可以不相等参考答案：B2.在我国，（）理论常常被翻译为限制理论、制约因素、制约法等。
选项A：木桶选项B：约束选项C：短板选项D：链条参考答案：B3.以下（）不是5S活动的内容。
选项A：整理选项B：整顿选项C：清扫选项D：训练参考答案：D4.全面质量管理强调（）不合格品的发生，要从操作者、机器、工具、材料和工艺过程等方面保证不出现不合格品。
选项A：事先预防选项B：事中预防选项C：事后预防选项D：现场预防参考答案：A5.作业分配方式不包括下列（）。
选项A：标准派工法选项B：不定期派工法选项C：定期派工法选项D：临时派工法参考答案：B6.提出消除浪费的是（）生产技术。
选项A：JIT选项B：ERP选项C：BOM选项D：TQM参考答案：A7.网络图是由（）和节点组成的用来表示工作流程的有向网状图形。
选项A：活动选项B：工序选项C：箭线选项D：线路参考答案：C8.以我国机电产品设计为例，产品设计的内容和程序通常为初步设计、技术设计和（）三个阶段。
选项A：外形设计选项B：功能设计选项C：程序设计选项D：工作图设计参考答案：D9.长期生产能力规划一般为（）年。
选项A：3-5选项B：1-2选项C：1。
PMC生产计划与物料控制试题(含答案)
PMC生产计划与物料控制———问卷日期：部门: 姓名：工号：得分:一、选择题1。
物料管理的首要意义在于( )A 降低企业的物料成本B 规格标准化C 实施供应生产物料D 提高物料管理绩效2。
关于物料的备料，下列说法正确的是( )A 进行批量生产的企业应该采用发料流程B 物料部门不仅要掌握物料清单，而且要掌握客户订单和工序流程图C 物料部门还要对产品非常熟悉D 以上说法都正确3.为了实现物料规格标准化，每一个管理概念都可以量化成（ )A 管理项目B 管理目标值C 制度D 流程4。
关于物料部门与生产部门的关系，下列说法正确的是（ )A 在生产计划与物料控制层面上，所有物料控制人员都是生产部门的上司B 生产计划与物料控制层面的工作是所有生产进程的前提C 如果生产计划与物料控制层面的工作进行得不够顺利，那么所有的生产流程都会受到延误D 以上说法都正确5。
传统上认为，下列哪项工作不属于物料管理的范畴( )A 物料计划B 采购C 物料控制D 仓储6。
企业在制订生产计划时，生产进度以及物料需求最好要具体到（ )A 每月B 每天C 每周D 每三个月7。
关于准时化生产方式，下列说法不正确的是 ( )A 推进式生产方式即准时化生产方式B 准时化生产方式可以保证物流平衡C 在使用准时化生产方式时，各工序只生产后工序需要的产品，从而避免生产不必要的产品D 在使用准时化生产方式时，生产指令只下达给最后一道工序8。
下列哪项不是物料准时备料的考量标准 ( )A 供应商能够准时交货B 物料控制部门能否跟进计划C 货仓是否准时备料D 物管是否能够及时发料到生产线上9。
在存量管制的指标中，不为平时所用，只应用于紧急备用的是（ )A. 安全存量B。
最低存量C。
最高存量 D. 合理存量10。
下列哪项可能是企业出现物料短缺的原因（）A 紧急订单B 供应商脱期C 产品设计临时改变D 以上都有可能11.关于呆料，下列说法不正确的是( ）A 呆料是物料从进入货仓时产生的B有些物料往往从采购之时开始就成为了呆料C呆料是指那些在货仓中一段时期内不进也不出的物料D物料部门成立专门的呆料小组非常有必要12。
PMC生产计划与物料控制试题(含答案)
PMC生产计划与物料控制---问卷日期：部门：姓名：工号：得分：一、选择题1.物料管理的首要意义在于（）A 降低企业的物料成本B 规格标准化C 实施供应生产物料D 提高物料管理绩效2.关于物料的备料，下列说法正确的是（）A 进行批量生产的企业应该采用发料流程B 物料部门不仅要掌握物料清单，而且要掌握客户订单和工序流程图C 物料部门还要对产品非常熟悉D 以上说法都正确3.为了实现物料规格标准化，每一个管理概念都可以量化成（）A 管理项目B 管理目标值C 制度D 流程4.关于物料部门与生产部门的关系，下列说法正确的是（）A 在生产计划与物料控制层面上，所有物料控制人员都是生产部门的上司B 生产计划与物料控制层面的工作是所有生产进程的前提C 如果生产计划与物料控制层面的工作进行得不够顺利，那么所有的生产流程都会受到延误D 以上说法都正确5.