【管理好文】管理者千万不要犯这10种常犯的错误,换套激励方式员工自主自发
管理者十大不良管理习惯
警惕管理者十大不良管理习惯国内很多酒店的管理者都精于业务,偏重经营,强调业绩,而疏忽管理。
所谓一俊遮百丑,只要生意好,有些高层管理者便将工作中的实际问题和隐患忽略,从而导致酒店发展缓慢或停滞不前,一旦生意出现滑坡,所有先期的管理隐患和矛盾便出现了,于是天天讲管理、人人跑营销,但没有人愿意认真反思真正的根源在哪里,是策略问题还是战术问题,是管理问题还是营销问题等等,以至于导致经营寿命不长。
尽管他们也知道制度管理的重要性,并建立了各种制度,但往往不能持久地执行,甚至是在办公室、管理会议上出口便成制度,甚而有时制度的制定者竟然成为制度的率先破坏者。
究其根源,还是酒店管理者身上的某些不良管理习惯在作祟。
1.增删制度,随心所欲有些酒店在制定制度时,不是根据酒店的实际情况和需要,而是一味仿效成功酒店所用制度,或东搬西抄,或简单拷贝。
这样制订出来的制度,科学性、系统性、准确性都存在问题,一旦执行,先天缺陷即暴露无遗。
于是酒店管理者又会发出增删制度的命令。
其实500强成功企业,各有各的特色,各有各的企业文化和管理机制,因此,切忌生搬硬套。
而表现在另一个方面的现象就是漠视制度建设,或流于形式,认为只要生意好,制度可以让步,导致酒店某些组织环节无章可循,随意性很大。
2.藐视制度,执行不力一些酒店的管理制度,时常会出现前后矛盾、左右冲突的尴尬状况。
大多数酒店管理者这时不是考虑怎样系统地完善制度,而往往会告诉执行者:制度是死的,人是活的,不能死抱着制度不放,原则性应该和灵活性相结合。
言下之意,制度不必事事、时时执行,于是制度被打了折扣。
3.执行制度,网开一面某些业务骨干、爱将甚至是某个领导认为好的员工出现了违规行为时,管理者往往不愿或不敢执行制度,或网开一面,或从轻发落,并美其名曰:特事特办,个案处理。
管理者也意识到这种做法对企业的制度化管理不利,所以还会补充叮咛一句“下不为例”。
4、轻易承诺随意反悔有些酒店管理者往往会在情绪好的时候轻易承诺奖励下属,或答应一些平时不肯松口的事情,可是冷静下来又会反悔,或装糊涂。
领导者常犯的错误
迷信歪门邪道把10年、20年前的那一套抱住不放,但是忘记环境变了。
丌诚信,迷信商业贿赂,(奸商与诚信) 让别人左右自己的决策 漠规组织变革,丌知道企业巨大的系统性浪费和低敁率。 价值观缺乏,放纵自己,破坏企业的游戏觃则 丌想授权、分权,无法潇洒离场
2,忠诚陷阱(续4)—相对满意度和相对激励
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相对满意度和相对激励: 重要的丌是你做得有多好,而是你是丌是比别人好一点? 相对满意度:把和社会、行业、其他企业满意度做一个对比,就得到了一个非常有用的结论:
因为社会、行业、其他企业的员工普遍不满意,所以只要我们的企业做得比其他企业好一点点, 就能得到一个比较有利的相对满意度(即便本企业的绝对满意度并不高)。
承诺奖励,反而一人独食,其他人受穷;员工赚1块,老板赚10块,所以老板赚9;不让员 工赚1块,员工就不让老板赚10块,所以老板损失9!两者的利益差别是18.);戒者丌会 分钱;依靠加班赚取剩余价值(老板获取显性成本的节约,损失更大的隐性成本);
人才观念
⑤ 迷信外部关系:政商关系(多数民营企业梦寐以求,但求之不得)+社会关系(把 ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩
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领袖的价值在亍建立一个很好的价值观,制度,游戏觃则,幵且把自己也装 到这个觃则中去。 如果一个企业奉行能人文化,那么可能就难以培养出一个强有力的团队。 伽利略说“出现英雄,对一个国家是可怕的,这证明这个国家正处亍乱局 中。”一个觃范化的企业,是没有英雄的。
想一想在华跨国公司有英雄吗?想一想我们经济界的英雄人物来自亍什么性质的企业?
4,靠行贿谋取利益
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做好人的回报来得比较慢,比较丌确定
中层管理者十大错
中层管理者既是一个管理者,又是一个领导者,中层管理者的职责是带领 下属完成本部门的任务.一个部门的工作是在管理者的带领下,由部属积 极参与,全力配合才能完成得好的.只懂得分派任务,施加压力的
管理者绝对不是优秀的管理者;中层管理者带领下属完成任务的过 程,就象一个赶牛的过程;一种方法是从后面大声吆喝或用鞭子不 断的抽,一种是跑到前面用青草或蔬菜去吸引,只重任务,不重激 励的行为绝对不利于执行力的培养和发展.
(三)只忙琐事,不重协调
中层管理者总是处理不好二者的关系,要么只做具体的事情而不善协调,要么 只重协调而不善于实操.不知道哪些事情是自己该亲自做,哪些事情该交给下 属去做.一个合格的中层管理者不但应该是一个处理问题,解决问题,动手 能力强的高手,而前是一个善于协调,八面玲珑的高手.
(四)只重任务,不重激励
中层管理者十大错误
( 一)只 听命令,不善变通
有效的执行需要服从命令,如果做不到这一点,执行就会被大打折扣.但服从命 令是一种艺术的,在任务和目标方面必须决对服从,但在执行任务和达到目标 的方法,手段,过程方面则必须灵活应变.
( 二)只派任务,不重核查
中层管理者处于一个组织的中间,上有领导,下有部属.很多中层管理者就象 一个传话筒,把领导布置给他们的任务就象传话一样一件一件地分派给下属, 然后等待 结果出来后再象传话筒把其上报领导.
管理工作中的11条常犯错误(管理者必知)
管理工作中的11条常犯错误(管理者必知)在管理工作中,有些传统的做法是错误的,我们要避免犯这些错误。
以下这11条都是常犯之错。
01、拒绝承担个人责任有一次,有一项工作出了差错,董事长把我叫去骂了一顿。
我对董事长说,“这是我的错!”我在董事长面前从来不会说这是谁的错。
等我回到办公室,把几个副总叫过来,第一句话就告诉他们,刚才我被董事长骂的时候,可没有讲你们任何一个人的名字,我在他面前一人挑起全部的责任,可你们给我犯下了这样的错误。
如果我在董事长面前说,这是徐副总的错,那是赵副总的错,董事长只讲一句话:总经理,我白请你了,如果都是他们的错,你在干什么? 我要是被他这样说,我就没脸再呆下去。
所以,在董事长面前,我一肩挑起,这叫负起责任,错就是错嘛,干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误,然后想办法解决问题,吸起经验教训,这才是最重要的。
有效的管理者,总是会为事情的结果负起个人的责任,不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语:"buckets stop here!"意思是问题到此为止,不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人,一种人在努力地辩解,一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现,少去辩解,要敢于负起责任。
当出现问题时,看看是不是自己的原因?当你准备去请教上司时,先自问一下,有没有负担起自己的责任,是不是非进上司的门不可?总之,要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文·布朗的一句话:“管理者如果想发挥管理效能,必须得勇于承担责任。
”02、不去启发下属所谓启发,是指随人、随时、随地的教育。
不管什么时候,只要看到下属不对,都可以去启发下属,但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。
有一次,我看到一个文员在写信封,写错了,就马上把其他人一起叫过来说,各位请看,这信封的写法“刘总经理”4个字要一样大,“总经理”3个字不能小写,好像人家不配当总经理似的;名字反而大写是一个错误,名字要避讳,要小;后面写敬启,是错的,敬启是恭敬地打开,人家凭什么要恭敬地打开?写给人家总经理要写大启、君启或亲启,这样才有礼貌。
管理者常犯的11个错误(精华版)2011[1].7.31
管理者常犯的11项错误余世维1、拒绝承担个人责任⏹有效的管理者,会为事情的结果,负起责任。
对不起,这都是我的错。
被上级批评时一定不要提下级的名字,先检讨自己。
⏹生活中有两种行动:“努力表现”与“不停辩解”。
“我以为”其实就是辩解,大家都要负起责任,只要大家互相约束和勉励,从今以后尽量不讲“我以为”这三个字,你很快就会学会负起责任。
给各位几个建议,第一大家尽量不要在受批判的时候说部下的名字,第二不要不停的辩解,第三,敢于认错,认错不是很丢脸,而是尽量使今后不要再犯错。
在职责范围之内就主动做,而不是当一天和尚撞一天钟。
⏹观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手。
神啊,感谢你每天试炼我。
2、未能启发工作人员⏹任何优秀的经理人,都能离开办公室一整天,不会引发任何混乱。
公司训练员工、启发员工,责任都在部门主管,人力资源对人的启发和教育最多有30%作用。
⏹主管需要感觉处处少不了他们。
每一个主管记住三句话,不要错位、不要越位、不要缺位。
把权力放桌子上。
游戏规则有三种,哪些权力是可以自己发挥的,哪些是需要报备的,哪些是没有我同意绝对不可以做的。
其实授权是这样授的,游戏规则和框架讲清楚,大家就知道怎样玩了。
⏹未能自己训练员工,提升他们的绩效。
不是只有上课才叫训练,随时随地随人随事,任何时间任何地点任何人任何事情都要教育。
⏹调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。
不要在太老或者生病的时候才培养接班人。
经理级别以上的人员,要有2个接班人。
“……文武争驰,君臣无事,可以尽豫游之乐,可以养松乔之寿,鸣琴垂拱,不言而化。
何必劳神苦思,代下司职,役聪明之耳目,亏无为之大道哉?”——(唐)魏征《谏太宗十思疏》3、只重结果、忽视思想⏹成功者与不成功者之间的差别,就在于前者已发展出良好的做事习惯。
成功的人犯错较少。
好习惯就是差异化。
(差异化是客户、竞争者说了算)⏹思想在启发、不在教条。
启发,就是想领导未想之事,做领导未来得及做的事情。
管理者的十三大忌
管理者的十三大忌各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢管理者的使命在于:使各组织成员自觉、自发地协作并努力工作,完成既定的绩效目标。
为了完成这个使命,每个管理者应牢记以下13条管理者的禁忌,在日常的工作中,通过自身不断的努力,成为一名称职的管理者。
一、逃避责任对结果不负责任,是管理者失职的第一罪状。
常见的逃避责任现象是当出现没有完成预期绩效目标时,往往采用”编故事”、找”客观原因”等方法,把结果责任推卸到自己以外的人或事上。
管理者之所以比一般职工收入高,是因为他们对工作绩效担负的责任比一般职工大,也就是说要对结果负责。
绩效结果不好时,管理者应认真反省自己的计划、流程及方法等原因,并提出改进方案与措施,避免同一失误的再次出现。
LoCalhoSt将组织取得的成果,客观地归功于实际担当该项业务的部下,而对组织业务中的问题承担最终的责任,这样的管理者才能赢得部下自觉自发的协作和努力。
二、疏于培训对部下不信任,不授权,不培训,对一切工作大包大揽,致使组织后继无人,这是管理者失职的第二条罪状。
产生这种现象原因大致有以下几种:1、认为部下是”孩子”不成熟,担心放手后部下会”捅娄子”;2、害怕”教会徒弟,赶走师傅”;3、自己不努力学习,无力培训部下。
把部下当成”孩子”的管理者,总是面面俱到地安排工作,一是不能充分发挥部下的能力,二是自己也不能腾出空来干更重要的工作。
古人云:教学相长。
只有最大限度的”输出”才能够自由地”吸收”,任何人都可以体会到这种道理。
技艺本身也是一种管理者必备的技能。
事实上,不能自我更新的管理者,教不教会”徒弟”,也会被”赶走”。
开发培养部下的手段之一是”给部下轻微的压力”。
你的部下没有压力,只要看在他在业余时间看不看专业图书就能明白。
三、激励乏术激励乏术的管理者,不会关心部下的成长,不愿发现部下的动机,从不轻易地表扬部下,这是管理者失职的第三条罪状。
就好象令部下练习”射击”,又不给部下”报环”,致使部下的工作索然无味。
管理者常犯的11种错误
管理者常犯的11种错误在组织中,管理者扮演着至关重要的角色。
他们负责领导团队、制定战略和管理资源。
然而,即使是经验丰富的管理者也可能犯错。
本文将介绍管理者常犯的11种错误,以便帮助他们提升自己的领导能力。
1. 不理解员工需求管理者常常陷入忙碌的日常工作中,忽视了员工的需求。