传统上认为，下列哪项工作不属于物料管理的范畴（）A 物料计划B 采购C 物料控制D 仓储6.企业在制订生产计划时，生产进度以及物料需求最好要具体到（）A 每月B 每天C 每周D 每三个月7.关于准时化生产方式，下列说法不正确的是（）A 推进式生产方式即准时化生产方式B 准时化生产方式可以保证物流平衡C 在使用准时化生产方式时，各工序只生产后工序需要的产品，从而避免生产不必要的产品D 在使用准时化生产方式时，生产指令只下达给最后一道工序8.下列哪项不是物料准时备料的考量标准（）A 供应商能够准时交货B 物料控制部门能否跟进计划C 货仓是否准时备料D 物管是否能够及时发料到生产线上9.在存量管制的指标中，不为平时所用，只应用于紧急备用的是（）A. 安全存量B. 最低存量C. 最高存量D. 合理存量10.下列哪项可能是企业出现物料短缺的原因（）A 紧急订单B 供应商脱期C 产品设计临时改变D 以上都有可能11.关于呆料，下列说法不正确的是（）A 呆料是物料从进入货仓时产生的B有些物料往往从采购之时开始就成为了呆料C呆料是指那些在货仓中一段时期内不进也不出的物料D物料部门成立专门的呆料小组非常有必要12.下列哪项不是存量管制的重要指标（）A合理存量 B 安全存量 C 最高存量 D 最低存量PMC生产计划与物料控制---答案日期：部门：姓名：工号：得分：一、选择题1.物料管理的首要意义在于（A）A 降低企业的物料成本B 规格标准化C 实施供应生产物料D 提高物料管理绩效2.关于物料的备料，下列说法正确的是（D）A 进行批量生产的企业应该采用发料流程B 物料部门不仅要掌握物料清单，而且要掌握客户订单和工序流程图C 物料部门还要对产品非常熟悉D 以上说法都正确3.为了实现物料规格标准化，每一个管理概念都可以量化成（A）A 管理项目B 管理目标值C 制度D 流程4.关于物料部门与生产部门的关系，下列说法正确的是（D）A 在生产计划与物料控制层面上，所有物料控制人员都是生产部门的上司B 生产计划与物料控制层面的工作是所有生产进程的前提C 如果生产计划与物料控制层面的工作进行得不够顺利，那么所有的生产流程都会受到延误D 以上说法都正确5.传统上认为，下列哪项工作不属于物料管理的范畴（B）A 物料计划B 采购C 物料控制D 仓储6.企业在制订生产计划时，生产进度以及物料需求最好要具体到（C）A 每月B 每天C 每周D 每三个月7.关于准时化生产方式，下列说法不正确的是（A）A 推进式生产方式即准时化生产方式B 准时化生产方式可以保证物流平衡C 在使用准时化生产方式时，各工序只生产后工序需要的产品，从而避免生产不必要的产品D 在使用准时化生产方式时，生产指令只下达给最后一道工序8.下列哪项不是物料准时备料的考量标准（D）A 供应商能够准时交货B 物料控制部门能否跟进计划C 货仓是否准时备料D 物管是否能够及时发料到生产线上9.在存量管制的指标中，不为平时所用，只应用于紧急备用的是（A）A. 安全存量B. 最低存量C. 最高存量D. 合理存量10.下列哪项可能是企业出现物料短缺的原因（D）A 紧急订单B 供应商脱期C 产品设计临时改变D 以上都有可能11.关于呆料，下列说法不正确的是（A）A 呆料是物料从进入货仓时产生的B有些物料往往从采购之时开始就成为了呆料C呆料是指那些在货仓中一段时期内不进也不出的物料D物料部门成立专门的呆料小组非常有必要12.下列哪项不是存量管制的重要指标（A）A合理存量 B 安全存量 C 最高存量 D 最低存量。
《生产计划与控制》习题集答案
《生产计划与控制》习题集答案《生产计划与控制》习题集答案第一章绪论一、名词解释1.生产：将投入的生产要素转换成有效产品和服务的活动。
2.生产要素：生产过程投入的各种生产资源包括材料、劳动力、资金、设备、能源和信息。
3.生产管理：是对企业的生产转换子系统的运行进行的管理。
4.生产率：产出与投入之比。
5.制造：一般把生产有形产品的活动叫做制造。
6.运作：一般把提供无形产品服务的活动称为运作。
7.转换过程：企业从事产品制造和完成有效服务的主体活动。
8.战略目标：指导企业各个部门和运作过程中的所有决策。
9.企业经营战略：在变动的环境下达到战略目标的长期性的总体谋划。
10.生产策略：企业为了遵循经营战略在生产职能方面的长期谋划。