他们习惯性地将员工视为执行者,而不是有自己的想法和需求的个体。
这种做法会导致员工的不满和低效率。
为了避免这个错误,管理者应该主动与员工交流,了解他们的意见和需求。
定期进行团队会议、个人面谈或调查问卷等方式,可以帮助管理者更好地了解员工的期望和问题。
2. 缺乏目标设定和跟踪管理者应该为团队设定明确的目标,并定期跟踪进展情况。
然而,一些管理者在目标设定方面存在缺失,或是没有建立有效的跟踪机制。
为了解决这个问题,管理者应该学会设定SMART目标(具体、可衡量、可达成、实际意义和时间限制)。
同时,他们还应该建立有效的跟踪和评估机制,确保目标的达成。
3. 缺乏有效的沟通沟通是管理者成功的关键因素之一。
然而,许多管理者在沟通方面犯了错误,导致信息流失、误解和团队合作的问题。
为了改善沟通问题,管理者应该清晰明确地传达信息,倾听员工的意见和反馈,积极回应问题和解决冲突。
此外,管理者还应该注重多种沟通渠道的使用,例如面对面会议、电子邮件和团队通讯工具等。
4. 不懂得赏识和激励员工管理者常常忽视赏识员工的重要性。
他们往往只注重错误的指出,而忽略了员工的辛勤努力和成绩。
为了改正这个错误,管理者应该学会及时表达赞赏和鼓励,确保员工的付出得到认可。
此外,激励措施如奖金、晋升和培训等也是提升员工积极性和士气的有效方式。
5. 不善于处理冲突冲突在团队中时常发生,而一些管理者没有处理冲突的技巧,导致问题的升级和团队的分裂。
为了更好地处理冲突,管理者应该学会倾听各方的意见和观点,尊重不同的观点,并寻找解决问题的妥协办法。
此外,培养团队成员的沟通和解决冲突技巧也是非常重要的。
奖励员工常犯的10大错误
【MeiWei 81重点借鉴文档】奖励员工时常犯的10大错误(20RR.07)文/李甫年在表现与奖励之间建立起正确的边带关系,是改进组织运作的唯一要诀。
管理本身就是一种艺术,好像凡高创作《向日葵》,贝多芬创作交响乐,都得掌握分寸,精雕细刻,来不得半点马虎。
管理不单纯是管理无生命的物,更是具有思想的人。
所以为什么要管理,什么时侯什么地点以怎样的方式去管理都得有个“度”。
也就是说,要有的放矢。
一.最常犯的十大错误美国著名管理专家拉伯福认为企业在奖励员工方面最常犯十大错误。
1需要有好成果,却去奖励那些看起来最忙,工作最久的人;2要求工作的品质,却设下不合理的完工期限;3希望对问题有治本的答案,却奖励治标的方法;4光谈对公司的忠诚度,却不提供工作保障,而是付最高的薪水给最新进或威胁要离职的员工;5需要事情简化,却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人;6要求和谐工作环境,却奖励那些最会抱怨且光说不做的人;7需要有创意的人,却责罚那些敢于独行的人;8光说要节俭,却以最大的预算增幅,来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员;9要求团队合作,却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。
10需要创新,却处罚未能成功的创意,而且奖励墨守成规的行为。
所有这些,都是无的放矢的最贴切表现。
管理者自以为高屋建瓴,所以也不会在不明情况下呼唤一下“借我一双慧眼”,而是盲目下结论,最容易犯那种本来不应该犯的错误,严重打击员工的积极性,直接影响工作效率。
二.改进组织运作的唯一要诀作为管理者,不妨对照拉伯福所说的这十种错误,一一核对、验照一下自己是不是犯过类似的错误。
比方说,自己是不是口头上讲究实绩、注重实效,却奖励了那些专做表面文章、投机取巧的人?是不是口头上员工考核以业绩为主,却往往凭主观印象评价和奖励员工?是不是口头上鼓励创新,却往往处罚了敢于创新的人?是不是口头上鼓励不同意见,却往往处罚坚持原则的员工?是不是口头上鼓励员工勤奋工作、努力奉献,却往往奖励了不干实事、专事捣鬼、打小报告的人?..管理是一个运筹帷幄决胜千里和充满辩证法的过程,没有这个过程就是管理无的放矢,企业就不可能取得成功。
管理者常犯的11种错误
管理者常犯的11种错误作为管理者,我们一直在努力做到最好,为我们的团队做出贡献。
然而,有时我们会走弯路,犯一些错误,这些错误可能会影响我们的团队成员,甚至组织本身。
在这篇文章中,我们将讨论一些常见的管理错误,以及如何避免它们。
错误一:缺乏明确的沟通一个缺乏明确沟通的团队,容易出现混乱和误解,这会让任务变得更加复杂。
因此,一个好的管理者需要尝试减少这种混乱,确保每个团队成员都理解他们的任务和要求。
为了做到这一点,管理者需要明确传达组织的愿景和目标,将事情解释清楚,并尽可能为团队成员提供支持与指导。
错误二:忽略反馈反馈是管理者获取信息的重要途径。
如果您不接受反馈,那么您永远不会知道您的团队成员如何看待您的管理风格,并且您将错过机会来改进自己的方法。
所以,当有人对您的管理做出反应时,请认真倾听,同时也要主动向他们寻求反馈。
错误三:忽略团队建设团队建设是成功的关键。
一个被同事之间的意见分歧和不和谐破坏的团队,很难实现目标。
因此,要成为一名优秀的管理者,您需要花时间关注团队建设,保持团队活力、协调和凝聚力。
错误四:缺乏计划计划是成功的关键,管理者要成功,需要具备出色的计划能力。
如果您没有善于计划的措施,您的团队可能会被推到无尽的任务中。
因此,要想成为一名良好的管理者,您需要利用所有可用的资源来制定计划,并确保它们是可行的。
错误五:不够有效地分配任务如果您没有良好地分配任务,那么您的团队成员可能会感到不满,并且会变得难以管理。
团队成员需要在任务中表现出自己的优点,而这只有在任务经过明确的分配后才能实现。
因此,作为管理者,您应该努力做到公平和明确地分配任务。
错误六:没有充分培训如果您不花时间和资源培训新的和现有的团队成员,那么他们可能会感到无助。
培训是确保您的团队不断发展并具有竞争力的最佳方法之一。
当您投入培训的时间和金钱时,您的团队成员将成为更好更强的人,这将最终使您的组织受益。
错误七:微观管理对团队成员过度控制和检查,可能会影响他们对任务的动力和创造性,而这往往是管理者的微观管理行为所导致的。
管理者常犯的10种错误
管理者常犯的10种错误是人都会犯错误,管理者也是人,也会犯错误。
只不过管理者犯错成本比较高而已。
由于他通常面对的是一群人或一批人。
下面就是我给大家带来的管理者常犯的10种错误,欢迎大家阅读!一、制订不切实际的目标其结果是要么让下属浮躁,要么让下属失去信念。
可能导致组织或单位说实话的吃不开,说大话的吃香。
二、把不合适的人支配在关键岗位造成人员瓶颈,组织效率大打折扣,挫伤大多数员工的乐观性,甚至可能导致有才能的员工离开。
三、轻易许诺经常食言许诺超过组织标准,有时候封官许愿超过自己权限,往往因不能兑现挫伤下属乐观性,破坏企业分散力。
四、第一时间对下属犯错作坏的猜想习惯于主观臆断,对员工无心之过上纲上线,对同一动作背后的多种缘由视而不见,过多从坏处猜想员工犯错的动机,往往十有八九让员工蒙受不白之冤。
五、把功劳归自己把过错推给下属喜爱端架子,标榜自己一贯正确,管辖部门出了成果都是自己领导有方,万一出了差错,肯定是下属无能,甚至当作自己上司的面大骂下属笨蛋。
在上级面前打下属小报告,在下属面前谈论上级是非,也是这类人的惯用手段。