二、单项选择题1. A2.B3.A4. C5. B6. C7.A8. D9.B 10. B11. C 12.C 13. C 14. C 15.B 16. A 17. A 18. C 19.D 20. B21. B 22. B 23. D 24. B 25. D 26.A 27.A 28. B三、判断题1. F2. F3. F4. T5.F6. F7. T 8 . F 9. F 10. F 11.T四、填空题1.投入、转换、产出、转换子系统2. 生产3.有形产出、无形产出4. 转换过程5. 直接投入、间接投入6. 营销生产财务7.适时、适质、适量、低成本8.运作层、决策层9. 水池式、推动式、拉动式、瓶颈式10.制造、运作）11.产品质量、成本、交货期、柔性12.原料、劳动力、设备、资金、信息13.生产率五、简答题1、生产系统是由哪几个子系统组成？试画出生产系统模型。
答：由投入、转换、产出和计划与控制子系统构成，其中转换子系统是生产系统的核心。
投入（人、财、物、信息、技术）转换过程产出（服务或产品）计划与控制2、转换过程通常有哪几种形式？答：形态转换、位置转换、储存转换、交换转换、生理转换、信息转换六种形式。
生产计划与控制复习题
⽣产计划与控制复习题⽣产计划与控制复习试题1. 混流产品排序的启发式法中X jk公式为，其中“j”表⽰，“k”表⽰。
2. 根据订货⽣产类型企业产品结构特点不同，可分为三种类型。
其中类型的产品进度计划内容不包括产品设计与⼯艺准备阶段。
3. 规定车间⽣产任务的⽅法有、、、。
1．⽣产⽐例数法的缺陷是什么。
2．作业⼲扰、作业空闲时间、作业时间推移三者的概念有什么不同。
3．简述连续与定期观测系统的模型特征。
4．确定车间之间的作业计划的⽅法有哪⼏种。
5．库存控制的主要对象属什么库存类型，为什么。
6．某⼚⽣产某设备，年产量30000台，每台设备由A和B两部件组成，每个部件⼜由6个零件组成，此外⼯⼚还⽣产A和B作备件，其数⽬为设备年度计划的10%，在机加⼯车间6个零件的在制品周转量，在报告期末为230件，在计划期末在制品周转量为180件，在⽑坯车间中，A、B在制品周转量在报告期末为255件，在计划期末为280件，求机加⼯车间和⽑坯车间年度计划A和B的产量。
7．某产品的装配出产节拍为10分钟，装配作业划分为10个⼯步，作业顺序及⼯时见图，⽤分⽀定界法求最优时间平衡⽅案，并画出分⽀图。
8．已知某产品上⽉累计⽣产号200台，本⽉出产任务根据调整后的⽉度⽣产⼤纲定为100台，装配投⼊提前期11天，机加⼯出产提前期17天，投⼊提前期24天，装配车间上⽉投⼊累计号数210，机加⼯车间上⽉的出产累计号为220，投⼊累计号为240，装配批量10，机加⼯批量20，求装配车间和机加⼯车间的投⼊累计号、出产累计号、投⼊、出产量。
9．某公司⽣产中需外购三种电器元件，有关信息见下表，年库存费每件均为0.2元，若购货投资额限制在14000元内，确定各元件的定货批量。
概念题1、⽣产与作业管理的任务2、⽣产与作业管理的内容3、⽣产与作业管理的原则4、加⼯装配型⽣产5、流程型⽣产6、备货型⽣产9、单件⽣产10、成批⽣产11、多品种⼩批量⽣产12、⽣产过程13、产品⽣产周期14、⽣产过程的组成15、零件在各道⼯序间的移动⽅式⼆、简答题1、简述⽣产及其管理在企业中的地位。
2020年秋冬智慧树知道网课《生产计划与控制(南昌大学)》课后章节测试满分答案
第一章测试1【单选题】(2分)一个汽车工厂的生产运作系统的输入的是A.装配B.设备、工具和工人C.制造D.钢板、发动机、部件2【多选题】(2分)社会组织的生存和发展必须具备的基本技能A.生产运作B.财务C.学习D.营销3【判断题】(2分)纯服务业不仅提供服务，也提供有形的产品。