六、工作有布置无检查缺乏主见,缺乏创新,工作人云亦云,上级支配什么工作自己就当传声筒,布置完工作就认为自己事情做到位了,完全依靠下属自觉完成。
遇到下属失误就按上面一条的做法推卸责任。
七、开会不预备争论无主题开会只是显示个人权威的手段,从来不会用做推动工作的手段。
灵机一动就通知开会,人员到齐了,还没有确定会议主题。
或者原来有主题,中间任何员工插话就可能转移主题。
开会时机与会议结束时间都不在可控范围。
会议往往议而不决,决而不行。
八、以个人喜好作为推断标准对员工的成果或过错,不根据客观标准或同一标准衡量,总是从主观感觉动身,兴奋时,大错不究;生气时,小错大罚,让员工无所适从。
九、让下属为自己干私活公私不分,最初是下班时间让下属员工为自己干私活,最终进展到上班时间也胆敢要求下属员工为自己办私事、做私活。
管理常犯的十大忌
管理常犯的十大忌随着企业管理的发展,管理者们面临的竞争压力也在逐渐加大。
不仅如此,现代管理的快速发展速度也让管理者们不得不更加谨慎和深思熟虑。
在这个竞争激烈的时代,每个管理者都希望获得成功。
然而,成功需要良好的管理技能和策略。
在这篇文章中,我将为您介绍十大常见的管理忌,希望对您在管理过程中提供一定的帮助。
一、缺乏明确的目标明确的目标是企业取得成功的关键。
没有明确的目标,就没有办法向特定方向努力。
当管理者缺乏明确的目标时,他们就无法指导下属员工的工作,影响企业的效益。
因此,管理者需要时刻关注企业的目标,明确企业的战略目标,确保所有员工都了解和遵守这些目标。
二、没有给员工充足的自由员工的自由是企业成功的重要因素之一。
没有充足的自由,员工的工作效率会大大降低,从而影响企业的效益。
管理者需要了解到,员工的自由是他们工作的动力所在。
因此,管理者应该以一种合理的方式给员工更多的自由。
三、忽视员工需求员工的需求不仅可以促进企业的发展,而且可以帮助管理者识别问题,并提供解决方案。
如果管理者忽视员工的需求,他们就会缺乏动力和满意度,这将导致员工的离职率和流失率。
因此,管理者应该时刻关注员工的需求,了解他们的想法和意见,并与员工保持良好的沟通。
四、不重视员工的发展员工是企业的核心资产,他们的发展对于企业的取得成功至关重要。
如果管理者不重视员工的发展,那么员工将没有安全感,缺乏动力,并对企业感到不满。
因此,管理者应该为员工提供更多的培训和发展机会,让员工得以提高技能和知识,更好地为企业服务。
五、管理方法过于僵硬管理者通过过于僵硬的管理方法来指导员工的工作,容易造成员工的压力,影响员工的效率和工作质量。
因此,管理者应该尽量采取灵活的管理方式,倾听员工的意见和想法,确定最佳的管理方案。
六、缺乏激励措施良好的激励措施是员工工作的重要动力。
如果缺乏激励措施,员工就会感到虚无和无力,并在工作中失去动力。
因此,管理者应该设置合理的激励机制,赞扬员工的出色表现,并提供适当的奖励。
管理十大忠告
管理十大忠告一,只顾自己努力做事,忘了让部属做事自己太忙碌,员工过于清闲不善于授权,凡事喜欢亲力亲为不能量才适用,人才岗位错乱不能让下属参与部门规划与决策二,过于相信下属:假设别人会自动自发,做好所有的事一味地认为每个下属都会很自觉没有明确目标,让下属盲目前进对下属期望太高,没有指导下属如何去做放手,但却不去定期检查和督导三,不会口头激励,批评,表扬不到位不会夸奖员工,未能打动人心只知道表扬优秀骨干不懂得把成就感送给下属该红脸时不红脸,优柔寡断不会批评,方法,形式不对头不会制造危机感,得过且过四,工作当中有失偏颇,公平不在不会当裁判,面对下属冲突不知所措公私不分混淆工作原则性偏袒老朋友,只顾人情脸面纵容下属,恃宠而骄过度关怀下属,让人疑心把手下当手足,江湖习气五,权力欲过强,过于苛求完美新官上任三把火,试图立即使用自己权威试图迅速改变部门中的每件事过度自我膨胀,飞扬跋扈不切实际设定部门目标凡事太过于苛求完美片面认为速度就是一切六,不会作决定,将制度当儿戏做事不懂得讲求轻重缓急拿不准主意,遇事瞻前顾后不知道转变思路,开拓创新经常把问题复杂化,自寻烦恼固执地按规矩办事,教条化轻易承诺,不懂得注重诚信朝令夕改,令部下无所适从七,亲疏不定,把握不好管理的尺度承受“高处不胜寒”的孤独身为经理,仍以平级对待下属老板和下属,只知道偏向其中一方企图让每一个人都满意八,忘了自己是经理,领导能力不足控制不住自己的情绪没有一点儿领导的风范不注重自己的形象气量狭小,容不得异议不懂得用魅力呵护权力在下属面前流露悲观情绪九,不善于借力,忽视团队合作不善于整合团队,同舟共济认为团队精神就是吃大锅饭不懂得团队成功和个人成功的区别孤立地判断和对待每一个团队成员不善于协调和解决团队的内部冲突喜欢聪明人,团队同构性太高十,经理也是门学问,别忘了虚心学习当经理后不能适应管理岗位要求唯有保持自己的专业优势,才能指导下属不断学习管理知识,才能更好地管理。
管理者常见的11种错误做法,你中招没
管理者常见的11种错误做法,你中招没在今天看来,管理中有些传统的做法是一种错误,不管是过去还是现在都应该避免。
任何人都会犯错误,不犯任何错误的人,也必定是一无所成的人。
问题是我们要如何避免犯错误?一、拒绝承担个人责任有一次一件事情出了差错,董事长把我叫去骂了一顿。
我对董事长说这是我的错,我在董事长面前从来不会说这是谁的错。
等我回到办公室,把几个副总叫过来,第一句话就告诉他们,刚才我被董事长骂的时候,可没有讲你们任何一个人的名字,我在他面前一人挑起全部的责任,可你们给我犯下这样子的错误。
如果我在董事长面前说,这是徐副总的错,这是赵副总的错,这是王副总的错,董事长只讲一句话:总经理,我白请你了,如果今天都是他们的错,你在干什么?我要是被他这样子说,我就没脸再呆下去。
所以在董事长面前,我一肩挑起,这叫负起责任,错就是错嘛,干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误,然后想办法解决问题,吸起经验教训,这才是最重要的。
有效的管理者,总是会为事情的结果负起个人的责任,不轻易把麻烦传给别人。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语:buckets stop here!意思是问题到此为止,不再传给别人。
每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。
世界上有两种人,一种人在努力的辩解,一种人在不停地表现。
做主管的要尽量地表现,少去辩解,要敢于负起责任。
当出现问题时,看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时,先自问一下,有没有负担起自己的责任,是不是非进上司的门不可?总之,要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文布朗的一句话:管理者如果想发挥管理效能,必须得勇于承担责任。
二、不去启发下属所谓启发,是指随人、随时、随地的教育。
不管什么时候,只要看到下属不对,都可以启发,连门卫都可以启发,但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。