A.错B.对4【多选题】(3分)生产运作系统类型划分方法A.产品品种产量B.重复程度C.工艺特点D.产品市场需求5【单选题】(3分)生产运作系统的实质是A.控制B.产出C.增值D.转换6【多选题】(3分)生产运作系统的构成A.生产B.生产服务与支持C.产品研发D.生产计划与控制7【单选题】(3分)大多数企业中存在的三项主要职能是A.运作、人事和营销B.运作、营销和财务C.制造、生产和运作D.运作、制造和财务8【单选题】(3分)一般来说，石油精炼的生产过程属于A.订货生产B.流程型生产C.单件生产D.装配式生产9【判断题】(3分)成组生产单元是一种对象专业化的生产单元A.对B.错10【判断题】(3分)做好需求与供应的平衡是计划工作的基本要求A.错B.对第二章测试1【单选题】(3分)下列预测方法，不属于定性预测法的是A.专家会议法B.德尔菲(Delphi)法C.销售人员意见综合法D.因果分析法2【单选题】(3分)下列预测方法，不属于定量预测法的是A.因果分析法B.指数平滑法C.德尔菲(Delphi)法D.移动平均法3【多选题】(3分)时间序列数据可能表现为:A.周期波动B.不稳定因素C.季节波动D.趋势4【多选题】(3分)预测能帮助经理A.对系统的发展进行规划B.预期未来C.生产系统的使用进行计划D.对新产品研发进行计划5【多选题】(3分)主观判断的预测方法有A.销售队伍的意见B.时间序列分析C.消费调查D.主观的意见6【多选题】(3分)预测是以下活动的依据A.能力计划B.采购计划C.销售计划D.预算7【多选题】(3分)生产系统主要有哪些类型A.MTOB.MTSC.ATOD.ETO8【判断题】(3分)二次移动平均法常用于短期的预测，而一次移动平均法多用于近期预测和对预测对象原始数据的处理。
《生产计划与控制》10级期末复习题(附答案)
10级期末复习题单选题1、设施布置中加工对象位置固定不变，而人员、设备、工具等向其移动的布置方式是（ D ）。
A、工艺对象专业化布置B、产品对象专业化布置C、混合式布置D、固定布置2、关于工艺专业化原则，你认为（ C ）的说法正确。
A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置B、便于使用高效设备和工艺装备C、对产品的品种变化有较强的适应能力D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期。
3、产品的生产过程可按（ A ）的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。
A、人的劳动消耗B、设备负荷C、产品品种D、产品数量4、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（ C ）Ａ、辅助生产过程B、基本生产过程C、附属生产过程D、生产服务过程5、某零件季度产量为180台，每件年均库存费用为30元，每次设备调整费用为1200元，则经济批量下的费用为（ A ）。
A、7200元B、3600元C、240元D、5400元。
6、一般来说，汽油的生产过程属于（A ）。
A、流程式生产B、装配式生产C、单件生产D、订货生产。
7、关于对象专业化原则，你认为不正确（C ）的说法是A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置。
B、便于使用高效设备和工艺装备。
C、对产品的品种变化有较强的适应能力。
D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期。
8、（C）方式的加工周期计算公式为∑=-+=miL iptntT1)1 (A、顺序移动B、平行移动C、平行顺序移动D、间接成本9、作业排序时，为使平均流程时间最短，应按（ D）准则进行。
A、FCFS准则B、EDD准则C、EDD准则约束下的SOT准则D、SOT准则10、生产计划体系中，对企业未来较长一段时间（1年或更长）内产出量、人力规模、库存水平等问题作出决策、规划和初步安排的计划是（C）。
A、主生产计划B、生产能力计划C、综合生产计划D、物料需求计划11、生产预测按时间期进行，一般有：__C______、中期预测、短期预测。
生产计划与控制习题（答案含）
生产运作管理期末复习题（含答案）这是生产计划与控制复习题，根据这学期所教内容有针对性的复习，哪些是重点就靠各自在上课过程中听讲的用心程度来定了，上课过程中听讲的用心程度来定了，还有就是在课堂上提到的重点还有就是在课堂上提到的重点还有就是在课堂上提到的重点（（1-9章），其中第8、9章虽然没有详细讲，章虽然没有详细讲，但也提了一些重点，但也提了一些重点，但也提了一些重点，如成本控制、计算等。
前面各章的重点在课堂上提如成本控制、计算等。
前面各章的重点在课堂上提到过。
到过。
特别强调的是这里的复习题不能理解为全是考试题。