有一次我看到一个文员在写信封,写错了,就马上把其他人一起叫过来说,各位请看,这信封的写法刘总经理4个字要一样大,总经理3个字不能小写,好像人家不配当总经理似的;名字反而大写是一个错误,名字要避讳,要小;后面写敬启,是错的,敬启是恭敬地打开,人家凭什么要恭敬地打开?写给人家总经理要写大启、君启或亲启,这样才有礼貌。
中基层管理者应避免的11项管理错误
中基层管理者应避免的11 项管理错误
一、拒绝承担个人责任
若想发挥管理效能,个人就应当勇于承担责任。
往往在面对责任时有两种行为模式:一、重实践型;二、重辩解型。
重实践者是敢于承担责任的人;重辩解者一遇事情总爱辩解,这种人往往不尊重事实,而抓住事物的外表上、形式上对自己有的条件来掩盖事实真相,把失败归咎于外界原因,是一种责任转嫁型的人。
例如:当管理人员发现有当班的员工在上班时睡觉时,该区域部长主任/副理可能会这样解释:这都是因为中基层管理者不负责任,或员工不自觉造成的
二、疏于培养下属
判断一个中基层管理者是否胜任的重要标准之一,是当其暂时不在时,所管区域能否持续正常进行。
如果不能正常运行,那就说明这个管理者不是一个胜任者。
某天一个儿童顾客不小心摔伤了(工作人员已做了提示工作),当班的管理人员在将工作安排好后,允许某部长或主任/副理陪同孩子的家长到医院去治疗(因为一般情况下,当班的管理人员不得擅离职守)这些做法不符合正常情况下的有关规定,但在特殊情况下,其得到了上级的赞扬。
这种赞扬是鼓励,也是对该管理人员的培养。
优秀管理者不可有的十种错误.doc
优秀管理者不可有的十种错误职场是人生的历练场,人非圣贤,孰能无过,但是要想成为优秀者,下面这十种错误不可有。
下面是优秀者不可有的十种错误,为大家提供参考。
这种人虽然聪明、有历练,但是一旦被提拔,反而毫无自信,觉得自己不胜任。
此外,他没有往上爬的野心,总觉得自己的职位已经太高,或许低一两级可能还比拟适合。
这种自我破坏与自我限制的行为,有时候是无意识的。
但是,身为企业中、高级主管,这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。
在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里,仅仅凭自己的本领去开辟一个新的生活空间,或者仅仅做好本职工作,就想脱颖而出获得成功,似乎越来越不可能了。
唯一的做法是,勇敢地说出和实施自己的想法和主张,维护自身的尊严和权利,然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户,用自己的言语和行为打动他们,形成一种互动的集体的自信心。
这种人眼中的世界非黑即白。
他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。
他们总是觉得自己在扞卫信念、坚持原那么。
但是,这些原那么,别人可能完全不以为意。
结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。
这种人要求自己是英雄,也严格要求别人到达他的水准。
在工作上,他们要求自己与部属“更多、更快、更好”。
结果,部属被拖得精疲力竭,纷纷“跳船求生”,留下来的人那么更累。
结果离职率节节升高,造成企业的负担。
这种人适合独立工作,如果当主管,必须雇用一位专门人员,当他对部属要求太多时,大胆不讳地提醒他。
这种人一般会不惜一切代价,防止冲突。
其实,不同意见与冲突,反而可以激发活力与创造力。
一位本来应当为部属据理力争的主管,为了回避冲突,可能被部属或其他部门看扁。
为了维持和平,他们压抑感情,结果,他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。
到最后,这种解决冲突的无能,蔓延到婚姻、、手足与友谊关系。
他们言行强硬,毫不留情,就像一部推土机,凡阻挡去路者,一律铲平,因为横冲直撞,攻击性过强,不懂得绕道的技巧,结果可能伤害到自己的职业生涯。
十大错误的奖励方法
十大错误的奖励方法奖励是企业激励员工表现出色的关键因素,但它也有可能失效或增加企业的成本。
下面是十大误用奖励方法:1. 未能适时奖励:如果仅仅在一个季度或一年后才表彰表现出色的员工,就可能失去激励作用。
因此,采取及时的奖励措施的重要性不容忽视。
2. 将个人表现和团队表现混为一谈:奖励应该是在个人表现出色的情况下发放的,而不是将个人表现和团队表现混为一谈,这会使得员工认为它们无法享受到单独的奖励待遇,渐渐失去激励作用。
3. 无法评估全员做出的特定贡献:即便员工都表现出色,也应该能够评估出每个人做出的特定贡献,使得每个人都能获得恰当的奖励。
4. 缺乏透明度:企业对员工提供的奖励政策应该公开透明,以避免奖励的不平等分配,提高员工接受率。
5. 仅仅奖励表现出色的员工:奖励不应仅仅限于表现出色的员工,应该及时、公平地对所有的员工施以赞赏,以激励员工的积极性,创造一个友好的工作环境。
6. 错误的奖励目标:奖励应该着眼于企业的长期发展,而不只是最短期间可以获得的利润,因为这只会破坏企业的发展。
7. 批处理中奖励:发放奖励时,应避免将所有员工放在一起抽奖。
这只会降低奖励的效果,损害员工的士气。
8. 以金钱为主的奖励:尽管涨薪确实是员工获得肯定的一种方式,但仅仅靠金钱来表示赞赏是不够的,因为它不会持续激励员工。
应该更多地运用其他方式来表达赞赏,如赏花、请客等。
9. 超出奖励范围:有时,企业会为一个瞬间的表现出色而过度奖励,这种方式一般不会带来持久的改变,反而可能引发员工之间不必要的竞争,导致公司的成本增加。
10. 同性奖励:每个人的能力和表现都不尽相同,因此在发放奖励时,应该根据个人的具体表现来制定合理的奖励方案,而不是操之过急地施以同样的奖励。
以上就是十大错误的奖励方法,希望能够为企业提出一定的参考建议。
通过正确的奖励方式,企业可以更好地激励员工,提升工作效率,实现可持续发展。
管理者常犯的十种错误余世维
我们对部下要怎么办?首先先看这个心态是怎么造成的? 主管觉得处处少不了他们,这只是一咱心态。你如果把底 下的人启发好了,你就不会犯这个毛病。
做主管的有一个毛病,就喜欢人家凡事都要向他请示, 我们做底下的也有一个毛病,叫做凡事都喜欢请示上面。 结果就引成这个问题。
在日本公司里面,他们做事情,通常是尽量自己先解决,万不得 已再冲进去请教主管,怕主管会笑他无能。所以他们是这样表现 的,如果真的不会,他们就会去敲门啊!里面会说,进来啊!林 木科长,这个事情我想了很久很久都想不出来。你教教我吧!你 猜那个科长会怎么讲?拿过来吧,浓胞!这事情应该怎么做!怎 么做……当他给他的时候会给他讲句不好听的话,拿去吧!我在你 的年纪,不常常麻烦主管的!谢谢!实在对不起!出去以后再也 不进来了,所以,他们都尽量的不麻烦主管。
第二个错误,生活中只有两种行动,要么就努力的表现,要么 就是不停的辩解,就只有两种行动,没有别的行动。
大家养成这一个习惯,错了就是错了,哪个人不犯错呢? 但你不要常常讲我以为吗?我以为就是辩解,就好像不是 你的错。其实就是你的错,怎么不是呢?这就是一个生活 态度。结论就是一个人不要常常观察办公室。
管理者常犯的十种错误余世维
管理者常犯的十种错误余世维
3rew
演讲完毕,谢谢听讲!
再见,see you again
2020/11/29
管理者常犯的十种错误余世维
管理者常犯的十种错误余世维
美国的员工做事情,非常的自觉和主动,只要在他 的职责范围之内,他一定会主动去做,而不是当一天 和尚撞一天钟。
---英特尔中国地区总经理杨旭
管理者常犯的十种错误余世维
管理者第二个常常犯的毛病是没有能启发工作人员。工 作人员要靠自己启发。
管理者常犯的十一种错误
管理者常犯的十一种错误前段时间,纺织公司部分管理人员到济南学习了余世维博士的讲课,主题为“管理者常犯的十一种错误”,针对学习的主题内容并结合我分公司的实际情况,总结如下:一、拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任,这是我们管理干部常犯的第一种错误;如发生不安全情况后,部门领导首先想到的不是查找原因,积极整改,而是想方设法推脱责任;工作做不好,不去考虑自己在管理上存在什么问题,而是费尽心思找出一大堆工作干不好的理由,这正应了“主观不努力,客观找原因”这句话.要做好一名管理者,首先要有为事情的结果负责的意识,不管我们安排的工作做好还是做不好,都应该负起领导者的责任,不能干好了是自己的,干不好是别人的.当出现问题时,在勇于承担的同时还要尽一切努力弥补自己的缺失,而不能想法设法找借口搪塞,或者找一个人当替罪羊、拉一个人当挡箭牌.我们公司倡导的“只为成功想办法,不为失败找理由”体现的正是勇于担当,积极进取的精神.作为一名领导者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责,这样在今后的工作中才能做到持续改进.在工作岗位上,我们每一个人都应该有使命感和责任感,要认清自己的岗位职责;所谓“在其位要谋其政”,这是企业赋予我们的权利和义务,正如董事长所强调的“事不成,力不到”,我们不应该将精力用在如何找借口去为自己所犯的错误去开脱上.二、未能启发工作人员什么叫做干部、什么叫做优秀的干部,干部要善于发现自己的不足,善于总结经验、善于指导别人,能够从一些实例中给自己和别人好多的启迪和启发.管理好的单位领导在与不在都一个样,新领导与老领导在时一个样,都不会引发混乱,因为优秀的干部做到了一点,那就是“责权分明”.许多单位领导习惯于将权力“一把抓”,总揽大权,单位或部门的任何事情都要向他请示,一旦找不到他,很多事情便无法进行.如魏征给唐太宗指出的劳神苦思、代下司职的错误做法这一案例,历史上还有三国时期诸葛亮大事小事一把抓、鞠躬尽瘁最终积劳成疾、累死在岗位上的例子;高层管理者表现太强势,下属得不到锻炼,不能提升整体的绩效,还容易导致中层和基层管理干部产生不受重视的感觉,不能很好地调动下属员工的工作积极性,也容易造成我们的管理干部培养出现断层的现象,就如诸葛亮死后蜀国无将的局面,这是不可取的.所以真正的管理者只需要凡事紧盯,而不是把所有权力揽在手上,应该学会发到下属参与企业管理.只要我们将公司制度和优秀的企业文化贯彻落实下去,不管领导调职、退休等都不会使部门出现管理混乱的现象.三、只重结果,忽视思想成功的管理者在处理重大问题时往往整合各方面因素,找准切入点,深入细致地分析,解决问题的根本.成功者与不成功者之间的差别,就在于前者早已养成良好的做事习惯,而这种习惯是逐渐形成的.很多领导喜欢说,“别告诉我过程,我只要结果.”“我只要结果”一句很酷的话,我们工作中时常听到.这句话有非常积极的意义:一是要求明确工作目标;二是要求提高执行力;三是要求高效率完成工作;看起来十分完美、无懈可击.但是,任何事物都具有其两面性.这句话的弊端也是显而易见的.正如余世维博士所讲:“当你的职员为了你要的结果而想破脑袋的时候,你有没有发现,他的思想,思路完全是与这个结果背道而驰的呢当他的思想没有达到一定的层次,就不会形成合理的思路和方法,也就没有能力去完成这个目标.这时候,身为领导,教诲,启发,点播甚至培训都是很有必要的.只要结果的思想,往往忽略了过程的重要性.”其实,在注重结果的同时也不能忽视思想.思想的建立在于启发而不是教条,有助于习惯的形成,还能防患于未然,避免结果出现时亡羊补牢.我们干工作、考虑问题时不要一味模仿前人的做法,要有自己的主观意识,做到推陈出新,这与我们公司当前倡导的大力开展管理创新活动正好吻合.余世维博士的一句话讲的很到位,那就是:思想影响行为;行为影响习惯;习惯影响性格;性格改变命运.四、在公司内部形成对立“在公司内部形成对立”主要是论述了一个观点:在谈到自己公司时,只有一个代名词“我们”常说“你们、他们”会造成一种疏离感,久而久之会破坏团结,这与我们公司现在倡导的创建“和谐型团队”有着异曲同工之妙.我们不妨举个例子,假如一厂厂长问二厂厂长的生产指标情况怎么样,看两种问法,问法一:“你们二厂的生产指标完成的怎么样了”问法二:“咱们二厂的生产指标完成的怎么样了”,大家认为哪种问法更亲近一点呢不要在公司内部形成对立教育我们各个部门之间不能互相攻击,互推责任,而应该精诚团结、共同协商、有效解决工作中出现的问题,如果一天到晚把其他部门看成对立者,不利于部门间的协同合作,继而会影响整个公司的效率.整个公司就像一台机器,机器的正常运转需要每个零部件之间的相互配合,缺一不可.所以我们今后工作中要着力培训各级干部及职工的团队意识,部门与部门之间、干部与干部之间、干部与职工之间、职工与职工之间都要有效团结起来.五、一视同仁的管理方式我们平常说要一视同仁,也就是对人不分厚薄,平等对待.但是在管理当中“一视同仁”的管理方式是不可取的,也就是要注重权变观点,没有一种管理理念时固定的,孔夫子提出“因材施教”也是这种理念,因为每个人的脾气、性格都是不同的,对下属的管理方法需要灵活多样,因人而异.该强势的时候要强势,该怀柔的时候要怀柔,一把钥匙只能开一道锁.一种技巧可能只对一个人有效.要想真正做好管理者,需要将精神鼓励、物质激励和人性化管理有机结合起来,不能只在物质面、惩罚面和制度面上下功夫,而忽视了精神、激励和人性层面,同时应该注意提高法律、制度和规章的地位,降低人情和面子的地位.每个人都渴望赢得别人的尊重,任何不尊重别人的做法,对自己也是一种贬低,尊重别人是一种心态,一种习惯和修养.六、忘了公司的命脉:利润利润是企业生存之本.在市场经济的激流中,公司想要生存,至关重要的一点就是利润,要以有限的资源、有限的资金创造最大的利润.利润最大化应该是一个企业管理行为的永恒追求,没有利润,即使有最佳产品、最高形象、最好员工,也是很快就陷入困境.要想提升企业的竞争力,只有做到组织健全、势力庞大、文化规范,这样才能够和其他企业竞争;我们集团从最初的一个不起眼的小油棉加工厂发展到现在集棉纺、织造、染整、服装、热电、铝业、铝材深加工、海洋化工于一体的特大综合型企业,也正是走了这样一条路子.因此,作为管理干部,我们要从细节、点滴入手,严格控制各项消耗指标,优化、创新生产工艺技术参数,降低生产成本,才能在严峻的市场经济中征求最大利润.