特别强调的是这里的复习题不能理解为全是考试题。
综合生产计划、综合生产计划、主生产计划、主生产计划、物料需求物料需求计划、生产作业计划以及作业排序这些内容一定要掌握好。
计划、生产作业计划以及作业排序这些内容一定要掌握好。
一、填空题1．生产运营是一切社会组织将对它的（．生产运营是一切社会组织将对它的（投入投入 ）转化为（产出）转化为（产出 ）的过程。
）的过程。
2．生产运营系统是由．生产运营系统是由（人）和（人）和（人）和（机器（机器（机器）构成的。
能将一定输入转化为特定输出的有机整体。
3．生产管理人员应该具备技术技能与行为技能，技术技能包括（专业）技术和（管理）技术两个方面。
术两个方面。
4．从生产管理角度，可以将生产分成两大类：（制造性）生产和（服务性）生产。
（制造性）生产和（服务性）生产。
5．按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成（流程式）生产和（加工装配式）生产两种。
6．按企业组织生产的特点，可以把加工装配式生产分成（备货性）生产与（订货性）生产两种。
两种。
7．与备货型生产相比，订货型生产的产品品种较多，对产品需求的预测较（难），多采用（通用）设备。
）设备。
8．服务性生产以提供（劳务）为特征，其（生产率）难以确定。
．服务性生产以提供（劳务）为特征，其（生产率）难以确定。
9．按产品专业化程度划分生产类型是依据产品的品种数、（产量）和（）和（重复程度）来进行的。
生产计划与控制课后习题
第一章1.生产系统的主要组成是什么？2.“生产”“运作”以及“生产管理”和“生产运作管理”之间的异同是什么？3.从转换过程讨论制造业和服务业的不同点。
4.简述生产管理和企业其他管理之间的关系。
5.简述敏捷竞争和虚拟组织；柔性制造系统；并行设计之间的关联。
6.试述企业战略目标；企业经营战略和生产策略之间的关系。
7.企业生产过程一般涉及哪些部门？她们之间的关联因素是什么？8.企业的生产规划和计划控制系统分哪几个层次？每个层次的主要内容是什么？第二章1.产品设计工作的特点是什么？2.价值工程的核心内容是什么？3.什么事产品寿命周期？救你最近接触的某一新产品，分析是如何反映产品寿命周期规律的。
4.什么事并行工程？其特点是什么？5.现代制造技术的发展趋势是什么？第三章1生产过程规划和设计的主要内容有哪几项。
主要输入输出是什么？2生产过程可按那几种准则分类？每种准则可各自分出哪几种生产类型？3简述大量客户化和大量生产、单件生产的异同？4、何谓产品生命周期和生产过程生命周期，两者各阶段之间有什么关联？5 生产系统定位的含义是什么？其主要内容是什么？6、产品—过程矩阵在生产系统定位中的作用是什么？7、运作杠杆和平衡点分析在生产过程类型选择中有哪些作用？8、装配流程图和生产过程流程图有何区别？两者在过程规划中的作用是什么？第四章1、试比较三类预测方法的基本原理、优缺点与适用范围。
2、什么是生产能力？影响生产能力的因素有哪些？当市场需求与现有生产能力不一致时怎么办？3、什么是学习曲线？研究学习曲线对编制生产计划有何意义？4、编制综合计划有哪几种方法，情分析各自的特点和应用时如何选择？5、试分析综合计划与主生产计划进度计划的关系。
6 某汽车生产商生产的野马型汽车进去销量见表4—18试用简单预测法和3期及5期移动平均法预测8月份的需求量，用“销量”预测“需求”，这两个术语有什么差别？7、在旅游区新开的一家礼品店每逢周末营业，营业员是6名临时工，店主希望根据销量调节用人计划，近6周的销售量见表4—19，请提出你的建议。
南开24年秋季《生产计划与控制》作业参考一
24秋学期《生产计划与控制》作业参考1.下列选项中，不属于粗能力计划方法的是（）。
选项A：综合因子法选项B：资源清单法选项C：偏置期法选项D：产品代表法参考答案：D2.以下选项中，（）不是丰田汽车公司的自働化技术手段。
选项A：异常情况的自动化检测选项B：异常情况的自动化停机选项C：异常情况的自动化报警选项D：异常情况的自动化运作参考答案：D3.20世纪70年代，（）博士提出了最优生产时间表的概念——80年代它被称作最优生产技术。
选项A：福特选项B：高科拉特选项C：甘特选项D：亚当斯密参考答案：B4.设备故障的发生发展过程有三个阶段，即（）故障期、偶发故障期和耗损故障期。
选项A：早期选项B：中期选项C：后期选项D：严重参考答案：A5.在多品种、成批生产方式下，选择能够代表企业专业方向的、结构工艺相似的、总劳动量最大的产品作为（），以其时间定额来计算生产能力。
选项A：具体产品选项B：代表产品选项C：假定产品选项D：标准产品参考答案：B6.实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成，并能够有效地对企业各种有限制造资源进行周密计划与合理利用的是（）。
选项A：传统MRP选项B：闭环MRP选项C：MRPⅡ选项D：ERP参考答案：C7.供生产耗用但不构成产品实体的辅助材料的库存是（）。
选项A：原材料库存选项B：辅料库存选项C：在制品库存选项D：产成品库存参考答案：B8.设备点检制的特点不包括（）。
选项A：定人选项B：定点选项C：定量选项D：定物参考答案：D9.以下（）不是5S活动的内容。
选项A：整理。
《生产计划与控制》复习习题
《生产计划与控制》复习习题为防止缩印，能用页码的都用的页码答案只是参考和提纲，请自行丰满3、大批量生产、中小批量生产和单件生产分别适合什么样的生产计划方法？生产计划与控制技术的发展以计算机的出现为界限，主要有两个阶段，第一阶段是库存管理系统，根据一些数学规划的方法建立库存模型，以期用较少的资金占用来解决物料需求问题，主要的库存模型有经济订货模型和定期盘点订货模型。
第二阶段就是随着计算机的出现而发展起来的物料需求计划系统，既所谓的MRP系统。
其中有包括MRP、MRPⅡ、ERP。
还有80年代以色列物理学家提出的最优化生产技术，即后来的所谓约束理论。
大批量生产最适合ERP计划方法，中小批量生产可以采用库存管理系统，单件生产适合用项目管理的生产计划技术。
4、大批量生产、中小批量生产和单件生产分别适合什么样的生产组织形式？按照生产流程来说，生产流程通常可以分为3大类；即流线型流程、零工型流程和定位型流程。
流线型流程又可细分为连续型流程、混线型流程、专一重复型流程和间歇型流程。
其中大批量生产主要采用流线型流程，中小批量生产可以采用间歇性流程或零工型流程，单件生产一般采用零工型流程。
按照生产方式来说，生产方式一般分为备货生产方式和订货生产方式，订货生产方式有可以分为订货组装方式、订货制造方式和订货工程方式。
大批量生产一般采用备货生产方式，中小批量生产一般采用订货制造方式或订货组装方式，单件生产一般采用订货工程方式。
4、下列预测方法中你认为哪种方法的预测精度最高？这几种预测方法各适用于什么情况？1、简单移动平均 2、加权移动平均 3、指数平滑法 4、线性回归分析法1、简单移动平均 p36 最后一段2、加权移动平均 p39-403、指数平滑法 p404、线性回归分析法 p485、线性回归分析法适用于解决哪些类型的预测问题？P486、计算预测误差有什么作用？如何根据预测误差修正预测模型？P45 p471、为什么要对物料进行ABC分类？对库存进行分类的目的是，按照利用价值对存货单元加以区别对待，采用不同的库存控制策略分别进行控制。
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第 2 章生产管理基础1 ．生产过程由哪些部分组成？答：所谓生产过程指的是，使指从原材料、原器件的投入生产开始，经过一系列的加工、直至成品生产出来的全部过程，包括劳动过程和自然过程。
（1）基本生产过程：指对构成产品实体的劳动对象直接进行工艺加工的过程。
如机械制造企业的铸造、机械加工和装配等，基本生产过程是企业的主要生产活动。
（2）辅助生产过程：指为保证基本生产过程的正常进行而从事的各种辅助生产活动的过程。
如为基本生产提供动力、工具和维修工作等。
（3）生产服务过程：指为保证生产活动顺利进行而提供的各种服务性工作。
如供应工作、运输工作和技术检验工作等。
其实还包括第四个过程，书中没有指出：那就是生产技术准备过程。
（4）生产技术准备过程：企业正式生产前所进行的一系列生产技术上的准备工作过程，包括产品设计、工艺设计等。
3 ．工厂总平面布置的方法有哪些？答：（1）物料流向图法：按照原材料、在制品以及其他物资在生产过程中的总流动方向来布置工厂的各车间、仓库和其他设施（2）物料运量比较法：是按照生产过程中物料流向及生产单位之间运输量布置设施的相对位置（3）相对关系布置法：根据工厂各组成部分之间的关系的密切程度加以布置，得出较优方案5 ．单件、小批生产时，车间平面布置的主要依据是什么？答：单件小批量生产时，由于产量较少，不可能配备较多的设备，不然的话设备的负荷太低，浪费严重。