管理就要注重效益和利润,没有利润、没有效益,任何人的工作都将失去意义.七、只见问题,不看目标作为领导者,在加大细节管理的同时,要注意抓大放小,看到别人看不到的问题,想到别人想不到的方法,注重工作创造力的开发;做任何事要有时间观念:在有限的时间内把重要的事情做好;注重短、中、长期目标的制定,制定目标注重方向性和可操作性.作为管理者应该努力地发挥创造力,有效地利用时间.其实目标管理在我们公司的日常工作中很常见,为达到一个目的而制定相应的目标这谁都会,关键是我们常常忽略了如何有效地利用时间.如果一名管理者整天忙于解决各种问题,到处扮演救火队的角色,会使我们忘记真正要做的目标,久而久之会丧失创造力.我们生活在以知识为基础,以信息为动力的社会中,通过不断学习新的信息和理念,使自己在行业内与时俱进,保持领先,这是我们每一名领导干部最重要的任务之一.生活中所有变化都来源于每个人的思想与新理念的碰撞,这种碰撞就象台球桌上一个球与另一个球的碰撞一样.这就是经常学习新理念的人比不接受新理念的人进步更迅速的原因.八、不当老板,只做哥们儿不当老板,只做哥们儿,这是管理大忌.公司倡导创业人时一家,但并不是说主次部分;对下属好是有必要的,但工作关系与朋友关系必须分清,不能将私人感情混入工作之中.作为一名干部,在下属面前言行举止一定要慎重,不能过于随意,注意控制好自己的情绪,避免偏激言辞和行为,要提高自己的人格影响力,时刻注意自身作风问题,干部的言行举止,不仅直接关系到自己的形象,而且直接影响到思想工作的成效,干部心术不正,职工怎能不生二心干部不能廉洁奉公,职工怎能不生怨言没有好的工作风气和氛围,什么工作也是做不好的.总之一句话:“其身正,不令则行;其身不正,虽令不从”.九、未能设定标准纵观世界上各大企业成功的经验,不管做什么事情,都要有标准、有量化、有检查、有落实、有考核、有监督,任何一家优秀的公司,都是以制度为中心开展各项工作的.有了标准,有了细节,还要靠员工的自尊来引发员工去努力追求达到这个标准,而不能单单靠管理干部在后面挥动鞭子时刻监控着去干,只有依靠自己尊严和工作的主动性,变“要我干”为“我要干”,才能不停地推动企业进步.举个例子来说,电解换极作业,我们有严格的换极程序和标准,但这些标准是否被严格执行,这是影响换极作业质量的一个很重要的原因.全国劳模李素丽曾说过:“认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好”.十、纵容能力不足的人现在有些干部怕被别人超过去,不敢启用能力比自己强的人,而用了能力较差的人,对于比自己能力强的人不但不用反而处处压制,有些优秀的员工甚至被逼离职;对于能力比自己差的人互相包庇,出现你好我好大家好的现象,这是不可取的,长此下去,再优秀的企业也会逐步走向失败.纵容能力不好的人,大家可能都会说你是个好人,但作为一名干部,你可能是个好人,但不代表你是一名好干部,因为管理者和被管理者永远是一个矛盾结合体,而你是一个管理者,你是要经常检查工作、得罪人是在所难免的.余博士还特别提到,搞管理不等同于比谁更受欢迎,在工作中不能当老好人,不能害怕面对他人.老好人不一定能让问题消失,不敢面对他人也就不能正确解决他人存在的问题.余博士借用韩非子的话说:只会压制自己叫做“怕”;只会纠正自己叫做“乱”;只会节省自己叫做“贱”.意思就是一名干部只知道压制自己的情绪和感觉,不敢压制部属叫做怕事;一名干部只敢纠正自己的错误,不敢纠正部属的错误,就会公司大乱;一名干部只知道自己吃5元钱的盒饭,下属在外面啃牛排叫做贱.“老好人”主义干不好管理工作,在我们的日常管理工作中有这样的例子,管理不等于比赛谁最受欢迎,纵容能力不足的人,是对有能力的人不公平,纵容极少数违章违纪的职工,是对绝大多数职工的不公平,亲情管理并不否定严格管理,干部在规章制度的落实上要严格.在一定范围内,有效实施“末位淘汰制”对于促进干部职工积极进取,维护公平公正环境能发挥重要作用.此外,选好人是办好事的关键,习近平说:“万事兴衰,唯在用人;用人关键,重在指导”.人能决定事物的成败,所以干什么事情,首先是人的问题.生产管理工作中要会用人,用好人.十一、眼中只有超级明星超级明星就是指整体资质很高的员工,而现实中的超级明星在员工中所占比例并不大,不会超过5%,大部分业绩良好公司都靠中等资质的一群人,加上少数的明星.余博士用金字塔概念告诉我们:一个人眼中不能只有超级明星,整个企业都是我们的,领导人是最高精神的象征,代表企业,而更多的企业员工就是“金字塔”的基座.一个人如果眼中只有超级明星,就犯了庄子说过的一句话:“快马先死,宝刀先钝,良木先伐”. 所以不要眼中只有超级明星,应看到人人都是宝刀,个个都是快马,大家都是良木,我们公司能够取得今天的成就全靠全体人员的团队精神.望各级管理干部认真组织学习,认真对照以上提到的管理者常犯的11种错误,认真总结经验教训,弥补自身不足,提高自身管理水平.。
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管理者千万不要犯这10种常犯的错误,换套激励方式员工自主自发
导语:
人都会犯错误,管理者也是人,也会犯错误。
但管理者犯错成本比较高而已,因为他通常面对的是一群人,其结果很可能是招致下属的不满甚至厌恶,队伍越来越不好带,甚至离心离德。
总结来看,管理者有意无意常犯的有以下10种错误,对照自查一下,你中枪了不?
1.制订不切实际的目标
这是好大喜功的表现,其结果是要么让下属浮躁,要么让下属失去信心。
可能导致组织或单位说实话的吃不开,说大话的吃香。
脱离了实事求是,浮夸者得势,这个团队基本废了。
2.把不合适的人安排在关键岗位
这是识人不明、用人不当的表现,将造成人员瓶颈,组织效率大打折扣,挫伤大多数员工的积极性,甚至可能导致有才能的员工离开。
3.轻易许诺,常常食言
这是爱忽悠的表现,许诺超过组织标准,有时候封官许愿超过自己权限,往往因不能兑现承诺而挫伤下属积极性,破坏企业凝聚力。
4.第一时间对下属犯错作坏的猜测
这是主观臆断的表现,对员工无心之过上纲上线,对同一动作背后的多种原因视而不见,过多从坏处猜想员工犯错的动机,往往十有八九让员工蒙受不白之冤,造成上下级之间隔阂越来越大,不会有铁杆儿的追随者,反倒是盼着你下台者大有人在。
5.把功劳归自己,把过错推给下属
这是小人之心的表现,喜欢端架子,标榜自己一贯正确,管辖部门出了成绩都是自己领导有方,万一出了差
错,一定是下属无能,甚至当作自己上司的面大骂下属笨蛋。
在上级面前打下属小报告,在下属面前议论上级是非,也是这类人的惯用手段。
6.工作有布置无检查
这是管理无方的表现,缺乏主见,缺乏创新,工作人云亦云,上级安排什么工作自己就当传声筒,布置完工作就认为自己事情做到位了,完全依靠下属自觉完成。
碰到下属失误,先把自己撇清。
结果很明显,工作总出错,大伙儿很不爽!