它只能以工艺专业化的型式来布置车间，不能以对象专业化型式来布置车间。
这样可以充分利用设备，生产单位适应性强，充分利用设备和工人的工时；工艺管理方便；也有利于工人技术水平的提高。
但是存在着制品运输路线长；在制品停放时间多，产品生产周期长，流动资金占用多，资金周转速度慢等缺点。
第 3 章流水生产线规划15.某企业组织一可变流水生产线生产 A 、 B 、 C 三种零件，三种零件的年产量及单件加工工时如下表所示：设定流水线每年工作 251 天，每天工作 2 班，每班工作 8 小时，工作时间有效系数为 0 . 95 。
试计算：( 1 ）流水线全年有效工作时间，以分钟为单位；( 2 ）加工劳动量比重法计算 A 、 B 、 C 三种零件的生产节拍； ( 3 ）计算每道工序需要的设备数量； ( 4 ）计算每道工序的设备负荷系数； ( 5 ）计算整个流水线的设备负荷系数。
解：（1）流水线全年有效工作时间=251×2×8×60×0.95=228912min （2）计算A 、 B 、 C 零件的生产节拍 首先计算加工该零件占总的劳动量比重α5.0171601585732591.172600082.231650033.165250033.1652500T N T N T N T N C C B B A A A A A ≈=⨯+⨯+⨯⨯=++=α229.0171601539303091.172600082.231650033.165250082.2316500T N T N T N T N C C B B A A B B B ≈=⨯+⨯+⨯⨯=++=α271.0171601546566091.172600082.231650033.165250091.1726000T N T N T N T N C C B B A A C C C ≈=⨯+⨯+⨯⨯=++=α所以零件的节拍为件分钟效/18.2525002289125.0N T R AA A ≈⨯=⨯=α 件分钟效/3.1816500228912229.0N T R BB B ≈⨯=⨯=α 件分钟效/39.226000228912271.0N T R CC C ≈⨯=⨯=α（3）计算每道工序需要的设备数量AAiAi R t S =有公式( 4 ）计算每道工序的设备负荷系数 由公式效T S t N t N t N K ei CiC Bi B Ai A i ⨯+⨯+⨯=985.06022891211763.4260000.61650020.452500T S t N t N t N K e1C1C B1B A1A 1=⨯⨯⨯+⨯+⨯=⨯+⨯+⨯=效同理：K2=0.981；k3=0.983；k4=0.954；k5=0.961 ( 5 ）计算整个流水线的设备负荷系数。
由公式974.0228912462601716015T S T N T N T N T S TN K e C C B B A A e g1j jj=⨯⨯=⨯++==∑=效效第 4 章单件生产与成批生产规划7 ．有一批制品，数量 n = 6 件，各工序时间ti ；分别为 8min 、 6min 、 10min 、5 min 、7 min ，试分别按工序间的顺序移动、平行移动和平顺移动方式计算其生产周期，并画特图。
解：（1） 顺序移动2167510686t Q T m1i i =++++⨯=⨯=∑=）（顺（2） 平行移动86min 3650)751068(10)16(t t )1Q (T m1i i L =+=+++++⨯-=+⨯-=∑=平（3） 平行顺序移动∑∑==⨯--⨯=1-m 1i js m1i i t 1Q t Q T ）（平顺=6×（8+6+10+5+7）-（6-1）×（6+6+5+5）=106min平行移动50 100 150 200 21610 2030405060708090100平顺移动第 5 章生产技术准备工作4.生产技术准备计划分为哪三类？各自的内容与作用分别是什么？答：（1）企业年度生产技术准备综合计划：是企业在计划年度内有关开发新产品和改进老产品的全部生产技术准备工作的概略安排。