7.开会不准备,讨论无主题
这是统筹组织能力不足的表现,开会只是显示个人权威的手段,从来不会当成推动工作的手段。
灵机一动就通知开会,人员到齐了,还没有确定会议主题。
或者本来有主题,中间任何员工插话就可能转移主题。
开会时机与会议结束时间都不在可控范围。
会议往往议而不决,决而不行。
8.以个人喜好作为判断标准
这是做事不公的表现,对员工的成绩或过错,不按照客观标准或同一标准衡量,总是从主观感觉出发,高兴时,大错不究;生气时,小错大罚,让员工无所适从。
时间长了,善于逢迎者占便宜,踏实工作者吃亏,组织气氛越发乌烟瘴气。
9.让下属为自己干私活
这是公私不分的表现,最初是下班时间让下属员工为自己干私活,最后发展到上班时间也胆敢要求下属员工为自己办私事、做私活。
正直的员工心中不满,心术不正的员工开始利用公司的资源谋私利。
10.把公司财物据为己有
这是贪得无厌的表现,是上一条的变本加厉,因自己私事需要时,私自调拨公司物品物料为自己使用。
如装修家居用公司电灯电线钢材铝材,为其办事的员工往往也趁机中饱私囊,假借领导名义将公司财物据为己有。
事实上,管理者所犯错误并无大小之分,而且,管理者犯错不论好心坏心,对组织的破坏作用都是巨大的。
减少或杜绝管理者犯错的方法有3条可借鉴:
1.把管理者所辖部门或单位的效益与其个人利益捆绑,任何下属的过错都是管理者的责任,不给其推卸责任的借口。
2.下属员工的成长与组织绩效的增加是组织对管理者考核的两个重要指标,决不偏废其中一项。
引入“不进则退”机制。
该部门或单位的业绩与员工成长在本企业连续二次考核排名靠后,管理者就地免职。
3.设立基本底线,管理者的诚信或操守出现碰撞基本底线的行为,一律清除组织。
在一定程度上,企业应用一些忠诚的具体行为来赢得员工对企业的忠诚,这才能提高员工的忠诚度——比如物质利益。
注重有效的薪酬激励
很现实,员工来到企业工作,大部分都是为了赚钱而来。
但是很多中小企业大都实行固定薪酬和底薪加提成的薪酬绩效模式,激励性不够,这导致传统的薪酬机制会让优秀的人才离开,混日子的人留下:
1、弹性小。
固定部分越高,激励力度越小。
2、无法衡量。
不能量化员工的工作结果与价值贡献,收入与价值不匹配。
3、激励价值低。
由于弹性小、可量化少,激励性必然不足,人效浪费较为严重。
4、本质为企业固定成本。
无论经营成果如何、贡献高低,每月必须及时兑现。
宽带薪酬是大势所趋。
其原理是通过丰富和扩展薪酬的弹性,以增强薪酬本身的激励性。
相比而言,固定薪酬、窄幅薪酬非常缺乏驱动力,无法调动员工的主动性和积极性,工资是死的,人的活力和创造力就死了。
所以,对于传统薪酬模式的变革势在必行。
介绍宽带薪酬模式——薪酬全绩效模式,也叫增值加薪法,激励分钱共赢之道。
这是一种最能体现员工和企业共赢的模式,适用于管理者和一线销售干岗位。
KSF一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道,并在每一个渠道上找到平衡点,超出平衡点即做出分配。
KSF模式分配的并非企业既有利润,而是一种超价值的分配,要求管理者拿出好结果、好效果与企业进行价值交易,企业赢得的是高利润、而管理者员工获得的是高收入。
如何实践薪酬全绩效模式:
这种模式,其特点就是,打破固定薪酬模式,员工的工资收入与他的价值贡献全面融合,让员工为自己干、为自己加薪,全面激发员工创造显性价值的热情。
KSF薪酬全绩效遵循的理念:
案例:为什么销售经理也开始关注公司利润?拼命干赶不走?
该销售经理之前的薪酬模式是底薪+提成。
而平时为了拿到高提成高工资除了销售业绩,其他一律不关注。
员工的成长自然更不过会关心,销售人员流失率极高,企业人力成本也增加。
作为销售经理,销售旺季员工可以拿到高提成高收入,淡季时,拿不到高薪酬,就会有着跳槽的意愿。
那现在,我们可以将销售经理的薪酬方案这样设计:
在KSF模式下,他的薪酬分配:固定薪酬(20%)+宽带薪酬(80%),宽带薪酬的部分薪酬,被分配到6-8
个指标当中,每一个指标设定一个平衡点(平衡点选在过去一年的数据平均值,或者是老板和员工达成的共识点),只要达到了平衡点,员工就可以拿到这部分薪酬。
一、首先,找出该岗位6-8个岗位价值点
将与公司利益密切相关的的指标与销售经理薪酬想挂钩。
这些指标包括销售额员工培训,团队业绩、人创绩效、回款率、毛利率等等
二、然后设置平衡点(老板认可,员工满意)
平衡点一头连着企业利益,另一头连着员工的利益。
平衡点有多重提取方法:1;盈亏平衡点;2历史均值;共识点;同期可比值等。
三、最后,根据平衡点和各指标的数据确定薪酬方案
实行KSF模式后,在平衡点(平衡点:根据历史数据或员工和老板协商得来的,员工和老板都认可)的基础上:
在平衡点的基础上:
1.营业收入每增加5000元,奖励100元,每减少5000元,少发50元;
2.利润额每多1000元,奖励12元,每少500,少发6元;
3.人创营业额,每多400,奖励50,每少400,少发25元;
4.培训员工,每多培训一个小时,奖励50元,每少一个小时,少发25元。
5....
针对不同级别的业务员
1)入职3个月以上:业绩平衡点为低值(如10万/月),主要关注过程性指标(如:跟踪量、询盘量、电话量、考核分值等),奖励力度为小值。
2)入职6个月以上:业绩平衡点为中值(如20万/月),主要关注效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度为中值。
3)入职1年以上:业绩平衡点为常规值(如30万/月),主要关注效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度为常规值。
4)高级业务员:1年平均业绩达500万以上,次年自动升级为高级业务员,KSF薪酬增长20%-30%,奖励力度为高值。
实行KSF薪酬模式之后:
管理者尤其关注团队的营业收入,想尽各种方法创造业绩;
员工培训这一块开始重视起来了,员工更加有归属感;管理者工资增加,工作更有积极性;
团队氛围比之前好了,员工之间,管理者与店员之间关系更加融洽;
人员流失率比之前低了10%,部门结构更加稳定。
KSF全绩效模式,给员工提供了6-8个加薪渠道,员工可以凭借自己的努力,创造更好的结果,为自己加薪。
对企业而言,员工更加积极工作,创造了更多更多的价值,拿到高薪是应该的,而且企业是拿出员工创造的超额利润部分给员工加薪,不会增加企业成本。
在这样模式下,老板是希望员工拿高薪的,因为员工拿高薪说明结果导向做的好,做出贡献高,企业也一起获利,这就叫共赢。