作用：①在产品试制计划或订货合同规定的产品出产日期前能否完成生产技术准备工作；②产品生产技术准备工作各阶段的进度如何衔接；③生产技术准备工作任务和能力如何平衡？（2）分产品的生产技术准备进度计划：主要内容是以每种新产品或改进老产品为对象进行编制。
作用：保证每种产品的生产技术准备工作能够严格按照规定的次序有计划的进行，在进度上相互衔接，在工作项目、工作量、执行部门、时间进度更详细具体。
（3）生产技术准备科室的准备计划：主要内容是按有关生产技术准备科室编制工作计划。
作用：保证年度综合计划和分产品计划按有关技术准备科室的具体内容进一步细分和落实。
5 ．新老产品转产的过渡方式有哪几种？各有何优缺点？答：主要包括（1）停产过渡，即新产品生产技术准备工作全部完成后，马上停止老产品的生产，一般适用于可利用原有厂房和大部分设备、及生产工艺继承性较大的情况。
它的优点是企业可以集中力量搞新产品的转产，组织管理简单；缺点是停产损失大。
（2）平行过渡，即老产品继续生产，在新组建的车间进行新产品的试制、调试。
待新产品试生产完成后就停止老产品生产，集中力量生产新产品。
一般适用于新老产品的结构和工艺差别较大、原有厂房设备利用价值不大、资金充足。
它的优点是没有停产损失。
但是原有的厂房设备不能利用，投资大，且新产品生产能力的增长速度比较缓慢等缺点。
（3）不停产过渡新产品投产前的准备工作和老产品的生产交又一起进行，在老产品不停产的情况下，逐步完成新产品的转产过渡。
适用于雄厚的技术力量及流动资金、高管理水平。
优点：避免停产的经济损失，充分利用资源、管理人员和生产工人熟悉新产品德生产。
缺点：组织管理极其复杂。
第 8 章生产作业计划制定1 1 ．设有五种零件依次经过四台设备加工，有关数据见下表：定额的时间单位为min，请进行作业优化排序，并作横道图（甘特图）。
解：首先分前后半部产品前半部m1`设备后半部m2` M1 M2 M3 M4A 14*② 6 8 9 7 16B 12*① 5 7 8 10 18C 14 8 6 10 8 18*③D 17 11 6 7 6 13*④排序规则：在前半部和后半部的列内选择最小数或接近最小数（如有两个以上时，则选头尾两个机床加工工时之和最小者）。
如果这个数在前半部的列内，就在该数右旁做“ * ”的标记，表示这个数所在行的产品应排在第一；如果这个数在后半部的列内，就在该数的右旁做“* ”的标记，表示这个数所在行内产品应排任最后。
重复以上步骤就可以得出作业优化排序为B-A-C-D；甘特图如下：第 9 章生产控制2 ．简要说明生产控制的基本内容和主要功能。
答：基本内容包括①完善工艺流程：这是起点，选择能够保证质量，低成本的工艺方法和流程。
②安排生产进度：把作业计划落实到每一台机器、工作地、每个工人，做到有据可依。
③下达生产指令：主要包括提前下达生产准备指令，及时把设备调整好，把工艺资料、工装、材料和毛坯成套地送到工作地，然后下达生产指令和检验指令。
④生产进度控制：及时掌握产品的周转和储存的动态和静态方面的信息，发现问题，采取措施消除计划与实际的偏差，保证计划按进度完成。
主要功能包括：进度管理、余力管理、实物管理、信息管理进度管理：就是严格地按照生产进度计划要求，掌握作业标准与工序能力的平衡，从作业准备开始到作业结束为止产品生产全过程，其包括作业分配、进度控制、偏离校正余力管理：对计划期内一定生产工序的生产能力同该期已经承担的负荷的差值的管理，谋求生产能力和负荷之间的平衡。
实物管理：对物质材料、在制品和成品，明确其任意时间点的位置和数量的管理信息管理：包括对企业信息流的收集、分类、传递、处理，保证信息通畅、反馈准确、处理及时、控制有效等管理工作。
第 10 章生产过程优化2 ．生产流程再造的基本概念与实施步骤。
答：对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得根本性的改善。
实施步骤：企业的生产流程再造按时间顺序分为：再造前范围内容的界定、再造流程设计、收益成本分析、再造流程实施、再造效果评价和流程的维护及持续改进6个步骤。
第 16 章生产与运作管理导论2 ．顾客参与服务的典型形式有哪些？答：参与服务式两类：第一类是借助一定设施如：超市、自助售货机、自动取款机；另一类是对设备依赖不强的，如自助餐、自助火锅。